LỜI MỞ ĐẦU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐH KD&CN HÀ NỘI MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VIỆT THANH 1 1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Vận Tải Việt Thanh 1 1 1 Giới[.]
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐH KD&CN HÀ NỘI MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VIỆT THANH 1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Vận Tải Việt Thanh .1 1.1 Giới thiệu Công ty TNHH vận tải Việt Thanh 1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.3 Ngành nghề kinh doanh 1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý sản xuất Công ty TNHH vận tải Việt Thanh 1.5 Chức năng, nhiệm vụ phòng .3 1.6 Cơ sở vật chất kỹ thuật 1.6.1 Cơ sở vật chất thiết bị, dụng cụ hành .4 1.6.2 Phương tiện vận tải 1.7 Các nguồn lực Công ty TNHH vận tải Việt Thanh 1.7.1 Nguồn vốn 1.6.2 Nhân lực CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VIỆT THANH .10 2.1 Tình hình kinh doanh dịch vụ vận tải Công ty TNHH vận tải Việt Thanh 10 2.1.1 Tình hình chung dịch vụ vận tải Công ty TNHH vận tải Việt Thanh .10 2.1.2 Kết kinh doanh công ty 11 2.2 Hiệu kinh tế 12 2.2.1 Hiệu kinh doanh tổng hợp 12 2.2.2 Hiệu sử dụng vốn 14 2.2.3 Hiệu sử dụng lao động 17 2.3 Hiệu xã hội 19 2.4 Đánh giá chung kết kinh doanh Công ty TNHH vận tải Việt Thanh.20 2.4.1 Thành tựu đạt 20 2.4.3 Nguyên nhân .22 SV: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LY LỚP: QLNS14.02 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐH KD&CN HÀ NỘI CHƯƠNG III: NHỮNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI .23 I Phương hướng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty TNHH vận tải Việt Thanh 23 3.1 Phương hướng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty 23 3.2 Mục tiêu 23 3 Các biện pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 24 3.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng phương tiện vận tải 25 3.3.3 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn 26 II Một số kiến nghị, đề xuất 27 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LY LỚP: QLNS14.02 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐH KD&CN HÀ NỘI LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, kinh tế tiến trình hội nhập với kinh tế tồn cầu, dịch vụ vận tải đóng vai trị vơ quan trọng, cầu nối thương mại quốc gia Cùng với ngành khác, ngành vận tải nói chung vận tải nội địa nói riêng có đóng góp to lớn cho nghiệp tăng trưởng kinh tế công nghiệp hố - đại hố đất nước Do đó, xác định phương hướng biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh ngành vận tải việc đánh giá lại trình sản xuất doanh nghiệp để tìm ưu điểm hoạt động sản xuất kinh doanh khắc phục nhược điểm tồn tại, đồng thời đề xuất phương hướng biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp mục tiêu vấn đề quản lí, lẽ điều kiện kinh tế cần thiết quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vấn đề hiệu lại có ý nghĩa to lớn Hiệu kinh doanh thước đo chất lượng phản ánh trình độ tổ chức, quản lí kinh doanh nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến tồn doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Vì nghiên cứu thực trạng hiệu kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ để tìm biện pháp nâng cao hiệu vấn đề quan trọng Với mong muốn góp phần sức lực nhỏ bé việc phát triển ngành dịch vụ vận tải Việt Nam ngày lớn mạnh tiên tiến, phối hợp ngành khác kinh tế nhằm nâng cao vị đất nước lĩnh vực kinh tế nói riêng lĩnh vực vận tải nói chung, em định chọn đề tài: “Nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ vận tải Công ty TNHH vận tải Việt Thanh” cho luận văn tốt nghiệp với mong muốn thơng qua luận văn với kiến thức học kinh nghiệm thực tế tích lũy q trình làm việc cơng ty, tơi muốn góp phần giúp cho Cơng