Các nhân tố tác động đến việc chấp nhận sử dụng thẻ atm gắn chip tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh bình dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ LAN ANH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC CHẤP NHẬN SỬ DỤNG THẺ ATM GẮN CHIP TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài ngân hàng Mã số: 34 02 01 Thành Phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ LAN ANH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC CHẤP NHẬN SỬ DỤNG THẺ ATM GẮN CHIP TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài ngân hàng Mã số: 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ HOÀNG ANH Thành Phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn chủ đề “Các nhân tố tác động đến việc chấp nhận sử dụng thẻ ATM gắn chip Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Bình Dương” cơng trình nghiên cứu tác giả với tham gia hướng dẫn giảng viên TS Lê Hoàng Anh Luận văn chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Đây cơng trình nghiên cứu thân tơi, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung cơng bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ thơng tin luận văn TP.HCM, ngày … tháng 10 năm 2022 Tác giả Nguyễn Thị Lan Anh ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành gửi lời cám ơn Quý thầy cô trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh giảng dạy, truyền đạt kiến thức hữu ích giúp cho cơng việc bước đầu chuẩn bị luận văn Đặc biệt xin gửi lời cám ơn chân thành đến thầy TS Lê Hoàng Anh tận tình hướng dẫn để hồn thành nghiên cứu Tôi xin gửi lời cám ơn Quý đồng nghiệp công tác Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam – chi nhánh Bình Dương, gia đình, bạn học viên lớp hỗ trợ, giúp đỡ tơi hồn thành chương trình đào tạo Thạc sĩ, chuyên ngành Tài - Ngân hàng Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh hồn thiện nghiên cứu luận văn Với kiến thức cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót, mong q thầy tận tình giúp đỡ để luận văn hoàn thiện Cuối tơi kính gửi đến q thầy trường đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, thầy TS Lê Hồng Anh gia đình lời chúc sức khỏe lời chúc tốt đẹp Tôi xin chân thành cám ơn tất cả! Trân trọng! iii TÓM TẮT Tên đề tài: “Các nhân tố tác động đến việc chấp nhận sử dụng thẻ ATM gắn chip Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Bình Dương” Nội dung: Nghiên cứu tập trung vào nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng thẻ ATM gắn chip Agribank chi nhánh Bình Dương, từ đề xuất hàm ý quản trị nhằm thu hút thêm khách hàng sử dụng thẻ ATM gắn chip Agribank chi nhánh Bình Dương Số liệu sử dụng nghiên cứu thu thập từ kết khảo sát thực tế 265 khách hàng Số liệu xử lý phần mềm thống kê SPSS với kiểm định bao gồm: kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) kết hợp với hồi quy tuyến tính bội Kết nghiên cứu cho thấy có nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng thẻ ATM gắn chip Agribank chi nhánh Bình Dương, theo thứ tự giảm dần bao gồm: (1) Chính sách marketing; (2) Uy tín Thương hiệu; (3) An tồn bảo mật; (4) Hạ tầng cơng nghệ; (5) Tiện ích thẻ; (6) Thói quen sử dụng thẻ Trong đó, nhân tố Chính sách marketing có tác động mạnh đến việc chấp nhận sử dụng thẻ ATM gắn chip khách hàng Agribank Bình Dương nghiên cứu sử dụng kiểm định ANOVA để xem xét khác việc chấp nhận sử dụng thẻ ATM gắn chip Agribank chi nhánh Bình Dương theo đặc điểm nhân học khách hàng Trên sở đó, tác giả đề xuất hàm ý quản trị