TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn các thầy cô giáo Trường Đại học Thủy lợi, nhất là các cán bộ, giảng viên Khoa Kinh tế và Quản lý, Phòng Đào tạo đại học và sau đại[.]
LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Thủy lợi, cán bộ, giảng viên Khoa Kinh tế Quản lý, Phòng Đào tạo đại học sau đại học giúp đỡ tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành luận văn Đặc biệt tác giả xin trân trọng cảm ơn Thầy giáo hướng dẫn GS.TS Dương Thanh Lượng hết lòng ủng hộ hướng dẫn tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo đồng nghiệp Công ty Cổ phần tư vấn Đầu tư xây dựng thủy lợi Quảng Ninh quan tâm tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ, giúp đỡ tác giả việc thu thập thông tin, tài liệu trình thực luận văn Cuối cùng, Tác giả xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân bạn bè động viên, quan tâm, giúp đỡ ủng hộ tác giả suốt trình học tập nghiên cứu để hoàn thành luận văn Các kết đạt đóng góp nhỏ mặt khoa học thực tiễn việc nâng cao công tác quản lý chất lượng thiết kế CTXD Tuy nhiên, khuôn khổ luận văn, điều kiện thời gian trình độ có hạn nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận lời bảo góp ý thầy, cô giáo đồng nghiệp Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Học viên cao học Đặng Hải Yên LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan tồn Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả Các thông tin, tài liệu trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình trước Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Học viên cao học Đặng Hải Yên MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG 1.1.1 Cơng trình xây dựng 1.1.2 Chất lượng cơng trình xây dựng 1.2 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG 1.2.1 Thiết kế xây dựng 1.2.2 Các bước thiết kế xây dựng cơng trình 1.2.3 Sản phẩm tư vấn thiết kế xây dựng 1.2.4 Các yêu cầu thiết kế xây dựng 12 1.2.5 Chất lượng thiết kế xây dựng 13 1.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (QLCL) SẢN PHẨM TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TƯ VẤN THIẾT KẾ NN VÀ PTNT 14 1.4 NHỮNG CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 18 1.5 MỘT SỐ KINH NGHIỆM TRONG CÔNG TÁC QLCL SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 19 1.5.1 Tổng Công ty Tư vấ Xây dựng Việt Nam (VNCC) 19 1.5.2 Công ty cổ phần Tư vấn xây dựng điện (PECC1) 20 1.5.3 Tổng Công ty Tư vấn Xây dựng thủy lợi Việt Nam (HEC) 21 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHÁP LÝ VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ TRONG LĨNH VỰC XÂY DỰNG 25 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ TRONG LĨNH VỰC XÂY DỰNG 25 2.1.1 Khái niệm chất lượng sản phẩm 25 2.1.2 Đặc điểm chất lượng sản phẩm 27 2.1.3 Khái niệm chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế 28 2.1.4 Đặc điểm chất lượng sản phẩm TVTK 29 2.1.5 Khái niệm quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế 30 2.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QLCL SẢN PHẨM TVTK 36 2.2.1 Nhóm nhân tố chủ quan 36 2.2.2 Nhóm nhân tố khách quan 39 2.3 HỆ THỐNG PHÁP LÝ VÀ CÔNG CỤ QLCL SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 40 2.3.1 Một số phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm 40 2.3.2 Các nội dung chức quản lý chất lượng 45 2.3.3 Hệ thống văn pháp lý quy định chất lượng tư vấn thiết kế cơng trình xây dựng 47 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QLCL SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ ĐTXD THỦY LỢI QUẢNG NINH 59 3.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP TƯ VẤN VÀ ĐTXD THỦY LỢI QUẢNG NINH 59 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 59 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 59 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty CP tư vấn ĐTXD thủy lợi Quảng Ninh 60 3.1.4 Những kết đạt 63 3.1.5 Kết sản xuất kinh doanh Công ty qua số năm 64 3.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QLCL SẢN PHẨM TVTK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THỦY LỢI QUẢNG NINH 65 3.2.1 Tổ chức máy làm công tác QLCL sản phẩm Công ty 65 3.2.2 Quy định QLCL sản phẩm tư vấn Công ty 68 3.2.3 Hoạt động QLCL sản phẩm tư vấn Công ty thời gian qua 71 3.