(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân

(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Vạn Xuân

-BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XUẤT NHẤP KHẨU TỔNG HỢP VẠN XUÂN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN PHƯƠNG QUYÊN HÀ NỘI, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XUẤT NHẤP KHẨU TỔNG HỢP VẠN XUÂN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 83.40.101 Họ tên học viên: Nguyễn Phương Quyên Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Trọng Hải HÀ NỘI, 2021 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Trọng Hải Thầy định hướng, động viên, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình với nhiều ý kiến q báu cho tơi suốt trình nghiên cứu thực luận văn Thứ hai, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tồn thể Thầy Cơ giáo Viện sau đại học Thầy Cô Khoa Quản trị Kinh doanh cho kiến thức bổ ích cần thiết suốt khóa học Đồng thời, xin trân trọng cảm ơn Phịng ban thuộc Tổng cơng ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân, anh/ chị đồng nghiệp hỗ trợ giúp thu thập liệu q trình hồn thành luận văn Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2020 Học viên Nguyễn Phương Quyên LỜI CAM ĐOAN Em xin cam kết, với đề tài nghiên cứu “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân” nghiêm túc, thông tin, số liệu luận văn hồn tồn xác với thực tế Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân - Bộ Quốc Phòng Do thời gian hạn chế kiến thức có hạn nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong thầy cô giáo, bạn bè đồng nghiệp nhận xét, góp ý để em hồn thiện luận văn tốt Em xin chân thành cảm ơn./ Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2020 Học viên Nguyễn Phương Quyên ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.1 Tổng quan chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.1 Khái niệm Nguồn nhân lực 11 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 12 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 12 1.2 Các yếu tố tác động đến chất lượng nguồn nhân lực 14 1.2.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 14 1.2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 15 1.3 Một số tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 20 1.3.1 Nhóm tiêu chí thể chất người 20 1.3.2 Nhóm tiêu chí đánh giá hiệu công việc 22 1.3.3 Nhóm tiêu chí đánh giá nâng cao trình độ nghề nghiệp 23 1.3.4 Tiêu chuẩn phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 25 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số doanh nghiệp học kinh nghiệm rút 29 iii 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần FPT 29 1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Ford Thăng Long 30 1.4.3 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 32 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP VẠN XUÂN 34 2.1 Giới thiệu Tổng công ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 2.1.2 Bộ máy tổ chức 37 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 39 2.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty 40 2.2 Các yếu tố bên Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân 42 2.2.1 Các yếu tố bên 42 2.2.2 Các yếu tố bên 45 2.3 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân 53 2.3.1 Nhóm tiêu chí người 51 2.3.2 Nhóm tiêu chí đánh giá hiệu công việc 56 2.3.3 Nhóm tiêu chí đánh giá nâng cao trình độ nghề nghiệp 63 2.3.4 Tiêu chuẩn cách thức đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân 68 2.4 Đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực cán Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân 72 iv 2.4.1 Những mặt làm 72 2.4.2 Một số hạn chế nguyên nhân 74 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP VẠN XUÂN.79 3.1 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân giai đoạn 2021-2023 79 3.1.1 Định hướng phát triển Tổng công ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân giai đoạn 2021-2023 79 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân 79 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân 80 3.2.1 Hồn thành tốt cơng tác thu hút tuyển dụng lao động 80 3.2.2 Hồn thiện cơng tác bố trí, sử dụng lao động 82 3.2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo cán 84 3.2.4 Hoàn thiện cơng tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cán 85 3.2.5 Xây dựng áp dụng phương thức quản trị nhân theo chuẩn mực quốc tế 88 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước nhằm đảm bảo tính hiệu hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân 89 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 95 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ VAXUCO NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực CLNNL CNH – HĐH TNHH TCT Tổng công ty CNV Công nhân viên Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân- BQP Chất lượng nguồn nhân lực Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa Trách nhiệm hữu hạn vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH BẢNG Bảng 1.1 Phiếu đánh giá nhân viên 28 Bảng 2.1 Nhu cầu lao động cần tuyển năm 2016-2020 phận 46 Bảng 2.2 Kết tuyển dụng năm 2020 Tổng công ty VAXUCO 48 Bảng 2.4 Đánh giá mức độ hài lòng người lao động với mức lương chế độ đãi ngộ -2021 52 Bảng 2.5 Thống kê tình hình đội ngũ nhân Tổng công ty VAXUCO giai đoạn 2016-2020 50 Bảng 2.6: Cơ cấu độ tuổi đội ngũ cán thuộc Tổng công ty VAXUCO năm 2018 – 2020 52 Bảng 2.7 Tình hình Đội ngũ cán chun mơn nghiệp vụ Tổng công ty VAXUCO năm 2020 53 Bảng 2.8 Thống kê tình trạng thâm niên đội ngũ nhân Tổng công ty VAXUCO từ năm 2018 - 2020 54 Bảng 2.10 Cấp độ thái độ làm việc cán 55 Bảng 2.11 Doanh thu lợi nhuận trung bình tạo từ nhân viên công ty 62 Bảng 2.12 Báo cáo tổng hợp tình hình thực quy định 70 Bảng 2.13 Nhận xét mức độ công “kết đánh giá hiệu công việc hàng năm Tổng công ty” CNV công ty 71 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Tổng Công ty VAXUCO 37 Biều đồ 2.1 Số lượng cán nhân viên có nhu cầu đào tạo kỹ năng- 2021 …68 Sơ đồ 3.1 Quá trình quản lý, đánh giá theo mục tiêu 87 vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Nghiên cứu thực với đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổng công ty Xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân”, đặc biệt sâu tìm hiểu, phân tích thực tiễn số bất cập nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tồn cơng ty Bên cạnh đó, nghiên cứu đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trại tổng công ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân giai đoạn mới, giải pháp hồn tồn vận dụng triển khai cách hiệu Để đạt mục tiêu nghiên cứu, nghiên cứu tiến hành hệ thống hoá sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Sau tìm hiểu, phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực thông qua số liệu năm liên tiếp từ năm 2016 đến năm 2020 cơng ty, để từ có nhìn tồn diện tình hình Tổng cơng ty từ trước đến Trên sở xây dựng đề xuất vừa có tính kế thừa, vừa có phù hợp với tình hình tổ chức xu đại ngày Thông qua nhiều phương pháp nghiên cứu phương pháp phân tích tài liệu, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp hệ thống hố, đặc biệt phương pháp điều tra xã hội họ Tác giả lập bảng hỏi khảo sát ý kiến thực tế nhân viên Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân, nghiên cứu thu thập liệu từ 120 người trả lời với cấu nhân học đủ điều kiện đại diện quy mô công ty đủ điều kiện đưa vào phân tích Thơng qua kết quả, nhận thấy dựa vào tiêu chí người tiêu chí đánh giá hiệu cơng việc, doanh nghiệp đánh giá khách quan tương đối xác chất lượng nguồn nhân lực Như với tổng cơng ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xn nói riêng thấy có nhiều ưu điểm như: Trình độ chun mơn, nghiệp vụ có bước tiến lớn, nguồn nhân lực trẻ, khỏe, đào tạo tốt, môi trường làm việc động, nhiều hội đào tạo phát triển Nhưng bên cạnh cịn tồn vài hạn chế cần cải thiện hệ thống sách chế độ, chế độ đãi ngộ người lao động, đánh giá kết thực cơng việc cịn nhiều điểm yếu ... cứu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân cả, khoảng trống nghiên cứu Do đó, với đề tài: ? ?Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập tổng hợp. .. luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. .. chất lượng nguồn nhân lực thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân, mục tiêu luận văn là: Xây dựng đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực