BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC YERSIN ĐÀ LẠT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH DU LỊCH & QUAN HỆ CÔNG CHÚNG NGHÀNH QUẢN TRỊ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH TIỂU LUẬN MÔN Đề tài Giáo viên hướng dẫn Hoàng Ngọc[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC YERSIN ĐÀ LẠT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - DU LỊCH & QUAN HỆ CÔNG CHÚNG NGHÀNH QUẢN TRỊ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH TIỂU LUẬN MÔN Đề tài: Giáo viên hướng dẫn : Hoàng Ngọc Huy Sinh viên thực : Nguyễn Phúc Thịnh Mã số sinh viên : 12008119 Lớp : Lữ Hành K17 Khóa : 2020 – 2023 Đà Lạt, tháng 03 năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tiểu luận với đề tài: “XÚC TIẾN QUẢNG BÁ LOẠI HÌNH TOUR TRẢI NGHIỆM CUỘC SỐNG NGƯ DÂN THU HÚT KHÁCH DU LỊCH PHÍA BẮC ĐẾN THÀNH PHỐ NHA TRANG - KHÁNH HOÀ” áp dụng kiến thức từ môn học “Xúc tiến du lịch” góc nhìn thân du lịch thành phố Nha Trang tỉnh Khánh Hồ, khơng chép người khác Đồng thời xin cam kết nội dung tiểu luận chưa công bố tiểu luận Đà Lạt, ngày 03 tháng 03 năm 2023 Sinh viên NGUYỄN PHÚC THỊNH LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tiểu luận kết thúc mơn học này, trước hết em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy Hoàng Ngọc Huy, người đã trực tiếp giảng dạy vòng 30 tiết, thời gian hạn hẹp gấp rút thầy đã tận tâm giảng dạy nhiệt tình cho chúng em Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy! Em chúc thầy có thật nhiều sức khỏe, ln thành công sống cũng nghiệp hạnh phúc bên gia đình! Đà Lạt, ngày 03 tháng 03 năm 2023 Sinh viên NGUYỄN PHÚC THỊNH MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 01 TỔNG QUAN THÀNH PHỐ NHA TRANG - KHÁNH HOÀ 1.1 Vị trí địa lí, khí hậu 1.1.1 Vị trí địa lý 1.1.2 Khí hậu 1.2 Dân số đơn vị hành 1.3 Giao thông vận tải 1.3.1 Đường 1.3.2 Đường sắt 1.3.3 Đường thuỷ 1.3.4 Đường hàng không 1.4 Tài nguyên du lịch 10 1.4.1 Tài nguyên thiên nhiên 10 1.4.2 Tài nguyên văn hoá 11 1.5 Hệ thống sở lưu trú du lịch 12 1.6 Hệ thống lữ hành, vận chuyển 13 1.7 Sản phẩm du lịch đặc thù Nha Trang 14 1.7.1 Tham quan biển đảo nghỉ dưỡng biển 14 1.7.2 Sinh thái, văn hoá 15 1.7.3 Tham quan thành phố, Vui chơi giải trí, trải nghiệm phục hồi sức khoẻ qua dịch vụ tắm bùn khoáng, hội nghị hội thảo (Mice) 15 1.8 Giáo dục đào tạo 17 1.9 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch 17 1.10 Nha Trang - Khánh Hòa tập trung phát triển du lịch biển Xây dựng phát triển tỉnh Khánh Hòa đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045 19 CHƯƠNG 02 CƠ SỞ LÝ LUẬN 22 2.1 Khái niệm du lịch 22 2.2 Khái niệm khách du lịch 22 2.3 Khái niệm sản phẩm du lịch 22 2.4 Các loại hình du lịch 23 2.5 Khái niệm xúc tiến du lịch 23 CHƯƠNG 03 PHÂN TÍCH SWOT 25 3.1 Phân tích SWOT du lịch Thành Phố Nha Trang so với đối thủ giả định Thành Phố Đà Nẵng 25 3.1.1 Điểm mạnh (S) 26 3.1.2 Điểm yếu (W) 36 3.1.3 Cơ hội (O) 39 3.1.4 Thách thức (T) 43 3.2 Swot Chéo 44 3.2.1 Kết hợp O – S 44 3.2.2 Kết hợp O – W 44 CHƯƠNG 04 KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG XÚC TIẾN QUẢNG BÁ LOẠI HÌNH TOUR TRẢI NGHIỆM CUỘC SỐNG NGƯ DÂN THU HÚT KHÁCH DU LỊCH PHÍA BẮC ĐẾN THÀNH PHỐ NHA TRANG - KHÁNH HOÀ 46 4.1 Mục tiêu 46 4.1.1 Mục tiêu tổng quát 46 4.1.2 Mục tiêu cụ thể 46 Bảng Mục Tiêu Cụ Thể Kế Hoạch Hành Động Xúc Tiến Quảng Bá Loại Hình Tour Trải Nghiệm Cuộc Sống Ngư Dân Thu Hút Khách Du Lịch Phía Bắc Đến Thành Phố Nha Trang – Khánh Hòa 46 KẾT LUẬN 47 TRANG TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Bản đồ hành thành phố Nha Trang Hình Ảnh minh họa thành phố Nha Trang Hình Ảnh minh họa đường sắt Hình Ảnh minh họa đường thủy Hình Ảnh minh họa sân bay Cam Ranh Hình Ảnh minh họa vịnh Nha Trang 10 Hình Ảnh minh họa tháp bà Ponagar 11 Hình Ảnh minh họa hệ thống cơ sở lưu trú du lịch 13 Hình Ảnh minh họa hệ thống lữ hành, vận chuyển 14 Hình 10 Ảnh minh họa đảo Robin Son 14 Hình 11 Ảnh minh họa chùa Long Sơn - Nha Trang 15 Hình 12 Nhà thờ đá – Nha Trang 16 Hình 13 Vinpearl Land – Nha Trang 16 Hình 14 I- Resort - Nha Trang 16 Hình 15 Miss Universe Vietnam tổ chức tại Nha Trang 17 Hình 16 Ảnh minh họa Citadines Bayfront Nha Trang 28 Hình 17 