BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÀ THUỐC KHÁNH CHÂU

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA DƯỢC  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÀ THUỐC KHÁNH CHÂU Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Ngọc Quý Mssv: 1411532364 Lớp: 14DDS14 Khóa: 2014 – 2019 Giáo viên hướng dẫn trường: ThS.DS Ngô Ngọc Anh Thư Cán hướng dẫn sở: DS Nguyễn Thị Bạch Huệ Tp Hồ Chí Minh, năm 2019 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÀ THUỐC KHÁNH CHÂU ii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo riêng em suốt trình thực tập Nhà thuốc Khánh Châu Với hướng dẫn, dạy bảo tận tình quý Thầy Cô chị nhân viên nhà thuốc, em ln cố gắng hồn thành báo cáo cách nghiêm túc khơng chép Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm có phát gian lận Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng Sinh viên thực tập Phạm Thị Ngọc Quý iii năm 2019 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc đến quý thầy cô Trường Đại học Nguyễn Tất Thành, thầy cô khoa Dược truyền đạt cho em vốn kiến thức quý báu suốt trình học tập trường Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường cô Ngô Ngọc Anh Thư dành hết tâm huyết cho chúng em, khơng ngại vất vả, khó khăn để liên kết với sở nhà thuốc Tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em trải nghiệm thực tế ngày hôm Và đặc biệt, em xin gửi đến thầy cô chị dược sĩ nhà thuốc Khánh Châu lời cảm ơn sâu sắc Ln tận tình hướng dẫn, cho em lời khuyên nhiều giảng hữu ích suốt thời gian thực tập Nhờ mà em định hướng phải làm hồn thành tốt nhiệm vụ Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn q thầy cơ, anh chị nhà thuốc kính chúc quý thầy cô, anh chị thật dồi sức khỏe niềm vui sống iv NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng Chữ ký xác nhận v năm NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng Chữ ký xác nhận vi năm LỜI MỞ ĐẦU Người ta quan niệm rằng: “Bệnh tật tình trạng cân thể xác tinh thần tác động yếu tố ngoại môi nội môi lên người” Với đất nước có khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa, người dân Việt Nam đối mặt với biến đổi thất thường khắc nghiệt thời tiết, điều kiện thuận lợi cho yếu tố gây bệnh có hội phát triển, nhu cầu sử dùng thuốc người dân nhiều Vì vậy, ngành Dược nói chung hay Dược sĩ nói riêng có trách nhiệm quan trọng cơng tác đảm bảo chất lượng thuốc, bảo quản thuốc cung cấp thuốc hướng dẫn đến người bệnh việc sử dụng thuốc cách an toàn, hiệu quả, hợp lý Trường Đại học Nguyễn Tất Thành với phương châm học đôi với hành, tạo điều kiện thuận lợi cho em tham gia chuyến thực tập nhà thuốc Khánh Châu nhằm áp dụng kiến thức học trường vào thực tế, học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm kỹ giao tiếp với người bệnh, bổ sung thêm nhiều điều cốt lõi trước em trường, trở thành người dược sĩ thực thụ Trong trình làm báo cáo, em cố gắng chăm Tuy nhiên, kiến thức kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận lời bảo ý kiến đóng góp quý báu thầy để em hồn thiện vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP v NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN vi LỜI MỞ ĐẦU vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT x DANH MỤC CÁC BẢNG xi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ xii CHƯƠNG – TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ THUỐC 1.1 TÊN ĐƠN VỊ VÀ ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.2 NHIỆM VỤ VÀ QUY MÔ TỔ CHỨC 1.2.1 Nhiệm vụ nhà thuốc: 1.2.2 Quy mô tổ chức: 1.3 NHẬN XÉT CHUNG VỀ CÁCH THỨC TỔ CHỨC VÀ VẬN HÀNH HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ THUỐC CHƯƠNG – NỘI DUNG THỰC TẬP 2.1 TỔ CHỨC, HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ THUỐC 2.1.1 Quy mô hoạt động: 2.1.2 Loại hình kinh doanh: 2.1.3 Tổ chức nhân sự: 2.1.4 Cách bố trí trưng bày nhà thuốc: 2.2 VIỆC SẮP XẾP, PHÂN LOẠI VÀ BẢO QUẢN THUỐC TẠI NHÀ THUỐC 2.2.1 Mô tả nhận xét việc xếp, phân loại thuốc nhà thuốc: 2.2.2 Cách thức theo dõi thuốc nhà thuốc: 2.2.3 Tổng quan danh mục nhóm thuốc: 12 2.2.4 Hướng dẫn sử dụng số thuốc có nhà thuốc: 19 2.3 VIỆC THỰC HIỆN GPP TẠI NHÀ THUỐC 48 viii 2.3.1 Những nội dung nhà thuốc thực so với bảng kiểm GPP Bộ y tế: 48 2.3.2 Các loại sổ sách, S.O.P có nhà thuốc việc triển khai thực thực tế: 54 2.4 TÌNH HÌNH BÁN, NHẬP THUỐC 60 2.4.1 Cách tổ chức nhập thuốc 60 2.4.2 Các nhóm thuốc bán nhiều nhà thuốc nguyên nhân: 61 2.4.3 Tình hình bán thuốc theo cách tự khai bệnh: 62 2.4.4 Tình hình bán thuốc kê đơn nhà thuốc: 62 2.4.5 Một số toa thuốc: 64 2.5 THÔNG TIN GIỚI THIỆU THUỐC VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THUỐC 77 2.5.1 Các hình thức quảng cáo thuốc mỹ phẩm nhà thuốc: 77 2.5.2 Hướng dẫn sử dụng thuốc cho khách hàng: 79 2.5.3 Nhận xét việc bán hàng sử dụng thuốc đảm bảo an tồn, hợp lí nhà thuốc: 79 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81 3.1 KẾT LUẬN 81 3.2 KIẾN NGHỊ 81 ix DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT SOP Standard Operating Procedure GPP Good Pharmacy Practices x Bảng 11 Toa thuốc số SỞ Y TỂ TP HỒ CHÍ MINH Bệnh Viện Hồn Mỹ Sài Gịn Số 60-60A Phan Xích Long, Phường 1, Quận Phú Nhuận ĐƠN THUỐC Họ tên: Võ Quốc Phú Tuổi: 48 tuổi Nhiệt độ: 37oC Phái: Nam Cân nặng: Số thẻ BHYT: GD479793198089779071 Địa chỉ: 19/1/23 Cô Bắc, Phường 1, Quận Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh Chẩn đốn: Viêm dày Chỉ định dùng thuốc: Esomeprazol Stada (Esomeprazol 20mg) Sáng: 01 viên 04 Trưa: Chiều: 01 viên; trước ăn 20 phút Phosphalugel (Aluminium phosphate 12,38g/20g) Sáng: 01 gói Trưa: 04 Gói 04 Viên Chiều: 01 gói Buscopan (Hyoscin butylbromid 10 mg) Lời dặn: Tránh thức ăn chua, Viên Tp Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 03 năm 2019 cay… Bác sĩ điều trị (Đã ký) Ngày tái khám: 04/03/2019 Bác sĩ Lê Văn Thành  Phân tích toa thuốc số 3: Esomeprazole Stada (Esomeprazol 20 mg): Điều trị viêm loét dày – tá tràng, trào ngược dày – thực quản Phosphalugel (Aluminium phosphate 12,38g/20g): Điều trị đau, bỏng rát tình trạng khó chịu acid gây dày thực quản Buscopan (Hyoscin butylbromid 10 mg): Giảm co thắt đường tiêu hóa  Nhận xét: Bệnh nhân Võ Quốc Phú với chẩn đoán viêm dày, sử dụng thuốc nêu hợp lý Trang 67 Bảng 12 Toa thuốc số SỞ Y TỂ TP HỒ CHÍ MINH Bệnh Viện Từ Dũ Số 191 Nguyễn Thị Minh Khai ĐƠN THUỐC Họ tên: Lê Ngọc Anh Tuổi: 22 tuổi Nhiệt độ: 36,5oC Phái: Nữ Cân nặng: Địa chỉ: Số 168 Lý Phục Man, Quận 7, Tp Hồ Chí Minh Chẩn đốn: Viêm âm đạo Candida Chỉ định dùng thuốc: Spulit (Itraconazol 100 mg) 06 Trưa: Sáng: Viên Chiều: 02 viên, lúc no Polygynax 06 Viên (Neomycin 35000IU, Polymycin B 35000IU, Nystatin 100000IU) Trưa: Sáng: Tối: 01 viên, đặt âm đạo Ladyformine (Đồng sulfate khan 40mg, Natri fluorid 40 mg) Trưa: Sáng: 06 Viên Tối: viên, rửa âm hộ Tp Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 02 năm 2019 Lời dặn: Bác sĩ điều trị Ngày tái khám: Sau 02 tháng (Đã ký) Bác sĩ Võ Thị Phương Nga  Phân tích toa thuốc số 4: Spulit (Itraconazol 100 mg): Điều trị nhiễm nấm Candida âm hộ, âm đạo Polygynax (Neomycin 35000IU, Polymycin B 35000IU, Nystatin 100000IU): Điều trị bệnh huyết trắng nhiễm nấm Candida albicans Ladyformine (Đồng sulfate khan 40mg, Natri fluorid 40 mg): Vệ sinh hàng ngày vùng kín, bệnh khí hư, viêm ngứa đường sinh dục  Nhận xét: Bệnh nhân Lê Ngọc Anh với chẩn đoán viêm âm đạo Candida, sử dụng thuốc hợp lý 68 Bảng 13 Toa thuốc số SỞ Y TỂ TP HỒ CHÍ MINH Bệnh Viện Nhi Đồng Số 14 Lý Tự Trọng, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh ĐƠN THUỐC Họ tên: Nguyễn Hoàng Lan Anh Tuổi: tuổi 10 ngày Nhiệt độ: 37oC Cân nặng: 15 kg Phái: Nữ Người giám hộ: Hoàng Thị Hà Địa chỉ: 68/66 Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh Chẩn đoán: Tiêu chảy nhiễm trùng Chỉ định dùng thuốc: MECEFIX BE (Cefixim 150 mg) Trưa: Sáng: 01 gói Trưa: 06 Ống 06 Gói Chiều: 01 ống HIDRASEC (Racecadotril 30 mg) Trưa: Sáng: 01 gói Gói Chiều: 01 gói Enterogermina (Bacillus clause tỷ/5ml) Sáng: 01 ống 06 Chiều: 01 gói HYDRITE 02 Gói (Natri chlorid 520mg, Kali clorid 300mg, Natri citrate 580mg, Glucose khan 2.7g) Pha 01 gói với 200 ml nước bù tiêu lỏng Sáng: 50 ml Lời dặn: Trưa: 50 ml Chiều: 50 ml Tp Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 02 năm 2019 Bác sĩ điều trị Ngày tái khám: 26/02/2019 (Đã ký) Bác sĩ Bùi Thị Thùy Tâm Trang 69  Phân tích toa thuốc số 5: MECEFIX BE (Cefixim 150 mg): Điều trị nhiễm khuẩn chủng nhạy cảm E.coli, Shigella, Salmomella, tụ cầu khuẩn nhiễm khuẩn khác Enterogermina (Bacillus clause tỷ/5ml): Điều trị phòng ngừa rối loạn hệ vi khuẩn đường ruột bị ảnh hưởng dùng thuốc kháng sinh Rối loạn tiêu hóa cấp mạn tính trẻ em nhiễm khuẩn, nhiễm độc HIDRASEC (Racecadotril 30 mg): Điều trị bệnh tiêu chảy cấp trẻ nhỏ với việc bù nước đường uống HYDRITE (NaCl, KCl, Na bicarbonate, Dextrose khan): Điều trị nước tiêu chảy trẻ em người lớn Dùng để thay nước chất điện giải bệnh tiêu chảy cấp, nôn mửa, sốt cao  Nhận xét: Bệnh nhân Nguyễn Hoàng Lan Anh với chẩn đoán tiêu chảy cấp, sử dụng thuốc hợp lý 70 Bảng 14 Toa thuốc số SỞ Y TỂ TP HỒ CHÍ MINH Bệnh Viện Quận Số 63-65 Bến Vân Đồn, Phường 12, Quận 4, Tp Hồ Chí Minh ĐƠN THUỐC Họ tên: Tơ Xn Lương Nhiệt độ: 36,5oC Tuổi: 40 tuổi Phái: Nam Cân nặng: Số thẻ BHYT: DN4799004005367279010 Địa chỉ: 92/4/2 Tôn Thất Thuyết, Phường 16, Quận 4, Tp Hồ Chí Minh Chẩn đốn: Bệnh Đái tháo đường khơng phụ thuộc insulin (Type II) Chỉ định dùng thuốc: GLUCOFAST (Metformin 850 mg) Sáng: 01 viên Trưa: Viên 28 Viên Chiều: 01 viên GLUZITOP MR (Gliclazide 60 mg) Sáng: 01 viên 56 Trưa: Chiều: Tp Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 03 năm 2019 Lời dặn: Bác sĩ điều trị Ngày tái khám: (Đã ký) Bác sĩ Phạm Thị Lệ Diễm  Phân tích toa thuốc số 6: GLUCOFAST (Metformin 850 mg): Điều trị bệnh đái tháo đường không phụ thuộc insulin (type II), điều chỉnh glucose huyết chế độ ăn đơn Có thể phối hợp Metformin đồng thời với Sulfonylure chế độ ăn dùng metformin sulfonylurea đơn khơng có hiệu kiểm soát glucose huyết cách đầy đủ GLUZITOP MR (Gliclazide 60 mg): Là thuốc điều trị đái tháo đường thuộc nhóm Sulfonylurea, dùng điều trị đái tháo đường (type II) người lớn, riêng chế độ ăn kiêng, luyện tập giảm cân khơng đủ để giữ đường huyết mức thích hợp  Nhận xét: Bệnh nhân Tô Xuân Lương với chẩn đốn bệnh đái tháo đường khơng phụ thuộc insulin (Type II), sử dụng thuốc hợp lý Trang 71 Bảng 15 Toa thuốc số CÔNG TY TNHH Y TẾ HỊA HẢO Phịng Khám Đa Khoa Số 254 Hịa Hảo, Phường 4, Quận 10, Tp Hồ Chí Minh ĐƠN THUỐC Họ tên: Phạm Trọng Thích Nhiệt độ: 37oC Tuổi: 58 tuổi Phái: Nam Huyết áp: 140/80 mmHg Địa chỉ: 15 Tô Vĩnh Diện, Chư Sê, Gia Lai Chẩn đoán: Tim mạch co thắt, rối loạn mỡ máu Chỉ định dùng thuốc: Dilatrend (Carvedilol 6,25 mg) Trưa: Sáng: 01 viên Viên 28 Viên Chiều: Glenlipid (Ciprofibrate 100 mg) Trưa: Sáng: 28 Chiều: 01 viên Tp Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 01 năm 2019 Lời dặn: Bác sĩ điều trị Ngày tái khám: 18/02/2019 (Đã ký) Bác sĩ Võ Trọng Thịnh  Phân tích toa thuốc số 7:  Dilatrend (Carvedilol 6,25 mg): Điều trị suy tim xung huyết nhẹ vừa bệnh tim, đau thắt ngực, tăng huyết áp  Glenlipid (Ciprofibrate 100 mg): Điều trị tăng lipid máu nguyên phát bao gồm tăng cholesterol máu, tăng triglyceride máu tăng lipid máu hỗn hợp sau thất bại với điều trị chế độ ăn  Nhận xét: Bệnh nhân Phạm Trọng Thích với chẩn đốn tim mạch co thắt, rối loạn mỡ máu, sử dụng thuốc nêu hợp lý 72 Bảng 16 Toa thuốc số SỞ Y TỂ TP HỒ CHÍ MINH Bệnh Viện Nhi Đồng Số 14 Lý Tự Trọng, Bến Nghế, Q1 ĐƠN THUỐC Họ tên: Huỳnh Nguyễn Kim Ngân Nhiệt độ: 36,5oC Tuổi: 13 tuổi tháng ngày Phái: Nữ Cân nặng: 45,0 kg Người thân: Huỳnh Thị Kim Phượng SĐT: 0983665382 Địa chỉ: 127e/11 Cô Giang, Phường 2, Quận Phú Nhuận, Tp.Hồ Chí Minh Chẩn đốn: Viêm da dị ứng, tăng sắc tố da Chỉ định dùng thuốc: AERIUS (Desloratadin 5mg) Sáng: 01 viên Trưa: 07 Viên Chiều: SNAPCEF (Kẽm gluconate 16mg/10ml) Sáng: ½ ống Trưa: 07 Chiều: ½ ống Ống 01 Chai VITAMIN C (Vitamin C 100mg/5ml/120ml) Sáng: 5ml Trưa: Chiều: 5ml Sáng: 01 gói Trưa: Chiều: 01 gói Tp Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 02 năm 2019 Lời dặn: Bác sĩ điều trị Ngày tái khám: 25/02/2019 (Đã ký) Bác sĩ Nguyễn Thị Thùy Trang  Phân tích toa thuốc số 8: AERIUS (Desloratadin 5mg): Là thuốc kháng dị ứng điều trị triệu chứng viêm da dị ứng, mày đay mạn tính tự phát SNAPCEF (Kẽm gluconate 16mg/10ml): Chỉ định bổ sung kẽm trường hợp tổn thương da viêm da, khô da, vết thương chậm lành VITAMIN C (Vitamin C 100mg/5ml/120ml): Chỉ định hỗ trợ đề kháng, tăng chức miễn dịch cho trẻ  Nhận xét: Bệnh nhân Huỳnh Thị Kim Phướng với chấn đoán viêm da dị ứng tăng sắc tố da, sử dụng thuốc nêu hợp lý Trang 73 Bảng 17 Toa thuốc số CƠNG TY TNHH Y TẾ HỊA HẢO Phịng Khám Đa Khoa Số 254 Hòa Hảo, Phường 4, Quận 10, Tp Hồ Chí Minh ĐƠN THUỐC Họ tên: Vũ Thị Kim Thùy Nhiệt độ: oC Tuổi: 54 tuổi Phái: Nữ Huyết áp: mmHg Địa chỉ: 97 Lê Hồng Phong, Tp Bn Mê Thuật Chẩn đốn: Rối loạn tiêu hóa, viêm dày Chỉ định dùng thuốc: Antaloc (Pantoprazol 40mg) Sáng: 01 viên 06 Trưa: Chiều: 01 viên Meteospasmyl (Alverine citrate 60mg, Simethicone 300mg) Sáng: 01 viên Trưa: 12 Viên Trưa: Chiều: 02 viên Normagut (Men Saccharomyces boulardii đông khô 250mg) Sáng: 01 viên Lời dặn: 06 Viên Chiều: 01 viên Flagyl (Metronidazole 250mg) Sáng: 02 viên Viên Trưa: 06 Viên Chiều: 01 viên Tp Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 01 năm 2019 Bác sĩ điều trị Ngày tái khám: 31/01/2019 (Đã ký) Bác sĩ Nguyễn Khoa Trí 74  Phân tích toa thuốc số 9: Antaloc (Pantoprazol 40mg): Điều trị viêm loét dày, trào ngược thực quản, tình trạng tăng tiết bệnh lý Meteospasmyl (Alverine citrate 60mg, Simethicone 300mg): Giảm co thắt trơn trường hợp đau bụng, đầy bụng, căng bụng triệu chứng liên quan hội chứng ruột kích thích Flagyl (Metronidazole 250mg): Điều trị nhiễm khuẩn vi khuẩn kỵ khí, nhiễm khuẩn đường tiêu hóa Normagut (Men Saccharomyces boulardii đơng khơ 