Nhập môn ngành cntt kỹ năng làm việc nhóm và giải quyết vấn đề

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ-ĐỊA CHẤT KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO NGHIÊN CỨU HỌC PHẦN NHẬP MÔN NGÀNH CNTT KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ HÀ NỘI, 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ-ĐỊA CHẤT KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO NGHIÊN CỨU HỌC PHẦN NHẬP MƠN NGÀNH CNTT KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm STT MSSV Họ tên 2221050172 Nguyễn Thị Bảo Ngọc DCCTCLC67_ A Vai trị Trưởng nhóm DCCTCLC67_ A Thành viên DCCTCLC67_ A 2221050595 Nguyễn Thanh Anh Đức DCCTCLC67_ A 2221050504 Bùi Quang Minh DCCTCLC67_ A Thành viên 2221050660 Trần Anh Việt Lớp 2221050290 Nguyễn Ngọc Tú Cán giảng dạy: TS.Trần Trung Chuyên _ HÀ NỘI, 2022 Thành viên Thành viên MỤC LỤC Mục lục i Giới thiệu nhóm iii Danh mục bảng biểu v Danh mục hình vẽ v Danh mục ký hiệu từ viết tắt vii Lời mở đầu Đặt vấn đề Chương Cơ sở lý thuyết 1.2 Khái niệm giao tiếp người 1.3 Khái niệm loại hình làm việc theo nhóm 1.4 Khái niệm vấn đề giải vấn đề Chương Phương pháp thực .5 2.1 PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN .5 2.2 KỸ NĂNG LÀ VIỆC NHÓM VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 2.2.1 Kỹ làm việc nhóm 2.2.2 Giải vấn đề Chương Thực nghiệm kết .7 3.1 Lorem ipsum dolor sit amet 3.2 Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate 3.2.1 Ut enim ad minim veniam 3.2.2 Excepteur sint occaecat cupidatat Kết luận kiến nghị Danh mục tài liệu tham khảo 11 GIỚI THIỆU NHĨM 1.1 THƠNG TIN NHĨM 1.1.1 Thành viên nhóm Nhóm gồm thành viên:  Nguyễn Thị Bảo Ngọc (Trưởng nhóm)  Trần Anh Việt  Nguyễn Ngọc Tú  Bùi Quang Minh  Nguyễn Thanh Anh Đức 1.1.2 Mục đích nhóm Mục đích nhóm lập nhằm giúp thành viên nhóm nắm khái niệm kỹ làm việc nhóm giải vấn đề Cụ thể làm việc để có báo cáo nghiên cứu, báo cáo thuyết trình đánh giá nhóm theo yêu cầu giáo viên học chương Đồng thời giúp thành viên nhóm :  Rèn luyện kĩ lắng nghe  Rèn luyện kỹ tổ chức công việc  Giúp cá nhân biết cách trợ giúp tôn trọng lẫn  Giúp cá nhân có trách nhiệm với cơng việc giao  Giúp bạn đưa định đắn 1.1.3 Mục tiêu nhóm  Hồn thành nghiên cứu môn học: dựa theo mẫu báo cáo giáo viên môn, rèn luyện khả đọc tài liệu tổng hợp thơng tin  Hồn thành thuyết trình: gồm pp nội dung liên quan báo cáo; gồm hình ảnh; chữ ví dụ sinh động, luyện tập khả trình bày lưu lốt, tự nhiên  Hồn thành phiếu đánh giá: người chuẩn bị phiếu đánh giá thành viên nhóm, thành viên cần bàn bạc thảo luận, góp ý để chấm điểm cho thành viên; rèn kĩ đánh giá có kiến  Hồn thành video giới thiệu thân thành viên: video cần đầy đủ thông tin thành viên, rèn kĩ giao tiếp xây dựng nội dung  Hoàn thành tổng hợp điểm đánh giá nhóm: nhóm ngồi lại đánh giá xem nhóm làm gì, đưa điều cần