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC QLCL SẢN PHẨM TƯ VẤN CỦA CÔNG TY 75 3.3.1 Những kết đạt 75 3.3.2 Những tồn nguyên nhân 77 3.4 ĐỊNH HƯỚNG VỀ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN THIẾT KẾ CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 79 3.4.1 Mục tiêu chung 79 3.4.2 Những định hướng cụ thể 79 3.5 NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI CÔNG TY TRONG LĨNH VỰC TƯ VẤN THIẾT KẾ 80 3.5.1 Những hội 80 3.5.2 Những thách thứ 82 3.6 CĂN CỨ VÀ NGUYÊN TẮC ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 82 3.6.1 Các 82 3.6.2 Nguyên tắc đề xuất giải pháp 84 3.7 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QLCL SẢN PHẨM TVTK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THỦY LỢI QUẢN NINH 85 3.7.1 Sự cần thiết việc tăng cường công tác QLCL sản phẩm TVTK Công ty 85 3.7.2 Hoàn thiện tổ chức phận làm công tác quản lý chất lượng 86 3.7.3 Xây dựng quy trình quản lý chất lượng 91 3.7.4 Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ 94 3.7.5 Tăng cường sở vật chất 97 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty 60 Hình Sơ đồ máy làm công tác QLCL sản phẩm Công ty 66 Hình 3 Sơ đồ quy định QLCL sản phẩm khảo sát thiết kế Công ty 69 Hình Sơ đồ quy định QLCL sản phẩm thiết kế Công ty 69 Hình Hồ Trại Lốc với khu di tích Lăng mộ Vua Trần 73 Hình Đường tràn hồ Trại Lốc thi công 74 Hình Kè bảo vệ bờ sơng Biên giới khu vực KM13 75 Hình Kè bảo vệ bờ sông Biên giới khu vực KM13 bị nghiêng phía ngồi sơng 75 Hình Sơ đồ đề xuất QLCL sản phẩm Công ty 88 Hình 10 Sơ đồ đề xuất quy trình QLCL sản phẩm Cơng ty 92 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Tiêu chí tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm TVTK 30 Bảng Bảng tổng hợp báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2010 ÷ 2013 .64 Bảng Một số cơng trình CĐT đánh giá cao CL hồ sơ TK 72 Bảng 3 Một số cơng trình xảy cố lỗi TVTK 74 Bảng Bảng kê khai danh mục thiết bị tài sản Công ty 97 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Nghĩa đầy đủ - CTXD: Cơng trình xây dựng - QLCL CTXD: Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng - QLCLCT: Quản lý chất lượng cơng trình - CLCT: Chất lượng cơng trình - QLCL: Quản lý chất lượng - TKCT: Thiết kế cơng trình - TKCS: Thiết kế sở - TKKT: Thiết kế kỹ thuật - TKBVTC: Thiết kế vẽ thi công - TVTK: Tư vấn thiết kế - TVQLDA: Tư vấn lý dự án - KSĐH: Khảo sát địa hình - NCKT: Nghiên cứu khả thi - TCVN: Tiêu chuẩn Việt Nam - TCN: Tiêu chuẩn ngành - CNDA: Chủ nhiệm đồ án - CNTK: Chủ nhiệm thiết kế - CĐT: Chủ đầu tư PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong điều kiện kinh tế thị trường hội nhập, đơn vị tư vấn xây dựng nói chung, đơn vị tư vấn lĩnh vực Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn nói riêng tập trung, trọng vào tìm kiếm việc làm, nâng cao doanh thu đơn vị, xây dựng thương hiệu, khẳng định vị doanh nghiệp thị trường nước, bước thị trường giới Để đáp ứng chiến lược phát triển lĩnh vực tư vấn xây dựng việc trì cải tiến hệ thống không ngừng hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn, thoả mãn yêu cầu chủ đầu tư, ban quản lý dự án yêu cầu luật định thị trường xây dựng vấn đề vô quan trọng cần thiết Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư xây dựng thủy lợi Quảng Ninh thành lập đến 40 năm Trong suốt trình hoạt động Cơng ty chủ trì thiết kế nhiều cơng trình NN PTNT phạm vi tồn tỉnh Quảng Ninh, như: Hồ chứa nước Tràng Vinh, Hồ chứa nước Cao Vân, Kè bảo vệ cột mốc biên giới khu vực KM10 thành phố Móng Cái,…Do đặc thù “nghề tư vấn” ln ln địi hỏi tính xác kỹ thuật cao sản phẩm trí tuệ công việc quan trọng mang tính định đến chất lượng dự án đầu tư xây dựng Chính mà chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế mục đích mà Cơng ty hướng tới Tuy nhiên, trình hoạt động hành nghề tư vấn, chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn Công ty chưa thực đạt kỳ vọng, cịn có tình trạng phải chỉnh sửa nhiều lần chất lượng công tác khảo sát thu thập số liệu chưa tốt, chất lượng nguồn nhân lực tham gia chưa thực đáp ứng u cầu cơng việc mặt trình độ chun mơn,…ngồi hoạt động Công ty gồm nhiều phận hoạt động phối hợp dây chuyền công nghệ tạo sản phẩm chưa đồng bộ, nhịp nhàng, máy móc, trang thiết bị công nghệ phục vụ cho công tác tư vấn chưa đầy đủ đổi kịp thời,… Tổ chức máy nguồn nhân lực cho cơng tác kiểm sốt chất lượng sản phẩm Doanh nghiệp chưa quan tâm, chưa xây dựng kế