Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần đông nam á

MUC LUC • • DANH MUC CHIT VIET TAT DANH MUC SO DO BANG BIEU TOM TAT LUAN VAN LCH MO DAU CHLONG 1: LY LUAN CHUNG VE DAU TIT NANG CAO NANG LUC CANH TRANH TRONG NGAN HANG THUONG MAI 1.1 Khai niem ve canh tranh va dau tir nang cao nang lire canh tranh 1.1.1 Khai niem canh tranh ' 1.1.2 Khai niem ve dau tu nang cao nang lire canh tranh 1.2 Canh tranh hoat dong ciia NHTM 1.2.1 Khai niem NHTM 1.2.2 Dac trung canh tranh giua cac NHTM 1.2.3 Nang lire canh tranh cua NHTM 10 1.2.4 Cong cu canh tranh cua cac NHTM 10 1.2.5 Md hinh SWOT xac dinh chien luge dau tu nang cao nang luc canh tranh cua NHTM 12 1.2.6 Cac nhan to anh huong toi dau tu nang cao nang luc canh tranh NHTM .14 1.2.6.1 Cac nhan to anh huong boi moi trubng vT mo 14 1.2.6.2 Cac nhan to anh huong boi moi trubng vi mo 16 1.3 Dau tu- nang cao nang lire canh tranh NHTM 19 1.3.1 Vai trd, dac diem va nguon von cho dau tu nangcao nang luc canh tranh cua NHTM 19 1.3.1.1 Vai tro cua dau tu viec nang cao nang lire canh tranh cua NHTM 19 1.3.1.2 Dac diem cua dau tu nang cao nang luc canh tranh NHTM 19 1.3.1.3 Nguon von cho dau tu nang cao nang lire canh tranh cua NHTM 20 1.3.2 Noi dung co ban cua dau tu nang cao nang luc canh tranh NHTM 21 1.3.2.1 Dau tu phat trien mang ludi 21 1.3.2.2 Dau tu nghien cuu va phat trien cong nghe 23 1.3.2.3 Dau tu phat trien cac san pham dich vu, nangcao chat luong dich vu 25 1.3.2.4 Dau tu phat trien nguon nhan luc 26 1.3.2.5 Dau tu cho hoat dong marketing va phat trien thuong hieu 27 1.4 Mot so chi tieu danh gia ket qua va hieu qua cua dau tir nang cao nang luc canh tranh NHTM 28 Mot so chi tieu danh gia ket qua dau tu nang cao nang luc canh tranh NHTM 28 1.4.1.1 Su gia tang nguon von chu so him 28 1.4.1.2 Su gia tang tong tai san 30 1.4.1.3 Phat trien mang ludi 30 1.4.1.4 Phat trien cac san pham dich vu 30 1.4.1.5 Tieu chuan danh gia nguon nhan luc va thiet lap cocau to chucngan hang 31 1.4.1.6 Tieu chi danh gia ve hoat dong nghien cuu va phat triencong nnge 33 1.4.1.7 Tieu chi' ve hoat dong marketing 34 1.4.2 Mot so chi tieu danh gia hieu qua dau tu nang cao nang luc canh tranh NHTM -35 1.4.2.1 Lqi nhuan ngan hang 35 A2.2 Ty le sinh loi tren tong tai san 35 1.4.2.3 Ty le sinh loi tren von chu so huu 35 1.4.2.4 Lqi nhuan tang tinh tren mot dong von dau tu 36 1.4.2.5 Muc thu nhap thuan tang them tinh tren mqtdongvon dau tu 36 1.4.2.6 Chi tieu ve thi phan 36 CHUONG 2: THUC TRANG DAU TU* NANG CAO NANG LUc CANH TRANH CUA NGAN HANG TMCP DONG NAM A .37 2.1 Khai quat ve NHTMCP Dong Nam A 37 2.1.1 Su hinh va phat trien 37 2.1.2 Bo may to chuc va hoat dong 39 2.1.3 Khai quat tinh hinh hoat dong kinh doanh 339 2.2 Thuc trang dau tu nang cao nang luc canh tranh cua NHTMCP Dong Nam A giai doan 2006-2010 40 2.2.1 Chien luqc canh tranh cua NHTMCP Dong Nam A giai doan 2006-2010 40 2.2.2 Von dau tu va co cau von dau tu nang cao nang luc canh tranh cua NHTMCP Dong Nam A .-11 2.2.3 Noi dung dau tu nang cao nang luc canh tranh cua NHTMCP Dong Nam A 44 2.2.3.1 Dau tu phat trien mang ludi 44 2.2.3.2 Dau tu nghien cuu va phat trien cong nghe ^7 2.2.3.3 Dau tu phat trien cac san pham dich vu 50 2.2.3.4 Dau tu phat trien nguon nhan luc va co cau to chuc 60 2.2.3.5 Dau tu cho hoat dong marketing va phat trien thuong hieu 66 2.3 Danh gia nhung ket qua cua viec dau tu’ nang cao nang luc canh tranh ngan hang TMCP Dong Nam A 70 2.3.1 Nhung cong dau tu nang cao nang luc cua NHTM cd phan Dong Nam A 70 1.4.1 2.3.1.1 Thi phan cua SeABank dugc tri on dinh qua cac nam 71 2.3.1.2 Kha nang sinh loi 86 2.3.2 Nhung mat ton tai cua viec dau tu nang cao nang luc canh tranh NHTMCP Dong Nam A 96 2.3.2.1 Von dau tu han che 96 2.3.2.2 Co cau dau tu chua hop ly 97 2.3.2.3 Du an dau tu chua dat hieu qua mong muon 97 2.3.2.4 Nguyen nhan 100 CIHONG 3: GIAI PHAP DAU TU NANG CAO NANG LUC CANH TRANH TRONG NHTMCP DONG NAM A 103 3.1 Phan tich SWOT de xac dinh chien luge dau tu* nang cao nang lgc canh tranh cua NHTMCP Dong Nam A 103 3.1.1 Phan tich diem manh, diem yeu, co hoi, thach thuc cua NHTMCP Dong Nam A 103 3.1.1.1 Diem manh 103 3.1.1.2 Diem yeu 106 3.1.1.3 Co hoi 109 3.1.1.4 Thach thuc 110 3.1.2 Chien luge dau tu nang cao nang luc canh tranh NHTMCP Dong Nam A Ill 3.1.2.1 Phat huy the manh 111 3.1.2.2 Khac phuc diem yeu 112 3.1.2.3 Tan dung co hoi 113 3.1.2.4 Vugt qua thu thach .113 3.2 Cac giai phap dau tu- nang cao nang lgc canh tranh NHTMCP Dong Nam A 114 3.2.1 Tang cudng thu hut von dau tu 114 3.2.2 Giai phap ve dau tu phat trien mang ludi 116 3.2.3 Giai phap ve dau tu phat trien cac san pham dich vu 117 3.2.4 Giai phap ve dau tu phat trien cong nghe 119 3.2.5 Giai phap ve dau tu cho hoat dong marketing va phattrien thuonghieu 122 3.2.6 Giai phap ve dau tu phat trien va nang cao chat lugng nguonnhan luc 124 3.2.7 Giai phap nang cao nang luc quan tri, dieu hanh 127 3.3 Cac de xuat, kien nghi 129 3.3.1 Doi vdi Chinh phu .129 3.3.2 Doi vdi Ngan hangNha nude 131 KET LUAN .133 TAI LIEU THAM KHAO 134 DANH MUC CH Cl VIET TAT Ngan hang thuong mai NHTM To chuc thuong mai the gidi WTO Thuong mai co phan TMCP Ngan hang thuong mai cd phan Dong Nam A SeABank Doanh nghiep DN Ngan hang NH Ngan hang Nha nude NHNN To chuc tin dung TCTD Chinh sach tien te CSTT Ngan hang Trung uong NHTW San pham dich vu SPDV DANH MUC SO DO BANG BIEU BANG Bang 1.1: Mo hinh phan tich SWOT 13 Bang 2.1: Mot so chi tieu tai chinh 2006-2010 40 Bang 2.2: Von dau tn phan bo vao cac hoat dong cua SeABank giai doan 2006­ 2010 42 Bang 2.3: Ket qua dau tu nang cao nang luc canh tranh cua SeABank giai doan 2006-2010 71 Bang 2.4: Tong nguon von chu so huu cua SeABank giai doan 2006-2010 73 Bang 2.5: Nguon von chu so huu mot so ngan hang giai doan 2006-2010 74 Bang 2.6: Tong tai san cua SeABank giai doan 2006-2010 76 Bang 2.7: Tong tai san mot so ngan hang giai doan 2006-2010 77 Bang 2.8: Ket qua huy dong von cua SeABank giai doan 2006-2010 78 Bang 2.9: Huy dong mot so ngan hang giai doan 2006-2010 80 Bang 2.10: Ket qua hoat dong cho vay cua SeABank giai doan 2006-2010 .81 Bang 2.11: Du no cho vay mot so ngan hang giai doan 2006-2010 .83 Bang 2.12: Ty le no qua han mot so ngan hans giai doan 2006-2010 85 Bang 2.13: Loi nhuan thuan cua SeABank giai doan 2006-2010 87 Bang 2.14: Mot so ket qua hoat dong dich vu the cua SeABank giai doan 2(006-2010 88 Bang 2.15: Loi nhuan mot so ngan hang giai doan 2006-2010 91 Bang 2.16: ROA mot so ngan hang giai doan 2006-2010 .92 Bang 2.17: ROE mot sd ngan hang giai doan 2006-2010 .94 Bang 2.18: Loi nhuan tang them tren mot dong von dau tu mot so ngan hang giai doan 2006-2010 96 BIEU DO Bieu 2.1: Nguon von dau tu nang cao nang luc canh tranh cua SeABank giai doan 2006-2010 43 Bieu 2.2: Co cau von dau tu cua SeABank nam 2010 44 Bieu 2.3: Nguon von dau tu phat trien mang luoi cua SeABank giai doan 2006­ 2010 .45 Bieu 2.4: Mang luoi hoat dong cua SeABank giai doan 2006-2010 46 Bieu 2.5: Nguon von dau tu nghien cuu va phat trien cong nghe cua SeABank giai doan 2006-2010 47 Bieu 2.6: Nguon von dau tu phat trien cac san pham dich vu cua SeABank giai doan 2006-2010 51 Bieu 2.7: Nguon von dau tu phat trien nguon nhan luc cua SeABank giai doan 2006-2010 61 Bieu 2.8: Nguon von dau tu phat trien thuong hieu cua SeABank giai doan 2006- 2010 67 Bieu 2.9: Nguon von chu so huu cua SeABank giai doan 2006-2010 72 Bieu 2.10: Toe tang trung binh von chu so huu giai doan 2006-2010 75 Bieu 2.11: Tong tai san cua SeABank giai doan 2006-2010 75 Bieu 2.12: Toe tang tong tai san binh quan giai doan 2006-2010 78 Bieu 2.13: So sanh tinh hinh huy dong ca nhan va doanh nghiep cua SeABank giai doan 2006-2010 79 Bieu 2.14: Toe tang von huy dong binh quan giai doan 2006-2010 81 Bieu 2.15: So sanh du no ca nhan va doanh nghiep cua SeABank giai doan 2006-2010 82 Bieu 2.16: Toe tang du no binh quan giai doan 2006-2010 84 Bieu 2.17: Mang luoi mot so ngan hang nam 2010 85 Bieu 2.18: Loi nhuan cua SeABank giai doan 2006-2010 86 Bieu 2.19: Tang truong khach hang su dung the 88 Bieu 2.20: Tang truong so luong giao dich toan nunc 2006-2010 89 Bieu 2.21: Tang truong doanh so Western Union giai doan 2006-2010 90 Bieu 2.22: Toe tang loi nhuan sau thue binh quan giai doan 2006-2010 91 Bieu 2.23: ROA cua SeABank giai doan 2006-2010 92 Bieu 2.24: Toe tang ROA binh quan giai doan 2006-2010 93 Bieu 2.25: ROE cua SeABank giai doan 2006-2010 93 Bieu 2.26: Toe tang ROA binh quan giai doan 2006-2010 95 Bieu 2.27: Loi nhuan tang them tren mot dong von dau tu cua SeABank giai doan 2006-2010 95 thiVijw; iiai hoc kimi TfS Qudc nA® £Q PHAM QUANG HUY DAU TlTNANG CAO NANG LUC CANH TRANH CUA NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN DONG NAM A ■ Chuyen nganh' KINH TE DAU TU TOM TAT LUAN VAN THAC SY Hit SOI - SOU i CHlTONG LY LUAN CHUNG VE DAU TU" NANG CAO NANG LU'C • • CANH TRANH TRONG NGAN HANG THUTONG MAI • • Khai niem canh tranh Canh tranh la sir ganh dua, sir dau tranh ve kinh te giira nhung chu the tham gia san xuat, kinh doanh vdi nham gianh giat nhung dieu kien thuan loi san xuat, kinh doanh, tieu thu hoac tieu dung hang hoa, dich vu de tu thu dupe nhieu loi ich nhat cho minh Khai niem ve dau tu1 nang cao nang luc canh tranh Dau tu nang cao nang lire canh tranh la mot bo phan co ban cua dau tu phat trien, la viec chi dung von hien tai de tien hanh cac hoat dong nham lam tang them hoac tao nhung tai san vat chat (nha xudng, thiet bi ) va tai san tri tue (tri thuc, ky nang ), gia tang nang luc san xuat, tieu thu hang hoa, dich vu so vdi cac doi thu, lam tri va md rong thi phan, thu loi nhuan cua doanh nghiep Khai niem NHTM NHTM la to chuc tai chinh trung gian chuyen boat dong kinh doanh tien te vdi hoat dong chinh la nhan tien gui, str dung so tien de cap tin dung, cung ung cac dich vu toan va cung cap cac dich vu ngan hang khac nhu: bao lanh, bao hiem mua ban ngoai te, bao quan vat cd gia, moi gidi chung khoan, uy thac va tu van dau tu, quan ly ngan quy Cung vdi su phat trien kinh te, xa hoi, cac hoat dong cua ngan hang cang phat trien da dang va phong phu, NHTM trd mot dinh che tai chinh trung gian dong vai trd quan doi vdi sir phat trien cua nen kinh te quoc dan Doi vdi cac NHTM, canh tranh la sir tranh dua giua cac ngan hang thong qua rat nhieu phuong thuc, yeu to, hanh dong de gianh phan thang tren thi trudng viec thu hut khach hang, md rong thi phan, xay dung uy tin, thuong hieu nham dat duoc muc tieu loi nhuan cao nhat cho ngan hang Nang luc canh tranh cua NHTM Nang luc canh tranh cua NHTM la kha nang ngan hang tao ra, tri va phat trien nhung loi the nham tri va md rong thi phan; dat dupe muc loi nhuan cao hon muc trung binh cua nganh va lien tue tang, dong thdi dam bao hoat dong an toan va lanh manh, cd