Năng lực quản lý cán bộ quản lý cấp trung thuộc công ty tnhh một thành viên xây dựng 470

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi, đƣợc thực Công ty TNHH MTV xây dựng 470 / Tổng công ty xây dựng Trƣờng Sơn / Bộ quốc phịng, dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Hồng Văn Cƣờng Các số liệu, tài liệu nêu luận văn trung thực, đảm bảo tính khách quan, khoa học Các tài liệu tham khảo có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Tác giả luận văn Nguyễn Văn Thiện LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến Ban giám hiệu Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân, Viện đào tạo Sau đại học, Trƣờng Đại học Tây Ngun, góp ý Thầy, Cơ giáo Khoa Khoa học Quản lý, giúp đỡ, tạo điều kiện cho đƣợc học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành tới Thầy giáo PGS.TS Hoàng Văn Cƣờng tận tình giúp đỡ, hƣớng dẫn, bảo tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, huy đơn vị tập thể cán bộ, nhân viên Công ty TNHH MTV xây dựng 470 tạo điều kiện thuận lợi để đƣợc học tập, hồn thành tồn chƣơng trình khóa học nhƣ hồn thành đề tài Xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp, gia đình bên động viên giúp đỡ suốt thời gian học tập hoàn thiện đề tài Tác giả luận văn Nguyễn Văn Thiện MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ TĨM TẮT LUẬN VĂN Error! Bookmark not defined PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TRONG DOANH NGHIỆP XÂY DỰNG 10 1.1 Cán quản lý cấp trung doanh nghiệp xây dựng 10 1.1.1 Doanh nghiệp xây dựng 10 1.1.2 Cán quản lý cấp trung doanh nghiệp xây dựng 12 1.2 Năng lực quản lý CBQL cấp trung doanh nghiệp xây dựng 16 1.2.1 Khái niệm lực lực quản lý 16 1.2.2 Các yếu tố cấu thành lực quản lý CBQL cấp trung doanh nghiệp xây dựng 23 1.2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến lực CBQL cấp trung doanh nghiệp xây dựng 28 CHƢƠNG 2: YÊU CẦU VÀ THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC QUẢN LÝ ĐỐI VỚI CÁN BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV XÂY DỰNG 470 32 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Xây dựng 470 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH MTV Xây dựng 470 32 2.1.2 Sứ mệnh, chức năng, nhiệm vụ Công ty TNHH MTV Xây dựng 470 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Xây dựng 470 34 2.1.4 Kết hoạt động Công ty TNHH MTV Xây dựng 470 37 2.2 Đội ngũ CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV Xây dựng 470 41 2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ CBQL cấp trung 41 2.2.2 Số lƣợng, cấu đội ngũ CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV Xây dựng 470 42 2.3 Yêu cầu lực quản lý CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV Xây dựng 470 43 2.3.1 Phƣơng pháp xác định yêu cầu lực quản lý CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 43 2.3.2 Khung lực quản lý CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 44 2.4 Thực trạng lực quản lý CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV Xây dựng 470 46 2.4.1 Phƣơng pháp khảo sát đánh giá lực quản lý CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 46 2.4.2 Thực trạng kiến thức 48 2.4.3 Thực trạng kỹ quản lý 56 2.4.4 Thực trạng tố chất 69 2.5 Đánh giá thực trạng lực quản lý CBQL cấp trung 73 2.5.1 Đánh giá dựa kết hoạt động CBQL cấp trung tổ chức 73 2.5.2 Điểm mạnh lực quản lý CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 75 2.5.3 Điểm yếu lực quản lý CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 76 2.5.4 Nguyên nhân điểm yếu 77 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CÁN CHO BỘ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV XÂY DỰNG 470 83 3.1 Mục tiêu định hƣớng phát triển đội ngũ CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 83 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty TNHH MTV xây dựng 470 83 3.1.2 Mục tiêu nâng cao lực quản lý đội ngũ CBQL cấp trung 84 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực quản lý đội ngũ CBQL cấp trung 86 3.2.1 Xây dựng khung lực quản lý CBQL cấp trung đến năm 2020 hoàn thiện tiêu chuẩn chức danh theo khung lực 86 3.2.2 Đổi quy hoạch, tuyển dụng, luân chuyển, bổ nhiệm, miễn nhiệm cán theo khung lực 87 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực CBQL cấp trung 91 3.2.4 Đánh giá kết thực công việc theo khung lực 93 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đào tạo để nâng cao kiến thức kỹ quản lý cho đội ngũ CBQL cấp trung 93 3.2.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn với khung lực 99 3.3 Kiến nghị để thực giải pháp 102 3.3.1.Yêu cầu CBQL cấp trung 102 3.3.2.Kiến nghị Công ty TNHH MTV xây dựng 470 102 3.3.3.Kiến nghị Tổng Công ty xây dựng Trƣờng Sơn 103 KẾT LUẬN 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên CBQL DNXD : Cán quản lý : Doanh nghiệp xây dựng MTV : Một thành viên GTSX : Giá trị sản xuất SXKD TNHH TNDN : Sản xuất kinh doanh : Trách nhiệm hữu hạn : Thu nhập doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ BẢNG: Bảng 1.1: Khung lực CBQL cấp trung doanh nghiệp 20 Bảng 1.2: Các yếu tố cấu thành lực quản lý CBQL cấp trung 26 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty TNHH MTV xây dựng 470 37 Bảng 2.2: Cơ cấu trình độ lao động Cơng ty TNHH MTV xây dựng 470 37 Bảng 2.3: Một số tiêu phản ánh tình hình sản xuất kinh doanh Công ty TNHH MTV xây dựng 470 từ năm 2010 – 2014 tháng năm 2015 38 Bảng 2.4: Kết sản xuất đơn vị trực thuộc Công ty TNHH MTV xây dựng 470 từ 2010-2014 40 Bảng 2.5: Tổng hợp phiếu điều tra 47 Bảng 2.6: Tổng hợp kết sản xuất tháng đầu năm 2015 đơn vị sở trực thuộc Công ty TNHH MTV xây dựng 470 73 Bảng 2.7: Tổng hợp chi phí tháng đầu năm 2015 đơn vị sở trực thuộc Công ty TNHH MTV xây dựng 470 74 Bảng 2.8: Tổng hợp tiêu chí đạt yêu cầu lực quản lý CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 75 Bảng 3.1: Sự cần thiết nội dung đào tạo CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 94 Bảng 3.2: Cán quản lý cấp trung tự đánh giá cần thiết nội dung đào tạo Công ty TNHH MTV xây dựng 470 96 HÌNH: Hình 1.1: Mơ hình kim tự tháp quản lý cấp doanh nghiệp 14 Hình 2.1: Kết đánh giá Kiến thức chuyên môn nghiệp vụ CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 49 Hình 2.2: Kết đánh giá kiến thức quản lý CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 51 Hình 2.3: Kết đánh giá kiến thức hiểu biết pháp luật CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 52 Hình 2.4: Kết đánh giá kiến thức văn hóa doanh nghiệp CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 54 Hình 2.5: Kết đánh giá kiến thức phát triển doanh nghiệp CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 55 Hình 2.6: Kết đánh giá kiến thức khách hàng CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 56 Hình 2.7: Kết đánh giá kỹ định hƣớng CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 57 Hình 2.8: Kết đánh giá kỹ giải vấn đề định CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 58 Hình 2.9: Kết đánh giá kỹ quản lý CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 59 Hình 2.10: Kết đánh giá kỹ lập kế hoạch CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 60 Hình 2.11: Kết đánh giá kỹ tổ chức công việc CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 62 Hình 2.12: Kết đánh giá kỹ lãnh đạo nhóm CBQL cấp trung Cơng ty TNHH MTV xây dựng 470 63 Hình 2.13: Kết đánh giá kỹ kiểm sốt CBQL cấp trung Cơng ty TNHH MTV xây dựng 470 65 Hình 2.14: Kết đánh giá kỹ nghiệp vụ CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 67 Hình 2.15: Kết đánh giá kỹ truyền thông CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 67 Hình 2.16: Kết điều tra thái độ ứng xử CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 69 Hình 2.17: Kết đánh giá sang tạo hoàn thiện phát triển thân CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 72 Hình 3.1: Mục tiêu nâng cao kiến thức quản lý cho CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 84 Hình 3.2: Mục tiêu nâng cao kỹ quản lý cho CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 85 Hình 3.3: Mục tiêu nâng cao thái độ học hỏi sáng tạo CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 85 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 1.1: Các yếu tố cấu thành lực quản lý 23 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức quản lý Công ty TNHH MTV xây dựng 470 36 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trải qua gần 30 năm đổi mới, ngành xây dựng Việt Nam có bƣớc tiến đáng kể theo hƣớng đại so với quốc gia khu vực bao trùm nhiều lĩnh vực: Xây dựng sở hạ giao thông, dân dụng công nghiệp, sân bay bến cảng, thủy lợi thủy điện Trong lĩnh vực xây dựng cơng trình đáp ứng ngày tốt nhu cầu xây dựng sở hạ tầng cho đất nƣớc Tuy có phát triển nhiều mặt, nhƣng nhìn chung khả cạnh tranh doanh nghiệp xây dựng nƣớc ta hạn chế vì: Phần lớn doanh nghiệp ngành có quy mơ khơng lớn, trình độ quản lý chƣa cao, đặc biệt trình độ quản lý CBQL có cấp trung chƣa đƣợc trọng, cơng nghệ thi cơng lạc hậu Đó nguyên nhân gây nên thất bại chiến lƣợc kinh doanh nhiều doanh nghiệp ngày nhiều cơng trình xây dựng chất lƣợng phải phá làm lại, sửa chữa nhiều, gây thất thoát lãng phí cho quốc gia Trong mơi trƣờng đất nƣớc hội nhập, đặc biệt nhà thầu nƣớc ngồi có cạnh tranh mạnh chế độ ƣu đãi từ đất nƣớc họ nên trúng thầu nhiều dự án lớn Thị phần doanh nghiệp xây lắp nƣớc ngày bị thu hẹp, cạnh tranh ngày khốc liệt, tất công ty xây dựng phải xây dựng chiến lƣợc họ để có đƣợc thị phần tốt hơn, nâng cao lực cạnh tranh, giảm chi phí sản xuất, đảm bảo lợi nhuận để phát triển Công ty TNHH MTV xây dựng 470 ngoại lệ Tiền thân Sƣ đoàn 470 thuộc Đoàn 559 đơn vị đƣợc thành lập năm 1970 với 45 năm hoạt động lĩnh vực xây dựng tao nhiều sản phẩm xây dựng tốt cho đất nƣớc nhƣ: Thủy điện Đrây H’linh, Thủy điện Sông Hinh, Thủy điện Buôn Kuốp, Thủy điện Buôn TuarSha, Đƣờng Quốc lộ 14, Đƣờng Quốc lộ 1, Đƣờng Tuần tra biên giới, Đƣờng Trƣờng Sơn Đông Nay Công ty TNHH MTV xây dựng 470 có thƣơng hiệu tốt địa bàn Miền Trung Tây Nguyên Để phát triển bền vững thời đại mới, Công ty TNHH MTV xây dựng 470 xây