PHẦN MỞ ĐẦU LỜI CAM ĐOAN Tên tôi là Dương Hương Thảo, là học viên lớp Cao học 23H khóa 23, chuyên ngành Quản trị nhân lực thuộc Khoa Kinh tế và Quản lý Nguồn nhân lực Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi[.]
LỜI CAM ĐOAN Tên Dương Hương Thảo, học viên lớp Cao học 23H khóa 23, chuyên ngành Quản trị nhân lực thuộc Khoa Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu này tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tôi xin cam đoan đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng đánh giá thực công việc tới động lực làm việc người lao động Công ty TNHH Sản xuất Thương mại CMC” cơng trình nghiên cứu độc lập riêng cá nhân tôi, thực hướng dẫn khoa học TS Phạm Thị Bích Ngọc Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Hà Nội, ngày 16 tháng 11 năm 2016 Học viên DƢƠNG HƢƠNG THẢO LỜI CẢM ƠN Trước tiên, Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy, Cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực, trường Đại học Kinh tế Quốc dân tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức cho Em trình học tập, nghiên cứu Đặc biệt, Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Phạm Thị Bích Ngọc, người ln tận tình hướng dẫn tạo điều kiện để Em hồn thành đề tài nghiên cứu khoa học cách tốt Em xin đặc biệt gửi lời cảm ơn tới gia đình Bb quan tâm, động viên, khuyến khích tạo điều kiện tốt để Em chuyên tâm học tập, nghiên cứu Đồng thời, Em xin cảm ơn tập thể Ban Lãnh đạo, anh, chị em đồng nghiệp công tác Công ty TNHH Sản xuất Thương mại CMC nhiệt tình giúp đỡ, để Em hoàn thành đề tài khoa học Hà Nội, ngày 16 tháng 11 năm 2016 Học viên DƢƠNG HƢƠNG THẢO MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .9 1.1 Tổng quan Đánh giá thực công việc 1.1.1 Khái niệm vai trò Đánh giá thực công việc 1.1.2 Nội dung đánh giá thực công việc 11 1.1.2.1 Kế hoạch đánh giá thực công việc 11 1.1.2.2 Xác định tiêu chí đánh giá thực công việc 11 1.1.2.3 Phương pháp đánh giá thực công việc 12 1.1.2.4 Phản hồi kết đánh giá thực công việc sử dụng kết đánh giá thực công việc 15 1.2 Tổng quan động lực lao động 15 1.2.1 Khái niệm động lực lao động .15 1.2.2 Các học thuyết động lực lao động .16 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động 20 1.2.4 Các tiêu chí đo lường động lực làm việc .22 1.3 Ảnh hƣởng đánh giá thực công việc tới động lực làm việc ngƣời lao động 24 1.3.1 Kế hoạch đánh giá thực công việc động lực làm việc 24 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá thực cơng việc động lực làm việc 25 1.3.3 Phương pháp đánh giá thực công việc động lực làm việc 26 1.3.4 Phản hồi kết đánh giá thực công việc sử dụng kết đánh giá thực công việc với động lực làm việc 27 1.4 Mơ hình nghiên cứu ảnh hƣởng đánh giá thực công việc động lực làm việc 30 1.5 Xây dựng thang đo biến nghiên cứu .31 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƢỞNG CỦA ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI CMC .33 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Sản xuất Thƣơng mại CMC 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 2.1.2 Các sản phẩm dịch vụ công ty TNHH Sản xuất Thương mại CMC .34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Sản xuất Thương mại CMC .34 2.1.4 Kết hoạt động Công ty TNHH Sản xuất Thương mại CMC 36 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản xuất Thương mại CMC .37 2.2 Thực trạng đánh giá thực công việc Công ty TNHH Sản xuất Thƣơng mại CMC 41 2.2.1 Kế hoạch đánh giá thực công việc Công ty TNHH Sản xuất Thương mại CMC .41 2.2.1.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 41 2.2.1.2 Quy trình đánh giá thực công việc 42 2.2.2 Các tiêu chí đánh giá thực công việc Công ty TNHH Sản xuất Thương mại CMC .44 2.2.3 Phương pháp đánh giá thực công việc công ty TNHH Sản xuất Thương mại CMC 48 2.2.4 Phản hồi kết đánh giá thực công việc sử dụng kết đánh giá thực công việc 53 2.3 Kết nghiên cứu ảnh hƣởng đánh giá thực công việc tới động lực làm việc ngƣời lao động Công ty TNHH Sản xuất Thƣơng mại CMC 58 2.3.1 Khát quát mẫu nghiên cứu 58 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy tính hiệu lực thang đo 59 2.3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 59 2.3.2.2 Kiểm định tính hiệu lực thang đo 60 2.3.3 Phân tích tương quan .62 2.3.4 Kết thống kê mô tả đánh giá thực công việc động lực làm việc người lao động Công ty TNHH Sản xuất thương mại CMC 62 2.3.5 Kiểm định giả thuyết mô hình 66 2.3.5.1 Lập kế hoạch ĐGTHCV động lực làm việc nhân viên 66 2.3.5.2 Tiêu chí đánh giá thực công việc động lực làm việc nhân viên 66 2.3.5.3 Đo lường thực công việc động lực làm việc nhân viên 67 2.3.5.4 Phản hồi kết thực công việc động lực làm việc nhân viên 67 2.3.5.5 Sử dụng kết thực công việc động lực làm việc nhân viên 68 2.3.5.6 Mơ hình tổng hợp ảnh hưởng đánh giá thực công việc tới động lực làm việc người lao động Công ty TNHH Sản xuất Thương mại CMC 68 2.4 Các nguyên nhân đánh giá thực công việc gây ảnh hƣởng tới động lực làm việc ngƣời lao động Công ty TNHH Sản xuất Thƣơng mại CMC 70 2.4.1 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 70 2.4.2 Tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 75 2.4.3 Phương pháp đánh giá thực công việc 75 2.4.4 Phản hồi kết thực công việc 76 2.4.5 Kế hoạch đánh giá thực công việc 76 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI CMC 78 3.1 Định hƣớng hoạt động Công ty TNHH Sản xuất Thƣơng mại CMC giai đoạn 2016 – 2018, tầm nhìn 2020 .78 3.1.1 Định hướng hoạt động chung Công ty TNHH Sản xuất Thương mại CMC 78 3.1.2 Định hướng hoạt động nhân Công ty TNHH Sản xuất Thương mại CMC 78 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc nhằm nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Sản xuất Thƣơng mại CMC 79 3.2.1 Hồn thiện tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá thực công việc .79 