kha nang chong va vupt qua nhung bien dong bat loi cua moi trudng kinh doanh ii Cong cu canh tranh cua cac NHTM * Canh tranh ve gia ca * Canh tranh ve loai hinh va chat lirgng dich vu ngan hang * Canh tranh ve uy tin, thuong hieu Mo hinh SWOT xac dinh chien luoc dau tu nang cao nang luc canh tranh cua NHTM Cac diem yeu Cac diem manh Phan tich W- O Phan tich S-O Cac r r r -9 CO Phat huy cac diem manh nhu the Khac phuc cac diem yeu nhu the nao hoi nao de tan dung toi da cac co’ hoi de tan dung tot cac co’ hoi Cac Phan tich S-T Phan tich W-T r r r thac Sir dung diem manh nhu the nao Khac phuc diem yeu nhu the nao de h de chong lai cac thach thuc va chong lai cac thach thuc doi voi viec thuc thuc hien muc tieu, nam bat cac thuc hien muc tieu va theo duoi co’ co’ hoi hoi Viec ap dung phuong phap SWOT de xac dinh chien luge dau tu nang cao nang luc canh tranh cua ngan hang, cung nhu giup cho nha quan ly ngan hang xay dung chien luge canh tranh hieu qua, doi hoi chat lugng hoat dong phan tich, danh gia cac nang luc hoat dong kinh doanh, nang luc tai chinh, cong nghe cua ngan hang va cac doi thu, cung nhu cac yeu to moi truong phai tot, chinh xac Cac nhan to anh huong toi dau tu nang cao nang luc canh tranh NHTM - Cac nhan to anh huong boi moi trirang vi mo (Moi trirang kinh te, moi tnrang van hoa xa hoi, moi trirang tu nhien, moi trirang chinh tri) r r - Cac nhan to anh hirang bai moi trirang vi mo (Nhan to anh hirang tir phia r r khach hang, nhan to anh hirang tir cac ngan hang thirang mai, nhan to anh hirang tir noi bo ngan hang, sir doi cac san pham, dich vu mai) Noi dung cua dau tu nang cao nang luc canh tranh NHTM - Dau tu phat trien mang lirai - Dau tir nghien ciru va phat trien cong nghe y r - Dau tuphat trien cac san pham dich vu, nang cao chat luang dich vu y a r - Dau tuphat trien nguon luc quan ly va ca cau to chuc y \ - Dau tu phat trien nguon nhan lire - Dau tu cho hoat dong marketing 120 - Nang cap va cai tien theo ca hai chieu chieu sau va chieu rong mang noi bo, he thong EMC, cac phan mem cong nghe phuc vu cac hoat dong nghiep vu nhu: phan mem chuyen mach va quan ly the, phan mem toan de tang tinh ket noi, an toan, nhanh chong, tang so luong cong tac truyen tai du lieu, xu ly nghiep vu giua tru so va cac chi nhanh, diem giao dich nham nang cao chat luong phuc vu khach hang, dOng thoi tang cuong cho cong tac quan ly cho ngan hang Tuy nhien viec nang cap va trang bi moi cac he thong cong nghe cho hoat dong nghiep vu can gan voi viec phat trien cac san pham dich vu de khai thac toi da tien ich cua cong nghe - Phat trien cong nghe de ket noi rong rai he thong toan the nuoc cung nhu voi cac to chuc the quoc te, de phat huy duoc het nhung tien ich cua the, tranh lang phi nguon luc o ngan hang - Cac he thong trung tam lien lac Call Center, va he thong khach hang nhu CRM, Collection cua ngan hang chua thuc su ket noi, tuong tac voi nhau.Thoi gian toi can trien khai cac tinh nang moi va tich hop cac he thong voi de tang tien ich, su thuan loi cho khach hang, cung nhu phuc vu cong tac quan ly cua ngan hang - Tiep tuc duoc nghien cuu, cai tien bo sung nhung tinh nang moi cho he thdng cong nghe ngan hang loi T24 de luong chinh xac hon muc day du von cua ngan hang theo tieu chuan Basel II, va cung cap day du cac cong cu ve quan ly rui ro nham phuc vu tot hon cong tac quan ly cho ban lanh dao - Nang cap cac cong nghe de da dang hoa, mo rong va bien cac kenh trao doi thong tin voi khach hang nhu qua website, hoac qua cac mang ket noi khac - Chu den viec thuc hien cac giai phap an ninh, dam bao su an toan, bao mat cho hoat dong cua he thong, chong cac hacker xam nhap vao he thong lay trom thong tin cua khach hang de tranh nhung thiet hai co the xay cho ngan hang * Thu hai, dau tir tap trung, co diem cac cdng nghe ngan hang mdi, hien dai Tiep tuc trien khai cac du an hien dai hoa ngan hang dang thuc hien va xay dung moi cac ke hoach dau tu dai han cac cong nghe moi, hien dai theo lo trinh phat trien va kha nang tai chinh va nhan luc cong nghe cua ngan hang Day manh cac chuong trinh hop tac voi doi tac phat trien cong nghe ngan hang phu hop voi thuc te o SeABank va o Viet Nam Hien tai SeABank da co trung tam du lieu chiu trach nhiem quan ly, tap trung va bao mat toan bo du lieu, ve khach hang va hoat dong chung cua toan he thong Tuy nhien, cong tac du phdng thong tin chua duoc dau tu thich dang, ngan hang 121 can dau tu, nghien cuu de phat trien he thong du phdng du lieu tach biet vdi he thong du lieu dang ap dung, ket hop hoan thien he thong an ninh mang dam bao an toan co su co he thong cong nghe thong tin xay Phat trien manh he thong giao dich dien tu va giam sat tu xa nham nang cao chat luong phuc vu khach hang va hieu qua cong tac quan ly Viec hien dai hoa, trang bi cong nghe mdi can chu y den cac van de sau: - Phai tinh den cac cong nghe thuc su mang tinh diem tung giai doan phat trien va theo ke hoach dau tu vi dieu kien von cua ngan hang van cdn han che dau tu vao cong nghe rat ton kem - Doi vdi he thong phan mem trang bi can quan tam den kha nang ung dung va md rong dich vu cua ngan hang tuong lai Doi vdi he thong phan cung can quan tam den viec nang cap, doi mdi, dung luong, toc xu ly va co cau truc md, kha nang tuong thich cao de de dang bo sung cac tien ich mdi nhu cau su dung, khai thac thay doi - Trong qua trinh dau tu tran