Các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực tỉnh đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRỊNH QUANG TRƯỜNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM KHU VỰC TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRỊNH QUANG TRƯỜNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM KHU VỰC TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Lê Thị Ánh Tuyết Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 i CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam khu vực tỉnh Đồng Nai” chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý q trình nghiên cứu khoa học luận văn TP.HCM, ngày 18 tháng 10 năm 2022 Người thực Luận Văn Trịnh Quang Trường ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin trân trọng cảm ơn Cô hướng dẫn tơi TS Lê Thị Ánh Tuyết tận tình hướng dẫn tơi q trình học tập việc hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô thuộc khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM tận tình giảng dạy cho thời gian học tập Do giới hạn kiến thức khả lý luận thân cịn nhiều thiếu sót hạn chế, kính mong dẫn đóng góp Thầy, Cơ để luận văn tơi hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, ngày 18 tháng 10 năm 2022 Người thực Luận Văn Trịnh Quang Trường iii TÓM TẮT Tiêu đề Các nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam khu vực tỉnh Đồng Nai Tóm tắt Mục tiêu nghiên cứu luận văn nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam khu vực tỉnh Đồng Nai Mơ hình nghiên cứu tác giả đề xuất bao gồm nhân tố (1) Trao quyền không phù hợp, (2) Mơi trường làm việc, (3) Chính sách lương thưởng, (4) Sự ghi nhận, (5) Cơ hội phát triển nghề nghiệp, (6) Cấp – Lãnh đạo, Kết nghiên cứu có nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên, mức độ ảnh hưởng nhân tố từ cao đến thấp Cơ hội phát triển nghề nghiệp, Sự ghi nhận, Môi trường làm việc, Chính sách lương thưởng, Cấp – Lãnh đạo Trao quyền khơng phù hợp Trên sở đó, tác giả đề xuất hàm ý quản trị tương ứng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam khu vực tỉnh Đồng Nai Từ khoá Động lực làm việc, nhân tố ảnh hưởng, khu vực tỉnh Đồng Nai, Ngân hàng thương mại cổ phần iv ABSTRACT Title Factors affecting the working motivation of emloyees at Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam – Dong Nai province Area Abstract The main research objective of the article is to study factors affecting the working motivation of emloyees at Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam – Dong Nai province Area The research model proposed by the author includes factors which are (1) Inappropriate empowerment, (2) Working environment, (3) Salary and bonus scheme, (4) Recognition, (5) Opportunities for career advancement and development, (6) Leadership Research results have factors that affect the working motivation of employees, level of influence of factors from high to low are Opportunities for career advancement and development, Recognition, Working environment, Salary and bonus scheme, Leadership and Inappropriate empowerment On that basis, the author proposes corresponding governance implications for Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam – Dong Nai province Area Keywords Work motivation, motivational factors, Dong Nai province, Joint stock comercial bank v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Cụm từ Tiếng Việt TMCP Thương mại cổ phần Phần mềm thống kê chuyên biệt SPSS cho phân tích liệu ANOVA Phân tích phương sai EFA Phân tích nhân tố khám phá Là số dùng để xem xét KMO thích hợp phân tích nhân