3.2.2 Đổi công tác lập kế hoạch triển khai đánh giá thực công việc 81 3.2.3 Tăng cường sử dụng kết THCV gắn với công tác trả thù lao lao động 82 3.2.4 Rà soát chặt chẽ việc thực phản hồi kết đánh giá thực công việc 84 3.2.5 Cải tiến công tác xếp bố trí người lao động 84 3.2.6 Xây dựng định mức lao động dựa kết đánh giá thực công việc 86 3.2.7 Ưu tiên nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 86 3.2.8 Cải thiện môi trường làm việc, xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Sản xuất Thương mại CMC .87 3.3 Khuyến nghị với Tập đồn cơng nghệ CMC 90 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .92 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBNV : Cán nhân viên CMCPT : Công ty TNHH Sản xuất Thương mại CMC CNTT-VT : Công nghệ thông tin – Viễn thông ĐGTHCV : Đánh giá thực công việc HCNS : Hành Nhân HTKT : Hỗ trợ kinh doanh NLĐ : Người lao động QLNNL : Quản lý nguồn nhân lực KQKD : Kết kinh doanh R&D : Nghiên cứu Phát triển TCKT : Tài – Kế tốn THCV : Thực cơng việc TNHH : Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH BẢNG Bảng 1.1 Hệ thống nhu cầu Maslow 16 Bảng 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới Động lực làm việc Biến quan sát mơ hình nghiên cứu 32 Bảng 2.1 Kết kinh doanh cơng ty CMCPT giai đoạn năm tài 2013 – 2015 36 Bảng 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty TNHH CMCPT giai đoạn 2013 – 2015 38 Bảng 2.3 Trọng số KPI phận theo giai đoạn phát triển công ty 46 Bảng 2.4 Thang điểm đánh giá kết THCV 47 Bảng 2.5 Chu kỳ ĐGTHCV công ty CMCPT 49 Bảng 2.6 Lưu đồ quy trình ĐGTHCV .52 Bảng 2.7 Kết ĐGTHCV Bộ phận công ty CMCPT năm 2014 năm 2015 54 Bảng 2.8 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 69 Bảng 2.9 Thống kê số lượng thâm niên cơng tác nhóm quản lý 70 công ty CMCPT giai đoạn từ năm 2013 - 2015 70 Bảng 2.10 Thống kê chi phí số lượng khóa đào tạo cơng ty CMCPT giai đoạn từ năm 2013 - 2015 72 Bảng 2.11: Thống kê chi phí số lượng lao động tuyển dụng công ty MCPT giai đoạn từ năm 2013 - 2015 73 HÌNH Hình 1.1 Mối quan hệ ĐGTHCV hoạt động Quản trị nhân lực khác 10 Hình 1.2 Sơ đồ mơ tả Học thuyết kỳ vọng .18 Hình 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động 20 Hình 1.4 Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng ĐGTHCV động lực làm việc 30 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty CMCPT tháng năm 2016 35 Hình 2.3 Mối tương quan suất, thành tích với thu nhập 42 người lao động 42 Hình 2.4 Quy trình phân bổ tiêu chí ĐGTHCV cơng ty CMCPT 45 Hình 2.5 Phương pháp thẻ điểm cân phân bổ tiêu 48 bốn khía cạnh .48 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong tổ chức, việc ĐGTHCV có ý nghĩa quan trọng việc công tác giúp cho nhà quản lý thực mục tiêu nhân mà giúp cải tiến hiệu thực công việc NLĐ… Các định liên quan tới quản trị xác cơng tác tổ chức đánh giá hiệu công việc nhân viên thực cách nghiêm túc Các hoạt động