250mg): Thiết lập trì hoạt động hiệu đường ruột, cân hệ vi sinh đường ruột  Nhận xét: Bệnh nhân Vũ Thị Kim Thùy với chẩn đốn rối loạn tiêu hóa, viêm dày; sử dụng thuốc nêu hợp lý Trang 75 Bảng 18 Toa thuốc số 10 CƠNG TY TNHH Y TẾ HỊA HẢO Phòng Khám Đa Khoa Số 254 Hòa Hảo, Phường 4, Quận 10, Tp Hồ Chí Minh ĐƠN THUỐC Họ tên: Lê Đức Thịnh Tuổi: 23 tuổi Địa chỉ: 378 Huỳnh Tấn Phát, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Tp.HCM Chẩn đoán: Nhiễm trùng đường tiểu, rối loạn lipid máu, tăng acid uric máu, viêm dày Chỉ định dùng thuốc: ALLOPURINOL (Allopurinol 300 mg) Sáng: 01 viên Trưa: 10 Chiều: 01 viên LIPANTHYL (Fenofibrate 160 mg) Sáng: Trưa: Chiều: 01 viên 10 Viên USAROFLOX (Ofloxacin 200 mg) Sáng: 01 viên 10 Viên Trưa: Chiều: 01 viên NEFIAN (Lansoprazole 30 mg) Sáng: 01 viên Viên 05 Viên Trưa: Chiều: Tp Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 01 năm 2019 Lời dặn: Bác sĩ điều trị Ngày tái khám: 31/01/2019 (Đã ký) Bác sĩ Nguyễn Trung Tín  Phân tích toa thuốc số 10:  ALLOPURINOL (Allopurinol 300 mg): Điều trị tăng acid uric máu  LIPANTHYL (Fenofibrate 160 mg): Điều trị loạn lipid máu tăng cholesterol máu, tăng triglyceride tăng lipoprotein máu sau áp dụng chế độ ăn kiêng mà không hiệu  USAROFLOX (Ofloxacin 200 mg): Điều trị nhiễm trùng đường tiết niệu  NEFIAN (Lansoprazole 30 mg): Điều trị viêm loét dày – tá tràng  Nhận xét: Bệnh nhân Lê Đức Thịnh với chẩn đoán nhiễm trùng đường tiếu, rối loạn lipid máu, tăng acid uric máu; sử dụng thuốc nêu hợp lý 76 2.5 THÔNG TIN GIỚI THIỆU THUỐC VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THUỐC 2.5.1 Các hình thức quảng cáo thuốc mỹ phẩm nhà thuốc: – Thuốc thuộc danh mục thuốc không kê đơn Bộ Y tế ban hành có số đăng ký cịn hiệu lực quảng cáo báo, đài, tạp chí, sách, tờ rơi, website doanh nghiệp… – Thuốc có hoạt chất nằm danh mục hoạt chất thuốc đăng ký quảng cáo phát thanh, truyền hình Bộ Y tế quy định – Tại nhà thuốc, trình dược viên Công ty Dược thực đến trực tiếp nhà thuốc giới thiệu mặt hàng, kèm theo tờ rơi, tạp chí, catalogue – Một số cơng ty Dược phẩm có hỗ trợ dán bảng quảng cáo, poster, tặng kệ trưng bày giới thiệu thuốc… Hình Hình thức quảng cáo thuốc nhà thuốc Trang 77 Hình Một số hình ảnh quảng cáo thuốc nhà thuốc 78 2.5.2 Hướng dẫn sử dụng thuốc cho khách hàng: – Khả chuyên môn người tư vấn thuốc đáp ứng trình độ chun mơn theo quy định – Dược sĩ hướng dẫn tận tình cho khách hàng cách sử dụng thuốc an toàn, hợp lý – Với người bệnh chưa cần thiết phải dùng thuốc nên giải thích rõ rang hướng dẫn cách tự chăm sóc, theo dõi triệu chứng – Bao gói thuốc chu đáo, cẩn thận trước giao cho khách hàng – Ghi chép đầy đủ nội dung, yêu cầu cần thiết túi thuốc – Chấp hành tốt quy chế chuyên môn: + Không bán thuốc phải bán theo đơn cho người mua khơng có đơn + Chấp hành nghiêm chỉnh quy chế thuốc độc, thuốc gây nghiện, thuốc hướng thần, tiền chất – Dựa vào khả tài người bệnh mà tư vấn thuốc hợp lý, đề cho người bệnh lựa chọn tốt 2.5.3 Nhận xét việc bán hàng sử dụng thuốc đảm bảo an tồn, hợp lí nhà thuốc: – Do tính chất đặc biệt thuốc loại hàng hóa ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe tính mạng người bệnh việc sử dụng thuốc địi hỏi phải ln an tồn, hợp lý – Vì vậy, dược sĩ nhà thuốc ln thực bước bán thuốc sau:  Dược sĩ bán thuốc có đủ trình độ chun mơn theo quy định Bộ Y tế  Chào hỏi hòa nhã, thân thiện  Xác định nhu cầu, độ tuổi người mua bệnh thuốc mà bệnh nhân yêu cầu  Tư vấn lựa chọn thuốc hợp lý, hướng dẫn cách sử dụng thuốc lời nói  Cung cấp thuốc kiểm tra đối chiếu thuốc bán với toa thuốc  Khi phát vấn đề liên quan đến sức khỏe người bênh, dược sĩ thông báo lại cho người mua biết để hỏi lại bác sĩ kê đơn Trang 79  Giải thích rõ với người mua có quyền từ chối bán thuốc thấy đơn không hợp lý, đơn thuốc mắc sai sót  Khi có yêu cầu tư vấn, thay thuốc khác đơn: Chỉ có dược sĩ đại học có quyền thay thê thuốc thuốc khác (có hoạt chất, nồng độ, hàng lượng, dạng bào chế) có đồng ý người mua  Hướng dẫn người mua sử dụng thuốc chi tiết, tận tình trước giao thuốc  Bao gói thuốc chu đáo, cẩn thận giao cho người mua  Cảm ơn ghi lại thông tin khách hàng để theo dõi 80 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 KẾT LUẬN Trong suốt khoảng thời gian thực tập Nhà thuốc Khánh Châu, em cảm thấy thật may mắn quý thầy cô chị dược sĩ nhà thuốc tận tình hướng dẫn để em hồn thành tốt nhiệm vụ cách trọn vẹn Nhờ chuyến thực tế mà em mở rộng kiến thức chun mơn mình, giảng dạy lý thuyết môn bệnh học, dược lý dược lâm sàng số bệnh lý thường gặp sở Em học hỏi nhiều kinh nghiệm phát triển kỹ giao tiếp với khách hàng cách tốt Ngoài ra, em tìm hiểu thêm sở pháp lý việc thành lập kinh doanh nhà thuốc, nắm rõ quy trình chuẩn cách quản lý hoạt động nhà thuốc tốt Bên cạnh đó, em cịn chị dược sĩ dẫn công việc ngày nhà thuốc như: cách xếp thuốc theo nguyên tắc “3 dễ”, cách bảo quản thuốc tốt, cách theo dõi, kiểm tra thuốc ghi chép vào sổ sách, cách vận hành phần mềm quản lý GPP, cách tính giá thuốc hợp lý, cách cung ứng dự trù thuốc… Đặc biệt, chứng kiến tác phong làm việc chun nghiệp, cách ứng xử ln hịa nhã niềm nở, trình độ chun mơn vững anh chị dược sĩ nhà thuốc Em tự nhủ phải phấn đấu, tự tin để trở thành người dược sĩ chuyên nghiệp giúp ích cho xã hội sau Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy cô chị dược sĩ Nhà thuốc Khánh Châu 3.2 KIẾN NGHỊ Trong trình thực tập, em nhận thấy có nhiều thuốc chưa trưng bày khơng đủ chổ Mong nhà thuốc thiết kế thêm kệ, tủ để trưng bày hết mẫu mã thuốc, kích thích thị hiếu nhu cầu khách hàng Trang 81