Hoàn thiện công tác đào tạo cho nhân viên môi giới bất động sản tại công ty cổ phần tuấn 123

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  VŨ HỒNG PHƢƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO CHO NHÂN VIÊN MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TUẤN 123 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2020 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  VŨ HỒNG PHƢƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO CHO NHÂN VIÊN MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TUẤN 123 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh bất động sản Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS TS NGUYỄN THẾ PHÁN Hà Nội – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết luận văn trung thực nội dung chưa khác công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 28 tháng 10 năm 2020 Tác giả luận văn Vũ Hồng Phƣơng LỜI CẢM ƠN Tơi hồn thành luận văn không công sức cá nhân mà cịn đóng góp vơ quý báu thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp quan Vì vậy: Tơi xin chân thành cảm ơn Khoa Bất động sản Kinh tế Tài nguyên – Đại học Kinh tế Quốc dân, thầy cô giáo truyền đạt cho kiến thức đáng quý cho việc thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS TS Nguyễn Thế Phán, người thầy tận tình hướng dẫn cho tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin gửi lời trân trọng biết ơn đến Công ty Cổ phần Tuấn 123, đứng đầu ông Phạm Anh Tuấn – Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Tổng Giám đốc Công ty đồng nghiệp Cơng ty, gia đình người thân quan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn Tôi xin tri ân người giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát, làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Tôi tin kinh nghiệm quý báu để giúp thành công công việc công tác nghiên cứu sau Hà Nội, ngày 28 tháng 10 năm 2020 Tác giả luận văn Vũ Hoàng Phƣơng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG – SƠ ĐỒ - HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ i LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CHO NHÂN VIÊN MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm có liên quan vai trị cơng tác đào tạo cho nhân viên môi giới bất động sản 1.1.1 Mội số khái niệm có liên quan 1.1.2 Vai trò công tác đào tạo cho nhân viên môi giới bất động sản 13 1.1.3 Đặc điểm công tác đào tạo cho nhân viên môi giới bất động sản 15 1.2 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 20 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 20 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 23 1.2.3 Tổ chức triển khai đào tạo nguồn nhân lực 29 1.2.4 Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực 30 1.3 Sử dụng nhân lực sau đào tạo 34 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 36 1.4.1 Các yếu tố bên 36 1.4.2 Các yếu tố bên 41 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠOCHO NHÂN VIÊN MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠICÔNG TY CỔ PHẦN TUẤN 123 44 2.1 Đặc điểm Công ty Cổ phần Tuấn 123 tác động đến công tác đào tạo môi giới bất động sản 44 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 44 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức 45 2.2 Thực trạng công tác đào tạo cho nhân viên môi giới 49 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 49 2.2.2 Công tác lập kế hoạch đào tạo 53 2.2.3 Tổ chức thực 65 2.2.4 Đánh giá kết quả, hiệu công tác đào tạo 66 2.2.5 Bố trí, sử dụng