nhằm gia tăng việc chấp nhận sử dụng thẻ ATM gắn chip Agribank chi nhánh Bình Dương thời gian tới Từ khóa: Nhân tố ảnh hưởng, chấp nhận sử dụng thẻ ATM gắn chip iv ABSTRACTS Title: "Factors affecting the acceptance of using chip ATM cards at Bank for Agriculture and Rural Development of Vietnam - Binh Duong branch" Content: This study focuses on the factors affecting the acceptance of chip ATM cards at Agribank Binh Duong branch, thereby proposing management implications to attract more customers to use chip ATM cards at Agribank branch in Binh Duong province The data used in the study is collected from the actual survey results of 265 customers Data were processed by SPSS statistical software with tests including: scale test by Cronbach's Alpha coefficient, exploratory factor analysis (EFA) combined with multiple linear regression The research results show that there are factors affecting the acceptance of using chip ATM cards at Agribank Binh Duong branch, in descending order including: (1) Marketing policy; (2) Brand Reputation; (3) Safety and security; (4) Technology infrastructure; (5) Card's utility; (6) Card usage habits In which, the factor Marketing policy has the strongest impact on customers' decision to accept the use of chip-based ATM cards at Agribank Binh Duong and the study also uses the ANOVA test to examine the difference in acceptance use chip ATM cards at Agribank Binh Duong province branch according to customer's demographic characteristics On that basis, the author proposes managerial implications to increase the acceptance of chip ATM cards at Agribank Binh Duong branch in the coming time Keywords: Influencing factors, decision to accept and use chip ATM cards v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Từ viết tắt Cụm từ tiếng Anh Cụm từ tiếng Việt ATM Automatic Teller Machine Máy rút tiền tự động CN Branch Chi nhánh EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá NH Bank Ngân hàng NHTM Commericial bank Ngân hàng thương mại NHTM CP Joint-stock commercial bank Ngân hàng thương mại cổ phần PIN Personal Identification Number Mã số định danh cá nhân POS Point of sales Máy chấp nhận toán thẻ SMS Short Message Services Dịch vụ tin nhắn ngắn NHĐT E-Banking Ngân hàng điện tử DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Agribank Cụm từ tiếng Việt Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Agribank chi nhánh Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Bình Dương Nam – chi nhánh Bình Dương CLDV Chất lượng dịch vụ KH Khách hàng vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACTS iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT v MỤC LỤC vi DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Nội dung nghiên cứu 1.7 Đóng góp đề tài 1.8 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC 2.1 Cơ sở lý thuyết dịch vụ thẻ 2.1.1 Khái niệm dịch vụ thẻ 2.1.2 Đặc điểm dịch vụ thẻ 2.1.3 Phân loại thẻ 2.1.4 Vai trị lợi ích thẻ ngân hàng 2.1.5 Khái quát thẻ chip 2.1.5.1 Khái niệm thẻ ATM gắn chip: 2.1.5.2 Ưu điểm sử dụng thẻ ATM gắn chip vii 2.1.5.3 Sự khác biệt thẻ từ thẻ chip 10 2.2 Cơ sở lý thuyết hành vi lựa chọn người tiêu dùng 11 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 11 2.2.2 Mô hình lý thuyết hợp chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) 12 2.2.3 Lý thuyết lan truyền đổi (IDT) Everett Rogers 13 2.2.4 Thuyết hành vi dự định (TPB) 14 2.3 Lý thuyết hành vi người dùng 15 2.4 Lược khảo cơng trình nghiên cứu trước 16 2.4.1 Các nghiên cứu thực nghiệm nước 16 2.4.2 Các nghiên cứu thực nghiệm nước 17 TÓM TẮT CHƯƠNG 21 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Qui trình nghiên cứu 22 3.2 Giai đoạn nghiên cứu định tính 22 3.3 Giai đoạn nghiên cứu định lượng 25 3.3.1 Phương pháp thu thập số liệu 25 3.3.2 Phương pháp xác định cỡ mẫu 25 3.3.3 Phương pháp phân tích số liệu 26 3.3.3.