(Tiểu luận) assignmentxây dựng kế hoạch email marketing và triển khai chiến dịch email marketing hoàn chỉnh

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC NGÀNH: DIGITAL MARKETING MÔN: EMAIL MARKETING  ASSIGNMENT XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING HOÀN CHỈNH Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Phú Quý Sinh viên Nguyễn Thị Hiền Ps24022 Trương Trần Tường Vi Ps24111 Nguyễn Dương Ngọc Hân Ps24175 Phan Thanh Thảo Ps24122 Trần Ngọc Ý Duyên Ps24067 Trần Thạnh Quý Ps24045 : h Lavender Clinic & Spa địa làm đẹp nhiều năm 300.000 phụ nữ Việt Nữ doanh nhân Nguyễn Thái Sương sử dụng cơng nghệ trẻ hóa da Baby Face để có da trắng min, căng bóng, khó đốn tuổi Tại Lavender, tất dịch vụ từ nội khoa đến phẫu thuật thẩm mỹ đầu tư công nghệ kĩ thuật, trang thiết bị, đội ngũ y bác sĩ… mang đến hiệu cao làm hài lịng khách hàng khó tính Trong tiêu biểu phải kể đến tắm trắng giảm béo với 30 công nghệ độc quyền đảm bảo tiêu chí an tồn, nhanh trì kết lâu dài Bên cạnh đó, dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ khuôn mặt thể trực tiếp thực bác sĩ giỏi Việt Nam, Hàn Quốc nhận phản hồi tích cực khách hàng N1: Sử dụng thành thạo công cụ Mail Client chăm sóc khách hàng: Cài đặt sử dụng thành thạo chức công cụ Microsoft Outlook Bước 1: Chọn File > Add Account h Bước 2: Chọn Manual setup or additional server types > POP or IMAP Bước 3: Điền thông tin h Bước 4: Để tránh trường hợp mail bị chặn hệ thống tường lửa, bạn chọn More Settings > Outgoing Server > My outgoing server (SMTP) requires authentication h Bước 5: Tiến hành cấu hình Port cho email Chuyển sang tab Advance thực thiết lập thông số Bước 6: Kiểm tra kết nối sau cài Outlook h Nếu hệ thống xuất bên điều có nghĩa email bạn hoạt động tốt Sử dụng Microsoft Outlook để gửi cho danh sách email dạng cá nhân hóa: - Danh sách khách hàng thân thiết: h - Soạn thảo nội dung email thông báo chương trình quay trúng thưởng, cấp mã số trúng thưởng cho khách hàng - Gửi email thông báo dạng cá nhân hóa (sử dụng Mail Merge) Gửi Email Marketing tự động với chức hẹn giờ: Bước 1: Vào Home > New Email Bạn giao diện hình dước điền thơng tin: h Bước 2: Chọn Options > Delay Delivery để lên lịch hẹn Bước 3: Nhấn Send để gửi thư h N2: Xây dựng kế hoạch Email Marketing cho doanh nghiệp: Bối cảnh: - Thương hiệu Lavender Clinic & Spa cho sản phẩm Bột than tre hoạt tính làm trắng Zenpali Định hướng bước thực cho kế hoạch: 2.1 Xác định mục đích thực chiến dịch Email Marketing: - Khẳng định định vị thương hiệu: Sản phẩm Bột than tre hoạt tính làm trắng Zenpali công dụng thấu hiểu người dùng thơng qua việc cung cấp tính giải vấn đề cấp thiết người tiêu dùng - Số lượng email gửi 10.000 khách hàng nhận email giới thiệu mắt sản phẩm 2.2 Tìm kiếm danh sách Email khách hàng tiềm năng: - Định vị khách hàng: Ngành nghề hoạt động: nhân viên văn phòng, học sinh, sinh viên, bà mẹ, người quan nhà nước - Yếu tố nhân khẩu:  Độ tuổi: 25-40 tuổi  Giới tính: Nam, Nữ - Địa điểm, khu vực: h Đa số Bột than tre hoạt tính làm trắng Zenpali phân bố nơi có nhu cầu làm đẹp cao cấp thành phố lớn Ở địa điểm Cần Thơ, Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh,… - Trình bày cách thức tự tiềm kiếm nguồn Email khách hàng tiềm năng:  Tạo Google Form đăng kí để đặt mua hàng  Nguồn khách hàng sử dụng dịch vụ  Khảo sát khách hàng form  Tổ chức event  Tổ chức thi chương trình khuyến  Danh sách khách hàng tiềm - Xây dựng landing page cho trương trình khuyến sản phẩm mới:  Khách hàng mua sản phẩm Bột than tre hoạt tính làm trắng Zenpali cần điền thông tin Email giảm 30% mua từ sản phẩm trở lên Khi mua từ sản phẩm khách hàng nhận thêm voucher giảm 10% đến sử dụng dịch vụ spa h  Khách hàng đến với spa sử dụng dịch vụ làm trắng với sản phẩm Bột than tre hoạt tính làm trắng Zenpali giảm 40% cho lần - Tổ chức Minigame vòng quay may mắn landing page: Bao gồm phần quà có giá trị voucher giảm 40%, 50% sử dụng dịch vụ spa, nhiều giải thưởng có giá trị khác,  Đăng ký tham gia Email người nhận lượt quay  Khi mua sản phẩm nhận lượt quay  Khi đến sử dụng dịch vụ spa nhận lượt quay 2.3 Lên kế hoạch dự trù kinh phí cho chiến dịch Email Marketing: h Hạng mục Chi tiêu Thành tiền Thu thập khách hàng qua 30.000 lượt hiển thị 21.000.000 VNĐ Phần mềm Mailchimp năm 2.832.000VNĐ Phần mềm GetReponsi năm 9.600.000VNĐ Truy cập phần mềm, 10.000 Click 15.000.000VNĐ Partime 5.000.000VNĐ trang Social Media truyền tải đường link Nhân Tổng cộng: 53.432.000VNĐ h 2.4 Xây dựng tiêu đề Email Marketing 10 tiêu đề liên quan đến chiến dịch giảm giá sản phẩm bột than tre: Nhận biết: - Sản phẩm Bột than tre hoạt tính làm trắng Zenpal trắng hiệu ngày Sản phẩm Bột than tre hoạt tính làm trắng Zenpal mang tính vượt trội giúp bạn có hàm trắng sáng nhanh ngày =>Lí chọn tiêu đề: giúp khách hàng nhận biết công dụng sản phẩm mang tinh hiệu cao - Sản phẩm làm trắng tự nhiên than hoạt tính số việt nam: Bột than tre hoạt tính Zenpali =>Lí chọn tiêu đề: truyền tải thơng tin sản phẩm đến với đối tượng khách hàng mục tiêu - Không gây hại cho men răng, không gây ê buốt, an toàn tuyệt đối, nguyên liệu thiên nhiên 100% bột than tre hoạt tính Zenpali =>Lí chọn tiêu đề: tiêu đề giúp người tiêu dùng nhận biết công dụng vượt trội sản phẩm Cân nhắc: - Nhanh tay kẻo !!! Nhân dịp 30/4 - 1/5 Voucher giảm giá tới 50% Bột than tre hoạt tính làm trắng Zenpali Chỉ ngày hôm nay, Voucher giảm giá tới 30% Bột than tre hoạt tính làm trắng Zenpali =>Lí chọn tiêu đề: Thông báo giảm giá mạnh vào ngày lễ nhanh tay sử dụng voucher - Cơ hội cuối dành cho bạn.Bột than tre hoạt tính làm trắng Zenpali giảm giá mạnh lên đến 50% =>Lí chọn tiêu đề: thơng báo chương trình khuyến mại nhằm thu hút ý khách hàng sản phẩm h - Chỉ với 199k rinh sản phẩm làm trắng hàng đầu Việt Nam Bột than tre hoạt tính làm trắng Zenpali =>Lí chọn tiêu đề: báo giá cụ thể để khách hàng cân nhắc việc chốt đơn sản phẩm cách nhanh Hành động: - Mở mail để nhận voucher giảm giá cực khủng mua combo sản phẩm 499k VND =>Lí chọn tiêu đề: thúc đẩy mua hàng thông báo cho khách hàng tiềm mua hàng nhằm tăng doanh thu cho doanh nghiệp - Click vào để nhận voucher giảm giá khủng từ sản phẩm Bột than tre hoạt tính làm trắng Zenpali Lí chọn tiêu đề : thúc đẩy hành động mua hàng đối tượng khách hàng mục tiêu nhằm tăng doanh thu  Tiêu đề chìa khóa giữ chân khách hàng, để hấp dẫn thu hút người đọc, đánh thẳng vào nhu cầu tâm lý họ, họ nhìn thấy lợi ích từ dịng tiêu đề giúp nội dung bạn khơng bị lãng phí Lúc họ sẵn sàng xem kỹ quảng cáo bỏ tiền để mua sản phẩm 2.5 Xây dựng nội dung Email Marketing - Xây dựng nội dung Email dạng HTML: h - Xây dựng mẫu Email Marketing với bố cục khác nhau:  Bố cục 1: Nhân dịp Black Friday, LAVEDER tri ân khách hàng siêu ưu đãi cho 10 khách hàng mua Bột than