TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ NHÓM LÀM VIỆC ĐỀ TÀI “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TỔ CHỨC MỘT CHUYẾN ĐI CHƠI DÃ NGOẠI 2 NGÀY CHO LỚP CỦA MÌNH TRONG DỊP NGHỈ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ NHÓM LÀM VIỆC ĐỀ TÀI: “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TỔ CHỨC MỘT CHUYẾN ĐI CHƠI DÃ NGOẠI NGÀY CHO LỚP CỦA MÌNH TRONG DỊP NGHỈ HÈ PHÁT HIỆN NHỮNG RỦI RO VÀ MÂU THUẪN CÓ THỂ XẢY RA SAU ĐÓ ĐỀ XUẤT NHỮNG GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC TỪNG RỦI RO, MÂU THUẪN TRONG QUÁ TRÌNH TỔ CHỨC CHUYẾN ĐI” Nhóm : Lớp học phần : 2314CEMG2811 Giảng viên : Ths Trần Thị Trà My Hà Nội, ngày 27 tháng 03 năm 2023 h MỤC LỤC: PHẦN MỞ ĐẦU: 01 PHẦN NỘI DUNG: 02 PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT: 02 1.1 Các khái niệm liên quan đến quản trị nhóm làm việc: 02 1.2 Các bước xây dựng kế hoạch quản trị nhóm làm việc: 03 1.3 Các nội dung liên quan đến quản trị rủi ro: 04 PHẦN 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHO VIỆC TỔ CHỨC CHUYẾN ĐI CHƠI: 05 2.1 Hình thành ý tưởng: 05 2.1.1 Mục đích kế hoạch: 05 2.1.2 Thời gian, địa điểm tổ chức kế hoạch: 05 a Thời gian tổ chức kế hoạch: 05 b Địa điểm tổ chức kế hoạch: 05 2.2 Kế hoạch chi tiết: 06 2.2.1 Xây dựng nhóm làm việc: 06 a Xác định mục tiêu phổ biến phương châm hoạt động nét đặc trưng nhóm: 07 b Xác định chức vụ, công việc: 14 c Nhận xét, đánh giá thành viên nhóm: 15 2.2.2 Kế hoạch chi tiết: 18 a Mô tả kế hoạch: 18 b Lịch trình cụ thể: 18 c Các trò chơi tổ chức: 22 d Các chi phí: 24 PHẦN 3: NHỮNG RỦI RO VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC: 25 3.1 Những rủi ro xảy ra: 25 a Những rủi ro xảy trước đi: 25 b Những rủi ro xảy đi: 26 c Những rủi ro xảy sau đi: 27 3.2 Giải pháp khắc phục: 27 a Khắc phục rủi ro trước đi: 27 b Khắc phục rủi ro đi: 28 h c Khắc phục rủi ro sau đi: 28 PHẦN KẾT LUẬN: 30 h PHẦN MỞ ĐẦU: Trong sống học tập, kỹ làm việc nhóm kỹ mềm quan trọng bậc người Khi thực cơng việc nhóm, tất hướng đến mục tiêu chung cụ thể có lợi cho người Tuy nhiên, để đạt điều đó, thân cá thể nhóm cần có trách nhiệm, phối hợp hài hồ giao tiếp công việc hiệu Trong tổ chức nói chung doanh nghiệp nói riêng, làm việc theo nhóm giải pháp hiệu bổ sung cho kiến thức, kỹ cần thiết để đạt suất hiệu cao Bên cạnh đó, kỹ mềm định đến 75% thành công nghiệp Nghiên cứu thực tế có 25% người thành đạt kiến thức chun mơn, cịn 75% người thành đạt lại định kỹ mềm Như doanh nhân Andrew Carnegie (ông vua ngành thép) nói: “Làm việc nhóm khả làm việc hướng đến tầm nhìn chung Là khả dẫn dắt thành tích cá nhân mục tiêu tổ chức Đây nguồn nhiên liệu giúp người bình thường đạt kết phi thường” Học phần Quản trị nhóm làm việc mang lại cho kiến thức bổ ích nhóm làm việc