nhân sau đào tạo 67 2.3 Đánh giá chung thực trạng 68 2.3.1 Thành tựu đào tạo 68 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 75 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO CHO NHÂN VIÊN MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TUẤN 123 77 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty thời gian tới 77 3.2 Định hƣớng công tác đào tạo 77 3.2.1 Mục tiêu 77 3.2.2 Nội dung đào tạo, bồi dưỡng 78 3.2.3 Nhiệm vụ đơn vị liên quan 79 3.3 Một số giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Viện 80 3.3.1 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo 80 3.3.2 Hồn thiện bước quy trình đào tạo nguồn nhân lực 81 3.3.3 Hồn thiện cơng tác quản lý, sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo 83 3.3.4 Hoàn thiện cơng tác khuyến khích lợi ích vật chất, tinh thần cho người lao động để trì nguồn nhân lực chất lượng cao 84 3.4 Kiến nghị 84 3.5 Kết luận 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤC LỤC DANH MỤC BẢNG – SƠ ĐỒ - HÌNH BẢNG: Bảng 2.1 Tổng số nhân Công ty Cổ phần Tuấn 123 giai đoạn 2015 – 2019 47 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân Công ty Cổ phần Tuấn 123 giai đoạn 2015 - 2019 48 Bảng 2.3 Nhu cầu đào tạo nhân viên môi giới bất động sản củaCông ty Cổ phần Tuấn 123 giai đoạn 2015 - 2019 52 Bảng 2.4 Các chương trình đào tạo cho nhân viên môi giớitại Công ty Cổ phần Tuấn 123 58 Bảng 2.5 Các chương trình đào tạo nâng cao cho nhân viên mơi giớitại Công ty Cổ phần Tuấn 123 60 Bảng 2.6 Phương pháp đào tạo phổ biến Công ty Cổ phần Tuấn 123 giai đoạn 2015 -2019 60 Bảng 2.7 Kết đào tạo nguồn nhân lực mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo Công ty giai đoạn 2015 - 2019 66 Bảng 2.8 Tổng hợp hoạt động đào tạo Công ty giai đoạn 2015 – 2019 69 HÌNH: Hình 1.1 Mơ hình đào tạo nguồn nhân lực 20 Hình 1.2 Mơ hình 04 cấp độ đánh giá hiệu đào tạo 32 Hình 2.1 Mơ hình tổ chức Công ty bất động sản Tuấn 123, cập nhật ngày 31/7/202046 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 2.1 Đánh giá nội dung đào tạo học viên năm 2019 67 Sơ đồ 3.1 Quy trình xác định nhu cầu đào tạo 81 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  VŨ HOÀNG PHƢƠNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CHO NHÂN VIÊN MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TUẤN 123 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh bất động sản Mã số: 8340101 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội – 2020 i TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Tính cấp thiết đề tài Môi giới bất động sản nghề tiêu biểu minh chứng cho song hành khăng khít hội thách thức; đặc biệt với môi giới buổi đầu chập chững bước chân vào nghề, vậy, để tận dụng tốt hội đủ lĩnh vượt qua thách thức phải kiên trì, bền bỉ Đầu tiên phải kể tới tinh thần thép, sẵn sàng đối diện với tình ngồi mong muốn Như vậy, môi giới bất động sản nghề đầy hội thách thức, nhân viên môi giới bất động sản cần phải trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ muốn trụ vững, phát triển có thu nhập cao với nghề Điều địi hỏi cơng tác đào tạo công ty kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản nói chung Cơng ty Cổ phần Tuấn 123 nói riêng phải thực chuyên nghiệp, Công ty Cổ phần Tuấn 123 đặt cơng tác đào tạo cho nhân viên lên vị trí quan tâm đặc biệt, quan trọng bậc Công ty có nhiều thành tựu liên quan đào tạo như: Tổ chức triển khai thành cơng nhiều chương trình đào tạo nội nước Dubai, Hàn Quốc…; định kỳ đào tạo hàng tháng cấp lãnh đạo, quản lý, nhân viên kinh doanh Tuy nhiên, cịn số hạn chế cơng tác đào tạo như: Cơ sở vật chất mức vừa đủ để sử dụng, dễ phát sinh tình trạng tải; chưa triển khai đồng triệt để phiếu điều tra thu thập ý kiến đánh giá từ học viên, nhân viên công tác tổ chức nội dung đào tạo khiến nhiều chương trình mang hướng chủ quan… Với lý đó, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu “Hồn thiện công tác đào tạo cho nhân viên môi giới bất động sản Công ty Cổ phần Tuấn 123” nhằm đưa kiến nghị, giải pháp tốt hồn thiện phát triển quy trình đào tạo, nâng cao lực cho nhân viên môi giới bất động sản Công ty Cổ phần Tuấn 123 Mục tiêu nghiên cứu ii Mục tiêu chung Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân viên môi giới Công ty Cổ phần Tuấn 123 Mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể - Hệ thống hố sở lý luận cơng tác đào tạo cho nhân viên môi giới bất động sản doanh nghiệp - Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo Cơng ty Cổ phần Tuấn 123; phân tích hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác đào tạo Công ty, làm sở thực tiễn cho đề xuất giải pháp hoàn thiện Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Hoạt động đào tạo nhân viên môi giới bất động sản Công ty Cổ phần Tuấn 123 Phạm vi nghiên cứu - Khách thể nghiên cứu toàn nhân viên kinh doanh làm việc Công ty - Phạm vi thời gian: Đề tài tập trung vào việc nghiên cứu công tác đào tạo Công ty Cổ phần Tuấn 123 Số liệu thu thập từ năm 2015 đến hết năm 2019 (5 năm) Kiến nghị áp dụng số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo đến năm 2025 - Phạm vi không gian: Tổng Công ty Hà Nội Trụ sở miền Nam Thành phố Hồ Chí Minh Bố cục luận văn Ngồi mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, luận văn kết cấu thành chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo cho nhân viên môi giới bất động sản doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo cho nhân viên môi giới bất động sản Công ty Cổ phần Tuấn 123 81 việc người lao động người lãnh đạo trực tiếp đánh giá để xem người lao động có hồn thành cơng việc hay khơng Những người có kết thực cơng việc không đạt yêu cầu cho học lớp bồi dưỡng để nâng cao trình độ đáp ứng yêu cầu công việc + Đào tạo mới: áp dụng với nhân viên tuyển dụng nhu cầu lao động thiếu người từ phận khác chuyển sang chưa quen với công việc Ta khái quát thành sơ đồ trình xác định nhu cầu đào tạo sau: Sơ đồ 3.1 Quy trình xác định nhu cầu đào tạo 3.3.2 Hồn thiện bước quy trình đào tạo nguồn nhân lực Quá trình xây dựng mục tiêu, nội dung, chương trình đào tạo Cơng ty Cổ phần Tuấn 123 cần thẩm định phê duyệt Các chương trình đào tạo 82 nhân lực Cơng ty Cổ phần Tuấn 123 cần xây dựng có điều chỉnh theo góp ý tồn thể thành viên cơng ty Mỗi chương trình đào tạo rõ mục tiêu cần đạt kiến thức, kỹ tay nghề; phương pháp, hình thức đào tạo, kiến tập, thực tập học viên; chương trình mơn học thực cách đầy đủ, có quy trình, cách thức đánh giá kết học tập người học theo trình độ, phịng cụ thể Công ty Cổ phần Tuấn 123 xây dựng, ban hành đầy đủ khung nội dung, chương trình đào tạo Các nội dung, chương trình đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Tuấn 123 triển khai thực cần có kế hoạch rà sốt, bổ sung, điều chỉnh định kỳ, theo ý kiến đóng góp thành viên đứng lớp ngồi cơng ty, với ý kiến nhận xét, đánh giá sở y tế nhân dân,… đóng góp cho chương trình đào tạo để giúp trình đào tạo công ty đáp ứng tốt nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Tổng Giám đốc đội ngũ lãnh đạo, quản lý có trách nhiệm thẩm định mục tiêu, nội dung, chương trình đào tạo thẩm định, đánh giá giáo trình đào tạo cơng ty, cần gắn chặt nội dung với yêu cầu đòi hỏi thực tế mua bán bất động sản Nội dung chương trình, mục tiêu đào tạo cơng ty phải cung cấp cho người học kiến thức chuyên môn, kỹ hành nghề, giảm khoảng cách lý luận thực tiễn đòi hỏi xây dựng cho nhân viên thái độ nghề nghiệp đắn, có ý thức trách nhiệm người công dân gia đình, cộng đồng xã hội Theo định kỳ, cơng ty tổ chức thực đánh giá kết đào tạo theo mục tiêu, nội dung, chương trình đào tạo phê duyệt tổ chức thực Quá trình tổ chức thực mục tiêu, nội dung, chương trình đào tạo phải quy định rõ mốc thời gian cụ thể để có sở rà sốt, điều chỉnh cho phù hợp với đòi hỏi chuyên môn tư vấn giao dịch bất động sản Công ty cần đặt mốc thời gian cụ thể việc điều chỉnh, bổ sung theo ý kiến đóng góp, phản hồi từ cấp lãnh đạo, quản lý, nhân viên, khách hàng; từ việc tham khảo chương trình đào tạo trường ngành bất động sản, nước nước, kịp thời cập 83 nhật thành tựu khoa học, công nghệ tiên tiến liên quan đến nghề đào tạo công ty nhằm đáp ứng nhu cầu mua bán bất động sản khách hàng Công ty Cổ phần Tuấn 123 cần nắm chắc, thực nghiêm văn quy định cấp trên, đồng thời ban hành đầy đủ văn quy định việc thực chương trình đào tạo, mức kinh phí hỗ trợ cho lãnh đạo, quản lý, thành viên tham gia xây dựng chương trình, biên soạn giáo trình, tài liệu phục vụ trực tiếp cho cơng tác đào tạo cơng ty; có kế hoạch tăng cường quan hệ với sở đào tạo, khuyến nghị trường tham gia đóng góp vào việc xây dựng, chỉnh sửa, bổ sung chương trình đào tạo cho công ty nhằm bảo đảm phù hợp với thực tế giao dịch bất động sản Công ty Cổ phần Tuấn 123 cần mời chuyên gia đầu ngành, nhà khoa học có uy tín để thành lập Hội đồng Thẩm định, đánh giá mục tiêu, nội dung, chương trình đào tạo; tiến hành tổ chức biên soạn, thẩm định đánh giá chất lượng giáo trình, tài liệu phục vụ cho hoạt động giáo dục, đào tạo theo quy định, sở chương trình khung đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Tuấn 123 ban hành cho loại hình đào tạo, trình độ đào tạo Cơng ty Cổ phần Tuấn 123 cần ban hành quy định chuẩn nghề nghiệp thành viên đứng lớp; bên cạnh đó, cần tham khảo trình độ chun mơn theo chương trình khung đào tạo; kịp thời cập nhật thành tựu khoa học cơng nghệ tiên tiến vào chương trình đào tạo cơng ty 3.3.3 Hồn thiện cơng tác quản lý, sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo Quản lý sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo có ý nghĩa vơ quan trọng hệ thống nguồn nhân lực, khơng túy đánh giá kết học tập kết tốt nghiệp người học, mà điều quan trọng theo dõi công ăn việc làm người tốt nghiệp, khả thăng tiến nghề nghiệp trình họ hành nghề, qua đánh giá chất lượng hiệu đào tạo, điều chỉnh chương trình đào tạo cho phù hợp với nhu cầu sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tuấn 123 sau đào tạo 84 3.3.4 Hồn thiện cơng tác khuyến khích lợi ích vật chất, tinh thần cho người lao động để trì nguồn nhân lực chất lượng cao Tổng Giám đốc, lãnh đạo quản lý với phòng cần nghiêm túc triển khai thực sách khích lệ, động viên cá nhân, tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao; tạo điều kiện để lãnh đạo, quản lý, chuyên viên nâng cao chất lượng, hiệu công việc bảo đảm sống, giúp lãnh đạo, quản lý, chuyên viên công ty yên tâm cơng tác phát triển nghiệp Các phịng công ty cần nghiên cứu, đề xuất với Tổng Giám đốc quy hoạch nhân cho phù hợp với nhu cầu, chức nhiệm vụ đơn vị mình, tham mưu với cấp tuyển chọn, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ lãnh đạo, quản lý, chuyên viên; thực nghiêm túc sách, chế độ đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật phù hợp với thực tiễn công ty; tổ chức cho lãnh đạo, quản lý, chuyên viên thăm quan du lịch, giao lưu, tu nghiệp nước theo mục tiêu định hướng; có kế hoạch giám sát, kiểm tra, tra, đánh giá đội ngũ lãnh đạo, quản lý, chuyên viên công ty cách kịp thời, xác, khách quan tồn diện Xây dựng thực kế hoạch bồi dưỡng nâng cao trình độ, quy định hệ thống tiêu chuẩn đội ngũ lãnh đạo, quản lý, chuyên viên tổ chức đào tạo, bồi dưỡng cho lãnh đạo, quản lý, chuyên viên công ty 3.4 Kiến nghị Đối với Công ty Cổ phần Tuấn 123 - Tăng cường kiểm tra, giám sát, giám định việc cấp, công nhận loại văn bằng, chứng lãnh đạo, quản lý, chuyên viên môi giới bất động sản Kiện tồn quy trình quản lý đào tạo, xây dựng quy chế chặt chẽ yêu cầu thực hiệu từ lãnh đạo công ty đến phòng đáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ công ty; - Tăng cường kiểm tra, kiểm sát việc đào tạo, huấn luyện chuyên môn nghiệp vụ nhân viên môi giới bất động sản theo quy định pháp luật; 85 - Có nhiều chế đa dạng nhằm khuyến khích cá nhân có trình độ chun mơn cao gắn bó làm việc lâu dài công ty; - Tăng cường mở rộng hoạt động hợp tác quốc tế đào tạo với sở giáo dục có uy tín tồn quốc giới; 86 - Tổ chức nhiều lớp thực hành chỗ, cải thiện phương pháp giảng dạy cách thức tổ chức lớp học để gắn liền với công việc chuyên môn hàng ngày lãnh đạo, quản lý, chuyên viên cử đào tạo 3.5 Kết luận Đào tạo nguồn nhân lực tổ chức thuộc thành phần kinh tế trở nên ngày quan trọng, yếu tố định thành cơng hay thất bại tổ chức Đội ngũ lao động tổ chức có trình độ cao tổ chức có khả giành thắng lợi hoạt động trở thành mục tiêu cạnh tranh trọng yếu tổ chức Bên cạnh đó, nghề mơi giới bất động sản nghề đặc biệt cần đào tạo, sử dụng Mỗi lãnh đạo, quản lý, chuyên viên phải không ngừng nâng cao đạo đức nghề nghiệp lực chuyên môn xứng đáng với tin yêu tôn trọng xã hội Nhận thức thấu hiểu tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Công ty Cổ phần Tuấn 123 trọng đến hoạt động đào tạo nâng cao khả năng, trình độ người lao động, đáp ứng nhu cầu phát triển ngày cao xã hội, tạo lợi cạnh tranh cho thị trường Tuy nhiên, trước yêu cầu phát triển đất nước nhu cầu mua bán bất động sản khách hàng ngày tăng lên cơng tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tuấn 123 đỏi hỏi phải liên tục nâng cấp, đổi Đối với nhà quản lý tốn cần nhanh chóng có lời giải Trong luận văn cao học em tìm hiểu nghiên cứu thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tuấn 123, tồn nguyên nhân của cơng tác Với tìm hiểu thực tế mơ hình tổ chức tình hình hoạt động cơng ty, em mạnh dạn đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Trên sở nghiên cứu lý luận, thực tiễn, luận văn đề xuất biện pháp quản lý đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tuấn 123 với mong muốn giúp nhà quản lý giải toán thực tiễn 87 Để chứng minh tính cần thiết tính khả thi biện pháp đề xuất, em tiến hành khảo sát Kết khảo sát khẳng định biện pháp vừa có tính cần thiết, vừa có tính khả thi có mối tương quan thuận với Nếu biện pháp áp dụng vào thực tiễn, nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tuấn 123 Mặc dù em có nhiều cố gắng trình độ, lực thời gian có hạn nên luận văn em khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận bảo, giúp đỡ quý Thầy Cô giáo DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết tổng kết năm Công ty Cổ phần Tuấn 123 giai đoạn 2015 – 2019 Báo cáo nhân sự, đào tạo – Phịng Thư Ký Cơng ty Cổ phần Tuấn 123 DeCenzo, D.A., and Robbins, S.P (2009), Fundamentals of Human Resources Management, Paperback Dessler, Gary (2002), A Framework for Human Resources Management, Prentice Hall, New Jersey Đoãn Hữu Xuân Vũ Huy Từ (2009), Giáo trình quản lý tổ chức nhân tập 2, Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực I / NXB Lao động – Xã hội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực II /NXB Lao động – Xã hội Lê Thị Mỹ Linh (2007), “Các phương pháp phổ biến đánh giá nhu cầu đào tạo doanh nghiệp”, Tạp chí kinh tế (Số 116 tháng 2/2007), trang số 4649 Nguyễn Hữu Thân(2003), Quản trị nhân /NXB Thống kê, Hà Nội 10 Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê 11 Nguyễn Thanh Hội (2010), Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê 12 Nguyễn Tiệp (2008), Quan hệ lao động, NXB Lao Động xã hội, Hà Nội 13 Nguyễn Tiệp xuất (2009), Giáo trình Nguồn nhân lực, Trường đại học Lao động xã hội/ NXB Lao Động – Xã hội 14 Nguyễn Vân Điềm Mai Quốc Chánh(2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường đại học Kinh tế quốc dân 15 Nội quy Công ty Cổ phần Tuấn 123 ban hành năm 2020 16 Phạm Đức Thành, Mai Quốc Chánh (1998), Kinh tế lao động, NXB Giáo dục 17 Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài / NXB Thế giới, Hà Nội PHỤC LỤC Phụ lục01: DANH SÁCH GIẢNG VIÊN CAO CẤP TỪNG ĐẾN ĐÀO TẠO TẠI TUẤN 123 - GS TS Mai Tro ̣ng Nhuậ ṇ – Nguyên Giám đđc Đại học Quuc gia Hà NNi , bbng khen BB trưưng BB GD &ĐT (1998), BBng khen Thủ tưưng Chính phủ (2002), Huân chương lao đđng hạng Ba (2005), Giải thưưng Cành cọ hàn lâm Chính phủ CCng hòa Pháp (2007), BBng khen TTng liên đoàn lao đđng Vii t Nam (2009, 2012), nhii u năm liên tii p đạt danh hii u chii n sĩ thi đua ccp danh hiệ ụ cao quý khác - PGS TS Mai Hà – Chủ tịch HHi SS hhu trí tuu Vii t Nam , nguyên Vii n trưưng Vii n Chii n lưưc Chính sách Khoa học Cơng nghệ , ngun Vụ trưưng Vụ HHp tác quuc tế , nguyên Vụ trưưng - Trr lý BB trưưng , Chánh Văn phòng Ủy ban Vũ tru ̣ Việ ṭ Nam - BB Khoa học Công nghệ - PGS TS Nguyyn Thh Phán - Chuyên gia quản trị nhân , Quản trị chht lưưng, Quản trị hii u công vii c Ngun Phó Chủ nhii m bb mơn Tâm lý – Xã hhi học, nguyên Phó Chủ nhii m Khoa bất động sản Kinh tt tài nguyên – Đa ̣i ho ̣c Kinh tệ́ Quộ́c dận - PGS TS Nguyễn Minh Ngọc – Nguyên Phó khoa bất động sản KTTN, Đại học Kinh tế Quốc dân; Phó khoa Thẩm định giá – Kinh doanh bất động sản , Đại học Tài – Marketing - Đa ̣i tá , PGS TS Hồng Minh Thảo - Ngun Phó trưưng ban Đưưng lối học thuyyt Vii n Chii n lưưc Quuc Phòng- BB Quuc Phòng - PGS TS Mai Văn Hư ng - Giám đđc Trung tâm Nghiên ccu Nhân chủ ng học phát trii n trí tuệ , Chủ nhii m bb môn Khoa học TT nhiên Trưưng Đại học Giáo dục – Đa ̣i ho ̣c Quộ́c gia Hà Nộ ị Tham gia các tộ̉ chú ̛ c hiệ p̣ hộ ị ngành nghề; thành viên Ban biên tt p Tạp chí Khoa học nưưc ; thành viên HHi đđng quuc gia , quuc tế Làm giám khảo nhii u cuuc thi ssc đẹp Vii t Nam - GS TS Lê Huy BBc - Giảng viên , Trưưng bb mơn Văn học Nưưc ngồi Khoa Ngữ Văn, Đa ̣i ho ̣c Sư pha ̣m Hà Nộ ị , tt ng Phó giáo sư ngành khoa học xã hhi trẻ nhht Vii t Nam vào năm 36 tuui - TS Bùi Xuân Phái - Phó trưưng BB môn Lý luun Nhà nưưc Pháp luut , Trưưng Đại học Luut Hà NNi Phụ lục 02: BẢN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Công ty Cổ phần Tuấn 123 Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Số:… /ĐGNS- TUẤN 123 Độc lập – Tự – Hạnh phúc Bảng đánh giá nhân viên Họ tên:………………………… Chức vụ:………………………………… Bộ phận:………………………… Định kỳ: Từ ngày……… đến….……… Quản lý trực tiếp:………………… Chức danh:…………………………… I Bản thân đánh giá Mức độ hồn thành cơng việc Mơ tả cơng việc Cơng việc chính: Kết thực Đánh giá Tốt/khá/TB/kém - Yêu cầu: - Kết quả: Công việc giao thêm đột xuất kỳ Đánh giá ý thức, phẩm chất Tiêu chí Tính kỷ luật Tác phòng làm việc Tinh thần trách nhiệm Hoạt động tập thể Tự đánh giá Đánh giá Tốt/khá/TB/kém Mô tả Quản lý phụ trách đánh Đánh giá giá Tốt/khá/TB/kém Mức độ hồn thành cơng việc Kỹ đáp ứng yêu cầu công việc Ý thức phẩm chất Hoạt động tập thể Đánh giá kỹ đáp ứng yêu cầu công việc Kỹ Tự đánh giá Đánh giá Tốt/khá/TB/kém (Kỹ 1) (Kỹ 2) (Kỹ 3) (Kỹ 4) Kiến nghị, đề xuất II Đánh giá quản lý phụ trách trực tiếp Ngày … tháng… năm 20… Quản lý phụ trách Nhân viên Phụ lục 03: BẢNG KHẢO SÁT SỰ HÀI LÕNG CỦA NHÂN VIÊN VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TUẤN 123 I PHẦN A: THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính □ Nam □Nữ Tuổi □Dưới 30 tuổi □ 30 đến 40 tuổi □ Trên 40 tuổi Trình độ học vấn □Tiến sĩ □ Thạc sĩ □ Đại học □ Cao đẳng □ Trung cấp Thời gian làm việc Tuấn 123 □Dưới năm □2 đến năm □ đến 10 năm Bạn có tham dự khóa học Tuấn 123 không? (Nếu câu trả lời “CÓ”, tiếp tục đến phần B Ngược lại, câu trả lời “KHƠNG”, vui lịng dừng lại xin cảm ơn bạn nhiều) □ Có □ Khơng II PHẦN B Vui lịng đọc kỹ hạng mục sử dụng thước đo để đưa ý kiến (1: hồn tồn không đồng ý ; 2: không đồng ý; 3: ý kiến ; 4: đồng ý; 5: hồn tồn đồng ý) Câu 1: Hãy trả lời câu hỏi dƣới Chất Lƣợng Giảng viên Thang điểm 5 Giảng viên trình bày rõ ràng, lưu loát Giảng viên thường xuyên tương tác với học viên Giảng viên có hiểu biết tốt lĩnh vực giảng dạy Giảng viên sẵn sàng cung cấp thêm thông tin cần thiết Câu 2: Hãy trả lời câu hỏi dƣới Kinh Nghiệm Học Tập Thang điểm 1 Các khóa đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ hành vi lĩnh vực liên quan Tơi áp dụng kiến thức kỹ học vào thực tế Các khóa đào tạo giúp tăng cường hiệu suất làm việc Câu 3: Hãy trả lời câu hỏi dƣới Cơ Hội Đào Tạo Thang điểm Tôi nhận hỗ trợ từ cấp trên/quản lý trực tiếp để tham dự khóa đào tạo Cấp trên/quản lý trực tiếp tơi đề nghị khóa học cần thiết để cải thiện phát triển cá nhân Tơi có hội tham dự chương trình đào tạo có liên hệ đến kế hoạch phát triển nghề nghiệp Những hội đào tạo cung cấp giúp đạt nhu cầu kinh doanh cơng ty Tơi chủ động tìm kiếm hội học tập chờ đợi đào tạo Câu 4: Hãy trả lời câu hỏi dƣới Môi Trƣờng Đào Tạo Thang điểm Địa điểm đào tạo bố trí tốt thuận tiện cho việc lại Sắp xếp phòng học phù hợp với hoạt động lớp Phịng học có sở vật chất tốt (âm thanh, hình ảnh, bàn ghế, bảng viết…) Tài liệu học chuẩn bị phân phát tốt 5 Câu 5: Hãy trả lời câu hỏi dƣới Chƣơng Trình Đào Tạo Thang điểm Chương trình đào tạo đồng với mục tiêu đào tạo đề trước Cấu trúc nội dung học xếp tốt dễ theo dõi Có cân hợp lý lý thuyết thực hành Tài liệu học cập nhật Nội dung đào tạo phù hợp với chuyên môn kinh nghiệm Câu 6: Hãy trả lời câu hỏi dƣới mức độ hài lòng bạn hoạt động đào tạo nói Thang điểm Chương trình đào tạo phù hợp với mong muốn Tôi hài lịng với số lượng khóa đào tạo tham gia cơng ty Tơi hài lịng với chất lượng hoạt động đào tạo nói chung cơng ty cung cấp CHÂN THÀNH CÁM ƠN ANH/CHỊ ĐÃ THAM GIA BÀI KHẢO SÁT!!!