Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần sách MCBooks luận văn tốt nghiệp chuyên ngành quản trị doanh nghiệp

i LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin cảm ơn tất thầy Học viện Tài suốt năm học vừa qua Em xin cảm ơn thầy cô giúp đỡ em trau dồi, rèn luyện kiến thức, kĩ phẩm chất để trở thành người sẵn sàng bước vào đường tự lập phía trước Em xin cảm ơn thầy cô khoa Quản trị doanh nghiệp – Học viện Tài Các thầy giúp em hiểu biết nhiều kiến thức chuyên ngành nhiều kỹ quan trọng Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Xuân Điền dù bận rộn cơng việc, thầy tận tình giúp đỡ hướng dẫn em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin cảm ơn anh chị, cô làm việc Công ty cổ phần sách MCBooks hướng dẫn cung cấp tài liệu cho em thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn anh chị phịng Kế tốn Hành Nhân Cơng ty cổ phần sách MCBooks không ngừng giúp em hồn thiện luận văn, mà cịn giúp em mở mang thêm kiến thức Nhân sự, hướng dẫn bảo suốt trình thực tập đơn vị Một lần nữa, Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Vũ Thanh Huyền ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích TDNS Tuyển dụng nhân CBNV Cán nhân viên NLĐ Người lao động VTTD Vị trí tuyển dụng DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Nguồn tuyển dụng 10 Bảng 2.1: Cơ cấu nhân theo độ tuổi MCBooks giai đoạn 2018 - 2020 26 Bảng 2.2: Tóm tắt kết kinh doanh MCBooks giai đoạn 2018 - 2020 28 Bảng 3.1: Gợi ý phiếu chấm điểm hồ sơ ứng viên 46 Bảng 3.2: Gợi ý tiêu chí đánh giá hiệu công tác tuyển dụng 47 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy MCBooks 23 Hình 2.2: Cơ cấu nhân theo giới tính MCBooks giai đoạn 2018 - 2020 26 Hình 2.3: Tin tuyển dụng MCBooks 31 Hình 3.1: Gợi ý mẫu mơ tả công việc 42 Hình 3.2: Gợi ý mẫu thơng báo tuyển dụng Khách sạn Hà Nội 45 iii MỤC LỤC Lời cảm ơn i Danh mục từ viết tắt ii Danh mục bảng ii Danh mục hình vẽ ii Mục lục iii Phần mở đầu 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Tuyển dụng nhân 1.1.3 Công tác tuyển dụng nhân 1.2 Vai trò tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.3 Nội dung công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.3.1 Các cứ, sở tuyển dụng 1.3.2 Sự phân định trách nhiệm máy thực công tác tuyển dụng nhân lực 1.3.3 Quy trình tuyển dụng nhân 1.3.3.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 1.3.3.2 Lập kế hoạch tuyển dụng 10 iv 1.3.3.3 Tổ chức thực tuyển dụng 13 1.3.3.4 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân lực 15 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 17 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 17 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 19 CHƯƠNG Tổng quan Công ty cổ phần sách MCBooks thực trạng công tác tuyển dụng công ty 21 2.1 Tổng quan CTCP sách MCBooks 21 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 21 2.1.1.1 Thông tin chung 21 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 21 2.1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi công ty 22 2.1.1.4 Tổ chức máy quản lý công ty 23 2.1.1.5 Chức năng, nhiệm vụ phịng Hành – nhân 24 2.1.2 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu MCBooks 25 2.1.2.1 Đặc điểm sản phẩm công ty 25 2.1.2.2 Nguồn nhân lực điều kiện lao động 25 2.1.3 Khái qt tình hình kinh doanh cơng ty 28 2.1.3.1 Thực trạng tình hình kinh doanh cơng ty 28 2.1.3.2 Những thuận lợi, khó khăn q trình hoạt động cơng ty 29 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty cổ phần sách MCBooks 30 2.2.1 Nội dung hoạt động tuyển dụng CTCP sách MCBooks 30 2.2.1.