MỤCLỤC Chuyên đề tốt nghiệp GVHD PGS TS Nguyễn Ngọc Huyền MỤCLỤC 1 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU VÀ VIẾT TẮT 3 MỞ ĐẦU 4 Chương 1 QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA QUỸ TÍN DỤNG ĐỊNH TƯỜNG 5 1 Lịch sử hình[.]
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền MỤCLỤC………………………………………………………………….………….1 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU VÀ VIẾT TẮT……………………………….3 MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………… Chương QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA QUỸ TÍN DỤNG ĐỊNH TƯỜNG……………………………………………………………………….5 Lịch sử hình thành……………………………………………………………… Qúa trình phát triển quĩ tín dụng……………………………………………5 Đặc điểm tổ chức máy………………………………………………………….6 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức………………………………………………………… 3.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiê ̣m Ban lãnh đạo, phịng ban quỹ tín dụng………………………………………………………………… Tình hình kết hoạt động kinh doanh Quỹ…………………………… 4.1 Kết hoạt động kinh doanh quỹ tín dụng Định Tường………………….9 4.2 Thu nhập chi phí……………………………………………………………10 Đặc điểm ảnh hưởng đến quản trị nhân lực Quỹ………………………….10 5.1 Đặc điểm mơi trường bên ngồi…………………………………………………10 5.1.1 Khung cảnh kinh tế ………………………………………………………11 5.1.2 Luật pháp…………………………………………………………………………11 5.1.3 Khách hàng……………………………………………………………………….12 5.2 Môi trường bên trong………………………………………………………… 13 5.2.1 Đặc điểm lao động cấu lao động………………………………… 13 5.2.2 Máy móc thiết bị…………………………………………………………….15 Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA QUỸ TÍN DỤNG ĐỊNH TƯỜNG…………………………………………………………………… 17 Thực trạng lao động quỹ tín dụng Định Tường……………………………… 17 1.1 Thực trạng lao động phòng ban quỹ tín dụng ……………………17 1.2 Thực trạng sử dụng lao động quỹ……………………………………… 17 1.1.1 Thực trạng lao động dựa vào trình độ, cấp………………………… 18 1.1.2 Thực trạng lao động theo giới tính………………………………………18 1.1.3 Thực trạng lao động dựa vào độ tuổi…………………………………….19 1.3 Đánh giá chung sử dụng lao động quỹ tín dụng……………………… 20 Thực trạng công tác tuyển dụng, đánh giá, đào tạo, phát triển lao động, đãi ngộ lao động quỹ tín dụng Định Tường…………………………………….21 2.2 Cơng tác tuyển dụng lao động quỹ tín dụng………………………………21 2.3 Đào tạo phát triển nhân lực…………………………………………………23 2.4 Đãi ngộ lao động quỹ tín dụng Định Tường…………………………….23 Ưu điểm nhược điểm…………………………………………………………26 SV: LÊ VĂN CHUNG Lớp KDTH13B01 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền 3.1 Ưu điểm……………………………………………………………………….26 3.2 Nhược điểm……………………………………………………………………26 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI QUỸ TÍN DỤNG ĐỊNH TƯỜNG…………………………………………….27 3.1 Phương hướng, nhiệm vụ quỹ giai đoạn 2015 – 2020…………….27 3.1.1 Phương hướng hoạt động công tác quản lý nhân lực……………………27 3.1.2 Mục tiêu công tác quản lý nhân lực…………………………………………28 3.2 Một số giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng Định Tường……………………………………………………………………………… 28 3.2.1 Tăng cường công tác tuyển chọn nguồn nhân lực………………………… 28 3.2.2 Công tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ cho người lao động…………28 3.2.3 Cơng tác tổ chức cán bộ…………………………………………………… 29 3.2.4 Chính sách đãi ngộ………………………………………………………… 29 3.2.5 Xây dựng hệ thống định mức lao động………………………………………30 3.3.6 Kiến nghị quỹ……………………………………………………… 31 KẾT LUẬN………………………………………………………………………….32 