tố VIF Hệ số phóng đại phương sai Cụm từ Tiếng Anh Joint stock comercial bank Statistical Package for the Social Sciences Analysis of Variance Exploratory Factor Analysis Kaiser-Meyer-Olkin Variance inflation factor vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v MỤC LỤC vi MỤC LỤC BẢNG ix MỤC LỤC HÌNH xi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Đặt vấn đề: 1.2 Tính cấp thiết đề tài: 1.3 Mục tiêu nghiên cứu luận văn 1.3.1 Mục tiêu tổng quát: 1.3.2 Mục tiêu cụ thể: 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Nội dung nghiên cứu 1.8 Đóng góp đề tài 1.9 Bố cục Luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm động lực làm việc 2.2 Lợi ích việc tạo động lực làm việc 2.3 Các lý thuyết tạo động lực làm việc 2.3.1 Hệ thống thang bậc nhu cầu Maslow 2.3.2 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 10 2.3.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 2.3.4 Thuyết công Adams 12 2.3.5 Động lực chèo lái hành vi 12 2.4 Tổng quan lĩnh vực nghiên cứu 13 2.4.1 Các nghiên cứu nước 13 2.4.2 Những nghiên cứu nước 14 2.4.3 Khoảng trống cho nghiên cứu 15 2.5 Mơ hình đề xuất 16 vii H1: Trao quyền khơng phù hợp có tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam khu vực tỉnh Đồng Nai 17 H2: Mơi trường làm việc có tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam khu vực tỉnh Đồng Nai 17 H3: Chính sách lương thưởng tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam khu vực tỉnh Đồng Nai 18 H4: Sự ghi nhận tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam khu vực tỉnh Đồng Nai 18 H5: Cơ hội phát triển nghề nghiệp tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam khu vực tỉnh Đồng Nai 18 H6: Cấp - Lãnh đạo tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam khu vực tỉnh Đồng Nai 19 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 21 3.2 Nghiên cứu định tính 22 3.3 Phương pháp thu thập thông tin 26 3.4 Nghiên cứu định lượng 27 3.4.1 Phân tích đặc điểm mẫu nghiên cứu 27 3.4.2 Đánh giá sơ thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 28 3.4.3 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 28 3.4.4 Phân tích tương quan, hồi quy đa biến 30 3.4.5 Kiểm định khác biệt đặc điểm cá nhân đáp viên 32 3.4.6 Phân tích giá trị trung bình (mean) 32 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 34 4.1 Nai Tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam khu vực tỉnh Đồng 34 4.2 Đặc điểm mẫu khảo sát 35 4.3 Độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha 37 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 4.5 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 41 4.6 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 48 4.7 Kiểm định hệ số tương quan Pearson 49 4.8 Phân tích hồi quy tuyến tính 50 4.9 Kiểm định khác biệt theo dạng đặc tính cá nhân 53 4.9.1 Khác biệt giới tính 53 4.9.2 Khác biệt độ tuổi 54 4.9.3 Khác biệt vị trí cơng tác 54 4.9.4 Khác biệt thu nhập 55 viii Phân tích giá trị trung bình (mean) 56 4.10 4.10.1 Nhân tố “Trao quyền không phù hợp” 56 4.10.2 Nhân tố “ Môi trường làm việc ” 57 4.10.3 Nhân tố “ Chính sách lương thưởng ” 58 4.10.4 Nhân tố “Sự ghi nhận” 59 4.10.5 Nhân tố “Cơ hội phát triển nghề nghiệp” 60 4.10.6 Nhân tố “Cấp – Lãnh đạo” 61 Bàn luận kết nghiên cứu 61 4.11 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ 64 5.1 Kết luận 64 5.2 Một số hàm ý quản trị 65 5.2.1 Cơ hội phát triển nghề nghiệp (PT) 65 5.2.2 Sự ghi nhận (GN) 66 5.2.3 Môi trường làm việc (MT) 66 5.2.4 Chính sách lương thưởng (LT) 67 5.2.5 Cấp – Lãnh đạo (CL) 68 5.2.6 Trao quyền