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 30 2.2.1.2 Lập kế hoạch tuyển dụng 30 2.2.1.3 Tổ chức thực tuyển dụng 31 2.2.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng nhân lực MCBooks 35 v 2.2.2.1 Thực trạng yếu tố bên công ty 35 2.2.2.2 Thực trạng yếu tố bên ngồi cơng ty 36 2.2.3 Đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng 37 2.2.3.1 Ưu điểm 37 2.2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 37 CHƯƠNG Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Sách MCBooks 40 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển công ty giai đoạn 2021-2026 40 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực MCBooks 40 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu 40 3.2.2 Hồn thiện sở phân tích, đánh giá cơng việc tạo sở để bố trí, tuyển dụng nhân lực hợp lí 41 3.2.3 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch tuyển dụng 43 3.2.4 Hồn thiện cơng tác triển khai kế hoạch tuyển dụng nhân lực 44 3.2.5 Tăng cường số lượng chất lượng đội ngũ cán tuyển dụng 48 3.2.6 Một số giải pháp khác 48 Kết luận 51 Tài liệu tham khảo 52 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật phân công lao động ngày sâu sắc phạm vi toàn giới Các nước ngày phụ thuộc lẫn xuất q trình tồn cầu hóa Trong bối cảnh đó, Việt Nam phát triển đường hội nhập kinh tế quốc tế Q trình tồn cầu hóa đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội đồng nghĩa với điều khơng thách thức cần phát vượt qua Để đứng vững phát triển hồn cảnh đó, doanh nghiệp cần phải phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, trang thiết bị, khoa học cơng nghệ nguồn lực doanh nghiệp cần phải quan tâm nguồn nhân lực Các yếu tố khác máy móc, thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng, vơ tri khơng có can thiệp trí tuệ người Thành cơng doanh nghiệp phải gắn liền với bàn tay khối óc người Ở Việt Nam nay, xây dựng định vị doanh nghiệp thông thường yếu tố vốn, công nghệ xem mấu chốt chiến lược phát triển, yếu tố nhân thường không xem trọng, giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm quan tâm khơng cách dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị đào thải, “loại khỏi vòng chiến” mức độ cạnh tranh ngày khốc liệt Vì để nâng cao hiệu trình kinh doanh, doanh nghiệp cần phải đặt công tác tuyển dụng nhân lên vị trí hàng đầu nhằm mục đích tạo đội ngũ nhân đủ số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu công việc Xuất phát từ nhận thức thân công tác tuyển dụng nhân (TDNS) tầm quan trọng nó, thời gian tìm hiểu thực tế, hướng dẫn tận tình giảng viên, TS Nguyễn Xuân Điền, anh chị Công ty Cổ phần Sách MCBooks (sau gọi tắt MCBooks), em chọn đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Sách MCBooks” cho luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Luận văn thực nhằm hoàn thành mục tiêu sau: Mục tiêu tổng qt: Nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng cơng tác TDNS Tìm hiểu rõ cơng tác tuyển dụng MCBooks Mục tiêu cụ thể: • Xây dựng hệ thống sở lý luận công tác TDNS doanh nghiệp • Nghiên cứu, phân tích thực tiễn hoạt động TDNS MCBooks nhằm xác định mặt đạt được, hạn chế, khó khăn • Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu TDNS MCBooks Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác TDNS doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: • Về khơng gian: hoạt