báo cáo thực tập tốt nghiệp :CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ TIN HỌC HƯNG LONG

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ TIN HỌC HƯNG LONGLỜI MỞ ĐẦUNgày nay, ngành công nghệ thông tin là một trong những ngành quan trọng, hỗ trợ cho sự phát triển của các ngành khác. Là ngành được nhiều nền kinh tế lựa chọn làm mũi nhọn.Trong nền kinh tế thị trường ngày nay, cạnh tranh là yếu tố không thể tránh khỏi và diễn ra ngày càng khốc liệt. Các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được trước hết phải bán được hàng. Hơn nữa, sau sự kiện Việt Nam gia nhập WTO thì quá trình hội nhập kinh tế quốc tế và xu hướng toàn cầu hóa ngày càng diễn ra mạnh mẽ và sâu sắc, đòi hỏi các doanh nghiệp phải tự biến mình thành một bộ phận trong chuỗi dây chuyền kinh tế thế giới. Để đáp ứng được yêu cầu đó, đòi hỏi các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành công nghệ phải luôn làm mới mình, phải có các định hướng phát triển, đường đi đúng đắn để đạt hiệu quả cao trong kinh doanh, đồng thời cạnh tranh tốt với các công ty nước ngoài trên thị trường.Công ty cổ phần thương mại và tin học Hưng Long là một trong những công ty khá phát triển trong ngành này, vì thế em chọn công ty để thực tập, tìm hiểu các công tác quản trị của công ty. Từ đó tìm hiểu các điểm mạnh và yếu trong hoạt động kinh doanh của công ty.Nội dung báo cáo thực tập bao gồm ba phần chính:I. Khái quát về hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần thương mại và tin học Hưng LongII. Những tồn tại chính cần giải quyết trong các lĩnh vực quản trị chủ yếu tại công tyIII. Đề xuất hướng đề tài khóa luận. Nội dungSố trangDanh mục bảng biểu – Danh mục biểu hìnhLời mở đầuPhần I. Khái quát về hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần thương mại và tin học Hưng Long11.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp11.2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp41.3 Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp5Phần II. Phân tích và đánh giá những tồn tại chính cần giải quyết trong các lĩnh vực quản trị chủ yếu tại công ty cổ phần thương mại và tin học Hưng Long82.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của doanh nghiệp82.2 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp102.3 Công tác quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp122.4 Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp132.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của doanh nghiệp15Phần III. Đề xuất hướng đề tài khóa luận16Kết luậnTài liệu tham khảoPhụ lụcMỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂUTên bảngSố trangMô hình 1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty2Biểu 1.2.1.1 Sự thay đổi về số lượng lao động từ 2009 đến 20114Biểu 1.2.1.2 Số lượng và chất lượng lao động của công ty năm 20115Biểu 1.2.2 Cơ cấu lao động của công ty Hưng Long5Bảng 1.3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh 6Bảng 1.3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh 6Bảng 1.3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty (2009-2011)8DANH MỤC BIỂU HÌNHTên biểu hìnhSố trangBiểu đồ 2.1 Thực hiện các chức năng quản trị của công ty9Biểu đồ 2.2.1 Các giai đoạn quản trị chiến lược của doanh nghiệp10Biểu đồ 2.2.2 Đánh giá các nhiện vụ trong kiểm tra đánh giá chiến lược11Biểu đồ 2.2.3 Các nhiệm vụ trong hoạch định chiến lược của công ty12Biểu đồ 2.2.4 Các nhiệm vụ trong thực thi chiến lược của công ty12Biểu đồ 2.3 Các công tác quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp13Biểu đồ 2.4 Công tác quản trị nhân sự tại công ty14