hoạt động quản trị nhóm làm việc Qua học phần này, học Xây dựng nhóm làm việc, Giao tiếp nhóm làm việc, Lãnh đạo nhóm làm việc Đánh giá nhóm làm việc Ngồi ra, nội dung học phần, ta rèn luyện phát triển kỹ làm việc nhóm thơng qua tình trị chơi tập thể Sau tìm hiểu có kiến thức định mơn Quản trị nhóm làm; hướng dẫn tận tình giảng viên Trần Thị Trà My, nhóm chúng em định lựa chọn đề tài nghiên cứu "Xây dựng kế hoạch tổ chức chuyến chơi dã ngoại ngày cho lớp dịp nghỉ hè Phát rủi ro mâu thuẫn xảy Sau đề xuất giải pháp khắc phục rủi ro, mâu thuẫn q trình tổ chức chuyến đó" Trong q trình xây dựng hồn thiện kế hoạch, chúng em vẫn có hạn chế khơng tránh khỏi sơ sót Nhóm chúng em mong nhận xét, đánh giá, đóng góp ý kiến để làm hồn thiện chúng em có thêm nhiều kinh nghiệm quý giá cho tập h PHẦN NỘI DUNG PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT: 1.1 Các khái niệm liên quan đến quản trị nhóm làm việc a Quản trị: Quản trị hoạt động nhằm đạt mục tiêu cách có hiệu phối hợp hoạt động người khác thông qua hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát nguồn lực tổ chức môi trường thay đổi b Nhóm làm việc: Nhóm làm việc liên kết hai hay nhiều cá nhân có tác động qua lại phụ thuộc lẫn nhau, làm việc để hoàn thành mục tiêu chung xác định Như vậy, hiểu cách đơn giản, trước tiên nhóm làm việc cần tập hợp cá nhân hoạt động mục đích chung, cam kết thực để đạt mục tiêu Thơng qua giao tiếp tương tác với nhau, cá nhân nhóm tác động chịu ảnh hưởng cá nhân khác nhóm Mỗi cá nhân nhóm tham gia vào q trình định, bàn bạc phương thức làm việc đồng thời phụ thuộc lẫn nhau, cộng hưởng, bổ sung, hỗ trợ lực cần thiết để thực mục tiêu cách hiệu Ví dụ: Phịng kinh doanh cơng ty mỹ phẩm AJOHA Phịng bao gồm cá nhân có kinh nghiệm, hiểu biết lĩnh vực sale, làm việc hướng tới mục tiêu đạt doanh thu 300 triệu quý II năm 2023 Phân loại nhóm làm việc Có nhiều tiêu chí để phân loại nhóm làm việc Theo thời gian vận hành nhóm có nhóm làm việc tạm thời nhóm làm việc thường xuyên Theo cách thức giao tiếp thành viên nhóm có nhóm làm việc thực tế nhóm làm việc ảo Theo mức độ tương đồng thành viên nhóm có nhóm làm việc đồng nhóm làm việc đa dạng Ví dụ cơng ty sản xuất hoạt hình, nhóm tồn người thiết kế nhân vật gọi nhóm đồng nhất, nhóm làm việc đa dạng phịng marketing, có người làm content, người thiết kế logo, banner, người chạy quảng cáo… Theo mục tiêu, nhiệm vụ mà tổ chức đặt cho nhóm làm việc gồm ba nhóm nhóm đặc biệt, nhóm làm việc chức nhóm dự án Đặc điểm nhóm làm việc Với mơ hình Johnson (2012), nhóm làm việc có đặc điểm h − Thứ nhất, nhóm làm việc có định hướng mục tiêu chung − Thứ hai, thành viên nhóm có mối quan hệ phụ thuộc lẫn − Thứ ba, thành viên nhóm nhận thức rõ họ tập thể phụ thuộc vào nhau, thành viên nhóm cần thực