HIẾN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP

HIẾN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP

1 Table of Contents A CƠ SỞ LÝ THUYẾT KHÁI NIỆM MARKETING XANH 2 BẢN CHẤT CỦA MARKETING XANH 3 B CHIẾN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP I VÀI NÉT CHUNG VỀ THE BODY SHOP 4 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DN PHÂN KHÚC MỤC TIÊU 4 ĐỊNH VỊ 5 NHIỆM VỤ 5 TẦM NHÌN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 6 II CHIẾN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP 8 SẢN PHẨM ĐỊNH HƯỚNG GIÁ PHÂN PHỐI 10 ĐỊNH HƯỚNG TRUYỀN THÔNG 10 III HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN LƯỢC GM 11 THÀNH CÔNG ĐEM LẠI CHO BÀ ANITA RODDICK - NGƯỜI SÁNG LẬP DOANH NGHIỆP .11 THÀNH CÔNG CỦA DOANH NGHIỆP 11 IV TỔNG KẾT 12 TBS LÀ MỘT TRONG NHỮNG DOANH NGHIỆP THÀNH CÔNG TRONG CHIẾN LƯỢC GM 12 CHIẾN LƯỢC GM Ở VIỆT NAM CÒN HẠN CHẾ 12 Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP A CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái niệm Marketing xanh Vào những năm 1970, những vấn đề về mơi trường như ơ nhiễm khơng khí, sói mịn đất đai hay sự tuyệt chủng của một số lồi động thực vật bắt đầu được chính phủ, các tổ chức xã hội quan tâm, theo đó các khái niệm lần đầu xuất hiện như “ Marketing xã hội”, “trách nhiệm xã hội và marketing”, “ người tiêu dùng sinh thái” Cho đến năm 1975, khái niệm Marketing xanh đã bắt đầu được gọi với cái tên “Marketing sinh thái” bởi hiêp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA – American Marketing Asociation), nhưng Marketing xanh mới chỉ bắt đầu và nổi lên vào cuối những năm 1980, đầu những năm 1990 Lúc đầu nó chỉ được hiểu theo khía cạnh bán hàng, vì vậy “Marketing xanh” chỉ được định nghĩa là “hoạt động marketing các sản phẩm được xem là an tồn cho mơi trường” Sau đó AMA có bổ sung thêm góc độ xã hội, Marketing xanh cịn là “phát triển và markeitng các sản phẩm được thiết kế để giảm thiểu tác động tiêu cực đến mơi trường vật lí hoặc nâng cao chất lượng của nó”, và từ góc độ mơi trường thì marketing xanh là “những nỗ lực của các tổ chức sản xuất, quảng bá, đóng gói và thu hồi lại các sản phẩm một cách chú trọng và quan tâm tới mơi trường” Như vậy, khái niệm “Marketing xanh” trở nên phổ biến hơn rất nhiều Tuy nhiên, song hành cùng khái niệm Green Marketing – Marketing xanh cịn xuất thêm một định nghĩa nữa cần được phân biệt rõ, đó là Greenwash – mặt trái của Green Marketing Greenwwash là thuật ngữ nói về tổ chức cung cấp những thơng tin khơng chính xác nhắm đánh bóng tên tuổi thương hiệu của mình với hình ảnh trách nhiệm và thân thiện với mơi trường Nếu thực hiện tốt Marketing xanh giúp xây dựng lịng tin của khách hàng một cách vững chắc và lâu dài, thì việc lạm dụng chiến lược marketing xanh q mức để quảng bá sản phẩm hay đánh bóng thương hiệu dễ khiến DN rơi vào bẫy Greenwash Một khi người tiêu dùng phát hiện những thơng tin họ được cung cấp khơng đúng với thực tế, DN rất dễ mất đi khách hàng trung thành và mang hình ảnh xấu vì tính khơng trung thực Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP 2 Bản chất của Marketing xanh Nếu những yếu tố như cạnh tranh về chất lượng, giá cả và hiệu suất hoạt động là những chiến lược Marketing vốn có của các DN thì Marketing xanh lại thiên hướng nhiều hơn về nâng cao thương hiệu và đảm bảo thị phần sản phẩm Bên cạnh đó, Marketing