TÓM TẮT LUẬN VĂN "Với mục tiêu tồn phát triển vững mạnh thị trường bối cảnh kinh tế chuyển biến hội nhập kinh tế quốc tế ngày mạnh mẽ nay, vấn đề nâng cao hiệu nguồn nhân lực người mục tiêu quan trọng, then chốt Để làm điều doanh nghiệp cần phải làm tốt có hiệu hoạt động quản trị nhân lực đặc biệt doanh nghiệp phải có hệ thống đánh giá thực công việc công bằng, xác, có hiệu hoạt động khác doanh nghiệp." ""Nhận thức cần thiết việc đánh giá thực công việc Công ty Bất động sản Tuấn 123, em định lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hệ thống đánh giá kết thực công việc Công ty Bất động sản Tuấn 123” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ mình.” Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, hình từ viết tắt, luận văn chia thành chương với nội dung chủ yếu sau: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP "Trong chương 1, tác giả đề cập đến khái niệm, mục tiêu, yếu tố ảnh hưởng đến ĐGTHCV doanh nghiệp Tiếp đó, tác giả sâu phân tích nội dung hệ thống đánh giá thực công việc Thứ nhất, xây dựng kế hoạch ĐGTHCV xác định rõ nội dung, cách thức xây dựng để có kế hoạch ĐGTHCV phù hợp với mục tiêu tổ chức, mục tiêu đánh giá Thứ hai, hệ thống đánh giá thực công việc bao gồm tiêu chuẩn thực cơng việc cụ thể trình bày sở để thiết lập tiêu chuẩn thực công việc hiệu quả, yêu cầu tiêu chuẩn đánh giá thực công việc; đo lường thực cơng việc cụ thể sâu phân tích phương pháp đo lường thực công việc, ưu, nhược điểm phương pháp người đánh giá thực công việc; thông tin phản hồi kết ĐGTHCV sâu phân tích vai trị, ý nghĩa việc thông tin phản hồi kết ĐGTHCV tổ chức phương pháp thông tin phản hồi thường áp dụng, đặc điểm phương pháp thông tin phản hồi áp dụng, đặc điểm phương pháp, sử dụng thông tin đánh giá thực công việc nêu rõ vai trò hệ thống ĐGTHCV tổ chức qua việc sử dụng thông tin ĐGTHCV hoạt động quản trị nhân lực khác phân tích cơng việc, trả lương, đào tạo phát triển, bố trí lao động , tạo động lực cho nhân viên … với người lao động kết ĐGTHCV thước đo phản ánh ghi nhận tổ chức thành mà người lao động đạt được, sở để người lao động xây dựng phát triển định hướng nghề nghiệp tương lai Thứ ba, quy trình đánh giá thực cơng việc trình bày mơ hình tổng thể quy trình ĐGTHCV đồng thời phân tích chi tiết bước theo trình tự ĐGTHCV bao gồm : xây dựng tiêu chuẩn thực công việc; đo lường thực công việc người lao động thông qua việc so sánh thực tế thực công việc với tiêu chuẩn; thảo luận kết đánh giá với người lao động Luận văn gợi mở nội dung chi tiết cho quy trình đánh giá thực cơng việc hợp lý khoa học Thông qua thông tin hệ thống ĐGTHCV cung cấp, doanh nghiệp có thông tin để kiểm tra lại hoạt động quản trị nhân lực khác tổ chức." "Tiếp đó, tác giả đề cập đến kinh nghiệm số doanh nghiệp hệ thống đánh giá thực công việc Trong phần luận văn trình bày, phân tích kinh nghiệm hệ thống ĐGTHCV Công ty Bất động sản hàng đầu Việt Nam Việc phân tích so sánh cho thấy kinh nghiệm rút hệ thống ĐGTHCV là: tiêu chuẩn THCV với trọng số rõ ràng hợp lý cho, thông tin phản hồi đến người lao động đầy đủ, sử dụng kết ĐGTHCV hoạt động quản