K23B qtkd đoàn thị thủy nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý chứng từ xuất khẩu hàng biển tại công ty tnhh yusen logistics (việt nam)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHỨNG TỪ XUẤT KHẨU HÀNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH YUSEN LOGISTICS (VIỆT NAM) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ĐOÀN THỊ THỦY Hà Nội, 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHỨNG TỪ XUẤT KHẨU HÀNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH YUSEN LOGISTICS (VIỆT NAM) Ngành: Quản trị Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 83.40.101 HỌ TÊN HỌC VIÊN: ĐOÀN THỊ THỦY NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS HÀ CÔNG ANH BẢO Hà Nội, 2019 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA VÀ QUẢN LÝ CHỨNG TỪ XUẤT KHẨU HÀNG BIỂN 1.1 Giới thiệu chung hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa 1.1.1 Khái niệm đặc trưng pháp lý 1.1.2 Vai trò người giao nhận 10 1.1.3 Phạm vi dịch vụ giao nhận 12 1.1.4 Tác dụng nghiệp vụ giao nhận 14 1.1.5 Mối quan hệ người giao nhận với bên tham gia 15 1.1.6 Quyền hạn, nghĩa vụ trách nhiệm người giao nhận 18 1.2 Khái quát hoạt động quản lý chứng từ xuất hàng biển 20 1.2.1 Khái niệm hoạt động quản lý chứng từ xuất hàng biển .20 1.2.2 Đặc điểm hoạt động quản lý chứng từ 21 1.2.3 Trách nhiệm bên tham gia 22 1.3 Quy trình hoạt động quản lý chứng từ xuất hàng biển .23 1.3.1 Chuẩn bị hàng hóa 24 1.3.2 Thuê tàu 24 1.3.3 Kiểm dịch kiểm nghiệm hàng hóa, kiểm tra chất lượng hàng hóa trước giao hàng 25 1.3.4 Làm thủ tục hải quan 26 1.3.5 Giao hàng 26 1.3.6 Nhận kiểm tra chứng từ xuất hàng biển container 28 1.3.7 Thanh toán 31 1.4 Hiệu hoạt động quản lý chứng từ xuất hàng biển 31 1.4.1 Khái niệm hiệu hiệu hoạt động quản lý chứng từ xuất hàng biển 31 1.4.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quản lý chứng từ xuất hàng biển 32 1.4.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động quản lý chứng từ xuất hàng biển 33 1.4.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động quản lý chứng từ xuất hàng biển 36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHỨNG TỪ XUẤT KHẨU HÀNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH YUSEN LOGISTICS (VIỆT NAM) 39 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 39 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 41 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 42 2.2 Thực tiễn hoạt động quản lý chứng từ xuất hàng biển công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 48 2.2.1 Quy trình xử lý chứng từ xuất hàng biển công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 49 2.2.2 Phân tích quy trình hoạt động quản lý chứng từ xuất hàng biển công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 59 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động quản lý chứng từ xuất công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 62 2.3.1 Các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động quản lý chứng từ xuất công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 62 2.3.2 Những tồn nguyên nhân 64 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHỨNG TỪ XUẤT KHẨU HÀNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH YUSEN LOGISTICS (VIỆT NAM) 66 3.1 Triển vọng phát triển hoạt động quản lý chứng từ xuất hàng biển 66 3.2 Mục tiêu, định hướng phát triển hoạt động quản lý chứng từ xuất hàng biển công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 70 3.3 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản lý chứng từ xuất hàng biển công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 72 3.4 Kiến nghị 76 3.4.1 Các kiến nghị công ty 76 3.4.2 Kiến nghị phía Nhà Nước 77 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao hiệu hoạt động quản lý chứng từ xuất hàng biển công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam)” đề tài nghiên cứu độc lập riêng tôi, đưa dựa sở tìm hiểu, phân tích đánh giá số liệu ngân hàng thương mại Việt Nam Các số liệu trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu có nội dung tương đồng khác Hà Nội, ngày 20 tháng 05 năm 2019 Tác giả Họ tên ĐOÀN THỊ THỦY ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn này, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình từ quan, tổ chức cá nhân Nhân đây, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc lịng biết ơn chân thành đến tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ suốt q trình thực đề tài Trước hết tơi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Ngoại thương, Phòng Đào