(Tiểu luận) đề bài hãy chọn một sản phẩm của một doanh nghiệp hoặc một tổ chức nào đó xác định đối thủ cạnh tranh và đề xuất các công cụ biện pháp để cạnh tranh theo các cấp độ cạnh tranh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH  BÀI KIỂM TRA GIỮA KÌ MƠN MARKETING CĂN BẢN Đề bài: Hãy chọn sản phẩm doanh nghiệp tổ chức xác định đối thủ cạnh tranh đề xuất công cụ biện pháp để cạnh tranh theo cấp độ cạnh tranh Họ tên giảng viên: Trần Thị Minh Hòa Họ tên sinh viên: Phạm Hoàng Yến Mã sinh viên: 21010979 Lớp: Marketing N02 Hà Nội, ngày 07/10/2022 h MỤC LỤC Lời mở đầu I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SAMSUNG: Sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp Thị trường doanh nghiệp Sản phẩm Smartphone Samsung II ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA ĐIỆN THOẠI SAMSUNG: Đối thủ cạnh tranh chung (General) Đối thủ cạnh tranh nhu cầu (Need) Đối thủ cạnh tranh sản phẩm (Product) Đối thủ cạnh tranh thương hiệu (Immediate) 11 III KẾT LUẬN: 13 Tài liệu tham khảo 14 h Lời mở đầu Công nghệ thị trường cạnh tranh khốc liệt thời điểm Với hàng loạt đối thủ muốn chiếm lĩnh thị trường địi hỏi tổ chức, doanh nghiệp phải có biện pháp, chiến lược thu hút giữ chân khách hàng đến với Để có chiến lược Marketing hiệu công ty phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh khách hàng tiềm ẩn Đứng trước thử thách khó khăn đó, Samsung giành tin tưởng khách hàng có vị vững nghành nhờ có sáng tạo, thiết kế mẻ, nhiều tính vượt trội với chiến lược cạnh tranh thị trường hiệu khả nghiên cứu đối thủ Nổi bật tiên phong giới thiết kế “điện thoại gập” Nhưng “tiên phong” khơng có nghĩa “thống trị” Người tiêu dùng kẻ định thắng thua chiến thương mại Bài tiểu luận tìm hiểu đối thủ cạnh tranh sản phẩm “điện thoại” Samsung để đưa công cụ biện pháp cạnh tranh theo cấp độ cạnh tranh h I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SAMSUNG: Mọi hoạt động thực Samsung chi phối sứ mạng trở thành công ty kĩ thuật số “digital company” tốt Sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp Từ đời đến cơng ty SamSung cho mắt hàng nghìn loại sản phẩm điện tử khác Sự đa dạng mặt chủng loại, mẫu mã đến chức năng, tiện ích giúp doanh nghiệp nhận nhiều ủng hộ người tiêu dùng Dưới số sản phẩm tiêu biểu SamSung sản xuất Công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam:  Điện thoại thông minh: SamSung Galaxy, SamSung Galaxy Note series, SamSung Galaxy Tab series  Máy tính SamSung: PC, Laptop  Sản phẩm TV thông minh: Smart TV, Full HD & HD TV, Crystal UHD, 4K TVs, 8K TVs, Phụ kiện TV  Thiết bị nghe nhìn: Loa tháp, phụ kiện loa thanh, loa với loa trầm  Đồ gia dụng: Tủ lạnh, máy giặt, thiết bị làm khơng khí, máy hút bụi, dụng cụ nhà bếp Thị trường doanh nghiệp: Samsung nhà đầu tư nước lớn Việt Nam Việt Nam sở sản xuất lớn Samsung Năm trước, công ty Samsung nước ta ghi nhận doanh thu gần 1,6 triệu tỉ đồng (tương đương 70 tỉ USD), lợi nhuận ròng 103.000 tỉ đồng Trước năm 2000 Samsung thương hiệu người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu bình dân Nhưng với chiến lược tái định vị thương hiệu ngày hơm Samsung trở thành thương hiệu cao cấp với h sản phẩm cơng nghệ cao Là tập đồn hùng mạnh Samsung tung nhiều sản phẩm, bao phủ tồn thị trường với dịng sản phẩm chính: ảnh