không phù hợp (TQ) 69 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN iii PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH THAM GIA PHỎNG VẤN SÂU vii PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT viii PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG xii xvi II PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Bartlett's Chi-Square Test of df Sphericity Sig 0,834 4023,934 325 0,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7,581 29,156 29,156 7,581 29,156 29,156 3,297 12,681 12,681 2,361 9,080 38,236 2,361 9,080 38,236 3,289 12,650 25,331 2,183 8,397 46,633 2,183 8,397 46,633 2,748 10,569 35,900 1,894 7,286 53,919 1,894 7,286 53,919 2,654 10,208 46,109 1,705 6,557 60,476 1,705 6,557 60,476 2,546 9,792 55,901 1,290 4,961 65,438 1,290 4,961 65,438 2,480 9,537 65,438 0,866 3,332 68,770 0,808 3,108 71,878 0,757 2,912 74,790 10 0,683 2,626 77,416 11 0,617 2,374 79,790 12 0,580 2,232 82,022 13 0,538 2,070 84,092 14 0,484 1,862 85,954 15 0,467 1,796 87,749 16 0,446 1,717 89,467 17 0,391 1,505 90,972 xvii Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Cumulative Variance % 18 0,342 1,316 92,288 19 0,325 1,252 93,539 20 0,317 1,219 94,758 21 0,294 1,131 95,889 22 0,278 1,069 96,959 23 0,241 0,929 97,887 24 0,196 0,753 98,640 25 0,187 0,721 99,361 26 0,166 0,639 100,000 Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component LT4 0,809 LT1 0,809 LT2 0,761 LT5 0,737 LT3 0,638 PT4 0,831 PT3 0,829 PT2 0,798 PT1 0,781 MT5 GN1 0,808 GN4 0,712 GN2 0,710 xviii Rotated Component Matrixa Component GN3 0,676 MT1 0,813 MT2 0,805 MT4 0,748 MT3 0,551 CL2 0,787 CL3 0,766 CL1 0,752 CL4 0,727 TQ2 0,785 TQ3 0,767 TQ1 0,716 TQ4 0,715 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 0,829 Adequacy Approx 3812,156 Bartlett's Chi-Square Test of df 300 Sphericity Sig 0,000 xix Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7,214 28,856 28,856 7,214 28,856 28,856 3,222 12,887 12,887 2,361 9,442 38,298 2,361 9,442 38,298 3,119 12,474 25,361 2,178 8,713 47,011 2,178 8,713 47,011 2,755 11,021 36,382 1,876 7,506 54,517 1,876 7,506 54,517 2,525 10,101 46,483 1,702 6,808 61,324 1,702 6,808 61,324 2,509 10,037 56,521 1,276 5,105 66,429 1,276 5,105 66,429 2,477 9,908 66,429 0,864 3,458 69,887 0,767 3,067 72,954 0,684 2,737 75,691 10 0,617 2,470 78,160 11 0,594 2,375 80,535 12 0,548 2,191 82,726 13 0,507 2,028 84,754 14 0,479 1,917 86,671 15 0,462 1,849 88,520 16 0,442 1,766 90,287 17 0,382 1,527 91,813 18 0,332 1,327 93,140 19 0,321 1,282 94,422 20 0,300 1,198 95,621 21 0,279 1,117 96,738 22 0,248 0,993 97,731 23 0,205 0,820 98,551 24 0,191 0,764 99,315 25 0,171 0,685 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis xx Rotated Component Matrixa Component LT4 0,812 LT1 0,810 LT2 0,762 LT5 0,734 LT3 0,641 PT4 0,839 PT3 0,815 PT2 0,798 PT1 0,792 GN1 0,813 GN4 0,715 GN2 0,701 GN3 0,679 CL2 0,782 CL3 0,768 CL1 0,755 CL4 0,731 MT2 0,813 MT1 0,812 MT4 0,743 MT3 0,549 TQ2 0,784 TQ3 0,766 TQ1 0,719 TQ4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 0,716 xxi EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of 0,770 Sampling Adequacy Approx Chi389,862 Bartlett's Square Test of df Sphericity Sig 0,000 Communalities Initial Extraction DL1 1,000 0,627 DL2 1,000 0,680 DL3 1,000 0,647 DL4 1,000 0,558 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Component % of Cumulative % of Cumulative Total Total Variance % Variance % 2,512 62,802 62,802 2,512 62,802 62,802 0,618 15,459 78,261 0,497 12,431 90,692 0,372 9,308 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DL2 