trị nhân lực khác: trả lương , đào tạo, bổ nhiệm… để tăng tính hiệu hoạt động Căn vào sở lý thuyết kinh nghiệm thực tiễn rút số Công ty Bất động sản lớn nói trên, tác giả rút cần thiết phải hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc hệ thống đánh giá kết thực công việc Công ty Bất động sản Tuấn 123 Luận văn thách thức tính cấp thiết Cơng ty cơng tác ĐGTHCV ĐGTHCV người lao động người quản lý công ty chưa quan tâm tới công tác ĐGTHCV, kết đánh giá công ty chưa thực công bằng, việc sử dụng kết đánh giá cần quan tâm để xây dựng phát triển đội ngũ nhân Công ty đáp ứng ngày cao yêu cầu phát triển Công ty thời gian tới." CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BÂT ĐỘNG SẢN TUẤN 123 "Trong chương 2, trước hết tác giả đề cập đến số đặc điểm Công ty Bất động sản Tuấn 123 có ảnh hưởng đến hệ thống đánh giá kết thực công việc, giới thiệu chung Cơng ty, tổng quan, tầm nhìn, sứ mệnh Công ty Bất động sản Tuấn 123 mục tiêu hướng tới Công ty Luận văn sâu phân tích cấu tổ chức máy kinh doanh Công ty, hoạt động kinh doanh tiêu biết thực trạng nguồn nhân lực Công ty so với thị trường Bất động sản nay.…" Tiếp đó, tác giả sâu phân tích thực trạng hệ thống ĐGTHCV Công ty Bất động sản Tuấn 123 "Thứ nhất, kế hoạch đánh giá thực công việc Công ty Bất động sản Tuấn 123: Trong phần này, luận văn phân tích chi tiết nội dung, khâu cơng việc q trình lập kế hoạch ĐGTHCV Công ty sau: mục đích, chu kỳ, đối tượng, người đánh giá, xác định vai trò, nhiệm vụ phận, cá nhân có liên quan phương pháp đánh giá áp dụng Công ty Bất động sản Tuấn 123 theo thời điểm Sau phân tích chi tiết, luận văn phân tích tổng thể ưu, nhược điểm việc lập kế hoạch ĐGTHCV Công ty tập trung vào phân tích hạn chế cần khắc phục đồng thời ảnh hưởng hạn chế hệ thống ĐGTHCV Cơng ty." "Thứ hai, hệ thống đánh giá thực công việc Công ty Bất động sản Tuấn 123: luận văn phân tích đặc điểm ba yếu tố hình thành nên hệ thống ĐGTHCV Công ty bao gồm: Các tiêu chuẩn thực công việc, đo lường thực công việc thông tin phản hồi kết đánh giá Các tiêu chuẩn thực công việc xây dựng dựa sở phân tích cơng việc sau khảo sát cơng việc vị trí, chức thực tế, thu thập ý kiến đóng góp tham khảo kinh nghiệm từ Cơng ty khác, ban lãnh đạo thống ban hành tồn Cơng ty Tuy nhiên tiêu chuẩn dừng lại việc liệt kê công việc cần làm cho vị trí yêu cầu thực nhiệm vụ cụ thể cho vị trí, , số liệu định lượng hay tỷ trọng thời gian mà người lao động dành thực nhiệm vụ công việc chưa cụ thể Với yếu tố đo lường thực công việc, luận văn vào phân tích phương pháp đánh giá THCV người đánh giá Thông qua mẫu phiếu đánh giá, hướng dẫn đánh giá cách thức đánh giá, luận văn rõ phương pháp đánh giá Công ty thực kết hợp phương pháp văn tường thuật phương pháp quan sát hành vi, phương pháp thang đo đánh giá Phần luận văn sâu phân tích ưu, nhược điểm phương pháp áp dụng lấy ý kiến khảo sát người lao động công ty để chứng minh nhận định đánh giá đưa Thông tin phản hồi mơ tả q trình thực phân tích hạn chế tồn Cơng ty hệ thống thơng tin mang tính chất chiều, chưa kịp thời, đầy đủ nên chưa phát huy hiệu hệ thống ĐGTHCV, dựa vào kết đánh