dựng chiến lƣợc để thích ứng với tình hình Chiến lƣợc công ty đƣợc xây dựng nhiều lĩnh vực khía cạnh, nâng cao lực quản lý quản lý thi công nhằm giảm chi phí cơng trình, tạo nhiều lợi nhuận, tạo lợi cạnh trạnh, tạo nguồn lực cho hoạt động quan trọng Để thực chiến lƣợc Công ty đánh giá cao tầm quan trọng vai trò Đội ngũ CBQL cấp trung hoạt động doanh Phụ lục 1: Khung yêu cầu lực quản lý CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 Đối tƣợng vấn Tiêu chí Mơ tả tiêu chí Cấp CBQL cấp trung Cấp Điểm dƣới trung trực bình tiếp Kiến thức chun mơn nghiệp vụ 4,44 4,15 4,33 4,31 Có trình độ chuyên môn ngành xây dựng 4,33 4,23 4,24 4,27 Hiểu biết thi cơng cơng trình xây dựng 4,67 4,26 4,40 4,44 Có kiến thức cơng tác an tồn cơng trƣờng xây dựng 4,33 3,95 4,34 4,21 Kiến thức quản lý 4,54 4,29 4,30 4,38 Kiến thức lập kế hoạch 4,67 4,36 4,36 4,46 Kiến thức tổ chức thực kế hoạch 4,50 4,36 4,24 4,37 Kiến thức điều hành, đạo 4,33 4,23 4,40 4,32 Kiến thức kiểm soát 4,67 4,21 4,20 4,36 Kiến thức pháp luật 4,06 4,05 4,06 4,06 Nắm vững Điều lệ, Quy chế quản lý công ty 4,33 4,18 4,32 4,28 KIẾN Hiểu nắm nghị định, thơng tƣ quản THỨC lý cơng trình xây dựng 4,00 4,05 4,00 4,02 Kiến thức Luật xây dựng, Luật đấu thầu, Luật Doanh nghiệp, Luật Lao động 3,83 3,92 3,86 3,87 Kiến thức văn hóa doanh nghiệp 4,08 4,06 3,99 4,05 Hiểu biết văn hóa doanh nghiệp 4,17 4,08 3,88 4,04 Nắm vững bƣớc xây dựng phát triển văn hóa cơng ty 4,00 4,05 4,10 4,05 Kiến thức phát triển doanh nghiệp 4,25 3,99 4,12 4,12 Nắm đƣợc vị trị công ty thị trƣờng xây dựng, xu phát triển thị trƣờng 4,33 4,05 4,04 4,14 Có kiến thức xây dựng chiến lƣợc nắm đƣợc chiến lƣợc phát triển công ty 4,17 3,92 4,20 4,10 Kiến thức khách hàng 4,17 3,91 3,98 4,02 Đối tƣợng vấn Tiêu chí Mơ tả tiêu chí Cấp CBQL cấp trung Cấp Điểm dƣới trung trực bình tiếp Hiểu đƣợc đối tƣợng khách hàng cơng ty 4,00 3,77 3,88 3,88 Có kiến thức chăm sóc khách hàng, coi trọng làm thõa mãn nhu cầu khách hàng 4,33 4,05 4,08 4,15 Kỹ định hƣớng 4,58 4,59 4,44 4,54 Xác định hƣớng cho tổ chức 4,50 4,49 4,36 4,45 Hoạch định chiến lƣợc, mục tiêu phát triển tổ chức 4,67 4,69 4,52 4,63 Kỹ giải vấn đề định 4,44 4,12 4,39 4,32 Phát sớm xác vấn đề tồn tổ chức công việc 4,50 3,90 4,32 4,24 Chỉ nguyên nhân vấn đề cách xác 4,50 4,21 4,24 4,32 Quyết định nhanh hiệu 4,33 4,26 4,62 4,40 Kỹ quản lý 4,08 4,18 4,12 4,13 Kỹ lập kế hoạch 4,13 4,22 4,14 4,16 4,00 4,33 4,06 4,13 4,33 4,38 4,14 4,29 Sử dụng tốt công cụ xây dựng kế hoạch 4,00 4,05 4,12 4,06 Vận dụng quy trình để xây dựng kế hoạch 4,17 4,13 4,24 4,18 Kỹ tổ chức công việc 4,17 4,15 4,15 4,15 Luôn xác định rõ mục tiêu công việc cần làm ngày/tuần/tháng 4,33 4,26 4,20 4,26 Luôn giải công việc theo thứ tự ƣu tiên 4,00 4,00 4,28 4,09 Đảm bảo điều kiện nguồn lực cho cấp dƣới hồn thành cơng việc 4,17 4,18 3,96 4,10 Kỹ lãnh đạo nhóm, giải xung đột 4,21 4,13 4,08 4,14 Hƣớng dẫn, tƣ vấn, ủy quyền cho cấp dƣới 4,00 4,13 4,04 4,06 Luôn xác định đƣợc mục tiêu cần thực KỸ NĂNG Luôn xác định đƣợc giải pháp thực mục tiêu Đối tƣợng vấn Tiêu chí THÁI ĐỘ HỌC HỎI SÁNG TẠO Mơ tả tiêu chí Ln động viên khuyến khích, tạo động lực làm việc cho cấp dƣới Thƣờng phối hợp tốt cá nhân tổ chức với đơn vị ngồi có liên quan Thƣờng giải tốt xung đột phát sinh q trình thực cơng việc Kỹ kiểm sốt Thu thập thơng tin kết công việc cấp dƣới, nhân viên Thực tốt quy trình giám