THÔNG TIN TÀI LIỆU
VŨ ĐÌNH QUÂN NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PR TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TR ƯỜ NG ĐẠI HỌC SAO ĐỎ LUẬN VĂN THẠC SĨ K Ỹ THUẬT QUẢN TR Ị KINH DOANH h V Ũ Đ Ì N H Q U Â N Q U Ả N T R BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TR ƯỜ NG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ ĐÌNH QUÂN NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PR TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TR ƯỜ NG ĐẠI HỌC SAO ĐỎ Ị K I N H D O A N H K H Ó A 2 0 1 1 B Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ K Ỹ THUẬT QUẢN TR Ị KINH DOANH NGƯỜ I HƯỚ NG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN TIÊN PHONG HÀ NỘI – 2013 h MỤC LỤC LỜ I CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU CHƯƠ NG - KHÁI QUÁT VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 10 1.1 Tổng quan về hoạt động quan hệ công chúng (PR) 10 1.1.1 Khái niệm 10 1.1.2 Vai trò PR 11 1.1.3 Công chúng 16 1.2 Các công cụ của PR .18 1.2.1 PR nội 18 1.2.2 Tổ chức sự kiện 24 1.2.3 Quan hệ báo chí 30 1.2.4 Quan hệ cộng đồng 33 CHƯƠ NG - THỰ C TR ẠNG HOẠT ĐỘNG PR TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TR ƯỜ NG ĐẠI HỌC SAO ĐỎ 42 2.1 Quá trình hình thành phát tri ển tr ườ ng Đại học Sao Đỏ 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển tr ườ ng Đại học Sao Đỏ 42 2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy tr ườ ng 45 2.2 Thực tr ạng hoạt động PR công tác tuyển sinh tr ườ ng Đại học Sao Đỏ 50 2.2.1 Hoạt động PR nội 50 2.2.2 Quan hệ báo chí 55 2.2.3 PR cộng đồng .57 2.3 Đánh giá thành công hạn chế của hoạt động PR công tác tuyển sinh tr ườ ng Đại học Sao Đỏ trong thờ i gian qua .66 2.3.1 Những thành tựu đạt đượ c hoạt động PR công tác tuyển sinh Nhà tr ườ ng .66 h 2.3.2 Những hạn chế hoạt động PR công tác tuyển sinh Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ 68 CHƯƠ NG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PR TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH TR ƯỜ NG ĐẠI HỌC SAO ĐỎ .73 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp .73 3.1.1 Định hướ ng Bộ Giáo dục đào tạo về phát triển cơ sở đào tạo chuyên nghiệ p thờ i gian tớ i 73 3.1.2 Định hướ ng phát triển tr ườ ng Đại học Sao Đỏ .74 3.2 Một s ố gi ải pháp nhằm nâng cao hiệu qu ả hi ệu qu ả ho ạt động PR công tác tuyển sinh Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ 76 3.2.1 Tổ chức bồi dưỡ ng nhân sự cho Phịng Cơng tác tuyển sinh 78 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động PR nội 79 3.2.3 Tổ ch ức thông tin thị tr ườ ng lao động dịch v ụ h ỗ tr ợ việc làm cho sinh viên sau tốt nghiệ p 85 3.2.4 Tăng cườ ng quan hệ truyền thông 88 3.2.5 Tổ chức hoạt động PR cộng đồng 90 3.3 Một số kiến nghị 92 3.3.1 Đối vớ i Nhà tr ườ ng .92 3.3.2 Vớ i cơ quan báo chí 93 3.3.3 Vớ i Bộ Công thươ ng 93 K ẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 h LỜ I CAM ĐOAN - Tôi xin cam đoan r ằng số li ệu k ết qu ả nghiên cứu luận văn trung thực chưa hề đượ c sử dụng để bảo vệ một học vị nào - Tôi xin cam đoan r ằng thơng tin trích dẫn luận văn chỉ rõ nguồn gốc Tác giả Vũ Đ ình Quân h DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT PR : Public Relation Bộ GD&ĐT : Bộ Giáo dục Đào tạo HSSV : Học sinh sinh viên NCKH : Nghiên cứu khoa học CBCNV : Cán bộ công nhân viên THPT : Trung học phổ thong TTGDTX : Trung tâm giáo dục thườ ng xuyên CBGV : Cán bộ giảng viên h DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Quan hệ báo trí truyền thông Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ 57 Bảng 2.2 K ết quả tư vấn tr ườ ng THPT .61 Bảng 2.3 Bảng tổng hợ p k ết quả tuyển sinh Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ 66 Bảng 3.1: Dự kiến kinh phí bồi dưỡ ng cán bộ cho phịng cơng tác tuyển sinh 78 Bảng 3.2: Dự kiến kinh phí đẩy mạnh hoạt động PR nội 84 Bảng 3.3 Hoạt động k ết quả cần đạt đượ c việc tổ chức thông tin thị tr ườ ng lao động .85 Bảng 3.4 Thông tin báo giá quảng cáo, PR đối vớ i giáo dục, tuyển sinh, tuyển dụng báo Thanh niên 88 h DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 2.1 Mơ hình cơ cấu tổ chức tr ườ ng Đại học Sao Đỏ .46 Sơ đồ 3.1 Tỷ lệ khách hàng công ty PR chuyên nghiệ p Việt Nam Sơ đồ 3.2 Tỷ lệ khách hàng công ty PR chuyên nghiệ p theo ngành nghề h MỞ ĐẦU Lý lự a chọn đề tài Trong thờ i đại tồn cầu hóa ngày nay, khơng doanh nghiệ p, tổ chức phát triển m ột cách mạnh mẽ v ớ i quy mô hiệu qu ả ngày cao Chính thế cá nhân, tổ chức doanh nghiệ p r ất cần sự can thiệ p hoạt động quản lý chun nghiệ p Đó c ũng cơ sở d ẫn đến sự ra đờ i phát triển ngành Quan hệ công chúng (PR – PUBLIC RELATIONS) Vớ i sự đờ i ngành này, r ất nhiều tổ chức, cá nhân doanh nghiệ p đạt đượ c thành công định hoạt động Như chúng ta biết “Con ngườ i tổng hoà mối quan hệ xã hội” Và Public relation – PR đượ c hiểu dựa quan hệ xã hội nhằm xây dựng xe giao tế c ộng đồng hiệu qu ả và nhanh chóng hi ện Vì thế PR đượ c ứng dụng r ộng rãi bở i tất cả các tổ chức từ hoạt động phi lợ i nhuận đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệ p Tr ườ ng đại h ọc, v ề c ơ b ản v ẫn mang đặc thù t ổ chức phi lợ i nhuận vớ i đối tượ ng khách hàng nhiều, đa dạng phức tạ p Một sinh viên ở giảng đườ ng khách hàng tr ườ ng đại học sống, tiế p xúc vớ i xã hội sinh viên lại đóng vai trò “đại sứ” quảng cáo cho tr ườ ng đại học Tuy nhiên, có điều khơng thể chối cãi, muốn phát triển, muốn giảm thiểu tác động tiêu cực hết muốn đưa tri thức đến vớ i xã hội, tr ườ ng đại học ngày khơng thể khơng quan tâm đến vai trị l ĩ nh vực quan hệ công chúng Mà để làm tốt đượ c điều khơng thể ch ỉ trơng chờ vào sự n ỗ l ực c lãnh đạo đại học, bộ phận phụ trách quan hệ cơng chúng mà cịn bất k ỳ thành viên tr ườ ng đại học Ngày nay, hầu nh ư t ất c ả các tr ườ ng đại học đại có hay nhiều bộ ph ận ph ụ trách quan hệ công chúng Như v ậy, s ợ i dây ngầm ràng buộc quan hệ công chúng vớ i tr ườ ng đại học Các nhà lãnh đạo tr ườ ng đại học cho r ằng tri thức cần phải chuyển giao vào sống nhiều tốt, để làm đượ c việc cần phải tranh thủ sự ủng hộ và quan tâm nhiều tốt h cộng đồng xã hội Và quan hệ công chúng lại tr ở nên quan tr ọng vớ i tr ườ ng đại học mà mức độ cạnh tranh về tuyển sinh tr ườ ng đại học diễn ngày gay gắt Tr ườ ng Đại h ọc Sao Đỏ v ớ i nh ững n ỗ l ực c có s ố ho ạt động để thu hút học sinh đăng ký thi tuyển vào tr ườ ng đạt đượ c nh ững thành công định xong chiến l ượ c tuyển sinh tr ườ ng cịn thiếu tính chun nghiệ p đồng Vì vậy, đề tài mong muốn đượ c đóng góp phần sức lực nhỏ bé vào sự phát triển nhà tr ườ ng, mạnh dạn chọn đề tài: “Nâng cao hiệu quả hoạt động PR công tác tuyển sinh Trườ ng Đại học Sao Đỏ” Lịch sử nghiên cứ u Nghiên cứu về xây dựng áp dụng chiến lượ c PR Marketing vào hoạt động doanh nghiệ p, tổ ch ức ở Việt Nam có s ố tác giả thực số đề tài nghiên cứu khoa học như tác giả Dươ ng Thanh Huyền – Tr ườ ng chuyên ngoại ngữ - Đại học Quốc gia Hà Nội vớ i đề tài “Vận dụng chiến lượ c marketing PR tạo nhu cầu học tậ p môn lịch sử cho học sinh lớ p 10” Tác giả Nguyễn Văn Huy – Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh vớ i đề tài “ Quy trình xây dựng chiến lượ c PR cho Công ty Quảng cáo Goldsun”… Nội dung đề tài nghiên cứu đề cậ p đến hiệu quả mà hoạt động PR mang lại cho doanh nghiệ p, tổ chức trình thực hoạt động mình, cả trong mơi tr ườ ng giáo dục, PR giữ vai trị quan tr ọng Tuy vậy, chưa có đề tài nghiên cứu về việc xây dựng chiến lượ c PR cho hoạt động tuyển sinh tr ườ ng đại h ọc, cao đẳng, có cả Tr ườ ng Đại h ọc Sao Đỏ c ũng chưa có đề tài nghiên cứu về vấn đề này 3. Mục đích, đối tượ ng phạm vi nghiên cứ u * Mục đích nghiên cứu: - Nghiên cứu cơ sở lý luận hoạt động PR - Nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực tr ạng sử dụng công cụ PR công tác tuyển sinh ở Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ h Trao đổi kiến thức kinh nghiệm để nâng tầm hiểu biết ngườ i Khuyến khích việc hợ p tác tham gia ở tầm cỡ địa phươ ng, quốc gia quốc tế Nhà tr ườ ng nên tổ chức buổi hội thảo vớ i nhiều nội dung phong phú để thu hút sự chú ý nhiều đối tượ ng cơng chúng như các doanh nghiệ p như các cơ quan đồn thể - T ổ ch ức buổi lễ cho sinh viên: Hiện Nhà tr ườ ng m ớ i ch ỉ trú tr ọng đến ho ạt động nhậ p h ọc c sinh viên mớ i, chứ ch ưa quan tâm thỏa đáng đến ngày tốt nghiệ p sinh viên Vì Nhà tr ườ ng nên tổ chức buổi lễ “Chia tay giảng đườ ng” đối vớ i sinh viên cuối khóa tốt nghiệ p tr ườ ng cách bản, chuyên nghiệ p, có thể mờ i phụ huynh sinh viên có thành tích cao nh ất tồn khóa học đến tham dự, có tặng quà, tặng hoa chụ p ảnh lưu niệm cho họ Đây việc làm cần thiết, họ s ẽ thấy tự hào em học Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ lại nhận đượ c sự quan tâm coi tr ọng hơ n tr ườ ng khác Việc làm sẽ khi ến h ọ phải l ưu gi ữ kho ảnh khắc su ốt đờ i, để l ại ấn t ượ ng sâu sắc, họ sẽ tuyên truyền thông tin tốt đẹ p hơ n về Nhà tr ườ ng đến nhiều đối tượ ng công chúng hơ n * Nâng cao chất lượ ng cả về nội dung hình thức diễn đàn sinh viên Làm phong phú, hấ p dẫn chươ ng trình, diễn đàn nội Mạng internet tồn cầu phát triển, Nhà tr ườ ng có diễn đàn cho sinh viên Tuy nhiên mức độ quan tâm chưa nhiều Hiện diễn đàn sinh viên mớ i chỉ cung cấ p thông tin sơ l ượ c cá nhân, thơng tin liên quan đến văn hóa xã hội Vì mà cần đầu t ư nghiên cứu cho diễn đàn tr ở nên phong phú hấ p d ẫn không chỉ các sinh viên mà cả cán bộ, giảng viên Nhà tr ườ ng, qua HSSV có thể quan tâm trao đổi tài liệu, phươ ng pháp học tậ p Diễn đàn sinh viên nên để tự các HSSV xây dựng để tự làm mớ i sáng tạo Xây dựng v ăn hóa riêng Nhà tr ườ ng: Văn hóa đượ c xác định như m ột cấu trúc phối k ết hợ p ki ến thức cá nhân, niềm tin hành vi vốn phụ thuộc vào khả năng cá nhân để học hỏi chuyển tiế p kiến thức nhằm trì thành cơng nối tiế p thành cơng Đối vớ i Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ, văn hóa bao hàm việc thu hút đượ c sinh viên vào học 82 h + Nâng cao ý thức trách nhiệm giảng viên trình thực nhiệm v ụ nh ư: T ận tình hơ n trình giảng d ạy; quan tâm hơ n đến vi ệc h ọc tậ p sinh hoạt sinh viên; gươ ng mẫu đầu hoạt động Nhà tr ườ ng; ln hồn thành tốt nhiệm vụ đượ c giao + Tích cực học tậ p, nâng cao trình độ, đặc biệt trình t ự nghiên cứu giảng viên để bổ sung, mở r ộng kiến thức, tăng cườ ng hiểu biết, tích lũy kinh nghiệm nhằm phục vụ cho trình giảng dạy, tạo hứng thú, sự ham học hỏi sinh viên học tậ p; từ tạo lậ p đượ c sự khâm phục sinh viên đối vớ i giảng viên hơ n, giúp giảng viên tạo đượ c uy tín, thươ ng hiệu riêng cho cá nhân góp phần tạo dựng thươ ng hiệu cho Nhà tr ườ ng + Văn hóa tr ườ ng đượ c khẳng định tr ườ ng xây dựng đượ c nét riêng biệt công chúng Đối vớ i tr ườ ng đào tạo, văn hóa riêng đượ c thể hiện qua trang phục, lờ i nói giao tiế p, tác phong q trình thực cơng việc, phong cách giảng dạy giảng viên, đạo đức nghề nghiệ p giảng viên Khi nét riêng đượ c sinh viên ghi nhận họ sẽ là kênh thông tin tốt để chuyển t ải thông tin tốt đẹ p v ề Nhà tr ườ ng cơng chúng, vớ i cách đó, khơng tốn nhiều chi phí có thể thu đượ c hiệu quả cao q trình truyền thơng vớ i cơng chúng độ tin cậy thông tin r ất cao + Tăng cườ ng quản lý việc dạy học: Mỗi giảng viên phải ln tự hồn thiện thân, nghiêm túc trình thực nhiệm vụ, làm việc nguyên tắc Sẽ là g ươ ng cho sinh viên noi theo Các sinh viên s ẽ u q giảng viên, có lịng tin vào trình học tậ p Nhà tr ườ ng, họ sẽ tuyên truyền đến cơng chúng khác, sẽ giúp ích cho q trình tuyển sinh Nhà tr ườ ng hiệu quả hơ n + Xây dựng trì tốt v ăn hóa ứng x ử c cán bộ ở phòng chức trình giao tiế p vớ i giảng viên, sinh viên vớ i phụ huynh, vớ i khách Tr ườ ng đến liên hệ công việc trao đổi công tác 83 h + Tuyên truyền cho sinh viên lòng yêu ngành, yêu nghề, yêu Tr ườ ng Từ đó sinh viên có đánh giá tốt v ề Nhà tr ườ ng, để quảng cáo miễn phí về gia đình, địa phươ ng Bảng 3.2: Dự ki ến kinh phí đẩ y mạnh hoạt động PR nội bộ Dự kiến kinh phí (Đơ n vị: Triệu đồng) Nâng cao chất lượ ng ấn phẩm 75 Tổ chức sự kiện 250 Nâng cấ p Website Diễn đàn sinh viên 30 Tổng 355 Bên cạnh việc triển khai hoạt động PR nội bộ cịn cần phải thườ ng xun Tiêu chí tiến hành đánh giá tổng k ết Việc đánh giá tổng k ết có thể đượ c ti ến hành sau sự kiện có thể