xanh khơng chỉ biểu diễn lợi ích mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng mà nó cịn cho thấy trách nhiệm của DN đối với các vấn đề xã hội, khơng chỉ dừng ở vấn đề mơi trường mà cịn có thể mở rộng phạm vi hơn về con người, xã hội Các chương trình Marketing thơng thường tập trung vào tìm hiểu thị trường và thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tuy nhiên Marketing xanh, bên cạnh mục tiêu hầu hết chiến lược Marketing thì Marketing xanh cịn cần góp phần cải thiện mơi trường hoặc tham gia đóng góp vào việc giải quyết các vấn đề nóng của xã hội, Theo quan điểm cá nhân nhóm, chúng tơi cho chất thực Marketing xanh là có thể cung cấp cho người dùng cơ hội được ủng hộ cho những điều mà họ tin tưởng là tốt đẹp hơn cho mơi trường, cho cộng đồng và cho xã hội Bản chất của Marketing xanh là đưa thương hiệu trở thành cầu nối hay phương tiện để thơng qua mỗi hành động mua sản phẩm, người tiêu dùng tin rằng họ đang đóng góp những điều tốt đẹp hơn cho cộng đồng Chính bởi đặc điểm đánh vào yếu tố tâm lí và nhận thức của khách hàng có phần nhỉnh hơn so với nhu cầu cần thiết, cùng với xu hướng ngày càng gia tăng số lượng người tiêu dùng thơng thái và các sản phẩm xanh, Marketing xanh ngày càng trở thành chiến lược mà nhiều DN theo đuổi và áp dụng Tuy nhiên, để chiến lược Marketing xanh phát huy tối đa hiệu quả, DN cần có một sự tính tốn hợp lí trong việc kết hợp giữa nhu cầu “bảo vệ mơi trường” với những nhu cầu cơ bản khác của người tiêu dùng như tương quan chi phí – hiệu quả, an tồn khi sử dụng, hiệu suất, giá trị biểu tượng và sự tiện lợi Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP B Chiến lược Marketing xanh của The Body Shop I Vài nét chung về The Body Shop Giới thiệu tổng quan DN The Body Shop là hãng mỹ phẩm được thành lập năm 1976 tại Brighton, Anh Quốc bởi nhà sáng lập Dame Anita Roddick Với lối kinh doanh khác biệt và tôn trọng đạo đức trong kinh doanh, doanh nghiệp đã phát triển được hơn 40 năm và chinh phục người tiêu dùng với hơn 1000 sản phẩm và hơn 3000 cửa hàng chi nhánh trải dài hơn 66 quốc gia khắp thế giới Từ một cửa hàng bé nhỏ ở Anh quốc, bà Anita – Người sáng lập The Body Shop đã đưa doanh nghiệp trở thành thương hiệu tồn cầu, với định vị sản phẩm mỹ phẩm hồn tồn từ thiên nhiên và định hướng trở thành doanh nghiệp nhân đạo nhất thế giới Khơng chỉ dừng lại ở vai trị một doanh nghiệp kinh doanh với mục đích tìm kiếm lợi nhuận, The Body Shop cịn biết đến là một doanh nghiệp “xanh” bởi những hoạt động vì cộng đồng, kêu gọi và ủng hộ cho các chiến dịch bảo vệ mơi trường, bảo vệ con người và mong muốn đem đến một cuộc sống tốt đẹp hơn cho tồn nhân loại Phân khúc Theo phân khúc nhân khẩu học , The Body Shop đã nhắm mục tiêu chủ yếu là phụ nữ Họ gần đây đã phát triển các sản phẩm cho nam giới Thị trường đã được phân chia theo các ngành nghề khác nhau như thanh thiếu niên, người lớn đang làm việc và các bà nội trợ, trong độ tuổi từ 15-60 tuổi Nhìn vào phạm vi giá của các sản phẩm, thu nhập cao hoặc trung bình mua các sản phẩm của thương hiệu Mục tiêu The Body Shop đã nhắm mục tiêu thị trường của mình một cách hiệu quả, đặc biệt là đối với những phụ nữ làm việc và muốn trơng hấp dẫn ở nơi làm việc Ngay cả những phụ nữ muốn ngăn khơng cho da bị khơ trong phịng máy lạnh Nó cung cấp cho phụ nữ Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP loạt