Luận văn hoàn thiện công tác tiền lương của khối trực tiếp sản xuất chương trình tại ban thanh thiếu niên đài truyền hình việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  QUÁCH MỸ LINH HỒN THIỆN CƠNG TÁC TIỀN LƯƠNG CỦA KHỐI TRỰC TIẾP SẢN XUẤT CHƯƠNG TRÌNH TẠI BAN THANH THIẾU NIÊN - ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM THÚY HƯƠNG HÀ NỘI, NĂM 2013 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc -*☼* - LỜI CAM ĐOAN Họ tên tác giả : Quách Mỹ Linh Sinh năm : 1982 Mã học viên : CH20 Đề tài Luận văn : Hồn thiện cơng tác tiền lương khối trực tiếp sản xuất chương trình Ban Thanh thiếu niên Đài truyền hình Việt Nam Luận văn kết nghiên cứu độc lập riêng tơi, sở phân tích đánh giá tình hình từ sở số liệu cho phép Ban Thanh thiếu niên, Đài truyền hình Việt Nam Các nội dung trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ràng có thích cụ thể Nếu vi phạm lời cam đoan này, xin chịu hoàn toàn trách nhiệm theo quy định Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội./ Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2013 Học viên Quách Mỹ Linh LỜI CẢM ƠN Trước hết xin chân thành cảm ơn PGS TS Phạm Thúy Hương tồn tâm, tận tình hướng dẫn, bảo, đưa gợi mở quý báo suốt trình triển khai thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn TS Tạ Bích Loan - Trưởng Ban Thanh thiếu niên - Đài Truyền hình Việt Nam Ths Nguyễn Thị Bích Tâm – Phó Giám đốc Trung tâm nâng cao lực cộng động (CECEM) hỗ trợ, giúp số liệu, nghiệp vụ ý tưởng đóng góp thiết thực Luận văn Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT LUẬN VĂN i LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIỀN LƯƠNG VÀ CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG 1.1 Khái niệm, chức nhân tố ảnh hưởng đến tiền lương 1.1.1 Khái niệm chức tiền lương 1.1.2 1.2 1.2.1 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới tiền lương 10 Nội dung công tác tiền lương 11 Xây dựng quỹ tiền lương 12 Xây dựng đơn giá tiền lương 15 1.2.3 1.3 1.3.1 Phân phối tiền lương 17 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tiền lương 25 Các yếu tố bên doanh nghiệp 25 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 27 1.4 1.4.1 Kinh nghiệm số tổ chức công tác tiền lương học cho VTV6 28 Kinh nghiệm K+ 28 1.4.2 1.4.3 Kinh nghiệm AVG 29 Bài học rút 31 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TIỀN LƯƠNG CỦA KHỐI TRỰC TIẾP SẢN XUẤT CHƯƠNG TRÌNH TẠI BAN THANH THIẾU NIÊN ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM 32 2.1 Những đặc điểm chủ yếu Ban Thanh thiếu niên ảnh hưởng tới công tác tiền lương khối trực tiếp sản xuất chương trình 32 2.1.1 2.1.2 2.1.3 Quá trình hình thành phát triển 32 Cơ cấu tổ chức, trạng nguồn nhân lực Ban Thanh thiếu niên 35 Đặc thù khối sản xuất chương trình VTV6 41 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác tiền lương khối trực tiếp sản 2.2.2 xuất chương trình Ban Thanh thiếu niên 45 Đặc điểm công tác tiền lương phận làm công tác tiền lương VTV6 45 Xây dựng quỹ tiền lương tiền lương 47 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.3 Xây dựng đơn giá tiền lương 56 Phân phối tiền lương khối trực tiếp sản xuất chương trình 61 Các yếu tố tác động tới công tác tiền lương khối trực tiếp sản xuất 68 Đánh giá chung công tác tiền lương khối trực tiếp sản xuất 70 2.3.1 2.3.2 Về ưu điểm 70 Về hạn chế 71 2.2.1 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG CỦA KHỐI TRỰC TIẾP