giá đưa phân tích sâu việc sử dụng kết đánh giá thực công việc Công ty." "Thứ ba, quy trình đánh giá thực cơng việc Cơng ty Bất động sản Tuấn 123: Quy trình đánh giá thực công việc Công ty thực qua bước, luận văn sâu vào phân tích bước quy trình rõ bước phản hồi thông tin phải cụ thể để đạt hiệu cao Quy trình ta thấy quy định giải thắc mắc, khiếu nại chung chung, mang tính hình thức Tuy nhờ có hệ thống ĐGTHCV mà NV Công ty cố gắng để xét lương, thưởng, vinh danh cuối quý chế độ đãi ngộ Công ty tốt nên NV lấy làm động lực chạy đua cho kết sau kì đánh giá." Căn vào phân tích thực trạng, tác giả đánh giá chung hệ thống ĐGTHCV Công ty Bất động sản Tuấn 123 đưa ưu điểm, nhược điểm chi tiết cần khắc phục Cơng ty, đề từ giải pháp cần khắc phục chương CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TUẤN 123 Chương 3, tác giả đưa phương hướng phát triển Công ty Bất động sản Tuấn 123 thời gian tới Trong đó, mục tiêu phát triển chung Công ty phát triển nâng cao hệ thống chất lượng dịch vụ Cơng ty, hồn thiện máy kinh doanh Công ty đặc biệt phát triển nguồn nhân lực Công ty cách mạnh mẽ chuyên môn hóa theo lĩnh vực phát triển Cơng ty Tiếp theo, tác giả đề cập đến quan điểm hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc Công ty Bất động sản Tuấn 123: "Thứ nhất, ĐGTHCV phải công cụ quan trọng để nâng cao hiệu quản lý NNL Công ty, Ban lãnh đạo Công ty cần nâng cao nhân thức vai trò hệ thống ĐGTHCV Hệ thống ĐGTHCV công bằng, khách quan sở để nâng cao hiệu hoạt động quản trị NNL để lãnh đạo Công ty đưa định nhân sự.” "Thứ hai, cần thực việc cập nhật, sửa đổi, bổ sung thường xuyên văn phân tích cơng việc, hồn thiện quy trình ĐGTHCV, công tác kiểm tra ĐGTHCV cho phù hợp với thực tế hoạt động Cơng ty để có hệ thống sách hồn chỉnh, tạo điều kiện cho việc đánh giá áp dụng kết đánh giá tồn Cơng ty.” "Thứ ba, cần thực cơng tác đào tạo người đánh giá bao gồm quản lý trực tiếp thân nhân viên để tất đối tượng tham gia đánh giá phải nhận thấy vai trị, lợi ích hệ thống ĐGTHCV tổ chức người lao động, giúp người lao động đưa định hướng phát triển cá nhân, phát triển cơng việc để đáp ứng tốt cho công việc đáp ứng nhu cầu tương lai tổ chức.” Trên sở đó, tác giả đề xuất số giải pháp hồn thiện hệ thống đánh giá thực cơng việc Công ty sau: "Một là, Nâng cao nhận thức đánh giá thực công việc: Yếu tố quan trọng, Phần lớn NV chưa nhận thức đánh giá thực công việc Do cần có buổi họp trực tiếp lãnh đạo phận với người lao động trực tiếp họ, Ban lãnh đạo với người lao động để trao đổi giao nhiệm vụ cụ thể giai đoạn.” Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc vị trí chức danh: “Kết cơng tác phân tích cơng việc mơ tả cơng việc, yêu cầu người thực tiêu chuẩn thực công việc Chất lượng mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc ảnh hưởng trực tiếp quan trọng việc xác định tiêu chuẩn đánh giá, vai trị tiêu chí đánh giá, làm sở để so sánh kết thực công việc với Do đó, để hệ thống ĐGTHCV Cơng ty hiệu quả, người lao động quản lý tin tưởng vào kết đánh giá cần hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc.” Hai là, Hồn thiện hệ thống đánh