Ảnh minh họa Boton Blue Hotel & Spa 29 Hình 18 Yasaka Saigon Nha Trang Hotel & Spa 29 Hình 19 Ảnh minh họa Nhà hàng Cookbook Café – InterContinental Nha Trang 30 Hình 20 Ảnh minh họa Nhà hàng Chef’s Club Skylight Nha Trang 30 Hình 21 Ảnh minh họa Nhà hàng Louisiane Brewhouse Nha Trang 30 Hình 22 Ảnh minh họa Vinpearl Discovery Nha Trang 31 Hình 23 Ảnh minh họa Champa Island Resort & Spa Nha Trang 31 Hình 24 Ảnh minh họa Amiana Resort Nha Trang 32 Xúc tiến du lịch MỞ ĐẦU Có thể thấy du lịch Nha Trang - Khánh Hoà phát triển, thiên nhiên ưu khí hậu, cảnh quan cũng người nơi hiền hoà mến khách Khách quốc tế đổ nhiều Nga, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ… Nha Trang định hình phân khúc loại sản phẩm cũng dịch vụ cho khách quốc tế lượng khách nội địa không chăm chút, quan tâm Sau Đại dịch covid 19 lượng khách quốc tế giảm đáng kể Hai thị trường khách quốc tế lớn Trung Quốc cũng Nga chưa có dấu hiệu phục hồi Chính lý đã thúc chọn đề tài “XÚC TIẾN QUẢNG BÁ LOẠI HÌNH TOUR TRẢI NGHIỆM CUỘC SỐNG NGƯ DÂN THU HÚT KHÁCH DU LỊCH PHÍA BẮC ĐẾN THÀNH PHỐ NHA TRANG - KHÁNH HOÀ” Với mong muốn tạo loại hình dịch vụ nhằm thu hút lượng khách nội địa từ khu vực phía Bắc đến Nha Trang Góp phần đa dạng hố sản phẩm, dịch vụ du lịch cũng tạo sản phẩm dịch vụ du lịch mới, quảng bá hình ảnh du lịch thành phố Nha Trang - Khánh Hoà cuối đóng góp cho du lịch Nha Trang tăng lượng khách nội địa, tăng tổng thu từ du lịch góp phần phát triển kinh tế xã hội, tạo việc làm cho ngư dân vùng biển, cải thiện sinh kế cho cộng đồng ngư dân Nha Trang – Khánh Hoà Nguyễn Phúc Thịnh Trang Xúc tiến du lịch CHƯƠNG 01 TỔNG QUAN THÀNH PHỐ NHA TRANG - KHÁNH HOÀ 1.1 Vị trí địa lí, khí hậu 1.1.1 Vị trí địa lý Theo cổng thông tin điện tử kế hoạch đầu tư tỉnh Khánh Hoà 22/02/2023 (1) Link https://www.mpi.gov.vn/Pages/tinhthanhchitiet.aspx?idTinhThanh=12 “ Khánh Hòa có diện tích tự nhiên 5.197km², phần đất liền tỉnh nằm tọa độ địa lý từ 12°52’15" đến 11°42’50" vĩ độ Bắc từ 108°40’33" đến 109°27’55" kinh độ Đông Điểm cực Đông đất liền Khánh Hòa nằm tại Mũi Đôi bán đảo Hòn Gốm, huyện Vạn Ninh cũng điểm cực đơng đất liền Việt Nam Ngồi ra, Khánh Hòa còn có vùng biển, vùng thềm lục địa, đảo ven bờ huyện đảo Trường Sa Trung tâm hành kinh tế tỉnh đặt tại thành phố Nha Trang, cách thành phố Hồ Chí Minh 447km cách thủ đô Hà Nội 1.278km đường bộ” Theo trang thơng tin điện tử phịng văn hố thông tin UBND tthành phố Nha Trang 22/02/2023 (2) Link http://pvhtt.nhatrang.khanhhoa.gov.vn/vi/news/Diemtham-quan-du-lich/Tong-quan-ve-thanh-pho-Nha-Trang-60/ “Thành phố Nha Trang có tổng diện tích đất tự nhiên 252,6km2, với 27 đơn vị hành cơ sở: 19 phường 08 xã với dân số 393.218 người (số liệu 31/12/2010) Nha Trang có nhiều lợi địa lý, thuận tiện đường bộ, đường sắt, đường hàng không, đường biển nước quốc tế, cửa ngõ Nam trung Tây Nguyên nên Nha Trang có nhiều điều kiện mở rộng quan hệ giao lưu phát triển Nha Trang cách Thủ Hà Nội 1.280km, cách thành phố Hồ Chí Minh 448km, Cố đô Huế 630km, Phan Rang 105km, Phan Thiết 260km, Cần Thơ 620km Nha Trang có nhiều trường Đại học, Học viện, Viện nghiên cứu, trường Cao đẳng, trường dạy nghề, trung tâm triển khai tiến kỹ thuật chuyên ngành tương đối đồng Chính thành phố Nha Trang đã trở thành trung tâm đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng tỉnh Khánh hòa vùng Nam Trung Bộ Địa hình Nha Trang phức tạp có độ cao trải dài từ đến 900 m so với mặt nước biển chia thành vùng địa hình Vùng đồng dun hải ven sơng Cái có diện tích Nguyễn Phúc Thịnh Trang Xúc tiến du lịch khoảng 81,3 km², chiếm 32,33% diện tích tồn thành phố; vùng chuyển tiếp đồi thấp có độ dốc từ 30 đến 150 chủ yếu nằm phía Tây Đông Nam đảo nhỏ chiếm 36,24% diện tích, vùng núi có địa hình dốc 150 phân bố hai đầu BắcNam thành phố, đảo Hòn Tre số đảo đá chiếm 31,43% diện tích tồn thành Hình Bản đồ hành thành phố Nha Trang phố” 1.1.2 Khí hậu Theo cổng thông tin điện tử kế hoạch đầu tư tỉnh Khánh Hoà 22/02/2023 (3) Link https://www.mpi.gov.vn/Pages/tinhthanhchitiet.aspx?idTinhThanh=12 Nguyễn Phúc Thịnh Trang Xúc tiến du lịch ngành du lịch thực hiệu “mục tiêu kép” vừa triển khai biện pháp phòng, chống dịch Covid-19, vừa phục hồi phát triển