sát đánh giá kết cơng việc Sử dụng tốt cơng cụ kiểm sốt Kỹ nghiệp vụ Thực tốt quy trình cơng việc chuyên môn Sử dụng thành thạo công cụ kỹ thuật gắn liền với chuyên môn Kỹ truyền thơng Khả nói rõ ràng logich Khả gây ảnh hƣởng lắng nghe Khả thuyết phục Hiểu biết khách hàng công ty Luôn tôn trọng khách hàng Có ý thức làm thỏa mãn khách hàng, đối tác u thích cơng việc Sẵn sàng đối diện với thách thức công việc Tôn trọng đồng nghiệp, cấp cấp dƣới Ln hồn thiện, phát triển thân: học tập nâng cao trình độ, kỹ Ln tìm cách cải tiến để kết công việc tốt Cấp CBQL cấp trung Cấp Điểm dƣới trung trực bình tiếp 4,33 4,15 4,26 4,25 4,00 4,10 3,98 4,03 4,50 4,22 4,13 4,26 4,04 4,15 4,22 4,21 4,50 4,26 4,16 4,31 4,17 4,00 3,67 4,15 4,36 4,14 4,22 4,08 4,09 4,18 4,15 3,97 3,83 4,05 4,04 3,97 3,50 4,00 3,83 4,17 4,00 4,17 3,83 3,67 3,83 4,23 3,88 3,87 3,87 3,90 4,05 3,59 3,51 4,44 4,14 3,87 3,68 4,04 3,90 3,98 3,76 3,82 4,14 3,96 3,92 3,80 4,03 3,93 4,07 3,73 3,67 4,14 3,83 4,17 4,15 4,08 4,10 4,06 4,03 4,10 3,67 4,05 4,12 3,95 4,17 3,97 4,16 4,10 (Nguồn : Kết vấn điều tra tác giả) Phụ lục 2: Tổng hợp thực trạng lực quản lý CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 Đối tƣợng khảo sát Tiêu chí Mơ tả tiêu chí Cấp CBQL cấp trung (tự Cấp dƣới Điểm Điểm trung yêu bình cầu đánh giá) Kiến thức nghiệp vụ chuyên Khoảng cách thiếu hụt môn 4,11 4,09 3,86 4,02 4,31 0,29 Có trình độ chun môn ngành xây dựng 4,00 3,59 3,53 3,71 4,27 0,56 Hiểu biết thi cơng cơng trình xây dựng 4,33 4,59 4,06 4,33 4,44 0,11 tồn cơng trƣờng xây dựng 4,00 4,08 3,99 4,02 4,21 0,19 Kiến thức quản lý 3,88 3,47 3,31 3,55 4,38 0,82 Kiến thức lập kế hoạch 4,17 3,56 3,37 3,70 4,46 0,76 Kiến thức tổ chức thực kế hoạch 4,00 3,54 3,39 3,64 4,37 0,72 3,83 3,49 3,34 3,55 4,32 0,77 3,50 3,31 3,15 3,32 4,36 1,04 3,61 3,86 3,64 3,70 4,06 0,35 Nắm vững Điều lệ, Quy chế quản lý công ty 3,67 3,97 3,55 3,73 4,28 0,55 Hiểu nắm nghị định, thông tƣ quản lý cơng trình xây dựng 3,50 3,87 3,63 3,67 4,02 0,35 Kiến thức Luật xây dựng, Luật đấu thầu, Luật Doanh nghiệp, Luật Lao động 3,67 3,74 3,73 3,71 3,87 0,16 nghiệp 4,25 4,13 3,81 4,06 4,05 -0,02 Hiểu biết văn hóa doanh nghiệp 4,33 4,10 3,67 4,04 4,04 0,00 Có kiến thức cơng tác an Kiến thức điều hành, đạo KIẾN Kiến thức kiểm soát THỨC Kiến thức pháp luật Kiến thức văn hóa doanh Đối tƣợng khảo sát Tiêu chí Mơ tả tiêu chí Cấp CBQL cấp trung (tự đánh giá) Cấp dƣới Điểm Điểm trung yêu bình cầu Khoảng cách thiếu hụt Nắm vững bƣớc xây dựng phát triển văn hóa cơng ty 4,17 4,15 3,96 4,09 4,05 -0,04 Kiến thức phát triển doanh nghiệp 3,92 3,99 3,97 3,96 4,12 0,16 Nắm đƣợc vị trị công ty thị trƣờng xây dựng, xu phát triển thị trƣờng 4,00 4,05 4,03 4,03 4,14 0,11 Có kiến thức xây dựng chiến lƣợc nắm đƣợc chiến lƣợc phát triển công ty 3,83 3,92 3,91 3,89 4,10 0,21 Kiến thức khách hàng 4,25 4,15 3,80 4,07 4,02 -0,05 Hiểu đƣợc đối tƣợng khách hàng công ty 4,00 3,90 3,75 3,88 3,88 0,00 thõa mãn nhu cầu khách hàng 4,50 4,41 3,84 4,25 4,15 -0,10 Kỹ định hƣớng 3,92 4,44 4,02 4,12 4,54 0,41 Xác định hƣớng cho tổ chức 3,83 4,49 3,88 4,07 4,45 0,38 Hoạch định chiến lƣợc, mục tiêu phát triển tổ chức 4,00 4,38 4,16 4,18 4,63 0,45 3,72 3,85 3,35 3,64 4,32 0,68 3,67 3,82 3,16 3,55 4,24 0,69 Có kiến thức chăm sóc khách hàng, coi trọng làm KỸ NĂNG Kỹ giải vấn đề định Phát sớm xác vấn đề tồn tổ chức công việc Đối tƣợng khảo