ty TNHH vận tải Việt Thanh thêm hồn thiện, cơng việc kinh SV: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LY LỚP: QLNS14.02 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐH KD&CN HÀ NỘI doanh ngày mở rộng, tạo, củng cố nâng cao uy tín cơng ty thị trường Ngoài phần mở đầu, kết luận luận văn gồm chương: Chương 1: Giới thiệu chung Công ty TNHH vận tải Việt Thanh Chương 2: Thực trạng hiệu kinh doanh Công ty TNHH vận tải Việt Thanh Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ vận tải Công ty TNHH vận tải Việt Thanh Do kinh nghiệm cịn hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong có góp ý Thầy cô cho luận văn em Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới toàn thể bác, cô, chú, anh, chị Công ty TNHH vận tải Việt Thanh giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty Đặc biệt cho em gửi lời cảm ơn Cô giáo THS Lưu Hoài Nam giúp đỡ em hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn! SV: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LY LỚP: QLNS14.02 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐH KD&CN HÀ NỘI CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VIỆT THANH Giới thiệu chung Công ty TNHH Vận Tải Việt Thanh 1.1 Giới thiệu Công ty TNHH vận tải Việt Thanh - Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VIỆT THANH - Địa chỉ: 186 Đường Láng - Thịnh Quang - Đống Đa - Hà Nội - Văn phòng: 313 Trường Chinh- Khương Mai - Thanh Xuân - Hà Nội - Điện thoại: (043) 563.6666 Fax: (043) 8.531.321 Công ty TNHH vận tải Việt Thanh cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102000296 sở Kế hoạch đầu tư TP Hà Nội cấp Đăng ký lần đầu ngày 11 tháng năm 2000, đăng ký thay đổi lần thứ ngày 03 tháng 10 năm 2007 1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty Trong q trình xây dựng, hoạt động trưởng thành Cơng ty tạo dựng uy tín, lịng tin với khách hàng đối tác Cơng ty khẳng định, tạo dựng chỗ đứng số lĩnh vực hoạt động vận chuyển hành khách hàng hoá Taxi, Trung tâm dạy nghề sửa chữa lái xe ô tô, Trường Trung cấp nghề đào tạo sát hạch lái xe giới Việt Thanh, xây dựng đưa vào hoạt động trạm dừng nghỉ dọc đường Thị trấn Sao Đỏ - Chí Linh - Hải Dương địa ln khách hàng tuyến Hà Nội - Quảng Ninh 1.3 Ngành nghề kinh doanh - Kinh doanh vận tải ô tô - Vận tải hành khách theo tuyến cố định - Vận tải khách xe buýt, vận tải khách theo hợp đồng, vận tải khách du lịch - Kinh doanh vận tải hàng - Đầu tư bất động sản nhà đất - Kinh doanh nhà hàng, khách sạn SV: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LY LỚP: QLNS14.02 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐH KD&CN HÀ NỘI 1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý sản xuất Công ty TNHH vận tải Việt Thanh - Cơ cấu tổ chức quản lý Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý công ty Giám đốc Phịng Kế Tốn Phịng Kế Hoạch Trung Tâm Điều Hành - Thống kê - Kế toán ngân hàng - Kế tốn đầu tư - Tổng hợp thơng tin báo cáo - Phương hướng phát triển doanh nghiệp - Quảng cáo tuyên truyền - Sắp xếp lịch chạy xe - Sắp xếp bố trí xe theo tuyến xe Phịng Hành nhân Phịng Kinh doanh Phịng Kỹ thuật Vật tư Đội Quản Lý Xe - Tổ chức nhân - Tuyển dụng - Đào tạo - Thi đua khen thưởng - Tìm kiếm khách hang - Duy trì mối quan hệ với khách hàng lâu năm - Kiểm soát chất lượng dịch vụ - Đầu tư sở vật chất - Quản lý hệ thống máy móc - Phịng cháy chữa cháy - Vệ sinh mơi trường - Đội xe số - Đội xe số - Đội xe số (Nguồn: Phịng Hành nhân Công ty TNHH vận tải Việt Thanh) SV: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LY LỚP: QLNS14.02 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐH KD&CN HÀ NỘI 1.5 Chức năng, nhiệm vụ phòng - Giám đốc: Là người điều hành, định vấn đề liên quan đến hoạt động Cơng ty Ngồi giám đốc cịn người đứng đầu chịu trách nhiệm trước pháp luật - Phòng Kế tốn: Có chức giúp Giám đốc cơng ty đạo tổ chức thực công tác Tài chính, cơng tác Kế tốn cơng ty - Phịng Hành nhân sự: Tham mưu cho Giám đớc việc giải sách, chế độ người lao động theo quy định Bô ̣ luật lao động Việt Nam Có trách nhiệm theo dõi, giải chế độ, sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiê ̣p, tai nạn lao động, hưu trí, chế ̣ nghỉ viê ̣c suy giảm khả lao đô ̣ng, chế độ sách khác có liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ cho cán bô ̣, công nhân - Phịng Kế hoạch: Có chức tham mưu giúp Giám Đốc đạo tổ chức thực công tác: Tổng hợp thông tin, báo cáo, phát triển doanh nghiệp quản lý vốn góp Cơng ty doanh nghiệp khác, quảng cáo thông tin tun truyền - Phịng kinh doanh: Có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch sản xuất, tiêu thụ sản phẩm tìm kiếm khách hàng - Phịng Kỹ thuật - Vật Tư: Có chức tham mưu giúp Giám đốc công ty đạo tổ chức thực công tác: Xây dựng quy hoạch, kế hoạch dài hạn, trung hạn hàng năm đầu tư sở vật chất kỹ thuật - Trung tâm điều hành: Là trung tâm kiểm soát điều hành lịch làm việc, khối lượng, số lượng vận tải tuyến đường di chuyển đội xe, tuyến, nhằm đảm bảo dịch vụ vận tải diễn thông suốt kịp thời - Đội quản lý xe: Quản lý trực tiếp đội xe đồng thời phối hợp với phòng kỹ thuật vật tư đảm bảo xe chạy tốt an toàn SV: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LY LỚP: QLNS14.02 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐH KD&CN HÀ NỘI 1.6 Cơ sở vật chất kỹ thuật 1.6.1 Cơ sở vật chất thiết bị, dụng cụ hành STT Thiết Bị , Dụng Cụ Hành Chính A Văn phịng Mỹ Đình Số lượng thực tế Máy tính chọn 07 + 01 TGĐ Bàn làm việc nhân viên 10 Máy Fax 01 Máy điện thoại bàn 07 + 01 Máy chủ Máy in Laser 01 Máy Scan 01 Tủ lạnh 01 Tủ hồ sơ, tài liệu ( Tủ sắt) 01 Máy điều hòa 02 + 01 TGĐ 10 Ghế làm việc( ghế đệm bọc vải) 10 ghế xoay + 06 ghế thường 11 Tủ hồ sơ phòng TGĐ ( Tủ gỗ) 01 12 Két sắt phòng TGĐ 01 13 Bàn họp 01 14 Tủ ký thuật 01 15 Bàn tiếp khách (Bàn trịn) 01 16 Loa vi tính 03 17 Ghế TGĐ 01 18 Bàn quây phòng TGĐ 01 19 Tủ gỗ nhỏ 01 20 Đồng hồ treo tường 01 B Phịng Kế tốn - Kỹ thuật - Phịng họp 21 Máy tính chọn 06 + 01 KCS 22 Bàn làm việc 08 + 01 KCS 23 Máy điện thoại 02 + 01 KCS 24 Máy in Laser 01 25 Tủ hồ sơ, tài liệu 03 + 01 KCS 26 Máy điều hòa 03 27 Bàn sắt Xuân Hòa (Một số bị hỏng) 24 28 Két sắt 01 29 Ghế sắt đệm bọc nilon ( Ghế Xuân Hòa) 11 SV: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LY LỚP: QLNS14.02 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐH KD&CN HÀ NỘI Qua bảng sở vật chất thiết bị, dụng cụ hành Cơng ty TNHH vận tải Việt Thanh cho thấy trang thiết bị phục vụ cho công tác hỗ trợ kinh doanh vận tải đầy đủ tiện nghi 1.6.2 Phương tiện vận tải Loại xe Số lượng (Chiếc) Xe taxi chỗ Xe taxi chỗ Xe ô tô 28 chỗ Xe ô tô 45 chỗ 21 20 22 28 SV: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LY LỚP: QLNS14.02 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐH KD&CN HÀ NỘI 1.7 Các nguồn lực Công ty TNHH vận tải Việt Thanh 1.7.1 Nguồn vốn Biểu 1: Cơ cấu vốn công ty qua năm 2010 - 2012 Đơn vị: Triệu đồng Năm 2010 Năm 2011 Tỷ Số lượng trọng (%) Tổng vốn 135.622 Số lượng Năm 2012 Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) So sánh tăng, So sánh tăng, giảm 2011/2010 giảm 2012/2011 Số tuyệt đối Số tuyệt % đối % 100 154.256 100 133.235 100 18.634 11,37 - 21.021 - 86,37 30.130 22,22 30.151 19,56 30.160 22,64 21 10,06 10,02 105.491 78,78 124.104 80,45 103.075 77,36 18.613 17,64 - 21.029 - 83,05 119.743 88,29 131.794 85,44 119.400 89,62 12.051 10,06 - 12.394 - 90,59 15.878 11,71 22.461 14,56 13.835 10,38 6.583 41,45 - 8.626 - 61,59 Chia theo sở hữu - Vốn chủ sở hữu - Vốn vay Chia theo tính chất - Vốn cố định - Vốn lưu động (Nguồn: Bảng cân đối kế tốn Cơng ty TNHH vận tải Việt Thanh) Qua biểu ta thấy tổng