quản trị nhân lực lương, thưởng, đào tạo, tổ chức… phận chun chun mơn có liên quan ban lãnh đạo tổ chức kiểm tra, đánh giá hiệu dựa kết THCV Từ đó, nhà quản lý đưa hướng điều chỉnh, hồn thiện cơng tác quản trị cho phù hợp với đặc thù tổ chức Bên cạnh đó, ĐGTHCV nội dung tạo động lực lao động Kết ĐGTHCV việc sử dụng kết nhà quản lý có ảnh hưởng trực tiếp tới lợi ích nhận NLĐ ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp tới hành vi, thái độ, động lực làm việc họ Chính vậy, mức độ hợp lý, tính đắn việc sử dụng hệ thống ĐGTHCV thông tin phản hồi, sử dụng kết đánh giá THCV với NLĐ có ảnh hưởng lớn tới việc xây dựng, phát triển đạo đức, thái độ, động lực làm việc NLĐ bầu khơng khí tâm lý - xã hội, văn hóa tổ chức Cơng ty TNHH Sản xuất Thương mại CMC công ty thuộc Tập đồn Cơng nghệ CMC, Tập đồn Cơng nghệ hàng đầu Việt Nam Chính vậy, cơng tác ĐGTHCV Tập đồn Cơng nghệ CMC nói chung cơng ty CMCPT nói riêng vơ trọng Tuy nhiên, thực tế, việc triển khai hệ thống ĐGTHCV cơng ty CMCPT cịn nhiều bất cập, chưa đồng tình, trí cao từ phía người lao động Các phản ứng khơng đồng tình với kết ĐGTHCV khơng hài long, trí với việc sử dụng kết công ty thường xuyên diễn Điều dẫn tới việc NLĐ thờ ơ, coi nhẹ công tác đánh giá gây ảnh hưởng tới động lực làm việc NLĐ công ty Phụ lục 4.3 Kết kiểm định lại độ tin cậy thang đo yếu tố Đo lƣờng THCV Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Cronbach's Alpha N of Items 921 Q3.1 Q3.2 Q3.3 Q3.4 Q3.5 Q3.6 Q3.7 Q3.8 Q3.9 Trung bình loại biến 27.6795 27.5513 27.7821 28.0128 27.5641 27.4231 27.4487 27.6923 27.6667 923 Item-Total Statistics Phương sai Tương loại quan với biến biến tổng 27.000 731 27.419 690 25.939 768 25.415 699 26.872 709 28.013 629 27.575 648 26.190 805 26.485 821 Cronbach's Alpha loại biến 627 566 654 635 574 647 577 715 758 Trung bình loại biến 912 914 909 915 913 918 917 907 906 Phụ lục 4.4 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố Phản hồi kết THCV Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Cronbach's Alpha 908 Q4.1 Q4.2 Q4.3 Q4.4 Q4.5 Trung bình loại biến 13.2821 13.3077 13.4744 13.1154 13.3333 N of Items 910 Item-Total Statistics Phương sai Tương quan loại với biến biến tổng 10.854 778 11.151 757 9.993 757 11.168 687 10.329 882 Cronbach's Alpha loại biến 664 626 710 658 816 Trung bình loại biến 885 890 893 904 863 Phụ lục 4.5 Kết kiểm định lại độ tin cậy thang đo yếu tố Sử dụng kết ĐGTHCV Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 922 Trung bình loại biến Q5.1 Q5.2 Q5.3 Q5.4 Q5.5 Q5.6 16.4487 16.6410 16.8077 16.9487 16.6154 16.6667 923 Item-Total Statistics Phương sai Tương quan với loại biến biến tổng 16.952 15.558 14.287 14.803 15.694 14.485 678 765 791 803 772 868 Cronbach's Alpha loại biến 568 604 699 687 677 816 Trung bình loại biến 920 909 907 904 908 894 Phụ lục 4.6 Kết kiểm định lại độ tin cậy thang đo yếu tố Động lực làm việc Cronbach's Alpha Based Cronbach's on Alpha Standardized Items 909 910 N of Items Item-Total Statistics Trung bình loại biến ĐL1 ĐL2 ĐL3 ĐL4 ĐL5 14.8077 15.1154 14.9103 15.0513 14.9359 Phương sai loại biến 8.261 6.675 7.589 6.984 7.308 Tương quan với biến tổng 652 805 808 809 802 Cronbach's Alpha loại biến 522 678 695 687 701 Trung bình loại biến 912 884 883 881 882 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH TÍNH HIỆU LỰC CỦA THANG ĐO YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Phụ lục 5.1 Kết kiểm định tính hiệu lực thang đo yếu tố Tiêu chuẩn, tiêu chí ĐGTHCV KMO and Bartlett's Test Kiểm định KMO Kiểm định Bartlett Approx Chi-Square df Sig .872 319.803 15 000 Tổng phƣơng sai đƣợc giải thích Thành phần Các trị số đặc trưng ban đầu Tổng 4.269 560 432 302 286 150 % phương % tích lũy sai 71.155 71.155 9.336 80.491 7.201 87.692 5.034 92.726 4.774 97.501 2.499 100.000 Căn tổng bình phương hệ số tải Tổng % phương % tích lũy sai 4.269 71.155 71.155 Ma trận thành phầna Thành phần Q2.2 826 Q2.3 807 Q2.4 853 Q2.5 838 Q2.6 848 Q2.7 886 Phụ lục 5.2 Kết kiểm định tính hiệu lực thang đo yếu tố Đo lƣờng ĐGTHCV KMO and Bartlett's Test Kiểm định KMO Kiểm định Bartlett Thành phần Approx Chi-Square df Sig .877 465.825 36 000 Tổng phƣơng sai đƣợc giải thích Các trị số đặc trưng ban đầu Căn tổng bình phương hệ số tải Tổng % phương % tích lũy Tổng % phương % tích lũy sai sai 5.585 62.053 62.053 5.585 62.053 62.053 936 10.396 72.449 642 7.134 79.583 524 5.820 85.403 382 4.248 89.651 295 3.274 92.926 280 3.115 96.041 206 2.293 98.334 150 1.666 100.000 Ma trận thành phầna Thành phần Q3.1 794 Q3.2 760 Q3.3 822 Q3.4 770 Q3.5 777 Q3.6 706 Q3.7 722 Q3.8 856 Q3.9 867 Phụ lục 5.3 Kết kiểm định tính hiệu lực thang đo yếu tố Phản hồi kết ĐGTHCV KMO and Bartlett's Test Kiểm định KMO Kiểm định Bartlett Approx Chi-Square df Sig Thành phần 784 284.312 10 000 Tổng phƣơng sai đƣợc giải thích Các trị số đặc trưng ban đầu Căn tổng bình phương hệ số tải Tổng % phương % tích lũy Tổng % phương % tích lũy sai sai 3.684 73.687 73.687 3.684 73.687 73.687 606 12.120 85.807 361 7.222 93.029 230 4.594 97.623 119 2.377 100.000 Ma trận thành phầna Thành phần Q4.1 862 Q4.2 847 Q4.3 851 Q4.4 799 Q4.5 929 Phụ lục 5.4 Kết kiểm định tính hiệu lực thang đo yếu tố Sử dụng kết ĐGTHCV KMO and Bartlett's Test Kiểm định KMO Kiểm định Bartlett Approx Chi-Square df Sig Thành phần 855 346.151 15 000 Tổng phƣơng sai đƣợc giải thích Các trị số đặc trưng ban đầu Căn tổng bình phương hệ số tải Tổng % phương % tích Tổng % phương % tích sai lũy sai lũy 4.336 72.259 72.259 4.336 72.259 72.259 607 10.117 82.376 352 5.866 88.243 342 5.692 93.934 240 4.005 97.940 124 2.060 100.000 Ma trận thành phầna Thành phần Q5.1 771 Q5.2 841 Q5.3 857 Q5.4 866 Q5.5 848 Q5.6 911 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN GIỮA CÁC BIẾN QUAN SÁT TRONG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Correlations