LỜI CAM ĐOAN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD PGS TS Nguyễn Vĩnh Giang LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu cho chính tôi tự làm, dựa trên cơ sở thu thập số liệu từ Sở Lao động – T[.]
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu cho tơi tự làm, dựa sở thu thập số liệu từ Sở Lao động – Thương binh Xã hội tỉnh Bắc Giang, tài liệu tham khảo chuyên ngành có liên quan hướng dẫn tận tình thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang Các số liệu, kết đề tài trung thực có nguồn gốc rõ ràng Chun đề khơng có chép chuyên đề đề tài Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm thơng tin đưa Hà Nội, ngày 16 tháng 05 năm 2015 Dương Tuyết Nhi SV: Dương Tuyết Nhi MSV: CQ532819 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực chuyên đề tốt nghiệp, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình Qua tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn tới tất người Trước hết, em xin trân trọng cảm ơn thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang - khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực - Trường Đại học Kinh tế quốc dân hướng dẫn nhiệt tình, tận tâm ý kiến quý báu để chuyên đề hoàn thành tốt Em xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy Khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn chỉnh chuyên đề Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Sở Lao động – Thương binh Xã hội tỉnh Bắc Giang, đặc biệt anh chị phịng Việc làm – An tồn lao động, anh chị Văn phịng Sở cung cấp thơng tin dành thời gian tham gia vào trình điều tra liệu, góp ý hồn thiện chun đề Cuối cùng, xin cảm ơn giúp đỡ, chia sẻ động viên gia đình, bạn bè tập thể lớp Kinh tế lao động 53A suốt thời gian học tập thực chuyên đề Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 16 tháng 05 năm 2015 SV: Dương Tuyết Nhi MSV: CQ532819 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm .5 1.1.1 Nguồn nhân lực .5 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 1.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến Quản trị nhân lực .6 1.3 Nội dung Quản trị nhân lực .9 1.3.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3.1.1 Khái niệm 1.3.1.2 Các phương pháp đào tạo phát triển 1.3.1.3 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo 10 1.3.2 Bố trí nhân lực .14 1.4.2.1 Định hướng 14 1.4.2.2 Quá trình biên chế nội 15 1.4.2.3 Thôi việc 15 1.4.3 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 15 1.4.3.1 Khái niệm 15 1.4.3.2.Các nội dung đánh giá chất lượng nguồn nhân lực .16 1.4.4.Tạo động lực cho cán nhân viên tổ chức .19 1.4.4.1 Khái niệm 19 1.4.4.2 Các phương hướng tạo động lực 19 CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ MỘT SỐ NỘI DUNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 23 2.1 Khái quát Sở Lao động - Thương binh & Xã hội tỉnh Bắc Giang 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chung Sở 24 2.2 Tình hình kết hoạt động 24 SV: Dương Tuyết Nhi MSV: CQ532819 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang 2.3 Đánh giá số hoạt động Quản trị nhân lực Sở Lao động – Thương binh Xã hội tỉnh Bắc Giang 27 2.3.1.Đặc điểm, nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị nhân lực Sở 27 2.3.1.1.Đặc điểm nhân lực 27 Cơ cấu lao động theo giới tính: 29 Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo: 30 Trình độ chun mơn: 30 Trình độ tin học: 31 2.3.1.2 Đặc điểm Sở ảnh hưởng tới hoạt động quản trị nhân lực 31 2.3.1.3 Nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản lý nguồn nhân lực Sở 32 2.3.2.Đánh giá nội dung quản trị nhân lực Sở 34 2.3.2.1.Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 34 2.3.1.2 Bố trí nhân lực 39 2.3.1.3 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 42 2.3.1.4.Tạo động lực cho cán nhân viên .45 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP CẢI TIẾN MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI SỞ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH & XÃ HỘI TỈNH BẮC GIANG 49 3.1 Phương hướng hoạt động Sở Lao động – Thương binh & Xã hội 49 3.1.1 Các tiêu, nhiệm vụ chủ yếu 49 3.1.2 Giải pháp thực hiện, phương hướng nhiệm vụ 50 3.2 Các biện pháp cải tiến số hoạt động quản trị nhân lực Sở Lao động – Thương binh & Xã hội .50 3.2.1 Giải pháp chung 50 3.2.2 Giải pháp cụ thể 50 3.2.2.1 Tăng cường đào tạo nguồn nhân lực .50 3.2.2.2 