thiet bi cong nghe mdi can thuc hien cac giai phap an ninh mang triet de * Thu ba, nang cao hieu qua viec trien khai va khai thac su dung cdng nghe Mac du SeABank da trang bi kha toan dien cac he thong cong nghe ngan hang hien dai, nhien cong tac trien khai cdn cham, trien khai xong, mot so bo phan lai chua tao duoc co che khai thac hieu qua cong nghe Do thoi gian tdi ngan hang can tap trung nang cao hieu qua cong tac trien khai va khai thac SeABank can nghien cuu bd tri hop ly trang thiet bi va phan mem tich hop phu hop de nang cao hieu suat su dung Day manh cong tac nghien cuu, trien khai ung dung, khai thac cong nghe hieu qua thong qua viec phat trien nhung san pham va nhom san pham dua tren cong nghe cao nham nang cao kha nang canh tranh ve san pham, dich vu, tao su da dang lua chon san pham va tang cuong ban cheo san pham den khach hang * Thu tu, tang cuw’ng hop tac linh vuc cdng nghe Ngan hang la nganh ddi hoi su lien ket cao ve cong nghe, thieu su dong bo ung dung cong nghe giua cac ngan hang he thong co the dan den viec cac ngan hang khong ket noi duoc vdi cac giao dich, do ngan hang can tang cuong lien ket vdi cac NHTM nudc va quoc te, vdi ca cac nha cung cap phan mem cong nghe ngan hang de tao va su dung toi uu cac tien ich cua cong nghe phuc vu cho hoat dong kinh doanh 122 * Thw nam, xay dwng doi ngu can bo cdng nghe thdng tin co du trinh nam bat, trien khai va phat trien cac he thdng cdng nghe tien tien Hien tai SeABank chu yeu su dung cac phan mem ngan hang dupe mua tu nude ngoai nen so vdi trinh phat trien cua doi ngu lao dong linh vuc cong nghe thong tin d nudc ta cac phan mem rat mdi me, do cong tac phat , • A A • ~ r A A I A A 1* 5 -*• A ' n, r • A A A A trien doi ngu can bo cong nghe thong tin la dieu can thiet, trung tam cong nghe cua ngan hang can co chien luoc tuyen dung, va dao tao nhung can bo cong nghe co nang luc thuc su de tiep thu va van hanh cong cac phan mem cong nghe hien dai nay, dong thdi co kha nang sang tao de cai tien phat huy cac phan mem phu hop vdi thuc te va nhung bien doi mdi ve cac nhu cau quan tri, quan ly, kiem soat cua ban lanh dao va nhu cau san pham dich vu tu phia khach hang SeABank can len ke hoach dao tao va tuyen dung can bo cdng nghe thong tin phu hop vdi cac ke hoach dau tu cho cong nghe cua ngan hang, va ke hoach md rong quy mo ngan hang, nham dam bao du chat va so luong doi ngu can bo thong tin phuc vu cho cong tac phat trien cong nghe cua ngan hang Cac hinh thuc dao tao, tuyen dung co the thuc hien la: Mdi cac chuyen gia nudc ngoai ve linh vuc cong nghe ngan hang ve de giang giai cac kinh nghiem ve van hanh va cai tien cong nghe, kien thuc mdi linh vuc cong nghe ngan hang, cu can bo co nang luc tot den cac nudc co trinh cong nghe ngan hang phat trien de hoc tap thuc te va tiep thu kinh nghiem, ket hop vdi cac trudng dai hoc nudc de phoi hop dao tao, cap hoc bong cho cac sinh vien di hoc tap d nudc ngoai chuyen sau hon ve linh vuc cong nghe ngan hang Dao tao ky nang su dung cong nghe cho va nhan vien ngan hang, co cac hoat dong kiem tra danh gia hieu qua ung dung cong nghe cua tung bo phan 3.2.5 Giaiphap tV dau tic cho hoat dong marketing tvphat trien thwo'ng hieu - De tang cudng hieu qua cong tac marketing, ngan hang can phan doan chinh xac thi trudng, xac dinh dung doi tuong khach hang muc tieu cua tung hoat dong, tung thdi ky va tung loai hinh san pham, tu chu dong thuc hien cac chuong trinh marketing phu hop nham tiep can khach hang hieu qua de gidi thieu cac san pham dich vu cua minh Dong hanh vdi moi chien luoc phat trien san pham dich vu mdi, nen tien hanh cac chuong trinh marketing phu hop di kem, dam bao cho cong cua chien luoc 123 - Da dang hoa cac bien phap marketing nhu quang cao qua cac phuong tien thong tin dai chung: bao chi, truyen hinh, mang internet ,va ap dung cac chien luoc marketing hien dai: Four Mix - Tich cue thuc hien cac hoat dong quan he voi khach hang, dieu tra thi trudng nham di sau tim hieu khach hang va thu nhan cac thong tin tir phia khach hang ve moi phuong dien: so, chat luong san pham dich vu, nhu cau cua khach hang, muc hai long cua khach hang, cam nhan ve hinh anh cua ngan hang de lam can cur, co so hoan thien cac chuong trinh marketing Ngoai tai moi chi nhanh cua SeABank can dat cac horn thu gop y de thu nhan cac thong tin phan hoi cua khach hang nham nam bat va hieu rd them mong muon cua khach hang - Khach hang cang co nhieu lua chon cac san pham dich vu ngan hang so luong cac NHTM ldn, cac san pham thay the dang phat trien Do ngan hang can tang cudng cac hoat dong marketing, chu dong tac dong den khach hang de tao dieu kien cho khach hang lam quen va nhan thuc duoc tien ich cua cac san pham cung cap, va sir dung cd hieu qua dich vu cua ngan hang Cdng khai cac thong tin tai chinh de ngudi dan tiep can, nam bat thdng tin de han che nhung rui ro ve thdng tin Hoat dong Marketing tot khong nhung tang tin, thuong hieu ma gop phan giup ngan hang thu duoc loi nhuan nhieu hon, phat trien vung manh - Ngan hang can phai xay dung chinh sach gia ca linh hoat doi vdi tung loai san pham dich vu, tung doi tuong khach hang Trong quan he thdng SeABank, can thiet ap dung chinh sach linh hoat ve gia ca, lai xuat vdi tung chi nhanh tung khu vuc Cd the the mdi thu hut duoc khach hang va tang doanh sd va loi nhuan - Cac kenh phan phoi quan nhat cua SeABank