tre hoạt tính làm trắng :  Phân tích: Nhân dịp ngày Black Friday LAVENDER có chương trình siêu ưu đãi dành cho 10 khách hàng mua bột than tre hoạt tính Zenpali giảm giá 20% từ ngày 11/11/2022 đến hết ngày 12/12/2022 Khi mua tặng hộp than tre hoạt tính trị giá 178.500 VNĐ  Bố cục 2: h + Hơn 100 voucher giảm giá 50% dành tặng cho 100 khách hàng nhanh tay mua Bột than tre hoạt tính làm trắng Zenpali:  Phân tích: Ngại mà khơng đến với LAVENDER chúng tơi với chương trình siêu ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng mua sản phẩm tặng kèm quà voucher giảm giá Đặc biệt mua từ sản phẩm loại tặng kèm sản phẩm trị giá gần 200k, áp dụng cho 100 khách hàng nhanh tay mua trực tiếp cửa hàng qua website lavender.com  Bố cục 3: h + Các gói ưu đãi mua số lượng từ sản phẩm trở lên:  Phân tích: Cá Tháng Tư- Thật Như Duad Sale Cực Sốc Nhận dịp cá tháng tư thẫm mỹ viện LAVENDER có gói siêu ưu đãi dành cho khách hàng mua sản phẩm LAVENDER Đặc biệt 100 phần quà siêu ưu đãi dành cho khách hàng mua bột than tre hoạt tính trắng Zenpali giảm tới 20% Và hiwn hết mua từ sản phẩm tặng sản phẩm trị giá 200k cho khách hàng may mắn h  Bố cục 4: + Tặng combo chăm sóc da spa mua sản phẩm với số lượng từ 10 sản phẩm  Phân tích: Bột than tre trào lưu trở thành tượng chăm sóc giới trẻ cho giới trẻ, với ưu đãi cực lớn có hội chăm sóc da miễn phí Spa h LAVENDER, ngại ngần khơng mua sử dụng, chăm sóc cho sắc đẹp  Bố cục 5: + 10 khách hàng may mắn quay trúng thưởng với phần quà hấp dẫn mua từ sản phẩm : h  Và hết, 10 khách hàng may mắn quay vòng quay trúng thưởng với phần thưởng lớn hấp dẫn xe đạp điện, xe sirius , vàng phần thưởng cho khách hàng may mắn xe vision, vòng quay quay trực tiếp Spa Lavender HCM vào ngày Black Friday 2022 N3 - Triển khai chiến dịch gửi Email Marketing: Sử dụng công cụ để thực chiến dịch gửi Email Marketing:  Xây dựng list Email khách hàng: Nhập thông tin liên lạc h  Thiết lập Email Getresponse: Bước 1: Chọn Tiếp thị qua Email > Tạo tin Bước 2: Thiết lập Email h  Thiết kế thư kiểm tra Spam: Bước 3: Gửi thư h Xây dựng sơ đồ phễu Email Marketing bán hàng tự động: 2.1 Vẽ sơ đồ phễu Email tự động phản hồi cho giai đoạn: Giai đoạn 1: Email xây dựng niềm tin Sự kiện bắt đầu Bắt đầu gửi form đăng kí cho khách hàng Sau 19h Email chào mừng khách hàng Sau ngày Gửi dịch vụ chăm sóc khách hàng giới thiệu dịch vụ hấp dẫn Chờ ngày Kiểm tra xem khách hàng có quan tâm tới dịch vụ truy cập vào mail khơng Có Gửi mail chi tiết dịch vụ khách hàng quan tâm Không Gửi nội dung chi tiết chương trình, nội dung khuyến hấp dẫn để thu hút khách hàng Tiếp tục Gửi thông tin, dịch vụ hữu ích cơng ty cho khách hàng chương trình, voucher hấp dẫn Tiếp tục Gửi feedback, đánh giá cho khách hàng dịch vụ h Giai đoạn 2: Email thúc đẩy chuyển đổi mua hàng Khách hàng ý đến dịch vụ chưa chủ động liên hệ lại 20h tối Gửi email giới thiệu thêm dịch vụ mà khách hàng ý Sau Gửi mã giảm giá Gửi lại link đăng kí khách hàng chưa có động thái đăng kí website Hồn tất việc gửi mail thúc đẩy chuyển đổi mua hàng N đặ ếu c c h hư àn a g àng ặc h ếu đ N Gửi mail cảm ơn khách hàng sử dụng dịch vụ ngày sau sử dụng dịch vụ Tiếp tục gửi mail nhắc nhở khách hàng có chương trình khuyến mại hấp dẫn khơng nên bỏ lỡ Sau ngày Gửi mail với form mang nội dung nhận phản hồi từ khách hàng dịch vụ Tặng mã ưu đãi cho lần sử dụng dịch vụ h Gửi thêm mã voucher hấp dẫn h