tốt nhiệm vụ để đạt mục tiêu chung − Thứ tư, nhóm làm việc, thành viên ảnh hưởng lẫn − Thứ năm, mối quan hệ cấu trúc nhóm làm việc chặt chẽ − Thứ sáu, thành viên có tương tác tác động qua lại với − Thứ bảy, nhóm làm việc cần tạo động lực cho thành viên nhóm c Quản trị nhóm làm việc: Quản trị nhóm làm việc hoạt động quản trị, trình thực chức năng: (1) Hoạch định nhóm làm việc (xác định mục tiêu, lập kế hoạch); (2) Ttổ chức điều phối nguồn lực nhóm làm việc (Nguồn lực nhân lực, tài chính, cơng nghệ…); (3) lãnh đạo thành viên nhóm hướng tới mục tiêu chung; (4) Kiểm sốt nhóm làm việc (Kiểm tra, giám sát hoạt động, phát giải vấn đề phát sinh) Từ nội dung phân tích trên, khái quát cách ngắn gọn quản trị nhóm làm việc sau: Quản trị nhóm làm việc tổng hợp hoạt động bao gồm xây dựng nhóm, giao tiếp nhóm, lãnh đạo nhóm đánh giá nhóm làm việc thực mục tiêu chung xác định nhóm làm việc đồng thời thỏa mãn mục tiêu thành viên nhóm làm việc Ví dụ: Phịng marketing cơng ty du học Hàn Quốc VJ Trước thành lập phòng ban này, người đứng đầu tập hợp cá nhân có khả marketing, tạo nhóm, giúp người giao tiếp, trao đổi thơng tin với Sau đó, trưởng nhóm thành viên đề mục tiêu chung phòng ban (Quảng cáo thu hút 500 học sinh, sinh viên toàn quốc đăng ký du học qua trung tâm quý I); xây dựng kế hoạch thực cụ thể bắt đầu trình thực cơng việc Trong q trình làm việc, trưởng phòng đánh giá hiệu thành viên, đồng thời thành viên đánh giá 1.2 Các bước xây dựng kế hoạch quản trị nhóm làm việc: Bước 1: Phân tích tình nhóm Tìm điểm mạnh, điểm yếu cá nhân; đồng thời xem xét thời phát thách thức tác động vào nhóm Bước 2: Xác định mục tiêu h Các mục tiêu xác định kết cần thu điểm kết thúc việc cần làm Các mục tiêu đưa cần phải xác định rõ thời gian, không gian cụ thể, làm việc nào, làm nào; đồng thời mục tiêu cần thực cách có hiệu Hệ thống mục tiêu tổ chức cần phân loại dựa cụ thể: • Tính ưu tiên mục tiêu • Các phận, nhóm khác có mục tiêu khác • Thời gian: Mục tiêu ngắn hạn, trung hạn dài hạn Bước 3: Xây dựng kế hoạch Nhóm xây dựng kế hoạch dựa tiêu chí mục tiêu đề Kế hoạch đảm bảo việc mục tiêu chung thực cách hiệu nhất, phù hợp nhất, tiết kiệm chi phí Đồng thời nhóm nên xây dựng thêm số phương án, kế hoạch khác để đề phòng rủi ro, bất trắc q trình thực cơng việc Bước 4: Đánh giá lựa chọn kế hoạch tối ưu Việc đánh giá lựa chọn kế hoạch tối ưu tiền đề để nhóm làm việc thực thành cơng cơng việc Do đó, sau xây dựng kế hoạch, nhóm làm việc cần có cách thức đánh giá ưu điểm, hạn chế phương án, phương án theo tiêu chuẩn phù hợp với mục tiêu định hướng nhóm Và cuối chọn lựa phương án tối ưu Một số để xem xét, đánh giá kế hoạch hiệu quả: • Kế hoạch sử dụng hiệu nguồn lực nhóm? • Kế hoạch thực mục tiêu có ảnh hưởng lớn đến mục tiêu chung nhóm? • Kế