la cac diem giao dich Khi lap cac diem giao dich, ngan hang can quan tam den van de nhu dia diem cua noi md quay giao dich, thdi gian md cua, bo tri trang thiet bi tai quay, tinh da dang cua cac san pham dich vu duoc cung ung tai quay de dam bao cac san pham dich vu duoc cung cap cho khach hang mot each nhanh chong, thuan tien vdi thai hoan hi va dap ung tot nhu cau cua khach hang Ddi vdi SeABank, chinh sach phan phoi phai thdng nhat vdi viec phat trien, md rong mang ludi - Tang cudng cac hinh thuc khuyen mai, du thudng di kern vdi cac san pham nhu qua tang, tang the mua hang, tu van mien phi cho khach hang ve cac linh vuc tai chinh, dau tu, quay sd du thudng trung vang, du lich, 124 3.2.6 Gidi phap ve dau twphat trien va nang cao chat luong nguon nhan luc Yeu to nguoi luon dong vai trd trung tam cua moi hoat dong kinh te, xa hoi Dac biet su canh tranh hoat dong kinh doanh cua cac ngan hang cang gay gat va sir khac biet cua cac san pham dich vu ngan hang cang thu hep thi vai trd cua yeu td ngudi lai cang cd y nghia quan quyet dinh den su cdng cua mdi ngan hang Nguon nhan lire chinh la mot nguon lire cd y nghia quan nhat doi vdi mot ngan hang Mot doi ngu duoc quyen dung, dao tao va tra luong hop ly la co sd de cac ngan hang khai thac tdi uu nhung nguon lire ve von, cdng nghe, tao loi the canh tranh cho ngan hang De nang cao nang lire td chuc va quan ly nguon lire, ddng thdi tranh nguy cu “ chay mau chat xam” vao cac ngan hang khac, SeABank can phai: r ■? * Nang cao chat luffng cdng tac tuyen dung - Len ke hoach cu the ve ve sd va chat luong nhan vien, vi tri nhan vien can tuyen dung phu hop vdi ke hoach md rong quy md ngan hang va chien luoc phat trien cac hoat dong cua ngan hang Can cu vao nhu cau nhan sir cac phdng ban chuc nang de tuyen dung cho dat hieu qua - Khau tuyen dung dau vao phai duoc cdng khai, minh bach, khach quan Cdng bo thong tin tuyen dung rong rai den cac doi tupng lao dong, tranh trudng hop bo lo co hoi thu hut dupe nhung nhan tai thirc sir - Thiet ke mau don cd kha nang cung cap thong tin tdi da va chinh xac ve ung vien, de thuan tien cho viec sang loc, lira chon ung vien phu hop, cd nang lire - De tuyen chon dupe nhung nhan vien cd trinh chuyen mon cao va ky nang lam viec tot nhu lam viec theo nhom, giai quyet tunh hudng, ung xu Ben canh hinh thuc tuyen dung truyen thong la thi viet va van dap, cd the ket hop cac hinh thuc bo tro khac nhu: ket hop vdi cac trudng dai hoc de chon cac ung cu vien tot nhat mdi tham gia dao tao thi tuyen, tuyen sinh vien thuc tap de tang co hoi lira chon nhan vien, td chuc thi thao luan nhom, thuc hanh tinh hudng * Tang citing cdng tac dao tao, boi diting cho cdn bo nhan vien toan he thong - Xay dung chien luoc dao tao dai han phu hop vdi chien luoc kinh doanh, tren cu sd dd dinh ky trien khai dao tao cu the Dd chinh la chinh sach dai han, on dinh ve dao tao, tuyen dung, su dung, che dai ngo Cd chien lupc nguon nhan luc rd rang thi hoat dong dao tao mdi dat dupe cac dinh hudng, muc tieu dung, 125 mdi xay dung duoc cac chuong trinh, ke hoach dao tao dai han, giai quyet duoc tinh trang lung tung, chap va, kem hieu qua cua cdng tac hieu qua hien Viec dao tao va bdi duong thuc hien nhat quan theo hudng toan dien ve ca trinh chuyen mon cung nhu dao due kinh doanh Tap trung dao tao ldn can bo ngudn, la nhung tai nang tuong lai, ung cu vao cac vi tri lanh dao cua ngan hang tuong lai Viec dao tao va dao tao lai can bo chu dao tao can bo thuc hien cac nghiep vu ngan hang hien dai, tao moi dieu kien thuan loi cho doi ngu can bo ngan hang cd the tiep can vdi cdng nghe mdi; tieu chuan hoa doi ngu can bo lam cdng tac hoi nhap qudc te, nhat la nhung can bo tra giam sat, can bo chuyen trach lam cdng tac phap luat qudc te, can bo su dung va van hanh cdng nghe mdi - Doi ngu can bo nhan vien cua trung tam dao tao phai thudng xuyen duoc nang cao trinh va cap nhat nhung kien thuc va thuc tien kinh doanh mdi To chuc cho can bo lam cdng tac dao tao di lam viec va quan sat thuc te hoat dong nghiep vu cua cac nhan vien de nang cao chat luong dao tao phu hop vdi thuc te Dong thdi bo tri cac chuyen gia nudc ngoai true tiep tham gia dao tao - Xay dung cac chuong trinh dao tao thich hop cho tung ddi tuong can bo, chuan hoa cac noi dung dao tao theo chuc danh, nhom chuc danh cdng viec Vdi cac can bo cu can dao tao nang cao va cap nhat nhung kien thuc mdi Vdi cac can bo mdi chua cd kinh nghiem can dao tao bai ban ve nghiep vu thuc te cua ngan hang, cung cd the cu ho lam viec cung vdi ldp can bo cu de ho tu hoc tap kinh nghiem Tuy theo muc dich khac ma SeABank cd the lua chon nhung phuong an dau tu khac cho cdng tac dao tao ngudn nhan luc cua minh Neu mong muon ngudi lao dong nhanh chong thich ung va cai thien hieu qua lam viec tuc thdi thi nen dau tu cho cac khoa hoc ngan han Ngupc lai, muon tao nhung dot pha va ben vung thi doanh nghiep nen theo duoi nhung chuong trinh dau tu cho dao tao dai han Nhung cung nen hieu rang, chien luoc dau tu cho dao tao dai han khong phai la tdng sd gian don cua nhieu ke hoach dau tu ngan han Cd the xay dung chien luoc phat trien ngudn nhan luc cd tinh dai han thdng qua hinh thuc dao tao tai nudc ngoai Tham gia cac chuong trinh dao tao cac to chuc qudc te to chuc tai Viet Nam, hoc tap kinh nghiem quan ly dieu hanh thdng qua cac cd dong nudc ngoai Ket hop tu to chuc dao tao de