SẢN XUẤT CHƯƠNG TRÌNH TẠI BAN THANH THIẾU NIÊN ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM 77 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 Định hướng phát triển Ban Thanh thiếu niên đến năm 2020 77 Nội dung chương trình 77 Định hướng công nghệ 78 Các mục tiêu phát triển 79 3.2 3.2.1 3.2.2 Một số giải pháp hoàn thiện cơng tác tiền lương khối sản xuất chương trình Ban Thanh thiếu niên 80 Định hướng kết cấu quỹ tiền lương 80 Xây dựng thống bảng lương chức danh 83 3.2.3 3.2.4 3.2.5 Xây dựng hệ thống đơn giá sản phẩm chương trình truyền hình 89 Hồn thiện hệ thống đánh giá thực cơng việc 92 Hoàn thiện quy định nâng lương, xét hợp đồng lao động 94 3.3 Một số kiến nghị 96 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Stt Viết tắt Viết đầy đủ DN Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp nhà nước ĐGTTCV Đánh giá thực công việc HTTBLNN Hệ thống thang bảng lương nhà nước NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động QC Quy chế QCTL Quy chế trả lương QLT Quỹ tiền lương 10 TL Tiền lương 11 TLDN Tiền lương danh nghĩa 12 TLTT Tiền lương thực tế 13 VTV6 Ban Thanh thiếu niên - Đài Truyền hình Việt Nam DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU, HÌNH, SƠ ĐỒ Danh mục bảng Bảng 2.1 Cơ cấu lao động khối trực tiếp sản xuất VTV6 38 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo 40 Bảng 2.3 Một số sản phẩm năm 2013 Ban Thanh thiếu niên 44 Bảng 2.4 Xây dựng quỹ tiền lương Khối trực tiếp sản xuất VTV6 49 Bảng 2.5 Ý kiến người lao động nguồn hình thành quỹ tiền lương 50 Bảng 2.6 Phân chia quỹ lương thành phần VTV6 52 Bảng 2.7 Đánh giá chi trả lương sản phẩm Ban Thanh thiếu niên 56 Bảng 2.8 Đơn giá sản phẩm “Chuyện đương thời” VTV6 60 Bảng 2.9 Bảng lương chuyên môn nghiêp vụ áp dụng người lao động thuộc biên chế, ký hợp đồng lao động, hợp đồng làm việc 63 Bảng 2.10 Tiền lương tối thiểu chung qua năm 64 Bảng 2.11 Hệ số lương chức danh khối trực tiếp sản xuất chương trình 65 Bảng 2.12 Phân phối tiền lương khối trực tiếp sản xuất chương trình 66 Bảng 2.13 Lương sản phẩm hưởng theo kết đánh giá 67 Bảng 2.14 Kết điều tra việc áp dụng bảng lương chức danh 72 Bảng 2.15 Kết điều tra phân bổ quỹ tiền lương VTV6 72 Bảng 2.16 Đánh giá việc xây dựng đơn giá tiền lương sản phẩm truyền hình 73 Bảng 2.17 Đánh giá việc nâng lương khối trực tiếp sản xuất chương trình 74 Bảng 2.18 Đánh giá việc xác định lương hàng tháng 74 Bảng 2.19 Đánh giá thực công việc 75 Bảng 3.1 Đối tượng chi trả tiền lương 81 Bảng 3.2 So sánh kết cấu quỹ tiền lương 83 Bảng 3.3 Các nhóm chức danh cần đánh giá giá trị công việc VTV6 84 Bảng 3.4 Tiêu chí định lượng giá trị cơng việc 85 Bảng 3.5 Thang điểm đánh giá giá trị công việc 86 Bảng 3.6 Hệ số chức danh theo tổng điểm 89 Bảng 3.7 Đơn giá “Chuyện đương thời” xây dựng lại 91 Danh mục hình Hình 2.1 Số lượng lao động Ban Thanh thiếu niên 37 Hình 2.2 Lao động Ban Thanh thiếu niên theo giới tính 39 Hình 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2012 39 Hình 2.4 Tỷ trọng quỹ thành phần quỹ lương sản phẩm 53 Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1.1 Hệ thống đánh giá vị trí Mercer 30 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Ban thiếu niên 39 Sơ đồ 2.2 Quy trình sản xuất phẩm truyền hình 42 Sơ đồ 2.3 Gia tăng sản phẩm VTV6 46 Sơ đồ 2.4 Phân chia quỹ tiền lương VTV6 50 Sơ đồ 3.1 Kết cấu quỹ tiền lương VTV6 82 Sơ đồ 3.2 Quy trình xây dựng hệ thống thang, bảng