hoạch phản ánh tốt hệ thống tiêu chuẩn chọn? • Kế hoạch có chi phí thấp nhất? Bước 5: Quyết định kế hoạch Sau cân nhắc, nhóm cần chọn kế hoạch bắt tay vào thực kế hoạch 1.3 Các nội dung liên quan đến quản trị rủi ro: a Rủi ro: Rủi ro biến cố khơng chắn mà xảy gây tổn thất cho người tổ chức Tổn thất thiệt hại, mát tài sản, hội hưởng tinh thần, thể chất ro rủi ro gây b Quản trị rủi ro: h Quản trị rủi ro q trình nhận dạng, phân tích (bao gồm đo lường, đánh giá) rủi ro, xây dựng triển khai kế hoạch kiểm soát, tài trợ đề khắc phục hậu rủi ro Trong trình làm việc nhóm, khơng thể tránh khỏi rủi ro vật chất, tinh thần, đạo đức hay nói cụ thể rủi ro tài sản rủi ro nhân lực… nhóm trưởng thành viên nhóm nên nhận dạng rủi ro có khả cao xảy ra, làm gián đoạn đến việc thực mục tiêu chung nhóm; phân tích ngun nhận, hậu mà rủi ro gây qua có biện pháp kiểm sốt, tài trợ để hạn chế, giảm thiểu tổn thất PHẦN 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHO VIỆC TỔ CHỨC CHUYẾN ĐI CHƠI 2.1 Hình thành ý tưởng: 2.1.1 Mục đích kế hoạch: Mục đích chuyến dã ngoại giúp tập thể lớp trở nên đồn kết gắn bó Với nhiều bạn chưa quen biết chưa có nhiều hội để trò chuyện giao lưu gần năm học tập, chuyến dã ngoại hội để người làm quen tìm hiểu nhau, tạo kỷ niệm ấn tượng đẹp Bên cạnh đó, chuyến dã ngoại giúp bạn có thời gian giải trí thư giãn sau ngày học tập thi cử căng thẳng, tạo khơng khí vui vẻ, thoải mái, giúp người có thêm cảm xúc tích cực chuẩn bị bước vào năm cuối đại học Các hoạt động tập thể trò chơi giúp bạn trau dồi kỹ sống kỹ mềm cần thiết sống Với thời gian chơi nhau, chơi nhau, bạn có thêm nhiều trải nghiệm kỷ niệm để giao lưu tìm hiểu Cuối cùng, chuyến dã ngoại giúp bạn có dịp tham quan tìm hiểu địa điểm đẹp Hà Nội, từ có thêm kiến thức trải nghiệm mới, đồng thời tạo gắn kết đoàn kết lớp Nhân dịp bạn sinh viên vừa kết thúc kỳ thi học kỳ căng thẳng bắt đầu kỳ nghỉ hè, chuyến dã ngoại hứa hẹn kiện vô thú vị ý nghĩa 2.1.2 Thời gian, địa điểm tổ chức kế hoạch: a Thời gian tổ chức kế hoạch: - Thời gian bắt đầu kế hoạch: Trong khoảng tuần từ 1/5 đến 15/5: Đây khoảng thời gian dự kiến bạn sinh viên vừa kết thúc học phần học kỳ 2, có thời gian rảnh để lên kế hoạch cho buổi dã ngoại Sau trước ngày kế hoạch, nhóm ngồi họp bàn bạc lại để chuẩn bị cho đầy đủ h Thời gian thực kế hoạch: Ngày 24/6 25/6: Đây thời gian dự kiến bạn sinh - viên vừa kết thúc kỳ cuối kỳ đầy căng thẳng mệt mỏi, cần thư giãn, nghỉ ngơi Đồng thời bạn sinh viên chưa quê nghỉ hè mà lại Hà Nội để tham gia dã ngoại lớp, giúp chuyến có đơng đủ, tối đa sĩ số lớp b Địa điểm tổ chức kế hoạch: Vườn Quốc gia Ba Vì Nằm cách trung tâm Hà Nội chưa đầy 60km, vườn Quốc gia Ba Vì điểm đến lý tưởng để bạn hịa vào khơng gian thiên nhiên lành, mát mẻ khung cảnh núi rừng