Lập kế Tiêu chí hoạch ĐGTHCV ĐGTHCV Hệ số tương Lập kế quan Pearson hoạch Sig (2-tailed) ĐGTHCV N Hệ số tương Tiêu chí quan Pearson ĐGTHCV Sig (2-tailed) N Hệ số tương Đo lường quan Pearson THCV Sig (2-tailed) N Hệ số tương Phản hồi quan Pearson THCV Sig (2-tailed) N Hệ số tương Sử dụng quan Pearson KQTHCV Sig (2-tailed) N Hệ số tương quan Pearson Động lực Sig (2-tailed) N Đo lường THCV Phản hồi THCV Sử dụng KQTHCV Động lực 761** 838** 707** 686** 476** 78 000 78 000 78 000 78 000 78 000 78 761** 837** 775** 713** 422** 000 78 78 000 78 000 78 000 78 000 78 838** 837** 823** 788** 564** 000 78 000 78 78 000 78 000 78 000 78 707** 775** 823** 824** 570** 000 78 000 78 000 78 78 000 78 000 78 686** 713** 788** 824** 644** 000 78 000 78 000 78 000 78 78 000 78 476** 422** 564** 570** 644** 000 78 000 78 000 78 000 78 000 78 78 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Phụ lục 7.1 Ý kiến NLĐ hệ thống ĐGTHCV mức độ động lực làm việc theo lứa tuổi Độ tuổi 50 Total Trung bình chung N Độ lệch chuẩn Trung bình chung N Độ lệch chuẩn Trung bình chung N Độ lệch chuẩn Trung bình chung N Độ lệch chuẩn Trung bình chung N Độ lệch chuẩn Lập kế Tiêu chí hoạch ĐGTHCV ĐGTHCV 3.2 3.2 28.0 28.0 0.8 0.5 3.7 3.5 39.0 39.0 0.7 0.6 3.8 3.9 10.0 10.0 0.6 0.4 2.0 2.1 1.0 1.0 3.5 78.0 0.8 3.4 78.0 0.6 Đo lường THCV 3.3 28.0 0.7 3.5 39.0 0.6 3.8 10.0 0.4 2.2 1.0 3.5 78.0 0.6 Phản hồi THCV Sử dụng KQTHCV Động lực 3.1 28.0 0.8 3.4 39.0 0.9 3.7 10.0 0.4 2.4 1.0 3.2 28.0 0.8 3.4 39.0 0.8 3.6 10.0 0.8 2.3 1.0 3.8 28.0 0.8 3.7 39.0 0.7 3.9 10.0 0.2 3.0 1.0 3.3 78.0 0.8 3.3 78.0 0.8 3.7 78.0 0.7 Phụ lục 7.2 Ý kiến NLĐ hệ thống ĐGTHCV mức độ động lực làm việc theo giới tính Giới tính Nam Nữ Total Trung bình chung N Độ lệch chuẩn Trung bình chung N Độ lệch chuẩn Trung bình chung N Độ lệch chuẩn Lập kế Tiêu chí hoạch ĐGTHCV ĐGTHCV 3.6 3.5 46.0 46.0 0.8 0.5 3.4 3.3 32.0 32.0 0.8 0.7 3.5 3.4 78.0 78.0 0.8 0.6 Đo lường THCV 3.5 46.0 0.6 3.4 32.0 0.7 3.5 78.0 0.6 Phản hồi THCV 3.4 46.0 0.7 3.2 32.0 1.0 3.3 78.0 0.8 Sử dụng KQTHCV 3.4 46.0 0.7 3.2 32.0 0.9 3.3 78.0 0.8 Động lực 3.8 46.0 0.6 3.7 32.0 0.7 3.7 78.0 0.7 Phụ lục 7.3 Ý kiến NLĐ hệ thống ĐGTHCV mức độ động lực làm việc theo trình độ học vấn Trình độ học vấn Trung bình chung N Lập kế Tiêu chí hoạch ĐGTHCV ĐGTHCV Đo lường THCV Phản hồi THCV Sử dụng KQTHCV Động lực 3.0 3.5 3.3 3.2 2.6 3.9 3.0 3.0 3.0 3.0 3.0 3.0 Độ lệch chuẩn 0.2 0.4 0.3 0.0 0.5 0.1 Mean 3.4 3.5 3.5 3.2 3.4 4.0 N 6.0 6.0 6.0 6.0 6.0 6.0 0.6 0.5 0.5 0.7 0.7 0.6 2.9 2.9 2.9 2.7 2.8 3.0 Cao đẳng Std Deviation Trung bình chung N 11.0 11.0 11.0 11.0 11.0 11.0 0.7 0.5 0.5 0.5 0.6 0.2 3.5 3.5 3.5 3.4 3.4 3.7 Đại học Độ lệch chuẩn Trung bình chung N 57.0 57.0 57.0 57.0 57.0 57.0 Độ lệch chuẩn Trung bình chung N 0.8 0.5 0.6 0.8 0.7 0.6 3.8 3.6 3.7 3.7 3.8 4.2 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 Độ lệch chuẩn Trung bình chung N Độ lệch chuẩn 0.7 0.7 0.7 0.9 0.7 0.6 3.5 3.4 3.5 3.3 3.3 3.7 78.0 0.8 78.0 0.6 78.0 0.6 78.0 0.8 78.0 0.8 78.0 0.7 PTTH Trung cấp Sau đại học Total Phụ lục 7.4 Ý kiến NLĐ hệ thống ĐGTHCV mức độ động lực làm việc theo vị trí cơng việc Vị trí cơng việc Trung bình chung Nhân viên kinh doanh Nhóm quản lý cấp trung Nhóm nhân viên tham mưu/hỗ trợ Total Phản hồi THCV Sử dụng Động KQTHCV lực 3.5 3.4 3.5 3.3 3.4 3.6 15.0 15.0 15.0 15.0 15.0 15.0 Độ lệch chuẩn 0.8 0.6 0.6 0.9 0.7 0.6 Trung bình chung 3.8 3.8 3.7 3.8 3.7 3.9 18.0 18.0 18.0 18.0 18.0 18.0 Độ lệch chuẩn 0.6 0.3 0.5 0.4 0.6 0.7 Trung bình chung 3.1 3.0 3.1 2.9 2.9 3.7 23.0 23.0 23.0 23.0 23.0 23.0 0.8 0.6 0.7 0.8 0.9 0.8 3.2 3.3 3.3 3.0 3.2 3.6 20.0 20.0 20.0 20.0 20.0 20.0 0.6 0.6 0.5 0.6 0.7 0.6 Trung bình chung 4.3 4.2 4.2 4.2 4.0 4.1 N 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 Độ lệch chuẩn 0.5 0.3 0.2 0.5 0.3 0.5 Trung bình chung 3.5 3.4 3.5 3.3 3.3 3.7 78.0 78.0 78.0 78.0 78.0 78.0 0.8 0.6 0.6 0.8 0.8 0.7 N N N Độ lệch chuẩn Nhân viên Trung bình chung dịch vụ/kỹ thuật làm N việc theo quy trình/các lao Độ lệch chuẩn động giản đơn Nhóm Lãnh đạo Lập kế Đo Tiêu chí hoạch lường ĐGTHCV ĐGTHCV THCV N Độ lệch chuẩn Phụ lục 7.5 Ý kiến NLĐ hệ thống ĐGTHCV mức độ động lực làm việc theo Phịng/Ban/Khối Phịng/Ban/Khối Trung bình chung N Độ lệch chuẩn Trung bình chung Văn N phịng Độ lệch chuẩn Trung bình chung Nhà N máy Độ lệch chuẩn Trung bình chung Dịch vụ N Độ lệch chuẩn Trung bình chung Total N Độ lệch chuẩn Kinh doanh Lập kế Tiêu chí hoạch ĐGTHCV ĐGTHCV 3.7 3.6 15.0 15.0 0.7 0.5 3.2 3.2 33.0 33.0 0.7 0.6 3.8 3.5 12.0 12.0 0.7 0.5 4.0 3.9 18.0 18.0 0.7 0.6 3.5 3.4 78.0 78.0 0.8 0.6 Đo lường THCV 3.6 15.0 0.5 3.2 33.0 0.6 3.7 12.0 0.8 4.0 18.0 0.6 3.5 78.0 0.6 Phản Sử dụng hồi KQTHCV THCV 3.5 3.6 15.0 15.0 0.7 0.6 3.0 3.0 33.0 33.0 0.7 0.8 3.3 3.6 12.0 12.0 1.2 1.1 4.0 3.7 18.0 18.0 0.8 0.6 3.3 3.3 78.0 78.0 0.8 0.8 Động lực 3.7 15.0 0.6 3.6 33.0 0.7 4.0 12.0 0.8 4.1 18.0 0.6 3.7 78.0 0.7 Phụ lục 7.6 Ý kiến NLĐ hệ thống ĐGTHCV mức độ động lực làm việc theo thâm niên công tác Thâm niên công tác 10 năm Total Trung bình chung N Độ lệch chuẩn Trung bình chung N Độ lệch chuẩn Trung bình chung N Độ lệch chuẩn Trung bình chung N Độ lệch chuẩn Trung bình chung N Độ lệch chuẩn Lập kế Tiêu chí hoạch ĐGTHCV ĐGTHCV 2.6 2.7 12.0 12.0 0.5 0.5 3.5 3.4 40.0 40.0 0.7 0.5 3.8 3.8 22.0 22.0 0.7 0.5 4.1 4.0 4.0 4.0 0.5 0.1 3.5 3.4 78.0 78.0 0.8 0.6 Đo lường THCV 2.7 12.0 0.4 3.4 40.0 0.6 3.8 22.0 0.5 4.0 4.0 0.0 3.5 78.0 0.6 Phản hồi THCV Sử dụng KQTHCV Động lực 2.5 12.0 0.7 3.2 40.0 0.8 3.8 22.0 0.6 3.9 4.0 0.1 3.3 78.0 0.8 2.9 12.0 0.6 3.2 40.0 0.8 3.7 22.0 0.6 4.2 4.0 0.3 3.3 78.0 0.8 3.7 12.0 0.7 3.6 40.0 0.7 4.0 22.0 0.6 4.0 4.0 0.2 3.7 78.0 0.7 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Phụ lục 8.1 Kết khảo sát mối quan hệ yếu tố Lập kế hoạch ĐGTHCV Động lực làm việc Model R 476a Model Regression Residual Total Model (Constant) Tiêu chí đánh giá THCV R Square 226 ANOVAa Sum of Squares df 7.842 26.807 34.649 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 216 59391 Mean Square 7.842 353 76 77 Coefficientsa Các hệ số chưa chuẩn Các hệ số hóa chuẩn hóa B Std Error Beta 2.287 316 418 089 476 F 22.232 t Sig .000b Sig 7.246 000 4.715 000 Phụ lục 8.2 Kết khảo sát mối quan hệ yếu tố Tiêu chí, tiêu chuẩn ĐGTTHCV Động lực làm việc Model Model Regression Residual Total Model Model Summary Adjusted R Std Error of the R R Square Square Estimate a 422 178 168 61205 ANOVAa Sum of Mean df F Sig Squares Square 6.179 6.179 16.495 000b 28.470 76 375 34.649 77 Coefficientsa Các hệ số chưa chuẩn Các hệ số hóa chuẩn t Sig hóa B Std Error Beta (Constant) MeanQ2 2.123 471 404 116 5.250 4.061 422 000 000 Phụ lục 8.3 Kết khảo sát mối quan hệ yếu tố Phƣơng pháp ĐGTHCV Động lực làm việc Model Summary Model R R Square 564a Sum of Squares 11.040 23.609 34.649 Model Regression Residual Total 319 ANOVAa df 310 Mean Square F 11.040 76 311 77 Coefficientsa Các hệ số chưa chuẩn Các hệ số hóa chuẩn hóa B Std Error Beta 1.708 347 Model (Constant) Đo lường thực công việc 588 099 Std Error of the Estimate 55735 Adjusted R Square Sig .000b 35.538 t 564 Sig 4.923 000 5.961 000 Phụ lục 8.4 Kết khảo sát mối quan hệ yếu tố Phản hồi kết THCV Động lực làm việc Model R 570a Model Regression Residual Total Model (Constant) Phản hồi kết Sum of Squares 11.272 23.377 34.649 Model Summary Adjusted R R Square Square 325 316 ANOVAa df Mean Square 11.272 76 308 77 Coefficientsa Các hệ số chưa chuẩn Các hệ số hóa chuẩn hóa B Std Error Beta 2.167 267 473 078 570 Std Error of the Estimate 55461 F 36.645 t 8.103 6.054 Sig .000b Sig .000 000 thực công việc Phụ lục 8.5 Kết khảo sát mối quan hệ yếu tố Sử dụng Kết ĐGTHCV Động lực làm việc Model Summary Model R R Square 644a Model Regression Residual Total Model (Constant) Sử dụng kết THCV Sum of Squares 14.371 20.277 34.649 ,415 ANOVAa df ,407 Mean Square 14.371 76 267 77 Coefficientsa Các hệ số chưa chuẩn Các hệ số hóa chuẩn hóa B Std Error Beta 1.883 260 557 076 Std Error of the Estimate ,51653 Adjusted R Square 644 F 53.865 t Sig .000b Sig 7.249 000 7.339 000 Phụ lục 8.6 Kết khảo sát ảnh hƣởng hệ thống ĐGTHCV Động lực làm việc Model Summary Model R 670a Model Regression Residual Total Model R Square (Constant) Kế hoạch ĐGTHCV Tiêu chí ĐGTHCV Đo lường ĐGTHCV Phản hồi THCV Sử dụng KQĐGTHCV Sum of Squares 15.533 19.116 34.649 Các hệ số chưa chuẩn hóa Std B Error 1.955 355 Std Error of the Estimate 410 51527 Adjusted R Square 448 ANOVAa df Mean Square 72 77 Coefficientsa Các hệ số chuẩn hóa 3.107 266 F Sig 11.701 000b Đa cộng tuyến t Sig Beta 5.511 000 Độ chấp nhận VIF 015 144 017 107 915 285 3.514 333 189 299 1.762 082 266 3.760 307 230 294 1.331 188 157 6.376 109 152 131 715 477 228 4.381 437 142 506 3.070 003 282 3.540