trạng thái bình thường Ngành Du lịch phải tạo đồng thuận, chung tay toàn xã hội việc thực chiến lược phát triển du lịch Khánh Hòa bền vững, đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn tỉnh; nhân rộng mơ hình ứng xử văn minh khách du lịch, doanh nghiệp kinh doanh du lịch cộng đồng dân cư hoạt động du lịch địa phương − Hướng đến phát triển bền vững: Kế hoạch UBND tỉnh Khánh Hòa đặt mục tiêu: Duy trì tốc độ tăng trưởng khách du lịch bình quân 22%/năm; tổng thu từ khách du lịch đạt 200 nghìn tỷ đồng, đóng góp trực tiếp vào GRDP từ 15 đến 17% Đến năm 2025, tồn tỉnh có 70.000 phòng kinh doanh lưu trú du lịch, khoảng 70% phòng có quy mô đạt chuẩn chất lượng từ đến sao; thu hút 11 triệu lượt khách (trong có triệu lượt khách quốc tế); tạo việc làm cho hơn 160 nghìn lao động du lịch trực tiếp − Theo kế hoạch, UBND tỉnh Khánh Hoà đặt mục tiêu phấn đấu đến năm 2025, du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn tỉnh Từ đến năm 2025, tỉnh tập trung hoàn thiện cơ chế, sách nhằm thu hút nguồn vốn xã hội tham gia nâng cấp hạ tầng giao thông, điểm vui chơi, giải trí quy mơ lớn, trung tâm biểu diễn nghệ thuật; khuyến khích sản phẩm mới, đặc thù, sản phẩm, dịch vụ mang tính chiến lược; có sách phát triển chuỗi giá trị ngành liên quan Bên cạnh đó, tỉnh đẩy mạnh thu hút đầu tư dự án có quy mơ lớn phù hợp quy hoạch tại Khu Kinh tế Vân Phong, tạo phát triển lan tỏa tỉnh khu vực “Những đề án mang tính đột phá đề án phát triển kinh tế đêm, phát triển kinh tế biển tiền đề quan trọng cho phát triển du lịch Khánh Hòa năm tới”, bà Nguyễn Thị Lệ Thanh cho biết − Để làm điều ấy, tỉnh Khánh Hoà phải nâng cao lực cơ quan quản lý nhà nước liên quan đến hoạt động du lịch, đồng thời chủ động phương án đào tạo, phát triển nguồn nhân lực du lịch; hợp tác với địa phương trọng điểm du lịch để tạo liên kết xúc tiến, quảng bá du lịch, kết nối điểm đến; tăng cường hợp tác quốc tế phát triển du lịch Tỉnh giao Sở Du lịch chủ trì tham mưu tỉnh lập Quỹ phát triển du lịch để bảo vệ tài nguyên thiên nhiên, bảo tồn di tích lịch sử văn hóa, xúc tiến quảng Nguyễn Phúc Thịnh Trang 35 Xúc tiến du lịch bá phát triển thị trường khách du lịch; nâng cao ý thức cộng đồng xây dựng môi trường du lịch, hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực trực tiếp phục vụ hoạt động du lịch − Bên cạnh đó, tỉnh Khánh Hoà đẩy nhanh tiến độ triển khai ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động du lịch Đặc biệt, ngành Du lịch chú trọng truyền thông quảng bá, xúc tiến du lịch truyền thông số, thay dần phương thức truyền thống (tổ chức, tham gia hội chợ, phát hành cẩm nang giới thiệu…) Ngành Du lịch cũng phối hợp với hãng hàng không xây dựng chương trình hợp tác để thiết lập số đường bay mới, kết nối Nha Trang - Khánh Hòa với điểm du lịch giới nhằm mở rộng mạng lưới giao thông, kết nối du lịch 3.1.2 Điểm yếu (W) Chính sách đầu tư, quy hoạch nhiều điểm đến hạn chế Thực trạng cơ sở hạ tầng TP Nha Trang đã rằng, việc lập quy hoạch còn gặp khó khăn số ngun nhân như: Ngân sách còn hạn hẹp, lực đơn vị tư vấn còn hạn chế, tầm nhìn nhà quản lý lập quy hoạch chưa dự báo phát triển xác, công tác quản lý trật tự đô thị chưa đảm bảo theo kiến trúc đô thị mà đồ án quy hoạch đã vạch ra, hệ thống hạ tầng kỹ thuật đầu tư không đồng bộ… Môi trường du lịch nhiều vấn đề bất cập cần giải − Chất lượng nước biển: Đối với diễn biến môi trường biển ven bờ, hàm lượng DO môi trường nước biển ven bờ tại khu vực Đại Lãnh Vịnh Vân Phong - Bến Gỏi, Đầm Nha Phu, Nha Trang - Bãi Dài¸Đầm Thủy Triều - Vịnh Cam Ranhđều có giá trị nằm khoảng cho phép quy định QCVN 10-MT:2015/BTNMT - Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia chất lượng nước biển ven bờ, có oxy hòa tan khơng đạt giới hạn cho phép tại Đỉnh Đầm Nha Phu Đỉnh Đầm Thủy Triều.Hàm lượng Amoni, Dầu mỡ nước biển ven bờ Đại Lãnh Vịnh Vân Phong – Bến Gỏi, Đầm Nha Phu đạt QCVN 10-MT:2015/BTNMT có xu hướng giảm qua năm Khu vực Vịnh Nha Trang - Bãi Dài, thông số quan trắc nhưCOD, amoni, dầu mỡ đạt QCVN 10-MT:2015/BTNMT, có thơng số coliform tại Bãi Dài vượt quy chuẩn tần suất vượt 33% Khu vực Đầm Thủy Triều - Vịnh Cam Ranh: thông số quan trắc amoni, đạt quy chuẩn QCVN 10-MT:2015/BTNMTngoại