các sản phẩm mà sản phẩm có độ săn chắc và đàn hồi của da ngăn ngừa các nếp nhăn trên khn mặt Định vị Mọi người đang mong muốn duy trì một lối sống lành mạnh và sử dụng các sản phẩm hữu cơ trên da của họ The Body Shop đã được định vị chiến lược để đáp ứng các u cầu này Họ đáp ứng nhu cầu của khách hàng về lối sống lành mạnh bằng cách sử dụng tất cả các thành phần tự nhiên và hữu cơ như rong biển, mía, nha đam, mật ong, cây trà, v.v Đây là một trong số rất ít các cơng ty mỹ phẩm tăng cường sức khỏe hơn là sự quyến rũ và đây là một chiến lược định vị rất độc đáo Nhiệm vụ Dành riêng cho việc kinh doanh của chúng tơi để theo đuổi thay đổi xã hội và mơi trường Để cân bằng sáng tạo nhu cầu tài chính và con người của nhân viên, bên nhượng quyền, khách hàng, nhà cung cấp và cổ đơng của chúng tơi Tầm nhìn Việc kinh doanh của doanh nghiệp khơng chỉ là về tiền, mà cịn là về lợi ích cơng cộng Khơng tham lam riêng tư The Body shop ln cố gắng cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ để đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu ngày một tinh tế của khách hàng Các sản phẩm ngày càng được chăm chút kĩ càng kể từ khâu tìm kiếm ngun liệu đầu vào, sản xuất đến hồn thiện sản phẩm Các dịch vụ bổ sung ngày càng được chú trọng và đầu tư như đào tạo các tư vấn viên bán hàng với kiến thức chun sâu về làm đẹp, sản phẩm và chăm sóc khách hàng, tổ chức đánh giá định kì để đảm bảo tiêu chuẩn Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng khơng ngừng tìm kiếm và phát triển các dự án cũng như hoạt động để thơng qua đó thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp đối với cộng đồng, nỗ lực cố gắng trong từng khâu sản xuất tới kinh doanh sản phẩm, hướng tới duy trì lịng trung thành của khách hàng, níu chân người dùng, tạo dựng hình ảnh thương hiệu xanh, tìm kiếm và gia tăng số lượng khách hàng cùng với cải tiến sản phẩm, ln hướng tới sự thân thiện với mơi trường Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP Ngồi ra, doanh nghiệp cũng hướng tới vai trị như một cầu nối để qua đó, khách hàng có thể hiện sự ủng hộ của mình đối với những vấn đề xã hội thơng qua hành động mua và hưởng ứng mỗi chiến dịch của doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh Ra đời giữa lúc Châu Âu đang thực hiện cuộc cách mạng xanh, các sản phẩm mỹ phẩm thuộc sở hữu của The Body Shop cam kết hồn tồn được chiết xuất bởi các thành phần từ tự nhiên, lấy nguồn cảm hứng từ sự phong phú của thiên nhiên và con người trên khắp thế giới, cùng với lời hứa khơng làm tổn hại tới mơi trường và chống thử nghiệm trên động vật Hiện tại, The Body Shop có hơn 400 sản phẩm chăm sóc cơ thể và hơn 500 sản phẩm bổ sung như : dưỡng da mặt, nước hoa, chăm sóc tóc, trang điểm,…Việc tạo ra một danh mục sản phẩm vơ cùng đa dạng và phong phú, The Body Shop cung cấp cho khách hàng của họ những cơ hội mua sắm trọn gói để khách hàng có thể tìm kiếm bất cứ sản phẩm nào họ cần cho sự chăm sóc tồn diện Ngồi ra, để giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc chọn lựa, hãng cịn phân loại các sản phẩm theo cơng dụng và thành phần cụ thể, tiêu biểu có thể kể đến như: Tee Tree, Mango, Bluberry, Coconut, Aloe,…Hơn nữa, khơng chỉ dừng lại ở việc tạo ra các sản phẩm phục vụ cho phái nữ, The Body Shop cũng đã phát triển một số dịng sản phẩm đặc trưng dành cho nam giới như dưỡnga mặt, nước hoa, sữa tắm, dầu