đánh giá cuối tháng r ồi đánh giá tổng thể vào cuối năm Trong cần phải đánh giá chi phí sự kiện tổng chi phí cho hoạt động PR, biện pháp để bộ phận kiểm sốt đượ c chi phí phát sinh, đánh giá hiệu quả đạt đượ c tươ ng đươ ng vớ i mức chi phí bỏ ra Sau lần tổng k ết, bộ phận sẽ nhận khắc phục điểm tồn tại, cố gắng đạt đượ c đồng thờ i đề ra phươ ng hướ ng phát triển, hoạch định công việc cần làm thờ i gian tớ i Tổng k ết qua sự kiện, bộ phận sẽ nhận thấy làm đượ c gì, chưa làm đượ c từ đó sẽ tr ưở ng thành nhiều hơ n, kinh nghiệm hơ n Việc đánh giá tổng k ết sau hoạt động lớ n, sự kiện, sẽ giúp bộ phận k ị p th ờ i s ửa thiếu sót để sự ki ện tiế p sau, ho ạt động sau ngày trôi chảy hơ n, thành công hơ n Việc tổng k ết đánh giá r ất có lợ i để góp phần giúp bộ phận nhìn nhận thực sự hiệu quả làm việc đề ra chiến lượ c lâu dài vớ i sự ki ện ti ế p sau Thực hi ện t ốt nhiệm v ụ này, hoạt động PR Nhà tr ườ ng sẽ ngày vươ n đến tầm chuyên nghiệ p hơ n Vì lý nêu trên, bộ phận Tr ườ ng Đại h ọc Sao Đỏ cần ý tiến hành công việc đặn để có thể đánh giá làm tốt chưa làm đượ c 84 h 3.2.3 T ổ ch ứ c thông tin th ị tr ườ ng lao động d ị ch v ụ h ỗ tr ợ vi ệc làm cho sinh viên sau t ốt nghi ệ p Hàng năm, Nhà tr ườ ng cần triển khai k ế hoạch khảo sát số lượ ng sinh viên có cơng ăn vi ệc làm sau tốt nghiệ p, công vi ệc, chức v ụ c ụ th ể mà sinh viên đảm nhiệm Tất các thơng tin sẽ kèm vớ i thơng tin tuyển sinh cho khóa sau để thu hút học sinh đăng ký tham gia dự thi học t ậ p t ại tr ườ ng Và để giúp sinh viên tốt nghiệ p có thể tìm kiếm đượ c công việc phù hợ p v ớ i l ực trình độ Nhà tr ườ ng c ần t ổ ch ức thơng tin thị tr ườ ng lao động có dịch v ụ h ỗ tr ợ việc làm cho sinh viên sau tốt nghiệ p Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi từ thị tr ườ ng lao động nướ c nhằm tr ực tiế p k ết nối trình đào tạo nhà tr ườ ng vớ i xã hội, làm cơ sở khoa học để xây dựng k ế hoạch đào tạo sát thực tiễn sống, làm tăng hiệu quả xã hội đào tạo: Bảng 3.3 Hoạt động k ết quả cần đạt đượ c vi ệc t ổ chứ c thông tin th ị tr ườ ng lao động STT Các hoạt động Thành lậ p hội sinh viên sau tr ườ ng trì liên lạc về lao động sinh viên sau tr ườ ng Tổ chức hội nghị khách hàng theo định k ỳ hàng năm để thu thậ p nhu cầu đào tạo K ết quả cần đạt đượ c Hội sinh viên hoạt động có hiệu quả Mỗi năm lần Thành lậ p đườ ng dây nóng liên lạc vớ i sinh viên tr ườ ng tiế p thu khó khăn, Có hộ p thư thoại riêng hội nguyện vọng sinh viên nắm bắt sinh viên quản lý thông tin thị tr ườ ng lao động Tổ chức đào tạo, bồi dưỡ ng nâng cao tay Mỗi năm tổ chức đến lớ p nghề cho sinh viên tr ườ ng bồi dưỡ ng dị p nghỉ hè Giớ i thiệu việc làm cho sinh viên sau tr ườ ng nhiệm vụ quan 85 h tr ọng cơ chế thị tr ườ ng Các doanh nghiệ p ngườ i bi ết về nhu cầu lao động mình, biết vị trí lao động cịn thiếu, giớ i thiệu vớ i sinh viên để họ có cơ hội tìm việc làm cơ sở sản xuất có cơ hội để chọn đượ c lao động phù hợ p Một thực tế diễn sinh viên số ngành dễ dàng xin việc bên cạnh m ột số ngành khác lại khó khăn cơ h ội vi ệc làm Đó có thể là v ấn đề lo ngại c sinh viên bướ c vào cánh cửa tr ườ ng đại học Nhận thấy rõ điều qua sự so sánh hai bộ phận sinh viên đối vớ i sinh viên ngành tài ngân hàng sinh viên ngành sư phạm Trong sinh viên học ngành tài ngân hàng dễ dàng kiếm cơ h ội việc làm cho vớ i mức lươ ng cao sinh viên ngành sư phạm lại vất vả tìm kiếm việc làm tốt nghiệ p Tr ườ ng Một sinh viên tốt nghiệ p tr ườ ng đại học vớ i ngành học sư phạm cầm tay giỏi song lại khó khăn tìm kiếm việc làm sự thật có thể xảy vị trí cơng việc ngành khơng cịn chỉ tiêu Vớ i trình độ đào tạo đại học sinh viên sư phạm cịn khó xin việc sinh viên học cao đẳng sau tốt nghiệ p khó xin việc hơ n Trong năm gần đặc biệt năm 2010 ngân hàng nướ c ngồi đầu tư vào Việt Nam ngày lớ n thế số lượ ng lao động cần bổ sung sẽ lớ n Sau vài năm vất vả đèn sách tích luỹ kiến thức tìm kiếm việc làm sinh viên đành phải chấ p nhận công việc mà khơng phải nh ư nh ững đượ c đào t ạo Có sinh viên cịn chẳng sử dụng chút kiến thức đượ c trang bị năm học ở Tr ườ ng Đó