Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Đại học Quốc gia Hồ Chí Minh Khoa Báo chí và Truyền thông Truyền thông đa phương tiện K19 Đề tài XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP MỚI Môn Doanh hóa văn nghiệp Giảng vi[.]
Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn - Đại học Quốc gia Hồ Chí Minh Khoa Báo chí Truyền thông Truyền thông đa phương tiện K19 Đề tài: XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP MỚI Mơn: Doanh hóa văn nghiệp Giảng viên: Trương Văn Minh Sinh viên: Tạ Vũ Mai Như Mssv: 1956050092 Phần Cơng ty CP Chăm Sóc Sức Khỏe Phái Nữ Belē Về Belē đại diện cho hệ người trẻ yêu đẹp mang tư tưởng phóng khống, tự Ln nỗ lực với mong muốn mang đến cho phái nữ sản phẩm chăm sóc sức khỏe có tính bền vững thân thiện với môi trường Được thành lập từ năm 2020, Belē thương hiệu trẻ Việt Nam chuyên cung cấp cho phái nữ sản phẩm chăm sóc sức khỏe cá nhân chăm sóc sắc đẹp mang tính bền vững, thân thiện với mơi trường Tên gọi Belē mang hai lớp nghĩa Đầu tiên, Belē tiếng Anh dạng phiên âm từ Belly, nghĩa bụng Bụng nơi phái nữ ươm mầm chồi non Phần da bụng thay đổi liên tục từ phái nữ nhỏ đến trưởng thành, mang thai sinh Từ da xinh đẹp, mềm mại, căng lên để ni dưỡng sinh linh nhỏ bé, sau trở với vẻ bề ngồi nhăn nheo Nhưng Belē khơng dừng lại Từ “Belly” phát âm liên tưởng đến từ “Beleza” tiếng Bồ Đào Nha, nghĩa vẻ đẹp Dù vẻ bề ngồi có thay đổi sao, với Belē, phái nữ điều đẹp đẽ cần nâng niu Belē lựa chọn sản phẩm “cốc nguyệt san” làm dịng sản phẩm doanh nghiệp Thiết kế cốc có hình dáng gợi liên tưởng đến phần bụng nhô lên người phụ nữ mang thai Phần núm trịn phía đáy cịn gợi liên tưởng đến “Belly Button” - lỗ rốn Cốc nguyệt san sản phẩm mẻ với nhiều phụ nữ giới, Việt Nam khái niệm cịn xa lạ Cốc nguyệt san sản phẩm thay tái sử dụng cho loại băng vệ sinh tampon thông dụng mà phái nữ dùng ngày "đèn đỏ" Được thiết kế dạng hình phễu, làm từ chất liệu Silicon nhựa y tế có độ mềm dẻo độ bền cao Sản phẩm thiết kế với nhiều màu sắc, nhiều kích cỡ đặc biệt tái sử dụng nhiều lần Vì có chất liệu mềm dẻo độ bền cao nên cốc nguyệt san giúp nàng thoải mái di chuyển vận động chu kỳ kinh nguyệt Cốc đặt âm đạo, nhẹ nhàng "hút" hết lượng máu chảy từ tử cung cách tự nhiên Đây sản phẩm thiết yếu giúp nàng bảo vệ vùng kín, khơng cho vi khuẩn nấm xâm nhập phát triển Sử dụng cốc nguyệt san giúp giảm thiểu lượng rác thải ngồi mơi trường Mỗi người phụ nữ suốt đời cần đến 6.000 - 10.000 miếng băng vệ sinh tampon Hàng năm, có đến 20 tỷ tã lót thải mơi trường trung bình suốt đời người phụ nữ tạo 28.189 kg chất thải từ băng vệ sinh Nhưng dùng cốc nguyệt san, bạn cần - vài chục năm Sử dụng cốc nguyệt san khơng an tồn, đảm bảo cho sức khỏe phụ nữ mà thân thiện với mơi trường Là thương hiệu Việt có nhà máy sản xuất cốc nguyệt san đạt chuẩn quốc tế ICD sản phẩm chứng nhận Bộ y tế FDA Hoa Kỳ, Belē hướng đến mục đích mang lại sản phẩm có chất lượng tốt nhất, giúp phái nữ nâng cao chất lượng sống đồng thời lan toản lối sống bền vững Belē đại diện cho hệ người trẻ yêu đẹp mang tư tưởng mới, đại, phóng khống Belē mong muốn đồng hành phái đẹp hành trình u thương thân, khơng thơng qua sản phẩm cơng ty mà cịn thông qua mối quan tâm sâu sắc cộng đồng môi trường Chúng tin trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phần khơng thể thiếu kinh doanh chìa khóa cho phát triển bền vững Văn hóa doanh nghiệp gì? Bất kỳ doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa, tri thức khó đứng vững Văn hóa doanh nghiệp văn hố tổ chức khơng đơn văn hoá giao tiếp hay văn hoá kinh doanh ta thường nghĩ Có nhiều định nghĩa xung quanh khái niệm “Văn hóa doanh nghiệp” Mỗi văn hóa khác có định nghĩa khác Mỗi doanh nghiệp lại có cách nhìn khác văn hóa doanh nghiệp Có vài cách định nghĩa văn hóa doanh nghiệp sau: J Barney (1986): “Văn hóa doanh nghiệp tổng thể phức hợp giá trị, niềm tin, giả định biểu tượng chia sẻ để phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác thực phát triển kinh doanh doanh nghiệp, gia tăng lợi cạnh tranh bền vững doanh nghiệp” Edgar H.Schein: “VHDN tập hợp giá trị, chuẩn mực niềm tin tích lũy q trình doanh nghiệp tương tác với mơi trường bên ngồi hịa nhập mơi trường bên trong, giá trị chuẩn mực xác lập qua thời gian, truyền đạt cho thành viên cách thức để tiếp cận, tư định hướng giải vấn đề họ gặp phải” (theo Edgar H.Schein) Trần Ngọc Thêm : “VHDN hệ thống giá trị doanh nghiệp sáng tạo tích lũy qua trình hoạt động kinh doanh mối quan hệ với môi trường xã hội tự nhiên nhằm mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp thông qua việc đem lại lợi ích cho xã hội” Từ khái niệm trên, ta đưa khái niệm chung văn hóa doanh nghiệp: văn hóa doanh nghiệp tồn yếu tố vật thể phi vật thể doanh nghiệp tạo ra, chọn lọc lưu truyền qua nhiều hệ, sử dụng biểu trình kinh doanh, tạo nên sắc riêng cho doanh nghiệp Cũng văn hố nói chung, văn hố doanh nghiệp có đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hoá doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hố doanh nghiệp cịn góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Cơng ty CP Chăm Sóc Sức Khỏe Phái Nữ Belē Theo Piotrowski (2005), có yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp sau: a Môi trường doanh nghiệp: quốc gia Châu Á bối cảnh đại hóa, tồn cầu hóa Cơng ty CP Chăm Sóc Sức Khỏe Phái Nữ Belē thành lập kinh doanh thành phố Hồ Chí Minh, miền nam Việt Nam Việt Nam nằm vùng văn hóa phương đơng thuộc góc tận phía đơng nam nên có văn hóa gốc nơng nghiệp điển hình - văn hóa trọng tĩnh Trong ứng xử với mơi trường tự nhiên, chủ thể mang văn hóa trọng tĩnh ln tơn trọng hịa hợp với thiên nhiên Văn hóa Việt Nam văn hóa dân tộc thống sở đa sắc thái văn hóa tộc người Nước Việt Nam dài cong chữ S, gồm miền Bắc Trung Nam, có địa lý, lịch sử… hồn tồn khác biệt Do do, miền đất nước mang nét đặc thù Trước thời kỳ đổi mới, văn hóa miền Nam qua việc giao lưu với văn hóa Mỹ, văn hóa kinh doanh nơi tiếp thu số kiến thức kinh doanh đại, tác phong làm việc công nghiệp Sau đất nước thống nhất, hai văn hóa kinh doanh miền Nam Bắc dần hòa hợp với đem lại số ưu điểm như: coi trọng công xã hội, nâng cao vị cho phụ nữ, Thời kỳ đổi mang lại luồng sinh khí cho hoạt động kinh doanh làm thay đổi văn hóa kinh doanh Việt Nam Nhìn hướng tích cực, vai trị kinh doanh nói chung doanh nhân nói riêng cải thiện đáng kể mắt xã hội Kết nghiên cứu tinh thần kinh doanh Viện nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương phối hợp với tổ chức JICA (Nhật Bản) tiến hành khuôn khổ dự án Ishikawa năm 2000 thể rõ điều Khi hỏi động kinh doanh, 41,4% số doanh nhân trả lời "muốn làm có ích cho xã hội"; 27,3% trả lời "muốn tự định cơng việc mình"; 13,5% "muốn phát huy tối đa khả mình"; 16,4% "muốn tiếp tục cơng việc gia đình nay"; 9,7% "muốn kiếm nhiều tiền hơn"; 5,1% "công việc trước khơng thích hợp" 1,3% "khơng có việc làm" Những số cho thấy doanh nhân Việt Nam có trách nhiệm ý thức xã hội cao Điều khẳng định rằng, doanh nghiệp kinh doanh khơng mục đích cá nhân, động hồn tồn đáng Miền nam khu vực hội nhập quốc tế trọng điểm kinh tế nước Đời sống người dân khu vực nhìn chung đầy đủ sung túc TP Hồ Chí Minh cịn nơi hội tụ hệ trẻ - tinh hoa đất nước Giới trẻ nơi tiếp thu kiến thức mới, đại, có nhìn phóng khống hệ cũ Với phát triển công nghệ sống, tỷ lệ người trẻ gặp khó khăn sức khỏe tinh thần tăng nhanh Ở TP Hồ Chí Minh, sức khỏe tinh thần chăm sóc thân điều người quan tâm Trong thời kỳ đại, phụ nữ đàn ơng, có vị trí ngang mối quan hệ xã hội Họ làm tạo giá trị tích cực cho cộng đồng Tuy nhiên lối sống thành phố công nghiệp khiến cho phái nữ đơi qn việc chăm sóc thân Qua điều nêu trên, thấy mơi trường phù hợp với văn hóa Cơng ty CP Chăm Sóc Sức Khỏe Phái Nữ Belē Ở có người trẻ có ý thức việc chăm sóc thân có tư đổi mới, phóng khống, văn minh Bên cạnh đó, Belē muốn đem đến cho phái nữ nơi đây, người có khơng có điều kiện, sử dụng sản phẩm chăm sóc sức khỏe chất lượng phù hợp với thân Đồng thời lan tỏa thông điệp tích cực mơi trường Chúng tơi tin môi trường tốt để bước đệm để Cơng ty CP Chăm Sóc Sức Khỏe Phái Nữ Belē lan tỏa thơng điệp đến nơi xa khắp đất nước Việt Nam b Loại tổ chức doanh nghiệp Thị trường sản phẩm chăm sóc sức khỏe phái nữ khơng phải thị trường Việt Nam Tuy nhiên thời kỳ đại, vấn đề môi trường cấp bách cần quan tâm nhãn hàng sản phẩm cho phái đẹp nước chưa có chuyển mạnh mẽ theo hướng bền vững Chúng tự tin doanh nghiệp tiên phong cho sản phẩm chăm sóc sức khỏe phái nữ bền vững, thân thiện với môi trường Belē thương hiệu Việt có nhà máy sản xuất cốc nguyệt san đạt chuẩn quốc tế ICD sản phẩm chứng nhận Bộ y tế FDA Hoa Kỳ Các sản phẩm chủ yếu từ chất liệu tái sử dụng nhiều lần giấy, cao su sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên, khơng hóa chất Sản phẩm Cốc nguyệt san “Lua”, sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho phái nữ tới kỳ kinh nguyệt c Đặc điểm doanh nghiệp Cơng ty CP Chăm Sóc Sức Khỏe Phái Nữ Belē thành lập năm vừa qua doanh nghiệp có quy mơ lớn Sau thời gian dài nung nấu chuẩn bị, Belē thành lập q trình hồn thiện để phát triển Sơ đồ cấu tổ chức: Tổ chức theo mơ hình đường thẳng nhân viên tư vấn d Đặc điểm đội ngũ doanh nghiệp - Đội ngũ nhân lực HR 100% Đội ngũ HR tốt nghiệp đại học trở lên, có đam mê với nghề có tâm với nhân viên Xây dựng dẫn dắt nhân viên hướng vào văn hoá chung, văn hố sẻ chia, đồn kết giúp đỡ phát triển - Đội ngũ nhân lực Kinh Doanh 100% nhân khối Kinh Doanh tốt nghiệp từ đại học trở lên Đây đội ngũ đông đảo, chiếm tỷ lệ cao công ty, đào tạo sản phẩm, dịch vụ công ty cách tỉ mỉ, đồng thời đào tạo đầy đủ kỹ giao tiếp, kỹ bán hàng kỹ tư vấn chăm sóc khách hàng Mong muốn văn hóa doanh nghiệp Cơng ty CP Chăm Sóc Sức Khỏe Phái Nữ Belē muốn tạo nên thay đổi từ tư đến hành động Để người phái nữ biết yêu thương thân biết quan tâm đến môi trường xung quanh u thương Chúng tơi hướng tới mơi trường làm việc mà người quan tâm đến đến cộng đồng, nơi người làm việc thật tốt tương lai lâu dài xã hội Nhân viên sống tử tế có trách nhiệm từ công việc đến sống đời thường, hướng tới mục tiêu xây dựng cộng đồng bền vững phủ sóng rộng rãi Mơi trường làm việc tạo cảm hứng cho nhân viên, thúc nhân viên cống hiến khơng ngại mạo hiểm để nắm bắt hội Phần Xây dựng văn hóa doanh nghiệp giá trị triết lý Giá trị cốt lõi ● SỨ MỆNH - TẦM NHÌN Cơng ty CP Chăm Sóc Sức Khỏe Phái Nữ Belē doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản phẩm chăm sóc sức khỏe, tổ chức tạo ảnh hưởng tích cực để phái nữ biết nâng niu thân đóng góp giá trị bền vững cho cộng đồng môi trường, phát triển theo xu hướng thay đổi công nghệ, nhận thức thay đổi hành vi người tiêu dùng Belē tìm chỗ đứng vững vàng thị trường khu vực phía Nam mở rộng dần sang vùng miền đất nước với mơ hình kinh doanh bền vững đổi Trở thành hình ảnh gắn bó với phái nữ Việt Nam với giá trị tích cực đời sống Trở thành đơn vị tiêu biểu cung cấp sản phẩm bền vững cho sức khỏe môi trường với chất lượng sản phẩm đảm bảo an toàn, dịch vụ chu đáo mang đến yên tâm cho khách hàng Luôn cố gắng tạo ảnh hưởng tích cực đóng góp có giá trị bền vững cho xã hội, môi trường, cộng đồng ● CHIẾN LƯỢC: Xây dựng phát triển lực cạnh tranh với lợi cạnh tranh có sẵn như, làm chủ thị trường riêng Nắm bắt xu hướng đổi kinh tế, xã hội, xu hướng công nghệ, hành vi người ● ● tiêu dùng để mở rộng khu vực kinh doanh ảnh hưởng GIÁ TRỊ CỐT LÕI: - Sáng tạo - Độc lập - Năng động Kết nối - Trung thực - Đạo đức, liêm Mơi trường Belē môi trường tự sáng tạo để phát triển Mỗi nhân viên phải có độc lập sống cơng việc để chăm sóc cho thân khách hàng Belē quan trọng giá trị “kết nối” với ý nghĩa kết nối thành viên công ty, kết nối nhân viên khách hàng quan trọng kết nối với Một nhân viên với sức khỏe tinh thần lành mạnh động làm việc lan tỏa lượng Cuối phải trung thực, đạo đức liêm để đem lại giá trị tốt đẹp cho xã hội 2 Thực thi giá trị cốt lõi - Kiến trúc: Kiến trúc xây dựng theo phong cách tối giản Sử dụng hai màu sắc chủ đạo trắng hồng để thể sẽ, đơn giản gắn với mơi trường mang nét nữ tính + Logo: Lấy ý tưởng từ hình ảnh biểu tượng tên gọi Belē hình ảnh cốc nguyệt san, ta lấy hình trịn làm hình ảnh chính, kết hợp với đường nét mềm, mảnh Đồng phục: + Đồng phục màu trắng làm chủ đạo kết hợp với màu xám để thể tính bền vững + Chỉ thuê tên nhân viên thêm số chi tiết có màu hồng + Bên cạnh đó, nhân viên tham gia khóa học tâm lý, tạo điều kiện tham vấn tâm lý chăm sóc sức khỏe tinh thần Tổ chức chương trình đào tạo chuyên sâu cho nhân viên có tiềm mong muốn phát triển Tổ chức chuyến thực tế để kết nối với kết nối với khách hàng phái nữ để lắng nghe, chia sẻ thấu hiểu Tổ chức workshop với chuyên gia lĩnh vực để chia sẻ gắn kết thành viên với doanh nghiệp