Đề tài thiết kế tối ưu hóa hệ thống kênh tiếp thị của tresemmé tại việt nam

LỜI MỞ ĐẦU Trong năm qua, với tăng trưởng cao kinh tế, nhu cầu người dân mặt hàng tiêu dùng tăng, số lượng chất lượng Để đáp ứng điều này, nhiều công ty sản xuất hàng tiêu dùng mở rộng gia tăng sản lượng để cung ứng cho thị trường Bên cạnh yếu tố giá chất lượng, doanh nghiệp không quan tâm việc sản xuất sản phẩm nào, giá mà doanh nghiệp ý đến việc đưa sản phẩm vào thị trường nào, đến với người tiêu dùng cuối cách nào, hay việc làm để hàng hóa đến lúc đến chỗ người tiêu dùng Đây nhân tố quan trọng góp phần vào thành cơng thương hiệu hàng tiêu dùng Mặc khác, kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt Việt Nam đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo lợi cạnh tranh Vì lí mà doanh nghiệp cần phải tập trung xây dựng, phát triển, củng cố hoàn thiện hệ thống phân phối Do vậy, hệ thống kênh phân phối ngày doanh nghiệp trọng hồn thiện quy mơ cấu tổ chức Mặc dù có nhiều tiềm to lớn để phát triển hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp Việt Nam gặp phải nhiều khó khăn thách thức to lớn, đặc biệt tình trạng cạnh tranh xung đột phức tạp thành viên kênh, mối quan hệ ngày căng thẳng thiếu giải pháp hợp lý Đây nguyên nhân quan trọng hàng đầu khiến cho hiệu hệ thống kênh phân phối giảm cách đáng kể Xuất phát từ thực tiễn đó, đề tài: “Thiết kế tối ưu hóa hệ thống kênh tiếp thị TRESemmé Việt Nam” đề xuất với mục đích hồn thiện, tối ưu hóa cấu trúc hệ thống kênh phân phối Hy vọng thơng qua kiến thức chúng em trình bày báo cáo giúp ích phần cho việc lập kế hoạch marketing cho năm 2023 thương hiệu LỜI CẢM ƠN Sau kết thúc học kỳ môn “Kênh tiếp thị”, q trình học tập để hồn thành báo cáo cuối với đề tài : “Thiết kế tối ưu hóa hệ thống kênh tiếp thị TRESemmé Việt Nam” Nhóm chúng em nhận thấy thân tiếp thu nhiều học giá trị bổ ích Bên cạnh đó, nhóm chúng em cịn có thêm kinh nghiệm cần thiết q trình làm việc nhóm nói riêng kỹ cần thiết cho tương lai sau nói chung Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa quản trị kinh doanh, Ban giám hiệu Trường Đại học Tôn Đức Thắng tạo điều kiện để nhóm học tập tiếp thu kiến thức bổ ích từ môn học Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn - ThS Hồ Hồng Diệu, người dành nhiều cơng sức, trực tiếp giúp đỡ, dày công truyền đạt kiến thức tận tình hướng dẫn nhóm em q trình học tập việc hồn thành đề tài báo cáo nói riêng lớp nói chung Với vốn kiến thức sơ khai, vừa học tập rèn luyện vừa hoàn thành báo cáo nên việc xảy sai sót khơng đáng có việc nhóm chúng em khơng thể tránh khỏi Chúng em mong nhận nhận xét góp ý quý báu giá trị quý thầy cô Một lần nữa, chúng em xin kính chúc q thầy (cơ) dồi sức khỏe thành công nghiệp cao q Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP I Lịch sử doanh nghiệp kết kinh doanh Lịch sử doanh nghiệp ● Năm 1947: Cho mắt lần đầu Thương hiệu TRESemmé thương hiệu sản phẩm chăm sóc tóc Mỹ Công ty sản xuất Godefroy cho mắt Manhattan, thành phố New York, Hoa Kỳ ● Năm 1948: Sáng lập thương hiệu