động TDNS MCBooks • Về thời gian: luận văn nghiên cứu công tác TDNS MCBooks giai đoạn 2018 – 2020 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính: sử dụng việc nghiên cứu, tổng hợp lý thuyết TDNS từ tài liệu, giáo trình, cơng trình nghiên cứu có nhằm xây dựng hệ thống sở lý thuyết TDNS doanh nghiệp Phương pháp quan sát: quan sát, ghi nhận đánh giá, nhận định công tác TDNS MCBooks Phương pháp thu thập thông tin: thông tin em sử dụng luận văn thơng tin thứ cấp, trích từ báo cáo nhân sự, hoạt động TDNS MCBooks Phương pháp thống kê: sử dụng việc tổng hợp liệu MCBooks có liên quan tới TDNS Thu thập, tổng hợp, trình bày số liệu tính tốn số liên quan nhằm phục vụ cho trình phân tích Phương pháp so sánh: sử dụng việc so sánh, đối chiếu số liệu giai đoạn công đoạn hoạt động TDNS MCBooks Từ rút nhận xét, đánh giá tổng quan, ưu, nhược điểm vấn đề đề xuất giải pháp hoàn thiện Kết cấu luận văn Nội dung luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân doanh nghiệp Chương 2: Tổng quan Công ty Cổ phần Sách MCBooks thực trạng công tác tuyển dụng công ty Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Sách MCBooks CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực, hay cịn có cách gọi khác nhân sự, lao động, người cộng nguồn lực thiếu tổ chức, doanh nghiệp Xét góc độ người nhân lực hiểu “nguồn lực người” bao gồm thể lực trí lực Thể lực người thể chất, sức khỏe phụ thuộc vào giới tính, độ tuổi người chế độ sinh hoạt hàng ngày họ Trí lực người hiểu biết, khả năng, kỹ năng, kiến thức họ sống công việc Trần Xuân Cầu (2012) nhận định “nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động, nguồn nhân lực nguồn lực người” Nguyễn Tiệp (2010) nhận định “Nguồn nhân lực bao gồm toàn dân cư có khả lao động” Khái niệm đề cập tới nguồn nhân lực góc nhìn tổng quan, coi nguồn nhân lực nguồn cấp sức lao động cho xã hội Xét góc nhìn doanh nghiệp, tổ chức nguồn nhân lực tập hợp thành viên, người làm việc tổ chức, doanh nghiệp 1.1.2 Tuyển dụng nhân Đã có nhiều định nghĩa đưa cho TDNS, cách giải thích phổ biến TDNS đa số người ủng hộ cho TDNS “một trình tìm kiếm lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng tổ chức bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực mục tiêu tổ chức” (Lê Thanh Hà, 2009) Ý kiến khác Vũ Thị Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2005) cho rằng: “TDNS trình tìm kiếm, thu hút lựa chọn người có đủ tiêu chuẩn thích hợp cho công việc chức danh cần người tổ chức” Tuy nhiên, theo Phạm Đức Thành (2006) TDNS định nghĩa đầy đủ “quá trình thu hút cá nhân ngồi tổ chức có đủ tiêu chuẩn thích hợp tham gia dự tuyển để lựa chọn ứng viên có đầy đủ điều kiện đáp ứng yêu cầu tổ chức, sau định hướng, hướng dẫn nhân viên hịa nhập với môi trường tổ chức” 1.1.3 Công tác tuyển dụng nhân Adam (2016) nhận định: “TDNS đề cập đến trình tổng thể xác định, thu hút, sàng lọc, tuyển chọn vấn ứng viên phù hợp cho công việc tổ chức” Như vậy, chia cơng tác TDNS thành hai cơng tác nhỏ theo chức tuyển mộ tuyển chọn Tuyển mộ theo Nguyễn Vân Điềm (2007) “q trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức” Tuyển chọn “q trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút q trình tuyển mộ” Tuyển mộ sở, móng cho cơng tác tuyển chọn, kết tuyển mộ nguồn ứng viên dự tuyển nên ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng trình TDNS Tuyển chọn trực tiếp sàng lọc lựa chọn ứng viên, ngồi cịn gián tiếp đánh giá hiệu công tác tuyển mộ Hai cơng tác có quan