Môi trường makerting

Môi trường makerting

Marketing căn bản Chương 2Chương 2MÔI TRƯỜNG MARKETING Mục tiêu chươngNội dung chương1.Trình bày khái niệm về môi trường, các nhóm môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing của các doanh nghiệp2. Phân tích nội dung và sự tác động của môi trường vĩ mô, vi mô và môi trường nội vi đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp1. Khái niệm môi trường marketing2. Môi trường marketing vĩ mô3. Môi trường marketing vi mô 1. Khái niệm môi trường marketing “Môi trường marketing của doanh nghiệp là tập hợp những tác nhân và những lực lượng hoạt động ở bên ngoài chức năng quản trị marketing của doanh nghiệp và tác động đến khả năng quản trị marketing trong việc triển khai cũng như duy trì các cuộc giao dịch thành công đối với khách hàng mục tiêu”Philip Kotler1.1 Khái niệm môi trường marketing Lực lượng bên trong1.1 Khái niệm môi trường marketing Tích cựcTiêu cực Môi trường Marketing1.1 Khái niệm môi trường marketing 1.2 Tầm quan trọng của môi trường marketing - Môi trường tạo ra những cơ hội và nguy cơ đe dọa đến doanh nghiệp - Nghiên cứu môi trường giúp doanh nghiệp xác định được hướng đi đúng đắn khi ra các quyết định- Dự báo xu hướng phát triển của thị trường 1.3 Phân loại môi trường marketing Môi trường marketing vĩ môKhách hàngNhân lực 2. Môi trường Marketing vĩ môVăn hóaYếu tố tự nhiênKhoa họckỹ thuậtChính trịNhân khẩuKinh tếDoanh nghiệp 2.1 Môi trường chính trị - luật phápThể chế chính trị của một nướcTính ổn định về mặt chính trịLuật pháp và các quy định dưới luậtLập trường, thái độ của nhà nước trong điều hành nền kinh tếQuan hệ chính trị thế giớiMối quan hệ giữa một quốc gia với các quốc gia khác trong khu vực và thế giới 2.1 Môi trường chính trị - luật phápHọat động marketing của công ty cần tuân thủ:- Hiến pháp nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam- Các bộ luật (luật kinh doanh, luật đầu tư, luật thương mại, luật chống độc quyền, chống bán phá giá, luật cạnh tranh, luật bảo hộ thương hiệu . . . )- Pháp lệnh (pháp lệnh quảng cáo, pháp lệnh giá, pháp lệnh bảo vệ người tiêu dùng- Các thông tư, nghị định (chống hàng giả, quảng cáo, dán nhãn . . . )- Các vấn đề về đảm bảo chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm . . . - Luật quốc tế [...]... và qui cách chất lượng sản phẩm theo chính sách quản lý của nhà nước 2.6 Môi trường tự nhiên Điều kiện tự nhiên Thời tiết khí hậu Vị trí địa lý Nguồn tài nguyên thiên nhiên Kiểm soát môi trường Yếu tố tự nhiên liên quan đến nguồn cung cấp nguyên liệu đầu vào và yêu cầu xử lý chất thải trong sản xuất của doanh nghiệp 2.6 Môi trường tự nhiên Các khía cạnh cần quan tâm nghiên cứu: Tình hình khai thác... tâm nghiên cứu: Tình hình khai thác tài nguyên và sự khan hiếm dần của một số loại nguyên liệu Tình hình biến động giá cung cấp năng lượng Tình trạng ô nhiễm môi trường ngày càng tăng Chính sách quản lý tài nguyên và môi trường của chính phủ 3 MÔI TRƯỜNG VI MÔ Là những lực lượng có tác động qua lại, trực tiếp tới doanh nghiệp và những khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp Các nhà cung ứng Doanh... phương TVC Lễ tết – dầu ăn neptune (2010) TVC - Hạt nêm Knorr 2010 2.4 Môi trường dân số  Quy mô dân số  Tuổi tác  Giới tính  Chủng tộc  Trình độ học vấn  Nghề nghiệp  Cơ cấu gia đình  … 2.4 Môi trường dân số Dân số không chỉ tác động đến đầu vào (nguồn nhân lực) mà còn tác động đến đầu ra (đặc điểm dân số của khách hàng, lượng thị trường) Khác biệt giữa nam giới và nữ giới Quy mô dân số Việt Nam... 2.5 Môi trường khoa học kỹ thuật Chu kỳ sống của sản phẩm ngắn dần Tạo ra nhiều ngành nghề mới và sản phẩm mới Tốc độ thay thế sản phẩm nhanh làm thay đổi tập quán tiêu dùng nhanh, đôi khi dẫn đến những hậu quả không mong đợi cho xã hội Tác động đến khả năng phục vụ khách hàng Khả năng lựa chọn và sử dụng các công cụ marketing Khả năng cạnh tranh Sự thay đổi ngân sách dành cho hoạt động R&D 2.5 Môi trường. .. Giá trị văn hóa Chuẩn mực văn hóa Các sự kiện văn hóa xã hội CÁC CẤP ĐỘ VĂN HÓA 2.3 Môi trường văn hóa - xã hội Một số đặc trưng về văn hóa – xã hội tác động đến hoạt động marketing  Tính bền vững của các giá trị văn hóa cốt lõi  Các nhóm văn hóa nhỏ  Sự biến đổi trong văn hóa thứ cấp Ví dụ: Văn hóa cử chỉ 2.3 Môi trường văn hóa - xã hội Ứng dụng trong hoạt động marketing Có phương pháp tiếp cận... 823 8,5% 2008 89,83 1024 6,2% 2009 92,84 1040 5,3% Năm 2010 6,5%* (*) - Dự kiến của Chính phủ Việt Nam[26] 2.3 Môi trường văn hóa - xã hội Văn hóa là giá trị tinh thần và vật chất do lao động của con người sáng tạo, hình thành những bản sắc riêng của từng dân tộc hay từng địa phương 2.3 Môi trường văn hóa - xã hội ĐẶC ĐIỂM CỦA VĂN HÓA Văn hóa là tập quán Văn hóa là sự quy ước Văn hóa có thể học hỏi... kinh tế thị trường , thực hiện hợp đồng kinh tế , hợp đồng kinh tế vô hiệu , thay đổi điều chỉnh và thanh lý hợp đồng , trách nhiệm tài sản trong quan hệ hợp đồng kinh tế - Giải quyết các tranh chấp trong kinh doanh : Các hình thức giải quyết tranh chấp trong kinh doanh, giải quyết tranh chấp trong kinh doanh thông qua tòa án, giải quyết tranh chấp kinh doanh thông qua trọng tài 2.2 Môi trường kinh... cung ứng * Điều kiện giao nhận, thanh toán * 3.2 Giới trung gian Là những đơn vị hỗ trợ cho DN trong các quan hệ với khách hàng - Các trung gian phân phối: + Các thương nhân: bán sỉ, bán lẻ + Các nhà môi giới Sở hữu hh Vị trí hh Doanh nghiệp tiền Thông tin Thông tin Khách hàng - Các trung gian vận chuyển: Các Xn vận chuyển, kinh doanh kho - Các tr.gian thanh toán: Ngân hàng - Các Công ty dvụ marketing: . động của môi trường vĩ mô, vi mô và môi trường nội vi đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp1. Khái niệm môi trường marketing2. Môi trường. Khái niệm môi trường marketing Lực lượng bên trong1.1 Khái niệm môi trường marketing Tích cựcTiêu cực Môi trường Marketing1.1 Khái niệm môi trường marketing