số, nghe nhìn, di động, gia dụng thiết bị văn phòng Sản phẩm Smartphone Samsung: Điện thoại Samsung dòng sản phẩm ưa chuộng thị trường Người dùng có nhiều lựa chọn series hãng đa dạng dàn trải phân khúc - Dòng A series chia thành nhóm riêng biệt triệu, từ tới triệu triệu Nằm phân khúc từ giá rẻ, tầm trung cận cao cấp nên ưa chuộng từ trước tới (Galaxy A03s, Galaxy A73, Galaxy A22, Galaxy A52…) - Dịng Note series có giá phổ biến 7.590.000đ (Galaxy Note 10 Plus, Galaxy Note 20…) Phụ kiện kèm bút S-Pen - Dòng S series có giá từ 15 triệu trở lên Với khả chống nước, nhận diện gương mặt, cảm biến vân tay, sạc siêu tốc, trang bị chip cho hàng đầu thị trường đại thời điểm mắt, RAM lớn… - Dòng Z (Điện thoại gập) có mức giá: h Cụ thể, Fold3 có khả tương thích cực tốt với bút S-Pen để làm việc Hiệu máy ngang ngửa dòng flagship thị trường Trong tầm giá 3-5 triệu đồng, Samsung bắt đầu thể khả thống lĩnh thị trường chiếm đến 46,3% thị phần nhờ model Galaxy A30, A10, A10s, M20 Với việc mắt nhiều model giá phổ thông, Samsung khẳng định họ không tập trung vào phân khúc cao cấp Trong nhóm 5-7 triệu đồng, Samsung chiếm 49,2% thị phần Có thể thấy, giá việc bao phủ toàn phân khúc Samsung việc họ phải liên tục làm để chiếm thị phần phân khúc từ tay đối thủ II ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA ĐIỆN THOẠI SAMSUNG: Trong ngành công nghiệp điện thoại có cạnh tranh gay gắt liên tục xuất nhiều thương hiệu điện thoại Apple, Oppo, Redmi, Huawei,… Samsung phải đối mặt với cạnh tranh cao ngành h công nghiệp Đối thủ cạnh tranh Samsung iPhone Apple Tuy nhiên, công ty ngành tập trung vào khác biệt ứng dụng dịch vụ, công ty tung sản phẩm hàng năm, để cạnh tranh lẫn nhau, cạnh tranh khốc liệt ngành công nghiệp điện thoại Theo sở lý thuyết, chia đối thủ cạnh tranh thành loại chính: Đối thủ cạnh tranh chung; Đối thủ cạnh tranh nhu cầu; Đối thủ cạnh tranh nghành; Đối thủ cạnh tranh thương hiệu Đối thủ cạnh tranh chung (General): Là doanh nghiệp hướng tới phân khúc khách hàng có mức phân bổ thu nhập Hoặc kinh doanh địa bàn nhằm vào quỹ chi tiêu Công cụ, biện pháp cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh  Chạy quảng cáo đa dạng tảng, rộng rãi: Các hãng sản xuất tủ lạnh Tik tok, facebook, truyền hình, instagram, Panasonic, hãng sản xuất youtube với nhiều hình thức Liên tục đăng xe máy Wave, máy chiếu PR video hấp dẫn, thời thượng để lơi nhóm khách hàng trẻ tuổi mini Sony…  Hợp tác với tên tuổi bóng đá đình đám  Những công cụ khuyến mà Samsung Messi, Ronaldo để quáng bá cho Galaxy thường sử dụng catalog, hàng mẫu, film, slide film, hội chợ triển lãm thương mại tài liệu, công cụ điểm bán hàng  Mời đại sứ thương hiệu người có tiếng tầm ảnh hưởng (Blackpink, Thanh Hằng, Châu Bùi…) h  Xu hướng đóng gói hãng hạn chế đồ nhựa, hướng tới phát triển xanh thân thiện với môi trường  Đa dạng kênh phân phối sản phẩm từ công ty bán lẻ uy tín sau để phân phối sản phẩm (Thế giới di động, Cơng ty FPT, CellphoneS Còn với siêu thị điện máy, Sam sung chọn hãng lâu năm Pico Plaza, Điện máy Nguyễn Kim, Rubi Plaza…  Nguồn nhân lực dày dặn kinh nghiệm, có nhiều chương trình đào tạo “nâng cấp” nhân lực cấp độ, vị trí, tiếp xúc học hỏi công nghệ chất lượng cao chuẩn quốc tế Đối thủ cạnh tranh nhu cầu (Need) Là doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dù khác loại hàng hóa dịch vụ lại phục vụ cho mục đích Người Việt có xu hướng chọn mua thiết bị công nghệ đại, với chi tiêu trung bình cho đồ điện tử thuộc top đầu nước khu vực Theo thống kê, Việt Nam có 93,5 triệu thuê bao sử dụng smartphone (điện thoại thông minh), tỷ lệ người trưởng thành sử dụng điện thoại thông minh Việt Nam đạt khoảng 73,5% mục tiêu nâng tỷ lệ lên 85% vào cuối năm 2022 Công cụ, biện pháp cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh  Thiết kế nhỏ gọn, tiện ích, phục vụ nhiều nhu cầu h Các hãng máy tính, laptop,  Kết nối điều kiển nhiều thiết bị khác  Công nghệ ngày phát triển, sản phẩm máy chơi game HP, Dell, sản xuất với chất lượng ngày Asus… cao, trọng lượng nhẹ nhỏ gọn hơn, thời lượng pin dài hơn, linh hoạt hơn, dịng điện thoại thơng minh dù khơng hồn tồn thay PC, lựa chọn tối ưu chuyến xa thay cho máy tính xách tay  Nhiều hình thức kinh doanh – tiếp thị: Chào hàng trực tiếp, khuyến mãi, phát hành tạp chí Samsung, đẩy mạnh quan hệ cộng đồng, quảng cáo… Đối thủ cạnh tranh sản phẩm (Product) Người Việt thích nâng cấp smartphone có cầu hình cao hơn, hỗ trợ công nghệ 5G nhớ lớn “Giá bán lẻ trung bình smartphone có xu hướng tăng năm nay" - đại diện GfK cho biết Ưu nhược điểm Samsung cho mắt đa dạng mẫu mã với dòng gồm nhiều tên giống chưa tạo điểm nhấn, khiến cho người tiêu dùng nhiều không dễ dàng phân biệt loại Gây tâm lý e ngại khơng hiểu nhiều sản phẩm Vì Samsung định cần có biện pháp nâng cấp thực bật kèm với loại Những hãng điện thoại đến từ trung quốc mẫu mã, cấu hình,… tương tự Samsung giá thành lại rẻ so với phân khúc máy Nếu không cải thiện điều với tiêu chí cấu hình cao giá thành rẻ, samsung dần thị trường vào tay hãng điện thoại đến từ Trung Quốc h Trong ngành công nghiệp điện thoại, khả trả giá người mua cao có khác biệt sản phẩm điện thoại thông minh, khách hàng có số lượng số lượng lựa chọn ngày tăng thị trường điện thoại ngành viễn thơng di động Do đó, khách hàng người mua mặc cách hiệu Điều cho thấy nhu cầu khách hàng nhạy cảm Samsung phải có gói tương đương tương tự để khách hàng không chuyển sang thương hiệu khác Công cụ, biện pháp cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh  Hiếm có thương hiệu smartphone Oppo, Vivo, XiaoMi, Sony, Việt Nam bán smartphone giá Realme triệu đến 15 triệu tốt Samsung Việt Nam  Có nhiều kênh phân phối điện thoại samsung hãng như: Thế giới di động, FPT Shop, Viettel Store, Nguyễn Kim, CellphoneS, Hoàng Hà,…  Hợp tác với nhiều nhà mạng lớn  Tại Samsung Electronics, việc bảo vệ thông Viettel… tin cá nhân khách hàng ưu tiên hàng đầu  Đặc biệt công ty phát triển cơng nghệ mã hóa mạnh dựa Samsung Knox áp dụng Samsung Knox hệ thống sản phẩm công ty nhằm mang lại khác biệt 10 h công ty khác  Có nhiều mối quan hệ hợp tác với nhiều hãng sản xuất linh kiện nhà cung cấp tiêu biểu: Công ty CP Công nghệ Bắc Việt (sản xuất khn mẫu xác linh kiện nhựa điện tử), Tổng Công ty Tiến Thành –công ty in bao bì Châu Thái Sơn ( đóng gói, in ấn),…  Có nhiều nhà cung cấp thiết bị nhà cung cấp ngành dễ dàng mặc thương lượng  Chính sách mua đổi cũ Đối thủ cạnh tranh thương hiệu (Immediate): Samsung mạnh mẽ phân khúc trung cấp phần gặp khó phân khúc cận cao cấp cao cấp phải đối đầu với iPhone Tuy vậy, việc phủ tồn phân khúc giúp Samsung có chiến lược phát triển bền vững thị trường Việt Nam Dù tập đồn đầu cơng nghệ, nhiên cơng nghệ yếu tố thúc đẩy Samsung “đi tắt” bắt chước thiết kế sản phẩm huyền thoại Apple Và điều hiển nhiên đem lại nhiều rắc rối pháp lý cho Samsung Chiến lược Marketing Apple hướng đến trải nghiệm khách hàng hết, dù không triển khai chiến lược quảng cáo rầm rộ Apple thu số khổng lồ số lượng bán lợi nhuận thu Apple thực sách ưu đãi giá Thương hiệu nhấn mạnh giá trị sản phẩm tập trung chủ yếu vào giá trị Điều ln mang lại cạnh tranh lớn giúp cho Apple có đáp án thuyết phục cho câu hỏi: “Vì tơi lựa chọn bạn mà khơng phải lựa chọn đối thủ cạnh tranh?” Ngồi ra, Apple cịn 11 h có hệ điều hành riêng IOS đánh giá cao đối thủ cạnh tranh thị trường sử dụng hệ điều hành Android Với đối thủ cạnh tranh siêu cấp vậy, Samsung nên có đột phá kèm với khác biệt để độ tăng nhận dạng cho sản phẩm Có thể nên thay đổi cách đặt tên với sản phẩm Nhất giai đoạn đầu công nghệ điện thoại gập, Samsung nên cân nhắc để lấy đòn bẩy tạo nên khác biệt cho riêng Bên cạnh đó, gạch rõ ranh giới với dịng điện thoại với mức giá bình dân thượng lưu cần xem xét cải thiện, giúp khách hàng dễ định hình nhóm theo khả tài họ Cơng cụ, biện pháp cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh  Ra mắt liên tục kiểu dáng với tính mới, đặc biệt đầu cơng nghệ hình gập Apple  Liên tục làm để chiếm thị phần  Giá phù hợp với đối tượng  Dễ sử dụng, quen với người dùng sử dụng  Tận dụng khả mạnh chip, memory giúp phân khúc từ tay đối thủ hệ điều hành Androi khả sản xuất sản phẩm nhanh chóng, khơng bị tắt nghẽn nhu cầu khách hàng tăng đột biến  Đặt mục tiêu củng cố vị trí nhà sản xuất smartphone số giới, hãng dự đoán Apple khơng trì "cảm hứng sáng tạo" năm sau, tụt lại phía sau 12 h đua đường trường  Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng Samsung quan tâm đến việc trì cải thiện vị trí công ty với khách hàng công chúng  Camera: Những ảnh chụp Samsung có màu sắc đẹp chi tiết iPhone có độ lớn Khi chụp đêm, Samsung chụp ảnh sáng màu sắc ổn định iPhone  Dung lượng pin tốt bền Iphone  Tiêu chuẩn chống nước IP68 lên sản phẩm từ đời Galaxy S7, Iphone tới tận Iphone X đem lại IP67  Về bao bì vỏ hộp, Samsung hạn chế sử dụng nhựa q trình đóng gói sản phẩm  III Phụ kiện, linh kiện rẻ dễ tìm kiếm Apple KẾT LUẬN: Qua kết tìm hiểu đối thủ cạnh tranh Samsung thấy áp lực cạnh tranh vô lớn Việc nghiên cứu loại đối thủ cạnh tranh theo cấp độ cần thiết để đưa chiến lược biện pháp cạnh tranh phù hợp Để đứng vững ngai thị trường smartphone Samsung phải có cải tiến, làm có nét riêng biệt 13 h Tài liệu tham khảo [1] PGS.TS Trần Minh Đạo (2018) Giáo trình Marketing NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân [2] Ori marketing age (2022) Chiếc lược Marketing Apple – Bài học lớn cho doanh nghiệp Truy cập ngày 08/10/2022, từ https://oriagency.vn/chien-luocmarketing-cua-apple [3] Đạt Phan (2022), So sánh iPhone Samsung: Nên mua điện thoại hợp lý? Truy cập ngày 08/10/2022 từ https://didongviet.vn/dchannel/so-sanh-iphone-vasamsung/ [4] Đạt Phan, Bảng giá điện thoại Samsung 2022 Di Động Việt (Cập nhật 31/8) Truy cập ngày 08/10/2022, từ https://didongviet.vn/dchannel/bang-giadien-thoai-samsung-moi-nhat/ [5] https://www.samsung.com/vn/ 14 h