Bố trí nguồn nhân lực phù hợp 52 3.2.2.3 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực đắn đầy đủ 55 3.2.2.4 Tạo động lực cho cán .55 KẾT LUẬN 57 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 PHỤ LỤC 59 PHỤ LỤC 60 PHỤ LỤC 62 SV: Dương Tuyết Nhi MSV: CQ532819 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1: Trình tự xây dựng chương trình đào tạo Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức chung sở 24 Bảng 1: Cơ cấu lao động theo đơn vị 28 10 Bảng 2: Cơ cấu lao động chia theo tuổi 29 Bảng : Cơ cấu lao động theo giới tính 29 Bảng : Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 30 Bảng : Lực lượng lao động theo trình độ ngoại ngữ Bảng 6: Lực lượng lao động theo trình độ tin học 30 31 Bảng 7: Kết luân chuyển, thuyên chuyển cán năm 2012 - 2014 35 Bảng 8: Số hội nghị, lớp tập huấn tổ chức năm 2012 -2014 36 Bảng 9: Tổng số cán đào tạo năm 2012 - 2014 Bảng 10: So sánh trình độ cán năm 2012/2014 Bảng 11: Độ tuổi bình quân cán Sở 37 38 42 Bảng 12: Báo cáo chất lượng nguồn nhân lực Sở Lao động – Thương binh & Xã hội tỉnh Bắc Giang.44 Bảng 13: Thống kê danh hiệu thi đua cán 47 Biểu đồ 1: Biểu đồ thể tỉ lệ chất lượng cán SV: Dương Tuyết Nhi 44 MSV: CQ532819 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV: Dương Tuyết Nhi GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang MSV: CQ532819 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NNL : Nguồn nhân lực QTNL : Quản trị nhân lực CBNV: Cán nhân viên SV: Dương Tuyết Nhi MSV: CQ532819 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời kỳ hội nhập mạnh mẽ tồn cầu hóa sâu rộng kinh tế giới yếu tố cố hữu tồn lâu nguồn vốn, khoa học kỹ thuật, công nghệ yếu tố đầu vào trở nên vô bão hịa, chúng khơng cịn mang tính chất định cho thành công, phát triển bền vững doanh nghiệp tổ chức Giờ đây, nhân tố chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp trở thành yếu tố vô quan trọng định thành công doanh nghiệp tổ chức Trong ngành, lĩnh vực cụ thể, thấy yếu tố nguồn vốn kinh doanh, khoa học kỹ thuật, công nghệ, yếu tố đầu vào khác… huy động dễ dàng việc có đội ngũ nhân đầy đủ trình độ, kỹ thuật, khả phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt khắc nghiệt doanh nghiệp, tổ chức phải xây dựng, quản trị nguồn nhân lực cách hiệu nhất, để đảm bảo yêu cầu môi trường kinh doanh gay gắt Về lý luận, Quản trị nhân lực đóng vai trò trung tâm việc thành lập tổ chức giúp cho tổ chức tồn phát triển thị trường Tầm quan trọng QTNL tổ chức xuất phát từ vai trò quan trọng người Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định thành bại tổ chức Nguồn nhân lực nguồn lực thiếu tổ chức nên QTNL lĩnh vực quan trọng quản lý tổ chức Mặt khác, quản lý nguồn lực khác khơng có hiệu tổ chức không quản lý tốt nguồn nhân lực, suy đến hoạt động quản lý thực người Về thực tiễn, số hoạt động quản trị nhân lực Sở Lao động – Thương binh Xã hội tỉnh Bắc Giang nhiều hạn chế nên em chọn đề tài: “Quản trị nguồn nhân lực Sở Lao động – Thương binh Xã hội tỉnh Bắc Giang” Tổng quan cơng trình nghiên cứu Quản trị nhân lực vấn đề quan trọng với tổ chức hiện, kể quan nhà nước hay doanh nghiệp có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến quản trị nhân lực với nhiều cách tiếp cận, phạm vi phương hướng khác Nguyễn Văn Thơm (2007), luận văn thạc sĩ kinh tế, Giải pháp nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực ngân hàng cơng thương Việt Nam Luận văn trình bày vấn đề lý luận, thực tiễn quản trị nguồn nhân lực; phân tích rõ vấn đề lý luận vai trò việc nâng cao chất lượng quản trị nhân lực; đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho ngân hàng công thương Việt Nam Luận văn viết ba nội dung quản trị nhân lực là: quản lý sử dụng cán bộ, đào tào phát triển nguồn nhân lực, hoạt động trì nguồn nhân lực Nếu SV: Dương Tuyết Nhi MSV: CQ532819 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang nội dung quản lý sử dụng cán luận văn khai thác phân tích chi tiết thực trạng quản lý sử dụng cán ngân hàng; vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực luận văn phương pháp đào tạo mà chưa nêu rõ cách thức xác định nhu cầu mục tiêu đào tạo ngân hàng Quách Thị Lan Hương (2009), chuyên đề thực tập tốt nghiệp, Hoàn thiện số hoạt động quản trị nhân lực công ty phát hành biểu mẫu thống kê Chuyên đề viết nội dung quản trị nhân lực sau: Phân tích cơng