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 27 3.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 28 3.3.3.3 Phân tích hồi quy 28 3.4 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 3.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 29 3.4.2 Mơ hình nghiên cứu 32 TÓM TẮT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 34 4.1 Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thơn Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương 34 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 34 viii 4.1.2 Kết hoạt động kinh doanh 35 4.2 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 36 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 38 4.3.1 Thang đo Hạ tầng công nghệ 38 4.3.2 Thang đo Độ an toàn bảo mật 39 4.3.3 Thang đo Tiện ích thẻ 39 4.3.4 Thang đo Thói quen sử dụng 40 4.3.5 Thang đo Chính sách marketing dịch vụ tốn thẻ 40 4.3.6 Thang đo Uy tín ngân hàng cung cấp dịch vụ 41 4.3.7 Thang đo Chấp nhận sử dụng thẻ ATM gắn chip 42 4.4 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố ảnh hưởng đến Chấp nhận sử dụng thẻ ATM gắn chip 42 4.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 4.5.1 Đối với nhân tố độc lập 44 4.5.2 Đối với biến phụ thuộc 46 4.6 Kiểm định mô hình giải thuyết nghiên cứu 46 4.6.1 Phân tích tương quan PEARSON 47 4.6.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 47 4.6.3 Kiểm định giả định mơ hình hồi quy 48 4.6.3.1 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 48 4.6.3.2 Kiểm định tượng tự tương quan 49 4.6.3.3 Kiểm định giả định liên hệ tuyến tính 50 4.6.3.4 Kiểm định khác biệt 51 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 54 TÓM TẮT CHƯƠNG 58 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý CHÍNH SÁCH 59 5.1 Kết luận 59 5.2 Một số khuyến nghị 59 5.2.1 Đối với yếu tố Chính sách marketing 59 5.2.2 Uy tín thương hiệu 61 xvi CNTI4 789 CNTI2 747 CNTI3 740 HTCN4 868 HTCN2 866 HTCN3 863 HTCN1 857 UTNH3 867 UTNH2 847 UTNH1 735 TQSD1 767 TQSD2 745 TQSD3 729 ATBM2 818 ATBM1 815 ATBM3 714 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 2.Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 684 Approx Chi-Square 744.622 df Sig .000 Communalities Initial Extraction CNSD1 1.000 458 CNSD2 1.000 527 xvii CNSD3 1.000 862 CNSD4 1.000 849 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % 2.696 67.409 67.409 679 16.979 84.388 578 14.456 98.844 046 1.156 100.000 Loadings Total 2.696 Extraction Method: Principal Component Analysis % of Cumulative Variance % 67.409 67.409 xviii Component Matrixa Component CNSD3 929 CNSD4 921 CNSD2 726 CNSD1 677 Extraction Principal Method: Component Analysis a components extracted xix PHỤ LỤC 4: MA TRẬN TRƯƠNG QUAN Correlations Chính Thói tồn quen bảo sử mật dụng 524** 334** 470** 420** 353** 652** 000 000 000 000 000 000 sách Market ing Chính Pearson sách nhận tiện ích Uy tín ngân hàng tầng cơng nghệ Chấp nhận sử dụng Correlation Marke Sig (2ting Hạ An Cảm tailed) N 250 250 250 250 250 250 250 Cảm Pearson 524** 369** 457** 377** 343** 543** nhận Correlation tiện Sig (2- 000 000 000 000 000 ích tailed) 000 N 250 250 250 250 