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, ngành công nghệ thông tin ngành quan trọng, hỗ trợ cho phát triển ngành khác Là ngành nhiều kinh tế lựa chọn làm mũi nhọn Trong kinh tế thị trường ngày nay, cạnh tranh yếu tố tránh khỏi diễn ngày khốc liệt Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển trước hết phải bán hàng Hơn nữa, sau kiện Việt Nam gia nhập WTO trình hội nhập kinh tế quốc tế xu hướng tồn cầu hóa ngày diễn mạnh mẽ sâu sắc, đòi hỏi doanh nghiệp phải tự biến thành phận chuỗi dây chuyền kinh tế giới Để đáp ứng yêu cầu đó, địi hỏi doanh nghiệp kinh doanh ngành cơng nghệ phải ln làm mình, phải có định hướng phát triển, đường đắn để đạt hiệu cao kinh doanh, đồng thời cạnh tranh tốt với cơng ty nước ngồi thị trường Công ty cổ phần thương mại tin học Hưng Long công ty phát triển ngành này, em chọn cơng ty để thực tập, tìm hiểu cơng tác quản trị cơng ty Từ tìm hiểu điểm mạnh yếu hoạt động kinh doanh công ty Nội dung báo cáo thực tập bao gồm ba phần chính: I Khái quát hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại tin học Hưng Long II Những tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu công ty III Đề xuất hướng đề tài khóa luận Trần Quốc Huy K6-HQ1A BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình Nội dung Danh mục bảng biểu – Danh mục biểu hình Lời mở đầu Phần I Khái quát hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại tin học Hưng Long 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.2 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 1.3 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp Phần II Phân tích đánh giá tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu công ty cổ phần thương mại tin học Hưng Long 2.1 Tình hình thực chức quản trị doanh nghiệp 2.2 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.3 Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 2.4 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp Phần III Đề xuất hướng đề tài khóa luận Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục MỤC LỤC Trần Quốc Huy K6-HQ1A Số trang 1 8 10 12 13 15 16 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng Mơ hình 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Biểu 1.2.1.1 Sự thay đổi số lượng lao động từ 2009 đến 2011 Biểu 1.2.1.2 Số lượng chất lượng lao động công ty năm 2011 Biểu 1.2.2 Cơ cấu lao động công ty Hưng Long Bảng 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Bảng 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Bảng 1.3.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty (2009-2011) Số trang 5 6 DANH MỤC BIỂU HÌNH Tên biểu hình Biểu đồ 2.1 Thực chức quản trị công ty Biểu đồ 2.2.1 Các giai đoạn quản trị chiến lược doanh nghiệp Biểu đồ 2.2.2 Đánh giá nhiện vụ kiểm tra đánh giá chiến lược Biểu đồ 2.2.3 Các nhiệm vụ hoạch định chiến lược công ty Biểu đồ 2.2.4 Các nhiệm vụ thực thi chiến lược công ty Biểu đồ 2.3 Các công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Biểu đồ 2.4 Công tác quản trị nhân công ty Trần Quốc Huy K6-HQ1A Số trang 10 11 12 12 13 14 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình Đại Học Thương Mại Hà Nội Khoa quản trị doanh nghiệp PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên sinh viên: TRẦN QUỐC HUY Lớp: K6- HQ1A Khoa: Quản trị doanh nghiệp Trường: Đại học Thương Mại Cảm ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình thực tập cơng ty để làm khóa luận tốt nghiệp Để phục vụ cho q trình điều tra thu thập thơng tin doanh nghiệp, kính mong anh (chị) cho đánh giá vấn đề sau: (Tích khoanh vào câu trả lời mà anh (chị) cho nhất) A Thơng tin cá nhân đối tượng vấn Kính gửi: Anh (chị): Chức vụ: ……………………………………………………………………………………… Đơn vị công tác: ……………………………………………………………………………… B NỘI DUNG ĐIỀU TRA I TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP Anh (chị) đánh chức quản trị doanh nghiệp? Tốt Khá Hoạch định Trần Quốc Huy K6-HQ1A Cịn nhiều Chưa thực thiếu sót BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình Tổ chức Lãnh đạo Kiểm soát Anh (chị) đánh kỹ quản trị nhà quản trị cấp doanh nghiệp? Tổt Khá Trung bình Kém Theo anh (chị) vấn đề thu thập xử lý thơng tin doanh nghiệp có coi trọng khơng? Có Khơng II CƠNG TÁC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP Theo Anh (chị), công tác quản trị chiến lược DN có coi trọng khơng? Có Khơng Anh (chị) đánh giai đoạn quản trị chiến lược DN? Tốt Khá Cịn nhiều Chưa thực thiếu sót Hoạch định CL Thực thi CL Kiểm tra đánh giá CL Anh (chị) đánh nhiệm vụ hoạch định chiến lược DN? Tốt Hoạch định tầm nhìn sứ mạng KD Thiết lập mục tiêu CL Trần Quốc Huy K6-HQ1A Khá Cịn nhiều thiếu sót Chưa thực BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình Phân tích tình mơi trường kinh doanh Phân tích tình cạnh tranh Vận dụng cơng cụ phân tích CLKD Anh (chị) đánh nhiệm vụ thực thi chiến lược DN? Tốt Khá Cịn nhiều thiếu sót Chưa thực Xây dựng mục tiêu hàng năm Xây dựng giải pháp marketing để thực thi CL Xây dựng giải pháp nhân để thực thi chiến lược Phân bổ ngân quỹ chiến lược Phát huy văn hóa lãnh đạo DN Anh (chị) đánh nhiệm vụ kiểm tra đánh giá chiến lược DN? Tốt Khá Xây dựng tiêu chí đánh giá Cl Thực đánh giá CL theo định kỳ Điều chỉnh CL cần thiết Trần Quốc Huy K6-HQ1A Cịn nhiều thiếu sót Chưa thực BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình Anh chị đánh lực cạnh tranh doanh nghiệp so với số đối thủ cạnh tranh chính? Có Khơng 10 Doanh nghiệp có giải pháp nâng cao lực cạnh tranh khơng? Có III Khơng CÁC CƠNG TÁC QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP CỦA DOANH NGHIỆP 11 Anh (chị) đánh số công tác quản trị tác nghiệp DN? Tốt Khá Cịn nhiều thiếu sót Chưa thực Quản trị mua hàng Quản trị bán hàng Quản trị logistic Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại 12 Xin anh (chị) cho biết vấn đề cịn tồn quản trị mua hàng DN? 13 Xin anh (chị) cho biết vấn đề tồn quản trị bán hàng DN? Trần Quốc Huy K6-HQ1A BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình 14 Xin anh (chị) cho biết vấn đề cịn tồn quản trị logistic DN? 15 Xin anh (chị) cho biết vấn đề tồn quản trị cung ứng dịch vụ thương mại DN? IV CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 16 Xin anh (chị) cho biết công tác quản trị nhân lực DN có coi trọng khơng? Có Khơng 17 Anh (chị) đánh công tác quản trị nhân lực DN? Tốt Phân tích cơng việc cho nhân Tuyển dụng nhân Chính sách đào tạo phát triển nhân Chính sách bố trí sử dụng nhân Chính sách đãi ngộ nhân Trần Quốc Huy K6-HQ1A Khá Cịn nhiều Chưa thiếu sót thực BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP V GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình CÔNG TÁC QUẢN TRỊ DỰ ÁN, QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA DOANH NGHIỆP 18 Anh chị đánh công tác quản trị dự án quản trị rủi ro doanh nghiệp? Tổt Khá Trung bình Kém 19 Theo anh (chị) công tác quản trị dự án cịn tồn vấn đề gì? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………… 20 Theo anh (chị) công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp tồn vấn đề gì? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………… Xin cảm ơn! Trần Quốc Huy K6-HQ1A BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ TIN HỌC HƯNG LONG 1.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Tên cơng ty CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TIN HỌC HƯNG LONG Trụ sở Số - Ngõ 167 Đường Giải Phóng - Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội Trụ sở giao dịch Số - Ngõ 167 Đường Giải Phóng - Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội Số điện thoại 04.36285888 Fax 04.39763159 Website www.hunglong.vn Email: sales@hunglong.vn Ngày thành lập 08/01/2003 Uỷ Ban Nhân Dân Thành Phố Hà Nội cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103001739 sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 08/01/2003 Đăng ký mã số thuế số: 0101331047 cục thuế Hà Nội cấp ngày 29/03/2004 Loại hình cơng ty Cơng ty cổ phần Vốn điều lệ 1.500.000.000VNĐ (Một tỷ năm trăm triệu đồng) Đăng ký nhãn hiệu Giấy chứng nhận số: 76722 cục sở hữu trí tuệ cấp theo định số 11593/QĐ-SHTT, ngày 08/11/2006 Năm 1999 Trung tâm dịch vụ kỹ thuật Tin Học Future thành lập với đội ngũ 06 người Do nhu cầu phát triển lĩnh vực công nghệ thơng tin Việt Nam nói riêng giới nói chung Năm 2003 ban lãnh đạo trung tâm định thành lập công ty Cổ Phần Thương Mại Tin Học Hưng Long Ngày công ty Cổ Phần Thương Mại Tin Học Hưng Long có bước tiến vượt bậc, trở thành công ty đầu ngành lĩnh vực công nghệ thông tin Việt Nam nói riêng giới nói chung… 1.1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp - Với trình độ chun mơn cao, phong cách làm việc chuyên nghiệp đáp ứng đòi hỏi chất lượng cơng trình tiến độ cơng việc hoàn cảnh khách hàng yêu cầu Trần Quốc Huy K6-HQ1A 10 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình - Bảo hành, bảo trì mạng hệ thống - Trang thiết bị cho công tác kiểm tra, bảo hành, bảo trì đầy đủ đại,tác phong tận tình chun nghiệp - Tơn chở thành địa tiêu