tiet kiem dupe chi phi - Khuyen khich tinh than tu hoc tap, nang cao trinh cua cac can bo, nhan vien toan he thdng bang cac hinh thuc nhu: tao mdi trudng canh tranh cdng 126 bang va minh bach cho moi ca nhan tu phan dau, trao quyen tu chu, tu chiu trach nhiem cho can bo nhan vien, ho trg kinh phi cho nhan vien di hoc tap, thuc hien che khen thuang cong bang - De dap ung yeu cau dao tao gan lien vdi nhu cau su dung thuc tien, Ngan hang can co cac khao sat djnh ky (hang quy, hang nam) de biet dugc nhung kho khan cdng viec cua can bo nhan vien tir co nhung chuong trinh dao tao cho phu hgp vdi tung phong ban, tung bo phan - Can nang cao chat lugng cua trung tam dao tao, thuc hien cac nhiem vu dao tao ngudn nhan luc cho ngan hang Trung tam can lien ket vdi cac trudng dai hoc va ngoai nudc, cac vien nghien cuu, trung tam dao tao cac to chuc nhu Hiep hoi NHNN, bo tai chinh, de mdi cac chuyen gia linh vuc tai chinh ngan hang de tham gia cdng viec giang day * Hoan thien chinh sach thu hut va dai ngo nhan tai - Phat huy va thuc hien tinh than da de la: “Hinh anh mot ngan hang chuyen nghiep va thach thuc doi vdi ngudi lao dong chat lugng cao” de thu hut cac nhan tai linh vuc khang dinh minh va cdng hien cho ngan hang - Song song vdi viec tuyen dung, thu hut nhan tai, SeABank can co chinh sach dai ngo thuc su dua tren nang luc lam viec cua ngudi lao dong va phai co co che thudng phat nghiem minh Neu khong lam tdt dugc dieu se xay hien tugng “chay mau chat xam”, nhung can bo co trinh do, kinh nghiem se chuyen sang cdng tac tai cac ngan hang khac co che va mdi trudng lam viec tdt han Ngoai can co chinh sach thudng bang cd phieu cho can bo nhan vien, de can bo nhan vien tich cue va thay dugc cdng viec minh lam vi lgi ich cua chinh minh - Tiep tuc tra luong xung dang theo cdng hien cua can bo nhan vien, song phai so sanh tuong quan vdi cac ngan hang khac dam bao tinh canh tranh Ket hgp co che tra luong theo co sd lgi nhuan, de khuyen khich nhan vien lam viec hieu qua - Minh bach, da dang hinh thuc dai ngo bang ca vat chat va tinh than theo hudng khuyen khich can bo nhan vien phat huy nang luc Tien hanh kip thdi cdng tac thi dua khen thudng, khuyen khich su tham gia, phan dau cua cac dan vi, ca nhan tren toan he thdng * Xay dung va hoan thien quy trinh, quy che quan ly lao dong, phat trien ky nattg chuyen mon quan ly va phat trien nguon nhan luc - Hoan thien he thdng cac chi tieu danh gia nhan vien minh bach va khoa hoc, gom ca cac chi tieu dinh tinh va dinh lugng, ca chi tieu ve trinh chuyen mon va 127 chi tieu ve ky nang giao tiep, xu ly, td chuc, quan ly de danh gia toan dien nang luc lam viec cua moi can bo nhan vien Thuc hien danh gia toan he thong, tren co so tung nhan vien se tu no luc hoan thien, dong thoi nha quan ly co can cu de su dung nhan luc hop ly nham phat huy toi da kha nang cua doi ngu nhan vien - Xay dung quy trinh quan ly lao dong dua tren co so binh dang va tao moi truong lam viec thuan loi cho can bo phat huy nang luc Song song vdi viec dao tao can bo lam cong tac quan ly va phat trien nguon nhan luc de quan ly, tham muu tot hon cho ban lanh dao viec phan bd lao dong 3.2.7 (iuii{)ltdpndnn r a r r Ve co che quan tri, dieu hanh phai xay dung cac quy che, che tren co sd luat dinh va tranh tinh trang ap dat theo ldi cue bo va quyen loi ca nhan de phat huy tdi da nang luc cua ban lanh dao Tang cudng kha nang ket ndi, trao ddi va phoi hop giua hai cap, cap quan tri va cap quan ly kinh doanh, de dam bao tap trung cac luong thdng tin ve hoat dong cua ngan hang de tang kha nang thuc thi va tinh hieu qua cua cac quyet djnh quan tri, dieu hanh cua Hoi dong quan tri va Ban dieu hanh Dong thdi cd su phan quyen cu the tranh su tham gia qua sau vao cac hoat dong thudng cua ca hai cap * Thu: ba, nang cao nang luc quan tri noi bo cua ngan hang- Quan tri noi bo bao gom nhieu mang lien quan tir quan tri ngudn nhan luc, quan tri tai chinh den quan tri khach hang, quan tri rui ro, quan tri thuong hieu, quan tri thi trudng Nang luc quan tri noi bo cua ngan hang la tien de giup cac ngan hang hoat dong tot va chu dong nam bat nhung bien dong tren thi trudng.Vi vay, de cdng ngan hang can nang cao kha nang quan tri noi bo bang each ap dung md thuc 129 quan tri hien dai theo thong le quoc te, hudng tdi su phat trien ben vung cua ca he thong Muon vay ngan hang can xay dung cac quy che quan ly va hoat dong phu hop vdi chuan muc quoc te nhu quan tri rui ro, quan tri tai san no, tai san cd, quan tri von, kiem tra, kiem toan noi bo di ddi vdi viec xay dung va hoan thien he thong chi tieu danh gia muc an toan va hieu qua kinh doanh ngan hang phu hop vdi chuan muc quoc te va thuc tien d ngan hang Ddng thdi xay dung van hoa quan tri lanh manh, tao mdi trudng thuan loi cho viec ap dung cac nguyen tac va thong le quan tri rui ro, ap dung he thong cdng nghe ngan hang hien dai, de phat hien nhung tiem an rui ro, cd bien phap ngan chan kip thdi Thudng xuyen soat de bo sung, chinh sua kip thdi he thong quy che, quy trinh noi bo, quan ly rui ro tat ca cac mat hoat dong Thuc hien kiem soat noi bo hieu qua thuc de phat hien va xu ly nhung van de phat sinh Nang cao trinh va trach nhiem cua bo phan kiem soat noi de thuc hien kiem soat quan ly va kiem soat tong quat Xay dung he thong thong tin thong suot, chat luong, ddng thdi thiet ke cac mau bao cao phu hop nham dam