document ĐỒ ÁN THỰC HÀNH MÔN HỌC HỆ QUẢN TRỊ CƠ SỞ DỮ LIỆU HỆ THỐNG ĐẶT VÉ XEM PHIM Đề tài Xây dựng hệ thống quản lý việc đặt vé xem phim cho khách hàng và nhân viên tại cụm rạp chiếu phim Mô tả Công[.]
ĐỒ ÁN THỰC HÀNH MÔN HỌC: - HỆ QUẢN TRỊ CƠ SỞ DỮ LIỆU HỆ THỐNG ĐẶT VÉ XEM PHIM Đề tài: Xây dựng hệ thống quản lý việc đặt vé xem phim cho khách hàng nhân viên cụm rạp chiếu phim Mơ tả: Cơng ty LotteCinema có nhiều cụm rạp chiếu phim trung tâm thương mại lớn thành phố khắp nước Mỗi rạp chiếu phim có 4-7 phịng chiếu phim với số lượng chỗ ngồi khác Các phòng xếp ca chiếu phim ngày cho hạn chế tối đa phòng trống dựa vào nhu cầu thực tế để ưu tiên cho phim đắt khách Mua vé trực tiếp rạp: Tại rạp có quầy bán vé để khách hàng đến mua vé trực tiếp Khi khách hàng đến chọn phim, hệ thống hiển thị cho khách hàng biết danh sách phim công chiếu công chiếu (để tiếp thị đến khách hàng) Nhân viên bán vé tiếp nhận yêu cầu khách (tên phim, xem, số lượng vé,…), tư vấn cho khách suất chiếu phù hợp Khi khách hàng chọn xuất chiếu, nhân viên hiển thị hình máy tính sơ đồ chỗ ngồi phịng chiếu với vị trí ghế ngồi đặt hay trống để khách tự lựa chọn chỗ ngồi mong muốn Nếu khách hàng đến xem phim lần đầu đăng ký thành viên hệ thống để hưởng ưu đãi theo qui định (ví dụ: giảm giá xx% vào ngày tuần, mua vé giá sốc vào ngày cố định, xem phim miễn phí vào ngày sinh nhật,…) Tuy nhiên để mua vé khách hàng khơng cần đăng kí thành viên Giá vé phim thông thường 80.000vnđ Tuy nhiên giá vé thay đổi dựa độ “hot” phim, kĩ thuật/trang thiết bị chiếu phim (2D, 3D, âm chiều, hình lớn,…) Ngồi ra, khách hàng chọn chỗ ngồi vị trí đẹp thêm khoản phụ thu vào giá vé Sau hồn tất lựa chọn thủ tục đăng kí thành viên (nếu có), khách hàng tốn tiền vé nhân viên xuất vé cho khách Hệ thống ghi nhận lại thông tin mua vé khách hàng Vé mua khơng hồn trả Đặt chỗ qua điện thoại: Khách xem phim đặt chỗ qua điện thoại, khách nêu yêu cầu (tên phim, xem, số lượng vé, vị trí chỗ ngồi tương đối hàng giữa, hàng cuối, hàng đầu,…) Nhân viên nhận điện thoại tư vấn chọn suất chiếu chỗ ngồi cụ thể phù hợp với yêu cầu khách Khách hàng đặt chỗ ngày phải đến lấy vé, trả tiền chậm 3g trước suất chiếu bắt đầu Quá thời hạn đó, hệ thống tự động hủy chỗ đặt Trước thời điểm 3g, khách hàng có muốn thay đổi (số lượng vé, suất chiếu, vị trí ngồi, …) hay hủy đặt chỗ gọi điện lại để yêu cầu nhân viên cập nhật Ngoài ra, yêu cầu đặt chỗ 3g trước ca chiếu bắt đầu không bị tự chối Quản lý thông tin phim, lịch chiếu, phòng chiếu, thống kê báo cáo: Nhân viên quản lý rạp chịu trách nhiệm xếp lịch chiếu phim cho phòng rạp Thơng thường, lịch chiếu xếp trước ngày Trước xếp lịch chiếu, nhân viên quản lý cần lên kế hoạch số lượng suất chiếu mong muốn cho phim ngày Nhân viên quản lý xếp lịch cho phòng chiếu ngày cụ thể, chọn thời gian bắt đầu suất chiếu, tên phim (chỉ xếp lịch cho phim “đang công chiếu”), thời gian kết thúc suất chiếu phụ thuộc vào thời lượng phim chọn Nhân viên quản lý xem lịch chiếu ngày theo phim, phim chiếu phòng nào, vào thời gian nào, tổng số suất chiếu phim ngày Nhân viên quản lý chịu trách nhiệm thêm mới, cập nhật tình trạng phim hệ thống (sau thời gian công chiếu phim đó, nhu cầu khách hàng giảm xuống, nhân viên cập nhật lại trình trạng cho phim “Tạm dừng cơng chiếu”) Ngồi ra, nhân viên quản lý thực thống kê báo cáo cần thiết theo yêu cầu lãnh đạo công ty Các chức gợi ý cho phân hệ Nhân viên bán vé: - Thêm, cập nhật khách hàng - Xem, tra cứu lịch chiếu phim theo tên phim, ngày chiếu, xem sơ đồ chỗ ngồi phòng chiếu - Đặt vé, cập nhật thông tin đặt vé cho khách hàng - Đặt chỗ, cập nhật thông tin đặt chỗ cho khách hàng - … Các chức gợi ý cho phân hệ Nhân viên quản lý: - Tìm kiếm, thêm, xóa, cập nhật phim, giá vé,… - Xếp, xem lịch chiếu phim - Thống kê báo cáo số lượng vé bán theo phim, theo ngày/tuần/tháng… - Thống kê tỉ lệ hủy đặt chỗ theo phim, theo ngày/tuần/tháng/quí… - … HẾT