giá thực công việc (i) Về hồn thiện tiêu chí đánh giá phương pháp đánh giá "Hầu hết phương pháp đánh giá Cơng ty đưa có hiệu Tuy nhiên phương pháp thang đo đánh giá đồ họa cịn số điểm hạn chế Cơng ty cần xác định tiêu chí ĐGTHCV rõ ràng cụ thể, chia theo mục cụ thể, phân phối lại tỉ trọng điểm phù hợp xây dựng lại biểu mẫu đánh giá Do phịng Nhân Hành cần nghiên cứu phối hợp với trưởng phòng đề xuất tiêu thống áp dụng cho nhóm vị trí kinh doanh, hỗ trợ bao gồm tiêu chí tỷ trọng cụ thể cho nhóm tiêu chí phù hợp dựa tiêu chuẩn thực cơng việc." (ii) Hồn thiện chu kỳ đánh giá Công ty cần thêm chu kỳ đánh giá kỳ để nhìn nhận xu hướng phát triển NV thuộc khối kinh doanh "Hiện Công ty sử dụng chu kì đánh giá quý năm Chu kì đánh giá NV tổng công ty cho hợp lý, cần bổ sung thêm chu kỳ đánh giá theo kỳ lao động để nhìn nhận xu hướng phát triển NV cách kịp thời phục vụ việc đánh giá kỳ năm để người lao động công ty nhìn nhận lại thị trường kết thực công việc Áp dụng cho công tác quản trị nhân khác khen thưởng, xắp xếp, bố trí nhân lực." Ba là, Nâng cao nhận thức kỹ người đánh giá, hoàn thiện hoạt động lựa chọn đào tạo người đánh giá "Để xây dựng hệ thống ĐGTHCV vận hành có hiệu quả, phát huy vai trị cơng tác quản trị nhân lực tổ chức nhận thức, quan điểm lãnh đạo Cơng ty vai trị cơng tác yếu tố quan trọng Ban lãnh đạo Công ty cần nhận rõ ĐGTHCV sở cho hoạt động quản trị nhân lực khác tổ chức như: đề xuất tăng lương, thưởng, xét chi lương kinh doanh, đào tạo, tuyển dụng, bổ nhiệm ĐGTHCV cơng bằng, xác nhân tố giúp người lao động gắn bó với Cơng ty đưa giải pháp hồn thiện khả thực cơng việc thân, từ nâng cao chất lượng hoạt động chung Công ty chất lượng nhân lực Cơng ty." Bốn là, Hồn thiện hệ thống cung cấp thông tin phản hồi "Qua thực tế thực hệ thống cung cấp thông tin phản hồi cho người lao động Công ty chưa tốt, chí chưa thực vấn, trao đổi kết đánh giá với người lao động Vì cấp quản lý Công ty cần nhận thức rõ tầm quan trọng coi trọng tới việc thực công tác thay đổi cách thức, phương pháp thực Người đánh giá cần hiểu rằng, phản hồi thơng tin nói chuyện thức tìm hướng giải tốt cho vấn đề tồn đưa mục tiêu cụ thể cho kỳ tới họ người chuyên viên mà họ quản lý " Năm là, Nâng cao sử dụng kết đánh giá thực công việc vào công tác quản trị nguồn nhân lực "Kết xếp loại lao động phản ánh kết đánh giá thực công việc, đánh giá có cơng minh kết xếp loại xác Cơng ty sử dụng kết đánh giá vào việc khen thưởng, động viên, khích lệ người lao động làm việc, đồng thời giúp người quản lý có định nhân đắn " ... số Công ty Bất động sản lớn nói trên, tác giả rút cần thiết phải hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc hệ thống đánh giá kết thực công việc Công ty Bất động sản Tuấn 123 Luận văn thách thức... GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TUẤN 123 Chương 3, tác giả đưa phương hướng phát triển Công ty Bất động sản Tuấn 123 thời gian tới Trong... huy hiệu hệ thống ĐGTHCV, dựa vào kết đánh giá đưa phân tích sâu việc sử dụng kết đánh giá thực công việc Công ty. " "Thứ ba, quy trình đánh giá thực cơng việc Cơng ty Bất động sản Tuấn 123: Quy