có thể coi sự lãng phí cả về nguồn lao động như nguồn vốn cho Nhà nướ c Sinh viên học chuyên ngành lại làm chuyên ngành khác thực tế đang diễn phổ bi ến kinh tế thị tr ườ ng Bên cần nguồn lao động lao động cần có kiến thức cao, có trình độ Nhưng bạn sinh viên lại khó có thể đáp ứng đượ c yêu cầu khắt khe Theo số liệu thống kê năm 2003 – 2004 tổng số sinh viên Đại học Cao đẳng 1.131.030 sinh viên nh ưng đến năm 2007-2008 số tăng lên 86 h 1.603.484 sinh viên Và đến 2010 số này 1,7 triệu sinh viên Những số ở có thể thấy rõ r ằng số lượ ng nguồn lao động nướ c ta đượ c đào tạo ngày tăng lên Nhưng thách thức không nhỏ khi cơ sở v ật chất ch ưa đáp ứng đượ c yêu cầu đào tạo chất lượ ng nguồn lao động đượ c đào tạo sẽ khơng đảm bảo Có khoảng 63% sinh viên tốt nghiệ p tr ườ ng khơng có việc làm số sinh viên tr ườ ng kiếm đượ c việc làm lại có nhiều sinh viên làm khơng ngành đượ c học Vớ i số lượ ng sinh viên tr ườ ng ngày lớ n như hiện áp lực về cơ hội việc làm ngày tr ở nên khó khăn Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ xác định giớ i thiệu việc làm cho sinh viên sau tốt nghiệ p việc làm cần thiết đảm b ảo tính liên tục t ừ đầu vào đầu ra, điều kiện thu hút sinh viên vào học, tạo tâm lý yên tâm cho phụ huynh sinh viên về việc làm Xây dựng tổ chức tư vấn nghề nghiệ p hỗ tr ợ cho sinh viên tìm kiếm việc làm đào tạo cậ p nhật kiến thức, tay nghề cho sinh viên tr ườ ng Tăng cườ ng mối quan hệ giữa Nhà tr ườ ng vớ i cơ sở sản xuất cơng tác hỗ tr ợ việc làm cho sinh viên, điều sẽ góp phần nâng cao đượ c chất lượ ng hiệu quả đào tạo như phát triển sản xuất Trong trình hoạt động Nhà tr ườ ng cần thiết lậ p đượ c mối quan hệ vớ i doanh nghiệ p nhằm giớ i thiệu việc làm cho sinh viên tốt nghiệ p tiế p nhận thông tin đánh giá doanh nghiệ p về việc sử dụng lao động sinh viên Tr ườ ng Nhà tr ườ ng cần thành lậ p t ổ t ư v ấn việc làm cho sinh viên, bộ phận cần hoạt động độc lậ p, chỉ thực nhiệm vụ liên quan đến thông tin việc làm cho sinh viên tr ướ c sau tốt nghiệ p Tổ tư vấn việc làm cần tìm kiếm tạo lậ p mối quan hệ vớ i doanh nghiệ p có nhu c ầu sử d ụng lao động bán thờ i gian lao động tốt nghiệ p trình sản xuất kinh doanh, bộ phận đóng vai trị cầu nối sinh viên có nhu cầu việc làm vớ i doanh nghiệ p có nhu cầu s ử dụng lao động Điều tạo cơ hội cho sinh viên vừa học v ừa làm, họ có thể thực hành nghề ngay học, 87 h điều ki ện để h ọ rèn luyện k ỹ n ăng tích lũy kinh nghiệm song song vớ i trình tiế p thu tri thức Một mặt giải đượ c vấn đề việc làm cho sinh viên, mặt khác đối vớ i sinh viên lựa chọn việc làm bán thờ i gian cịn giúp họ có nguồn thu nhậ p đáng k ể để trang tr ải chi phí học tậ p Đối vớ i sinh viên tốt nghiệ p, đượ c tư vấn giớ i thiệu vi ệc làm từ phía Nhà tr ườ ng h ọ s ẽ là kênh truyền thơng miễn phí r ất hiệu quả cho công tác tuyển sinh Tr ườ ng 3.2.4 T ăng cườ ng quan hệ truyền thơng Truyền thơng có vai trị quan tr ọng việc đưa thươ ng hiệu tr ườ ng đến vớ i nhóm cơng chúng Vậy nên Nhà tr ườ ng khơng ngừng trì, tăng cườ ng mối quan hệ m ật thiết vớ i đài truyền hình, báo, tạ p chí Đồng thờ i mở r ộng mối quan hệ vớ i báo dành cho l ứa tuổi học sinh PTTH báo có số lượ ng ngườ i đọc l ớ n khác Bên cạnh đó, việc quản lý quan hệ báo chí truyền thơng phải đượ c thực cách có hệ thống cách kiểm sốt danh sách cơ quan báo chí, ngườ i liên hệ cụ thể tớ i cơ quan Bảng 3.4 Thông tin báo giá quảng cáo, PR đố i vớ i giáo d ục, tuyể n sinh, tuyể n d ụng báo Thanh niên ( Nguồn: Báo Thanh Niên) Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ cần nâng cao chất lượ ng nội dung tạ p chí tr ườ ng mình, trì quan hệ vớ i báo, tạ p chí ngành đồng thờ i đẩy mạnh hợ p tác vớ i báo kinh tế và tạ p chí có số lượ ng ngườ i đọc lớ n Không chỉ Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ chú tr ọng mối quan hệ truyền thông, công tác mà 88 h tr ườ ng quan tâm nhiều Các tr ườ ng cung cấ p thông tin th ườ ng xuyên về thông tin tuyển sinh, chuyên ngành đào tạo hoạt động Nhà tr ườ ng cho báo Đó ấn ph ẩm thân thiết đối vớ i cán bộ giảng viên Nhà tr ườ ng, họ đón xem đọc chúng