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………….33 DANH MỤC SÕ ÐỒ 3.1 Sõ ðồ cõ cấu tổ chức…………………………………………………………………… SV: LÊ VĂN CHUNG Lớp KDTH13B01 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền 2.2.1 Sõ ðồ tuyển dụng nhân lực quỹ tín dụng………………………………… 22 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng nguồn vốn quỹ từ nãm 2010 – 2013…………………………………… Bảng kết kinh doanh quỹ từ nãm 2010 – 2013……………………………10 Bảng Kết khách hàng quỹ từ nãm 2010 – 2013……………………… 12 Bảng Cõ cấu lao ðộng quỹ từ nãm 2010 – 2013………………………………… 14 Bảng Máy móc thiết bị quỹ từ 2010 – 2013……………………………………15 Bảng Số lao ðộng phòng ban quỹ từ nãm 2010 – 2013…………… 17 Bảng Cõ cấu lao ðộng cấp quỹ từ nãm 2010 – 2013……………………18 Bảng Cõ cấu lao ðộng theo giới tính quỹ từ nãm 2010 – 2013……………… 18 Bảng cõ cấu lao ðộng theo ðộ tuổi quỹ từ nãm 2010 – 2013………………….19 Bảng 10 Thu thập hồ sõ tuyển dụng quỹ từ nãm 2010 – 2013i…………………….22 Bảng 11 Thu nhập Bq/ tháng lao ðộng từ nãm 2010 – 2013…………………….25 DANH MỤC VIẾT TẮT HÐQT: Hội ðồng quản trị…………………………………………………………… BKS: Ban kiểm soát…………………………………………………………………….6 BÐH: Ban ðiều hành………………………………………………………………… PKD: Phịng kinh doanh……………………………………………………………….6 PTK – NQ: Phịng kế tốn - ngân quỹ…………………………………… ………… PHCNV: Phịng hành nội vụ…………………………………………………….6 Khách hàng………………………………………………………………………………… .6 LỜI MỞ ĐẦU SV: LÊ VĂN CHUNG Lớp KDTH13B01 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Quá trình đổi kinh tế Việt Nam thời gian qua khẳng định vị trí vai trị NHTM, NHNN, QTDND Để thực tất nhiệm vụ quỹ tín dụng Định Tường cần có vốn Đối với quỹ tín dụng vốn yếu tố định hoạt động kinh doanh Nhưng thực tế quỹ tín dụng nay, vốn tự có chiếm tỷ lệ nhỏ, chủ yếu vốn huy động, vốn vay vốn từ nguồn khác Trong đó, vốn huy động quan trọng nhất, thấy cơng tác huy động vốn có vai trị định đến khả hoạt động phát triển quỹ Là quỹ tín dụng đầu lĩnh vực huy động vốn quỹ tín dụng Định Tường thực tốt khả kinh doanh Tuy nhiên, cơng tác huy động vốn số hạn chế cần tiếp tục nâng cao Để thực tốt vai trị chức mình, việc tìm kiếm giải pháp hữu hiệu để làm tốt công tác huy động vốn quỹ tín dụng thời gian tới cần thiết Trên sở lý luận học trường kinh nghiệm thực tiễn thu em vào tìm hiểu vấn đề thơng qua đề tài “Quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng Định Tường” làm đề tài nghiên cứu em Đề tài em gồm chương: Chương Q TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA QUỸ TÍN DỤNG ĐỊNH TƯỜNG Chương THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA QUỸ TÍN DỤNG ĐỊNH TƯỜNG CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI QUỸ TÍN DỤNG ĐỊNH TƯỜNG Trong q trình hồn thiện chun đề em tìm hiểu nghiên cứu vấn đề quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng Định Tường tiếp thu kinh nghiệm thực tế qua thực tiễn hoạt động quản trị nguồn nhân lực quỹ, cúng với giúp đỡ nhiệt tình ban lanh đạo, phịng ban quỹ giúp em hồn thiện chun đề hoàn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn tới thầy giáo PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền hướng dẫn em trình thực tập hoàn thành viết SV: LÊ VĂN CHUNG Lớp KDTH13B01 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Chương QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA QUỸ TÍN DỤNG ĐỊNH TƯỜNG Lịch sử hình thành Ngày 14/05/2002 Quỹ tín dụng Định Tường thành lập theo Quyết Định số 05/QĐ -NHNN ban hành Thống đốc NHNN