lưu ý trình làm việc chung; nêu cảm nhận lợi ích điều hạn chế q trình làm việc nhóm, kết đúc học cho lần làm việc nhóm sau 1.1.4 Các nguyên tắc cách thức làm việc nhóm 1.1.4.1 Nguyên tắc nhóm a Nguyên tắc chung nhóm  Có chung mục tiêu  Mọi người tham gia lãnh đạo nhóm  Mỗi thành viên phải tích cực đóng góp vào cơng việc nhóm  Giao tiếp hiệu thành viên nhóm  Làm việc sáng tạo  Quan hệ hài hòa thành viên b Nguyên tắc thành viên nhóm  Tham gia đầy đủ buổi họp nhóm  Có tinh thần trách nhiệm nhiệm vụ giao  Đóng góp tối đa khả vào mục tiêu nhóm  Làm việc sáng tạo động 1.1.5 Cách thức làm việc  Hoạt động theo mơ hình tham gia (Mọi thành viên phải đóng góp ý kiến buổi họp)  Dựa biểu tình đa số thành viên có phương hướng triển khai 1.1.6 Các cơng việc nhóm a Các công việc - Lên nội dung, kịch - Duyệt nội dung, kịch - Làm powpoint thuyết trình - Quay video, edit - Duyệt sản phẩm b Phân chia nhiệm vụ + Lên ý tưởng nội dung, kịch bản: Cả nhóm + Hồn thành nội dung, kịch bản: Nhóm trưởng + Làm powpoint thuyết trình: Anh Đức + Quang Minh + Quay video, edit: Việt + Tú + Duyệt sản phẩm: thống ý kiến nhóm + Làm báo cáo: Nhóm trưởng + Đánh giá làm việc nhóm: đánh giá chéo thành viên nhóm Bảng đánh giá làm việc nhóm – theo mức độ đóng góp Tên thành viên Phát triển nhóm (20%) Đóng góp ý kiến (15%) Nguyễn Thị Bảo Ngọc 24 25 Trần Anh Việt 13 13 Nguyễn Thanh Anh Đức 13 13 Bùi Quang Minh 24 25 Nguyễn Ngọc Tú 15 13 Nguyễn Đức Minh 11 11 Chỉ tiêu 100% 100% Xác định nhiệm vụ Viết báo cáo nghiên cứu Tạo thuyết trình (15%) (30%) (20%) 18 16 16 18 16 16 100% 35 15 10 20 10 10 100% Tổng cộng (100%) 20 25,75 10 13.45 10 11,95 40 25,25 10 12,35 10 11,25 100% 100% DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1-1 Lorem ipsum dolor sit amet Bảng 2-1 Lorem ipsum dolor sit amet Bảng 2-1 Lorem ipsum dolor sit amet Danh mục hình vẽ Hình 1-1 Minh họa hoạt động giao tiếp .3 Hình 2-2 Bản chất giao tiếp người .4 DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ TỪ VIẾT TẮT Các thuật ngữ Giải thích từ viết tắt NIS National Institute of Standards and Technology - Viện Tiêu chuẩn Công nghệ quốc gia Hoa Kỳ LỜI MỞ ĐẦU Để hồn thành đề tài nghiên cứu cách hồn chỉnh, dẫn đến thành cơng ngày hôm nay, bên cạnh nỗ lực thân cịn có hướng dẫn nhiệt q thầy/cơ khoa đóng góp, ủng hộ nhiệt tình bạn bè suốt thời gian nghiên cứu vừa qua Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến thầy TS.Trần Trung Chuyên, người hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho hoàn thành nghiên cứu Em xin cảm ơn cộng tác bạn sinh sinh viên nhóm, ln hồn thành tốt nhiệm vụ phân cơng Tuy nỗ lực tìm tịi, nghiên cứu chắn đề tài nghiên cứu em cịn nhiều thiếu sót Em kính mong thầy/cơ giáo bạn bè đóng góp ý kiến để em chỉnh sửa hoàn thành đề tài ! ĐẶT VẤN ĐỀ Giao tiếp hoạt động diễn thường nhật, lúc, nơi lĩnh vực Người