sát Tiêu chí Mơ tả tiêu chí Cấp CBQL cấp trung (tự đánh giá) Cấp dƣới Điểm Điểm trung yêu bình cầu Khoảng cách thiếu hụt Chỉ nguyên nhân vấn đề cách xác 3,83 3,92 3,34 3,70 4,32 0,62 Quyết định nhanh hiệu 3,67 3,82 3,56 3,68 4,40 0,72 Kỹ quản lý 3,69 4,11 3,54 3,78 4,13 0,34 Kỹ lập kế hoạch 3,71 3,97 3,38 3,69 4,16 0,47 Luôn xác định đƣợc mục tiêu cần thực 3,67 4,03 3,25 3,65 4,13 0,48 Luôn xác định đƣợc giải pháp thực mục tiêu 4,00 4,00 3,52 3,84 4,29 0,45 Sử dụng tốt công cụ xây dựng kế hoạch 3,50 3,90 3,52 3,64 4,06 0,42 Vận dụng quy trình để xây dựng kế hoạch 3,67 3,97 3,25 3,63 4,18 0,55 Kỹ tổ chức công việc 3,72 4,04 3,68 3,81 4,15 0,34 Luôn xác định rõ mục tiêu công việc cần làm ngày/tuần/tháng 4,00 4,23 3,84 4,02 4,26 0,24 Luôn giải công việc theo thứ tự ƣu tiên 3,50 3,97 3,65 3,71 4,09 0,38 Đảm bảo điều kiện nguồn lực cho cấp dƣới hồn thành cơng việc 3,67 3,92 3,54 3,71 4,10 0,39 Kỹ lãnh đạo nhóm, giải xung đột 3,63 4,28 3,53 3,81 4,14 0,33 Hƣớng dẫn, tƣ vấn, ủy quyền cho cấp dƣới 3,67 4,31 3,72 3,90 4,06 0,16 Ln động viên khuyến khích, tạo động lực làm việc cho cấp dƣới 3,67 4,38 3,40 3,82 4,25 0,43 Đối tƣợng khảo sát Tiêu chí Mơ tả tiêu chí Cấp CBQL cấp trung (tự đánh giá) Cấp dƣới Điểm Điểm trung yêu bình cầu Khoảng cách thiếu hụt Thƣờng phối hợp tốt cá nhân tổ chức với đơn vị ngồi có liên quan 3,67 4,26 3,40 3,78 4,03 0,25 Thƣờng giải tốt xung đột phát sinh trình thực công việc 3,50 4,18 3,60 3,76 4,22 0,46 Kỹ kiểm soát 3,72 4,15 3,59 3,82 4,21 0,39 viên 3,67 4,13 3,61 3,80 4,31 0,50 Thực tốt quy trình giám sát đánh giá kết công việc 3,67 4,26 3,57 3,83 4,18 0,35 Sử dụng tốt công cụ kiểm soát 3,83 4,05 3,58 3,82 4,15 0,32 Kỹ nghiệp vụ 4,25 4,31 3,69 4,08 3,97 -0,12 Thực tốt quy trình cơng việc chun mơn 4,17 4,23 3,87 4,09 3,97 -0,11 Sử dụng thành thạo công cụ kỹ thuật gắn liền với chuyên môn 4,33 4,38 3,52 4,08 3,96 -0,12 Kỹ truyền thông 4,06 4,18 3,81 4,01 3,92 -0,10 Khả nói rõ ràng logich 4,00 4,08 3,65 3,91 3,80 -0,11 Khả gây ảnh hƣởng lắng nghe 4,00 4,26 3,94 4,07 4,03 -0,04 Khả thuyết phục 4,17 4,21 3,82 4,06 3,93 -0,13 Hiểu biết khách hàng công ty 4,17 4,36 4,02 4,18 4,07 -0,12 Luôn tôn trọng khách hàng 4,17 4,36 4,16 4,23 3,73 -0,50 Thu thập thông tin kết công việc cấp dƣới, nhân THÁI ĐỘ Đối tƣợng khảo sát Tiêu chí Mơ tả tiêu chí Cấp CBQL cấp trung (tự đánh giá) Cấp dƣới Điểm Điểm trung u bình cầu Khoảng cách thiếu hụt Có ý thức làm thỏa mãn khách hàng, đối tác 3,17 3,87 3,47 3,50 3,67 0,16 u thích cơng việc 4,67 4,87 4,25 4,60 4,14 -0,46 Sẵn sàng đối diện với thách thức công việc 4,50 4,67 4,25 4,47 4,03 -0,44 Tôn trọng đồng nghiệp, cấp cấp dƣới 4,00 4,38 4,34 4,24 4,10 -0,14 4,33 3,72 3,35 3,80 3,95 0,15 3,67 3,67 3,47 3,60 4,10 0,50 Ln hồn thiện, phát triển HỌC thân: học tập nâng cao HỎI trình độ, kỹ SÁNG Ln tìm cách cải tiến để kết TẠO công việc tốt Nguồn: Tổng hợp tác giả từ phiếu điều tra thu Phụ lục 3: Tổng hợp tiêu chí chƣa đạt yêu cầu lực quản lý CBQL cấp trung Công ty TNHH MTV xây dựng 470 Tiêu chí Mơ tả Điểm trung bình tiêu chí Điểm yêu cầu Khoảng cách thiếu hụt Kiến thức chun mơn nghiệp vụ 4,02 4,31 0,29 Có trình độ chuyên môn ngành xây dựng 3,71 4,27 0,56 Hiểu biết thi cơng cơng trình xây dựng 4,33 4,44 0,11 Có kiến thức cơng tác an tồn công trƣờng xây dựng 4,02 4,21 0,19 Kiến thức quản lý 3,55 4,38 0,82 Kiến thức lập kế hoạch 3,70 4,46 0,76 Kiến thức tổ chức thực kế hoạch 3,64 4,37 0,72 Kiến thức điều hành, đạo 3,55 4,32 0,77 Kiến thức kiểm soát 3,32 4,36 1,04 3,70 4,06 0,35 3,73 4,28 0,55 Hiểu nắm nghị định, thơng tƣ quản lý cơng trình xây dựng 3,67 4,02 0,35 Kiến thức Luật xây dựng, Luật đấu thầu, Luật Doanh nghiệp, Luật Lao động 3,71 3,87 0,16 Kiến thức phát triển doanh nghiệp 3,96 4,12 0,16 trƣờng xây dựng, xu phát triển thị trƣờng 4,03 4,14 0,11 Có kiến thức xây dựng chiến lƣợc nắm đƣợc chiến lƣợc phát triển công ty 3,89 4,10 0,21 Kỹ định hƣớng 4,12 4,54 0,41 4,07 4,45 0,38 4,18 4,63 0,45 Kỹ giải vấn đề định 3,64 4,32 0,68 Phát sớm xác vấn đề tồn tổ chức công việc 3,55 4,24 0,69 KIẾN Kiến thức pháp luật THỨC Nắm vững Điều lệ, Quy chế quản lý công ty Nắm đƣợc vị trị công ty thị KỸ Xác định hƣớng cho tổ chức NĂNG Hoạch định chiến lƣợc, mục tiêu phát triển tổ chức Tiêu chí Mơ tả Điểm trung bình tiêu chí Điểm yêu cầu Khoảng cách thiếu hụt Chỉ nguyên nhân vấn đề cách xác 3,70 4,32 0,62 Quyết định nhanh hiệu 3,68 4,40 0,72 Kỹ quản lý 3,78 4,13 0,34 Kỹ lập kế hoạch 3,69 4,16 0,47 Luôn xác định đƣợc mục tiêu cần thực 3,65 4,13 0,48 Luôn xác định đƣợc giải pháp thực mục tiêu 3,84 4,29 0,45 Sử dụng tốt công cụ xây dựng kế hoạch 3,64 4,06 0,42 3,63 4,18 0,55 Kỹ tổ chức công việc 3,81 4,15 0,34 Luôn xác định rõ mục tiêu công việc cần làm ngày/tuần/tháng 4,02 4,26 0,24 Luôn giải công việc theo thứ tự ƣu tiên 3,71 4,09 0,38 Đảm bảo điều kiện nguồn lực cho cấp dƣới hoàn thành công việc 3,71 4,10 0,39 3,81 4,14 0,33 Hƣớng dẫn, tƣ vấn, ủy quyền cho cấp dƣới 3,90 4,06 0,16 Ln động viên khuyến khích, tạo động lực làm việc cho cấp dƣới 3,82 4,25 0,43 Thƣờng phối hợp tốt cá nhân tổ chức với đơn vị ngồi có liên quan 3,78 4,03 0,25 Thƣờng giải tốt xung đột phát sinh trình thực cơng việc 3,76 4,22 0,46 Kỹ kiểm sốt 3,82 4,21 0,39 Thu thập thơng tin kết công việc cấp dƣới, nhân viên 3,80 4,31 0,50 Thực tốt quy trình giám sát đánh giá kết công việc 3,83 4,18 0,35 Sử dụng tốt cơng cụ kiểm sốt 3,82 4,15 0,32 Vận dụng quy trình để xây dựng kế hoạch Kỹ lãnh đạo nhóm, giải xung đột Tiêu chí THÁI ĐỘ HỌC HỎI SÁNG TẠO Mơ tả Điểm trung bình tiêu chí Điểm u cầu Khoảng cách thiếu hụt Có ý thức làm thỏa mãn khách hàng, đối tác 3,50 3,67 0,16 Ln hồn thiện, phát triển thân: học tập nâng cao trình độ, kỹ 3,80 3,95 0,15 Ln tìm cách cải tiến để kết công việc tốt 3,60 4,10 0,50 Nguồn: Tổng hợp tác giả từ phiếu điều tra thu Phụ lục 4: Phiếu điều tra – Dành cho Ban Giám đốc, cán quản lý cấp trung, cán quản lý cấp sở, trợ lý, công nhân nhân viên Trong khuôn khổ đề tài “Năng lực quản lý cán quản lý cấp trung thuộc Công ty TNHH MTV xây dựng 470”, để có sở cho đánh giá thực trạng lực quản lý nhƣ đƣa giải pháp nhằm nâng cao lực quản lý cán quản lý cấp trung thuộc khối quan đơn vị trực thuộc bao gồm (Trƣởng phịng, phó phịng, Giám đốc Xí nghiệp, P.Giám đốc Xí nghiệp, Đội trƣởng, Đội phó đội trực thuộc công ty) tác giả mong muốn nhận đƣợc hợp tác, giúp đỡ từ Anh (Chị) Rất mong Anh (Chị) vui lòng dựa vào thang điểm đánh giá từ đến 5, đánh dấu (X) (V) vào ô tƣơng ứng dƣới mức độ cá nhân q trình thực cơng việc: Rất Khá I VỀ KIẾN THỨC: Kém Tốt TT Tiêu chí Trình độ chun mơn ngành xây dựng Hiểu biết thi cơng cơng trình xây dựng Có kiến thức an tồn lao động công trường xây dựng Kiến thức lập kế hoạch Kiến thức tổ chức thực kế hoạch Kiến thức điều hành, đạo Kiến thức kiểm soát Nắm vững Điều lệ, Quy chế quản lý công ty, Tổng công ty Hiểu nắm nghị định, thông tư quản lý cơng trình xây dựng Kiến thức Luật xây dựng, Luật đấu thầu, Luật Doanh nghiệp, Luật Lao động Hiểu biết văn hóa doanh nghiệp Nắm vững bước xây dựng phát triển văn hóa công ty Nắm vị trị công ty thị trường xây dựng, xu phát triển thị trường Có kiến thức xây dựng chiến lược nắm chiến lược phát triển công ty Hiểu đối tượng khách hàng cơng ty Có kiến thức chăm sóc khách hàng, coi trọng làm thõa mãn nhu cầu khách hàng 10 11 12 13 14 15 16 Trung bình Lựa chọn II VỀ KỸ NĂNG: TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Tiêu chí Xác định hướng cho tổ chức Hoạch định chiến lược, mục tiêu phát triển tổ chức Phát sớm xác vấn đề tồn tổ chức công việc Chỉ nguyên nhân vấn đề cách xác Quyết định nhanh hiệu Luôn xác định mục tiêu cần thực Luôn xác định giải pháp thực mục tiêu Sử dụng tốt công cụ xây dựng kế hoạch Vận dụng quy trình để xây dựng kế hoạch Luôn xác định rõ mục tiêu công việc cần làm ngày/tuần/tháng Luôn giải công việc theo thứ tự ưu tiên Đảm bảo điều kiện nguồn lực cho cấp hồn thành cơng việc Hướng dẫn, tư vấn, ủy quyền cho cấp Luôn động viên khuyến khích, tạo động lực làm việc cho cấp Thường phối hợp tốt cá nhân tổ chức với đơn vị ngồi có liên quan Thường giải tốt xung đột phát sinh q trình thực cơng việc Thu thập thơng tin kết công việc cấp dưới, nhân viên Thực tốt quy trình giám sát đánh giá kết công việc Sử dụng tốt công cụ kiểm sốt Thực tốt quy trình cơng việc chun môn Sử dụng thành thạo công cụ kỹ thuật gắn liền với chun mơn Khả nói rõ ràng logich Khả gây ảnh hưởng lắng nghe Khả thuyết phục Lựa chọn III – VỀ THÁI ĐỘ Hiểu biết khách hàng công ty Luôn tôn trọng khách hàng Có ý thức làm thỏa mãn khách hàng, đối tác u thích cơng việc Sẵn sàng đối diện với thách thức công việc Tôn trọng đồng nghiệp, cấp cấp IV – VỀ HỌC HỎI SÁNG TẠO Ln hồn thiện, phát triển thân: học tập nâng cao trình độ, kỹ Ln tìm cách cải tiến để kết cơng việc tốt V THÔNG TIN CÁ NHÂN: Họ tên ngƣời trả lời (Không thiết phải ghi) Tuổi giới tính Anh/chị cơng tác Cơng ty TNHH MTV xây dựng 470 bao lâu? Văn cao mà Anh/chị đạt đƣợc? Trân trọng cảm ơn! Phụ lục 5: Phiếu câu hỏi nhu cầu đào tạo Anh/chị đánh giá mức độ cần thiết nội dung đào tạo dƣới thân anh/chị cách khoanh tròn vào số điểm phù hợp 1: Rất không cần thiết 2: Không cần thiết 10 11 12 13 14 3: Bình thƣờng 4: cần thiết Kiến thức Quản trị chiến lƣợc Kiến thức Quản trị nhân lực Kiến thức Quản trị sản xuất Kiến thức Luật Lao động, Luật dân sự, Luật xây dựng, Luật đấu thầu Kiến thức xây dựng cơng trình Kiến thức quản lý doanh nghiệp xây dựng Kiến thức phát triển doanh nghiệp Kiến thức cơng tác an tồn Kỹ định hƣớng tổ chức Kỹ lập kế hoạch, tổ chức thực Kỹ giải vấn đề, định Kỹ lãnh đạo nhóm, giải xung đột Kỹ quản lý thay đổi Kỹ kiểm soát tổ chức 5: Rất cần thiết 1 2 3 4 5 5 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 CÁC THÔNG TIN CHUNG Tên Phịng ban/Đơn vị:…………………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Số năm anh/chị công tác ngành xây dựng:…… Số năm làm cán quản lý cấp trung:…… Bằng cấp cao nhất: Trên đại học Đại học/cao đẳng Sơ cấp công nhân kỹ thuật Trung cấp Khác (ghi rõ): ………………… Anh/chị tham gia khóa đào tạo ngắn hạn dành cho cán quản lý do: Công ty tổ chức Tự học sở đào tạo Tự học cách đọc tài liệu Chƣa tham dự khóa học Khác (ghi rõ):……