hoang sơ, hùng vĩ Vườn Quốc gia Ba Vì mang vẻ đẹp bí ẩn, huyền ảo, chìm đắm sương mây Đây địa điểm du lịch mà bạn không bỏ lỡ hành trình khám phá Hà Nội Vườn quốc gia Ba Vì thành lập ngày 16/01/1991 Vườn có tổng diện tích 108,2km2, thuộc địa giới hành 15 xã, huyện Thạch Thất, Ba Vì, Quốc Oai Thành phố Hà Nội Kỳ Sơn, Lương Sơn tỉnh Hịa Bình Khu vực tổ chức cắm trại Rừng thông tư nhân vườn Xương Rồng Lý lựa chọn địa điểm Rừng thông tư nhân vườn Xương Rồng: Được cắm trại qua đêm, chi phí rẻ 20k/người có dịch vụ thuê đồ cắm trại tiện lợi cho phép đốt lửa trại ngủ lại qua đêm thích hợp cho chuyến dã ngoại ngày đêm lớp Bên cạnh đó, cịn có không gian rộng lớn cho phép tập thể lớp thực hoạt động vui chơi giải trí tổ chức theo đội, nhóm Khơng khí lành nơi Rừng thông - loại rừng dễ thở Khơng khí lành, người thở cách sâu tận hưởng mùi hương thiên nhiên Rừng thông Vườn quốc gia Ba Vì nơi đẹp tuyệt vời, với tán cao, tán rợp bóng khơng gian thống đãng Đến rừng thơng Vườn quốc gia Ba Vì, tập thể khơng phải q xa người hồn tồn dễ dàng di chuyển đến điểm tham quan khác Vườn quốc gia Ba Vì Đây trải trải nghiệm thú vị, tập thể hòa thiên nhiên, với phát triển, gắn kết Nơi tập lửa, nướng thịt, ngủ tán nghe tiếng sáo gió, thời tiết tốt cịn ngắm bầu trời Như vậy, thấy Vườn quốc gia Ba Vì địa điểm vô lý tưởng cho chuyến dã ngoại tới lớp 2.2 Kế hoạch chi tiết: 2.2.1 Xây dựng nhóm làm việc: h a Xác định mục tiêu phổ biến phương châm hoạt động nét đặc trưng nhóm: - Tên nhóm: MƯỜI CHIẾC LÁ mang ý nghĩa vơ đặc biệt sau: • Mười: Tổng số thành viên nhóm, thể cho đồn kết, đầy đủ giúp đỡ lẫn thành viên nhóm giá trị điểm 10 nhóm So với số chủ đạo khác số 10 có biên độ dao động lớn rộng cách biểu đạt Nó biểu thị người sống tích cực người quảng giao, yêu thích xã hội Những người số 10 có hai đặc điểm trội: khả thích nghi khả thay đổi Tính linh hoạt bẩm sinh họ hỗ trợ người khác nhiều việc thích ứng thay đổi sống Người số 10 có can đảm bẩm sinh, điều giúp họ tiên phong lĩnh vực mà nhiều người không dám nghĩ đến Họ có tiềm để thành cơng rực rỡ sống mịn tầm thường • “Chiếc lá”: Biểu cho sức sống, tuổi trẻ đầy nhiệt huyết nhựa sống căng tràn biểu tượng thiên nhiên Một tưởng chừng vô tri lại tiềm ẩn đầy sắc tố ý nghĩa Hình ảnh thân tiềm ẩn nhiều xúc cảm Chiếc hình tượng thuộc tự nhiên, sinh nuôi dưỡng mạch nguồn dạt dẻo dai nhựa sống Chính đại điện cho yếu tố nguyên chất, bình dị, tươi mát sức sống căng tràn Chiếc thường có màu xanh Trong phong thủy màu xanh tượng trưng cho sức sống mãnh liệt, vẻ đẹp lành, khiết tâm hồn Không vậy, màu xanh đại diện cho khát vọng chinh phục tri thức, tái sinh vươn dậy mạnh mẽ người Như ghép lại, tên mang đậm chất ý nghĩa gần gũi tạo cảm giác dễ nhớ cho người - Xác định giá trị cốt lõi nhóm: HNML: Trước hết viết tắt của: “Happy and Meaningful Life” sống tràn ngập niềm vui đầy ý nghĩa Đồng thời chữ tên thành viên nhóm thể giá trị riêng biệt thành viên - Xác định sứ mệnh nhóm: “Tạo phút giây đáng nhớ”: Nhận thấy sứ mệnh quan trọng mà nhóm đem lại, 10 tạo cho người kỉ niệm đẹp, trải nghiệm thú vị chuyến qua kế hoạch, trị chơi nhóm tổ chức Với sứ h tốt nhiệm vụ giao, sức khỏe tốt - Nấu ăn ngon, tay - Dễ cáu, nhạy Hậu cần: nghề tốt, khéo léo, cẩn cảm - Thiếu kiên nhẫn, cho người thận, tỉ mỉ - Lên thực đơn ăn Hồng Thị - Đúng giờ, tích cực, dễ bình tĩnh Bích Loan hịa đồng - Nấu ăn dọn - Khả ghi nhớ dẹp - Nhiệt tình, hăng hái - Kiểm tra dụng cụ trước khơng ngại khó ngại sau hoạt động khổ - Thơng thạo địa hình - Kĩ thuyết Hậu cần: - Sức khỏe tốt, có mối trình trước đám - Phụ trách di chuyển, quan hệ tốt với nhà đông - Nhạy cảm, ngại trung dẫn đường xe Vũ Thị Nga thông báo điểm tập - Tinh thần trách nhiệm giao tiếp cho người cao - Kiểm tra dụng cụ trước sau hoạt động, hỗ trợ y tế cho tập thể - Phụ bếp, dọn dẹp - Giỏi tính tốn, có - Khả ghi nhớ Tài chính: kinh nghiệm chưa cao, trầm tính - Dự tốn chi phí quản lý chi tiêu Trần Thị Thu Huyền ngại giao tiếp liên quan đến kế hoạch - Cẩn thận, tỉ mỉ, thật - Khó tính - Thuê lều trại, bạt, bếp thà, trung thực, có tinh việc định nướng cắm trại thần trách nhiệm cao - Thu giữ quỹ công việc nhữung người tham gia, giải ngân lập báo cáo tài Trần Thục Linh - Sáng tạo, nổ, - Chưa đủ kiên trì, Sự kiện: hoạt bát, hoạt ngôn, tự kiên nhẫn - Giữ vai trò MC tin chuyến đi, khuấy động 16 h - Kĩ giao tiếp tốt, - Chưa có nhiều khơng khí suốt biết lắng nghe chia sẻ kinh nghiệm, sức chuyến với người xung quanh khỏe khơng ổn - Thiết kế nội dung định chương trình - Hoạt ngôn, nhanh - Thiếu kiên định, Sự kiện: nhẹn, sáng tạo, nhiệt tình Lê Thanh Ngân đốn - Làm MC lúc thiếu kiến MC bận khơng - Chân thành, cởi mở, - Trí nhớ ngắn hạn dẫn vui vẻ, hịa đồng - Thiết kế sân khấu, cờ, - Sử dụng thành thạo content kĩ văn phòng, photoshop AI - Nhanh nhẹn, sử dụng - Chưa chăm chỉ, Sự kiện: có lúc khơng - Phụ trách mảng kỹ thành thạo máy móc Lị Văn Hùng - Nhiều tài lẻ, khéo tay, giao tiếp tốt thuật, hỗ trợ thiết kế - Làm việc có chút - Set up dụng cụ, âm cẩu thả, không kĩ thanh, ánh sáng tính - Giao tiếp tốt, có khả - Nhạy cảm, làm Đối ngoại: đàm phán với việc thiên cảm - Soạn thảo văn liên Phạm Thùy Linh bên liên quan (nhà tài tính trợ, xe, địa điểm…) quan, tìm kiếm nhà cung - Thiếu kiên nhẫn, ứng, tài trợ - Khả ngoại ngữ không tốt thích bị - Đàm phán, bàn bạc thúc ép cơng việc với đối tác bên ngồi - Khả ngoại ngữ - Trí nhớ chưa tốt - Đơi cầu toàn - Liên hệ, thu thập kết tốt 10 Võ Thị Mỹ Đối ngoại: - Có tư chiến lược, mức, dễ bị nối với người vui vẻ, tích cực, hịa nhục chí, nhanh tham gia đồng chán 17 h