lương 84 Sơ đồ 3.3 Đánh giá thực công việc VTV6 93 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  QCH MỸ LINH HỒN THIỆN CƠNG TÁC TIỀN LƯƠNG CỦA KHỐI TRỰC TIẾP SẢN XUẤT CHƯƠNG TRÌNH TẠI BAN THANH THIẾU NIÊN - ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI, NĂM 2013 i TĨM TẮT LUẬN VĂN Tiền lương, thu nhập ln mối quan tâm hàng đầu người lao động, nhân tố để người lao động gắn bó, cống hiến cho người sử dụng lao động Công tác tiền lương doanh nghiệp bao gồm nhiều hoạt động từ: việc xác định quỹ tiền lương, phân chia cấu quỹ tiền lương, quản lý định mức lao động, đơn giá tiền lương sản phẩm dịch vụ…cho đến việc xây dựng quy chế chi trả tiền lương cho người lao động Công tác tiền lương định vấn đề tiền lương, thu nhập, chế độ đãi ngộ người lao động Xuất phát từ vai trị quan trọng cơng tác tiền lương nghiệp vụ quản trị nhân nên tổ chức việc xây dựng công tác tiền lương hợp lý, khoa học, hiệu mục tiêu quan tâm hàng đầu Đối với Đài Truyền hình Việt Nam (VTV) khối trực tiếp sản xuất chương trình đóng vai trị quan trọng nhất, định nội dung, hình thức, số lượng, chất lượng sản phẩm truyền hình VTV Đây khối trọng yếu Đài Hàng ngày, VTV cung cấp 400 chương trình tới đơng đảo khán giả ngồi nước Ban Thanh thiếu niên (đơn vị quản lý Kênh truyền hình dành cho thanh, thiếu niên, nhi đồng - VTV6) thành lập năm 2007 với nòng cốt đội ngũ lao động trực tiếp sản xuất chương trình Là ban thành lập, với nhiệm vụ cung cấp chương trình cho thiếu niên, địi hỏi khắt khe chương trình xây dựng phải phù hợp với giới trẻ động, sáng tạo, tân thời, nên áp lực công việc lên đội ngũ trực tiếp sản xuất chương trình nặng nề Hiểu rõ điều này, lãnh đạo Ban Thanh thiếu niên quan tâm tới công tác tiền lương khối trực tiếp sản xuất chương trình Ban Nhiệm vụ lãnh đạo Ban giao cho phòng nhân xây dựng công tác tiền lương đối vối khối trực tiếp sản xuất chương trình cách hợp lý, khoa học, hiệu quả, bảo đảm rõ ràng, cơng bằng, tạo khuyến khích, động lực cho người lao động khối trực tiếp sản xuất chương trình tích cực đóng góp cho phát triển Ban Mặc dù quan tâm lãnh đạo Ban Thanh thiếu niên, cố gắng cán làm công tác nhân công tác tiền lương Ban Thanh thiếu PHỤ LỤC Đánh giá giá trị công việc theo HAY KHẢ NĂNG - NĂNG LỰC Cơ bản: Giao tiếp xã Hoạt động: Thực hay giám sát Thiết yếu: Ảnh hưởng, khuyến giao, hiệu công việc theo mục tiêu với quan tâm khích phát triển nhân viên quan hệ với người khác hợp lý hoạt động liên quan quan trọng để đạt mục tiêu công KỸ NĂNG GIAO TIẾP CON NGƯỜI VD: cơng nhân trực tiếp, VD: Kế tốn viên, nhân viên nhân sự, việc VD: Có điều hành nhân viên nhân viên văn phòng, lái nhân viên thống kê, thủ kho cấp (Phó TGĐ, Trưởng phịng, xe Giám đốc…) O Nhiệm vụ II Hoạt động PHẠM VI TÂM QUẢN LÝ KNOW - HOW III Kết hợp đồng IV Kết hợp không V Tổng hợp đồng Thực Thực hay Sự thống bên Sự kết hợp quy Sự phối hợp tất hay nhiều nhiệm giám sát công công trình khái niệm quy trình vụ cụ thể việc theo mục tiêu đoạn đồng với phận khác phận chiến theo mục tiêu và chương trình chất chất mục tiêu lược chương CHUN MƠN VD trình với quan tâm mục tiêu và cơng đoạn có Giám đốc, chủ tịch không liên quan hợp lý đến công đoạn có liên liên quan đến kết Cơng ty đến việc kiểm hoạt soát người khác quan VD: CN Tổng động liên quan đến hợp tác hợp tác phận hỗ VD Kế phận hỗ trợ VD Phó TGĐ, dây tốn viên, nhân trợ VD Kế tốn Giám đốc tài chính, chuyền, lắp ráp, viên nhân sự, NV tổng