vốn kinh doanh qua năm công ty tăng, giảm thất thường theo biến động thị trường Tổng vốn kinh doanh năm 2010 đạt 135.622 triệu đồng, năm 2011 154.256 triệu đồng công ty đầu tư thêm phương tiện vận tải (ô tô taxi) để phục vụ dịch vụ vận chuyển hành khách hàng hóa tốt Năm 2012 tổng vốn kinh doanh giảm xuống 133.235 triệu đồng tương ứng giảm 86,37% tổng vốn so với năm 2011 khủng hoảng kinh tế chung nên Công ty TNHH Việt Thanh không ngoại lệ Vốn chủ sở hữu qua năm tăng nhẹ Năm 2010 đạt 30.130 triệu đồng, năm 2011 tăng so với năm 2010 10,06% tương ứng tăng thêm 21 triệu đồng , năm 2012 vốn chủ sở hữu tăng 10,02% so với năm 2011 tương ứng vốn chủ sở hưũ tăng thêm triệu đồng vào tổng vốn Bên cạnh đó, Vốn vay năm 2010 105.491 triệu đồng chiếm 78,78%, năm 2011 124.104 triệu đồng tăng 17,64% so với năm 2010 sau năm 2012 cơng ty làm ăn tốt nên tỷ lệ vốn vay giảm 83,05% SV: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LY LỚP: QLNS14.02 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐH KD&CN HÀ NỘI Nhận xét: Về hiệu sử dụng vốn cố định: Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận vốn cố định cho biết khả bỏ đồng vốn cố định thu đồng lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận vốn cố định giảm qua năm từ 4,09 năm 2010 xuống 0,93 năm 2011 giảm tiếp 0,60 năm 2012 Trong hệ số đảm nhận vốn lưu động tăng qua năm năm 2011 tăng so với năm 2010 0,01 năm 2012 giảm 0,31 đồng cho thấy hiệu đảm nhận vốn lưu động năm hiệu Qua số năm tăng giảm không ta thấy hiệu sử dụng vốn năm 2011 không tốt năm 2012 cơng ty có biện pháp tăng hiệu sử dụng vốn lên vượt qua năm 2010 Số vòng quay vốn cố định công ty qua năm có xu hướng tăng doanh thu vốn cố định bình quân tăng qua năm Năm 2011 tăng cao 0,06 so với năm 2010 tỷ lệ tăng tương ứng 26,08% năm 2012 tăng so với năm 2011 0,14 tương ứng tăng 48,27% Về hiệu sử dụng vốn lưu động: Hệ số đảm nhiệm vốn lưu động năm 2011 cao năm 2010 0,01 cho thấy công ty sử dụng vốn lưu động có hiệu năm trước Nguyên nhân năm 2011 cơng ty đầu tư phương tiện có chất lượng cao cung cách phục vụ tốt hơn, tốc độ tăng vốn lưu động bình quân tăng Nhưng năm 2012 hiệu sử dụng vốn lưu động giảm nghiêm trọng giảm tới 0,31 tương ứng giảm 45,61% kinh tế bị khủng hoảng bên cạnh chi phí tăng năm 2012 cao so với năm 2011 Hệ số đảm nhận vốn lưu động số năm 2011là 0,57 cao năm 2010 0,01 cho thấy năm 2011 công ty sử dụng vốn lưu động tốt Năm 2012 hệ số giảm mạnh giảm 0,31 thể hiệu sử dụng vốn lưu động năm cơng ty cần có sách nâng cao hiệu vốn để điều chỉnh phù hợp với tình hình cơng ty Số vòng quay vốn lưu động giảm qua năm 1,77 năm 2010 giảm 0,004 vòng năm 2011 năm 2012 1,71 vòng năm 2012 cho thấy hiệu sử dụng vốn công ty giảm dần qua năm, cơng ty cần có biện pháp nâng cao SV: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LY 15 LỚP: QLNS14.02 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐH KD&CN HÀ NỘI hiệu sử dụng vốn để số vòng quay tăng lên nhằm quay vịng vốn nhanh để tái đầu tư vào mảng kinh doanh công ty Số vốn lưu động đạt có hiệu nên Doanh thu tổng vốn kinh doanh lợi nhuận tổng vốn kinh doanh bị ảnh hưởng Doanh thu tổng vốn kinh doanh tăng qua năm tăng từ 0,20 năm 2010 lên 0,25 năm 2011 0,38 năm 2012 Bên cạnh có lợi nhuận tổng doanh thu giảm qua năm 2011 giảm 27,65% năm 2011 năm 2012 hiệu sử dụng vốn tốt nên lợi nhuận tổng vốn kinh doanh tăng lên 85,38% so với năm 2011 Tuy nhiên cơng ty cần có biện pháp tốt để nâng cao lợi nhuận doanh thu cao cơng ty làm ăn tốt Qua tất phân tích ta thấy hiệu sử dụng vốn cơng ty mức trung bình, hiệu sử dụng vốn lưu động chưa cao, số vòng quay vốn lưu động tăng số vòng quay vốn lưu động không khả quan giảm qua năm Vì cơng ty cần có biện pháp, sách để tăng lợi nhuận doanh thu lên SV: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LY 16 LỚP: QLNS14.02