TR NG I H C KINH T QU C DÂN ö&õ NGUY N QU C H NG PHÁT HÀNH CÁC N PH M C A THÔNG N XÃ VI T NAM – TH C TR NG VÀ GI I PHÁP Chuyên ngành QU N TR KINH DOANH TH NG M I LU N V N TH C S Ng i h ng d n khoa h c[.]
Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents TR NG I H C KINH T QU C DÂN š&› NGUY N QU C H NG PHÁT HÀNH CÁC N PH M C A THÔNG N XÃ VI T NAM – TH C TR NG VÀ GI I PHÁP Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH TH NG M I LU N V N TH C S Ng ih ng d n khoa h c:PGS.TS HOÀNG MINH Hà N i - 2007 NG Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents CL C DANH M C CH VI T T T DANH M C B NG DANH M C S TÓM T T LU N V N IM CH U NG 1: N PH M C A THÔNG T N XÃ VI T NAM VÀ N I DUNG PHÁT HÀNH CÁC N PH M C A TTXVN .4 1.1 T ng quan v n ph m thông t n, phân lo i c m lo i n ph m c a TTXVN 1.1.1 S l cv n ph m thông t n 1.1.1.1 Các khái ni m .4 1.1.1.2 c m c a n ph m thông tin thông t n nhà n 1.1.1.3 Phân lo i n ph m thông t n nhà n 1.1.2 Phân lo i c c .5 c m lo i n ph m c a TTXVN 1.1.2.1 Gi i thi u n ph m c a TTXVN 1.1.2.2 Phân lo i n ph m c a TTXVN 1.1.2.3 1.2 S l c m lo i n ph m c a TTXVN .9 c v phát hành n ph m n i dung phát hành n ph m c a TTXVN .10 1.2.1 S l c v phát hành n ph m 10 1.2.1.1 Khái ni m v phát hành n ph m 10 1.2.1.2 c tr ng c a phát hành n ph m n n kinh t th tr ng 11 1.2.1.3 Ch c n ng c a phát hành n ph m 13 1.2.1.4 Vai trò c a phát hành n ph m 14 1.2.1.5 M t s v n qu n lý nhà n c v phát hành n ph m / xu t n ph m 15 Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 1.2.2 N i dung phát hành n ph m c a TTXVN 16 1.2.2.1 Th c hi n s m nh tr vai trị thơng tin i chúng 16 1.2.2.2 Nghiên c u yêu c u ph c v tr nghiên c u th tr ng 16 1.2.2.3 L p k ho ch phát hành 19 1.2.2.4 Ph i h p t ch c th c hi n k ho ch phát hành 24 1.2.2.5 ánh giá, ki m tra 1.3 Các nhân t nh h ng u ch nh ho t n ho t ng phát hành .26 ng phát hành n ph m c a TTXVN 27 1.3.1 Các nhân t bên 27 1.3.1.1 1.3.1.2 S c gi , thay it ng ph c v 27 i thói quen c c a c gi nh h ng c a Internet 28 1.3.1.3 S thay i hành vi mua c a khách hàng 29 1.3.1.4 Kênh phát hành 30 1.3.1.5 Môi tr ng c nh tranh 30 1.3.1.6 V trí c a Công ty phát hành Nhà n c 31 1.3.1.7 S c c nh tranh c a công ty phát hành t nhân ngày ng 32 1.3.1.8 n nh phát hành 32 1.3.1.9 Các y u t khác 33 1.3.2 Các nhân t n i t i 33 1.3.2.1 n ph m 33 1.3.2.2 Nhân l c 33 1.3.2.2 N ng l c tài 34 1.3.2.3 C s v t ch t k thu t .35 1.3.2.4 C ch ho t ng .35 Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents CH NG 2: TH C TR NG PHÁT HÀNH CÁC N PH M C A TTXVN 36 2.1 T ng quan v TTXVN 36 2.1.1 Gi i thi u chung v s t ch c c a TTXVN 36 2.1.2 Ch c n ng, nhi m v quy n h n c a Thông t n xã Vi t Nam 38 2.1.3 H th ng b ph n liên quan n ho t ng phát hành 40 2.1.3.1 Các n v phát hành tr c ti p 40 2.1.3.2 Các n v có liên quan n phát hành 42 2.2 Th c tr ng phát hành n ph m c a TTXVN 42 2.2.1 Th c tr ng m ng l i phát hành n ph m c a TTXVN 42 2.2.1.1 M ng l i phát hành n ph m ph c v tr thu n túy: 43 2.2.1.2 M ng l i phát hành n ph m ph c v kinh doanh: 45 