trừ oxy hịa tan khơng đạt Nguyễn Phúc Thịnh Trang 36 Xúc tiến du lịch quy chuẩn tại Đỉnh Đầm Thủy Triều Cầu Long Hồ (tần suất 8%), coliform vượt quy chuẩn tại Cảng Cam Ranh (33%), Nhà máy đường Khánh Hịa (8%) − Chất lượng mơi trường khơng khí: Chất lượng mơi trường khơng khí tỉnh Khánh Hòa cải thiện qua năm nồng độ bụi PM2,5, CO hay SO2 có xu hướng giảm từ 5% - 16% qua năm Diễn biến nồng độ bụi (TSP) năm 2016 2019 tại trạm quan trắc cho thấy, tại phần lớn khu vực chịu ảnh hưởng hoạt động giao thông (điển hình khu vực Ngã Ba Cây Dầu Đơi) với giá trị nồng độ bụi cao cao hơn khu vực Ngã Ba Ninh Hòa, Sân Bay Cam Ranh hay Bãi Dài, lại có xu hướng giảm dần vào năm 2019 Tại khu dân cư hầu hết nồng độ bụi thấp, nằm giới hạn cho phép quy chuẩn.Nhưng nhận thấy nồng độ tại khu vực cũng chịu tác động phần giao thơng vị trí lấy mẫu cũng gần tuyến đường giao thơng Khu vực có chất lượng mơi trường khơng khí biến động đạt quy chuẩn qua đợt quan trắc chủ yếu khu vực TT Vạn Giã, khu TĐC Ninh Thủy, Sân Bay Cam Ranh hay Thị trấn Khánh Vĩnh − Chất lượng nước sông Cái Nha Trang đảm bảo sử dụng cho mục đích cấp nước sinh hoạt: Đối với nồng độ NO2 tại trạm quan trắc nằm giới hạn cho phép quy chuẩn Nồng độ NO2 trung bình năm 2019 tại hầu hết khu vực khác tỉnh tăng so với năm 2016, giảm so với năm 2017 2018 Riêng tại 02 trạm Ngã Ba Cây Dầu Đơi TP Cam Ranh có xu hướng gia tăng qua năm Khu vực có nồng độ NO2 cao tập trung chủ yếu trạm ven tuyến đường giao thông Ngã Ba Ninh Hòa, Ngã Ba Cây Dầu Đôi hay TP Cam Ranh.Nồng độ SO2 tại trạm quan trắc nằm giới hạn cho phép quy chuẩn.Nồng độ SO2 trung bình năm biến động không nhiều qua năm tại trạm.Riêng tại 02 trạm Ngã Ba Cây Dầu Đôi TP Cam Ranh cũng có xu hướng gia tăng qua năm cũng 02 trạm có nồng độ SO2 cao toàn tỉnh Chất lượng phục vụ không cao vào mùa cao điểm − Tại bến tàu du lịch vịnh Nha Trang, khó tìm thấy chỗ trống ghế ngồi đợi tàu cao điểm từ 8h - 10h Nhiều du khách buộc phải chen đứng chờ đợi Họ chờ đợi không gian bối tiếng động cơ, khói tàu bủa vây Nguyễn Phúc Thịnh Trang 37 Xúc tiến du lịch Những người thường xuyên có mặt bến tàu du lịch Cầu Đá, thành phố Nha Trang đã quen với hình ảnh từ nhiều năm qua, chuyện tải bến tàu du lịch đã lên tiếng từ lâu Mỗi ngày có từ 4.500 - 5.000 khách tham quan biển đảo vịnh Nha Trang thông qua 350 phương tiện bến tàu du lịch Cầu Đá Dù chuyện đến mùa du lịch hè, dịp lễ, Tết, tình trạng tải bến tàu lại thêm nóng − Con đường "vàng" du lịch Trần Phú tiếng phố biển Nha Trang thường bị ùn ứ, tắc nghẽn… Các khách sạn không còn phòng trống Chỉ riêng bến tàu du lịch Cầu Đá, nơi đưa đón khách tham quan vịnh Nha Trang, ngày đã có đến 7.000 lượt khách, tăng gần gấp đôi so với thời gian năm ngoái Lần đầu tiên, cụm từ "quá tải" nói nhiều, nhắc nhiều tại thành phố biển − Con số hàng ngàn du khách có mặt Nha Trang ngày gây tải so sánh lượng du khách với 26.000 phòng lưu trú hàng trăm điểm du lịch địa bàn Thế nhưng, thực tế, cơ sở du lịch lại tập trung đầu tư xây dựng tại vị trí ven biển cho đắc địa du lịch Điều đã gây tình trạng bê tơng hóa, phá vỡ khơng gian biển cũng điều đã dẫn đến tải du khách tại số nơi đô thị Nha Trang Các hoạt động lấn biển gây sức ép tải cân sinh thái − Báo cáo gửi UBND TP Nha Trang, ơng Huỳnh Bình Thái – Trưởng Ban Quản lý Vịnh Nha Trang nêu rõ: “Qua lặn kiểm tra đáy biển phát đất, đá trình san lấp đã tràn xuống biển ảnh hưởng nghiêm trọng đến hệ sinh thái khu vực Đặc biệt hệ sinh thái rạn san hơ bị hủy hoại, khó có khả phục hồi nguyên trạng ban đầu Một lượng bùn đất không nhỏ theo dòng chảy tràn khu vực xung quanh có nguy cơ nhiễm cục tại khu vực vùng nước sát bờ phía Tây Nam đảo Hòn Tằm” − Tình trạng khai thác tài nguyên du lịch Khánh Hòa thời gian qua cũng tình trạng cân đối Tuy đã có thống nhất, phối hợp ngành chủ thể quản lý, khai thác danh lam thắng cảnh Khánh Hòa, nhiều nơi chưa có quy chế quản lý, giám sát thống Việc khai thác tài nguyên du lịch số nơi chưa gắn liền với quy hoạch, thiếu định hướng phát triển lâu dài, nên chưa phát huy đúng ý nghĩa, chức điểm cụm du lịch Hoạt động lấn biển, Nguyễn Phúc Thịnh Trang 38 Xúc tiến du lịch xây dựng cơng trình ven biển, đảo chưa hợp lý, gây nhiều sức ép tải, làm cho việc quản lý phát triển bền vững vùng biển ven bờ không hiệu Thực dự án nhiều khu du lịch còn nhiều vướng mắc, đặc biệt công tác đền bù giải tỏa với tượng nhiều nhà đầu cơ nhảy vào mua đất đẩy giá lên cao hơn thực tế khiến nhà đầu tư gặp khó khăn Thiếu chuyên nghiệp xúc tiến quảng bá đào tạo nhân lực − Công tác xúc tiến quảng bá du lịch đã cấp, ngành doanh nghiệp quan tâm, thiếu tính chuyên nghiệp, chưa chủ động xây dựng chiến lược xúc tiến cách Thương hiệu thành phố chuyên tổ chức kiện du lịch biển chưa thật ấn tượng sau ba lần tổ chức Festival Biển chưa có dáng vẻ riêng khác với kiện tương tự tổ chức tại thành phố du lịch biển khác nước ta − Cùng với tăng trưởng ngành du lịch, đã diễn tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực có tay nghề chun mơn cao Nhiều lao động ngành du lịch chưa có chứng đào tạo nghề nghiệp cần đào tạo lại Mặt khác, học viên tốt nghiệp từ cơ sở đại học, trường dạy nghề, phần lớn chưa đáp ứng yêu cầu thực tế doanh nghiệp, thiếu kỹ nghiệp vụ yếu ngoại ngữ giao tiếp Tình trạng nghiêm trọng hơn khách sạn xây ngày nhiều lượng du khách đến Nha Trang tăng 3.1.3 Cơ hội (O) Gia nhập WTO, ngành du lịch Khánh Hòa có thay đổi lớn Gia nhập WTO tạo điều kiện cho Khánh Hồ mở rộng thị trường hàng hố dịch vụ, mở rộng thị trường xuất quy mơ tồn cầu, tăng cường đổi kinh tế-xã hội, từ tiếp tục tăng cường thu hút đầu tư kỹ thuật nước ngồi, nâng cao tính hiệu sức cạnh tranh cho kinh tế Đồng thời, việc gia nhập WTO cho phép Khánh Hoà tham gia cách bình đẳng vào hệ thống thương mại đa phương, tránh tình trạng bị phân biệt đối xử, tăng vị Nha Trang – Khánh Hoà trường quốc tế Bộ trưởng cũng thách thức gia nhập WTO Khánh Hoà sức ép cạnh tranh gia tăng, số tác động tiêu cực xã hội Tiềm phát triển du lịch giúp thu hút vốn đầu tư FDI ODA Nguyễn Phúc Thịnh Trang 39 Xúc tiến du lịch − Định hướng phát triển giao thông, vận tải Khánh Hòa tận dụng lợi vịnh Vân Phong, Nha Trang Cam Ranh nằm trục đường hàng hải Quốc tế Nam - Bắc Á, với xu vận tải biển phương thức Container để đầu tư xây dựng cảng biển, khai thác hoạt động dịch vụ hàng hải, phát triển công nghiệp tàu thủy Ðồng thời đầu tư phát triển hệ thống đường giao thông nông thôn để giải tốt nhiệm vụ luân chuyển hàng hoá vùng ven biển Đến đã có 44/45 xã, phường đã có đường đến trung tâm xã, đã khắc phục tình trạng ngập úng mùa mưa bão, phục vụ tốt cho dân sinh an ninh quốc phòng − Những năm qua, Khánh Hòa đã huy động nhiều nguồn vốn đầu tư nước ngồi nước với sách ưu đãi để đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng Tổng vốn đầu tư phát triển toàn xã hội tăng qua năm đạt 110,5 nghìn tỷ đồng năm 2011 – 2015, tăng gấp 2,3 lần so giai đoạn 2005 – 2010 Tỷ lệ huy động vốn đầu tư phát triển tồn xã hội GDP bình quân đạt 42,69% Riêng năm 2018, tổng vốn đầu tư phát triển toàn xã hội 41.200 tỷ đồng, tăng 12,1% so với kỳ năm trước Nguồn vốn ngân sách đã tập trung đầu tư theo chương trình phát triển kinh tế - xã hội, triển khai cơng trình trọng điểm nhằm tạo động lực phát triển thời gian tới Huy động vốn đầu tư theo hình thức BT sử dụng vốn ODA để triển khai dự án xây dựng hạ tầng có tác dụng lan tỏa, có tính liên kết vùng nhằm đẩy mạnh q trình thị hóa tỉnh − Kết đầu tư năm qua đã cải thiện đáng kể cơ sở hạ tầng kinh tế xã hội, làm thay đổi mặt kinh tế - xã hội đô thị, nông thôn miền núi tỉnh, tạo điều kiện để thành phần kinh tế phát triển sản xuất kinh doanh cải thiện đời sống nhân dân Hàng trăm cơng trình xây dựng cơ sở hạ tầng lĩnh vực giao thông, công nghiệp, điện, nước, nông nghiệp, thủy lợi, dịch vụ, du lịch, văn hóa, thơng tin, giáo dục, y tế, thể thao, chỉnh trang đô thị… đầu tư xây dựng hoàn thành đưa vào sử dụng Mạng lưới cấp điện, cấp nước, giao thông, liên lạc, ngân hàng, tài chính, y tế, dịch vụ cơng cộng phát triển mạnh đáp ứng cơ nhu cầu đầu tư Nhiều dự án cơ sở hạ tầng trọng điểm, có tầm cỡ quy mơ đầu tư lớn đã hồn thành đưa vào sử dụng, tạo động lực mạnh mẽ thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển Hiện nay, tuyến Nguyễn Phúc Thịnh Trang 40 Xúc tiến du lịch đường từ tỉnh Khánh Hòa lên tỉnh Lâm Đồng với chiều dài 70 km đã cơ hoàn thành Đây đường huyết mạch quan trọng để phát triển kinh tế Khánh Hòa