bao cung cap day du, chinh xac va kip thdi thong tin cho viec quyet dinh quan tri Nang cao nang luc quan tri, du bao, phan tich xu ly tinh hudng quan tri, dieu hanh hoat dong ngan hang Hoi ddng quan tri va Ban dieu hanh cua cac ngan hang can cd ke hoach va tam nhin chien luoc dai han, phu hop vdi dien bien kinh te - xa hoi Chu dong nam bat cac dinh hudng va du bao kinh te cua Nha nudc, de quan tri hop ly tai san No - Cd, kha nang khoan va nguon von de dam bao an toan va nang cao hieu qua kinh doanh, nang cao chat luong va da dang hoa hoat dong 3.3 Cac de xuat, kien nghi 3.3.1 Doi vai Chinh phu - Hoan thien he thong phap luat ve ngan hang Mot he thong ngan hang lanh manh doi hoi Nha nudc phai tao lap duoc mot he thong phap luat ngan hang hoan chinh, cd chat luong cao, ddi xu binh dang giua cac loai hinh td chuc tin dung, ke ca ngan hang nudc ngoai, ddng thdi, dam bao tinh minh bach de khuyen khich canh tranh lanh manh giua cac ngan hang, bao dam su an toan va hieu qua cua he thong ngan hang, trudc mat Nha nudc can giai quyet mot sd van de sau: 130 + Sua ddi, bo sung Luat NHNN va Luat cac to chuc tin dung phu hop dudng loi phat trien kinh te, xa hoi, thdng le va chuan muc qudc te + Thdng nhat va hoan thien cac van de he thdng ke toan, kiem toan, dac biet la van de phan loai no xau, trich lap du phong phu hop vdi tieu chuan qudc te + Day nhanh tien ban hanh luat Canh tranh va kiem soat doc quyen linh vuc ngan hang, dua luat trd cdng cu de Chinh phu kiem soat hoat dong canh tranh, va de cac NHTM phat trien kha nang canh tranh, hoat dong hieu qua hon + Hoan thien he thdng cac van ban lien quan den viec thu hdi va cac bien phap xu ly tai san the chap theo hudng cdng khai, minh bach, nhat quan va hieu qua + Sdm ban hanh cac quy dinh mdi, tao khung phap ly cho cac nghiep vu ngan hang mdi + Cuoi cung la ban hanh day du cac van ban hudng dan ddi vdi cac Luat da ban hanh va cd hieu luc de cac ngan hang thuc hien dung, day du - Hoan thien hoat dong cua thi truong tien te va thi truffng chieng khoan: Thi trudng tai chinh phat trien se tao dong luc doi mdi ngan hang ap luc canh tranh ve thu hut vdn, mat khac tao cho cac ngan hang co hoi de da dang hoa san pham dich vu, va cung cap da dang cac cdng cu cho phep ngan hang linh hoat hon viec dieu tiet ngudn vdn, tang cudng kha nang chong trudc nhung bat loi cua thi trudng Nha nudc can da dang hoa va nang cao tinh linh hoat cua cac cdng cu tai chinh va tao khuon kho phap ly chua hoan chinh cho viec tham gia thi trudng - Chit dong xay dung va thuc hien co hieu qua Chien luoc phat trien he thdng ngan hang Viet Nam, lam tdt vai tro dinh hudng va ho trff cho cac ngan r r hang Dac biet, Nha nudc can ho tro qua trinh co cau lai, hien dai hoa he thdng , A ~ ngan hang, bang each tao dieu kien cho cac ngan hang cd co hoi nhu viec tiep can cac ngudn tai tro song phuong va da phuong cua Chinh phu cac nudc, - Cai each thu tuc hanh chinh Hien tai mot sd thu tuc hanh chinh viec cap giay phep, dang ky thuc hien cac hoat dong cua cac NHTM cdn qua nhieu khau va nhieu mat thdi gian, lam han che tinh tu chu cua cac ngan hang Do Nha nudc can noi long dan, han che tdi da cac giay to, cac khau khong can thiet va giam tdi da thdi gian cho doi - Day manh phat trien tang cdng nghe thdng tin Ha tang cdng nghe thdng tin cua mot qudc gia cd anh hudng ldn tdi su phat trien cua cac nganh kinh 131 te, nganh ngan hang la nganh dich vu, do yeu cau ve tang cong nghe thong tin cang cao Do de cac NHTM Viet Nam co the canh tranh cong qua trinh hoi nhap Nha nudc phai phat trien manh, dong bo tang cdng nghe thdng tin de tao dieu kien cho cac ngan hang phat trien cac hoat dong, nhat la cac san pham dich vu ngan hang hien dai 3.3.2 Ddi voi Ngan hang Nha nude De phat huy vai trd quan cua NHNN viec dam bao su phat trien on dinh, an toan va ben vung cua toan bo he thdng ngan hang va cua SeABank ndi rieng, NHNN can phai tien hanh cac hoat dong sau: - Ho tro cac NHTM viec md rong hoat dong ngan hang qudc te De lam dugc dieu NHNN phai lam tot vai trd nghien cuu, tim hieu va cung cap thdng tin ve luat ngan hang, thi trudng, su phat trien cua nganh ngan hang d cac nudc tren the gidi de dinh hudng cho cac ngan hang nudc ve chien luoc hop tac, phat trien vdi cac ngan hang qudc te - Day manh phat trien, hien dai hoa hoat dong cua thi trudng lien ngan hang, phat trien cac hinh thuc giao dich moi NHNN can chu dong dau tu hien dai hoa cdng nghe de phat trien cac giao dich cua toan he thdng He thdng toan nudc ta chua dugc ket ndi toan qudc, can dugc hien dai hoa de thuc hien ket ndi toan qudc tao tinh an toan, nhanh chong, chinh xac va tien lgi cho hoat dong toan cua cac NHTM qua Trung tam toan Chu dong thiet lap md hinh td chuc va ap dung cdng nghe quan ly hien dai cac linh vuc: toan qudc gia, quan ly & tham gia thi trudng tien te, - Nang cao hieu qua hoat dong cua trung tam thdng tin tin dung, phat trien trung tam thdng tin nganh Thuc hien da dang hoa cac kenh thu thap thdng tin, nang cao hieu qua xu ly va phan tich thdng tin de phan phoi thdng tin rong rai, chinh xac, day du va huu dung ve tin dung va cac thdng tin chuyen nganh khac den cac NHTM - Tao mdi trudng canh tranh binh dang giua cac ngan hang: Mdi trudng canh tranh binh dang la co sd de cac NHTM phat huy nang luc canh tranh, dong thdi tao sue ep phai ddi mdi va tang hieu qua hoat dong len