Phát triển dịch vụ kinh doanh của công ty cổ phần cơ khí và xây dựng việt nhật với doanh nghiệp fdi trên thị trường việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ~~~~~~*~~~~~~ NGUYỄN THU HƯƠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ XÂY DỰNG VIỆT NHẬT VỚI DOANH NGHIỆP FDI TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Hà Nội, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ~~~~~~*~~~~~~ NGUYỄN THU HƯƠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ XÂY DỰNG VIỆT NHẬT VỚI DOANH NGHIỆP FDI TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Chuyên ngành : QTKD QUỐC TẾ MÃ NGÀNH: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ANH MINH Hà Nội, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thu Hương LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Anh Minh tận tình hướng dẫn tơi nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu Nhà trường, thầy cô giảng dạy, Ban chủ nhiệm khoa sau đại học trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Ban giám đốc, nhân viên Cơng ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng Việt Nhật nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi suốt q trình nghiên cứu, viết luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng, song với kiến thức thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi hạn chế định Vì vậy, tơi mong nhận nhiều ý kiến đóng góp để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thu Hương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN i MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan dịch vụ doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ doanh nghiệp 1.1.3 Phân loại dịch vụ doanh nghiệp 10 1.1.4 Khái niệm dịch vụ phát triển kinh doanh 12 1.2 Phương thức nội dung phát triển dịch vụ doanh nghiệp 14 1.2.1 Phương thức phát triển dịch vụ doanh nghiệp 14 1.2.2 Nội dung phát triển dịch vụ doanh nghiệp 14 1.2.3 Tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ doanh nghiệp 17 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ doanh nghiệp 19 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ XÂY DỰNG VIỆT NHẬT VỚI DOANH NGHIỆP FDI TẠI VIỆT NAM 29 2.1 Tổng quan doanh nghiệp FDI Việt Nam 29 2.2 Giới thiệu khái qt Cơng ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng Viêt Nhật 30 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng Việt Nhật 30 2.2.2 Lĩnh vực hoạt động Cơng ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng Việt Nhật 31 2.2.3 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng Việt Nhật 32 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ kinh doanh Cơng ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng Việt Nhật 34 2.3.1 Các nhân tố bên Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng Việt Nhật 34 2.3.2 Các nhân tố bên Cơng ty CP Cơ khí Xây dựng Việt Nhật 43 2.4 Nội dung phát triển dịch vụ kinh doanh Cơng ty CP khí xây dựng Việt Nhật với DN FDI thị trường Việt Nam giai đoạn 2013-2017 49 2.4.1 Hoạch định kế hoạch phát triển dịch vụ kinh doanh cho doanh nghiệp FDI Việt Nam giai đoạn 2013-2017 49 2.4.2 Tổ chức thực kế hoạch phát triển dịch vụ kinh doanh JVMB giai đoạn 2013-2017 51 2.4.3 Lãnh đạo thực kế hoạch phát triển dịch vụ kinh doanh cho doanh nghiêp FDI Việt Nam giai đoạn 2013-2017 65 2.4.4 Kiểm tra thực kế hoạch phát triển dịch vụ kinh doanh cho doanh nghiệp FDI giai đoạn 2013-2017 66 2.5 Tiêu chí đánh giá dịch vụ kinh doanh JVMB giai đoạn 2013-2017 67 2.5.1 Tiêu chí số lượng dự án 67 2.5.2 Tiêu chí số lượng khách hàng 69 2.5.3 Tiêu chí doanh thu 70 2.5.4 Tiêu chí lợi nhuận 72 2.6 Đánh giá kết phát triển dịch vụ Công ty CP khí xây dựng Việt Nhật với DN FDI thị trường Việt Nam giai đoạn 2013-2017 74 2.6.1 Những kết đạt 74 2.6.2 Những mặt tồn 76 2.6.3 Nguyên nhân mặt tồn 78 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ XÂY DỰNG VIỆT NHẬT VỚI DOANH NGHIỆP FDI TẠI VIỆT NAM 81 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ kinh doanh Cơng ty CP khí xây dựng Việt Nhật với DN FDI thị trường Việt Nam 81 3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ kinh doanh JVMB với doanh nghiệp FDI Việt Nam đến năm 2022 83 3.2.1 Tăng cường hoạt động Marketing nhằm thu hút doanh nghiệp FDI 83 3.2.2 Xây dựng hệ thống thơng tin tồn diện 84 3.2.3 Tăng cường hoạt động nghiên cứu phát triển dịch vụ kinh doanh 87 3.2.4 Đẩy mạnh công tác đào tạo 88 3.2.5 Điều chỉnh nguồn lực tổ chức 89 3.3 Kiến nghị 90 3.3.1 Về phía Nhà nước, Bộ xây dựng Việt Nam 90 3.3.2 Về phía Hiệp hội nhà thầu Việt Nam (VACC) 91 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ ĐẦY ĐỦ TỪ VIẾT TẮT CP Cổ phần P.KD Phòng Kinh doanh P.KT-CT Phịng Kỹ thuật Cơng trình P.MH Phịng Mua hàng P.HC Phịng Hành NVL Nguyên vật liệu JVMB Japan Vietnam Mechanical and Building JSC NCC Nhà cung cấp DN Doanh nghiệp 10 D&B Design and Build 11 Ban ATLĐ - PCCC Ban An tồn lao động – Phịng cháy chữa cháy DANH MỤC BẢNG BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp nguồn vốn JVMB 2013-2017 35 Bảng 2.2: Hồ sơ lực cán nhân viên Công ty 38 Bảng 2.3: Số lượng dự án JVMB giai đoạn 2013-2017 67 Bảng 2.4: Danh mục hạng mục tiêu biểu thực 70 Bảng 2.5 Biểu mẫu đánh giá tín nhiệm nhà cung cấp nhà thầu cho Honda năm 2016 73 HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng Việt Nhật 32 Hình 2.2: Quy trình cung ứng dich vụ xây dựng Cơng ty CP Cơ khí Xây dựng Việt Nhật 54 Hình 2.3: Biểu đồ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận giai đoạn 2013-2017 71 DANH MỤC HÌNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ~~~~~~*~~~~~~ NGUYỄN THU HƯƠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ XÂY DỰNG VIỆT NHẬT VỚI DOANH NGHIỆP FDI TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Chuyên ngành : QTKD Quốc Tế TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ANH MINH Hà Nội, 2018 81 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ XÂY DỰNG VIỆT NHẬT VỚI DOANH NGHIỆP FDI TẠI VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ kinh doanh Cơng ty CP khí xây dựng Việt Nhật với DN FDI thị trường Việt Nam * Dự báo thị trường dịch vụ kinh doanh Việt Nam từ năm 2017 đến năm 2022 Chính sách mở cửa cho FDI thương mại Việt Nam giúp cho kinh tế, xã hội Việt Nam thay đổi thúc đẩy trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, cụ thể : đẩy mạnh việc Việt Nam hội nhập với kinh tế toàn cầu, tham gia vào mạng lưới sản xuất khu vực đa dạng hóa xuất khẩu, tạo số lượng lớn công việc (cả lao động tri thức lao động phổ thông), tạo ảnh hưởng sang lĩnh vực khác kinh tế, giới thiệu cơng nghệ mới, bí kinh doanh mới, tiêu chuẩn quốc sản xuất dịch vụ, phát triển kỹ cho lực lượng lao động, tạo việc làm ngành công nghiệp phụ trợ dịch vụ Chiến lược thu hút FDI hệ nhằm tiếp tục thúc đẩy tăng trưởng kinh tế sâu rộng giai đoạn 2018-2030 Việc thực chiến lược phù hợp với kinh tế Việt Nam có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao ổn định, Chiến lược phát triển Kinh tế- Xã hội 2011-2020 đề mục tiêu đến năm 2020, Nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng đại GDP bình quân tăng trưởng từ 7-8%/năm Thu nhập bình quân đầu người đạt 3.000 – 3.200 USD/người/năm Trong xu hướng lớn tồn cầu có ảnh hưởng đến FDI 12 năm tới, Cách mạng 4.0 trào lưu có thách thức đột phá Hiệp định Thương mại Tự EU – Việt Nam có khả thúc đẩy kinh 82 tế Việt Nam so với nước khu vực Môi trường logistic ngày cải thiện Những thuận lợi hội cho doanh nghiệp nắm bắt phát triển dịch vụ kinh doanh Hành lang pháp lý ngày hoàn chỉnh, tạo điều kiện cho doanh nghiệp cạnh tranh bình đẳng * Định hướng phát triển dịch vụ kinh doanh JVMB với doanh nghiệp FDI Việt Nam đến năm 2022 JVMB hoàn thành mục tiêu chiến lược dài hạn, giai đoạn 20132017, xây dựng cơng ty có thương hiệu uy tín JVMB chủ yếu giai đoạn tập trung vào hoạt động cung ứng dịch vụ cốt lõi, cải tiến không ngừng tận dụng hội nhằm gia tăng doanh thu, lợi nhuận giá trị công ty Để tiếp tục xây dựng JVMB phát triển ngày vững mạnh, Ban giám đốc Công ty đề định hướng cho giai đoạn 2017 - 2022 sau: - Củng cố hệ thống quản trị Cơng ty, tăng cường tính minh bạch tập trung vào cơng tác phịng ngừa rủi ro, nhằm xây dựng JVMB phát triển bền vững mang lại lợi ích lâu dài cho nhân viên, khách hàng xã hội - Liên tục cải tiến công nghệ, nâng cao suất phát huy mạnh sẵn có từ mơ hình thiết kê- xây dựng để thúc đẩy dự án tổng thầu quy mô lớn Tiếp tục mục tiêu tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận từ hoạt động xây dựng giai đoạn 2017 – 2022 - Tập trung đào tạo, xây dựng đội ngũ nhân đáp ứng nhu cầu phát triển Công ty 83 3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ kinh doanh JVMB với doanh nghiệp FDI Việt Nam đến năm 2022 3.2.1 Tăng cường hoạt động Marketing nhằm thu hút doanh nghiệp FDI JVMB cần nắm bắt thị hiếu nhu cầu khách hàng để đưa dịch vụ phù hợp đồng thời giới thiệu và quảng bá hình ảnh Cơng ty nâng tầm thương hiệu Để thu hút nhiều khách hàng hơn, JVMB cần tăng cường ưu tiên hàng đầu hoạt động Marketing Cụ thể, JVMB cần thực công việc cụ thể sau: - JVMB nên tận dụng sức mạnh truyền thơng tạp chí, sách báo truyền hình, internet để quảng bá hình ảnh cơng ty loại hình dịch vụ đến với khách hàng - Cần triển khai khai thác triệt để hoạt động thông qua mạng Internet: Các trang web chi nhánh, văn phòng đại diện, đơn vị trực thuộc hỗ trợ doanh nghiệp địa phương lĩnh vực vcci.com.vn Các trang web báo chí cung cấp thơng tin cho doanh nghiệp, bao gồm diễn đàn doanh nghiệp điện tử (dddn.com.vn), thông tin môi trường kinh doanh (kinhdoanh.com.vn/mtkd) -Đồng thời, JVMB tổ chức buổi hội nghị, hội thảo giao lưu khách hàng nhằm chăm sóc tìm hiều nhu cầu họ Chính gặp gỡ tạo cầu nối để hai bên biết thêm nhiều thông tin laoij hình dịch vụ khách hàng quan tâm mong muốn Điều góp phần tạp mối quan hệ gắn kết khách hàng JVMB Trên sở đó, JVMB có kế hoạch phát triển dịch vụ kinh doanh phù hợp với thị trường khách hàng ủng hộ 84 3.2.2 Xây dựng hệ thống thơng tin tồn diện Việc xây dựng hệ thống thông tin marketing hoạt động có hiệu góp gần khơng nhỏ hay nói cách khác yếu tố định đến thành cơng q trình kinh doanh Cơng ty Muốn thực điều hệ thống thơng tin marketing phải hồn thành tốt chức năng, nhiệm vụ Hệ thống báo cáo nội phải lưu giữ liệu xử lý thơng tin cách khoa học Chính thơng tin tạo cho Công ty ưu trước đối thủ cạnh tranh tạo điều kiện cho ban giám đốc định cách dễ dàng Hệ thống marketing phải có nhiệm vụ khơng thu thập xử lý thông tin thị trường mà cịn phải nắm vững tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty, đánh giá kết quả, tìm nguyên nhân thành công hay thất bại, từ đưa biện pháp chấn chỉnh kịp thời có định phù hợp Cơng ty cần phân loại thông tin cách rõ ràng xây dựng mối quan hệ bền vững với đối tượng sau: Đối với khách hàng: Vì chất lượng nhân tố làm nên danh tiếng uy tín doanh nghiệp xây dựng nói chung JVMB nói riêng khách hàng JVMB tìm hiểu ứng dụng công nghệ, kỹ thuật, tiêu chuẩn ngành xây dựng nhằm đem đến dịch vụ tốt nhất, đáp ứng nhu cầu khắt khe khách hàng Lợi ích khách hàng ln ưu tiên số toàn thể CBNV, nhà thầu phụ, nhà cung cấp, đội thi công nhằm hướng đến mục tiêu phát triển mối quan hệ đối tác bền vững, lâu dài, hợp tác phát triển Đối với nhân viên: JVMB trọng chăm lo cho phát triển nghề nghiệp đời sống vật chất tinh thần đội ngũ nhân Để thu hút nhân viên có trình độ cao gắn bó lâu dài với Công ty, JVMB phải xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, bình đẳng, thân thiện, an 85 toàn, đảm bảo nguồn thu nhập ổn định, tạo cân công việc đời sống Ban lãnh đạo Công ty thường xuyên tổ chức kiện chương trình nơi tồn thể nhân viên giao lưu lắng nghe chia sẻ họ để xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngày vững mạnh Đối với đối tác: Quan hệ với nhà thầu phụ, nhà cung cấp, đội thi công phát triển dựa sở niềm tin tơn trọng Uy tín JVMB đối tác đến từ nguyên tắc làm việc rõ ràng, cơng bằng; quy trình tốn hạn, chủ động nhiệt tình hỗ trợ lẫn Với mục tiêu hợp tác với nhà thầu phụ, nhà cung cấp có lực lực uy tín sẵn sàng đồng hành Cơng ty cơng trình với chất lượng vượt trội Đặc biệt, JVMB cần quan tâm thiết lập sách làm việc với nhà cung cấp nhà thầu: + Tất nhà cung cấp phải có hồ sơ lưu trữ cập nhật thường xuyên Hồ sơ nhà cung cấp phải bao gồm: Hồ sơ công ty, sơ đồ tổ chức, sách bán hàng, quy trình bán hàng, khách hàng chủ yếu (của nhà cung cấp), đặc thù cung ứng, người định cao công ty, người định cao lĩnh vực bán hàng … + Tất nhà cung cấp hàng thường xuyên hoặc/và có giá trị lớn (kể nhà cung cấp chiến lược, nhà cung cấp ký hợp đồng nguyên tắc…) đánh giá định kỳ (bao gồm cuối cơng trình) đột xuất có yêu cầu + Nhà cung cấp chiến lược kiểm tra, đánh giá đột xuất để so sánh hàng hóa, giá điều khoản mua bán so với thị trường Các quy trình ISO đánh giá lựa chọn nhà thầu, nhà cung ứng xác lập triển khai, cụ thể tiêu chí an tồn, sức khỏe, mơi trường đảm bảo tuân thủ nghiêm yêu cầu tiêu chuẩn theo quy định 86 + JVMB chấp thuận cho Nhà thầu phụ chiến lược tạm ứng tối đa kí hợp đồng Giải tỏa bảo lưu sau tốn có hợp đồng + Nhà cung ứng đồng hành JVMB quan điểm Win-Win hướng đến việc mang lại hiệu cao Đây sở cung ứng bền vững kiểm soát chất lượng mà JVMB hướng Sử dụng nhà thầu nhà cung cấp nước đáp ứng đầy đủ yếu tố lực hay tiêu chuẩn kỹ thuật ưu tiên công nghệ tiên tiến ln sách ưu tiên giúp JVMB xây dựng mối quan hệ hợp tác có lợi với nhà cung cấp góp phần phát triển bền vững kinh tế đất nước Đối với cộng đồng xã hơi: Ngồi việc năm tạo nhiều cơng ăn việc làm cho nhiều lao động mục tiêu nâng cao chất lượng sống cảu nhân viên Công ty Cơng ty nên trích riêng phần lợi nhuận cho hoạt động thiện nguyện hay đống góp quỹ taị địa phương nhằm phát triển cộng đồng góp phần xây dựng xã hội tốt đẹp Đối với quyền: Hoạt động phát triển dịch vụ kinh doanh JVMB tuân thủ quy định, quy chuẩn thời pháp luật Ngoài ra, JVMB ln phải thay đổi hồn thiện để đáp ứng chuẩn mực ngày cao ngành xây dựng đồng thời thi cơng cơng trình vững bền thời gian Công ty tiếp tục thực tốt nghĩa vụ nộp thuế cho ngân sách Nhà nước hoạt động theo chủ trương Đảng Chính phủ đề theo giai đoạn Đối với báo chí truyền thơng: JVMB chủ động thiết lập mối quan hệ với quan truyền thông báo chí Đầu tiên để cung cấp thơng tin hình ảnh xác minh bạch, nội dung liên quan đến phát triển dịch vụ kinh doanh Công ty thời gian tới Thứ hai, Cơng ty 87 kiểm sốt thơng tin sai lệch làm ảnh hưởng đến thương hiệu uy tín để có đối ứng kịp thời xử lý khủng hoảng truyền thông gây thiệt hại thời gian tới 3.2.3 Tăng cường hoạt động nghiên cứu phát triển dịch vụ kinh doanh Việc nghiên cứu thị trường đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, góp phần to lớn vào việc mở rộng quy mơ khách hàng Vì thế, việc thành lập phòng Nghiên cứu Phát triển dịch vụ để nâng cao chất lượng dịch vụ phù hợp với xu tất yếu với nhiệm vụ việc cần thiết Việc nghiên cứu thị trường công ty bao gồm: - Nghiên cứu tăng cường chất lượng cơng trình thi cơng Cụ thể, xây dựng tiêu chuẩn kỹ thuật chặt chẽ xác để phù hợp với chuẩn mực cơng trình Việt Nam nói riêng bắt kịp tiêu chuẩn giới nói chung Các tiêu chuẩn sau nghiên cứu đưa vào ứng dụng phải có tính linh hoạt để phù hợp với cơng trình đảm bảo tính cạnh tranh cao - Nghiên cứu, tìm kiếm cơng nghệ máy móc tiên tiến ứng dụng thi cơng cơng trình chất lượng giá thành cạnh tranh Đồng thời, nghiên cứu bí cơng nghệ đối thủ để học hỏi có xác định hướng phát triển dịch vụ kinh doanh cho riêng để khác biệt chất lượng - Xây dựng hệ thống quản lý tri thức: Xây dựng hệ thống sở liệu lưu giữ chia sẻ đúc kết giải pháp kỹ thuật, cơng nghệ thành kinh nghiệm bí riêng Công ty: tổ chức hoạt động chia sẻ, đào tạo nội kinh nghiệm tích lũy -Nghiên cứu sử dụng NVL thay giá tốt thực giải pháp tiết kiệm: Ví dụ hạn chế thi công vào cao điểm, thi cơng vào ngày thường để giảm chi phí nhân cơng v vv - Cụ thể, nghiên cứu ứng dụng công nghệ BIM áp dụng 88 thiết kế thi công phù hợp với yêu cầu điều kiện Công ty nhằm bắt kịp xu hướng Không quản lý khối lượng từ mơ hình thiết kế đẩy mạnh mà cịn kiểm sốt khối lượng cho thay đổi thiết kế nhằm phục vụ công tác quản lý ngân sách chủ trì thiết kế Điều giúp quản lý hạn chế sai sót tối tránh phát sinh chi phí mơ hình thiết kế - thi công 3.2.4 Đẩy mạnh công tác đào tạo Nhận thức công tác đào tạo, huấn luyện nhân viên hoạt động mang tính sống doanh nghiệp Trong giai đoạn tiếp theo, JVMB tập trung công tác đào tạo phát triển đội ngũ nhân kế thừa, đảm bảo trì văn hóa đào tạo kiến thức thực tế phù hợp với yêu cầu công việc đặc thù Những kỹ sư, kiến trúc sư đào tạo chuyên sâu chuyên đề kỹ thuật bao gồm: kết cấu, thi cơng hồn thiện, phối hợp cơng tác thi công điện xây dựng,… nhiều chuyên đề khác từ thiết kế thi cơng móng cọc đến hồn thiện, bàn giao cơng trình cho Chủ đầu tư Đặc thù ngành xây dựng trọng công tác An toàn lao động (ATLĐ), tất Kỹ sư, giám sát công trường đào tạo cấp chứng ATLĐ Ngoài việc huấn luyện ATLĐ cho công nhân giám sát thực hàng tuần công trường Đối với CBNV làm việc phòng ban, đề xuất đào tạo kiến thức cần thiết chuyên môn kỹ cho đơn vị Đội ngũ lãnh đạo quản lý trực tiếp truyền dạy kinh nghiệm, tâm huyết khát khao cho “thế hệ kế tiếp”, kinh nghiệm quý báu góp phần thổi bùng văn hóa học tự học JVMB, phát huy kiến thức, tính sáng tạo khát khao cống hiến cá nhân Cụ thể, JVMB tăng thời gian đào tạo nhân viên từ đến tuần 89 để trang bị đầy đủ kiến thức chun mơn loại hình dịch vụ Công ty Công ty xếp lịch cụ thể đào tạo tuần cho phòng ban, đặc biệt đội ngũ kỹ sư đào tạo chuyên sâu không đội ngũ giàu kinh nghiệm Công ty mà đội ngũ chuyên gia dạy ( số buổi đào tạo tuần phải tăng lên so với giai đoạn 2013-2017) Giữ tốc độ tăng trưởng lực trình độ cho đội ngũ nhân Công ty song song với tốc độ tăng trưởng doanh thu mục tiêu xuyên suốt mà JVMB đặt tâm thực 3.2.5 Điều chỉnh nguồn lực tổ chức - Xây dựng, tổ chức máy khoa học, đánh giá, làm rõ, hoàn chỉnh mơ hình tổ chức Ban giám đốc Trưởng phịng phận, phân cơng trách nhiệm rõ ràng, có phối hợp đồng Phòng, Ban chức để nâng cao tính chun mơn, khả phân tích chuyên viên để thực chức nhiệm vụ cốt lõi công ty phát triển dự án hiệu quả, tiến độ - Rà sốt, xây dựng hồn chỉnh quy chế, quy định, quy trình nghiệp vụ; Hồn thiện cấu tổ chức nhằm đáp ứng yêu cầu vận hành giai đoạn Đổi nâng cấp ứng dụng giải pháp phầm mềm, công nghệ thông tin hỗ trợ việc truyền tải hồ sơ, văn phòng, ban nhằm giải cơng việc nhanh chóng, xác, đạt hiệu cao - Sự tương tác mạnh mẽ phận thiết kế thi công Công ty giúp phát sinh nhiều ý tưởng thiết kế sáng tạo phù hợp với kỹ thuật thi cơng tại, tăng cường an tồn thi cơng, nâng cao chất lượng cơng trình Trong q trình thi công, thay đổi mặt thiết kế có thống cao phận thiết kế ban huy cơng trường, thơng tin khép kín hệ thống xử lý nhanh chóng kịp thời Nhờ thế, chi phí thi cơng tiết giảm, tiến độ xây dựng 90 rút ngắn tăng tính cạnh tranh, Cơng ty mang lợi ích to lớn cho chủ đầu tư khách hàng - Xây dựng hệ thống công cụ quản lý, đánh giá, phân tích hiệu cơng việc Phịng, Ban nhân viên để đánh giá xác, khách quan hiệu công việc, đồng thời thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu cán nhân viên 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Về phía Nhà nước, Bộ xây dựng Việt Nam Để phát huy hoạt động phát triển kinh doanh Cơng ty CP Cơ khí Xây dựng Việt Nhật ngồi cố gắng từ thân doanh nghiệp cần hỗ trợ từ phía Nhà Nước qua sách sau: Đầu tiên, Nhà nước cần có sách ổn định nguyên vật liệu đầu vào, tránh trường hợp đầu tích trữ tạo khan đẩy giá nguyên vật liệu lên cao Nhà nước cần thành lập Tổ kiểm tra liên ngành để kiểm sốt tình hình NCC nguyên vật liệu găm hàng tạo khan giả thị trường Hai Nhà nước nên có biện pháp thiết thực để hỗ trợ ngành xây dựng cơng nghiệp hỗ trợ vay tín dụng với lãi suất ưu đãi , tạo chế thơng thống thúc đẩy hoạt động hoàn thuế để vốn doanh nghiệp không bị tồn đọng ảnh hưởng tiêu cực khả quay vòng vốn hỗ trợ thuế doanh nghiệp gặp khó khăn Ba Bộ xây dựng cần xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng cơng trình xây dựng đầy đủ rõ rang Hệ thống quy định rõ phương pháp đo lường đánh giá chất lượng cơng trình xây dựng dựa tiêu chuẩn chấp thuận có liên quan Hệ thống cho phép đánh giá chất lượng so sánh khách quan chất lượng cơng trình so với cơng trình khác thơng qua hệ thống tính điểm Sau có hệ thống chuẩn mực 91 đánh giá vấn đề đặt cần có hệ thống giám sát đánh giá chất lượng cơng trình Hệ thống giám sát đánh giá công cụ hữu hiệu giúp Chính phủ lượng định thành tích thực cơng khai, minh bạch đầu tư xây dựng công theo quy định luật pháp 3.3.2 Về phía Hiệp hội nhà thầu Việt Nam (VACC) VACC nên kiến nghị với Chính phủ, Bộ Xây dựng nâng vị trí, vai trị Hiệp hội việc đánh giá lực nhà thầu xây dựng, bảo vệ tiếng nói nhà thầu việc thực chức năng, nhiệm vụ Ngồi ra, VACC nên hội nhập sâu vào thị trường xây dựng giới, khu vực, với vai trò thành viên Hiệp hội Nhà thầu khối ASEAN (ACF), VACC tăng cường kết nối với thành viên Hiệp hội; đồng thời, tập trung đẩy mạnh mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với Hiệp hội Nhà thầu xây dựng Nhật Bản, Hiệp hội Nhà thầu xây dựng Hàn Quốc số hiệp hội nhà thầu quốc gia khác để cập nhật tình hình phát triễn tiêu chuẩn học hỏi công nghệ phương pháp tiên tiến Hiệp hội nên tạo diễn đàn trao đổi thông tin giao lưu chủ đầu tư FDI nhà thầu để thông tin minh bạch rõ ràng tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh Các doanh nghiệp xây dựng liên kết phát triển đáp ứng nhu cầu thiết yếu nhà thầu Hiệp hội tổ chức định kỳ thường niên đào tạo nâng cao lực cho cán kỹ sư quản lý kỹ thuật, kinh tế, quản lý cơng trường … Việt Nam Ngồi ra, hội thảo công nghệ xây dựng để nhà thầu Việt Nam triển khai nhằm tăng suất lao động cho cơng trình Đây dịp nhà thầu giao lưu học hỏi kinh nghiệm lẫn 92 KẾT LUẬN Sự phát triển nhanh chóng tồn cầu hóa nên kinh tế nước ngày quan hệ mật thiết qua lại lẫn Để tận dụng thời hội trình hội nhập sâu rộng này, doanh nghiệp xây dựng công nghiệp Việt Nam cần phải đổi mới, tìm hướng cho riêng thị trường để tồn tại, phát triển khẳng định vị Cơng ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng Việt Nhật nói riêng ln thúc đẩy hoạt động phát triển dịch vụ kinh doanh để bắt kịp đà hội nhập Trong giai đoạn 2013-2017, JVMB đạt nhiều thành đáng khích lệ Số lượng dịch vụ giá trị dịch vụ tăng lên song song với số lượng khách hàng tăng lên nhanh chóng Kết tăng trưởng doanh thu lợi nhuân tạo tiền đề cho bước phát triển tiếp theo.Với lãnh đạo tài tình tâm huyết JVMB đưa Công ty đứng vững thị trường xây dựng hình ảnh tố đẹp mắt nhân viên, đối tác, nhà đầu tư Trong giai đoạn 2013-2017, Cơng ty hồn tất quy trình làm việc phối hợp nhằm mục đích phát triển dịch vụ kinh doanh cốt lõi Công ty triển khai thực công tác mở rộng tiếp cận khách hàng FDI Nhật Bản phạm vi toàn miền Bắc Đặc biệt với mục tiêu cung cấp dịch vụ kinh doanh chất lượng, JVMB hồn thiện quy trình quản lý dự án thi cơng để kiểm sốt chất lượng tiến độ Ngồi ra, Cơng ty trọng cơng tác bảo trì chăm sóc khách hàng Điều góp phần nâng tầm thương hiệu JVMB nhận nhiệt tình ủng hộ khách hàng thời gian tới Bên cạnh, Công ty tồn mặt hạn chế xuất phát từ yếu tố chủ quan lẫn khách quan Đầu tiên, nguồn lực tổ chức tồn số bất cập nên quy trình thực chồng chéo Sự phối hợp thực từ khâu thiết kế - thi cơng khơng đồng nên dẫn đến sai sót lúc thi cơng làm phát sinh thời gian chi phí Trong bối cảnh nên kinh tế Việt Nam đầy biến động, 93 khung pháp luật cịn chưa hồn chỉnh áp lực từ phía khách hàng Trong thời gian tới, để phát triển dịch vụ kinh doanh, Công ty cần có thực giải pháp mang tính tích cực với hoạt động kinh doanh Cụ thể, doanh nghiệp đề hai giải pháp nhằm nghiên cứu phát triển dịch vụ đồng thời đẩy mạnh hoạt động Marketing thu hút khách hàng chiếm lĩnh thị trường Hơn nữa, công ty nên đầu tư chuyên sâu cho đội ngũ cán kỹ thuật thi công để chất lượng dịch vụ ngày hồn thiện, kiểm sốt rủi ro tránh gây tổn thất cho Công ty Việc tổ chức lại máy nhân lực, xếp hợp phịng ban nhằm đạt hiệu tối đa.Ngồi ra, Cơng ty có vài kiến nghị đến Nhà Nước Hiệp hội nhà thầu Việt Nam nhằm hỗ trợ tạo chế thơng thống để doanh nghiệp phát triển từ đến năm 2022 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo Diễn đàn phát triển Việt Nam (2006), Công nghiệp phụ trợ Việt Nam góc nhìn nhà sản xuất Nhật Bản Cục xúc tiến ngoại thương Nhật Bản (2005), Báo cáo điều tra: Xây dựng tăng cường ngành CNPT Việt Nam, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà & Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2008), Giáo trình Quản trị học, NXB Tài chính, Hà Nội Nguyễn Thị Ngọc Hà (2014), Phát triển dịch vụ hỗ trợ đầu tư cho doanh nghiệp Nhật Việt Nam - Lấy ví dụ Trung tâm Xúc tiến Thương mại Đầu tư với Nhật Bản, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Hường (2011), Giáo trình Quản trị kinh tế quốc tế, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Hường & Tạ Lợi, đồng chủ biên (2016), Giáo trình kinh doanh quốc tế, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Hoàng Thu Lan (2008), Phát triển kinh doanh sản phẩm tự động hóa tịa nhà Việt Nam cơng ty Metronic Engineering SDN BHD, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Đỗ Thu Nga (2013), Phát triển kinh doanh tập đoàn Singtel Việt Nam, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại Học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Xuân Quang (2007), Giáo trình”Marketing thương mại”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Nguyễn Thanh Tú (2011), Phát triển kinh doanh công ty cổ phần thép Vân Thái – VINASHIN trước sau tái cấu trúc, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 11 Đoàn Quốc Tuấn (2011), “Phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số 95 Công ty phần mềm Truyền thông đa phương tiện”, Trường Đại Học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 12 Ban Chấp hành Trung ương (2016), Nghị 05-NQ/TW số chủ trương, sách lớn nhằm tiếp tục đổi mơ hình tăng trưởng, nâng cao chất lượng tăng trưởng, suất lao động, sức cạnh tranh kinh tế 13 Quốc hội (2014), Luật số 50/2014/QH13 Luật xây dựng 14 Quốc hội (2014), Luật số 54/2014/QH13 Luật Hải quan 15 Quốc hội (2016), Nghị số 24/2016/QH14 kế hoạch cấu lại kinh tế giai đoạn 2016-2020 16 Cơng ty CP Cơ khí Xây dựng Việt Nhật (2018), Hồ sơ lực JVMB 17 Công ty CP Cơ khí Xây dựng Việt Nhật (2014, 2015, 2016, 2017), Báo cáo tài 18 Cơng ty Cổ phần Xây Dựng Công Nghiệp – Descon (2014, 2015, 2016, 2017), Báo cáo tài 19 Cơng ty Cổ phần Xây dựng Coteccons (2014, 2015, 2016, 2017), Báo cáo thường niên 20.http://fpts.com.vn/FileStore2/File/2015/05/13/FPTS_baocaonganhxaydung _052015.pdf 21.http://www.baoxaydung.com.vn/news/vn/so-tay-nha-quan-ly/quan-diemva-tieu-chi-danh-gia-chat-luong-cong-trinh-xay-dung.html