hàng ngày vi ết v ề công việc họ, công chúng quan tâm tớ i Nhà tr ườ ng tìm đượ c thơng tin cần Vì vậy, Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ nên phát huy tối đa lợ i thế đó để quảng bá thươ ng hiệu Tr ườ ng Các tạ p chí Nhà tr ườ ng phát hành thườ ng đượ c đặt c ạnh nhau, sẽ không gây đượ c s ự chú ý đặc bi ệt t ớ i độc gi ả Độc gi ả ch ủ y ếu c tạ p chí Nhà tr ườ ng tự phát hành phần nhiều cán bộ, giảng viên HSSV Nhà tr ườ ng số ít b ạn đọc quan tâm theo dõi Vì cần hướ ng đến số l ượ ng bạn đọc lớ n, thu hút sự chú ý họ bằng cách hợ p tác vớ i tờ báo lớ n, có ảnh hưở ng tớ i công chúng hơ n Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ c ần t ạo mối quan hệ tốt, t ăng c ườ ng xây dựng, mở r ộng mối quan hệ truyền thông vớ i Tổng biên tậ p, phóng viên tờ báo thườ ng xuyên đăng về Nhà tr ườ ng như: Truyền hình Hải Dươ ng, VTC Mặt khác để nâng cao mối quan hệ truyền thông, để công tác PR ngày hiệu quả hơ n, Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ có thể hợ p tác vớ i chươ ng trình truyền hình lớ n, kênh truyền hình mục tiêu vớ i vai trò nhà tài tr ợ Qua đây, Nhà tr ườ ng sẽ thắt chặt thêm mối quan hệ vớ i tòa soạn, đồng thờ i hình ảnh Nhà tr ườ ng ngày đượ c tôn vinh Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ cần lậ p k ế hoạch theo dõi hoạt động, tin báo chí cách có hệ thống Báo chí truyền thơng có vai trị quan tr ọng v ớ i hoạt động PR Nhà tr ườ ng, từ viết hàng ngày đến tr ườ ng hợ p cấ p thiết như khi xảy sự cố, khủng hoảng Hoạt động báo chí có liên quan tức thờ i đến danh tiếng Nhà tr ườ ng Quan hệ truyền thông để quảng bá thươ ng hiệu Đại học Sao Đỏ nói chung phục vụ cơng tác tuyển sinh nói riêng hoạt động quan tr ọng, hơ n nguồn kinh phí đầu t ư cho hoạt động r ất t ốn Hàng năm, Nhà tr ườ ng 89 h duyệt chi cho hoạt động cứ vào k ế hoạch phịng Cơng tác tuyển sinh Kinh phí truyền thơng chiếm khoảng 20% tổng chi cho công tác tuyển sinh năm Tuy nhiên, muốn tăng cườ ng quan hệ truyền thơng cần tăng thêm kinh phí cho hoạt động 3.2.5 T ổ chứ c hoạt động PR cộng đồng * Nâng cao chất lượ ng về nội dung hình thức cho website Website Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ hiện đượ c quản lý chưa tốt chưa đa dạng nội dung nên website chưa t ạo sức hút vớ i nhiều ngườ i, nhiều nhóm cơng chúng Chính cần phải bổ sung thêm nội dung hình ảnh cho phù hợ p để khơng chỉ thu hút giảng viên, sinh viên Nhà tr ườ ng mà đặc biệt thu hút sự ý học sinh THPT Ngoài thông tin nêu trên, website Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ đã thườ ng xuyên cậ p nhật thông tin mớ i liên quan đến ngành học Nhà tr ườ ng, thông tin tuyển sinh, hình ảnh về hoạt động Nhà tr ườ ng, cần bổ sung thơng tin em học sinh THPT quan tâm như các phươ ng pháp ôn thi đại h ọc, bài toán giải hay nhất, mẹo hay ý làm thi * Các chươ ng trình bồi dưỡ ng: Chúng ta có thể tổ chức lớ p bồi dưỡ ng miễn phí cho cộng đồng để tăng tính trách nhiệm xã hội, như các lớ p ngoại ngữ, tin học miễn phí cho ngườ i nghèo, học sinh phổ thơng nghèo vượ t khó * Các trung tâm tham quan: Nhà tr ườ ng cở i mở vớ i khách hàng có cơ hội thu hút khách hàng (ngườ i học), Nhà tr ườ ng cần tổ chức nhiều hơ n hoạt động tham quan nơ i làm việc, khu giảng đườ ng, thư vi ện Cho công chúng ở địa ph ươ ng thị tr ườ ng m ục tiêu truyền thống, để h ọ có nhìn tổng qt về mọi hoạt động Nhà tr ườ ng, họ chính kênh truyền thơng cần thiết hiệu quả nhất cho nhà tr ườ ng * Bảo vệ môi tr ườ ng xung quanh: Nhà tr ườ ng cần thiết thực hợ p tác h ơ n vớ i cộng đồng địa phươ ng vấn đề môi tr ườ ng sẽ tạo lậ p đượ c mối quan hệ ngày tốt đẹ p hơ n vớ i công chúng, công chúng ghi nhận họ sẽ truyền thông về Nhà tr ườ ng t ốt hơ n, t ạo d ư lu ận tốt xã hội Có nhiều cách để làm tốt việc 90 h như giúp đỡ v ề tài c ơ s ở v ật ch ất để gi ải quyết, khắc ph ục nh ững vấn đề môi tr ườ ng Trên cơ s ở tiến tớ i tạo mơi tr ườ ng an tồn cộng đồng * Các th ảo luận c ộng đồng: Nhà tr ườ ng nên thành lậ p nhóm thuyết giảng nhóm thơng tin để tổ chức chươ ng trình truyền thơng, thăm hỏi cơng chúng địa phươ ng như câu lạc bộ hưu trí, tổ chức xã hội – nghề nghiệ p, h ọ p khu ph ố để gi ớ i thiệu về hoạt động Nhà tr ườ ng, k ết hợ p vớ i việc phát ảnh, sách, tờ r ơi sản phẩm mẫu doanh nghiệ p nơ i có nhiều sinh viên Nhà tr ườ ng làm việc cho ngườ i tham dự, nguồn kinh phí có thể đượ c huy động từ nguồn tài tr ợ của doanh nghiệ p *Thiết lậ p trì tốt mối quan hệ vớ i tr ườ ng THPT trung tâm GDTX địa bàn tr ọng yếu để họ tạo điều kiện về địa điểm tuyển sinh, về nhân lực công tác tuyển sinh tr ườ ng * Thiết lậ p trì tốt mối quan hệ vớ i dân chúng địa phươ ng, tham gia hoạt động địa phươ ng mà tr ườ ng có nhu cầu tuyển sinh đó, đặc biệt địa bàn tr ọng điểm * Xây dựng mối quan hệ t ốt v ớ i c ơ quan Nhà nướ c t ừ địa ph ươ ng t ớ i Trung ươ ng Chính phủ là nhóm cơng chúng có ảnh h ưở ng r ất lớ n t ớ i ho ạt động đào t ạo tổ chức nói chung Nhà tr ườ ng nói riêng Ban lãnh đạo Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ đảm nhận cơng tác đối ngoại vớ i phủ Phòng Quan hệ đối ngoại hỗ tr ợ Ban lãnh đạo tổ chức sự kiện gặ p mặt vớ i nhà đứng đầu cơ quan như: Chính phủ, Nhà nướ c, Bộ, ban ngành có liên quan Chính phủ là tổ chức ban hành sách hỗ tr ợ, khuyến khích, tạo mơi tr ườ ng hoạt động lành mạnh, an tồn cho Nhà tr ườ ng Chính vậy, Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ tận dụng đượ c sự ủng hộ của phủ thì hoạt động đào tạo Nhà tr ườ ng sẽ có nhiều thuận lợ i hơ n Nhà tr ườ ng cần tích cực hơ n việc xây dựng an ninh tr ật tự của Phố, Phườ ng Thị xã Chí Linh nơ i Nhà tr ườ ng đóng địa bàn K ết hợ p v ớ i công an 91 h địa phươ ng kiểm tra thườ ng xuyên xóm tr ọ trên địa bàn Phườ ng Sao Đỏ, đặc biệt Nhà tr ườ ng c ần ti ế p t ục kiểm tra đăng ký tạm trú sinh khóa, điều sẽ làm cho an ninh tr ật tự khu vực đượ c tốt hơ n Nhà tr ườ ng nên tổ chức nhiều hơ n phong trào vệ sinh mơi tr ườ ng làng, xóm, khu phố trên địa bàn Phườ ng Sao đỏ hoặc r ộng hơ n cả Thị xã Chí Linh Hoạt động giúp cho môi tr ườ ng sống khu dân cư địa bàn gần Tr ườ ng sẽ văn minh, bảo vệ môi tr ườ ng chung xanh, sạch, đẹ p Bên cạnh đó, Nhà tr ườ ng cần quan tâm hơ n đến việc k ết hợ p vớ i cơ quan phủ t ổ ch ức tài tr ợ học b cho sinh viên nghèo, hay có hồn cảnh khó khăn,… Vượ t khó vươ n lên Tổ chức thăm mộ liệt sỹ vào ngày liệt sỹ, thăm hỏi bà mẹ Việt Nam anh hùng… 3.3 Một số kiến nghị Để thực giải pháp đưa số kiến nghị sau: 3.3.1 Đố i vớ i Nhà tr ườ ng Để tr ườ ng đại học Sao Đỏ tr ở thành tr ườ ng đại học có tên tuổi, có vị thế khơng chỉ tại địa phươ ng mà cịn sánh ngang vớ i tr ườ ng đại h ọc cả nướ c, thu hút đượ c nhiều sinh viên vào học tậ p cần phải: - Hoạt động PR cần đượ c sự quan tâm chỉ đạo Đảng ủy, ban giám hiệu đồng chí lãnh đạo cấ p cao nhà tr ườ ng; - Cần củng cố hoăc tăng cườ ng bộ phận Website để lấy tin đưa tin… ; - Cần có nguồn tài cho hoạt động PR tuyển sinh; - Xây dựng công bố chuẩn đầu ngành đạo tạo; - Rà soát, bổ sung chỉ số trong Chiến lượ c phát triển Tr ườ ng giai đoạn đến 2015, định hướ ng 2020; - Xây dựng cam k ết đảm bảo chất lượ ng đào tạo hợ p tác vớ i doanh nghiệ p: Trong g ồm cơng khai cam k ết chất l ượ ng giáo dục chất l ượ ng giáo dục thực tế; công khai cam k ết điều kiện đảm bảo chất l ượ ng giáo dục như công khai cơ sở vật chất, cơng khai tài 92 h - Đổi mớ i nội dung, chươ ng trình đào đào tạo, phươ ng pháp dạy học: Trên cơ sở khảo sát nhu cầu xã hội, thị tr ườ ng lao động Nhà tr ườ ng đổi mớ i nội dung đào tạo; nội dung chươ ng trình đào t ạo đượ c đổi mớ i theo hướ ng tr ọng học phần có nội dung kiến thức ngành, chuyên ngành gắn vớ i thực tiễn, nhu cầu xã hội 100% đề c ươ ng h ọc phần đượ c xây dựng mớ i ho ặc bổ sung cho phù hợ p, đáp ứng vớ i yêu cầu đào tạo theo tín Nội dung kiến thức nhiều giáo trình đượ c đổi mớ i, bổ sung, đáp ứng yêu cầu ngườ i học Việc đổi mớ i quản lý đào tạo mục tiêu cấ p thiết đượ c đặt trình đổi mớ i quản lý giáo dục Nhà tr ườ ng cần c ải tiến công tác quản lý, triển khai có hiệu quả phần mềm quản lý đào tạo Đồng thờ i vớ i đổi mớ i nội dung, phươ ng pháp dạy học đổi mớ i thi kiểm tra, đánh giá k ết 3.3.2 V ới cơ quan báo chí - Tăng