Tcnh 24b le thi thanh nhan

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng LÊ THỊ THANH NHÀN Hà Nội - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN Ngành: Tài – Ngân hàng Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60340201 Họ tên học viên: Lê Thị Thanh Nhàn Ngƣời hƣớng dẫn: PGS,TS Nguyễn Thị Lan Hà Nội - 2019 x LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Trong q trình thực Luận văn này, tơi có sử dụng số tài liệu tham khảo tác giả, nhà khoa học anh chị bạn bè đồng nghiệp Riêng số liệu kết q trình nghiên cứu hồn tồn q trình tìm hiểu nghiên cứu tơi, chưa sử dụng cho đề tài bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan số liệu thơng tin trích dẫn Luận văn có nguồn gốc rõ ràng Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 05 năm 2019 Tác giả Lê Thị Thanh Nhàn xi LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài luận văn thạc sỹ kết thúc khóa học, tơi xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Ngoại thương tạo điều kiện cho có mơi trường học tập tốt suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn Khoa Sau đại học - Trường Đại học Ngoại thương, thầy cô tham gia quản lý, giảng dạy tư vấn cho tơi suốt q trình học tập trường nghiên cứu đề tài luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS,TS Nguyễn Thị Lan dành thời gian tâm huyết để hướng dẫn tơi hồn thành đề tài luận văn thạc sỹ Kính mong nhận dẫn góp ý thầy cô, bạn bè đồng nghiệp để công trình nghiên cứu tơi hồn thiện Hà Nội, ngày 20 tháng 05 năm 2019 Học viên Lê Thị Thanh Nhàn xii MỤC LỤC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO LỜI CAM ĐOAN X LỜI CẢM ƠN XI DANH MỤC BẢNG XV DANH MỤC BIỂU XVI DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT XVII TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN XVIII LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .6 1.1 Nghiệp vụ cho vay Khách hàng doanh nghiêp 1.1.1 Khái niệm đặc điểm nghiệp vụ cho vay Khách hàng doanh nghiệp 1.1.2 Phân loại cho vay Khách hàng doanh nghiệp 1.2 Phát triển nghiệp vụ cho vay Khách hàng doanh nghiệp 11 1.2.1 Khái niệm phát triển nghiệp vụ cho vay Khách hàng doanh nghiệp 11 1.2.2 Sự cần thiết phát triển nghiệp vụ cho vay KHDN 12 1.2.3 Các tiêu phản ánh phát triển nghiệp vụ cho vay Khách hàng Doanh nghiệp 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nghiệp vụ cho vay Khách hàng Doanh nghiệp 22 1.3.1 Các nhân tố chủ quan 22 1.3.2 Các nhân tố khách quan 27 1.4 Kinh nghiệm cho vay Khách hàng Doanh nghiệp từ Ngân hàng khác học rút 34 1.4.1 Kinh nghiệm từ Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội 34 1.4.2 Kinh nghiệm từ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 35 1.4.3 Kinh nghiệm từ Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 36 1.4.4 Bài học rút cho cho NHTM Việt Nam 38 xiii CHƢƠNG THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG – CHI NHÁNH THANH XUÂN 40 2.1 Hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 40 2.1.1 Vài nét Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 40 2.1.2 Hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 42 2.2 Thực trạng nghiệp vụ cho vay KHDN Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 50 2.2.1 Về quy mô cho vay 50 2.2.2 Về chất lượng cho vay 56 2.3 Đánh giá tình hình phát triển nghiệp vụ cho vay Khách hàng Doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 61 2.3.1 Kết đạt 61 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 62 CHƢƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THANH XUÂN 67 3.1 Định hướng kinh doanh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 67 3.1.1 Định hướng kinh doanh chung 67 3.1.2 Định hướng nghiệp vụ cho vay Khách hàng doanh nghiệp 68 3.2 Một số giải pháp phát triển nghiệp vụ cho vay khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 71 3.2.1 Giải pháp sách khách hàng 71 3.2.2 Nâng cao chất lượng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp .72 3.2.3 Chú trọng công tác thu thập, lưu trữ, bảo mật thông tin .73 3.2.4 Không ngừng nâng cao trình độ cán tín dụng 75 xiv 3.2.5 Xây dựng chiến lược Marketing Ngân hàng 76 3.2.5 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lý tác nghiệp 77 3.3 Một số kiến nghị 77 3.3.1 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 77 3.3.2 Kiến nghị với NHNN Việt Nam 80 3.3.3 Kiến nghị với Chính phủ 82 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 xv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình huy động qua năm 43 Bảng 2.2 Tình hình dư nợ cho vay qua năm 44 Bảng 2.3 Cơ cấu dư nợ cho vay qua năm 46 Bảng 2.4 Chất lượng cho vay qua năm 48 Bảng 2.5 Tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay KHDN 50 Bảng 2.6 Danh sách 10 khách hàng bán bn có dư nợ bình qn lớn năm 2018 52 Bảng 2.7 Tốc độ tăng trưởng số lượng KHDN vay vốn 52 Bảng 2.8 Tỷ trọng dư nợ cho vay KHDN tổng dư nợ 54 Bảng 2.9 Dư nợ cho vay KHDN theo kỳ hạn 55 Bảng 2.10 Tỷ lệ nợ hạn nợ xấu cho vay KHDN 56 Bảng 2.11 Tỷ lệ dư nợ có TSĐB dư nợ khơng có TSĐB cho vay KHDN 58 Bảng 2.12 ợi nhuận từ hoạt động cho vay Khách hàng doanh nghiệp 60 xvi DANH MỤC BIỂU Biểu 2.1 Dư nợ cho vay qua năm 45 Biểu 2.3 Cơ cấu dư nợ cho vay theo thành phần kinh tế 47 Biểu 2.4 Tỷ lệ nợ hạn nợ xấu qua năm .49 Biểu 2.5 Dư nợ & tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay KHDN 51 Biểu 2.6 Số lượng KHDN vay vốn qua năm 53 Biểu 2.7 Tỷ trọng dư nợ cho vay KHDN tổng dư nợ 55 Biểu 2.8 Cơ cấu dư nợ cho vay KHDN theo thời hạn 56 Biểu 2.9 Tỷ lệ nợ hạn nợ xấu cho vay KHDN qua năm 57 Biểu 2.10 Tỷ lệ dư nợ có TSĐB dư nợ khơng có TSĐB cho vay KHDN 58 xvii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt CIC Giải nghĩa Trung Tâm Thông Tin Cho vay KHDN Khách hàng doanh nghiệp NHNN Ngân hàng Nhà Nước NHTM Ngân hàng thương mại MB Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương Mại Cổ Phần TSĐB Tài sản đảm bảo SME Khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Vietcombank Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam VietinBank Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam