Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty tnhh homedy

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH HOMEDY GVHD: ThS PHAN THỊ THANH HIỀN SVTH: MAI THỊ VIỆT TRINH SKL008323 Tp Hồ Chí Minh, tháng 11/2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ ~~~~~~*~~~~~~ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH HOMEDY SVTH : Mai Thị Việt Trinh MSSV : 18124240 Khóa 2018 : Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : ThS Phan Thị Thanh Hiền Tháng 11/2021, Thành phố Hồ Chí Minh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN - Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên hướng dẫn Trang i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên phản biện Trang ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô Trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TP HCM truyền đạt kiến thức bổ ích cho em suốt thời gian em theo học Trường để em có tảng để thực đề tài Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô trực thuộc Khoa Kinh Tế Trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TP HCM, cảm ơn quý Thầy Cô giúp em hiểu kiến thức chuyên ngành trang bị phẩm chất cần có để bước vào chặn đường phía trước Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô Phan Thị Thanh Hiền Giảng viên hướng dẫn trực tiếp em đề tài này, em cảm ơn Cơ tận tình hướng dẫn, hỗ trợ bảo để em hồn thành báo cáo cách chỉnh chu Lời cuối, em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Ban lãnh đạo toàn thể nhân viên Công ty TNHH Homedy Đặc biệt Chị Võ Thị Thanh Vân - Trưởng nhóm tuyển dụng, tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện giúp em làm quen, tiếp xúc với môi trường làm việc Công ty, tận tình bảo, giúp đỡ cho em khoảng thời gian em thực tập Công ty, giúp em tiếp cận nhiều lĩnh vực nhân tạo điều kiện, hỗ trợ để em hồn thành báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Tp HCM, ngày 09 tháng 11 năm 2021 Sinh viên Mai Thị Việt Trinh Trang iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH NNL Nguồn nhân lực Homedy.com Trang web Homedy TNHH Trách nhiệm hữu hạn Homedy Công ty TNHH Homedy BĐS Bất động sản TMĐT Thương mại điện tử TGĐ Tổng giám đốc HC-NS Hành - Nhân TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh CĐ - ĐH Cao đẳng - Đại học BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội TDNL Tuyển dụng nhân lực QTTD Quá trình tuyển dụng TD Tuyển dụng UV Ứng viên NV Nhân viên DN Doanh nghiệp Trang iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty 2018 - 2020 10 Bảng 3.1:Tình hình biến động nhân Công ty 2018 – 2020 21 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo giới tính Công ty 2018 - 2020 22 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty 2018 - 2020 23 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn Công ty 2018 – 2020 24 Bảng 3.5: Kết nhân Công ty giai đoạn 2018-2020 36 Bảng 3.6: Kết hồ sơ UV từ nguồn TD Công ty giai đoạn 2018 – 2020 37 Bảng 3.7: Chỉ số sàng lọc nguồn tuyển dụng nội 38 Bảng 3.8: Chỉ số sàng lọc nguồn tuyển dụng thông qua website tuyển dụng 38 Bảng 3.9: Chỉ số sàng lọc nguồn tuyển dụng thông qua website Công ty 39 Bảng 3.10: Chỉ số sàng lọc nguồn tuyển dụng thông qua mạng xã hội 39 Bảng 3.11: Thời gian tuyển dụng bình quân nguồn qua năm 40 Bảng 3.12: Chi phí tuyển dụng Công ty TNHH Homedy 2018 –2020 41 Bảng 4.1: Phiếu khảo sát ứng viên quy trình tuyển dụng 46 Bảng 4.2: Biểu mẫu đánh giá ứng viên sau thời gian thử việc 49 Trang v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo Cơng ty TNHH Homedy Hình 1.2: Các sản phẩm Cơng ty TNHH Homedy Hình 1.3: Giao diện website Cơng ty TNHH Homedy Hình 1.4: Sơ đồ tổ chức phịng ban Hình 3.2: Trang tuyển dụng Cơng ty trang web TopCV 26 Hình 3.3: Trang tuyển dụng Cơng ty Facebook 27 Hình 3.4: Bài đăng tuyển dụng Công ty Trang tuyển dụng 28 Hình 3.5: Bài đăng tuyển dụng Cơng ty Linkedin 29 Hình 3.6: Bài đăng tuyển dụng Cơng ty group FB 30 Hình 3.7: Quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty 31 Trang vi MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi MỤC LỤC .vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu chương báo cáo CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH HOMEDY 1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Homedy 1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Homedy 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Công ty TNHH Homedy 1.4 Lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH Homedy 1.5 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Homedy 1.5.1 Sơ đồ cấu tổ chức 1.5.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2018 - 2020 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 11 2.1 Tuyển dụng nhân 11 2.1.1 Một số khái niệm 11 2.1.2 Mục tiêu vai trị cơng tác tuyển dụng nhân 11 2.2 Các nguồn tuyển dụng 13 2.2.1 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 13 2.2.2 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 15 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới tuyển dụng nhân 17 2.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 17 Trang vii 2.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 17 2.4 Quy trình tuyển dụng 18 CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH HOMEDY 21 3.1 Tình hình nhân Công ty TNHH Homedy giai đoạn 2018 – 2020 21 3.1.1 Tình hình biến động nhân Công ty TNHH Homedy giai đoạn 2018 – 2020 21 3.1.2 Cơ cấu lao động Công ty TNHH Homedy giai đoạn 2018 - 2020 22 3.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Cơng ty TNHH Homedy 25 3.2.1 Chính sách tuyển dụng 25 3.2.2 Nguyên tắc tuyển dụng công ty 25 3.2.3 Nguồn tuyển dụng 26 3.2.4 Quy trình tuyển dụng nhân Công ty TNHH Homedy 31 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân Công ty 35 3.3.1 Các yếu tố bên Công ty 35 3.3.2 Các yếu tố bên ngồi Cơng ty 35 3.4 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng Công ty TNHH Homedy 36 3.4.1 Kết tuyển dụng Công ty 36 3.4.2 Thời gian tuyển dụng trung bình 40 3.4.3 Chi phí tuyển dụng bình qn 40 3.4.4 Ưu điểm hạn chế công tác tuyển dụng Công ty TNHH Homedy 41 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH HOMEDY 43 4.1 Định hướng kinh doanh phát triển nguồn nhân Công ty TNHH Homedy thời gian tới 43 4.1.1 Định hướng phát triển chung Công ty 43 4.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty 43 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Homedy 44 4.2.1 Mở rộng nguồn tuyển dụng 44 4.2.2 Cải thiện quy trình tuyển dụng 44 KẾT LUẬN 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 PHỤ LỤC 53 Trang viii ✓ Khảo sát ứng viên quy trình tuyển dụng Cho dù ứng viên có mời vào vị trí hay khơng, việc nhận phản hồi từ người tìm việc cung cấp liệu sâu sắc Điều cho UV thấy Cơng ty có quan tâm đến kinh nghiệm họ xác định nơi có hội để cải thiện Ngồi việc cải thiện quy trình, cho ứng viên thấy Công ty quan tâm đến ý kiến đóng góp UV q trình diễn Các UV chọn cho vị trí có khả cung cấp phản hồi tích cực q trình tuyển dụng Đó lý điều cần thiết thu thập xem xét phản hồi từ UV Đầu vào họ xác định nơi có hội để cải thiện nỗ lực tuyển dụng Công ty Dưới phiếu khảo sát UV quy trình TD mà tác giả đề xuất Bảng 4.1: Phiếu khảo sát ứng viên quy trình tuyển dụng PHIẾU KHẢO SÁT VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG Bạn vấn cho vị trí nào? Bạn tìm thấy tin tuyển dụng nào? A Mạng xã hội B Trang web công ty C Trang web tuyển dụng D Người than giới thiệu E Khác: Vui lòng đánh giá nhận A Luôn định sau: “Thông tin B Hầu hết thời gian liên lạc từ nhà tuyển C Đôi lúc dụng nhanh chóng.” D Hiếm E Khơng Vui lịng đánh giá nhận A Hồn tồn đồng ý định sau: “Đơn B Đồng ý chấp nhận C Phân vân nhận ngày 46 vấn nhanh D Khơng đồng ý chóng." E Hồn tồn khơng đồng ý Mơ tả cơng việc nhà tuyển dụng có khớp với A Vâng, xác B Vâng, có số chi tiết khác chỗ mô tả công việc tin tuyển dụng khơng? chỗ khác C Khơng, giải thích công việc không phù hợp với mô tả công việc Quá trình vấn là: A Thử thách thú vị (Có thể lựa chọn nhiều B Nhanh chóng linh hoạt đáp án) C Khá nhàm chán D Quá lâu E Khác Vui lòng đánh giá nhận F Hồn tồn đồng ý (ví dụ: “Họ biết định sau: “Nhà tuyển thứ lý lịch dụng chuẩn bị đề cập vấn trước trước vấn.” đây.”) G Đồng ý (ví dụ: “Họ biết hầu hết thứ lý lịch lại hỏi số điều trả lời trước đây.”) H Khơng đồng ý (ví dụ: “Họ dành chút thời gian để xem xét đơn đăng ký thời điểm vấn” “Họ không chuẩn bị trước câu hỏi vấn mình.”) I Hồn tồn khơng đồng ý (ví dụ: "Họ chưa đọc sơ yếu lý lịch tôi" "Họ chúng tơi có vấn.") 47 Nhà tuyển dụng khiến cảm thấy? A Thư giãn thoải mái B Giống họ quan tâm đến C Họ tỏ không quan tâm đến tơi Vui lịng đánh giá nhận A Hồn toàn đồng ý định sau: “Nhà tuyển B Đồng ý dụng chuyên nghiệp” C Phân vân D Không đồng ý E Hồn tồn khơng đồng ý 10 Bạn có giới thiệu bạn bè nộp đơn vào A Có B Không công ty không? 11 Bạn thích quy trình tuyển dụng chúng tơi? 12 Bạn có nhận xét đề xuất bổ sung để cải thiện quy trình tuyển dụng khơng? ✓ Đánh giá trình thử việc Để việc đánh giá trình thử việc UV thể cách minh bạch việc đánh giá phải thực cho tồn NV Phịng/Ban đó, sau tổng hợp lại đưa định Vì đánh giá UV khơng xác với lực họ gây lãng phí cơng sức lẫn tiền bạc thời gian hai bên Dưới đề xuất đánh giá trình làm việc NV: 48 Bảng 4.2: Biểu mẫu đánh giá ứng viên sau thời gian thử việc Họ tên: Chức vụ: Bộ phận: Ngày nhận việc: Người quản lý trực tiếp: Chức vụ: A CÔNG VIỆC HIỆN TẠI ĐANG THỰC HIỆN (Xếp theo thứ tự ưu tiên) STT CÔNG VIỆC PHỤ CƠNG VIỆC CHÍNH B CẤP QUẢN LÝ TRỰC TIẾP ĐÁNH GIÁ (Điểm số tối đa 10 điểm) STT SO VỚI YÊU CẦU CÔNG VIỆC Tính phức tạp Khối lượng cơng việc (Số làm việc ngày) Tính sáng tạo, linh động Tính phối hợp, tổ chức Tinh thần trách nhiệm Tính kỷ luật Kết đạt Kinh nghiệm giải Kỹ chuyên môn 10 Khả quản lý điều hành TỔNG ĐIỂM TỐI ĐA: 100 PHẦN ĐÁNH GIÁ XẾP LOẠI 49 ĐIỂM SỐ XẾP LOẠI: Xuất sắc: 81 ≤ X ≤ 100 Trung bình: 51≤ X ≤ 60 Giỏi: 71 ≤ X ≤ 80 YẾU: X≤ 50 Yếu: X≤ 50 Khá: 61 ≤ X ≤ 70 C PHẦN NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CỦA CẤP QUẢN LÝ I/ Ý KIẾN CỦA PHÒNG HC-NS Ngày …… tháng …… năm ………… PHÒNG HC-NS II/ PHÊ DUYỆT CỦA BAN GIÁM ĐỐC Ngày …… tháng …… năm ………… Người duyệt Nguồn: Tác giả tổng hợp 50 KẾT LUẬN TDNL việc vô quan trọng việc quản trị NNL, đặc biệt NNL ảnh hưởng thành cơng Công ty Tuy nhiên, DN nắm bắt làm tốt công việc này, cần phải có định hướng rõ ràng kịp thời đưa giải pháp bước thay đổi để nâng cao chất lượng TD nhằm có NNL có chất lượng mang lại hiệu cao Qua việc tìm hiểu thực trạng cơng tác TDNS Cơng ty TNHH Homedy, tác giả nhận thấy Cơng ty có đội ngũ tuyển dụng chuyên nghiệp, quy trình tuyển dụng rõ ràng, khai thác nguồn TD, số lượng UV đáp ứng 90% nhu cầu Công ty Tuy nhiên ngồi ưu điểm cơng tác TD Công ty tồn vài nhược điểm Công ty bước cải thiện, cụ thể QTTD Homedy thiếu số bước chưa có đánh giá cụ thể q trình thử việc UV, thụ động việc liên kết với Trường CĐ – ĐH, cần thêm bước khảo sát UV quy trình TD Cơng ty để dựa vào Homedy biết cần cải thiện QTTD Trong trình nghiên cứu, báo cáo làm rõ số vấn đề sau: Tổng qt Cơng ty TNHH Homedy, Thực trạng công tác TD Công ty, ưu nhược điểm công tác TD, Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác TDNS, Các giải pháp để hồn thiện Từ vào phân tích trên, tác giả đưa vài giải pháp nhằm mục đích giải hạn chế tồn hồn thiện cơng tác TD Cơng ty thời gian tới Tóm lại, công tác TDNS vô quan trọng với DN, cần phải hồn thiện QTTD ln thay đổi theo hồn cảnh để tìm kiếm UV giỏi giúp cho DN phát triển 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ánh Dương (2019) Điều khiến trang thông tin bất động sản Homedy khẳng định vị năm gây dựng Truy xuất từ: https://cafebiz.vn/dieu-gikhien-trang-thong-tin-bat-dong-san-homedy-khang-dinh-vi-the-chi-trong-3nam-gay-dung-20190423154815876.chn HRchannels (01/07/2021) Chức năng, nhiệm vụ, vai trò phòng nhân Truy xuất từ: https://hrchannels.com/uptalent/chuc-nang-nhiem-vu-vai-tro-phongnhan-su.html Lương Hạnh (30/08/2019) Chức nhiệm vụ phịng Marketing doanh nghiệp Truy xuất từ: https://marketingai.admicro.vn/chuc-nangnhiem-vu-chinh-cua-phong-marketing/ Nguyễn Văn Dương (2021) Tuyển dụng nhân gì? Vai trò tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Truy xuất từ: https://luatduonggia.vn/tuyen-dungnhan-su-la-gi-vai-tro-cua-tuyen-dung-nhan-luc-trong-doanh-nghiep Nhiệm vụ chức phịng ban cơng ty Truy xuất từ: https://giaiphapdaotaovnnp.edu.vn/hanh-chinh-nhan-su/tin-tuc-hanh-chinhnhan-su/nhiem-vu-chuc-nang-cac-phong-ban Phòng Kinh doanh (2020) Báo cáo kết kinh doanh từ 2018 - 2020 Cơng ty TNHH Homedy Phịng HC-NS (2020) Báo cáo tình hình nhân từ 2018 - 2020 Công ty TNHH Homedy Số liệu báo cáo nội Công ty TNHH Homedy Công ty TNHH Homedy Trần Kim Dung (2018) Quản Trị Nguồn Nhân lực Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp 52 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu yêu cầu tuyển dụng 53 Phụ lục 2: Bản mô tả công việc 54 55 Phụ lục 3: Mẫu kế hoạch tuyển dụng 56 Phụ lục 4: Mẫu kế hoạch đăng tuyển 57 BIÊN BẢN CHẤM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP DÀNH CHO GVHD Tiêu chí đánh giá Nội dung Trích dẫn tài liệu tham khảo Yếu Trung Bình Khá Giỏi 0-3.0 3.1-4.0 4.1-5.0 5.1-6.0 Nội dung chương khơng có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung không phù hợp với tên đề tài Các phân tích cịn lan man, chưa chi tiết Tất phân tích nhận định khơng có sở Nhiều ý phân tích thiếu mạch lạc, mâu thuẫn Nội dung chương thiếu liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung chưa phù hợp hoàn toàn vào tên đề tài Các phân tích cịn lan man, chưa chi tiết Có nhiều phân tích nhận định khơng có sở Nội dung chương có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung phù hợp với tên đề tài, phân tích sơ sài, chưa chi tiết, chưa tập trung giải toàn vấn đề nghiên cứu Một số phân tích, nhận định thiếu sở Nội dung chương có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung phù hợp với tên đề tài Phân tích chi tiết, tập trung giải vấn đề nghiên cứu Các phân tích nhận định có sở 0-0.4 0.5-0.6 0.7-0.8 0.9-1.0 Có tài liệu tham khảo Khơng có trích dẫn lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Có nhiều bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn Tài liệu tham khảo không phong phú Khơng có trích dẫn lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Có nhiều bảng biểu Tài liệu tham khảo phong phú Có số lý thuyết (khái niệm) chưa trích dẫn Có số bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn đầy đủ Tài liệu tham khảo phong phú Có trích dẫn đầy đủ lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Các bảng biểu đặt tên, đánh số đầy đủ, ghi nguồn đầy đủ (trừ Điểm chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn Câu văn từ ngữ Thái độ bảng biểu tác giả tự phân tích, tính tốn) 0-0.9 1.0-1.3 1.4-1.7 1.8-2.0 Triển khai ý thiếu rõ ràng, mâu thuẫn lộn xộn Rất nhiều lỗi sử dụng từ ngữ (chưa phù hợp với hoàn cảnh) Câu văn thiếu mạch lạc, nhiều lỗi tả Triển khai ý thiếu rõ ràng lộn xộn Nhiều lỗi sử dụng từ ngữ (chưa phù hợp với hoàn cảnh) Câu văn thiếu mạch lạc, nhiều lỗi tả Triển khai ý thiếu rõ ràng Có số lỗi sử dụng từ ngữ (chưa phù hợp với hoàn cảnh) Câu văn thiếu mạch lạc, có số lỗi tả Triển khai ý rõ ràng, liền mạch Sử dụng từ ngữ phù hợp với hoàn cảnh Câu văn mạch lạc, khơng có lỗi tả 0-0.4 0.5-0.6 0.7-0.8 0.9-1.0 Rất liên lạc với Thỉnh thoản liên lạc Thường xuyên liên lạc Rất thường xuyên liên GV để duyệt với GV để duyệt với GV để duyệt lạc với GV để duyệt Điểm thưởng dành cho sinh viên viết báo cáo tiếng Anh dao động từ 0,1-1,0 điểm Tổng điểm: Kết luận:  Cho SV bảo vệ trước hội đồng  Không cho SV bảo vệ trước hội đồng Ngày … Tháng … năm … Giảng viên chấm KLTN S K L 0