TRESemmé thấu hiểu mái tóc đẹp mang đến cho người dùng tự tin để nâng cao vị ngày việc mang lại tự tin cho người trở thành động lực TRESemmé kể từ bà Edna L Emmé, nhà chăm sóc tóc tiếng sáng lập thương hiệu ● Năm 1968: Mua lại Alberto-Culver- nhà sản xuất mỹ phẩm dưỡng da tóc Ban đầu, thương hiệu với mục đích phân phối sản phẩm thẩm mỹ viện Tuy nhiên sau sản phẩm thương hiệu trở nên tiếng nên phân phối thêm hiệu thuốc hay siêu thị, salon tiếng ● Năm 2010: Mua lại Unilever Unilever công ty hàng tiêu dùng đa quốc gia Anglo - Hà Lan Khoảng thời gian thương hiệu sản phẩm biết đến nhiều nhờ chất lượng tốt giá hợp lý nhờ phát triển thêm nhiều sản phẩm bổ sung Với xuất phát điểm sản phẩm chăm sóc tóc dành cho salon, TRESemmé dẫn dắt thật đơn giản rằng: phụ nữ xứng đáng xinh đẹp cảm thấy xinh đẹp, họ vừa bước từ salon Mỗi dòng sản phẩm TRESemmé trước mắt kiểm nghiệm nghiêm ngặt, đạt chuẩn chất lượng salon, giúp khách hàng tạo kiểu tóc cho riêng trải nghiệm cảm giác đạt chuẩn salon ngày Một số giải thưởng, thành tựu mà thương hiệu TRESemmé đạt như: ● Giải thưởng Sắc đẹp Cosmopolitan, Allure Best of Beauty Award 2010 ● Giải thưởng Sắc đẹp Cosmopolitan, Giải thưởng Sắc đẹp Elle, Allure lựa chọn đột phá độc giả năm 2011 Kết kinh doanh TRESemmé bí mật đằng sau thành cơng nằm việc hợp tác tốt đẹp thương hiệu nhà quảng cáo lớn, họ phác thảo hình ảnh gần gũi, trực quan giá trị cung cấp cho khách hàng qua khách hàng dễ dàng thấu hiểu cảm nhận hình ảnh, thơng điệp, giá trị mà thương hiệu muốn truyền tải Hai cơng ty góp sức cho thành cơng thương hiệu Việt Nam cơng ty quảng cáo có tiếng Mather Vietnam Publicis Vietnam Đầu tiên cơng ty quảng cáo chiến lược cách tiếp cận rõ ràng Publicis Vietnam, hợp tác với TRESemmé cho chiến dịch vào năm 2019 Sau đó, cơng ty quảng cáo, tiếp thị quan hệ công chúng Ogilvy & Mather với khẳng định mang chất riêng “Biến thương hiệu thành kinh nghiệm” Công ty hỗ trợ thương hiệu tham gia vào thời trang cao cấp định hình phong cách sống nhận thức người tiêu dùng Qua chiến lược tiếp thị đầy khôn ngoan Ogilvy & Mather chịu trách nhiệm thể thơng điệp thương hiệu “tóc đẹp kết hợp với quần áo đẹp” Có thể nghĩ đến chiến dịch trận chiến hàng nghìn gái phụ nữ, họ có chung đặc điểm yêu thích đẹp thời trang trang mạng xã hội Cùng với tương tác từ thí sinh qua ảnh video liên quan đến đặc điểm nêu Kết sau chiến dịch vượt khỏi kỳ vọng thương hiệu nói thị trường Việt Nam Ngoài ra, TRESemmé nâng vị nhờ đồng hành công ty quảng cáo T&A Ogilvy, họ thúc đẩy vị trí thương hiệu cách giúp tham gia vào bốn tuần lễ thời trang lớn giới New York Fashion Week Công chúng đón nhận cách tích cực content hậu trường runway, photoshoot, street style, đăng tải Các số liệu nhận sau số ấn tượng gồm: 200.000 lượt tương tác từ trang mạng xã hội KOLs diễn viên Hồng Xuân siêu mẫu Minh Tú, CTR tới gần 10% với post liên quan đến New York Fashion Week trang mạng xã hội Facebook TRESemmé xem số tỷ lệ tương tác cao Hơn nữa, tất tư liệu chuyến giám sát chặt chẽ từ New York tới Việt Nam T&A Ogilvy theo dõi sát nhằm để sau thương hiệu tiếp tục tạo tư liệu video recap, bumper, với mục đích tận dụng sức hút tuần lễ thời trang kéo dài đến tháng sau Vào tháng 09/2019, thương hiệu xếp hạng đứng đầu ngành hàng dầu gội số Share Of Voice social media với 7,960 buzz Đối với tỉ lệ E-com sale so sánh với tháng trước tăng lên đến số 129% Qua số liệu chứng tỏ bước thương hiệu khơng uổng phí thời gian vừa qua II Sản phẩm chủ lực hình thức phân phối Các sản phẩm chủ lực TRESemmé Hiện nay, nhu cầu làm đẹp ngày trọng, đặc biệt phụ nữ giới trẻ Chúng ta thường tập trung ý vào sản phẩm makeup dưỡng da mặt Tuy nhiên, báo cáo xu hướng ngành làm đẹp McKinsey & Company (2020) cho thấy sức mua sản phẩm chăm sóc tóc đạt ngưỡng ngang so với sản phẩm dưỡng da vốn đứng đầu thị trường Đáp ứng nhận thức nhu cầu ngày tăng cao khách hàng, TRESemmé không ngừng nỗ lực cho mắt sản phẩm chăm sóc tóc đánh giá thương hiệu chăm sóc tóc hiệu bật thị trường TRESemmé cam kết giải vấn đề tóc mang đến cho khách hàng vẻ chuẩn làm tóc Salon nhà Ngồi ra, TRESemmé cịn tự hào sản phẩm chế tạo công thức đa dạng, phù hợp với vấn đề tóc khơng dùng đến hóa chất độc hại gây ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng Không dừng lại sản phẩm chăm sóc tóc thơng thường dầu gội dầu xả, TRESemmé chiều lòng khách hàng sản phẩm chăm sóc tóc chuyên biệt kem ủ, xịt dưỡng tóc, dầu gội khơ… Các sản phẩm tập trung vào điều trị tăng khả phục hồi sau hư tổn khơ xơ q trình ủ sấy tóc Đặc biệt thị trường nay, TRESemmé cịn phát triển thêm sản phẩm giúp mái tóc bóng khỏe với dòng sản phẩm TRESemmé Detox & Nourish đặc chế để làm sâu bổ sung dưỡng chất bị cho tóc Một số sản phẩm bật dòng Salon Detox thương hiệu TRESemmé ● Dầu Gội Gừng & Trà Xanh Detox Tóc Chắc Khỏe TRESemmé Salon Detox Shampoo 640 ml Bạn có biết, mái tóc ngày tiếp xúc với nhiều yếu tố gây hại đến từ môi trường? Không chịu tổn thương từ tia UV, thay đổi nhiệt độ đột ngột, gió lạnh, khói bụi bẩn nhiễm mà bên cạnh tóc cịn chịu thương tổn từ cặn hóa chất sản phẩm tạo kiểu chăm sóc tóc Lâu dần, yếu tố gây hại khiến mái tóc trơng yếu hơn, xỉn màu, độ bóng mượt tự nhiên, chí trở nên khô xơ dễ gãy rụng TRESemmé giới thiệu giải pháp detox cho tóc da đầu từ chuyên gia tạo mẫu tóc giới, cho mái tóc bạn đẹp chuẩn salon nhà: DẦU GỘI TRESemmé SALON DETOX! Giá: 195.000 VND Đặc điểm bật: - Dầu gội TRESemmé Salon Detox giúp Detox tóc sâu & bù đắp dưỡng chất cho mái tóc khỏe - Cơng thức dịu nhẹ, khơng chứa Parabens chất tạo màu - Thành phần từ thiên nhiên gồm Gừng & Trà Xanh giúp lọc mang đến hương thơm thư giãn - Nuôi dưỡng chuyên sâu giúp hỗ trợ phục hồi mái tóc khỏe đẹp chuẩn salon nhà - Được chuyên gia tạo mẫu tóc tin dùng - Giúp detox tóc sâu bù đắp dưỡng chất, ni dưỡng tóc khỏe - Hỗ trợ phục hồi lại mái tóc khỏe đẹp chuẩn salon nhà cho mái tóc yếu hư tổn - Giúp tóc trở nên mềm mại, bóng mượt tràn đầy sức sống - Chải tóc trước gội đầu - Làm ướt tóc nước ấm nước mát - Lấy lượng dầu gội khoảng muỗng cà phê sau pha với nước tạo bọt trước bơi lên tóc - Thoa dầu gội TRESemmé Salon