việc, tuyển dụng nhân sự, đào tạo phát triển, tiền lương, đánh giá nhân viên sách đãi ngộ Chuyên đề xây dựng khung lý thuyết nội dung quản trị nhân lực chi tiết đầy đủ, nhiên theo em thấy thực trạng quản trị nhân lực chuyên đề chưa khai thác sâu, vấn đề nêu chung chưa phân tích ưu điểm, hạn chế Lưu Tiểu Bình (2011), Sách Lý luận phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Nhà xuất bảnĐại học Vũ Hán, cho trongđiều kiện kinh tế tri thức nay, nguồn nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng; việc khơi nguồn, phát triển nguồn nhân lực nguồn nhân lực chất lượng cao có tầm quan trọngđặc biệt Vì thế,để khai thác phát huy nguồn nhân lực quốc gia cần phải có lý luận phương pháp đánh giá đắn; đồng thời nêu lên số vấn đề lý luận phương pháp đánh giá nguồn nhân lực Cao Thùy Linh (2010), Chuyên đề thực tập tốt nghiệp, Cải tiến tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Phát triển Nhân trí Việt Nam Chuyên đề tiếp cận xây dựng khung lý thuyết chi tiết nội dung tạo động lực quản trị nhân lực, phân tích lợi ích việc tạo động lực phương pháp, hình thức tạo động lực Chuyên đề sâu nghiên cứu lợi ích tạo động lực phương diện với cá nhân, tổ chức xã hội Tuy nhiên phần thực trạng, chuyên đề nghiên cứu sâu tạo động lực cho người lao động hình thức kích thích tài trực tiếp Hình thức kích thích tài gián tiếp, kích thích mặt tinh thần chưa nghiên cứu sâu, thực trạng nên chung chung, chưa nêu ưu điểm, hạn chế nội dung tạo động lực Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản trị nhân lực Sở Lao động – Thương binh Xã hội tỉnh Bắc Giang Phạm vi nghiên cứu: Không gian nghiên cứu toàn cán nhân viên Sở Lao động – Thương binh Xã hội tỉnh Bắc Giang Thời gian nghiên cứu giai đoạn 2012 – 2014 Nội dung nghiên cứu: Chuyên đề tập trung nghiên cứu hoạt động quản trị nhân lực Sở Lao động – Thương binh Xã hội tỉnh Bắc Giang sau: SV: Dương Tuyết Nhi MSV: CQ532819 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bố trí nhân lực Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Tạo động lực cho cán nhân viên Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: Chỉ thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Sở Lao động – Thương binh Xã hội tỉnh Bắc Giang gồm ưu điểm, nhược điểm Tìm nguyên nhân vấn đề, từ đề giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Quản trị nhân lực Sở Mục tiêu cụ thể: Hệ thống hóa sở lý luận quản trị nhân lực, xác định khung lý thuyết đề tài Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nhân lực: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực, bố trí nguồn nhân lực, đánh giá nguồn nhân lực, tạo động lực cho cán nhân viên Chỉ ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hoạt động Mục tiêu cuối đề xuất giải pháp cải tiến hoạt động quản trị nhân lực Sở Phương pháp nghiên cứu Các bước thực chuyên đề: Xác định thông tin ; xác định đối tượng, nội dung cần vấn; thu thập thông tin viết chuyên đề Trong chuyên đề em sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để thu thập ý kiến, nhận định sau phân tích để đưa kết luận phương pháp nghiên cứu định lượng để thu thập báo cáo số liệu, phân tích đưa kết luận dựa theo phương pháp thống kê, xử lý số liệu Cụ thể phương pháp thu thập thông tin xử lý liệu sau: Phương pháp thu thập thông tin: thông tin thứ cấp, sở lý thuyết thu thập qua giáo trình, tài liệu tham khảo hệ thống lưu trữ hồ sơ Sở; thông tin sơ cấp thu thập thơng qua hình thức vấn, tham khảo ý kiến chuyên gia người có kinh nghiệm Phương pháp xử lý liệu: Trong chuyên đề em sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, phân tích, tổng hợp Kết cấu chuyên đề Chuyên đề gồm chương: SV: Dương Tuyết Nhi MSV: CQ532819 ... động quản lý thực người Về thực tiễn, số hoạt động quản trị nhân lực Sở Lao động – Thương binh Xã hội tỉnh Bắc Giang nhiều hạn chế nên em chọn đề tài: ? ?Quản trị nguồn nhân lực Sở Lao động – Thương. .. đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang Chương Cơ sở lý luận Quản trị nhân lực Chương Đánh giá số hoạt động quản trị nhân lực Sở Lao động – Thương binh Xã hội tỉnh Bắc Giang Chương... lượng nguồn nhân lực 42 2.3.1.4.Tạo động lực cho cán nhân viên .45 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP CẢI TIẾN MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI SỞ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH & XÃ HỘI TỈNH BẮC GIANG