với tỉnh miền Trung Tây Nguyên Tổ chức kiện văn hóa – thể thao giúp thu hút khách nước nước đến tham gia khai thác hội đầu tư − Hơn 10 năm qua, Nha Trang ngày mở rộng trở nên văn minh, đại bên cạnh vịnh biển xinh đẹp, hiền hòa Kể từ năm 2006 đến nay, hàng loạt thi nhan sắc như: Hoa hậu giới người Việt, Hoa hậu Việt Nam, Hoa hậu Hoàn vũ giới, Hoa hậu Trái đất, Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam… chọn Nha Trang làm “sân khấu” để người đẹp từ nơi tựu tranh tài, đọ sắc Theo chuyên gia, thành phố Nha Trang chọn để đăng cai thi nhan sắc nước quốc tế, thời tiết nơi thường khí mát mẻ, nắng ấm quanh năm Bên cạnh cơ sở hạ tầng giao thông đường thủy, đường hàng không thuận tiện Phong cảnh đẹp biển đảo cũng yếu tố quan trọng để người đẹp phát huy, thể hiện, trình diễn trước khung hình Điều cơ với bề dày kinh nghiệm đã có việc tổ chức kiện văn hóa lớn, “hiệp đồng tác chiến” cơ quan, đơn vị chức tỉnh Khánh Hòa nhà tổ chức đã trở nên thục Qua thi lại thêm lần bổ sung khiếm khuyết để hoàn thiện hơn cho lần tổ chức - Trở lại thi Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017, thi sắc đẹp hàng đầu tại Việt Nam với quyền quốc tế Tổ chức Hoa hậu Hoàn vũ giới, thành công mỹ mãn đã giúp mục đích tơn vinh vẻ đẹp mạnh mẽ gợi cảm ý chí, lĩnh, thơng minh khéo léo người phụ nữ Việt Nam thời đại mới, khẳng định rõ nét Sự đăng quang tân Hoa hậu H’hen Niê đã thức khép lại mùa thi thành công, đầy ấn tượng nhiều cung bậc cảm xúc − Các kiện văn hóa – thể thao giúp thu hút khách nước nước đến tham gia khai thác cơ hội đầu tư lớn cho Nha Trang - Khánh Hoà Sức thu hút vịnh Nha Trang, bầu chọn 29 vịnh đẹp giới Nguyễn Phúc Thịnh Trang 41 Xúc tiến du lịch − Vịnh Nha Trang ví Hòn Ngọc Viễn Đơng bình chọn Vịnh đẹp giới Nếu du khách đã chọn Nha Trang làm điểm dừng chân mà chưa lần khám phá Vịnh Nha Trang xem thiếu sót vơ lớn Vịnh Nha Trang dường tuyệt tác thiên nhiên ban tặng cho người dân Nha Trang – Khánh Hòa − Vịnh Nha Trang nằm vùng duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam, nhắc đến với bãi biển ngoạn mục, vịnh màu ngọc lam cũng nhiều loại sinh vật biển phong phú Nha Trang thành phố biển, cũng thành phố thủ phủ tỉnh Khánh Hòa Vịnh Nha Trang có diện tích khoảng 507km2, bao gồm 19 đảo lớn nhỏ, hòn Tre đảo lớn với diện tích 32,5km2, còn đảo nhỏ Hòn Nọc với diện tích 4ha Cách Hà Nội 1,278km, cách Thành phố Hồ Chí Minh 448km − Ngồi ra, vịnh Nha Trang giáp thị xã Ninh Hòa phía Bắc, giáp thành phố Cam Ranh phía Nam, phía tây giáp thị xã Diên Khánh phía đơng giáp Biển Đông Thành phố nằm vịnh Nha Trang xinh đẹp, Travel and Leisure bình chọn hai năm liền 29 vịnh đẹp giới Nếu toàn bờ biển Việt Nam lượn cong mặt thềm lục địa có độ sâu khơng đầy 50 mét biển Nha Trang cách bờ khoảng 70 km đã gặp độ sâu 200m, chấm dứt thềm lục địa tới 100km đã gặp độ sâu lớn 2.000m Phát triển tour du lịch khám phá điểm, khu du lịch độc đáo, hấp dẫn − Thành phố Nha Trang có nhiều bãi tắm đẹp bãi biển Nha Trang nằm trung tâm thành phố; Bãi Tiên nằm phía Bắc thành phố; Dốc Lết thuộc thị xã Ninh Hịa có chiều dài 4km; Đại Lãnh thuộc huyện Vạn Ninh với chiều dài gần 3km Ngồi ra, dọc bờ biển cịn tập trung nhiều đảo lớn, nhỏ có khả tổ chức du lịch, lặn biển, vui chơi giải trí đảo Đặc biệt, đảo Hòn Tre đảo lớn, quanh năm có nhiều bãi tắm đẹp bãi Trũ, bãi Tre, Bích Đầm − Về mặt sinh thái, vịnh Nha Trang hình mẫu tự nhiên có hệ thống vũng, vịnh giới có hầu hết hệ sinh thái điển hình, q vùng biển nhiệt đới Đó hệ sinh thái đất ngập nước, rạn san hô, rừng ngập mặn, thảm cỏ biển, hệ sinh thái cửa sông, hệ sinh thái đảo biển, hệ sinh thái bãi cát ven Nguyễn Phúc Thịnh Trang 42 Xúc tiến du lịch bờ Đặc biệt, khu vực Hòn Mun vịnh Nha Trang có đa dạng sinh học cao với 350 lồi rạn san hơ chiếm 40% san hơ giới − Trữ lượng hải sản thuộc vùng biển Khánh Hòa ước khoảng 150 nghìn tấn, chủ yếu cá (70%) Khả cho phép hàng năm khoảng 70.000 Ngoài hải sản cá, mực loại ốc, biển Khánh Hòa còn nơi trú ngụ chim yến, hàng năm cho phép khai thác khoảng 2.000 kg yến sào Đây đặc sản quý mà tỉnh nước cũng có Nó khơng góp phần cho xuất mà còn nguồn nguyên liệu quý cho công nghiệp chế biến dược liệu bổ dưỡng cao cấp − Từ tài nguyên cơ hội lớn để phát triển tour du lịch, sản phẩm du lịch, khu du lịch độc đáo như: lặn ngắm san hô, đáy biển, chụp hình biển, tour tham quan đảo, tour tham quan tổ yến,… 3.1.4 Thách thức (T) Giải tình trạng tải vào mùa cao điểm − Tại cảng du lịch Nha Trang, hàng nghìn lượt khách cũng chen chân tour khám phá biển đảo “Thời tiết đẹp nên gia đình định tour đảo Mình dự kiến tham gia trò chơi dù lượn, dù bay”, anh Lê Văn Tùng, du khách từ TP.HCM vui vẻ nói − Ơng Trần Văn Phú, Trưởng phòng quản lý Bến tàu du lịch Nha Trang, cho biết du khách tham quan tour biển đảo tăng mạnh từ mùng Tết Ngày 30 tháng Chạp mùng Tết có vài trăm lượt khách, chủ yếu khách quốc tế tour biển đảo Ngày mùng Tết, lượt khách đạt khoảng 1.700 3.900 khách vào ngày mùng Tết Đến trưa mùng Tết, số khách đã đạt khoảng 2.500 lượt Nhìn chung năm lượng khách khơng tăng đột biến − Lượng khách tăng đột biến cũng thách thức lớn du lịch nha trang, từ khâu đón tiếp đến khâu phục vụ Thách thức cạnh tranh mạnh mạnh từ tỉnh lân cận quốc gia có thương hiệu du lịch − Du lịch thành phố Nha Trang phải cạnh tranh với đối thủ có tiềm tương đồng khu vực miền trung miền Nam như: Đà Nẵng, Bình Định, Phú Yên, Nguyễn Phúc Thịnh Trang 43 Xúc tiến du lịch Ninh Thuận, Bình Thuận, Vũng Tàu… Những năm gần du lịch biển Phú Yên Bình Định trổi dậy mạnh mẽ đồng thời Nha Trang còn phải đối mặt với tỉnh có thương hiệu biển từ xưa Vũng Tàu, Mũi Né, biển Quy Nhơn… Ngoài Nha Trang còn phải cạnh tranh với du lịch biển nước giới Vịnh Fundy Canada, vịnh Thiên Đường - Nam cực, vịnh đảo - New Zealand, vịnh Kotor – Montenegro, vịnh Phang Nga - Thái Lan, vịnh San Francisco - Mỹ… Thế lực thù địch nước thường xuyên chống phá, gây ổn định an ninh, trị, kinh tế Sau Việt Nam thành viên WTO, khuyến khích nhà đầu tư nước vào hợp tác, làm ăn Tuy nhiên số lực thù địch đã lợi dụng cơ hội để phá hoại kinh tế, làm hình ảnh Việt Nam khơng an tồn mắt nhà dầu tư Bên cạnh chúng thường xun kích động, gây chia rẽ khối đại đoàn kết dân tộc Thiên tai, bão, lũ lụt Sự ổn định yếu tố làm ảnh hưởng đến du lịch, tour biển đảo Nha Trang Đồng thời ổn định yếu tố nhiên liệu làm ảnh hưởng nhiều đến giá tour, giá dịch vụ kèm khơng giảm giá tour khó điều chỉnh 3.2 Swot Chéo 3.2.1 Kết hợp O – S Đẩy mạnh phát triển du lịch biển: tận dụng nguồn tiềm du lịch biển dồi để đưa Khánh Hòa thành trung tâm du lịch biển hàng đầu Việt Nam điểm nghỉ dưỡng biển tiếng giới Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch, tổ chức kiện quảng bá du lịch Festival, hội chợ… Tạo sản phẩm, loại hình du lịch đặc biệt kinh tế đêm 3.2.2 Kết hợp O – W Phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt, vào mùa cao điểm (mùa hè), cần có biện pháp đảm bảo nguồn nhân lực phục vụ du lịch Nguyễn Phúc Thịnh Trang 44 Xúc tiến du lịch Phát triển cơ sở hạ tầng, đầu tư cho xây dựng hệ thống cơ sở phục vụ “sự kiện Marketing”, tăng cường thu hút dự án đầu tư, đặc biệt tập đoàn kinh doanh du lịch lớn Nguyễn Phúc Thịnh Trang 45 Xúc tiến du lịch CHƯƠNG 04 KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG XÚC TIẾN QUẢNG BÁ LOẠI HÌNH TOUR TRẢI NGHIỆM CUỘC SỐNG NGƯ DÂN THU HÚT KHÁCH DU LỊCH PHÍA BẮC ĐẾN THÀNH PHỐ NHA TRANG - KHÁNH HOÀ 4.1 Mục tiêu 4.1.1 Mục tiêu tổng quát − Đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ du lịch cũng tạo sản phẩm dịch vụ du lịch mới, đáp ứng cầu khách cũng thị hiếu khách hàng Xu hướng khách khách không đơn tham quan, mắt thấy tai nghe mà còn việc trải nghiệm, làm với người dân − Qua tiểu luận tơi muốn quảng bá hình ảnh du lịch thành phố Nha Trang - Khánh Hồ nhằm mục đích thu hút khách du lịch nội địa cũng quốc tế − Qua việc xúc tiến sản phẩm mong muốn đóng góp cho du lịch Nha Trang tăng lượng khách nội địa, tăng tổng thu từ du lịch góp phần phát triển kinh tế xã hội, tạo việc làm cho ngư dân vùng biển, cải thiện sinh kế cho cộng đồng ngư dân Nha Trang – Khánh Hồ Theo báo cáo tổng kết cơng tác năm 2022 Phó Tổng cục trưởng Hà Văn Siêu trình bày, lượng khách du lịch nội địa đạt 101,3 triệu lượt, tăng hơn gấp rưỡi so với mục tiêu đặt cho năm 2022 60 triệu lượt khách vượt xa số 85 triệu lượt khách nội địa năm 2019 chưa xảy đại dịch Covid-19 Tổng thu từ khách du lịch ước đạt 495 nghìn tỷ đồng, vượt 23% so với kế hoạch năm 2022 đạt 66% so với năm 2019 Mục tiêu tăng trưởng lượng khách nội địa sau xúc tiến sản phẩm 30% 4.1.2 Mục tiêu cụ thể Bảng Mục Tiêu Cụ Thể Kế Hoạch Hành Động Xúc Tiến Quảng Bá Loại Hình Tour Trải Nghiệm Cuộc Sống Ngư Dân Thu Hút Khách Du Lịch Phía Bắc Đến Thành Phố Nha Trang – Khánh Hòa Nguyễn Phúc Thịnh Trang 46 Xúc tiến du lịch KẾT LUẬN Qua tiểu luận đã phần giới thiệu tổng quan du lịch nha trang tự nhiên cũng văn hoá Cho thấy điều tài nguyên tại Nha Trang Khánh Hoà đa dạng phong phú, cơ sở hạ tầng cũng cơ sở chất đủ tải cho lượng khách lớn Đồng thời cũng đã phân tích Swot du lịch nha trang so với đối thủ cạnh tranh Đà Nẵng đưa số giải pháp phát triển cho thành phố Nha Trang - Khánh Hồ Hơn tơi còn đưa kế hoạch hành động xúc tiến cho loại hình sản phẩm mà đã chọn kể mục tiêu tổng quát cũng mục tiêu chi tiết Một lần mong muốn đóng góp phần sức lực cho du lịch Nha Trang - Khánh Hoà Đa dạng thêm sản phẩm, thu hút lượng khách nội địa, quảng bá hình ảnh thị trường du lịch nha trang đến khách nội địa cũng quốc tế Đồng thời qua sản phẩm hy vọng tăng thêm kinh tế, giải việc làm cho người cho ngư dân vùng biển Nguyễn Phúc Thịnh Trang 47 Xúc tiến du lịch TRANG TÀI LIỆU THAM KHẢO Theo cổng thông tin điện tử kế hoạch đầu tư tỉnh Khánh Hồ 22/02/2023 Link https://www.mpi.gov.vn/Pages/tinhthanhchitiet.aspx?idTinhThanh=12 Theo trang thơng tin điện tử phòng văn hố thơng tin UBND tthành phố Nha Trang 22/02/2023 Link http://pvhtt.nhatrang.khanhhoa.gov.vn/vi/news/Diem-tham-quandu-lich/Tong-quan-ve-thanh-pho-Nha-Trang-60/ Theo cổng thông tin điện tử kế hoạch đầu tư tỉnh Khánh Hồ 22/02/2023 Link https://www.mpi.gov.vn/Pages/tinhthanhchitiet.aspx?idTinhThanh=12 Theo trang thơng tin điện tử phòng văn hố thơng tin UBND tthành phố Nha Trang 22/02/2023 Link http://pvhtt.nhatrang.khanhhoa.gov.vn/vi/news/Diem-tham-quandu-lich/Tong-quan-ve-thanh-pho-Nha-Trang-60/ Theo CỔNG THÔNG TIN GIS TỈNH KHÁNH HÒA UBND TỈNH KHÁNH HÒA Link https://gis.khanhhoa.gov.vn/public/3/ Theo cổng thông tin điên tử UBND tỉnh Khánh Hồ Link https://khanhhoa.gov.vn/vi/gioi-thieu-tong-quan-789/co-so-ha-tang-003 Theo trang thơng tin điện tử phòng văn hố thơng tin UBND tthành phố Nha Trang 22/02/2023 Link: http://pvhtt.nhatrang.khanhhoa.gov.vn/vi/news/Diem-tham-quandu-lich/Tong-quan-ve-thanh-pho-Nha-Trang-60/ Theo trang thông tin điện tử phòng văn hố thơng tin UBND tthành phố Nha Trang 22/02/2023 Link: http://pvhtt.nhatrang.khanhhoa.gov.vn/vi/news/Diem-tham-quandu-lich/Tong-quan-ve-thanh-pho-Nha-Trang-60/ Theo cổng thông tin điện tử văn hoá thể thao du lịch Link: https://bvhttdl.gov.vn/so-du-lich-khanh-hoa-so-ket-6-thang-dau-nam-va-trienkhai-phuong-huong-nhiem-vu-6-thang-cuoi-nam 20220714103440089.htm 10 Theo số liệu tỉnh uỷ tỉnh Khánh Hồ Link: https://tinhuykhanhhoa.vn 11 Theo tạp chí cơng thương nghiên cứu “Hiện trạng sản phẩm du lịch tỉnh khánh Hồ” nhóm nghiên cứu ThS Đỗ Phương Un – ThS Phan Thị Hải Yến (Trường Đại Học Khánh Hoà) Link: https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/hien-trang-sanpham-du-lich-tinh-khanh-hoa-73650.htm Nguyễn Phúc Thịnh Trang 48 Xúc tiến du lịch 12 Theo cổng thông tin điện tử kế hoạch đầu tư tỉnh Khánh Hoà Link: https://www.mpi.gov.vn/Pages/tinhthanhchitiet.aspx?idTinhThanh=12#tabs5 13 Theo tác giả Xuân Thành trang Tổng Cục Du Lịch Việt Nam Link: https://vietnamtourism.gov.vn/post/25940 14 Theo cổng thông tin điện tử văn hoá thể thao du lịch Khánh Hòa Link: https://bvhttdl.gov.vn/khanh-hoa-tap-trung-phat-trien-du-lich-bien-htm 15 Theo tổ chức du lịch giới 16 Theo Mcintosh Goeldner (người Mỹ) 17 Theo luật du lịch Việt Nam (năm 2017) 18 Theo nhà kinh tế học người Anh (Ogilvie) 19 Theo nhà xã hội học Cohen 20 Theo luật du lịch Việt Nam (2017) 21 Theo slide môn học Xúc tiến du lịch 22 Theo Michael M.Coltman 23 Theo luật du lịch Việt Nam (2017) 24 Theo slide môn học Xúc tiến du lịch ThS Hoàng Ngọc Huy 25 Theo Simon Hudson 26 Theo Lawton Weaver 27 Trong lý thuyết marketing 28 Theo nghĩa rộng (Xúc tiến du lịch với tư cách ngành kinh tế) – Luật du lịch Việt Nam (2017) 29 Thuật ngữ xúc tiến du lịch, Theo luật du lịch Việt Nam có nội hàm tầm vĩ mô, bao gồm nội dung chủ yếu Nguyễn Phúc Thịnh Trang 49