hệ chặt chẽ với đóng vai trị chủ đạo TDNS 1.2 Vai trò tuyển dụng nhân doanh nghiệp Giá trị cốt lõi doanh nghiệp, tổ chức nguồn lực người, cơng tác TDNS trở thành hoạt động thiếu doanh nghiệp, tổ chức TDNS không gây ảnh hưởng tới hoạt động quản trị nhân lực mà cịn có tác động trực tiếp tới hiệu làm việc nhân sự, số hiệu suất kinh doanh doanh nghiệp Khơng vậy, TDNS cịn có tác động tới người lao động (NLĐ) xã hội Với doanh nghiệp TDNS giúp doanh nghiệp, tổ chức bổ sung lượng nhân bị thiếu nhằm thỏa mãn nhu cầu chất lượng số lượng nhân viên làm việc cho công tác vận hành doanh nghiệp, hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo kế hoạch, mục tiêu, chiến lược kinh doanh theo tiến độ đặt 39 Thiếu quan tâm ban Giám đốc việc đạo thực công tác TDNS “ Trong việc phân định quyền hạn Giám đốc hoạt động TDNS khơng có đạo Giám đốc thực công tác Thực tế MCBooks, Giám đốc phụ trách ký phê duyệt kế hoạch tuyển dụng tham gia vấn tuyển dụng cần thiết Điều dẫn tới việc phận Nhân cịn chần chừ, chưa dứt khốt việc xây dựng, hồn thiện cơng tác TDNS, gây hạn chế, thiếu sót kể ” 40 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH MCBOOKS 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển công ty giai đoạn 2021-2026 Với tầm nhìn trở thành đơn vị xuất sách học ngoại ngữ hàng đầu Việt Nam, lãnh đạo MCBooks đặt yếu tố chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, TDNS trở nên quan trọng giai đoạn cần nhân chất lượng cao, khả làm việc tốt để có phương án giúp cơng ty vượt qua giai đoạn khó khăn dịch COVID – 19 Bên cạnh đó, ứng dụng thương mại điện tử kinh doanh địi hỏi cơng ty cần có nhân có trình độ kỹ thuật cao, tư tốt, vận hành hệ thống Các kế hoạch có tác động tới nhân công ty kế hoạch nhân sau Vì thế, phận Nhân cần phải có ý kiến tham mưu, hỗ trợ ban Giám đốc định đắn để không ảnh hưởng xấu tới người lao động gây thiệt hại, làm chậm kế hoạch công ty “ ” 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực MCBooks 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu Mục tiêu giải pháp: nhằm có đánh giá xác chất lượng số lượng nguồn nhân lực công ty, kết hợp với kế hoạch kinh doanh để đánh giá nhân lực công ty thừa hay thiếu, yêu cầu lực người lao động nào, cần thiết tuyển dụng “ ” Nội dung giải pháp: Trong công tác xác định nhu cầu tuyển dụng MCBooks, phòng, ban chưa đưa mức dự báo cho nguồn nhân thiếu hụt, chưa có dự báo cho nhân dư thừa bị sa thải, cần đào tạo lại nhóm nhân có ý định, kế hoạch nghỉ việc, ln chuyển cơng tác Vì thế, dự kiến nguồn nhân lực, trưởng phòng ban, phận cần bổ sung dự báo yếu tố để việc xác định nhu cầu nguồn nhân lực xác “ ” Để làm điều đó, cơng tác kế hoạch hóa nhân cơng ty cần phải thực theo giai đoạn, chu kỳ kinh doanh đảm bảo tính ổn định việc xếp lao động “ Ngồi ra, cần có định hướng dài hạn cho nhân để việc dự báo nguồn nhân lực thuận tiện, dễ dàng việc lập kế hoạch TDNS sau ” 41 3.2.2 Hồn thiện sở phân tích, đánh giá cơng việc tạo sở để bố trí, tuyển dụng nhân lực hợp lí Mục tiêu giải pháp: tạo sở tốt, đầy đủ có tính logic cho việc TDNS công ty Các sở cần phải trình bày chi tiết cách thức định nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn trách nhiệm vị trí cơng việc, giúp cơng ty định “ nên tuyển lao động nào, có u cầu gì, để thực cơng việc tốt ” Nội dung giải pháp: Như phân tích, chưa có mơ tả cơng việc nên dẫn tới nhiều hạn chế công tác tuyển dụng Khi nhận yêu cầu đề xuất nhân từ “ phòng ban khác, nhân viên phụ trách tuyển dụng phải điều tra đầu công việc, yêu cầu VTTD từ trưởng phận có nhu cầu quản lý cấp VTTD Điều gây nhiều bất lợi, nhiều thời gian Vì phịng Hành – Nhân nên yêu cầu phận có nhu cầu TDNS phải xây dựng mô tả công việc chi tiết để công bố thông báo tuyển dụng, nhằm thu hút ứng viên có khả năng, phù hợp với cơng việc tham gia dự tuyển, từ cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng diễn dễ dàng tiết kiệm thời gian ” Để thực xây dựng mô tả công việc, trước tiên, người xây dựng cần phải tiến hành việc phân tích công việc để nhằm xác định xác định nhiệm vụ, trách nhiệm vị trí cơng việc kỹ u cầu Người thực phân tích cơng việc thân người thực cơng việc đó, nhân viên phịng Hành – Nhân thực vấn người Phân tích cơng việc chủ yếu cần trả lời câu hỏi sau đây: “ ” • Những cơng việc cần phải thực gì? • Thời gian để hồn tất cơng việc bao lâu? • Cơng việc thực đâu? • Thực cơng việc cách nào? • Cần phương tiện, dụng cụ hỗ trợ làm việc? • Để hồn tất cơng việc cần có kỹ gì? • Có phát sinh cơng việc khác khơng? 42 Sau có câu trả lời cho câu hỏi trên, người thực phân tích cơng việc cần tiến hành xếp lại xây dựng mô tả công việc chi tiết Dưới mô tả công việc mà tác giả gợi ý MCBooks nên thực hiện: Hình 3.1: Gợi ý mẫu mơ tả cơng việc 43 3.2.3 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch tuyển dụng Mục tiêu giải pháp: Kế hoạch tuyển dụng nhân lực công ty xây dựng chi tiết, gắn chặt với nhu cầu yêu cầu phòng ban, phận cần TDNS phù hợp với nguồn lực sẵn có cơng ty “ ” Nội dung giải pháp: Hiện tại, kế hoạch tuyển dụng MCBooks có trưởng phịng Hành – Nhân thực thiết lập Điều dễ gây ý tưởng chủ quan việc lên kế hoạch TDNS, cần có tham gia góp ý người phụ “ trách chuyên môn lĩnh vực chuyên môn VTTD công tác xây dựng kế hoạch 44 tuyển dụng, quy trình tuyển dụng như: thời gian cần hoàn thành việc tuyển dụng, nguồn tuyển dụng (nguồn nội bộ, nguồn bên ngoài, đăng tin kênh tuyển dụng thu hồ sơ chất lượng, phù hợp với VTTD), phương pháp tuyển dụng (VTTD thích hợp vấn hay làm thi tuyển) ” Sự kết hợp tham mưu xây dựng lại thành quy trình chuẩn hóa, giúp cho cơng tác TDNS dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian mang lại hiệu cao cho cơng ty 3.2.4 Hồn thiện công tác triển khai kế hoạch tuyển dụng nhân lực Mục tiêu giải pháp: Công tác triển khai kế hoạch tuyển dụng MCBooks “ nhiều thiếu sót, dẫn tới hạn chế Việc hoàn thiện tổ chức thực TDNS giúp chuẩn hóa bước quy trình TDNS cơng ty, góp phần thu hút nhiều ứng viên có trình độ tới ứng tuyển, nâng cao chất lượng TDNS ” Nội dung giải pháp: Trong công tác truyền thơng tin tuyển dụng, thu hút ứng viên: • Đẩy mạnh truyền thông cho công ty để nâng cao thương hiệu tuyển dụng Hiện “ số lượng người sử dụng trang mạng xã hội nhiều, công ty nên có đăng giới thiệu mơi trường làm việc, hoạt động sản xuất công ty để tạo uy tín Việc làm vừa mở rộng tệp khách hàng công ty, vừa giúp cơng ty có thêm kênh thơng tin cho việc tuyển dụng nhân ” • Trang trí cho thơng báo tuyển dụng trang mạng xã hội, diễn đàn tuyển dụng “ tờ rơi, banner hình ảnh liên quan đến cơng ty, cơng việc vừa giúp thu hút người đọc vừa góp phần quảng bá hình ảnh cơng ty ” Ngồi ra, cơng ty xếp lại bố cục nội dung thông báo, lược bỏ yếu tố rườm rà, sử dụng từ khóa thêm hình minh họa giúp thông báo tuyển dụng bắt mắt hơn, mang lại hiệu ứng thu hút hình ảnh chuyên nghiệp “ ” Dưới tin tuyển dụng Khách sạn Hà Nội đăng website tuyển dụng 45 Hình 3.2: Gợi ý mẫu thông báo tuyển dụng Khách sạn