0,825 DL3 0,805 DL1 0,792 DL4 0,747 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted xxii III PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations DL TQ Pearson Correlation DL Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TQ Sig (2-tailed) N Pearson Correlation MT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation LT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation GN Sig (2-tailed) 316 MT LT GN PT CL 0,165** 0,573** 0,504** 0,598** 0,535** 0,341** 0,003 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 316 316 316 316 316 316 ** ** ** ** 0,165** ** 0,165 0,218 0,003 0,218 0,306 0,320 0,000 0,000 0,000 0,000 0,003 316 316 316 316 316 316 316 0,573** 0,218** 0,422** 0,536** 0,396** 0,198** 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 316 316 316 316 316 316 316 0,504** 0,218** 0,422** 0,469** 0,324** 0,244** 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 316 316 316 316 316 316 316 ** ** ** ** ** 0,282** 0,000 0,000 316 316 0,181** 0,598 0,306 0,536 0,469 0,405 0,000 0,000 0,000 0,000 316 0,535** 316 0,320** 316 0,396** 316 0,324** 316 0,405** 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 316 0,341** 316 0,165** 316 0,198** 316 0,244** 316 0,282** 316 0,181** 0,000 0,003 0,000 0,000 0,000 0,001 N 316 316 316 ** Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed) 316 316 316 N Pearson Correlation PT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation CL Sig (2-tailed) IV PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Variables Variables Model Method Entered Removed CL, TQ, MT, LT, Enter PT, GNb a Dependent Variable: DL b All requested variables entered 0,001 316 316 xxiii Model R 0,754a Model Summaryb Adjusted Std Error R DurbinR of the Square Watson Square Estimate 0,569 0,561 0,515 2,215 a Predictors: (Constant), CL, TQ, MT, LT, PT, GN b Dependent Variable: DL ANOVAa Sum of Squares Model Regression Mean Square df 108,241 18,040 Residual 81,905 309 0,265 Total 190,146 315 F 68,059 Sig 0,000b a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), CL, TQ, MT, LT, PT, GN Unstandardized Coefficients Std B Error Model (Constant) 0,183 0,216 TQ -0,091 0,030 MT 0,232 LT Coefficientsa Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 0,846 0,398 -0,124 -3,065 0,002 0,854 1,171 0,045 0,240 5,170 0,000 0,648 1,544 0,171 0,043 0,176 3,989 0,000 0,717 1,394 GN 0,287 0,052 0,268 5,504 0,000 0,588 1,701 PT 0,232 0,035 0,289 6,670 0,000 0,745 1,343 CL 0,138 0,038 0,143 3,627 0,000 0,898 1,114 xxiv a Dependent Variable: DL Model Eigenvalue Condition Index (Constant) Variance Proportions TQ MT LT GN PT CL 6,813 1,000 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,067 10,113 0,01 0,93 0,01 0,01 0,00 0,00 0,03 0,041 12,952 0,00 0,03 0,04 0,00 0,00 0,32 0,56 0,030 14,956 0,00 0,02 0,09 0,14 0,02 0,65 0,22 0,021 17,967 0,00 0,00 0,49 0,66 0,01 0,03 0,01 0,016 20,667 0,67 0,01 0,22 0,18 0,08 0,01 0,17 0,013 23,247 0,32 0,01 0,14 0,01 0,88 0,00 0,00 a Dependent Variable: DL Residuals Statisticsa Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: DL Minimum Maximum Mean Std Deviation N 2,256862 5,186185 4,227057 0,5861926 316 -1,8473551 1,5742885 0,0000000 0,5099185 316 1,000 0,990 316 316 -3,361 -3,588 1,636 3,058 0,000 0,000 PHƯƠNG TRÌNH HỒI QUY DL = 0,289*PT + 0,268*GN + 0,24*MT + 0,176*LT + 0,143*CL - 0,124*TQ + ε xxv V KIỂM ĐỊNH T-TEST VÀ ANOVA Giới tính Group Statistics GIOI TINH DL N Mean 155 161 4,230645 4,223602 Std Deviation 0,7508304 0,8036064 Std Error Mean 0,0603082 0,0633331 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Equal variances 3,842 assumed DL Equal variances not assumed t-test for Equality of Means Sig t df 0,051 0,080 314 95% Confidence Sig Mean Std Error Interval of the (2Difference Difference Difference tailed) Lower Upper 0,081 313,721 0,936 0,007 0,088 -0,165 0,179 0,936 0,007 0,087 -0,165 0,179 F Sig Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances DL Levene df1 df2 Sig Statistic 0,457 313 0,633 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 0,688 0,344 Within Groups 189,458 313 0,605 Total 190,146 315 0,568 0,567 xxvi Descriptives DL Total N Mean Std Deviation Std Error 88 135 93 316 4,1732 4,2796 4,2016 4,2270 0,8044 0,7715 0,7619 0,7769 0,0857 0,0664 0,0790 0,0437 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 4,0028 4,3437 4,1483 4,4110 4,0446 4,3585 4,1410 4,3131 Minimum Maximum 2,0000 1,7500 1,5000 1,5000 5,0000 5,0000 5,0000 5,0000 Vị trí cơng tác Test of Homogeneity of Variances DL Levene df1 df2 Sig Statistic 1,476 313 0,230 ANOVA DL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1,795 188,351 190,146 df Mean Square F Sig 313 315 0,898 0,602 1,492 0,227 Descriptives DL 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error 78 4,179487 0,8246383 142 4,176056 96 Total 316 Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound 0,0933719 3,993560 4,365414 1,5000 5,0000 0,7921315 0,0664742 4,044641 4,307471 2,0000 5,0000 4,341146 0,7072182 0,0721802 4,197850 4,484442 1,7500 5,0000 4,227057 0,7769418 0,0437064 4,141064 4,313050 1,5000 5,0000 xxvii Thu nhập Test of Homogeneity of Variances DL Levene df1 df2 Sig Statistic 0,401 313 0,670 ANOVA DL Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 2,814 1,407 2,351 0,097 Within Groups Total 187,332 190,146 313 315 0,599 Descriptives DL N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound 82 4,262195 0,7616406 0,0841091 4,094844 4,429546 1,7500 5,0000 137 4,304745 0,7655948 0,0654092 4,175394 4,434095 2,0000 5,0000 97 4,087629 0,7947101 0,0806906 3,927459 4,247798 1,5000 5,0000 Total 316 4,227057 0,7769418 0,0437064 4,141064 4,313050 1,5000 5,0000 xxviii VI GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH (MEAN) Nhân tố “Trao quyền không phù hợp” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TQ1 316 3,49 1,444 TQ2 316 3,48 1,386 TQ3 316 3,51 1,358 TQ4 Valid N (listwise) 316 3,22 1,316 316 Nhân tố “Môi trường làm việc” N Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean Std Deviation MT1 316 4,01 0,979 MT2 316 3,86 1,028 MT3 316 4,40 0,949 MT4 316 3,91 1,013 MT5 Valid N (listwise) 316 4,27 1,024 316 Nhân tố “Chính sách lương thưởng” Descriptive Statistics LT1 316 4,06 Std Deviation 1,025 LT2 316 4,20 0,992 LT3 316 4,26 1,021 LT4 316 4,11 1,010 LT5 Valid N (listwise) 316 4,10 0,992 N 316 Minimum Maximum Mean xxix Nhân tố” ghi nhận” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GN1 316 4,29 0,879 GN2 316 4,43 0,861 GN3 316 4,33 0,905 GN4 316 4,32 0,980 Valid N (listwise) 316 Mean Std Deviation Nhân tố “Cơ hội phát triển nghề nghiệp” Descriptive Statistics N Minimum Maximum PT1 316 4,11 1,141 PT2 316 4,15 1,116 PT3 316 4,08 1,075 PT4 316 4,10 1,162 Valid N (listwise) 316 Mean Std Deviation Nhân tố “Cấp – Lãnh đạo” Descriptive Statistics N Minimum Maximum CL1 316 3,66 1,046 CL2 316 3,63 1,083 CL3 316 3,66 1,061 CL4 316 3,82 0,937 CL5 316 4,32 0,967 Valid N (listwise) 316 xxx Động lực Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DL1 316 4,30 0,912 DL2 316 4,23 0,951 DL3 316 4,13 1,015 DL4 316 4,24 1,048 Valid N (listwise) 316