Việt Nam Tên gọi: Quỹ tín dụng Định Tường Địa chỉ: Định Tường – Yên Định – Thanh Hóa Điện thoại: (0373) 3967595 - Fax: (0373) 3967594 Đăng ký kinh doanh: 0103038874 Quỹ hình thành hình thức NHNN chuẩn y, thực chức năng, nhiệm vụ quyền hạn HĐQT tác động mạnh mẽ có hướng đích lên tồn hoạt động kinh doanh quỹ thị trường, khách hàng, nguồn vốn, thông tin, xử lý thông tin, tổ chức máy, người lao động, đôn đốc kiểm tra hoạt động quỹ nhằm đạt mục tiêu ngắn hạn, trung hạn, dài hạn mà hội thông qua, tạo khả cạnh tranh, phát triển vững mạnh, nâng cao uy tín, mở rộng thị phần, cố tăng cường tiềm lực tài cho quỹ đảm bảo cho quỹ phát triển đạt hiệu tốt Quỹ thành lập nhằm thực giao dịch ngân hàng bao gồm huy động nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn dài hạn từ tổ chức cá nhân; cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn tổ chức cá nhân sở tính chất khả nguồn vốn quỹ, thực giao dịch ngoại hối, dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá khác, cung cấp dịch vụ toán dịch vụ ngân hàng khác NHNN cho phép Qúa trình phát triển quĩ tín dụng + Từ thành lập vào hoạt động quỹ tín dụng Định Tường giữ nguyên tên gọi, hình thức pháp lý, địa điểm quan chủ quản + Năm 2006, HĐQT nhận thấy tiêu kinh tế phát triển chậm, nguyên nhân địa bàn hoạt động nhỏ hẹp, 90% số hộ tham gia thành viên, thị phần tín dụng quỹ chiếm 80% tổng đầu tư c ác tổ chức tín dụng địa bàn xã, thị trường chưa mở rộng nên ảnh hưởng tới trình phát triển quỹ, doanh thu quỹ, tình hình kinh tế có nhiều biến động từ đầu năm 2008 đến nay, tác động khủng hoảng tài suy thoai kinh tế quốc tế, quỹ ban điều hành phải khai thác nguồn lực, đẩy mạnh nhiệm vụ khai thác huy động vốn đảm bảo cho nhu cầu vay vốn khách hàng để phát triển sản xuất kinh doanh, đáp ứng cho nhu cầu toán thường xuyên đột suất quỹ Có thể kết luận thị trường khơng tiềm năng, nhu cầu phát SV: LÊ VĂN CHUNG Lớp KDTH13B01 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền triển đầu tư thấp, việc lựa chọn khách hàng đầu tư gặp nhiều khó khăn, tính cạnh tranh hạn chế, vốn dư thừa, đầu năm 2007 quỹ tiến hành khảo sát làm việc với Đảng, quyền hai địa phương thị trấn Qu án Lào xã Định Tăng quyền hai địa phương tạo điều kiện cho quỹ mở rộng thị trường Căn vào thông tư số 05/2007/QĐ – NHNN ngày 30 tháng 01 năm 2007 Thống đốc NHNN Việt Nam quy định việc phát triển thị trường, quỹ làm tờ trình lập phương án báo cáo xin mở rộng địa bàn hoạt động kinh doanh NHNN chi nhánh Thanh Hóa định số 205/QĐ – THH1 ngày 20 tháng 08 năm 2007 chấp thuận cho quỹ tín dụng nhân dân Định Tường mở rộng thị trường hai địa b àn nói kết đạt sau mở rộng thị trường khả thi Đặc điểm tổ chức máy 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức HĐQT BKS BĐH PKT - NQ PKD PHCNV Khách hàng Sơ đồ cấu trúc quỹ tín dụng ĐịnhTường Trong HĐQT: Hội đồng quản trị BKS: Ban kiểm soát BĐH: Ban điều hành PKD: Phòng kinh doanh PTK – NQ: Phòng kế tốn – ngân quỹ PHCNV: Phịng hành nội vụ Khách hàng SV: LÊ VĂN CHUNG Lớp KDTH13B01 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền 3.