Luận văn hoàn thiện hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc tại công ty bất động sản tuấn 123

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi đƣợc hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Vũ Thị Mai Các nội dung nghiên cứu kết đề tài chƣa đƣợc cơng bố dƣới hình thức Các số liệu, bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đƣợc tác giả thu thập từ nguồn khác có trích dẫn thích nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Học viên Ngô Tuấn Dũng LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cám ơn PGS.TS Vũ Thị Mai, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn em tận tình, cho em lời khuyên xác đáng lời động viên Cô giúp em vƣợt qua nhiều khó khăn q trình thực luận văn Em xin chân thành cám ơn Quý thầy cô giảng dạy khoa Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực truyền dạy kiến thức quý báu, kiến thức hữu ích giúp em nhiều thực nghiên cứu Đặc biệt, em xin cảm ơn TS Vũ Thị Uyên TS Phạm Thị Bích Ngọc hƣớng dẫn, góp ý lớn cho em thực đề tài Xin cảm ơn Quý thầy cô giảng dạy truyền đạt cho em kiến thức bổ ích chƣơng trình Cao học Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Cuối cùng, em xin cám ơn Khoa sau Đại học Ban Giám hiệu Nhà trƣờng hỗ trợ em trình thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Học viên Ngô Tuấn Dũng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN i MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến hệ thống đánh giá thực công việc.9 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc 1.1.2 Hệ thống đánh giá thực công việc 12 1.2 Nội dung hệ thống đánh giá thực công việc 15 1.2.1 Xây dựng kế hoạch đánh giá thực công việc 15 1.2.2 Hệ thống đánh giá thực công việc 16 1.2.3 Quy trình đánh giá thực cơng việc 24 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hệ thống đánh giá thực công việc 27 1.3.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 27 1.3.2 Các yếu tố thuộc ngƣời lao động 30 1.3.3 Các yếu tố thuộc môi trƣờng bên 31 1.3.4 Các lỗi thƣờng gặp đánh giá 31 1.4 Vai trò hệ thống đánh giá thực cơng việc 32 1.4.1 Vai trị hệ thống đánh giá thực công việc quản trị nhân lực 32 1.4.2 Vai trò hệ thống đánh giá việc đánh giá thực công việc 34 1.5 Kinh nghiệm xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc số Công ty Bất động sản Việt Nam, học cho Công ty Bất động sản Tuấn 123 35 1.5.1 Kinh nghiệm Công ty TNHH Bất động sản Đất Xanh 35 1.5.2 Kinh nghiệm Công ty TNHH Bất động sản True Land 36 1.5.3 Bài học rút cho Công ty Bất động sản Tuấn 123 37 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TUẤN 123 39 2.1 Khái quát Công ty Bất động sản Tuấn 123 39 2.1.1 Thông tin chung doanh nghiệp 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy kinh doanh Công ty Bất động sản Tuấn 123 40 2.1.3 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty 41 2.2 Hệ thống đánh giá thực công việc Công ty Bất động sản Tuấn 123 44 2.2.1 Kế hoạch ĐGTHCV Công ty Bất động sản Tuấn 123 44 2.2.2 Hệ thống đánh giá thực công việc Công ty Bất động sản Tuấn 123 48 2.2.3 Quy trình ĐGTHCV Cơng ty Bất động sản Tuấn 123 73 2.2.4 Đánh giá chung Hệ thống ĐGTHCV Công ty Bất động sản Tuấn 123 75 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TUẤN 123 82 3.1 Sự cần thiết phải hồn thiện đánh giá thực cơng việc Công ty Bất động sản Tuấn 123 82 3.1.1 Mục tiêu hồn thiện đánh giá thực cơng việc công ty Bất động sản Tuấn 123 82 3.1.2 Quan điểm hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc Công ty TNHH Bất động sản Tuấn 123 85 3.2 Các giải pháp cụ thể kiện toàn hệ thống đánh giá thực công việc công ty Bất động sản Tuấn 123 86 3.2.1 Nâng cao nhận thức ngƣời lao động đánh giá thực công việc 86 3.2.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc vị trí chức danh 87 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 88 3.2.4 Tăng cƣờng công tác tuyên truyền cho ngƣời lao động hệ thống đánh giá thực công việc 105 KẾT LUẬN 109 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên CBNV Cán nhân viên CV Công việc CVKD Công việc kinh doanh ĐGTHCV Đánh giá thực công việc ĐH Đại học NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực NV Nhân viên NVKD Nhân viên kinh doanh NXB Nhà xuất QTNL Quản trị nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh THCV Thực công việc TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ lao động Công ty 42 Bảng 2.2: Thẩm quyền đánh giá 46 Bảng 2.3: Đánh giá ngƣời lao động kế hoạch ĐGTHCV 47 Bảng 2.4: Đánh giá NV tiêu chí ĐGTHCV 51 Bảng 2.5: Mẫu phiếu đánh giá nhân viên kinh doanh 55 Bảng 2.6: Mẫu phiếu đánh giá nhân viên khối hỗ trợ 58 Bảng 2.7: Bảng tiêu công việc Nhân viên tuyển dụng 59 Bảng 2.8: Bảng sử dụng phƣơng pháp văn tƣờng thuật 61 Bảng 2.9 Nhận định NV mức độ phù hợp phƣơng pháp đánh giá 62 Bảng 2.10: Ý kiến ngƣời lao động chu kỳ đánh giá 63 Bảng 2.11: Kết khảo sát chu kỳ đánh ngƣời lao động mong muốn 64 Bảng 2.12: Thẩm quyền đánh giá 65 Bảng 2.13: Đánh giá NV phù hợp lựa chọn ngƣời đánh giá 66 Bảng 2.14: Kênh phản hồi thông tin hiệu 69 Bảng 2.15: Bảng hệ thống xếp loại nhân viên 69 Bảng 2.16: Bảng xếp loại NV khối kinh doanh, khối hỗ trợ quý III/ 2015 70 Bảng 2.17: Bảng khảo sát tính hợp lý kết đánh giá 71 Bảng 2.18: Chi xét thƣởng thêm cấp bậc hoa hồng 71 Bảng 2.19: Hƣớng dẫn phân phối tiêu theo kết hoạt động Phòng/ ban 72 Bảng 2.20: Bảng đánh giá tầm quan trọng ĐGTHCV với CV 80 Bảng 3.21: Bảng hoàn thiện mẫu phiếu đánh giá Nhân viên khối kinh doanh 89 Bảng 3.22: Bảng hoàn thiện mẫu phiếu đánh giá Nhân viên khối hỗ trợ 96 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu ĐGTHCV 14 Hình 1.2: Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu ĐGTHCV 24 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty 40 i TÓM TẮT LUẬN VĂN "Với mục tiêu tồn phát triển vững mạnh thị trƣờng bối cảnh kinh tế chuyển biến hội nhập kinh tế quốc tế ngày mạnh mẽ nhƣ nay, vấn đề nâng cao hiệu nguồn nhân lực ngƣời mục tiêu quan trọng, then chốt Để làm đƣợc điều doanh nghiệp cần phải làm tốt có hiệu hoạt động quản trị nhân lực đặc biệt doanh nghiệp phải có hệ thống đánh giá thực cơng việc cơng bằng, xác, có hiệu hoạt động khác doanh nghiệp." ""Nhận thức đƣợc cần thiết việc đánh giá thực công việc Công ty Bất động sản Tuấn 123, em định lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hệ thống đánh giá kết thực công việc Công ty Bất động sản Tuấn 123” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ mình.” Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, hình từ viết tắt, luận văn đƣợc chia thành chƣơng với nội dung chủ yếu sau: CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP "Trong chƣơng 1, tác giả đề cập đến khái niệm, mục tiêu, yếu tố ảnh hƣởng đến ĐGTHCV doanh nghiệp Tiếp đó, tác giả sâu phân tích nội dung hệ thống đánh giá thực công việc Thứ nhất, xây dựng kế hoạch ĐGTHCV xác định rõ nội dung, cách thức xây dựng để có kế hoạch ĐGTHCV phù hợp với mục tiêu tổ chức, mục tiêu đánh giá Thứ hai, hệ thống đánh giá thực công việc bao gồm tiêu chuẩn thực công việc cụ thể trình bày sở để thiết lập tiêu chuẩn thực công việc hiệu quả, yêu cầu tiêu chuẩn đánh giá thực công việc; đo lƣờng thực công việc cụ thể sâu phân tích phƣơng pháp đo lƣờng thực công việc, ƣu, nhƣợc điểm phƣơng pháp ngƣời đánh giá thực công việc; thông tin phản hồi kết ĐGTHCV sâu phân tích vai trị, ý nghĩa việc thơng tin phản hồi kết ĐGTHCV tổ chức nhƣ phƣơng pháp thông tin phản hồi thƣờng đƣợc áp dụng, đặc điểm phƣơng pháp thông tin phản hồi đƣợc áp ii dụng, đặc điểm phƣơng pháp, sử dụng thông tin đánh giá thực công việc nêu rõ vai trò hệ thống ĐGTHCV tổ chức qua việc sử dụng thông tin ĐGTHCV hoạt động quản trị nhân lực khác nhƣ phân tích cơng việc, trả lƣơng, đào tạo phát triển, bố trí lao động , tạo động lực cho nhân viên … với ngƣời lao động kết ĐGTHCV thƣớc đo phản ánh ghi nhận tổ chức thành mà ngƣời lao động đạt đƣợc, sở để ngƣời lao động xây dựng phát triển định hƣớng nghề nghiệp tƣơng lai Thứ ba, quy trình đánh giá thực cơng việc trình bày mơ hình tổng thể quy trình ĐGTHCV đồng thời phân tích chi tiết bƣớc theo trình tự ĐGTHCV bao gồm : xây dựng tiêu chuẩn thực công việc; đo lƣờng thực công việc ngƣời lao động thông qua việc so sánh thực tế thực công việc với tiêu chuẩn; thảo luận kết đánh giá với ngƣời lao động Luận văn gợi mở nội dung chi tiết cho quy trình đánh giá thực cơng việc hợp lý khoa học Thông qua thông tin hệ thống ĐGTHCV cung cấp, doanh nghiệp có thơng tin để kiểm tra lại hoạt động quản trị nhân lực khác tổ chức." "Tiếp đó, tác giả đề cập đến kinh nghiệm số doanh nghiệp hệ thống đánh giá thực công việc Trong phần luận văn trình bày, phân tích kinh nghiệm hệ thống ĐGTHCV Công ty Bất động sản hàng đầu Việt Nam Việc phân tích so sánh cho thấy kinh nghiệm rút hệ thống ĐGTHCV là: tiêu chuẩn THCV với trọng số rõ ràng hợp lý cho, thông tin phản hồi đến ngƣời lao động đầy đủ, sử dụng kết ĐGTHCV hoạt động quản trị nhân lực khác: trả lƣơng , đào tạo, bổ nhiệm… để tăng tính hiệu hoạt động Căn vào sở lý thuyết nhƣ kinh nghiệm thực tiễn rút số Công ty Bất động sản lớn nói trên, tác giả rút cần thiết phải hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc hệ thống đánh giá kết thực công việc Công ty Bất động sản Tuấn 123 Luận văn thách thức tính cấp thiết Cơng ty cơng tác ĐGTHCV ĐGTHCV ngƣời lao động ngƣời quản lý công ty chƣa quan tâm tới công tác ĐGTHCV, kết iii đánh giá công ty chƣa thực công bằng, việc sử dụng kết đánh giá cần đƣợc quan tâm để xây dựng phát triển đội ngũ nhân Công ty đáp ứng ngày cao yêu cầu phát triển Công ty thời gian tới." CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BÂT ĐỘNG SẢN TUẤN 123 "Trong chƣơng 2, trƣớc hết tác giả đề cập đến số đặc điểm Công ty Bất động sản Tuấn 123 có ảnh hƣởng đến hệ thống đánh giá kết thực công việc, giới thiệu chung Cơng ty, tổng quan, tầm nhìn, sứ mệnh Công ty Bất động sản Tuấn 123 nhƣ mục tiêu hƣớng tới Công ty Luận văn sâu phân tích cấu tổ chức máy kinh doanh Công ty, hoạt động kinh doanh tiêu biết thực trạng nguồn nhân lực Công ty so với thị trƣờng Bất động sản nay.…" Tiếp đó, tác giả sâu phân tích thực trạng hệ thống ĐGTHCV Công ty Bất động sản Tuấn 123 "Thứ nhất, kế hoạch đánh giá thực công việc Công ty Bất động sản Tuấn 123: Trong phần này, luận văn phân tích chi tiết nội dung, khâu cơng việc q trình lập kế hoạch ĐGTHCV Cơng ty nhƣ sau: mục đích, chu kỳ, đối tƣợng, ngƣời đánh giá, xác định vai trị, nhiệm vụ phận, cá nhân có liên quan phƣơng pháp đánh giá áp dụng Công ty Bất động sản Tuấn 123 theo thời điểm Sau phân tích chi tiết, luận văn phân tích tổng thể ƣu, nhƣợc điểm việc lập kế hoạch ĐGTHCV Công ty tập trung vào phân tích hạn chế cần khắc phục đồng thời ảnh hƣởng hạn chế hệ thống ĐGTHCV Cơng ty." "Thứ hai, hệ thống đánh giá thực công việc Công ty Bất động sản Tuấn 123: luận văn phân tích đặc điểm ba yếu tố hình thành nên hệ thống ĐGTHCV Công ty bao gồm: Các tiêu chuẩn thực công việc, đo lƣờng thực công việc thông tin phản hồi kết đánh giá Các tiêu chuẩn thực công việc đƣợc xây dựng dựa sở phân tích cơng việc sau khảo sát cơng việc vị trí, chức thực tế, thu thập ý kiến đóng góp tham khảo 136 PHỤ LỤC Mẫu phiếu ĐGTHCV cho NV Khối hỗ trợ Kết cấu bảng đánh giá NV thuộc Khối hỗ trợ Công ty TNHH Bất động sản Tuấn 123 Việt Nam Cộng hòa xã hội chủ nghĩa BẢNG ĐÁNH GIÁ NV KHỐI HỖ TRỢ Họ tên: Vị trí: Phịng: Lãnh đạo trực tiếp: A/ Hƣớng dẫn cách đánh giá: Cán đánh giá dựa vào thực tế làm việc ngƣời đƣợc đánh cho điểm tiêu chí xác định bảng dƣới Thang điểm đánh giá nhƣ sau: · điểm : Rất tốt · điểm : Tốt · điểm : Khá · điểm : Trung bình · điểm : Yếu Kết xếp loại vào tổng điểm mà ngƣời đƣợc đánh giá đạt đƣợc: Tiêu chuẩn xếp loại Điểm đánh giá cá nhân ≥ 85 điểm Mức độ hiệu Vƣợt yêu cầu mức độ xuất sắc A2 ≥ 75 điểm Vƣợt yêu cầu A3 ≥ 65 điểm Đạt yêu cầu A4 ≥ 45 điểm Cần cố gắng A5 < 45 điểm Yếu Sau cán đánh giá cần lấy ý kiến ngƣời đƣợc đánh giá ký xác A1 nhận bảng đánh giá đƣợc xác nhận quy định 137 B/ Kết đánh giá: TT Tiêu chí số Đảm bảo ngày cơng việc Hồn thành công việc Phối hợp đồng nghiệp công việc Thực báo cáo kịp thời hợp lý Chấp hành tốt nội quy quy định cơng ty Có sáng kiến đóng góp Đánh giá Cơng Trọng Đảm bảo quy trình làm việc Cơng ty Có tinh thần đồn kết dân chủ Luôn cố gắng học hỏi thêm kiến thức, rèn luyện kỹ Tham gia đầy đủ hoạt động phong trào Công ty Tổng 2 1 1 Xếp loại: III/ Ý kiến ngƣời đánh giá IV/ Nhận xét góp ý quản lý trực tiếp Ngƣời đƣợc đánh giá Ký( ghi rõ họ tên) Hà Nội, ngày tháng năm Cán đánh giá Ký ( ghi rõ họ tên) 138 PHỤ LỤC Hoàn thiện mẫu phiếu đánh giá cho NVKD thuộc Khối kinh doanh Công ty TNHH Bất động sản Tuấn 123 Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam BẢNG ĐÁNH GIÁ NV KHỐI KINH DOANH Họ tên: Vị trí: Phịng: Lãnh đạo trực tiếp: I/ Hƣớng dẫn cách đánh giá, cho điểm Đánh giá tình hình thực tế trình làm việc ngƣời đánhgiá vào câu mơ tả, xem mô tả với thái độ vàhành vi nhân viên trình làm việc Ứng với câu môtả số điểm đạt đƣợc Căn xếp loại: Điểm đánh giá cá Mức độ hiệu Tiêu chuẩn xếp loại nhân Vƣợt yêu cầu mức độ A1 ≥ 85 điểm xuất sắc A2 ≥ 75 điểm Vƣợt yêu cầu A3 ≥ 65 điểm Đạt yêu cầu A4 ≥ 45 điểm Cần cố gắng A5 < 45 điểm Yếu 139 B/ Kết đánh giá STT Tiêu chí đánh giá Đảm bảo ngày công Lƣợng khách hàng Sự hài lòng khách hàng Doanh thu mang Cơng ty Trọng Mức độ thực số I/ Hồn thành công việc Luôn đảm bảo ngày công quý Luôn đảm bảo ngày công quý, vắng – cơng có lý đáng Trong quý vắng – công Cả quý vắng – công Thƣờng xuyên vắng Tăng thêm 50 khách hàng quý Tăng thêm 35 khách hàng quý Tăng thêm 25 khách hàng quý Tăng thêm 15 khách hàng quý Lƣợng khách hàng tăng thêm cịn dƣới 15 ngƣời Đạt 4,5 đ trung bình phiếu đánh giá hài lịng Đạt đ trung bình phiếu đánh giá hài lòng Đạt đ trung bình phiếu đánh giá hài lịng Đạt 2đ trung bình phiếu đánh giá hài lịng Đạt đ trung bình bình phiếu đánh