cac NHTM nudc Vi vay, viec xoa bo tinh trang bao ho doi vdi cac NHTMNN, dd bo cac han che vdi NHTMCP cung nhu cac ngan hang nudc ngoai, tao hanh lang phap ly ve canh tranh cd hieu luc, dam bao su binh dang, an toan cho mgi td chuc hoat dong dich vu ngan hang va tai chinh la viec lam can dugc chu 132 - Thudng xuyen rd soat lai de bo sung, hoan thien va dam bao viec thuc r y hien he thdng van ban, quy dinh, chinh sach linh vuc ngan hang Bao gom cac quy dinh ve von dieu le, ve phuong phap phan loai rui ro tin dung theo chuan quoc te, ve trinh cua doi ngu quan ly cua NHTM, ve che bao cao tai chinh, ve quy che tra, giam sat thi trudng tai chinh, ve bao toan tien gui, dam bao tien vay va cac quy dinh can thiep khan cap khac dam bao he thdng ngan hang hoat dong an toan, phu hop vdi cac cam ket hoi nhap, qua tao mdi trudng thuan loi de cac ngan hang phat huy kha nang canh tranh - Nang cao hieu qua cdng tac dao tao cdn bo cho cac NHTM Cdng tac can bo va dao tao phai duqc dac biet chu va giu vai trd quyet dinh ddi vdi qua trinh hoi nhap cua ca he thdng ngan hang Dac biet giai doan hien nay, nhan luc cd trinh linh vuc ngan hang rat khan hiem, do NHNN can cd , r , y chien luoc phat trien nguon luc tri tue va dao tao can bo theo qui hoach cu the cho cac NHTM - Tang cudng cdng tac tra - giam sat ngan hang He thdng tra - giam sat ngan hang cdn nhieu diem chua tuong ddng vdi thdng le quoc te, chua cd hieu qua va hieu luc that cao de bao dam viec tuan thu nghiem phap luat ve ngan hang va su an toan cua he thdng ngan hang, nhat la viec ngan chan va canh bao sdm cac rui ro hoat dong ngan hang Do dd thdi gian tdi can khac phuc cac ton tai bang each nghien cuu ap dung cac chi tieu, each thuc thuc hien viec tra, giam sat theo thdng le quoc te, thiet lap mot bo phan tra, kiem soat cd hieu luc, lap co quan giam sat, phan tich va du bao cac chi tieu kinh te va nganh ngan hang, tang cudng cac cdng cu va phuong phap giam sat ngan hang hieu qua - Cung cd va day manh hoat dong ciia thi trudng lien ngan hang, phat trien cac hinh thuc giao dich mdi lam cho thi trudng trd trung tam giao dich va dieu phoi von kha dung cho toan he thdng 133 KET LUAN Qua trinh cai cach manh me vdi nhung chinh sach nhat quan, cang thong thoang cua Nha nudc thdi gian qua da thuc day cac ngan hang phat trien ca ve luong va chat Day la nhung tien de quan cho su phat trien vung manh cua he thong ngan hang Viet Nam Tiep tuc thuc hien nhung cam ket hoi nhap, nganh ngan hang Viet Nam se cdn nhieu yeu to doi mdi vdi nhieu co hoi va thach thuc ldn Trudc het se tao moi trudng canh tranh cang binh dang nhung quyet liet hon rat nhieu cho cac ngan hang Vi vay, nang cao nang luc canh tranh la cau hoi dong luon can cac dap an giai phap mdi Hon 17 nam hoat dong SeABank da dat duoc nhieu tich dang ghi nhan Trong dieu kien nganh ngan hang cang canh tranh gay gat su phat trien manh me so va chat luong cac NHTM nudc va su xuat hien cua cac ngan hang nudc ngoai thi suc ep canh tranh doi vdi SeABank duoc nhan dinh la rat ldn De tiep tuc phat huy tuu dat duoc, thuc hien cac muc tieu da de ra, giu vung vi the la mot nhung NHTMCP hang dau d Viet Nam, canh tranh hieu qua viec nang cao nang luc canh tranh doi vdi SeABank noi rieng va cac NHTM noi chung phai duoc coi la viec lam thudng xuyen va lien tuc Vdi su gidi han ve nhieu mat, ban than tac gia cung chi dua duoc mot so giai phap nham dau tu nang cao nang luc canh tranh cua SeABank giai doan hien dua tren co sd phan tich cac chi tieu, diem manh, diem yeu, co hoi va thach thuc Du da rat co gang de hoan thien tot nghien cuu cua minh, nhung de tai chac chan khong tranh khoi nhung thieu sot Rat mong su gop y cua cac thay, co giao va cac ban de de tai duoc hoan thien hon Em xin chan cam an! 134 TAI LIEU THAM KHAO Ngan hang nha nude (2005), Quyet dinh 457/2005/QD-NHNN 19/04/2005 quy dinh gidi han eho vay/ bao lanh eua ngan hang Ngan hang nha nude (2005), Quyet dinh so: 888/2005/QD-NHNN 16/06/2005 eua thong doe NHNN Viet Nam ve viee md, lap va eham ddt hoat dong sd giao dieh, ehi nhanh, van phong dai dien, don vi su nghiep eua NHTM, Ha noi Luu Thi Huong (2004), tham dinh tai ehinh du an, NXB tai ehinh, HN Luu Thi Huong (2005), giao trinh tai ehinh doanh nghiep, NXB Thong ke,HN Phan Thi Thu Ha (2007) ngan hang thuong mai, NXB Dai hoe Kinh te qude dan, Ha Noi Nguyen Minh Kieu (2008), Tai ehinh doanh nghiep, NXB thdng ke, HN Nguyen Thi Mui (2004), Nghiep vu ngan hang thuong mai, NXB thdng ke, HN Ngan hang SeABank, bao eao thuong nien nam 2006, 2007, 2008,2009 va 2010 Ngan hang Habubank, bao eao thuong nien nam 2006, 2007,2008,2009 va 2010 10 Ngan hang Maritimebank, bao eao thuong nien nam 2006,2007, 2008.2009 va 2010 11 Ngan hang Dong A, bao eao thuong nien nam 2006, 2007, 2008,2009 va 2010 12 Ngan hang VPBank, bao eao thuong nien nam 2006, 2007, 2008,2009 va 2010 13 Ngan hang VIBBank, bao eao thuong nien nam 2006, 2007, 2008,2009 va 2010 14 Ngan hang SCB, bao eao thuong nien nam 2006, 2007, 2008,2009 va 2010 15 Nguyen Baeh Nguyet - Tu Quang Phuong, Giao trinh kinh te dau tu, DN Kinh te quoe dan,HN 16 Nguyen Baeh Nguyet,Giao trinh Lap va quan ly du an dau tu dung eho he sau dai hoe, truong Dai hoe Kinh te Quoe Dan,HN 17 Quan tri tai ehinh doanh nghiep,DH tai ehinh ke toan (1999),HN 18 Tu Quang Phuong (2006) Giao trinh Quan ly du an dau tu, DH Kinh te quoe dan, HN