Hà Nội Nguồn: Khách sạn Hà Nội Ở thông báo Khách sạn Hà Nội có đầy đủ yếu tố thông báo tuyển dụng vị trí tuyển dụng, cơng việc cần làm, quyền lợi ứng viên, yêu “ cầu cần thiết, phương thức ứng tuyển cách thức liên hệ Thơng báo xếp dễ 46 nhìn, gọn gàng bắt mắt MCBooks học tập cải thiện thơng báo tuyển dụng ” Trong công tác chọn lọc hồ sơ MCBooks cần thiết lập bảng tiêu chí chấm điểm cho hồ sơ ứng viên theo gợi ý để công tác sàng lọc hồ sơ diễn hiệu hơn, giảm bớt lượng hồ sơ khơng phù hợp vào vịng trong, qua tiết kiệm chi phí, thời gian tuyển dụng “ ” Bảng 3.1: Gợi ý phiếu chấm điểm hồ sơ ứng viên STT Họ tên PHIẾU CHO ĐIỂM HỒ SƠ ỨNG VIÊN Các tiêu chí Vị trí Nội dung ứng Hình Bằng Kinh Kỹ tuyển thức cấp nghiệm Sức khỏe Tổng điểm Trong toàn trình tuyển dụng Tăng cường tương tác nhân viên tuyển dụng ứng viên cách: thiết lập email trả lời tự động cho ứng viên nộp hồ sơ điện tử, thường xuyên trả lời “ thắc mắc ứng viên kịp thời, gọi điện thông báo nhắc lịch trình tuyển dụng, vấn Tăng cường tương tác giúp cho nhà tuyển dụng ứng viên hiểu rõ hơn, tạo chuyên nghiệp công tác tuyển dụng, giúp ứng viên tin tưởng vào công ty ” Bổ sung công tác đánh giá hiệu tuyển dụng Thực đánh giá hiệu tuyển dụng Để hoạt động TDNS mang lại hiệu cao cơng ty cần thực đánh giá công tác tuyển dụng sau đợt TDNS Đánh giá hiệu tuyển dụng giúp cho phận tuyển dụng rút kinh nghiệm sau đợt tuyển, xem xét kết tuyển dụng liệu có phù hợp với nguồn lực cơng ty hay không đề xuất phương pháp cho đợt tuyển sau “ ” Dưới tiêu gợi ý phù hợp với tình hình MCBooks yêu cầu xuất phát từ thực tiễn công ty để đánh giá hiệu công tác TDNS 47 Bảng 3.2: Gợi ý tiêu chí đánh giá hiệu cơng tác tuyển dụng STT Tiêu chí Tỷ lệ số hồ sơ thu hút đạt yêu cầu - Tốt: 80 % - Đạt: từ 60 đến < 80% - Trung bình: từ 50 đến < 60% - Khơng đạt: < 50% Chi phí cho vị trí tuyển - Thấp kinh phí cấp - Vừa đủ kinh phí cấp - Vượt kinh phí cấp Tỷ lệ số người tuyển so với nhu cầu - Tốt: Đạt kế hoạch - Khá: Tuyển > 80% kế hoạch - Không đạt: < 80 % kế hoạch Thời gian tuyển dụng - Hoàn thành trước kế hoạch - Đúng kế hoạch - Chậm so với kế hoạch Kết thực công ty 48 Kết thực công việc nhân viên tuyển dụng - Trên 80% đánh giá đạt loại tốt - Từ 60 – 80% đạt loại tốt - Dưới 60 % xếp loại tốt 3.2.5 Tăng cường số lượng chất lượng đội ngũ cán tuyển dụng Mục đích giải pháp: Hiệu việc TDNS ảnh hưởng trực tiếp lực nhân thực cơng tác TDNS Vì thế, MCBooks cần phải có biện “ pháp nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, chất lượng CBNV làm công tác TDNS, giúp hoạt động TDNS thực hiệu hơn, tiết kiệm chi phí tuyển dụng cho cơng ty ” Nội dung giải pháp: • Tuyển thêm nhân cho phịng Hành – Nhân MCBooks có quy mô nhân gần 100 nhân viên có CBNV phịng Hành – Nhân dẫn tới lượng cơng việc q tải Trước tình hình này, cơng ty cần có kế hoạch tuyển thêm lao động đào tạo nhân bảo hiểm để bổ sung nhân lực cho phịng Hành – Nhân • Đào tạo cho nhân viên phịng Hành – Nhân Những nhân viên có “ tiềm trở thành nhân viên đào tạo nội Cơng ty nên cử nhân viên học, tham dự khóa học kỹ mềm như: kỹ giải xung đột, kỹ đàm phán, kỹ vấn thu thập thông tin Qua nhằm nâng cao chất lượng tồn thể đội ngũ nhân viên phịng Hành – Nhân nói chung nhân tuyển dụng nói riêng 3.2.6 Một số giải pháp khác ” Nâng cao nhận thức Ban Giám đốc TDNS Lãnh đạo Công ty phải thấy tầm quan trọng nhân lực sản xuất kinh doanh, từ định hướng cho công tác tuyển chọn khách quan, thật tìm người tài giỏi để làm việc cho Cơng ty Việc nhận