giá hài lòng Đạt 150% tiêu Công ty đề Đạt 120% tiêu Công ty đề Cơ hồn thành Khơng hồn thành tiêu Công ty đề Không đạt đƣợc 50% tiêu Công ty đề Tổng điểm thực Tổng điểm Số điểm Tổng 5 5 50 140 STT Tiêu chí đánh giá Trọng số Mức độ thực II/ Thái độ hành vi trình làm việc Ln tơn trọng chủ động hợp tác với đồng nghiệp nhằm hoàn thành mục tiêu chung công ty Hợp tác theo yêu cầu trƣởng phịng tạo điều kiện để đồng nghiệp hồn thành công việc Độc lập công việc, không Phối hợp gây ảnh hƣởng đến đồng nghiệp đồng nghiệp khác công việc họ thực công Thỉnh thoảng có mâu thuẫn việc cơng việc, khơng tích đƣợc u cầu hợp tác Ln ln có mâu thuẫn với đồng nghiệp, gây cản trở cho trình thực công việc đồng nghiệp Luôn chấp hành nội quy, quy định công ty, hƣớng dẫn động viên đồng nghiệp thực Chấp hành tốt Chấp hành Thỉnh thoảng vi phạm vài lỗi nhỏ nộiquy, quy (hình thức kỷ luật mức nhắc định nhở) cơng ty Có vi phạm vài lỗi (hình thức kỷ luật mức khiển trách) Vi phạm nội quy, quy định tới mức nhận hình thức kỷ luật từ cảnh cáo trở lên Nhằm nâng cao hiệu công việc liên tục cập nhật kiến thức công nghệ tiên tiến Nắm vững yêu cầu mà cơng việc địi hỏi Một số mục tiêu đề khơng Tinh thần hồn thành chƣa cập nhật kiến học hỏi thức Rất nhiều mục tiêu khơng thể hồn thành u cầu thiếu 1kiến thức chuyên môn Không tiếp thu kiến thức mới, miễn cƣỡng tham gia đào tạo Số điểm 5 Tổng 141 STT Tiêu chí đánh giá Trọng số Mức độ thực II/ Thái độ hành vi trình làm việc công việc từ ngƣời giỏi chuyên môn Ln ln tự giác trung thực hồn thành báo cáo cá nhân sau ngày làm việc Thi thoảng bị nhắc nhở việc hoàn thành báo cáo cá nhân Bị nhắc ngày liên tiếp Thực báo khơng hồn thành báo cáo cá cáo kịp thời hợp nhân lý Khơng trung thực hồn thành báo cáo cá nhân Thƣờng xuyên không trung thực không thực báo cáo cá nhân Có nhiều sáng kiến đề xuất, có sáng kiến đƣợc áp dụng thực tế mang lại hiệu kinh tế cho cơng ty Có sáng kiến đề xuất đƣa vào thực tế, mang lại nhiều tiện ích song khơng tạo nhiều hiệu kinh tế Ý kiến sáng tạo Thƣờng xuyên đƣa sáng đóng góp kiến đóng góp, song chƣa có tính khả thi cao Thỉnh thoảng đƣa góp ý, nhƣng chƣa thực đƣợc đánh giá sáng kiến Không đƣa ý kiến đề xuất nhằm thực công việc tốt Luôn sẵn sàng với nhiệm vụ đột xuất mà ngƣời quản lý yêu cầu Ngay việc làm thêm công tác Chấp nhận nhiệm vụ đột Sẵn sàng xuất nhƣng e ngại chuyện công công tác xa buộc phải làm thêm việc Chấp nhận làm thêm nhƣng với thời gian định Từ chối nhận nhiệm vụ có yêu cầu làm thêm Số điểm 5 Tổng 142 STT Tiêu chí đánh giá Trọng số Mức độ thực II/ Thái độ hành vi trình làm việc Chỉ nhận nhiệm vụ bị ép buộc Tham gia họp đƣợc yêu cầu, cho ý kiến đóng góp tinh thần phát triển cơng ty Khơng gây đồn kết nội bộ, đảm bảo tinh thần dân chủ Đoàn kết dân chủ Tham gia đầy đủ hoạt động phong trào Cơng ty 1 Căn khơng làm nhằm phá vỡ đoàn kết dân chủ nội Gây hiềm khích với đồng nghiệp, ganh đua có thái độ phe phái họp Ngang nhiên thể thái độ chia bè kết phái, ủng hộ ngƣời này, phá ngƣời Luôn đầu, trƣởng ban tổ hoạt động đá bóng, lễ chùa, ăn chơi Cơng ty Hoạt động nổ hoạt động phong trào Công ty Tham gia cho vui hoạt động phong trào Công ty Không hay tham gia hoạt động phong trào Công ty Thƣờng xuyên không tham gia hoạt động phong trào Công ty Tổng điểm thực Tổng điểm Số điểm 5 50 III - Tổng điểm xếp loại: Tổng điểm: Xếp loại: C/ Nhận xét góp ý ngƣời đánh giá: Tổng 143 D/ Ý kiến ngƣời đƣợc đánh giá o Đồng ý o Không đồng ý Ngƣời đƣợc đánh giá ( Ký, ghi rõ họ tên) Ngƣời đánh giá (Ký, ghi rõ họ tên) 144 PHỤ LỤC Hoàn thiện mẫu phiếu đánh giá cho NV Khối hỗ trợ Công ty TNHH Bất động sản Tuấn 123 Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam BẢNG ĐÁNH GIÁ NV KHỐI HỖ TRỢ Họ tên: Vị trí: Phòng: Lãnh đạo trực tiếp: A/ Hƣớng dẫn cách đánh giá, cho điểm Đánh giá tình hình thực tế trình làm việc ngƣời đánh giá vào câu mô tả, xem mô tả với thái độ hành vi nhân viên trình làm việc Ứng với câu mô tả số điểm đạt đƣợc Căn xếp loại: Tiêu chuẩn xếp loại Điểm đánh giá cá Mức độ hiệu nhân A1 ≥ 85 điểm Vƣợt yêu cầu mức độ xuất sắc A2 ≥ 75 điểm Vƣợt yêu cầu A3 ≥ 65 điểm Đạt yêu cầu A4 ≥ 45 điểm Cần cố gắng A5 < 45 điểm Yếu 145 B/ Kết đánh giá STT Tiêu chí đánh giá Trọng Mức độ thực số I/ Hồn thành cơng việc Ln ln đảm bảo ngày công quý Số Tổng điểm Luôn đảm bảo ngày công Đảm bảo ngày cơng Khối lƣợng cơng việc hồn thành Chất lƣợng cơng việc hồn thành 4 q, vắng – cơng có lý đáng Trong quý vắng – công Cả quý vắng – cơng Thƣờng xun vắng Hồn thành vuợt 20% so với yêu cầu Hoàn thành vƣợt dƣới 20% so với yêu cầu Hoàn thành theo yêu cầu Hoàn thành từ 80 - 100% so với yêu cầu Hoàn thành dƣới 80% so với yêu cầu Mọi tiêu công việc đƣợc thực đảm bảo chất lƣợng theo tiêu chuẩn Với tiêu công việc đƣợc giao thêm thực chƣa chất lƣợng Đảm bảo 90% chất lƣợng tiêu đề Thực 75 % chất lƣợng tiêu đề Thực dƣới 75% chất lƣợng 146 STT Tiêu chí đánh giá Trọng số Mức độ thực Số Tổng điểm tiêu đề Tổng điểm thực Tổng điểm STT Tiêu chí đánh Trọng giá số 50 Mức độ thực Số điểm II/ Thái độ hành vi trình làm việc Phối hợp đồng nghiệp khác thực công việc Chấp hành nộiquy, quy định công ty 2 Luôn tôn trọng chủ động hợp tác với đồng nghiệp nhằm hoàn thành mục tiêu chung công ty Hợp tác theo yêu cầu trƣởng phịng tạo điều kiện để đồng nghiệp hồn thành công việc Độc lập công việc, không gây ảnh hƣởng đến đồng nghiệp công việc họ Thỉnh thoảng có mâu thuẫn cơng việc, khơng tích đƣợc u cầu hợp tác Ln ln có mâu thuẫn với đồng nghiệp, gây cản trở cho trình thực công việc đồng nghiệp Luôn chấp hành nội quy, quy định công