Detox Shampoo lên phần da đầu chân tóc, tránh phần - Thao tác nhẹ nhàng để làm chân tóc da đầu Tránh việc sử dụng móng tay xoa bóp mạnh để tránh làm tổn thương da đầu bạn - Gội với nước ấm nước mát ● Dầu Xả TRESemmé Salon Detox Gừng&Trà Xanh Sạch Sâu 620G Dầu Xả TRESemmé Salon Detox giải pháp chăm sóc mái tóc hiệu ngày dành cho tóc hư tổn, giúp lọc cho tóc da đầu trở nên thoáng, đồng thời bù đắp lượng dưỡng chất cần thiết, ni dưỡng cho mái tóc bạn khỏe tràn đầy sức sống chuẩn SALON ngày, nhà Giá: 198.000.VND Điểm bật: Với công thức từ thiên nhiên gồm gừng trà xanh, giúp detox bù đắp dưỡng chất cần thiết, cho mái tóc bạn khỏe - đẹp chuẩn sàn diễn ngày, nhà Đặc biệt, sản phẩm chứa công thức dịu nhẹ - không chứa Parabens chất tạo màu Công dụng: - Sản phẩm phù hợp cho loại tóc - Đặc biệt phù hợp với tóc hư tổn đối mặt với khói bụi ô nhiễm, mồ hôi sản phẩm tạo kiểu ngày - Có thể sử dụng cho tóc nhuộm - Công thức chứa thành phần thiên nhiên gồm Gừng&Trà Xanh, giúp Detox ni dưỡng tóc, giúp khơi phục lại mái tóc khỏe đẹp chuẩn Sàn diễn - Giúp tóc trở nên mềm mại, bóng mượt tràn đầy sức sống - Hương thơm thư giãn từ Gừng&Trà Xanh Hướng dẫn sử dụng: - Sau sử dụng dầu gội (bạn làm khơ tóc 60% để tăng thêm độ hiệu dầu xả), lấy lượng dầu xả TRESemmé Salon detox vừa đủ - Bôi dầu xả nhẹ nhàng từ phần thân tóc, đồng thời massage nhiều lần giúp dưỡng chất thấm vào tóc tốt - Giữ nguyên dầu xả đầu từ 5-7 phút - Xả nước lạnh để cố định lớp biểu bì cho tóc thêm phần sáng bóng ● Kem ủ Salon Detox 180G Tập hợp công nghệ tiên tiến kế thừa bí chuyên nghiệp từ Salon, TRESemmé làm việc với nhà tạo mẫu tóc để mang đến cho bạn mái tóc đẹp chuẩn Salon ngày nhà Giá: 100.000 VND Điểm bật: - Với thành phần từ thiên nhiên gồm Gừng&Trà Xanh dòng sản phẩm TRESemmé Salon Detox giúp Detox & bù đắp dưỡng chất cho tóc Cơng thức làm sâu ni dưỡng thích hợp sử dụng ngày, cho bạn mái tóc khỏe- đẹp chuẩn Salon ngày, nhà - Lời khuyên từ nhà tạo mẫu tóc TRESemmé Cơng dụng: Làm sâu ni dưỡng thích hợp sử dụng ngày, cho bạn mái tóc khỏe - đẹp chuẩn Salon ngày nhà Hướng dẫn sử dụng: - Thoa sản phẩm lên tóc ướt, tập trung từ thân đến tóc - Ủ tóc phút xả với nước - Sử dụng đặn tuần lần cần thiết Hình thức phân phối TRESemmé hoạt động hình thức phân phối trực tiếp hình thức phân phối gián tiếp: ● Hình thức phân phối trực tiếp Có thể hiểu hình thức nhà sản xuất cung cấp trực tiếp đến người tiêu dùng mà không thông qua trung gian hay đại lý, chi nhánh Hình thức phân phối qua sàn thương mại điện tử, giao hàng qua hệ thống bưu điện, Sản phẩm TRESemmé đăng bán sàn thương mại điện tử thơng qua tài khoản chủ Unilever, bước tiến quan trọng mẻ nhãn hàng tận dụng thành công tảng thương mại điện tử ● Hình thức phối gián tiếp TRESemmé thơng qua kênh trung gian phân phối sau: Người bán lẻ, chuỗi bán lẻ TRESemmé xây dựng cho hệ thống bán lẻ đa dạng phong phú mặt quy mơ lẫn hình thức từ cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ đến chuỗi cửa hàng tiện lợi, siêu thị lớn như: GS25, FamilyMart, Go, Lotte Mart, Nhãn hàng xây