thức “ tầm quan trọng nhân lực giúp lãnh đạo công ty nhận việc đào tạo cho CBNV phụ trách hoạt động nhân vơ quan trọng, góp ích cho việc quản lý 49 cơng ty Bên cạnh đó, lãnh đạo công ty cần nhận thức quan trọng yếu tố công tuyển dụng, tránh việc ưu tiên mức cho người thân nhân viên công ty mà bỏ qua ứng viên tiềm khác ” Tạo động lực cho CBNV để thu hút trì nhân có chất lượng cao Cùng với trình độ chun mơn, kỹ làm việc, đạo đức nghề nghiệp động lực yếu tố “ định đến hiệu công việc người lao động Để giúp CBNV có động lực, vui vẻ, hăng hái làm việc, MCBooks cần có biện pháp thực hiệu như: ” • Cải thiện mơi trường làm việc CBNV: Đa số người lao động MCBooks làm việc nhà máy, lãnh đạo công ty cần có biện pháp ưu tiên cao tính an tồn lao động để tránh tai nạn rủi ro xảy Điều giúp nhân viên nhà máy yên tâm làm việc • Cải thiện chế độ phúc lợi: Cơng ty cần có giải pháp chăm sóc y tế dành cho nhân viên làm việc nhà máy Khi chăm sóc, quan tâm sức khỏe lao động, ngồi việc nhân viên có thể lực tốt để làm việc, họ cảm thấy tin tưởng vào cơng ty hơn, trở nên gắn bó với cơng ty Ngoài ra, MCBooks nên xây dựng thang tiêu thưởng cụ thể, rõ ràng, hợp lý để nhân viên phấn đấu, cố gắng cơng việc Tăng cường việc giám sát Ban Lãnh đạo trình thực TDNS Sự giám sát ban lãnh đạo giúp cho hoạt động TDNS định hướng, kích thích CBNV phụ trách tuyển dụng làm việc, tránh chậm trễ, chây ì cơng việc Ngồi ra, việc giám sát thường xun giúp cho ban Lãnh đạo kịp thời phát sai phạm, sai lệch so với mục tiêu ban đầu để kịp thời tìm nguyên nhân sai phạm, sai lệch đưa định, biện pháp điều chỉnh, đảm bảo cho công tác TDNS thực kế hoạch hiệu Ứng dụng Công nghệ Thông tin quản lý nhân tuyển dụng Hiện có nhiều phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp cơng tác quản lý nhân với nhiều tiện ích như: quản lý hồ sơ nhân viên, quản lý bảng lương, quản lý thông tin BHXH Đặc biệt, số phần mềm cịn trang bị nhiều tiện ích cho nghiệp vụ tuyển dụng sàng lọc hồ sơ từ sở liệu hay liên kết trực tiếp với trang thơng tin tuyển dụng để trích xuất hồ sơ tiềm MCBooks nghiên cứu phần mềm xem xét đầu tư để nâng cao hiệu cơng tác nhân 50 Tác giả gợi ý MCBooks nên tìm hiểu sử dụng phần mềm hỗ trợ tuyển dụng Base E-hiring Phần mềm phần mềm liên kết với kênh tuyển dụng phổ biến Việt Nam với tính hỗ trợ tuyển dụng như: • Quản lý liệu ứng viên: liệu ứng viên xếp phân chia theo trình độ, phịng ban ứng tuyển, tuổi, giới tính, khu vực sống có tag trạng thái liên hệ, chưa liên hệ được, xác nhận vấn, vấn lần 1, vấn lần có trường thơng tin để ghi ứng viên • Tìm kiếm hồ sơ ứng viên: Base E-hiring liên kết với kênh tuyển dụng Việt Nam nên tìm kiếm trực tiếp hồ sơ ứng viên từ kênh qua Base Ehiring mà khơng cần thêm khoản phí Điều giúp việc tìm kiếm hồ sơ ứng viên trở nên dễ dàng, đồng tiết kiệm chi phí cho cơng ty • Đăng tin tuyển dụng: với ưu liên kết với trang tin tuyển dụng, MCBooks đăng tin tuyển dụng hàng loạt trang mà không cần đăng ký tài khoản mua tin tuyển dụng Điều giúp cho việc kiểm soát tin tuyển dụng trở nên dễ dàng khơng ảnh hưởng tới mức độ phủ sóng tin tuyển dụng cơng ty • Hỗ trợ gửi email tự động: Base E-hiring hỗ trợ gửi email thông báo vấn, thi tuyển, trúng tuyển, cảm ơn theo mẫu có sẵn (được cá nhân hóa theo trường hợp ứng viên) Bên cạnh đó, chi phí cho Base E-hiring không cao (mức giá 850.000 VNĐ/1 tháng sử dụng) cịn hỗ trợ cho cơng tác quản trị nguồn nhân lực (Base HRM gói sử dụng với Base E-hiring) như: quản lý hồ sơ nhân