250 250 250 An Pearson 334** 369** 346** 311** 343** 475** toàn Correlation bảo Sig (2- 000 000 000 000 000 000 mật tailed) N 250 250 250 250 250 250 250 Thói Pearson 470** 457** 346** 447** 416** 536** quen Correlation sử Sig (2- 000 000 000 000 000 000 dụng tailed) 250 250 250 250 250 250 250 420** 377** 311** 447** 381** 535** 000 000 000 000 000 000 N Uy tín Pearson ngân Correlation hàng Sig (2tailed) xx Correlations Chính sách Market ing Cảm nhận tiện ích An Thói tồn quen bảo sử mật dụng Hạ Uy tín tầng ngân cơng hàng Chấp nhận sử dụng nghệ N 250 250 250 250 250 250 250 Hạ Pearson 353** 343** 343** 416** 381** 502** tầng Correlation công Sig (2- 000 000 000 000 000 nghệ tailed) 250 250 250 250 250 250 250 652** 543** 475** 536** 535** 502** 000 000 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 N Quyết Pearson định Correlation sử Sig (2- dụng tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 250 xxi PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Mode Variables Variables Entered l Hạ tầng công nghệ, An tồn bảo mật, Chính sách Method Removed Enter Marketing, Uy tín ngân hàng, Cảm nhận tiện ích, Thói quen sử dụngb a Dependent Variable: Quyết định sử dụng b All requested variables entered Model Summaryb Mode R l 781a R Square 610 Adjusted R Square 600 Std Error of the Estimate 36531 Durbin-Watson 1.865 a Predictors: (Constant), Hạ tầng cơng nghệ, An tồn bảo mật, Chính sách Marketing, Uy tín ngân hàng, Cảm nhận tiện ích, Thói quen sử dụng b Dependent Variable: Quyết định sử dụng ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 50.668 8.445 Residual 32.429 243 133 Total 83.097 249 F 63.279 Sig .000b a Dependent Variable: Quyết định sử dụng b Predictors: (Constant), Hạ tầng công nghệ, An tồn bảo mật, Chính sách Marketing, Uy tín ngân hàng, Cảm nhận tiện ích, Thói quen sử dụng xxii Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant 339 t Sig Collinearity Statistics Toler Beta ance 180 1.880 061 VIF ) Chính 327 048 346 6.813 000 622 1.609 Cảm nhận 107 043 127 2.514 013 634 1.578 039 161 3.549 000 779 1.283 047 111 2.199 029 629 1.589 036 178 3.726 000 701 1.427 032 167 3.567 000 736 1.360 sách Marketing tiện ích An tồn 137 bảo mật Thói quen 104 sử dụng Uy tín 133 ngân hàng Hạ tầng 113 công nghệ a Dependent Variable: Chấp nhận sử dụng Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Mo Dimen Eigen del sion value Conditi on (Con Index stant) Chính sách Marketing Cảm Thói Uy Hạ nhận tồn quen tín tầng An tiện bảo sử ích mật dụng hàng nghệ ngân công 6.874 1.000 00 00 00 00 00 00 00 035 13.976 02 02 04 01 00 00 94 xxiii 025 16.549 01 00 02 30 01 70 01 022 17.615 02 06 38 42 01 15 02 017 20.068 19 04 41 13 28 14 00 014 22.038 10 41 05 02 64 00 02 012 23.823 66 47 12 11 06 00 01 a Dependent Variable: Quyết định sử dụng Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation N Predicted Value 1.2605 4.7732 3.7310 45110 250 Residual -1.16337 1.59820 00000 36088 250 Std Predicted -5.477 2.310 000 1.000 250 -3.185 4.375 000 988 250 Value Std Residual a Dependent Variable: Quyết định sử dụng xxiv xxv PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 1.Giới tính Group Statistics Giới tính N Mean Chấp nhận sử Nam 116 3.7241 60647 05631 dụng 134 3.7369 55380 04784 Nữ Std Deviation Std Error Mean Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances Sig F Sig t df (2taile d) Equal 412 521 -.174 248 Mean Differe nce Std Error Differ ence 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 862 -.01280 07341 -.15738 13178 varian Qu ces yết assum địn ed h sử Equal dụn varian g ces not assum ed 2.Nhóm tuổi -.173 235.047 863 -.01280 07389 -.15837 13277 xxvi Descriptives Quyết định sử dụng N Dưới 25 Mean 95% Confidence Mini Maxi mum mum Std Std Interval for Mean Deviation Error Lower Upper Bound Bound 35 3.6143 56990 09633 3.4185 3.8101 2.25 4.75 Từ 25 - 34 82 3.7652 48805 05390 3.6580 3.8725 2.50 5.00 3.7500 56423 06998 3.6102 3.8898 2.00 5.00 3.7381 63186 09750 3.5412 3.9350 2.50 5.00 3.7212 78526 15400 3.4040 4.0383 1.00 5.00 250 3.7310 57769 03654 3.6590 3.8030 1.00 5.00 tuổi tuối Từ 35 - 44 65 tuổi Từ 45 - 54 42 tuổi Từ 55 tuổi 26 trở lên Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 Sig Based on Mean 2.016 245 093 Based on Median 1.945 245 104 Based on Median and with 1.945 212.954 104 2.105 245 Quyết định sử df2 adjusted df dụng Based on trimmed mean 081 ANOVA Quyết định sử dụng Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 601 150 446 775 Within Groups 82.496 245 337 xxvii Total 83.097 249 Trình độ Descriptives Quyết định sử dụng 95% Confidence Mini Maxi N Mean Std Std Deviation Error Interval for Mean mum mum Lower Upper Bound Bound Trung cấp 28 3.5982 56658 10707 3.3785 3.8179 2.25 4.50 Cao đẳng 81 3.7747 55425 06158 3.6521 3.8972 2.75 5.00 Đại học 123 3.7561 61443 05540 3.6464 3.8658 1.00 5.00 3.5694 39113 09219 3.3749 3.7639 3.00 4.00 250 3.7310 57769 03654 3.6590 3.8030 1.00 5.00 Trên đại học 18 Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig Quyết Based on Mean 711 246 547 định Based on Median 744 246 527 sử Based on Median and with adjusted df 744 229.069 527 dụng Based on trimmed mean 246 521 754 ANOVA Quyết định sử dụng Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.196 399 1.197 311 Within Groups 81.902 246 333 Total 83.097 249 xxviii Thu nhập Descriptives Quyết định sử dụng 95% Confidence Mini Maxi N Dưới 15 triệu 12 Mean Std Std Deviation Error Interval for Mean mum mum Lower Upper Bound Bound 3.7708 44541 12858 3.4878 4.0538 3.00 4.25 86 3.7151 58305 06287 3.5901 3.8401 2.25 5.00 82 3.7287 61764 06821 3.5929 3.8644 1.00 4.75 59 3.7966 57324 07463 3.6472 3.9460 2.00 5.00 Trên 45 triệu 11 3.4773 32509 09802 3.2589 3.6957 3.00 4.00 250 3.7310 57769 03654 3.6590 3.8030 1.00 5.00 Từ 15 - 24 triệu Từ 25 - 34 triệu Từ 35 - 45 triệu Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig Quyết Based on Mean 1.017 245 399 định Based on Median 920 245 453 sử Based on Median and with adjusted df 920 228.233 453 dụng Based on trimmed mean 980 245 419 ANOVA Quyết định sử dụng Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.003 251 749 560 Within Groups 82.094 245 335 xxix Total 83.097 249 Thời gian sử dụng Descriptives Quyết định sử dụng N Dưới Mean 95% Confidence Mini Maxi mum mum Std Std Interval for Mean Deviation Error Lower Upper Bound Bound 56 3.6696 53959 07211 3.5251 3.8141 2.25 4.75 Từ đến 76 3.7171 67496 07742 3.5629 3.8713 1.00 5.00 3.7961 55784 06399 3.6686 3.9235 2.00 5.00 3.7202 46918 07240 3.5740 3.8664 2.75 4.75 250 3.7310 57769 03654 3.6590 3.8030 1.00 5.00 năm năm Từ năm 76 đến năm Trên 42 năm Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 Quyết định sử dụng df2 Sig Based on Mean 1.151 246 329 Based on Median 1.129 246 338 Based on Median and 1.129 217.576 338 246 356 F Sig with adjusted df Based on trimmed 1.085 mean ANOVA Quyết định sử dụng Sum of Squares df Mean Square xxx Between 552 184 246 336 Groups Within Groups 82.545 Total 83.097 249 548 650