2.2.2 Th c tr ng th c hi n n i dung phát hành 48 2.2.2.1 Th c tr ng công tác nghiên c u th tr ng, u tra nhu c u 48 2.2.2.2 Th c tr ng l p k ho ch t ch c th c hi n k ho ch phát hành: .53 2.2.2.3 Th c tr ng cơng tác ki m tra, ki m sốt 61 2.2.3 Th c tr ng ho t 2.2.3.1 Ho t ng k t qu ho t ng phát hành 62 ng m r ng phát tri n th tr 2.2.3.2 Th c tr ng s l ng 62 ng khách hàng cơng tác ch m sóc khách hàng .64 2.2.3.3 Th c tr ng s n l ng c c u n ph m phát hành 69 2.2.3.4 Th c tr ng doanh thu, giá c phát hành: 72 2.2.3.5 Th c tr ng v chi phí phát hành tiêu chí l a ch n kênh phát hành .74 2.3 Nh ng thành t u t n t i c a ho t ng phát hành n ph m TTXVN .76 Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 2.3.1 Nh ng thành t u phát hành n ph m TTXVN 76 2.3.2 Nh ng t n t i nguyên nhân .78 CH NG 3: PH NG H NG VÀ GI I PHÁP PHÁT TRI N PHÁT HÀNH CÁC N PH M C A TTXVN .81 3.1 D báo nh ng thay n ph m nh ng i môi tr nh h ng chi n l ng, th tr ng phát hành c phát tri n c a Thông T n Xã Vi t Nam 81 3.1.1 D báo nh ng thay i môi tr ng th tr ng n ph m n m 2010 81 3.1.1.1 D báo nh ng thay i môi tr 3.1.1.2 D báo nh ng thay ng kinh doanh 81 i môi tr ng phát hành n ph m n m 2010 .83 3.1.1.3 D báo th tr a nhà n 3.1.2 nh h c ng phát hành n ph m nh ng nh h ng n n m 2010 86 ng chi n l c phát tri n Thông T n Xã Vi t Nam n m 2010 87 3.1.2.1 M c tiêu phát tri n VHXH c a ph 3.1.2.2 M c tiêu phát tri n TTXVN 3.1.2.3 nh h ng phát tri n TTXVN n n m 2010 87 n n m 2010 89 n n m 2010 90 3.2 Các gi i pháp nh m hoàn thi n phát tri n phát hành n ph m c a TTXVN .91 3.2.1 Nh ng gi i pháp chung 91 3.2.1.1 Gi i pháp v t ch c b máy 91 3.2.1.2 Gi i pháp i m i b sung c s pháp lý c ch , sách 92 3.2.1.3 Các gi i pháp hòan thi n phát tri n kênh, sách phát hành .94 Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 3.2.1.4 Các gi i pháp v n ph m 96 3.2.1.5 Các gi i pháp v nh giá n ph m 97 3.2.1.6 Các gi i pháp v ti p th , xúc ti n, qu ng cáo 98 3.2.1.7 Gi i pháp xã h i hóa cơng tác phát hành 99 3.2.1.8 Gi i pháp nâng cao ch t l 3.2.1.9 Gi i pháp t ng c ng phát tri n ngu n nhân l c 100 ng c s v t ch t n ng l c khoa h c công ngh : 103 3.2.2 Nh ng gi i pháp riêng i v i n ph m ph c v tr thu n túy 104 3.2.2.1 Phát tri n m ng l i c ng tác viên: 104 3.2.2.2 Phát tri n vi c phát hành n ph m qua m ng internet: 105 3.3 xu t ki n ngh nh m t o l p môi tr ng tri n khai gi i pháp phát tri n n ph m c a TTXVN 105 3.3.1 Ki n ngh v i b , ban ngành có liên quan 105 3.3.2 Ki n ngh v i Chính ph 106 T LU N 107 TÀI LI U THAM KH O 108 Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents DANH M C CH VI T T T VNPT: T ng cơng ty b u vi n thơng Vi t Nam TTXVN: Thông t n xã Vi t Nam PHBC: Phát hành báo chí PHBCTW: Cơng ty phát hành báo chí Trung ng Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents DANH M C B NG B ng 1: Chi phí l ng nhân viên h p ng c a phòng phát hành giai o n 2003-2006 44 B ng 2: T ng k t t B ng 3:Phân lo i cu c B ng 4: S l u tra th tr ng giai n 2003 - 2006 49 ng theo n i dung u tra 52 ng ch ng lo i n ph m phát hành t i phòng phát hành khu v c 54 B ng 5: So sánh l B ng 6: S l u tra nghiên c u th tr ng “khách hàng ph c v ” t ng s khách hàng 65 ng khách hàng giai o n 2003 – 2006 65 B ng 7: C c u khách hàng theo lo i hình ho t ng giai n 2003 - 2006 66 B ng 8: C c u khách hàng theo doanh s mua h ng n m giai B ng 9: C c u khách hàng mua th n 2003 - 2006 67 ng xuyên 67 B ng 10: C c u khách hàng theo lo i n ph m 68 B ng 11: S l ng khách hàng phân theo B ng 12: T ng s n l n v phát hành c a TTXVN 69 ng phát hành n ph m (in) c a TTXVN 70 B ng 13: S li u doanh thu ngành giai o n 2003 – 2006 72 B ng 14: Giá bán trung bình c a n ph m báo b n tin giai n 2003 - 2006 73 B ng 15: Bi n ng doanh thu phát hành giá t ng giai o n 2003 – 2006 74 B ng 16: Bi n ng doanh thu s n l ng n ph m trung bình giai o n 2003 – 2006 74 B ng 17: B ng chi phí phát hành so sánh gi a kênh 75 B ng 18: So sánh th m nh, m y u c a kênh phát hành 76 B ng 19: Doanh thu kinh phí ngân sách c p giai B ng 20: TIÊU CHU N n 2003 - 2005 76 I NG CÁN B CÔNG CH C TTXVN 103 Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents DANH M C S 1: C c u t ch c TTXVN 37 2: Kênh phát hành n ph m c a TTXVN ph c v “chính tr thu n túy” 44 : Các kênh phát hành báo chí c a TTXVN 47 4: Khái quát quy trình t o s n ph m c a TTXVN 93 Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents IM Lý ch n Ho t U tài ng phát hành ho t ng th c hi n m c ích cu i c a xu t b n, th c hi n giá tr c a n ph m Hi n nay, s bùng n v thông tin v i s c nh tranh kh c li t th tr ng báo chí, n ph m, xu t b n ph m, công tác phát hành óng vai trị quan tr ng s thành công c a n ph m th tr ng M t n ph m hay, có giá tr tinh th n, giá tr thơng tin không ch n i dung c a n ph m mà cịn ph i có s có a n ph m n óng góp c a ho t c v i ng ph m m i th c s hoàn thành i ng phát hành Ho t c, úng th i m, úng it ng phát hành ng, n c m c ích giá tr Các n ph m c a TTXVN a d ng phong phú Trong nh ng n m tr ây có u th c quy n t nhiên v thông tin, n ph m c a TTXVN c ng r t l n Tuy nhiên nh ng n m tr l i ây, s l ng phát hành v i s l phát hành s l t c c ng khách hàng th ng xuyên ang có xu h ng gi m sút rõ r t gi m ngày nhanh Có r t nhi u nguyên nhân ã c a nhiên, vi c kh c ph c t ng nguyên nhân riêng bi t ch a có hi u qu , g p nhi u b t c, th m chí cịn làm n y sinh b t c p khác hành c a TTXVN c n ph i u t cho ho t ng phát c nghiên c u, tháo g , phát tri n m t cách h th ng Vì v y, vi c nghiên c u “Phát hành n ph m c a Thông t n xã Vi t Nam – Th c tr ng gi i pháp” tr thành m t yêu c u c p thi t M c tiêu nghiên c u Lu n v n s v n d ng c s lý lu n khoa h c v phát hành ánh giá ho t ng phát hành n ph m c a TTXVN Lu n v n s t p trung nghiên c u m t cách h th ng t khâu ho ch ch c, qu n lý tri n khai k ho ch phát hành nh, t n công tác h u mãi, ch m sóc khách hàng ki m tra, giám sát, ánh giá v.v lu n v n c ng s nghiên c u sách, k ho ch phát hành n ph m c a TTXVN, ch nh ng thành t u phát hi n nh ng v n t n t i, tìm hi u nguyên nhân, d i v i s phát tri n c a h th ng phát hành ho t oán thách th c ng phát hành