có kỹ giao tiếp tốt giúp mở rộng mạng lưới gắn kết mối quan hệ công việc nhằm cải thiện lực lãnh đạo, rèn luyện tư phản biện quản lý căng thẳng thân 10 Chương trình máy tính tập hợp dẫn thể dạng lệnh, mã, lược đồ dạng khác, gắn vào phương tiện mà máy tính đọc được, có khả làm cho máy tính thực cơng việc đạt kết cụ thể.Chương trình máy tính bảo hộ tác phẩm văn học, dù thể dạng mã nguồn hay mã máy Sưu tập liệu tập hợp có tính sáng tạo thể tuyển chọn, xếp tư liệu dạng điện tử dạng khác Việc bảo hộ quyền tác giả sưu tập liệu khơng bao hàm tư liệu đó, khơng gây phương hại đến quyền tác giả tư liệu Đối tượng quyền tác giải bao gồm tác phẩm văn học, nghệ thuật, khoa học; đối tượng quyền liên quan đến quyền tác giả bao gồm biểu diễn, ghi âm, ghi hình, chương trình phát sóng, tín hiệu vệ tinh mang chương trình mã hóa Tác phẩm văn học, nghệ thuật khoa học bảo hộ bao gồm: a) Tác phẩm văn học, khoa học, sách giáo khoa, giáo trình tác phẩn khác thể dạng chữ viết ký tưh khác; b) Bài giảng, phát biểu nói khác; c) Tác phẩm báo chí; d) Tác phẩm sân khấu; e) Tác phẩm điện ảnh tác phẩm tạo theo phương pháp tương tự (sau gọi chung tác phẩm điện ảnh); g) Tác phẩm tạo hình, mỹ thuật ứng dụng: h) Tác phẩm nhiếp ảnh; i) Tác phẩm kiến trúc; k) Bản họa đồ, sơ đồ, đồ, vẽ liên quan đến địa hình, cơng trình khoa học; l) Tác phẩm văn học, nghệ thuật dân gian; m) Chương trình máy tính, sưu tập liệu; Quyền sở hữu trí tuệ Quyền sở hữu trí tuệ quyền tổ chức, cá nhân tài sản trí tuệ, bao gồm quyền tác giả quyền liên quan đến quyền tác giả, quyền sở hữu công nghiệp quyền giống trồng Chủ thể quyền sở hữu trí tuệ chủ sở hữu trí tuệ chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ tổ chức, cá nhân chủ sở hữu chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ Đối tượng quyền sở hữu trí tuệ Đối tượng quyền tác giả bao gồm tác phẩm văn học, nghệ thuật, khoa học; đối tượng quyền liên quan đến quyền tác giả bao gồm biểu diễn, ghi âm, ghi hình, chương trình phát sóng, tín hiếu vệ tinh mang chương trình mã hóa Đối tượng quyền sở hữu công nghiệp bao gồm sáng chế, kiểu dáng cơng nghiệp, thiết kế bố trí mạch tích hợp bán dẫn, bí mật kinh doanh, nhãn hiệu, tên thương mại dẫn địa lý 11 Đối tượng quyền giống trồng vật liệu nhân giống vật liệu thu hoạch Quyền riêng tư Trong Luật Giao dịch điện tử năm 2005, khoản Điều 46 “Bảo mật thông tin giao dịch điện tử” quy định: “Cơ bản, tổ chức, cá nhân không sử dụng, cung cấp tiết lộ thông tin bí mật đời tư thơng tin quan, tổ chức, cá nhân khác mà tiếp cận kiểm soát giao dịch điện tử không đồng ý họ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác” Điều 16 Luật An tồn thơng tin mạng năm 2015 quy định ngun tắc bảo vệ thông tin cá nhân mạng, theo đó: Cá nhân tự bảo vệ thơng tin cá nhân tuân thủ quy định pháp luật cung cấp thông tin cá nhân sử dụng dịch