hợp, trưởng kinh doanh, KTT giám văn thư, thống kê, phịng đốc xí nghiệp A.Tối thiểu 3 3 Công việc yêu cầu tốt nghiệp cấp 38 43 50 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 hiểu số dẫn công tác VD: Nhân 43 50 57 57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175 viên vệ sinh, quét dọn, bao gói, phục vụ 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 Công việc yêu cầu làm quen với trình 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 tự tiêu chí hóa sử dụng số 57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 Công việc yêu cầu thành thạo thủ tục 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 hay có hệ thống liên quan đến khả 76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400 B Trình độ sơ cấp máy móc, thiết bị đơn giản VD Cơng nhân vận hành, điều khiển máy nâng hàng C Trình độ trung cấp dạy nghề vận hành số thiết bị chun dụng VD: Cơng nhân vận hành chính, thợ điện, thợ khí, vận hành máy nhuộm, thủ quỹ, văn thư, lưu trữ D Dạy nghề cao cấp Công việc yêu cầu số kỹ chuyên môn có từ kinh nghiệm cơng tác hay từ phần trình độ chun mơn VD Kế 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 Công việc yêu cầu trang bị đầy đủ kiến thức 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 kỹ thuật, khoa học hay lĩnh vực chuyên 132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 Công việc yêu cầu thành thạo kỹ thuật 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 khoa học hay lĩnh vực chun mơn có 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 toán viên, nhân viên lễ tân, nhân viên quản 115 lý chất lượng, nhân viên thống kê E Có trình độ chun mơn mức môn dựa hiểu biết khái niệm ngun lý gắn với trình độ chun mơn, học vấn VD: Kế toán tổng hợp, nhân viên tuyển 152 175 dụng nhân sự, phó phịng cơng ty, Trưởng, phó phịng xí nghiệp F Có trình độ chun mơn mức vững vàng từ kinh nghiệm sâu rộng xây dựng sở nguyên lý khái niệm qua trải nghiệm rộng rãi quy trình rèn luyện 200 230 phức tạp VD Trưởng phịng Cơng ty, giám ðốc xí nghiệp G Chun gia Cơng việc u cầu tinh thông rõ ràng 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 khái niệm nguyên lý nghiệp vụ có 230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 Công việc yêu cầu hiểu biết siêu việt 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 tảng khoa học uyên thâm mức xuất 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920 920 1056 1216 chúng 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 1056 1216 1400 qua trình phát triển sâu lĩnh vực chuyên môn cao hay qua kinh 264 304 nghiệm kinh doanh toàn diện H Chuyên gia đầu ngành 350 400 GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Ý TƯỞNG MỚI SÁNG TẠO Lặp lại Những Khuôn mẫu Biến thiên Thích nghi Khám phá tình Các tình Các tình khác Những tình Các tình mang lặp đi, lặp tương tự yêu cầu yêu cầu xác định yêu cầu tư phân tính gợi mở yêu cầu tư lại yêu cầu giải lựa chọn giải tích, mường tượng sáng tạo phát giải cách lựa chọn có pháp thơng qua áp hay tái ý triển cách chọn cân GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ nhắc khái niệm từ dụng kiến thức kiến đánh giá mức phương pháp tiếp cận số giải pháp điều có: VD: Giám sát độ cao: VD: Tổng góp phần quan trọng biết: VD: CN biết.VD: Lái xe, viên, điều hành trực GĐ, phó TGĐ, Kế vào tiến kiến dây lễ tân, văn thư, tiếp, chuyền, CN vệ kế toán viên, thủ trưởng sinh quỹ, XNK, chun phó viên, tốn trưởng, Giám thức tư duy: Chủ phịng, đốc kinh dah, tài tích HĐQT, chun gia nhân viên nhân nghiên cứu cao cấp Mức độ tự chủ suy nghĩ A Theo trình tự nghiêm ngặt 10% 14% 19% 25% 33% Suy nghĩ phạm vi quy định, hướng dẫn chi tiết hay giám sát 12% 16% 22% 29% 38% chặt chẽ VD: CN vệ sinh, NV văn thư B Theo trình tự Suy nghĩ theo dướng dẫn tiêu chí giám sát sâu liên tục 12% 16% 14% 22% 19% 29% 25% 38% 33% 43% C Bán trình tự 14% 19% 25% 33% 43% Chỉ dẫn thủ tục xác định rõ ràng, cho phép số thay đổi tùy thuộc vào tình hình cơng tác VD NV 16% 22% 29% 38% 50% thống kê, NV xuất nhập khẩu, Kế toán viên, NV quản lý chất lượng D Tiêu chí hóa 16% 22% 29% 38% 50% Suy nghĩ phạm vi tiêu chí thủ tục thức, đa dạng Công ty 19% giám sát chung: VD NV nhân sự, NV điều 25% 33% 43% 57% độ, trưởng phó phòng, thiết kế mẫu E Xác định 19% 25% 33% 43% 57% Suy nghĩ phạm vi sách nguyên lý, mực tiêu cụ thể xác định rõ ràng hướng dẫn kịp thời 22% 29% 38% 50% 66% cần thiết VD Phó TGĐ, KTT, Trưởng phịng cơng ty F Xác định mở rộng 22% 29% 38% 50% 66% Suy nghĩ phạm vi sách mục tiêu tổng quát định hướng 25% 33% 43% 57% 76% chung VD: Tổng giám đốc F Xác định tổng quát 25% 33% 43% 57% 76% Suy nghĩ theo định sách, nguyên lý mục tiêu vd: Chủ tịch 29% 38% 50% 66% 87% HĐQT H Xác định trừu tượng 29% 38% 50% 66% Suy nghĩ phạm vi triết lý kinh doanh hay nguyên lý đạo quản lý người 33% 43% 57% 76% 87% PHẠM VI TRÁCH NHIỆM VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA QUYẾT ĐỊNH R Nhỏ, khơng đáng kể Bản chất tác động C Có đáng kể S Chia sẻ P Chủ lực Công việc định hướng theo nhiệm Thường thấy vị trí tham mưu hay Cùng chịu trách nhiệm với người Chịu trách nhiệm chủ yếu kết vụ tác nghiệp, tác động đến kết nhân viên có tác động đáng kể khác, không kể cấp cấp cuối chia sẻ cuối nhỏ, không đáng đến định kết cuối trực tiếp việc hành động thể trách nhiệm với người khác kể Các mức độ tác O Tối thiểu tác động đến kết Rất nhỏ Nhỏ thứ yếu Trung bình Lớn 5.Cực lớn động Trách nhiệm Dưới triệu đồng Từ triệu - 10 triệu Từ 10 triệu - Từ 100 triệu - tỷ đồng đồng Sự tự chủ hành động R C S P R tỷ - 100 tỷ > 100 tỷ đồng 100 triệu đồng C S P R C S P R C S P R C S P R C S P A Chỉ định Những công việc tuân theo hướng 10 14 19 10 14 19 25 14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76 12 16 22 12 16 22 29 16 22 29 38 22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87 10 14 19 25 14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100 dẫn chi tiết trực tiếp chịu giám sát chặt chẽ, không cho phép sai lệch VD CN vận hành, nhân viên đánh máy B Kiểm sốt Cơng việc tn theo hướng dẫn 12 16 22 29 16 22 29 38 22 29 36 50 29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115 14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132 chút VD: Nhân 16 viên thống kế, 22 29 38 22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 132 76 100 132 175 22 29 36 50 29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 152 87 115 152 200 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 175 100 132 175 230 trình tự công tác thiết lập, chịu giám sát chặt chẽ Cho phép xếp bước công việt văn thư lưu trữ, lễ tân C Tiêu chí hóa Cơng việc phần hay tồn 10 tuân theo thủ tục nghiệp vụ quy 11 định sẵn có, có hướng dẫn cơng tác chung, chịu 13 giám sát tiến độ kết qur.VD: kế toán viên, nhân sự, nhân viên XNK… D Quy định Tồn hay phần cơng 29 36 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 152 200 115 việc