tạo Khoa Sau đại học trường tập thể thầy cô giáo, người trang bị kiến thức cho suốt trình học tập nghiên cứu trường Với lịng biết ơn chân thành sâu sắc nhất, tơi xin trân trọng cảm ơn TS Hà Công Anh Bảo người trực tiếp hướng dẫn suốt trình nghiên cứu hồn thiện đề tài Do thời gian nghiên cứu kiến thức hạn chế, luận văn hồn thiện khơng thể tránh khỏi sơ suất thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến thầy cô giáo bạn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2019 TÁC GIẢ LUẬN VĂN ĐOÀN THỊ THỦY Họ tên iii DANH MỤC BẢNG BIỂU HỆ THỐNG CÁC BẢNG Bảng 2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh cơng ty 43 Bảng 2.2 Doanh thu dịch vụ logistics YLSV theo khu vực thị trường 44 Bảng 2.3 Khách hàng Công ty 45 Bảng 2.4 Doanh thu dịch vụ logistics theo tiêu chí phân loại khách hàng 2016-2018 46 Bảng 2.5 Kết kinh doanh công ty 47 Bảng 2.6 Chi phí hoạt động giao nhận vận tải xuất hàng biển 63 Bảng 2.7 Kết kinh doanh hoạt động giao nhận vận tải xuất hàng biển công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) giai đoạn 2016-2018 64 HỆ THỐNG CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ người giao nhận với bên tham gia .16 Sơ đồ 1.2: Hợp đồng người giao nhận với bên liên quan 17 Sơ đồ 1.3: Quy trình hoạt động quản lý chứng từ xuất hàng biển 23 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 41 Sơ đồ 2.2 Quy trình xử lí chứng từ xuất 49 Sơ đồ 2.3 quy trình xử lí chứng từ cơng ty cổ phần đaị lý vận tải SAFI 59 HỆ THỐNG CÁC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Màn hình đăng nhập khách hành Yusen 50 Hình 2.2 Giao diện quản lý đơn hàng website 51 Hình 2.3 Hóa đơn thương mại 53 Hình 2.4 Phiếu đóng gói 54 Hình 2.5 Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O) 55 Hình 2.7 Giấy gửi hàng đường biển (seaway bill) 57 Hình 2.8 Giao diện hệ thống Logistics điện tử 58 iv TĨM TẮT LUẬN VĂN Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) thành viên tập đoàn Yusen Logistics với 16 năm hoạt động thị trường Việt Nam, công ty cung cấp dịch vụ đa dạng cho thuê kho bãi, khai thuê hải quan, vận tải đường biển, vận tải đường bộ, vận tải đường không vận tải xuyên quốc gia… Với đội ngũ 1000 nhân viên thân thiện chuyên nghiệp tính đến năm 2019, làm việc văn phịng Hà Nội, Hồ Chí Minh, Nội Bài, Yên Phong, Hải Phịng, Đà Nẵng, Bình Dương Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) hoạt động mạnh mẽ có lợi cạnh tranh định lĩnh vực vận tải quốc tế thị trường Việt Nam Điều nhờ vào cải tiến quy trình làm việc, ln học hỏi nỗ lực không ngừng, tận dụng lợi sẵn có cơng ty để nâng cao hiệu quy trình hoạt động quản lí chứng từ xuất hàng biển Luận văn “Nâng cao hiệu hoạt động quản lý chứng từ xuất hàng biển công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam)” nghiên cứu phạm vi hoạt động quản lí chứng từ xuất hàng biển công ty TNHH Yusen logistics (Việt Nam) phạm vi thời gian nghiên cứu hoạt động quản lý chứng từ xuất hàng biển giai đoạn từ năm 2016 đến 2018 đề xuất giải pháp cho giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2024 Luận văn có kết cấu gồm chương bao gồm Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa quản lý chứng từ xuất hàng biển, Chương 2: Thực trạng hoạt động quản lý chứng từ xuất hàng biển công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam), Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản lý chứng từ xuất hàng biển công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) Chương luận văn vấn đề lý luận liên quan đến hoạt động giao nhận vận tải quản lý chứng từ Chương Luận văn đưa thông tin lịch sử hình thành, trình phát triển kết sản xuất kinh doanh Công ty Yusen Logistics (Việt Nam) giai đoạn 2016-2018 Cùng với đó, chương phân tích đánh giá thực trạng hoạt động quản lý chứng từ xuất hàng biển công ty TNHH v Yusen logistics (Việt Nam) đánh giá điểm mạnh điểm yếu hoạt động quản lí chứng từ xuất hàng biển cơng ty mối tương quan với đơn vị kinh doanh khác ngành Những mặt tồn quy trình Yusen Logistics (Việt Nam) quan trọng để tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản lí chứng từ xuất hàng biển chương Chương Luận văn đề xuất giải pháp đưa nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản lí chứng từ xuất hàng biển công ty TNHH Yusen logistics (Việt Nam) điều kiện môi trường kinh doanh ngành logistics có nhiều biến động có nhiều hội đưa định hướng phát triển ngành Logistics nói chung phủ Tác giả hi vọng giải pháp đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp góp phần khắc phục bất lợi cạnh tranh Yusen logistics (Việt Nam)