vụ mạng Cơ quan, tổ chức, cá nhân xử lý thơng tin cá nhân có trách nhiệm bảo đảm an tồn thơng tin mạng thơng tin xử lý 12 Chương PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN Giới thiệu Trong chương giúp sinh viên thành thạo kỹ giao tiếp giọng nói,giao tiếp khơng lời, giao tiếp chữ viết 2.1 PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN Kỹ nói: 2.1.1Kỹ giao tiếp giọng nói:  Mở đầu nói chuyện cần chào hỏi tự giới thiệu thân Nói chuyện với thái độ nghiêm túc, lịch sự, ân cần, thân thiện  Nói rõ ràng, nói hết câu, khơng bỏ lửng, khơng nói lắp, khơng nói giọng địa phương  Xưng hô phù hợp với tuổi tác, thể tôn trọng với người nghe  Nói xác đầy đủ thơng tin, khơng nói ẩn ý, nói đủ thơng tin tránh người nghe hiểu nhầm  Các thông tin cần nói theo trật tự logic định  Không sử dụng từ ngữ mơ hồ, đa nghĩa, đa bóng, chung chung,…  Tốc độ nói vừa phải, khơng nhanh q, khơng chậm q Âm lượng lời nói vừa đủ để nghe, không cao, không thấp  Cần tập trung vào chủ đề nhấn manh jđiểm quan trọng, tránh nói lan man, dài dịng  Khi nói cần kết hợp sử dụng ngơn ngữ có lời khơng lời phù hợp, kết hợp ánh mắt, cử chỉ, ngôn ngữ Kỹ lắng nghe:  Lắng nghe tích cực, tập trung lắng nghe thông qua ngôn ngữ không lời ánh mắt, nét mặt, cử  Không làm việc khác ý lắng nghe  Không nên đột ngột ngắt lời đối tác họ nói 13  Cần lắng nghe khơng tai mà cịn nghe ánh mắt trái tim Kỹ đặt câu hỏi: Có kiểu đặt câu hỏi: câu hỏi đóng câu hỏi mở - Câu hỏi mở: đặt bạn muốn thu nhận thông tin - Câu hỏi đóng: đặt bạn muốn xác nhận thông tin  Câu hỏi ngắn gọn, rõ nghĩa; đặt cần thể mục đích câu hỏi, đầy đủ chủ ngữ vị ngữ, sử dụng ngôn ngữ phù hợp  Nên hỏi câu 1, tránh người nghe nhầm lẫn thông tin  Câu hỏi phù hợp với trình độ hiểu biết người nghe Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu người nghe  Đặt câu hỏi đóng, mở, gợi ý phù hợp với mục đích cần hỏi Hỏi xe kẽ loại câu hỏi để thu thập đủ thông tin  Cần thời gian cho người hỏi trả lời, tránh hỏi dồn dập nhiều ý câu hỏi, không hỏi liên tiếp nhiều câu hỏi lúc Kỹ phản hồi:  Người hỏi cần tóm tắt lại thông tin mà người cung cấp: thông tin tóm tắt cần ngắn gọn, xác Sử dụng ngơn ngữ đơn giản, dễ hiểu với người nghe  Kiểm tra lại vấn đề ngườ hỏi để thắc mắc phản hồi  Trả lời câu hỏi người phản hồi  Kiểm tra lại xem người hỏi hài lòng câu trả lời không  Kết hợp sử dụng ngôn ngữ không lời phù hợp để tang hiệu  Chào cảm ơn kết thúc - Tiêu chuẩn kỹ giao tiếp giọng nói 2.1.2Kỹ giao tiếp chữ viết: Kỹ viết: - Viết có cần thiết phải có kỹ viết tốt: Là cách truyền tải thơng điệp mã hố dạng ngơn ngữ tự nhiên lên vật mang Người đọc muốn hiểu thông điệp truyền tải chữ viết phải giải mã thơng điệp ngơn ngữ tự nhiên - Nguyên tắc 7C  Clear: lời văn, ý tứ rõ rang, giúp người nhận hiểu thơng tin muốn truyền đạt thực công việc với thông tin 14  Concise: ngắn gọn, đọng, xúc tích, nên thẳng vào đề, nêu bật nét chĩnh vấn đề cần thông báo, báo cáo trao đổi, thảo luận  Correct: văn cần viết đúng, xác, khơng viết sai lỗi tả, không viết sai số, giá cả, ngày tháng, …Các văn phải kiểm tra kỹ trước phát hành  Complete: Các văn phải hoàn chỉnh, phải có đầy đủ nội dung, phần, điều kiện, điều khoản cần thiết Coherence: Thông điệp gửi văn cần phải có luồng hợp lý, gắn kết để người đọc dễ dàng nắm bắt  Cautious: Khi viết văn phải cẩn trọng, không viết vào điều mơ hồ, điều khơng nắm  Courteous: Lời văn phải lịch sự, nhã nhặn Hình thức trình bày cẩn thận, đẹp, sáng sủa - Tầm quan trọng kỹ viết:  Kỹ viết tốt giúp người có cảm tình cấp trên, người có quyền tiếp nhận người giành giữ khách hang  Trong sống hoạt độngkinh doanh, giao tiếp hình thức có ưu vượt trội  Những viết hình ảnh người viết, nên viết cần phải cẩn thận, cần nắm vững vận dụng tốt nguyên tắc 7C - Kết cấu chung viết:  Phần I (mở bài): nêu vấn đề, xác định rõ mục đích, lý viết câu hỏi cần giải  Phần II (than bài): tập trung trình bày, giải luận điểm nêu phần I Lấy số liệu, chứng để chứng minh bình luận luận điểm  Phần III (kết luận): tóm tắt luận điểm trình bày phần II trả lời cho câu hỏi đặt phần I - Các bước để thực viết:  Phân tích người đọc/người sử dụng viết, xác định rõ mục tiêu đến với viết  Xác định mục tiêu viết dựa sở xác định người đọc, cần xác định mục tiêu, chiến lược viết gắn bó ba yếu tố với  Phác thảo viết: thu thập tài liệu, chứng cứ, viết đề cương sơ bộ, đề cương chi tiết, viết thảo 15  Rà soát kiểm tra thảo: đọc lại thảo thật kỹ, tốt hết nhờ người có trình độ cao đọc hộ, phát sai sót, thiếu hụt, sở tiến hành sửa chữa, bổ sung, hồn thiện lại viết Kỹ viết thư - Một số lưu ý viết thư:  Đối với thư tay: trước đóng dấu, dán phong bì (đối với thư truyền thông) nhấn nút “send” (đối với thư điện tử) nhìn lại lần thư ký chưa? Đã điền ngày, tháng, năm đầy đủ chưa?  Đối với thư điện tử (email): cần ý vào tiêu đề hấp dẫn rõ ràng, xác định xem đối phương có mở xem hay bị chuyển thẳng vào thùng rác  Rõ ràng, dễ hiểu: Khi giao tiếp thư, thông điệp cẩn phải thể rõ ràng, đừng để người nhận phải giả định thứ để phải hỏi lại dẫn đến lãng phí thời gian cho email Đừng cố gắng truyền đạt nhiều thứ email làm lỗng ý người đọc  Ngắn gọn, cô đọng: Không nên viết tới câu hồn thành thư câu Điều làm lãng phí thời gian người gửi người nhận dẫn đến suất họ giảm Thông điệp thư cần xác, trọng tâm rõ ràng Cố gắng không thêm phần bổ sung “ý là”, “đại loại”,  Chính xác: Khi viết thư cần đảm bảo việc tả, ngày, tháng, năm, số, Ngoài cần đảm bảo người đọc có đủ kiến thức trình độ học vấn để hiểu thuật ngữ mà bạn sử dụng giao tiếp  Đầy đủ, hồn chỉnh: Một email hồn chỉnh có tất thơng tin mà người đọc cần biết để trả lời thực hành động Nếu bạn yêu cầu người đọc thực số loại hành động, đảm bảo bạn có “lời kêu gọi hành động- call to action” email thơng báo mức độ khẩn cấp nhiệm vụ đề cập  Mạch lạc: Thơng điệp email cần có luồng hợp lý Tất câu nên kết nối với câu trước bám vào chủ đề Nếu khơng có mạch lạc người đọc dễ bị dấu bạn truyền tải  Cẩn trọng: Cẩn trọng phẩm chất cá nhân cần phải đặt lên hàng đầu, đặc biệt tiếp thị quảng cáo Cần phảo có chi tiết thu hút ý người nhận không làm họ nhàm chán  Lịch sự, nhã nhặn: Một email lịch nhã nhặn đánh giá cao quan trọng 16 Kỹ viết báo cáo nghiên cứu:  Các báo cáo nghiên cứu hình thức giao tiếp sử dụng chữ viết, ký hình ảnh làm phương tiện truyền tải thơng điệp hiệu  Thường có dạng mẫu riêng, sinh viên phải trình bày báo cáo theo mẫu chung mẫu riêng giảng viên quy định Kỹ tạo thuyết trình:  Thuyết trình hình thức giao tiếp có kết hợp phương tiện truyền tải thông điệp như: chữ viết, ký hiệu, hình ảnh, giọng nói cử để truyền tải thơng điệp với nhiều người nhằm mục đích thuyết phục họ  Cần dựa thời lượng cho trước (hầu hết báo cáo thuyết trình khoảng từ 15 đến 30 phút)  Tuỳ thuộc vào thời lượng để tóm lược, xếp, bố trí thơng điệp cần truyền tải cho phù hợp để đạt mục đích  Một thuyết trình bao gồm: thuyết trình, người diễn thuyết nhiều người tham dự  Một thuyết trình xem thành công hội tụ đủ ba yếu tố: nội dung tốt, slide hồn chỉnh, diễn giải có phong cách trình bày chuyên nghiệp  Bản thuyết trình khơng hình thức sử dụng chữ viết, ký hiệu hình ảnh mà cịn bổ sung thêm giọng nói cử với phong cách trình bày diễn thuyết thời lượng định Khi diễn thuyết cần chọn vấn đề trọng tâm cần thuyết phục khan giả, biến đổi số chữ viết thành giọng nói giữ theo dõi mắt khan giả slide  Khi làm slide cần ý vấn đề màu sắc, kiểu chữ, số lượng chữ slide, thơng điệp chính,… Kỹ tạo hồ sư ứng tuyển  Kỹ tạo hồ sơ ứng tuyển: Hồ sơ ứng tuyển tệp văn tài liệu tóm tắt than, q trình giáo dục, đào tạo liệt kê kinh nghiệm làm việc dùng để cung cấp thông tin ứng vên cho nhà tuyển dụng  Trong hồ sơ ứng tuyển, có tờ lý lịch trích ngang ứng viên, nhà tuyển dụng quan tâm đóng vai trị cung cấp thơng tin quan trọng cho người sử dụng lao động  Lý lịch trích ngang chất hình thức giao tiếp chữ viết, thể dạng văn tóm tắt trình học tập kinh nghiệm việc làm ứng viên  Lý lịch trích ngang cơng cụ tiếp thị than, nội dung điều chỉnh phù hợp với vị trí việc làm nhóm vị trí việc làm liên quan mà nhà tuyển dụng đưa thông báo tuyển dụng 17 2.2 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ: 2.2.1Kỹ làm việc nhóm: Xác định mục đích, mục tiêu đặc điểm nhóm:  Mục đích nhóm lý nhóm thành lập  Mục tiêu nhóm nhóm phải đạt đươc q trình làm việc nhóm trước nhóm giải thể Mục tiêu nhóm phải liệt kê thành mục rõ ràng  Đặc điểm riêng nhóm cách thức hoạt động, tính cách thành viên, cách tiếp cận vấn đề nhóm Yêu cầu nhóm:  Có mục tiêu chung  Mọi người tham gia lãnh đạo  Giao tiếp hiệu thành viên nhóm  Làm việc sáng tạo  Quan hệ hài hoà thành viên  Lập kế hoạch sử dụng nguồn lực hiệu Yêu cầu thành viên nhóm:  Tham gia đầy đủ  Có trách nhiệm  Có lực  Làm việc sáng tạo động  Là người có nhân phẩm Yêu cầu trưởng nhóm:  Tập trung vào mục tiêu nhóm  Là người xây dựng nhóm: giải xung đột (nếu có) để đem đến kết tích cực  Lập kế hoạch sử dụng hiệu nguồn lực  Tổ chức họp hiệu  Giao tiếp hiệu  Thúc đẩy chất lượng, sáng tạo chuyên nghiệp Phương pháp đánh giá làm việc nhóm: Một số câu hỏi cần đặt đánh giá hiệu hoạt động nhóm sau:  Tất thành viên hiểu ao nhóm thành lập chưa?  Nhóm xác định mục tiêu cần đạt chưa? 18  Nhóm xác định đặc điểm riêng nhóm chưa?  Nhóm lập kế hoạch để thực mục tiêu chưa?  Nhóm thực mục tiêu chưa? Có hồn thành cơng việc khơng?  Chất lượng cơng việc có tốt khơng, khơng tốt sao?  Đánh giá trung thực mức độ đóng góp bạn vào cơng việc nhóm nào?  Mọi người có thích thú làm việc nhau? Mọi người có động viên lẫn hoạt động sáng tạo động khơng? 2.2.2Giải vấn đề: Quy trình giải vấn đề: Để giải vấn đề, sinh viên cần thực bước sau đây:  Nhận diện vấn đề cần giải  Xác định nguyên nhân tạo vấn đề  Tìm nhiều giải pháp thiết thực khả thi  Ra định để lựa chọn giải pháp phù hợp  Kiên trì, tâm thực giải pháp đến thu kết mong muốn Kỹ cần thiết để giải vấn đề:  Kỹ phân tích: dùng kỹ thuật logic xác định vấn đề, mục tiêu, mối quan hệ chia nhỏ vấn đề phần  Kỹ tổng hợp: dùng phương pháp luận để phát triển, đánh giá ý tưởng  Kỹ định: dùng kỹ thuật logic để so sánh ý tưởng  Kỹ khái quát hoá: trừu tượng hoá vấn đề cụ thể trợ giúp việc phân tích, tổng hợp định Giải vấn đề sáng tạo: Bước 1: Tìm kiếm mục tiêu  Ngay từ đầu chưa có ý tưởng để áp dụng kỹ tư sáng tạo Tìm kiếm lộn xộn thuật ngữ dùng để tình  Khi nhận tình lộn xộn tự hỏi câu hỏi gợi lên suy nghĩ chúng ta: Chúng ta muốn đạt điều gì? Chúng ta muốn có gì? Chúng ta muốn điều xảy ra? Bước 2: Tìm kiếm liệu  Tại bước cần thực đánh giá xem xét tất liệu gắn liền với tình  Đầu mơ tả chi tiết tình  Khi có danh sách kiện quan trọng liên quan đến tình mục tiêu mong muốn, tự đặt câu hỏi tìm nguồn liệu để trả lời Để 19 thuận lợi cho nắm bắt tham khảo nguồn liệu tạo ma trận bảng liệu \ Bước 3: Tìm kiếm đề  Bước thực khám phá kiện liệu để tìm tất vấn đề thách thức cố hữu tình  Đầu bước tuyên bố giải vấn đề theo kinh nghiệm  Hãy liệt kê ý tưởng xem giải pháp cho vấn đề Bước 4: Tìm kiếm vấn đề  Bước chọn nhiều ý tưởng từ ý tưởng đánh giá có tiềm lớn nhất, thiết lập ý tưởng để hành động  Đầu bước danh sách giải pháp tiềm  Sử dụng kỹ thuật tư sáng tạo khác để tìm kiếm ý tưởng: ma trận (matrix), giới song song (parallel worlds), đồ tư (mind mapping) Bước 5: Đánh giá ý tưởng  Thực chất giai đoạn tìm kiếm giải pháp, gồm bước: xây dựng tiêu chí cho ý tưởng liệt kê, đánh giá ý tưởng, chọn nhiều ý tưởng tốt  Các tiêu chí đánh giá ý tưởng: Nó thực thi? Nó có hợp pháp? Có sẵn vật liệu cơng nghệ để áp dụng? Chi phí chấp nhận? Cơng chúng chấp nhận nó? Các quản trị viên cao cấp chấp nhận nó? Bước 6: Thực ý tưởng  Đây giai đoạn lập kế hoạch thành công Người giải vấn đề phải biến ý tưởng thành thực, xây dựng kế hoạch hành động gồm bước cụ thể thời gia thực chúng  Bản kế hoạch có thông tin người chịu trách nhiệm thực bước, kế hoạch kiểm tra nguồn nhân lực có sẵn để thực chúng  Có nhiều nhóm kỹ thuật, công cụ phương pháp giải vấn đề khác nhau, tuỳ theo loại vấn đề mục tiêu mà người giải vấn đề sử dụng 2.3 ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP TRONG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum [CITATION Inf17 \l 1033 ],[ CITATION ACM20 \l 1033 ], [CITATION CC2020 \l 1033 ] 20 2.3.1Ut enim ad minim veniam Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum 2.3.2Excepteur sint occaecat cupidatat Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum 21 Chương THỰC NGHIỆM VÀ CÁC KẾT QUẢ Giới thiệu Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat 3.1 LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum Error: Reference source not found Bảng 3-1 Lorem ipsum dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum 3.2 DUIS AUTE IRURE DOLOR IN REPREHENDERIT IN VOLUPTATE Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur 22 Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum [CITATION Inf17 \l 1033 ],[ CITATION ACM20 \l 1033 ], [CITATION CC2020 \l 1033 ] 3.2.1Ut enim ad minim veniam Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum 3.2.2Excepteur sint occaecat cupidatat Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum 23 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit Maecenas porttitor congue massa Fusce posuere, magna sed pulvinar ultricies, purus lectus malesuada libero, sit amet commodo magna eros quis urna Gợi ý cách viết: Kết luận nội dung nghiên cứu thực kiến nghị lĩnh vực nên ứng dụng hay sử dụng kết nghiên cứu; định hướng nghiên cứu tương lai DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] [2] ACM, "Information Technology Curricular Guidance for Transfer Programs," 2020 [Online] Available: http://ccecc.acm.org/files/publications/IT-Transfer2020.pdf [Accessed 28 10 2020] [3] T F CC2020, Computing Curricula 2020: Paradigms for Global Computing Education, New York, NY, USA: Association for Computing Machinery, 2020 Gợi ý cách làm: Danh mục tài liệu tham khảo tạo tự động cách click chuột phải chọn Update Field Việc quản lý tài liệu tham khảo (thêm mới, sửa, xóa) thực chức Citations phần mềm Word cách tới tab References > Citations Trích dẫn tài liệu tham khảo cách đưa trỏ chuột đến vị trí cần báo trích dẫn qua danh mục citations để chọn click đúp vào Mục nên hỗ trợ người hướng dẫn bắt tay vào làm đề tài