viên, hỗ trợ chấm công, xây dựng bảng lương nhân viên, thông báo quy định sách theo dõi kết công việc nhân viên Kế hoạch tương lai MCBooks mở rộng tự động hóa hệ thống sản xuất kinh doanh cơng ty, thế, lượng nhân lớn, cần có phần mềm giúp cho việc quản lý, hỗ trợ phịng Hành – Nhân quản lý người lao động, bên cạnh tham mưu cho ban Lãnh đạo định nhân 51 KẾT LUẬN Tại doanh nghiệp, tổ chức nào, hoạt động lĩnh vực khơng thể thực chức nhiệm vụ thiếu nguồn nhân lực Vấn đề quản trị nguồn nhân lực có hiệu ln vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị Một doanh nghiệp tạo ưu cạnh tranh có giải pháp sử dụng nguồn nhân lực cách hợp lý Công tác tuyển dụng nhân khâu công tác quản trị nhân sự, cung cấp “đầu vào” cho q trình Vì vậy, “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự” vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động chất lượng sử dụng hiệu Trong đề tài này, em sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân CTCP sách MCBooks thời gian thực tập vừa qua để thấy rõ ưu điểm tổn việc tuyển dụng nhân Công ty Đồng thời đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn hẹp nên Luận văn tốt nghiệp em tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để chất lượng viết em tốt Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh chị Công ty cổ phần sách MCBooks giúp đỡ em thời gian vừa qua Đồng thời em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tồn thể thầy Học viện Tài chính, đặc biệt thầy Nguyễn Xuân Điền- người tận tình giúp đỡ em hồn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn! 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 11 12 13 14 15 16 17 Công ty Cổ phần Sách MCBooks: https://mcbooks.vn/ Điều 6, 11, Bộ Luật Lao động 2019 Nghị định số 03/2014/NĐ-CP Nghị định số 03/2014/NĐ-CP Nghị định số 44/2013/NĐ-CP Nghị định số 45/2013/NĐ-CP Nghị định số 49/2013/NĐ-CP Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Phạm Thị Út Hạnh (2015), Luận văn Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần nhiệt điện Phả Lại, Đại học Lao động Xã hội Sulich, A (2015) Mathematical models and non-mathematical methods in recruitment and selection processes In Reviewed papers form 17th international conference Mekon (Vol 1) T.S Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực (tập 1), NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Thông tư số 23/2014/TT-BLĐTBXH Ths Nguyễn Vân Điềm – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trần Hữu Hào (2016), Luận văn Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần In Hồng Hà, Đại học Lao động Xã hội Trần Xuân Cầu (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Vũ Thị Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Tiệp (2010), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao Động – Xã Hội, Hà Nội Và thông tin nội cung cấp Công ty Cổ phần Sách MCBooks 53 ... chị Công ty Cổ phần Sách MCBooks (sau gọi tắt MCBooks) , em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Sách MCBooks? ?? cho luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Luận văn thực... luận tuyển dụng nhân doanh nghiệp Chương 2: Tổng quan Công ty Cổ phần Sách MCBooks thực trạng công tác tuyển dụng công ty Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty Cổ. .. trò tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.3 Nội dung công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.3.1 Các cứ, sở tuyển dụng 1.3.2 Sự phân định trách nhiệm máy thực công tác tuyển dụng nhân