dùng tin cậy khách hàng với phương châm “HÀI LÒNG CHO SỰ LỰA CHỌN” 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Phịng kinh doanh Phịng kỹ thuật Phịng hành – kế tốn Phịng quản lý kho Mơ hình 1.1.3 : Cơ cấu tổ chức cơng ty (Nguồn: Công ty cổ phần thương mại tin học Hưng Long) Qua mơ hình (1.1.3) ta thấy cơng ty sử dụng mơ hình lý chức với nhiệm vụ cụ thể cho phận - Tổng giám đốc Phó giám đốc: Nhiệm vụ tiếp nhận thị, hướng dẫn, mục tiêu từ Hội đồng quản trị từ đề chiến lược phương hướng kinh doanh công ty Hướng dẫn đạo giám sát hoạt động phòng ban, đảm bảo cho phát triển chung cơng ty - Phịng kinh doanh: Kinh doanh phân phối phát triển hệ thống phân phối rộng khắp Việt Nam với đại diện công ty tin học lớn - Kinh doanh Trần Quốc Huy K6-HQ1A 11 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình bán lẻ: trở thành địa tin cậy khách hàng tiêu dùng với phương châm "HÀI LỊNG CHO SỰ LỰA CHỌN" - Phịng kỹ thuật: việc tư vấn thiết kế cung cấp nhiều giải pháp mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng - tối ưu đầu tư,có khả mở rộng phát triển nâng cấp tương lai - Phịng hành - kế tốn Đảm bảo cân đối việc thu chi, sổ sách công ty Kiêm quản lý nhân hành chính, lên kế hoạch nhân hàng năm, kiểm tra đánh giá hoạt động nhân công ty - Quản lý kho: đảm bảo việc mặt hàng cty lưu thông cách thuận tiện nhất, đảm bảo an tồn chất lượng hàng hóa, tránh tình trạng hỏng hóc khơng cần thiết 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp - Lắp ráp, sản xuất máy tính thương hiệu Việt Nam mang thương hiệu Future - Là công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ thông tin tới bạn hàng, đại lý, tới người sử dụng trực tiếp Các sản phẩm công nghệ thông tin công ty cung cấp gồm: + Máy tính thương hiệu Future + Các linh kiện máy tính: Chuyên cung cấp linh phụ kiện, phụ kiện rời, thiết bị ngoại vi chất lượng cao cho nhà tích hợp hệ thống: Processor,Mainboard, HDD,ViDeo Card, Máy in, Loa + Các thiết bị mạng, sản phẩm Server Desktop,Notebook hãng lớn giới HP, IBM, Dell Các phần mềm đóng gói, phần mềm quản lý Đào tạo tư vấn lĩnh vực tin học - Dịch vụ Bảo hành, bảo trì mạng hệ thống nhằm nâng cao hiệu sử dụng tăng tuổi thọ thiết bị Tư vấn đào tạo cho thuê máy tính - Cung cấp cho khách hàng hạ tầng công nghệ thông tin đại Trần Quốc Huy K6-HQ1A 12 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình - Dịch vụ cho thuê máy tính dùng cho hội thảo, đào tạo, chuyển giao cơng nghệ 1.2 TÌNH HÌNH SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp Năm 2009 2010 2011 30 35 50 Chỉ tiêu Tổng số lao động Biểu 1.2.1.1 Sự thay đổi số lượng lao động từ 2009 đến 2010 (Nguồn: Phịng hành – kế tốn cơng ty Hưng Long) Nhận xét: Qua biểu (1.2.1.1) ta thấy số lượng thành viên công ty tăng qua năm, từ năm 2010 đến 2011 tăng thêm 15 người năm trước dao động từ người, kết việc tăng cường đầu tư kinh doanh, đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh đòi hỏi lượng nhân viên lớn Để đáp ứng kịp phát triển mở rộng cơng ty Trình độ quản lý S T Số T Chỉ tiêu Tổng giám đốc Đại học Cao đẳng lượng Phó tổng giám đốc cấp 1 Trung Phòng kinh doanh 13 10 Phòng kỹ thuật 22 15 5 Phòng hành – kế tốn Phòng kho Tổng 50 30 16 Tỉ lệ (%) 100 60 32 Biểu 1.2.1.2 Số lượng chất lượng lao động công ty năm 2011 (Nguồn: Phịng hành kế tốn cơng ty Hưng Long) Nhận xét: Qua biểu (1.2.1.2) ta thấy Đội ngũ nhân viên công ty khoảng 50 người), 60% kỹ sư tốt nghiệp đại học chuyên ngành điện tử Tin Trần Quốc Huy K6-HQ1A 13 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình Học, Kinh Tế, Kế Toán,…Trung cấp chiếm %, cịn lại Cao Đẳng Trong có nhiều người tu nghiệp nước ngoài, nguồn lực phát triển lớn công ty 1.2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Chỉ tiêu ĐVT: VNĐ Năm 2009 Số % lượng 30 100 % 2011 Số lượng % 35 100 50 100 15 26,6 50 23,4 11 16 31,4 45,7 22.9 29 18 58 36 21 Số lượng lao động Độ tuổi 18-30 30- 40 40 – 50 Giới tính Nam Nữ 2010 Số lượng 70 30 25 10 71,4 28,6 32 18 64 36 Biểu 1.2.2 Cơ cấu lao động công ty Hưng Long (Nguồn: Phịng hành – kế tốn) Nhận xét: Qua biểu đồ (1.2.2) ta thấy cấu lao động cơng ty có xu hướng trẻ hóa dần qua năm với thành phần lao động từ 18 tuổi tăng 26,6 %(2009) lên 31,4% (2010) đến năm 2011 58%, theo bảng (1.2.1.2) ta thấy trình độ đại học cơng ty chiến tỉ lệ 60% công ty Như công ty tiến hành trẻ hóa nguồn nhân lực đảm bảo sáng tạo, hiệu tốc độ công việc Song song số lượng nhân viên nữ tăng dần qua năm, nhiên tập chung chủ yếu phịng Hành – kế tốn phịng lưu kho, yêu cầu tính cẩn thận, tỉ mỉ, phận 1.3 QUY MÔ VỐN KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp ĐVT: VNĐ Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 2011 Tổng vốn sản xuất kinh doanh 4,360,852,120 5,586,946,750 6,563,049,030 Vốn cố định 1,425,398,141 1,625,698,241 2,048,625,342 Vốn lưu động 2,935,426,979 3,961,248,509 4,514,423,688 Bảng 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh (Nguồn: Phòng kế tốn- cơng ty CPTM&TH Hưng Long) Trần Quốc Huy K6-HQ1A 14 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình Nhận xét: Qua bảng (1.3.1) ta thấy cơng ty dành cho nguồn vốn lưu động số lượng lớn, thường chiếm 67,3% (2009); 71% (năm 2010), năm 2011 68,7% tổng số vốn sản xuất kinh doanh, điều đảm bảo cho hiệu suất hoạt động lĩnh vực kinh doanh mà công ty hoạt động đạt hiệu cao nhất, Số lượng vốn sản xuất kinh doanh hàng năm lấy từ nguồn vốn đầu tư cổ đông, vốn vay lãi năm trước 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Tổng nguồn vốn 4,360,852,120 5,586,946,750 6,563,049,030 LN sau thuế 69,546,255 50,716,583 - 19,491,167 Vốn chủ sở hữu 1,500,000,000 1,500,000,000 1,500,000,000 Vốn vay ngắn hạn 1,991,305,665 1,698,997,962 2,875,624,441 Vốn vay dài hạn 800,000,200 2,337,232,205 2,206,915,756 Bảng 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh (Nguồn: Phịng kế tốn- cơng ty CPTM&TH Hưng Long) Nhận xét: Qua bảng (1.3.2) ta thấy tình hình vốn đầu tư kinh doanh công ty tăng không cao năm qua, vốn công ty chủ yếu từ vốn vay nguồn vốn ngắn hạn chủ yếu Năm 2009 2010 ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế, kéo theo thắt chặt chi tiêu người dân doanh nghiệp dẫn tới việc kinh doanh không hiệu công ty Và hậu năm 2010 công ty bị thua lỗ kinh doanh 1.3.3 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ 2009 đến 2011 Số năm 2009 Số năm 2010 4,835,632,94 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 4,895,214,23 129,635,00 Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán 15 101,350,12 4,712,744,38 4,055,682,31 Trần Quốc Huy K6-HQ1A 5,389,157,36 182,469,85 4,705,997,94 Số năm 2011 5,287,807,24 4,123,155,96 4,224,952,13 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình 650,315,63 Lợi nhuân gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 589,588,41 65,987,21 Doanh thu hoạt động tài 45,362,45 75,000,00 Chi phí tài Trong chi phí lãi vay 105,123,56 Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 728,153,21 184,740,912 327,402,75 159,836,52 258,963,52 11 714,568,21 142,206,35 Thu nhập khác 104,215,32 184,379,28 10 62,845,96 84,721,69 456,923,56 55,546,82 58,333,33 1,062,855,10 89,256,34 286,954,27 356,872,65 Chi phí khác 12 Lợi nhuân khác 116,757,170 127,117,752 267,616,309 13 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 311,858,664 67,622,11 16,905,52 14 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 50,716,58 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 77,964,666 19,491,167 59,786,44 14,946,61 44,839,83 Bảng 1.3.3 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty (2009 – 2011) (Nguồn: Phịng kế tốn- công ty CPTM&TH Hưng Long) Nhận xét: Qua bảng (1.3.3) ta thấy tình hình kinh doanh cơng ty qua năm khả quan, có năm 2010 ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế, khiến người dân thắt chặt chi tiêu, doanh nghiệp hạn chế khoản đầu tư vào cơng nghệ, công ty chậm thay đổi chiến lược kinh doanh cho phù hợp với tình hình thị trường, dẫn tới việc kinh doanh thua lỗ năm 2010 Sang năm 2011 cơng ty kịp có thay đổi để kịp thích ứng với thị trường, đa dạng hóa loại hình kinh doanh, phân tán rủi ro,…và bước đầu có hiệu tình hình kinh doanh dần trở lại quỹ đạo Trần Quốc Huy K6-HQ1A 16 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình PHẦN II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ TIN HỌC HƯNG LONG Để phát tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu công ty, tác giả tiến hành thu thập xử lý liệu sơ cấp thứ cấp có liên quan Trong dó, liệu thứ cấp liệu có sẵn doanh nghiệp, tác giả thu thập trình thực tập, là: báo cáo tài năm 2009, 2010 2011; thông tin website công ty; tài liệu khác,… Dữ liệu sơ cấp liệu thu thập thông qua vấn điều tra trắc nghiệm Trong đó, vấn tiến hành từ 29/3/2011 đến 5/4/2011 đối tượng vấn cán công nhân viên công ty Hưng Long, với 10 mẫu phiếu vấn đính kèm Phụ lục Tổng hợp liệu sơ cấp thứ cấp công ty, nhận thấy tồn cần giải lĩnh vực quản trị là: 2.1 TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP Nhận thấy tầm quan trọng việc thực chức quản trị giúp doanh nghiệp nhanh tróng tiếp cận với khách hàng đối tác, góp phần tích cực vào việc tang cường giá trị doanh nghiệp, tăng cường đầu tư đảm bảo phát triển bền vững doanh nghiệp Biểu đồ 2.1 Thực chức quản trị công ty (nguồn: Phiếu điều tra trắc nghiệm) Trần Quốc Huy K6-HQ1A 17 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình Qua biểu đồ ta nhận thực trạng thực chức quản trị doanh nghiệp Chức hoạch định đánh giá Tốt doanh nghiệp trọng nhận tầm quan trọng nó, kế hoạch đưa đảm bảo mục tiêu, tôn kinh doanh cơng ty, ln lấy đóng góp nhanh viên để hoạn thiện, đảm bảo phù hợp tài thực theo nguồn lực doanh nghiệp nhận đánh giá cao nhân viên Chức tổ chức nhà quản trị cơng ty khơng ngừng xây dựng hồn thiện cấu tổ chức phận, phịng ban cơng ty có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, chun mơn hố có trách nhiệm, quyền hạn định, bố trí theo cấp, khâu khác từ nhằm bảo đảm thực chức quản trị phục vụ mục đích chung xác định cơng ty trình kinh doanh Chức lãnh đạo nhiều nhân viên đánh giá cao cấp lãnh đạo công ty làm tốt chức trách mình, nhìn hướng kinh doanh để phát triển công ty, biết cách sếp tập hợp sức mạnh thành viên công ty thành khối thống để hoàn thành tốt chiến lược kinh doanh đề Chức kiểm sốt gần cơng ty quan tâm thực thường xuyên Trước lãnh đạo công ty quan tâm đến việc hoàn thành tiêu mà không quan tâm đến bất cập kế hoạch đề khiến cho nhân viên khó khăn cơng việc, gần nhằm kiểm sốt hoạt động nhân viên không quan tâm đến hiệu cơng việc họ đạt được.Các khó khăn mà nhân viên gặp phải để kịp thời đưa phướng án xử lý, kịp thời động viên khích lệ tinh thần họ số thiếu sót cần giải để hồn thiện Kỹ cấp quản trị doanh nghiệp đánh giá tốt nhờ giải vấn đề nhanh chóng, hợp lý, khả giao tiếp khéo léo, việc lập kế hoạch triển khai công việc khả lãnh đạo nhân viên Thu thập xử lý thong tin doanh nghiêp quan tâm, nhằm kịp thời đưa xử lý hợp lý tình huống, biến động bên ngồi lẫn bên doanh nghiệp Trần Quốc Huy K6-HQ1A 18 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình 2.2 CƠNG TÁC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP Với mục tiêu tới năm 2020 trở thành công ty tin học hàng đầu Việt Nam Trở thành lựa chọn số người tiêu dùng nhờ vào khả cung cấp hàng hoá khả chăm sóc khách hàng Cơng ty Hưng Long trọng đến chiến lược ngắn dài hạn để thực mục tiêu Qua biểu đồ 2.2.1 ta thấy công ty trọng nhiều đến giai đoạn hoạch định tổ chức thực thi chiến lược, nhiên đến giai đoạn kiểm tra chưa trọng cho lắm, cơng ty khơng tiến hành đánh giá chiến lược theo định kì cách tốt nhất, xảy lỗi bắt đầu tiến hành điều chỉnh, dẫn đến chậm thích nghi với biến động thị trường (biểu đồ 2.2.2) Biểu đồ 2.2.1 Các giai đoạn quản trị chiến lược doanh nghiệp (nguồn: Phiếu điều tra trắc nghiệm) Biểu đồ 2.2.2 Đánh giá nhiện vụ kiểm tra đánh giá chiến lược (nguồn: Phiếu điều tra trắc nghiệm) Công ty Hưng Long xác định tốt nhiệm vụ cơng tác hoạch định chiến lược đặc biệt việc xác định tầm nhìn “trở thành doanh nghiệp công nghệ thong tin hàng đầu Việt Nam” sứ mạng trở thành địa tin cậy khách hàng tiêu dùng với phương châm "HÀI LÒNG CHO SỰ LỰA CHỌN" nhiên nhược điểm công ty công tác hoạch định chiến lược phát triển doanh nghiệp Công ty Trần Quốc Huy K6-HQ1A 19 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình chưa sử dụng cơng cụ phân tích chiến lược kinh doanh, khơng th chuyên gia phân tích, hoạt động phân tích mơi trường kinh doanh, phân tích tình cạnh tranh, xem xét hiệu kinh doanh cạnh tranh chủ yếu dựa theo cảm tính định Tổng Giám Đốc hội đồng quản trị Vì cơng ty khơng kịp thời thay đổi tình hình thị trường biến động (dẫn đến kết kinh doanh năm 2010 bị lỗ) Quá trình thực thi cơng ty gặp nhiều khó khăn tình trạng cạnh tranh liệt ngành công nghệ thông tin, thiếu hụt nhân thực thi chiến lược, nhiên khắc phục nhờ công ty kịp thời xây dựng kế hoạch mục tiêu hàng năm, giải pháp marketing phù hợp với tình hình cơng ty tình hình thị trường Ngân sách để thực thi kế hoạch giải ngân cách nhanh tróng, đảm bảo thời gian công việc, cấp lãnh đạo, quản lý công ty làm gương cho nhân viên, hết lịng với cơng việc, tạo điều kiện khích lệ nhân viên sáng tạo công việc (biểu đồ 2.2.3 & 2.2.4) Hiện để nâng cao lực cạnh tranh công ty tiến hành áp dụng cơng cụ phân tích chiến lược để nắm rõ đối thủ cạnh tranh, nhận biết thực điểm mạnh, điểm yếu từ đưa phương án mục tiêu kinh doanh phù hợp Biểu đồ 2.2.3 Các nhiệm vụ hoạch định chiến lược công ty (nguồn: Phiếu điều tra trắc nghiệm) Biểu đồ 2.2.4 Các nhiệm vụ thực thi chiến lược công ty Trần Quốc Huy K6-HQ1A 20 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình (nguồn: Phiếu điều tra trắc nghiệm) 2.3 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP CỦA DOANH NGHIỆP Qua thu thập , xử lý nguồn tin thứ cấp doanh nghiệp cơng tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thực theo quy trình ổn định , đáp ứng nhiệm vụ kinh doanh doanh nghiệp , tồn số vấn đề định cần khắc phục, qua biểu đồ (2.3) ta thấy: Quản trị mua hàng công ty thực tốt với việc mua hàng hóa đầu vào cơng ty thơng qua tiêu chuẩn định tính, định lượng cách xác, phù hợp với đơn hàng kỳ kinh doanh, cơng ty có trách nhiệm quyền lợi rõ dàng cho nhân viên chịu trách nhiệm nhập hàng để tránh sai sót hoạt động không cho phép làm ảnh hưởng đến quyền lợi cơng ty Hàng hóa đưa cách nhanh tróng, đảm bảo hiệu kinh doanh cao Biểu đồ 2.3 Các công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp (nguồn: Phiếu điều tra trắc nghiệm) Quản trị bán hàng khâu yếu công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp, doanh nghiệp chưa xây dựng hệ thống bán hàng, doanh nghiệp chủ yếu tiến hành bán hàng mạng, nhân viên marketing, chưa có hệ thơng hay trụ sở bán hàng, có chưa đạt yêu cầu Nhân viên bán hàng chưa toàn quyền định việc bán hàng, tất phải hỏi qua chờ định lãnh đạo, gây chậm trễ trình tiếp xúc giao dịch với khách hàng Khách hàng có nhu cầu khó để tiếp xúc với mặt hàng công ty Hiên nay, nhu cầu thị trường tỉnh lân cận Hà Nội mặt hàng điện tử cao, công ty tiến hành khảo sát cử Trần Quốc Huy K6-HQ1A 21 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình nhân viên tới địa phương để tiến hành tìm kiếm giao dịch khách hàng, nhiên vấn đề khó khăn cần giải công ty Trong thời gian gần với việc lạm phát tăng cao, giá liên tục tăng, doanh nghiệp bắt đầu tiến hành việc dự trữ hàng hóa, hàng xóa cơng ty đa phần thiết bị điện tử, tin học thời gian lưu giữ lâu, nhỏ gọn dễ dàng sếp Khi khách hàng cần công ty sẵn sàng đáp ứng theo nhu cầu khách hàng 2.4 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LƯC CỦA DOANH NGHIỆP Công ty Hưng Long quan tâm đến người, với đặc thù ngành công nghệ thông tin, người quan trọng tới tồn phát triển công ty Nếu hoạt động quản trị nhân lực không tốt kéo theo hoạt động khác bị ảnh hưởng, hoạt động quản lý người thực Làm tốt quản trị nhân giúp công ty khai thác hết khả tiềm tàng, nâng cao suất lao động, khả sáng tạo nhân viên, từ nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Công ty tiến hành phân công, công việc cho môi cá nhân, phòng ban cách cụ thể, rõ dàng trách nhiệm quyền lợi mà cá nhân, phịng ban hưởng thực cơng việc Biểu đồ 2.4 Công tác quản trị nhân công ty (Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát) Tuyển dụng nhân sự: Hiện kĩ sư công nghệ thông tin thiếu người thực có chun mơn trình độ để đáp ứng với yêu cầu địi hỏi cơng việc, gây nhiều khó khăn cho cơng ty q trình tuyển dụng Một phần công ty chưa tiến hành việc quảng bá rộng rãi thơng tin tuyển dụng nên người có nhu cầu việc có trình độ chưa Trần Quốc Huy K6-HQ1A 22 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình biết tới thơng tin tuyển dụng công ty Đối với nhân viên kinh doanh quản lý q trình tìm kiếm có hiệu hơn, nhiều nhân viên