cườ ng trao đổi thơng tin vớ i tr ườ ng nhằm cung cấ p thông tin nhanh chóng đến em học sinh - Thơng tin nhanh chóng đảm bảo xác, tránh viết thiếu trách nhiệm hay viết nhằm thu hút độc giả - Phối hợ p chặt chẽ vớ i tr ườ ng công tác PR đào tạo, đảm bảo kênh cung cấ p thông tin hiệu 3.3.3 V ới Bộ Công thươ ng - Bộ Công Thươ ng cần đổi mớ i cơ cấu giáo dục đại học, cao đẳng, phân tầng tr ườ ng đại h ọc cao đẳng tr ực thuộc b ộ Th ườ ng xuyên tra, kiểm tra rà soát điều kiện tr ườ ng, kiên đình chỉ hoạt động, cho giải thể những tr ườ ng không đủ điều kiện tr ườ ng mớ i thành lậ p - Tăng cườ ng đổi mớ i c ơ ch ế quản lý: Trên cơ s ở phân tầng đại h ọc, tiế p tục trao tạo điều kiện để các tr ườ ng thực quyền tự chủ, gắn vớ i tự chịu trách nhiệm - Cần đổi mớ i c ơ chế đảm bảo chất lượ ng giáo dục Bộ Cơng Thươ ng cần có cơ quan kiểm định chất lượ ng đào tạo độc lậ p vớ i Bộ Giáo dục Đào tạo Đẩy mạnh công tác kiểm định k ị p thờ i có sách cụ thể đối vớ i tr ườ ng sau kiểm định chất lượ ng giáo dục 93 h Các tr ườ ng t ăng chất l ượ ng đầu Bộ Cơng Thươ ng c ần có biện pháp tích cực quản lý chặt chẽ chất lượ ng đào tạo, đặc biệt đến đào tạo thạc sỹ và tiến sỹ Sớ m chấn chỉnh hình thức đào tạo liên thơng, vừa làm vừa học; quản lý chặt chất lượ ng đầu vào, đầu đối vớ i hình thức đào tạo này, để tránh tình tr ạng nhiều tr ườ ng chạy theo lợ i ích cục bộ tr ướ c mắt, bất chấ p quy định đào tạo tràn lan, chất lượ ng 94 h K ẾT LUẬN Trong năm gần đây, xu hướ ng hội nhậ p, đầu tư trong giáo dục phát triển mạnh mẽ Từ năm 2008, số lượ ng tr ườ ng Đại học, cao đẳng tăng lên đáng k ể, có nhiều tr ườ ng Quốc tế đã ngày tr ở nên phổ biến Việt Nam Điều đặt tr ườ ng Đại học, cao đẳng nướ c ta sự cạnh tranh gay gắt về tuyển sinh đầu vào, tr ườ ng nướ c vớ i tr ườ ng nướ c vớ i tr ườ ng quốc tế Trong điều kiện đó, cơng tác tuyển sinh đầu vào Tr ườ ng Đại học Sao đỏ cịn nhiều thách thức Vì vậy, việc nghiên cứu đưa giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động PR công tác tuyển sinh việc làm cần thiết Dựa cơ sở áp dụng kiến thức nghiên cứu vào việc phân tích tình hình thực hoạt động PR công tác tuyển sinh Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ, đề tài: “ Nâng cao hiệu quả hoạt động PR công tác tuyển sinh Tr ườ ng Đại học Sao Đỏ” trình bày cách cơ bản vấn đề lý luận về PR công tác tuyển sinh Trên cơ sở đó, đưa số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyển sinh nhà tr ườ ng thờ i gian tớ i Việc áp dụng đồng bộ các giải pháp hi vọng sẽ giúp nhà tr ườ ng tạo ngày nhiều lợ i thế trong cơng tác tuyển sinh Đó cơ sở vững cho sự vươ n lên phát triển mạnh mẽ của nhà tr ườ ng Đề tài tiến hành thu thậ p thông tin về mọi mặt họat động PR công tác tuyển sinh, thành công, hạn chế… từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động PR công tác tuyển sinh nhà tr ườ ng giúp nhà tr ườ ng phát triển nhanh vững mạnh hơ n Do lực thờ i gian có hạn nhóm đề tài, số liệu chi tiết thống kê về mặt hoạt động cịn có nhiều hạn chế nên đề tài cịn có nhiều thiếu sót R ất mong nhận đượ c sự đóng góp ý kiến đồng chí Hội đồng khoa học để đề tài đượ c hoàn chỉnh hơ n Xin chân thành cảm ơ n! 95 h TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.s Ngô Minh Cách (2010), Quan hệ công chúng , NXB Tài chính. PGS.TS Lưu Văn Nghiêm (2009), Qu ản tr ị quan hệ công chúng, NXB Đại học Kinh t ế quố c dân. PGS.TS Lưu Văn Nghiêm (2007), T ổ chứ c sự kiện, NXB Đại học Kinh t ế quố c dân PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh (2003 ), Quan hệ công chúng- Biện pháp hữ u hiệu phát triể n thươ ng hiệu NXB 5. Đinh Thị Thúy Hằng (2008) , Ngành PR t ại Việt Nam, NXB Lao động- Xã hội Philip Kotler (2008), M ườ i sai l ầm chế t ng ườ i tiế p thị, Nhà xuất tr ẻ và Thờ i báo kinh tế Sài Gòn http://vi.wikipedia.org/wiki/Quan_h%E1%BB%87_c%C3%B4ng_ch%C http://thuonghieuvang.org.vn/?page=newsdetail&action=view&topicid=79 http://www.publicrelations.vn/wp-content/downloads/T&A/quan-he-bao- chi.pdf 10. http://www.marketingvietnam.net/content/view/152/14/ 96 h
Ngày đăng: 04/04/2023, 09:11
Xem thêm: