Đang tải... (xem toàn văn)
QT07085 TÂM 31 12 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ THANH TÂM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN HAI BỐN BẢY[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ THANH TÂM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN HAI BỐN BẢY LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội, 12/2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI - NGUYỄN THỊ THANH TÂM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN HAI BỐN BẢY LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã ngành: 8340404 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: T.S: NGUYỄN ĐỨC TĨNH Hà Nội, 12/2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Thanh Tâm ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên học viên xin gửi lời cảm ơn tới ban giám hiệu, thầy cô giáo trường Đại học Lao động – Xã hội, trang bị cho học viên nhiều kiến thức tạo điều kiện tốt cho học viên thực đề tài Học viên xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc TS Nguyễn Đức Tĩnh, người hướng dẫn trực tiếp bảo tận tình giúp đỡ học viên suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Và cảm ơn tới hội đồng đánh giá luận văn thiếu sót để e chỉnh sửa lại luận văn cách hoàn thiện Cũng xin gửi lời cảm ơn tới phịng hành nhân Cơng ty Cổ phần Hai Bốn Bảy bưu cục công ty giúp đỡ tận tình việc thu thập số liệu, tư liệu tham gia ý kiến quý báu trình nghiên cứu thực tế Cuối học viên xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè ln ủng hộ, động viên, tạo điều kiện để học viên hồn thành tốt luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyễn Thị Thanh Tâm iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.2 Đặc điểm nhân lực bưu nước ta 11 1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.3.1 Kiến thức người lao động 12 1.3.2 Kỹ người lao động 13 1.3.3 Thái độ làm việc người lao động 14 1.4 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 15 1.4.1 Nâng cao thể lực 15 1.4.2 Nâng cao trí lực 16 1.4.3 Nâng cao tâm lực 17 1.5 Các hoạt động nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp 19 iv 1.5.1 Tuyển dụng nhân lực 19 1.5.2 Đào tạo nhân lực 20 1.5.3 Sắp xếp, bố trí lao động 20 1.5.4 Chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động 22 1.5.5 Tiền lương, thưởng, kỷ luật 22 1.5.6 Xây dựng văn hóa lành mạnh doanh nghiệp 24 1.6 Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng NNL doanh nghiệp 25 1.6.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 25 1.6.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 26 1.7 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số tổ chức, công ty học rút 27 1.7.1 Một số kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số tổ chức, công ty 28 1.7.2 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Công ty Cổ Phần Hai Bốn Bảy 30 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HAI BỐN BẨY 31 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Hai Bốn Bảy 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Đặc điểm tổ chức máy quản lý 35 2.1.3 Đặc điểm ngành nghề sản xuất kinh doanh công ty 36 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Hai Bốn Bẩy 38 2.2.1 Về trí lực nguồn nhân lực 38 v 2.2.2 Về thể lực nguồn nhân lực 40 2.2.3 Về tâm lực nguồn nhân lực 42 2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Hai Bốn Bẩy 45 2.3.1 Tuyển dụng Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy 45 2.3.2 Đào tạo Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy 50 2.3.3 Sắp xếp, bố trí lao động Cơng ty Cổ phần Hai Bốn Bảy 51 2.3.4 Chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động 53 2.3.5 Trả lương, khen thưởng, kỷ luật Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy 53 2.3.6 Xây dựng văn hóa lành mạnh Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy 57 2.4 Đánh giá thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy 57 2.4.1 Đánh giá ảnh hưởng nhân tố bên doanh nghiệp 58 2.4.2 Đánh giá ảnh hưởng nhân tố bên doanh nghiệp 58 2.5 Đánh giá chung nâng cao chất lượng NNL Công ty cổ phần Hai Bốn Bảy 60 2.5.1 Ưu điểm 60 2.5.2 Hạn chế 61 2.5.3 Nguyên nhân 63 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HAIBỐN BẨY 64 3.1 Mục tiêu, phương hướng nâng cao chất lượng NNL Công ty cổ phần Hai Bốn Bảy 64 vi 3.1.1 Mục tiêu nâng cao chất lượng NNL Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy 64 3.1.2.Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy 65 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy 65 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng 65 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ 69 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động xếp, bố trí lao động 71 3.2.4 Giải pháp nâng cao vấn đề chăm sóc bảo vệ sức khỏe NLĐ 72 3.2.5 Giải pháp nâng cao hiệu sách lương, thưởng kỷ luật 73 3.2.6 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp 78 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 01 85 PHỤ LỤC 02 89 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ ATLD An toàn lao động BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHLD Bảo hộ lao động CBCNV Cán công nhân viên NXB Nhà xuất NNL Nguồn nhân lực NLD Người lao động vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Trình độ học vấn, chun mơn nghiệp vụ bưu tá công ty giai đoạn 2015-2018 38 Bảng 2.2 Đánh giá mức độ kỹ nhân viên 39 Bảng 2.3 Tình hình sức khỏe bưu tá cơng ty 41 Bảng 2.4 Các số chiều cao, cân nặng trung bình bưu tá công ty năm 2018 42 Bảng 2.5 Kết điều tra ý thức kỷ luật, tác phong đối tượng bưu tá bưu cục Hà Nội 43 Bảng 2.6 Kết điều tra nguyện vọng gắn bó với cơng ty đối tượng bưu tá bưu cục Hà Nội 44 Bảng 2.7 Nhu cầu nhân dự kiến giai đoạn 2018-2023 46 Bảng 2.8 Cơ cấu lao động theo chức 2015-2018 52 Bảng 2.9 Các nội dung phạt sai sót chất lượng 56 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy 35 Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng công ty 47 sơ đồ 3.1 Cơ cấu hệ thống trả công 76