kinh doanh công ty sinh viên ĐH Thương Mại, nhiên số lượng thiếu so với tốc độ phát triển trình mở rộng kinh doanh cơng ty Vì cần có giải pháp thiết thực để giải vấn đề thiếu hụt nhân Nắm vấn đề yêu cầu chất lượng đội ngũ nhân viên nhằm hạn chế thiếu hụt nhân lực, đảm bảo hiệu kinh doanh Hàng năm công ty tiến hành đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn cho cán nhân viên công ty theo chuyên môn phương pháp đào tạo thích hợp Q trình đào tạo chia làm nhiều giai đoạn để đảm bảo hiệu công việc không bị ảnh hưởng Nhiều nhân viên thuyên chuyển phịng ban để hiểu rõ cơng việc phịng ban khác, nắm cơng việc để dễ dàng phối hợp cần Để nhân viên nắm yêu cầu công việc khác nhau, đảm bảo cơng việc thun chuyển vị trí địa điểm làm việc q trình mở rộng công ty Từ yêu cầu công việc cao q trình đãi ngộ nhân lực ln quan tâm đời sống, tâm lý tình cảm nhân viên, mức lương, hoạt động cuối tuần, chuyến du lịch,… nhằm đảm bảo trạng thái tâm lý tốt cho nhân viên Tuy nhiên hạn chế chưa xấy dựng tiêu chí đánh giá hiệu làm việc nhân viên từ dẫn tới việc chưa xây dựng hệ thống lương thưởng cách khoa học, phù hợp với trình độ, lực nhân viên cơng ty 2.5 CƠNG TÁC QUẢN TRỊ DỰ ÁN, QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA DOANH NGHIỆP Đặc thù doanh nghiệp mua bán thiết bị điện tử, tin học, đào tạo tin học,… nên dự án chủ yếu chương trình phổ cập tin học, cửa hàng trung tâm bán thiết bị tin học,…được tiến hành theo hợp đồng cụ thể với khách hàng dự án có đặc điểm khác mà doanh nghiệp phải thích nghi để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường , công tác quản trị dự án doanh nghiệp thực tốt , cụ thể đa số dự án doanh nghiệp cung ứng sản phẩm khách hàng hài lòng, đánh giá cao Là doanh nghiệp kinh doanh thiết bị tin học, thường xuyên tiến hành nhập vấn đề quản trị rủi ro chưa quan tâm, đơn hàng Trần Quốc Huy K6-HQ1A 23 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình nhập bán chưa có biện pháp, phương án phịng ngừa đối phó với rủi ro, thực trạng cần giải công ty, để đảm bảo hiệu sản xuất kinh doanh phát triển cơng ty PHẦN III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Trong trình thực tập doanh nghiệp, làm nhiều cơng việc tạo nhiều phịng ban khác nhau, em nhận thấy cơng ty có nhiều vấn đề cần phải giải để phát triển tốt tương lai Vì em xin đề xuất hướng đề tài sau để hồn thành khóa luận: Phân tích mơ thức Tows triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phẩn thương mại tin học Hưng Long Các giải pháp marketing hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty cổ phần thương mại tin học Hưng Long Xây dựng hệ thông bán hàng công ty cổ phần thương mại tin học Hưng Long Trần Quốc Huy K6-HQ1A 24 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập công ty cổ phần thương mại tin học Hưng Long em học hỏi nhiều kiến thực thực tế, tìm hiểu kĩ lĩnh vực quản trị, qua thực tế để củng cố thêm kiến thức học trường Từ tồn thực tế công ty cở sở cho em đề xuất hướng đề tài để giúp công ty khắc phục, hồn thiện tồn tại, khó khăn Do thời gian thực tập ngắn, trình độ nhận thức cịn hạn chế nên q trình viết khơng tránh khỏi thiếu sót Vì Em mong nhận đóng góp thầy giáo để giúp em hoàn thiện báo cáo tổng hợp Và cuối Em xin chân thành cảm ơn tới giúp đỡ tận tình Giám đốc cơng ty, ban lãnh đạo công ty anh (chị) cán công nhân viên công ty cổ phần thương mại tin học Hưng Long với hướng dẫn nhiệt tình Th.s Đỗ Thị Bình để em hồn thành bái báo cáo thực tập tổng hợp Xin chân thành cảm ơn! Sinh Viên Trần Quốc Huy Trần Quốc Huy K6-HQ1A 25 ... pháp marketing hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty cổ phần thương mại tin học Hưng Long Xây dựng hệ thông bán hàng công ty cổ phần thương mại tin học Hưng Long Trần... Quốc Huy K6-HQ1A 24 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP GVHD:Th.s Đỗ Thị Bình KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập công ty cổ phần thương mại tin học Hưng Long em học hỏi nhiều kiến thực thực tế, tìm hiểu kĩ... lập công ty Cổ Phần Thương Mại Tin Học Hưng Long Ngày công ty Cổ Phần Thương Mại Tin Học Hưng Long có bước tiến vượt bậc, trở thành công ty đầu ngành lĩnh vực công nghệ thông tin Việt Nam nói riêng