ty, hƣớng dẫn động viên đồng nghiệp thực Chấp hành tốt Thỉnh thoảng vi phạm vài lỗi nhỏ (hình thức kỷ luật mức 5 nhắc nhở) Có vi phạm vài lỗi (hình thức kỷ luật mức khiển trách) Tổng 147 STT Tiêu chí đánh giá Trọng số Mức độ thực Số Tổng điểm Vi phạm nội quy, quy định tới mức nhận hình thức kỷ luật từ cảnh cáo trở lên Nhằm nâng cao hiệu công việc liên tục cập nhật kiến thức công nghệ tiên tiến Nắm vững yêu cầu mà công việc đòi hỏi Một số mục tiêu đề khơng Tinh thần học hỏi hồn thành chƣa cập nhật kiến thức Rất nhiều mục tiêu khơng thể hồn thành u cầu thiếu 1kiến thức chuyên môn Không tiếp thu kiến thức mới, miễn cƣỡng tham gia đào tạo công việc từ ngƣời giỏi chuyên môn Luôn tự giác trung thực hoàn thành báo cáo cá nhân sau ngày làm việc Thực báo cáo kịp thời hợp lý Thi thoảng bị nhắc nhở việc hoàn thành báo cáo cá nhân Bị nhắc q ngày liên tiếp khơng hồn thành báo cáo cá nhân 148 STT Tiêu chí đánh giá Trọng số Mức độ thực Không trung thực hoàn thành báo cáo cá nhân Số Tổng điểm Thƣờng xuyên không trung thực không thực báo cáo cá nhân Có nhiều sáng kiến đề xuất, có sáng kiến đƣợc áp dụng thực tế mang lại hiệu kinh tế cho cơng ty Có sáng kiến đề xuất đƣa vào thực tế, mang lại nhiều tiện ích song khơng tạo nhiều Ý kiến sáng tạo đóng góp hiệu kinh tế Thƣờng xuyên đƣa sáng kiến đóng góp, song chƣa có tính khả thi cao Thỉnh thoảng đƣa góp ý, nhƣng chƣa thực đƣợc đánh giá sáng kiến Không đƣa ý kiến đề xuất nhằm thực công việc tốt Luôn sẵn sàng với nhiệm vụ đột xuất mà ngƣời quản lý yêu cầu Ngay việc Sẵn sàng công việc làm thêm công tác Chấp nhận nhiệm vụ đột xuất nhƣng e ngại chuyện công tác xa buộc phải làm 149 STT Tiêu chí đánh giá Trọng số Mức độ thực Số Tổng điểm thêm Chấp nhận làm thêm nhƣng với thời gian định Từ chối nhận nhiệm vụ có yêu cầu làm thêm Chỉ nhận nhiệm vụ bị ép buộc Đoàn kết dân chủ Tham gia đầy đủ hoạt động phong trào Công ty 1 Tham gia họp đƣợc yêu cầu, cho ý kiến đóng góp tinh thần phát triển cơng ty Khơng gây đồn kết nội bộ, đảm bảo tinh thần dân chủ Căn không làm nhằm phá vỡ đồn kết dân chủ nội Gây hiềm khích với đồng nghiệp, ganh đua có thái độ phe phái họp Ngang nhiên thể thái độ chia bè kết phái, ủng hộ ngƣời này, phá ngƣời Luôn đầu, trƣởng ban tổ hoạt động đá bóng, lễ chùa, ăn chơi Cơng ty Hoạt động nổ hoạt động phong trào Công ty Tham gia cho vui hoạt động phong trào Công ty Không hay tham gia hoạt động phong trào Công ty Thƣờng xuyên không tham gia 5 150 STT Tiêu chí đánh giá Trọng số Mức độ thực Số Tổng điểm hoạt động phong trào Công ty Tổng điểm thực Tổng điểm 50 III - Tổng điểm xếp loại: Tổng điểm: Xếp loại: C/ Nhận xét góp ý ngƣời đánh giá: D/ Ý kiến ngƣời đƣợc đánh giỏ ă ng ý ă Khụng ng ý Ngƣời đƣợc đánh giá ( Ký, ghi rõ họ tên) Ngƣời đánh giá (Ký, ghi rõ họ tên)