tuân theo 15 200 115 152 200 264 230 132 175 230 304 264 152 200 264 350 nghiệp vụ thủ tục có tiền lệ rõ ràng hay 17 quy định sách định hoạch chịu kiểm sốt quản trị đánh giá kết VD: phó phịng, chun markerting viên 152 200 E Chỉ đạo Công việc tuân theo thủ tục 43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400 50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460 57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528 66 87 115 152 87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608 76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700 87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800 nghiệp vụ chung theo tiền lệ sách phòng ban Cán cấp đạo tương đối tự việc lựa chọn cách thức để đạt kết định: VD: TP công ty, Giám đốc F Chỉ đạo chung Công việc tuân theo mục tiêu sách chức Cán cấp có quyền tự tương đối việc xác định kết chung VD: Tổng giám đốc G Định hướng Công việc tuân thủ 100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700 400 528 700 115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700 400 528 700 920 528 700 920 152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 608 800 175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700 400 528 700 920 528 700 920 700 920 920 định hướng đạo chung 105 phương hướng sách Đây cấp định chủ yếu nơi quy định kết 121 cần đạt VD: Chủ tịch HĐQT H Định hướng chiến lược Cấp tuân thủ pháp luật quan Nhà nước 105 121 105 140 121 160 có thẩm quyền phản ứng cử dư luận: VD Bộ trưởng, thứ trưởng 200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 105 608 800 105 140 800 105 140 184 Tt Mục tiêu Đơn vị chịu trách nhiệm Chỉ số KPIs Cơng thức tính tốn Chỉ số thực Chỉ tiêu 2013 Phương pháp đo lường, giám sát, đánh giá Tần suất đo lường Phịng Quay Tỷ lệ số chương trình đạt (Số chương trình duyệt phát Đảm bảo chất phim Đạo chất lượng mà khơng phải sóng ngay/ số chương trình tham gia 88,6% lượng sản phảm diễn điều chỉnh sau quay đạo diễn, quay phim)*100 90,8% Thống kê, tổng Hàng hợp tháng Bảo đảm Phòng Quay (Số chương trình thực kế Tỷ lệ chương trình bảo đảm kế hoạch phim Đạo hoạch/ số chương trình giao 85% tiến độ Ban, phịng Phịng, Ban diễn nhiệm vụ đạo diễn)*100 90% Thống kê, tổng Hàng hợp tháng 90% Thống kê, tổng Hàng hợp, so sánh tháng (Số chương trình tham gia đạo diễn, Phịng Quay Tỷ lệ chương trình tham gia quay phim tháng này/ so với số phim Đạo phối hợp tháng so với 84,5% chương trình tham gia đạo diễn diễn tháng trước tháng trước)*100 Phối hợp Đảm bảo gắn Phịng Quay Tỷ lệ nhân viên có ý kiến (Số nhân viên có ý kiến góp ý/tổng bó nhân phim Đạo góp ý so với tổng số nhân 75,6% số nhân viên phòng)*100 viên diễn viên Phòng 84,4% Thống kê, tổng Hàng hợp, báo cáo số tháng liệu hàng tháng Phòng Quay (Số nhân viên có ý kiến đóng góp Đóng góp ý Tỷ lệ nhân viên có ý tưởng phim Đạo cho chương trình/Tổng số nhân viên 59% tưởng, sáng tạo đóng góp, sáng tạo diễn phịng)*100 65% Thống kê, tổng Hàng hợp, báo cáo số tháng liệu hàng tháng Đảm bảo hồn Phịng Quay Tỷ lệ nhân viên phịng (Số nhân viên hồn thành cơng việc/ thành cơng việc phim Đạo 87,86% hồn thành cơng việc số nhân viên phòng) phòng diễn 90% Thống kê, tổng Hàng hợp, báo cáo số tháng liệu hàng tháng Bảo đảm chế độ Phòng Quay Tỷ lệ nhân viên nhận (Số nhân viên nhận thu nhập nhân viên phim Đạo loại lương, phụ cấp 79% hạn/ số nhân viên phòng)*100 phòng diễn hồn thành cơng việc 81% Hàng Thống kê, tổng tháng hợp