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiê ̣m Ban lãnh đạo, phịng ban quỹ tín dụng HĐQT: Nhiệm vụ phải hoạch định sách, tổ chức nhân sự, điều khiển máy, kiểm tra đơn đốc hoạt động quỹ, quản trị tổ chức, nhân nhiệm vụ quan trọng Chịu trách nhiệm trước Đảng, pháp luật hoạt động kinh doanh quỹ, giữ vai trò quản trị thường xuyên định đắn, xác cho hoạt động kinh doanh quỹ hàng tháng, quý, năm, đảm bảo cho đơn vị hoạt động kinh doanh theo đạo mục tiêu đại hội đề ra, tốn tài năm, điều lệ, quy định pháp luật nghành đề ra, giữ niềm tin uy tín với Đảng, quyền địa phương thành viên địa bàn quỹ hoạt động BĐH: Nhiệm vụ quản trị điều hành trực tiếp tới nhân viên, mặt khác giúp quỹ tín dụng Định Tường có cơng tác quản lý, điều hành gần gũi với nhân viên, đánh giá nhân viên xác, bố trí cơng việc cho nhân viên phù hợp, lôi nhân viên say mê với cơng việc, nâng cao chất lượng cơng tác đóng góp vào nhiệm vụ xây dựng phát triển quỹ Có trách nhiệm với công việc Chịu lãnh đạo Đảng, thực nghiêm túc định HĐQT, trung thành với nghị đại hội, đại biểu thành viên suốt nhiệm kỳ Năng động, sáng tạo, giám nghĩ, giám làm thực có hiệu mục tiêu đại hội đề Điều hành hoạt động kinh doanh pháp luật, diều lệ, quy chế đảm bảo hài hịa lợi ích, xây dựng tinh thần đồng thuận, hợp tác thành viên, khách hàng với quỹ, tạo thế, lực cho quỹ hoạt động năm BKS: Kiểm tra, giám sát, kiểm soát hoạt động HĐQT, BĐH toàn nhân viên thuộc quyền quản lý quỹ theo quy định pháp luật điều lệ quỹ, kiểm soát việc kết nạp cho thành viên, số vốn góp thành viên, kiểm sốt hoạt động tín dụng, kế tốn, ngân quỹ the quy định pháp luật tín dụng, kế toán ngân quỹ Kiểm tra việc cho vay, huy động vốn, sử dụng vốn thành viên với mục tiêu đảm bảo cho quỹ hoạt động an toàn, hiệu Trách nhiệm BKS phải thực đầy đủ quy chế, quy định kho quỹ, thường xuyên có kiểm tra, kiểm tra theo định kỳ đột xuất hàng ngày để giúp quỹ vào sổ sách kế tốn cách tốt nhất, bên cạnh cần phải thông báo cho quỹ để quỹ lập sổ thu giữ tiền giả, tiền rách để báo báo với quan có thẩm quyền thu đổi tiền phẩm chất cho dân Lập sổ theo dõi trả tiền thừa cho khách hàng để có thưởng phạt nghiêm minh cán ngân quỹ SV: LÊ VĂN CHUNG Lớp KDTH13B01 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền PKD: Có trách nhiệm làm hồ sơ cho vay hồ sơ thu vốn, lãi, tìm hiểu thị trường, huy động vốn, mở rộng thị trường nhằm đáp ứng cung ứng tiền mặt cách hợp lý nhằm tạo cho quỹ phát triển vững vàng PKT - NQ: Có nhiệm vụ ghi chép, phản ánh tồn hoạt động kinh tế tài quỹ như: phản ánh cách liên tục, tồn diện có hệ thống tất loại vật tư, tài sản, vốn bắng tiền nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Có trách nhiệm chấp hành chế độ kế tốn theo quy định tài Hàng tháng tổng hợp, tính phân bổ tiền lương cho cán cơng nhân viên tồn quỹ nộp khoản trích theo lương cho quan quản lý cấp Cuối kỳ lập báo cáo tổng hợp, xã định kết hoạt động báo cáo trước ban giám đốc PHCNV: Có nhiệm vụ ban hành điều lệ, nội qui, quy chế tất người quỹ phải tuân thủ quy chế mà phịng hành đưa nhằm tạo cho nhân viên có ý thức làm việc cách tốt nhất, có kĩ luật để tạo động lực giúp cho hoạt động quỹ phát triển tốt Trách nhiệm phịng hành xác lập trật tự, kỷ cương phận, cá nhân hoạt động quỹ Vì vậy, phong hành có vai trị quan trong doanh nghiệp nói chung quỹ tín dụng nói riêng Tình hình kết hoạt động kinh doanh Quỹ 4.1 Kết hoạt động kinh doanh quỹ tín dụng Định Tường Bảng Nguồn vốn quỹ từ năm 2010 – 2013 Đơn vị tính: triệu đồng SV: LÊ VĂN CHUNG Lớp KDTH13B01 Chuyên đề tốt nghiệp Tt Chỉ tiêu SV: LÊ VĂN CHUNG GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Lớp KDTH13B01 Chuyên đề tốt nghiệp Tổng nguồn vốn GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền 30.407 41.418 57.613 75.899 Vốn điều lệ 1.252 1.434 1.828 2.174 Các quỹ khác 2.060 2.363 2.725 4.173 Huy động TGTK 24.261 31.795 44.394 59.217 Vay TCTD 2.834 5.826 8.666 10.335 Sử dụng vốn 30.407 41.418 57.613 75.899 Cho vay TV 23.000 31.200 43.600 57.700 Bảo đảm toán 5.600 7.300 10.800 14.000 Tài sản 1.807 2.918 3.213 4.199 Thu nhập – chi phí Thu nhập 6.224 8.936 9.630 10.442 Chi phí 4.902 7.432 7.967 8.746 Nạp thuế nhà nước 168 184 190 195 Lợi nhuận 1.154 1.320 1.473 1.501 Nhìn chung qua bảng số liệu cho thấy quỹ làm tốt công tác quản trị điều hành, đánh giá ưu khuyết điểm hoạt động kinh doanh, đề biện pháp phù hợp với tình hình hoạt động quỹ, quản lý tốt lao động, tài chính, quản lý chặt chẽ tài sản theo quy định pháp luật, làm tốt cơng tác tài kế tốn, thu đúng, thu đủ, tận thu để thêm thu nhập, tiết kiệm chi tiêu hoạt động kinh doanh để đạt mục tiêu mà nghành đề 4.2 Thu nhập chi phí Bảng Kết kinh doanh quỹ từ năm 2010 – 2013 Tt Chỉ tiêu Tổng thu nhập SV: LÊ VĂN CHUNG Năm 2010 3.452,5 10 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 5.701,2 6.708,5 10.559,5 Lớp KDTH13B01 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền cấu lao động theo giớ tính nhằm bảo hòa cấu lao động quỹ tương lai tới 1.1.3 Thực trạng lao động dựa vào độ tuổi Bảng cấu lao động theo độ tuổi quỹ từ năm 2010 – 2013 Năm Năm 2010 Năm 2011 Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Năm 2013 Chỉ tiêu Số lượng Dưới 30 tuổi 6,25 5,55 10 28 Từ 30 – 40 tuổi 50 38.89 10 50 10 40 Từ 40 – 50 tuổi 12,5 27,78 25 20 Trên 50 tuổi 31,25 27,28 15 12 16 100 18 100 20 100 25 100 Tổng Tỷ lệ (%) Năm 2012 Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Độ tuổi lao động vấn đề quan trọng, phản ánh việc sử dụng lao động quỹ có hiệu hay không Nếu độ tuổi nhân viên trẻ khả làm việc họ cao, suất lao động cao kinh nghiệm họ chưa nhiều nên mặt hạn chế Số lao động 30 tuổi tăng dần tới năm 2013 độ tuổi chiếm 28% điều cho thấy quỹ cơng tác dự phịng lao động trẻ để chẩn bị cho công tác thay lao độngchuẩn bị hưu chuyển công tác nơi khác, đồng thời quỹ muốn tạo điều kiện để lao động phát huy lực, sáng tạo nhằm tạo cho quỹ ngày trẻ hóa Số lao động từ 30 – 40 tuổi chiếm từ 40% - 50% Đây độ tuổi lao động mà sức khoẻ tương đối dồi dào, sung sức phù hợp với nhu cầu công việc quỹ Đây điều kiện tăng hiệu sản xuất kinh doanh quỹ Bên cạnh số lao động có độ tuổi từ 40 đến 50 tuổi quỹ chiếm tỷ lệ lớn tăng dần qua năm tỷ lệ từ 12,5% - 20% Đó lợi cho quỹ họ người vừa có sức khoẻ lại có kinh nghiệm cơng việc Là đội ngũ lao động có trình độ, chuyên môn cao nên công việc họ lực lượng lao động chủ chốt Số lao động có độ tuổi 50 chiếm tỷ lệ cao đối tượng nằm ban lãnh đạo quỹ chiếm tỷ lệ 31,25% giảm dần qua SV: LÊ VĂN CHUNG 20 Lớp KDTH13B01 ... TRIỂN CỦA QUỸ TÍN DỤNG ĐỊNH TƯỜNG Chương THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA QUỸ TÍN DỤNG ĐỊNH TƯỜNG CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI QUỸ TÍN DỤNG ĐỊNH TƯỜNG... vấn đề quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng Định Tường tiếp thu kinh nghiệm thực tế qua thực tiễn hoạt động quản trị nguồn nhân lực quỹ, cúng với giúp đỡ nhiệt tình ban lanh đạo, phịng ban quỹ giúp... lý nhân lực? ??………………………………………28 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng Định Tường……………………………………………………………………………… 28 3.2.1 Tăng cường cơng tác tuyển chọn nguồn nhân lực? ??………………………