Tổ chức buổi bonding tháng để kết nối thành viên với Phát triển tài tập trung vào việc mở rộng kiến thức, kỹ khả tổ chức, nâng cao suất tiềm lãnh đạo Lý tưởng, triết lý hoạt động + + “Làm đẹp cho mơi trường làm đẹp cho mình” Bộ quy tắc ứng xử a Liêm chính, đạo đức kinh doanh Trước trở thành nhân viên liêm chính, đạo đức, Mỗi nhân viên Belē phải cơng dân tốt sống có ích cho cộng đồng Mỗi ngời Belē làm gương cho người khác hành đơng— liêm chính, cởi mở, trung thực có đạo đức Xây dựng mơi trường làm viêc— lành mạnh, cởi mở, trung thực, thẳng thắng, để tránh xung đột lợi ích Chú trọng vào chất lượng hàng hóa, dịch vụ, sản phẩm xây dựng mối quan —trung thực công thành viên Belē Belē với nhà cung cấp, đối tác, khách hàng Tôn trọng quyền riêng tư bảo vê —thông tin cá nhân đồng nghiêp,— khách hàng, nhà cung cấp đối tác kinh doanh b Sự xung đột cá nhân Công ty cách giải Là cá nhân Belē, gặp xung đột, bạn dừng lại suy nghĩ thật kỹ, sau hai bên chủ động ngồi lại với trao đổi nghiêm túc, thẳng thắn tinh thần tôn trọng, lắng nghe thấu hiểu Sau cần rõ ràng sai lầm để hai bên không phạm phải rộng lượng bỏ qua cho để xây dựng phát triển Là nhà lãnh đạo hay cấp quản lý, phát xung đột lợi ích nhân viên, bạn cần chủ động quan sát, lắng nghe điều hướng hoà giải cách khẩn trương c Nghiêm cấm hành vi gian lận, biển thủ Gian lận hành vi cố ý hay nhiều người có hành vi gian dối để thu lợi bất bất hợp pháp Bất kể cá nhân có hành vi biển thủ, gian lận bị xử lý kỷ luật bồi thường trách nhiệm vật chất theo quy định Belē Bộ luật lao động Đồng thời, Công ty thiết lập đường dây nóng báo cáo hành vi gian lận, khuyến khích cá nhân phát báo cáo thật tinh thần bảo mật điều tra xử lý thơng tin d Văn hố môi trường làm việc Với phương châm “Làm đẹp cho mơi trường làm đẹp cho mình”, Cơng ty khuyến khích nhân viên sống xanh sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường công ty trịn mối quan hệ Tuyệt đối khơng mang sản phẩm không bền vững đến nơi làm việc Trong không gian làm việc, hạn chế mua đồ ăn thức uống từ bên ngoài, hạn chế sử dụng hao phí cải vật chất Cơng ty xây dựng khơng gian nhà bếp để nhân viên sử dụng nấu nướng qua giúp đảm bảo sức khỏe hạn chế sử dụng đồ không tái sử dụng e Ứng xử với khách hàng: Khi giao tiếp với khách hàng phải thể thái độ thân thiện, văn minh lịch sự, tôn trọng lắng nghe khách hàng Tác phong nhanh nhẹn, nhiệt tình, trách nhiệm tận tâm, trang phục lịch thái độ cởi mở, vui vẻ Tuyệt đối không phát ngôn tùy tiện, lời nói thiếu văn minh, đồng thời thường xuyên trau dồi cập nhật thông tin quy định Công ty để nắm bắt kịp thời trao đổi với khách hàng mang đến hài lòng cho khách hàng f Ứng xử với đối tác, nhà cung cấp Để “hợp tác phát triển”, Hecatech cần phải giữ vững xây dựng mối quan —hợp tác lạnh mạnh, với mục tiêu phát triển với đối tác Vì vây, — CBNV cần thể hiên— thái đô —ứng xử nguyên tắc: + Xây dựng mối quan hệ với đối tác coi trọng đối tác người bạn ngun tắc hợp tác bình đẳng, tơn trọng lẫn nhau, hướng đến hợp tác dài lâu phát triển Đối xử công với nhà cung cấp, đàm phán trung thực đánh giá khách quan nhà cung cấp giải công việc tinh thần tuân thủ Luật pháp tôn trọng quyền lợi hai bên