Chuyên đề 3 (câu 6) Việc phân tích môi trường bên ngoài giúp ích gì cho nhà QT tổ chức /doanh nghiệp Hãy nêu ví dụ về ảnh hưởng của môi trường bên ngoài đến hoạt động của một tổ chức / doanh nghiệp cụ[.]
Chun đề (câu 6) Việc phân tích mơi trường bên ngồi giúp ích cho nhà QT tổ chức /doanh nghiệp Hãy nêu ví dụ ảnh hưởng mơi trường bên ngồi đến hoạt động tổ chức / doanh nghiệp cụ thể Việc phân tich môi trường bên ngồi giúp ích cho nhà quản trị tổ chức? A.Phân tích tác động mơi trường nói chung Khái niệm môi trường Môi trường hoạt động tổ chức tổng hợp yếu tố từ bên từ bên thường xuyên tác động làm ảnh hưởng đến hoạt động kết hoạt động tổ chức Phân loại môi trường Căn theo phạm vị cấp độ, phân loại môi trường thành loại sau: Môi trường bên ngoài: Bao gồm yếu tố bên doanh nghiệp có ảnh hưởng đến kết hoạt động doanh nghiệp Mơi trường bên ngồi gồm cấp độ: - Mơi trường tồn cầu: Được hình thành từ u tố kinh tế, trị-pháp lí, văn hóa xã hội, dân số, tự nhiên, công nghệ… phạm vi tồn cầu - Mơi trường tổng qt: Mơi trường tổng quát: Bao gồm yếu tố kinh tế, trị-pháp lí, văn hóa xã hội, dân số, tự nhiên, công nghệ… phạm vi quốc gia - Mơi trường ngành (Mơi trường tác nghiệp): Được hình thành tùy thuộc vào điều kiện sản xuất kinh doanh ngành Môi trường bao gồm yếu tố như: Khách hàng, đối thủ cạnh tranh, người cung cấp nhóm áp lực Mơi trường nội bộ: Bao gồm yếu tố bên doanh nghiệp, có ảnh hưởng đến kết hoạt động doanh nghiệp Môi trường nội bao gồm nhiều yếu tố như: Nguồn nhân lực doanh nghiệp, khả nghiên cứu phát triển, sở vật chất, tài chính, văn hóa tổ chức… Vai trị yếu tố môi trường Một tổ chức không tồn biệt lập mà thường xuyên tác động qua lại với môi trường Nếu diễn tiến theo hướng thuận lợi, môi trường tạo hội thuận lợi cho hoạt động tổ chức Ngược lại, đe dọa gây thiệt hại cho tổ chức Do đó, để quản trị tổ chức hiệu không đòi hỏi phải giải vấn đề nội mà quan trọng phải quản trị yếu tố tác động từ mơi trường Nhìn chung, mơi trường có ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp/tổ chức mặt sau: • Mục tiêu chiến lược hoạt động doanh nghiệp • Phạm vi hoạt động doanh nghiệp • Kết hoạt động doanh nghiệp Các nhà quản trị cần dành nhiều thời gian để khảo sát dự đoán yếu tố biến đổi mơi trường coi cơng việc phải tiến hành thường xuyên hoạt động Việc phân tích yếu tố mơi trường giúp cung cấp cho nhà quản trị liệu quan trọng, làm sở cho việc định thực định quản trị Nhờ đó, doanh nghiệp có thể: • Xác định trạng môi trường + Dự báo xu hướng biến động thời điểm • Nhận định tác động có tính chất thuận lợi khó khăn doanh nghiệp thời điểm • Chủ động định hướng kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp cách linh hoạt nhằm giảm thiểu rủi ro tận dụng hội Lưu ý phân tích mơi trường Nghiên cứu mơi trường tiến trình cần thực nghiêm túc, cẩn trọng Để thành cơng, nói chung nhà quản trị cần: Xem xét trạng thái tĩnh động Nhờ đó, việc tìm hiểu mơi trường giúp nhà quản trị có thơng tin đầy đủ hữu ích để đưa định quan trị hiệu - Ở trạng thái tĩnh, cần xác định: Kết cấu mơi trường; Tính chất, tình trạng và mức độ ảnh hưởng yếu tố kết cấu hoạt động doanh nghiệp - Ở trạng thái động, cần ý: Dự đoán xu hướng vận động biến đổi loại yếu tố loại môi trường; Mối quan hệ tác động qua lại yếu tố cấp độ môi trường Phương diện quốc tế nghiên cứu mơi trường B.Phân tích tác động mơi trường bên Thực tiễn quản trị tố chức, doanh nghiệp ngày khẳng định cách thức quản trị phụ thuộc vào tính chất mơi trường, đặc biệt phải hướng bên điều chỉnh tùy thuộc vào xu hướng mơi trường bên ngồi – vốn yếu tố mà doanh nghiệp có khả tác động thay đổi Do đó, nói, thời đại ngày nay, doanh nghiệp muốn thành cơng phải có khả phản ứng nhanh với thay đổi nhanh chóng đa diện mơi trường bên ngồi Sau đây, vào phân tích vai trị loại mơi trường bên ngồi cụ thể đối vớ tổ chức Mơi trường tồn cầu Khái niệm: Được hình thành từ u tố kinh tế, trị-pháp lí, văn hóa xã hội, dân số, tự nhiên, công nghệ… phạm vi tồn cầu Một số yếu tố mơi trường toàn cầu mà nhà quản trị cần quan tâm bao gồm: • Các biến động kinh tế, trị, xã hội quốc gia, khu vực tồn giới • Các rào cản thuế quan văn hóa • Sự hình thành phát triển khu vực tự thương mại • Sự tồn tại, phát triển, chế vận hành ảnh hưởng tổ chức kinh tế • Các tác động định chế tài quan trọng giới lớn Trong xu hội nhập tồn cầu hóa lan rộng nay, ảnh hưởng mơi trường tồn cầu đến hoạt động kinh tế quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng khơng thể tránh khỏi Những hội đe dọa trực tiếp gián tiếp mà biến động môi trường toàn cầu đặt cho tổ chức, doanh nghiệp ngày to lớn VD: Tác động lan truyền khủng hoảng kinh tế giới; Chỉ số chứng khoán Việt Nam bị tác động biến động thị trường chứng khoán kinh tế hàng đầu Mỹ, Nhật, EU ; Những tác động biến động giá trị ngoại tệ mạnh Do đó, vấn đề nghiên cứu mơi trường kinh doanh quốc tế khơng có ý nghĩa với doanh nghiệp có địa bàn hoạt động mơi trường nước mà doanh nghiệp hoạt động thị trường nước cần nghiên cứu Yêu cầu đặt cho nhà quản trị phải có lực nhận thức dự báo thay đổi mơi trường tồn cầu, từ chủ động định hướng kế hoạch hoạt động tổ chức cách linh hoạt nhằm giảm thiểu rủi ro tận dụng hội Môi trường tổng quát Đặc điểm tác động mơi trường tổng qt: • Ảnh hưởng lâu dài đến doanh nghiệp • Cơng ty khó ảnh hưởng kiểm sốt • Sự thay đổi mơi trường tổng qt có tác dụng làm thay đổi cục diện môi trường ngành mơi trường nội • Mỗi yếu tố mơi trường tổng qt ảnh hưởng đến tổ chức cách độc lập mối liên kết với yếu tố khác • Mức độ tác động tính chất tác động loại mơi trường khác theo ngành, chí theo doanh nghiệp Sau số yếu tố mơi trường tồn cầu mà nhà quản trị cần quan tâm: 2.1 Môi trường kinh tế Một số yếu tố thường quan tâm nhất: • GDP, GNP: Quyết định dung lượng thị trường • Thu nhập thực tế bình quân đầu người: Tác động đến quy mơ tính chất thị trường • Lạm phát: Ảnh hưởng đến sức mua, lành mạnh kinh tế, tính rủi ro đầu tư • Lãi suất: Tác động đến nguồn vốn lợi nhuận doanh nghiệp, khả mở rộng/thu hẹp sản xuất, sức tiêu thụ khách hàng • Thuế: Chi phí doanh nghiệp • Thị trường chứng khốn: Ảnh hưởng đến kinh tế tạo hội rủi ro cho hoạt động tài doanh nghiệp • Cán cân mậu dịch • Tỷ giá Đặc điểm tác động: • Mơi trường kinh tế yếu tố quan trọng thu hút quan tâm nhiều nhà quản trị, đặc biệt quản trị doanh nghiệp • Tác động có tính trực tiếp hơnvà động so với nhiều yếu tố khác môi trường tổng quát • Chứa đựng hội đe dọa khác doanh nghiệp ngành khác • Có ảnh hưởng tiềm tàng đến chiến lược doanh nghiệp 2.2 Mơi trường trị luật pháp Một số yếu tố thường quan tâm nhất: • Đường lối sách phủ: Vai trị điều tiết vĩ mơ Chính phủ vừa người điều hành kiểm soát, vừa người cung cấp thơng tin vĩ mơ, vừa khách hàng • Hệ thống pháp luật hành: Những quy luật ràng buộc đòi hỏi tổ chức phải tuân theo • Diễn biến trị nước • Các xu hướng ngoại giao, trị Yêu cầu đặt cho nhà quản trị: • Nắm bắt quan điểm, quy định, ưu tiên, chương trình chi tiêu phủ • Trong điều kiện có thể, tổ chức phải cố gắng thiết lập mối quan hệ tốt đẹp, chí phải vận động hành lang cần thiết nhằm tạo môi trường thuận lợi • Hiểu rõ tinh thần luật pháp chấp hành tốt quy định pháp luật • Nhạy cảm với thay đổi biến động xu hướng trị, đối ngoại 2.3 Mơi trường văn hóa xã hội Khái niệm: Những chuẩn mực giá trị chấp nhận xã hội văn hóa cụ thể Một số yếu tố thường quan tâm nhất: • Những quan điểm đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, xu hướng chọn nghề nghiệp • Những phong tục, tập quán, truyền thống • Những quan tâm ưu tiên xã hội • Trình độ nhận thức, học vấn chung xã hội Đặc điểm tác động: • Là sở quan trọng cho nhà quản trị tổ chức • Sự thay đổi yếu tố văn hóa xã hội phần hệ tác động lâu dài yếu tố vĩ mô khác, thường xảy chậm so với yếu tố khác • Tác động dài hạn • Tác động tinh tế đến mức đơi khó mà nhận biết • Phạm vi tác động thường rộng Yêu cầu đặt ra: • Có chiến lược thích ứng để đáp ứng với khu vực có đặc điểm văn hóa khác • Các cơng ty hoạt động nhiều quốc gia bị ảnh hưởng rõ rệt yếu tố văn hóa cần xây dựng chiến lược thích ứng • Mơi trường văn hóa xã hội có nhiều biến động, thay đổi tinh tế Do đó, khơng phải nhận thức nét văn hóa diện mà cịn phải dự báo chiều hướng biến đổi chúng tương lai để chủ động chiến lược quản trị 2.4 Môi trường dân số Một số yếu tố thường quan tâm nhất: • Tổng dân số, Tỷ lệ tăng dân số • Tuổi tác, giới tính, dân tộc, nghề nghiệp, phân phối thu nhập • Tuổi thọ, tỷ lệ sinh-tử • Các xu hướng chuyển dịch dân số Đặc điểm tác động: • Một yếu tố quan trọng, thường xuyên ảnh hưởng đến yếu tố khác môi trường tổng quát, đặc biệt ảnh hưởng trực tiếp đến yếu tố xã hội yếu tố kinh tế: • Cung cấp thông tin quan trọngcho nhà quản trị việc hoạch định chiến lược 2.5 Môi trường tự nhiên Một số yếu tố thường quan tâm nhất: • Vị trí địa lý • Khí hậu • Cảnh quan thiên nhiên • Địa hình • Đất đai • Tài ngun khống sản • Mức độ nhiễm Đặc điểm tác động: • Ln yếu tố quan trọng đời sống người • Một yếu tố định đầu vào sản xuất • Trong nhiều trường hợp, điều kiện tự nhiên yếu tố quan trọng để hình thành lợi cạnh tranh sản phẩm dịch vụ • Mơi trường tự nhiên có biểu xuống cấp nghiêm trọng giai đoạn gần Yêu cầu đặt ra: • Ưu tiên phát triển hoạt động có khả khai thác tốt điều kiện lợi môi trường tự nhiên sở đảm bảo trì, tái tạo làm phong phú thêm nguồn tài ngun sẵn có • Phải có ý thức tiết kiệm sử dụng hiệu nguồn tài nguyên Chuyển dần từ sử dụng nguồn tài ngun khơng có khả tái tạo sang nguồn tài nguyên bền vững vật liệu nhân tạo • Đẩy mạnh nghiên cứu phát triển công nghệ, sản phẩm theo hướng thân thiện với môi trường 2.6 Môi trường công nghệ Đặc điểm tác động: Đây yếu tố động, chứa đựng nhiều hội đe dọa doanh nghiệp - Áp lực đe dọa mà phát triển công nghệ tạo bao gồm: Sự xuất nhanh chóng sản phẩm thay đe dọa sản phẩm truyền thống ngành hữu; Công nghệ xuất khiến cơng nghệ cũ nhanh chóng lỗi thời; Những người xâm nhập xuất nhanh làm tăng áp lực cạnh tranh; Vịng đời cơng nghệ rút ngắn nhanh chóng tạo áp lực phải rút ngắn thời gian khấu hao - Cơ hội dọa mà phát triển công nghệ tạo bao gồm: Giúp nâng cao hiệu sản xuất, tăng sức cạnh tranh, đặc biệt cho doanh nghiệp mới; Tạo điều kiện để phát triển hoàn thiện sản phẩm ngành; Giúp hạ giá thành nâng cao chất lượng sản phẩm đồng thời mở rộng tính sản phẩm tạo điều kiện cho đời thị trường Ngày có ý nghĩa quan trọng Ít có ngành công nghiệp doanh nghiệp không phụ thuộc vào sở công nghệ ngày đại Áp lực yêu cầu phát triển công nghệ mức chi tiêu cho phát triển công nghệ khác theo ngành Công nghệ trở thành vấn đề đặc biệt quan trọng ngành bị ảnh hưởng thay đổi kỹ thuật nhanh Yêu cầu đặt ra: Nỗ lực đổi công nghệ, bắt kịp tận dụng đà phát triển khoa học kĩ thuật để tăng khả cạnh tranh tránh nguy bị tụt hậu Đối với ngành bị ảnh hưởng thay đổi kĩ thuật nhanh chóng, trình đánh giá hội thách thức mà môi trường công nghệ đem lại yếu tố đặc biệt quan trọng Đối với ngành nhận khuyến khích, tài trợ phủ cho việc nghiên cứu phát triển, cần tranh thủ hội từ trợ giúp Môi trường ngành (Môi trường tác nghiệp) Đặc điểm tác động môi trường ngành: • Mơi trường tác nghiệp định tính chất mức độ cạnh tranh ngành kinh doanh • Hình thành tùy thuộc vào đặc điểm ngành • Có tác động trực tiếp thường xun đến kết hoạt động tổ chức, doanh nghiệp • Được nhà quản trị đặc biệt quan tâm 3.1 Khách hàng Ảnh hưởng: • Một phận khơng tách rời mơi trường cạnh tranh • Quyết định đầu cho doanh nghiệp Yêu cầu đặt ra: • Khảo sát cẩn trọng, tập trung làm rõ số khía cạnh như: - Khách hàng ai? Nhu cầu thị hiếu họ? Những khuynh hướng tương lai khách hàng - Ý kiến khách hàng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp? - Mức độ trung thành khách hàng doanh nghiệp • Áp lực khách hàng doanh nghiệp xu hướng tới Thiết lập chiến lược tiếp cận phù hợp 3.2 Người cung ứng Ảnh hưởng: • Cung ứng nguồn lực đầu vào cho doanh nghiệp • Một số nhóm nhà cung ứng tạo sách qui định ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp u cầu đặt ra: • Tìm hiểu rõ nhà cung ứng, tạo mối quan hệ gắn bó, tin cậy • Đa dạng hóa nguồn cung ứng để tránh tình trạng bị động, phụ thuộc 3.3 Đối thủ cạnh tranh Áp lực cạnh tranh thời điểm ngày khốc liệt, đến từ: • Cạnh tranh doanh nghiệp hữu: Nhóm cạnh tranh quan tâm nhiều • Nguy xâm nhập • Các sản phẩm thay Yêu cầu đặt ra: • Nghiên cứu để hiểu rõ đối thủ, so sánh với để từ đưa sách thích hợp nhằm giảm thiểu rủi ro • Tiếp cận khoa học, tránh chủ quan đánh giá • Nâng cao lực thân, tận dụng phát triển công nghệ để tăng hiệu sản xuất, nâng cao chất lượng, giảm giá thành • Tạo gắn bó trung thành từ phía khách hàng doanh nghiệp 3.4 Các nhóm áp lực xã hội Bao gồm: • Cộng đồng dân cư • Dư luận xã hội • Các tổ chức cơng đồn • Truyền thơng u cầu đặt ra: • Thường xun mở rộng thơng tin với nhóm áp lực cộng đồng • Nắm bắt kịp thời ý kiến, dư luận từ nhóm áp lực xã hội • Tranh thủ ủng hộ tạo mối quan hệ chặt chẽ với nhóm áp lực xã hội Ví dụ: Hãy nêu ví dụ ảnh hưởng mơi trường bên ngồi đến hoạt động tổ chức / doanh nghiệp cụ thể 4.1 Giới thiệu chung công ty Unilever: Unilever tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng lớn giới chuyên sản xuất tiêu thụ sản phẩm thực phẩm, chăm sóc cá nhân chăm sóc gia đình Unilever tập đồn Anh Hà Lan, thành lập từ năm 1930 sở hợp hai tập đoàn Margarine Unie (Hà Lan) Lever Brother (Anh) Từ năm 1995, Unilever đầu tư 120 triệu USD vào hai doanh nghiệp Việt Nam Công ty Liên doanh Lever Việt Nam Công ty 100% vốn nước Unilever Bestfoods & Elida P/S Unilever vừa kỷ niệm mười năm ngày thức có mặt Việt Nam đón nhận Hn chương Lao động hạng nhì Nhà nước Việt Nam trao tặng Unilever có 265000nhân viên làm việc 500 công ty 90 quốc gia giới ngồi hãng cịn có mặt thị trường 70 quốc gia khác Nghành sản xuất thực phẩm Unilever đứng thứ hai giới sau Nestles Các nhãn hàng Unilever như: Lipton, Knorr, Omo, Sunsilk, Clear, Dove, P/S, Lifebouy, Pond's, Lux, Hazeline, dẫn đầu ngành hàng liên tục người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao Biểu tượng logo Unilever chữ U in nhãn hàng Trụ sở Unilever VN: Tịa nhà UNILEVER,tại số 156 Nguyễn Lương Bằng,phường Tân Phong,Quận Nằm khu đô thị Phú Mỹ Hưng,với tổng diện tích 10.000 m2,bao gồm tầng trệt,3 tầng lầu,hệ thống canteen,phòng tập thể dục,khu vực giao tiếp với khách hàng người tiêu dùng;với trang thiết bị IT đại,đáp ứng tiêu chuẩn hàng đầu môi trường sinh thái môi trường làm việc Việc xây dựng Trụ sở đánh dấu bước phát triển Unilever Việt Nam sau 12 năm có mặt Việt Nam,tiếp tục khẳng định thành công cam kết Unilever thị trường Việt Nam,với phương châm"Unilever tự hào lớn mạnh Việt Nam" Unilever tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dùng hàng đầu giới với ngành hàng thực phẩm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình.Có mặt Việt Nam từ năm 1995,tới cơng ty đầu tư 120 triệu đô la Mỹ trở thành nhà đầu tư thành công Việt Nam với doanh nghiệp: Công ty Liên doanh Unilever Việt Nam chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình (bột giặt OMO, Viso, xà sữa tắm Lux, Lifeboy, Dove, dầu gội Sunsilk, Clear, Lifeboy, loại nước vệ sinh gia đình Vim, nước rửa chén bát Sunlight, loại sữa rửa mặt kem dưỡng da Ponds, Hazeline ) Công ty TNHH Unilever Việt Nam chuyên sản phẩm thực phẩm,trà đồ uống từ trà,các sản phẩm chăm sóc vệ sinh miệng (trà Lipton nhãn vàng, Lipton Icetea, nước mắm bột nêm Knorr) Ngay sau vào hoạt động, công ty Unilever Việt Nam không ngừng nỗ lực phấn đấu,tăng cường đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh,đào tạo phát triển nhân lực,hợp tác chặt chẽ với doanh nghiệp nước,chấp hành tốt chủ trương sách Nhà nước đóng góp tích cực cho hoạt động phát triển cộng đồng Unilever Việt Nam xem cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi thành cơng hoạt động kinh doanh hỗ trợ cộng đồng Công ty có đội ngũ nhân viên gồm 3.000 lao động trực tiếp gián tiếp,và gián tiếp tạo việc làm cho khoảng 6.000 người thông qua nhà cung cấp đại lý Unilever ln ý thức tích cực tham gia hoạt động hỗ trợ cộng đồng,đóng góp nâng cao đời sống,sức khỏe người dân Việt Nam Trong 10 năm qua Công ty dành 200 tỷ đồng, kết hợp với Bộ Y tế, Bộ Giáo dục Đào tạo quan ban ngành địa phương thực số chương trình lớn dài hạn lĩnh vực y tế, giáo dục,x óa đói giảm nghèo, phịng chống thiên tai 4.2 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường 4.2.1 Môi trường vĩ mô 4.2.1.1 Kinh tế - dân cư a) Kinh tế - Chủ trương ngành Việt Nam thống xây dựng kinh tế Việt Nam theo xu hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa; ưu tiên thu hút đầu tư nước ngồi, đặc biệt từ cơng ty xun quốc gia đa quốc gia Unilever để tăng ngân sách - Thị trường nước (bán buôn, bán lẻ, lưu chuyển hàng hóa ) phát triển nhiều Và sở hạ tầng thành phố lớn, TPHCM đầu tư thích đáng, trước mắt ngang với nước khu vực - Unilever đến Việt Nam thị trường hàng tiêu dùng cịn mới, có nhiều “đất” để kinh doanh - Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam tốt, thu nhập bình quân đầu người ngày tăng cho thấy khả tiêu thụ sản phẩm cao b) Dân cư - Bên cạnh mơ hình gia đình mở rộng mơ hình gia đình kết hơn, phi truyền thống Cũng có gia tăng chiếm phần ngày lớn, có khác biệt lớn việc định tiêu dùng với mơ hình gia đình mở rộng - Sự phân bố dân cư VN không đồng Dân số sống Nông thôn chiếm 72% - Quy mô dân số lớn 86 triệu người (thứ 13 giới), năm tăng thêm khoảng triêu Người VN cần cù , ham học hỏi, đánh giá dễ tiếp thu kiến thức, cơng nghệ mới.,Vì vậy, hứa hẹn nguồn nhân lực có chất lượng cho Unilever - Trình độ dân trí Việt Nam tương đối cao,nhất khu vực thành thị Tỷ lệ người tốt nghiệp đại học, cao đẳng cao so với nước; lao động trí óc Việt Nam giỏi suất sắc cơng nghệ- nên nguồn nhân lực dồi cho cơng ty - Việt Nam có cấu dân số trẻ phổ biến mơ hình gia đình mở rộng (gồm ơng bà, chú,v.v ),tạo nhiều hội cho Unilever khách hàng mục tiêu cơng ty 4.2.1.2 Văn hóa –Xã hội - Việt Nam có văn hóa đa dạng, phong phú giàu sắc - Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm chịu nhiều ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác - Việt Nam có quốc giáo Phật Giáo, truyền thống phong tục lễ giáo đậm nét người Á Đơng - Văn hóa vùng miền, tỉnh thành phố, quận huyện, làng xã - Có tiếp thu văn hóa từ quốc gia khác, ngày rõ, đặc biệt giới trẻ Tuy nhiên giới trẻ Việt Nam bị nhiều trích từ phía xã hội xu hướng ăn chơi,hưởng thụ khơng niên gây nhiều bất bình người lớn tuổi,nghiêm khắc Một số ý kiến cho công ty đa quốc gia cổ động, mang lại sống hưởng thụ phương Tây, vốn xa lạ với người châu Á mà nước nhiều tư tưởng phong kiến, lễ giáo Việt Nam 4.2.2 Môi Trường vi mô 4.2.2.1 Khách hàng Khách hàng mục tiêu Clear men giới trẻ hệ tuổi từ 18-29, có phần tự lập phóng khống, tự tin hệ trước Họ người đưa định cho phần lớn vấn đề sống, bao gồm việc chọn mua sản phẩm hàng tiêu dùng 4.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh Thị trường dầu gội nam sôi động hết, sau thành công X-Men nhiều người tiên đoán dầu gội nam mảnh đất màu mỡ để công ty hãng mỹ phẩm lớn sức gieo hạt để hái sau Quả không sai, nhãn hiệu dầu gội nam khác đời, nhãn hiệu trước khơng ngừng có động thái phát triển thị trường đáng kể: Romano “chịu chơi” tài trợ cho phát sóng World Cup 2006, Ramus Dermylan sử dụng hình ảnh người mẫu nam tiếng Bình Minh Đức Tiến để quảng cáo sản phẩm Cịn Unilever ln coi đại gia lĩnh vực hàng tiêu dùng với chiến dịch “bao phủ tồn diện”, Unilever muốn độc chiếm thị trường Việt Nam với nhãn hiệu tiếng như: Omo, dove, clear, sunsilk, PS… cho thấy Unilever tập trung công vào thị trường thị diễn chiến ác liệt Trong thi trường dầu gội Unilever P&G coi hai “ông lớn” Giữa họ diễn cạnh tranh khốc liệt đánh bật đối thủ yếu khác Vào thời điểm X-Men đời, Unilever P&G nhìn khe hở thị trường lớn Thậm chí, P&G có dòng sản phẩm Head & Shoulders dành cho nam giới thời gian Tuy nhiên, chiến hai kẻ khổng lồ lại diễn thị trường dầu gội dành cho nữ, nên sản phẩm dành cho nam không hãng ý tới Tuy nhiên, XMen có tăng trưởng vượt bậc thị trường dầu gội tới năm 2007 đạt 7,5 % thị phần toàn thị trường, 60% thị trường dầu gội nam, điều khiến hai “ ông lớn” phải giật Và hệ tất yếu đời khơng phần hồnh tráng ClearMen - “đứa em út” Trong gia đình Unilever, Clear-Men ưu đãi tuyệt đối khoản chi cho chiến dịch marketing khổng lồ Với lợi đại gia, Unilever có lẽ muốn đẩy X-Men vào đường Chiến dịch “Quà tặng yêu thương” với đại sứ thương hiệu Bi Rain tạo lốc mang âm điệu clear khắp Bắc, Trung, Nam Tiếp theo tài trợ cho chương trình Viet Nam Idol nhãn hàng Clear, kết hợp với chiến dịch marketing 360 độ: TVC, print Ad, activation, sampling, chương trình khuyến cho người tiêu dùng… Và tới bây giờ, Clear men vươn lên vị trí dẫn đầu phân khúc dầu gội trị gàu dành cho nam giới Tài liệu tham khảo Giáo trình Quản trị học Trường Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh Khoa Quản trị kinh doanh Nhà xuất Phương Đông 2011 Quản trị học Nguyễn Hải Sản Nhà xuất Thống kê 2003 Kiến Thức Nền Tảng - MBA Cơ Bản Tom Gorman Trần Thị Thái Hà (Dịch giả) Nhà xuất Lao động Xã hội 2009 4 Quản trị học – Những vấn đề TS Hà Văn Hội NXB Thông Tin Truyền Thông 2009 Quản trị học Donnelly, James H, Ja Nhà xuất Lao động - Xã hội 2008 www.sch.vn/jquery /46b2c08405ea53d646add260dcc2797c.pdf Bài giảng Phân tích mơi trường bên Phạm Xuân Lan-Đinh Thái Hoàng Trung tâm nghiên cứu phát triển quản trị CEMD Bài giảng chương 3.Phân tích mơi trường bên ngồi Bộ mơn Quản trị chiến lược Đại học thương mại: http://docx.vn/tai-lieu/38810/Phan-tich-moi-truongben-ngoai-Doanh-Nghie%CC%A3p.tailieu