gội,… Dưới đây là bảng phân loại cơ bản một số loại sản phẩm của The Body Shop theo cơng dụng sản phẩm: Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP II Chiến lược Marketing xanh của The Body Shop Chiến lược Marketing xanh của The Body Shop được nhóm phân tích dưới góc độ của người làm Marketing Bên cạnh đó, chiến lược Maketinh xanh được đưa ra khơng phải là chiến lược cụ thể mà DN thiết lập cho bất kì sản phẩm riêng lẻ nào, mà dựa trên cơ sở làm chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu, đưa The Body Shop trở thành một trong những DN xã hội có đóng góp và cống hiến đáng kể cho cộng đồng, được người tiêu dùng trên tồn thế giới tin tưởng khơng chỉ bởi chất lượng sản phẩm hồn tồn “xanh” mà bởi cả những đóng góp vơ cùng giá trị của DN cho các dự án cũng như chiến dịch cộng đồng vơ cùng ý nghĩa Chiến lược Marketing xanh của The Body Shop được khai thác dựa trên mơ hình 4Ps, cụ thể như sau: Sản phẩm Các sản phẩm của TBS được định vị là một thương hiệu mỹ phẩm cao cấp với các sản phẩm được chế xuất hồn tồn từ thiên nhiên, thân thiện với mơi trường, cam kết phúc lợi động vật, tơn trọng nhân quyền và đạo đức thương mại Các danh mục sản phẩm được TBS đưa vào kinh doanh gồm: Chăm sóc da, Tắm & Dưỡng thể, Trang điểm, Q tặng và Nước Hoa Chiến lược Green Marketing được TBS sử dụng định hướng cho tơn chỉ hoạt động kinh doanh của DN, nhằm khẳng định chắc chắn và rõ ràng về định hướng của DN trong việc tạo ra những sản phẩm mỹ phẩm “xanh”, vừa dựa trên cơ sở là sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, vừa là sản phẩm thiên nhiên, khơng ảnh hưởng tiêu cực tới mơi trường Khơng chỉ dừng lại ở việc sản xuất các sản phẩm sử dụng ngun liệu thuận tự nhiên, TBS góp phần hợp tác và cho ra đời những ngun liệu tự nhiên phục vụ cho hoạt động sản xuất, an tồn cho sức khỏe con người và mơi trường Cam kết của DN hiện tại và trong tương lai đối với các sản phẩm kinh doanh được định hướng cụ thể như sau: § Trước hết, để đảm bảo sức khỏe của người tiêu dùng, TBS cam kết hồn toàn sản phẩm sản xuất từ nguyên liệu thiên nhiên, thức loại bỏ parabens (chất bảo quản tổng hợp) và một số chất tạo màu trong các sản phẩm về chăm sóc tóc và da, sử dụng ngun liệu hữu cơ trong điều chế sản phẩm Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP § Cam kết khơng sử dụng bất kì thành phần nào sử có nguồn gốc thử nghiệm trên động vật, hoặc nếu có thì phải có chứng nhận khơng gây tổn hại có ác ý lên động vật ( ví dụ như việc lấy sáp ong sử dụng như ngun liệu điều chế các sản phẩm chăm sóc da ) § Các thành phần tự nhiên được sử dụng trong q trình sản xuất đều được đảm bảo 100% có nguồn gốc rõ ràng và được khai thác bền vững Điều này giúp cho chất lượng sản phẩm được khẳng định và đảm bảo, tạo niềm tin cho KH khi sử dụng Bên cạnh đó, việc tun bố khai thác các ngun liệu được sử dụng trong sản xuất khơng hề gây tổn hại đến mơi trường Đặc biệt đối với đa phần các sản phẩm làm đẹp đều được chiết xuất từ thực vật thiên nhiên, DN đã cam kết khai thác bền vững và trong tương lai có thể bảo vệ 10000 hecta rừng cùng với các mơi trường sống tự nhiên khác § Sử dụng cơng nghệ sạch, tính tự hủy và dấu chân nước ( water footprint ) đối với tất cả sản phẩm, giảm lượng dấu chân mơi trường ( environment footprint ), đo lường và dự báo những tác động có thể ảnh hưởng tới mơi trường của sản phẩm Đảm bảo 70% bao bì khơng sử dụng nhiên liệu hóa thạch Định hướng giá Định giá sản phẩm của TBS khơng chỉ đơn thuần dựa trên lợi ích mà sản phẩm mang tới cho KH, mà nó cịn bao gồm phúc lợi xã hội mà NTD sẽ góp phần đóng góp cho cộng đồng thơng qua hành động mua đối với mỗi sản phẩm Ngun tắc định giá dựa trên giá trị của sản phẩm chứ khơng dựa trên giá thành Mỗi sản phẩm ngồi việc mang lại giá trị sử dụng, giá trị sức khỏe tới cho KH, một giá trị cảm nhận khiến cho KH sẵn sàng chi trả cho sản phẩm đó là những gì họ có thể đóng góp cho mơi trường, cộng đồng trên mỗi đơn vị sản phẩm mà họ sẵn sàng mua Phương thức định giá sản phẩm của TBS cao hơn so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường, dựa vào đặc tính vượt trội mà sản phẩm của họ cam kết mang lại cho khách hàng Ngồi tác dụng làm đẹp như đa phần các sản phẩm mỹ phẩm khác, TBS tập trung hơn vào chăm sóc sức khỏe và làm đẹp từ sâu bên trong bởi các yếu tố về sản phẩm xanh được đề cập như trên, cùng với chi phí được coi như phúc lợi xã hội hay đóng góp của NTD đối với mơi trường Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP Phân phối Về hình thức phân phối, hiện tại TBS đang phân phối hơn 300 dịng sản phẩm trên hơn 3000 cửa hàng phân phối bán lẻ trực tiếp khắp 60 quốc gia, trong đó tiêu biểu như Hàn Quốc, Nhật Bản, Úc, Pháp, Phần Lan, Ấn độ,… Thực hiện chính sách Thương mại cộng đồng, hỗ trợ duy trì giao thương bình đẳng, xây dựng mạng lưới TMCD tại 21 quốc gia trên thế giới, hợp tác với các nhà cung cấp địa phương, thu lấy nguồn ngun liệu thơ và sản phẩm bằng tay từ nhiều nhà cung cấp quy mơ nhỏ tại địa phương Định hướng truyền thơng Với định vị tiến tới là một thương hiệu mỹ phẩm xanh, TBS trước tiên truyền thơng thương hiệu với hình ảnh của một DN xanh với đường lối hoạt động tơn trọng đạo đức trong kinh doanh TBS đã tham gia góp phần ủng hộ vào rất nhiều các dự án cộng đồng về bảo vệ mơi trường và gây được tiếng vang lớn như chiến dịch “ Save the Whales”( quảng bá dầu jojoba thay thể hồn hảo cho tinh dầu cá voi trong tinh dầu dưỡng tóc) , chiến dịch Chống thử nghiệm trên động vật( phản đối việc thử nghiệm mỹ phẩm trên động vật), Stop the Burning ( chống đốt rừng mưa nhiệt đới tại Brazil) Thực hiện các chiến dịch vì cộng đồng “ Dựng xây khơng vụ lợi” mở đường cho cam kết trở thành thương hiệu tồn cầu thật sự bền vững và nhân đạo nhất thế giới của DN Chiến dịch với những mong muốn dựng xây sản phẩm, con người và hành tinh với những chiến dịch con nhằm tun truyền và thúc đẩy hành động, trách nhiệm với xã hội, bảo vệ con người, động vật và mơi trường Sử dụng KOLs truyền thông cho chiến dịch, sử dụng quảng cáo chiến dịch Youtube, blog và trên các tờ rơi được đặt trực tiếp tại cửa hàng Phát triển kênh truyền thông mạng xã hội Instagram, Printest, Snapchat,… Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP 10 III Hiệu quả của chiến lược GM Thành cơng đem lại cho bà Anita Roddick - người sáng lập doanh nghiệp Người sáng lập, bà Anita Roddick đã đưa doanh nghiệp mở rộng ra phạm vi tồn cầu với những chiến lược kinh doanh khác lạ, kết hợp với các hoạt động xã hội Anita trở thành một trong những người phụ nữ giàu nhất nước Anh, nhưng di sản lớn nhất bà để lại là góp phần định hình cho những xu hướng mới trong lĩnh vực kinh doanh mỹ phẩm trị giá 16 tỷ USD Thành cơng của doanh nghiệp a Thành cơng trên thị trường Bằng chiến lược Marketing đúng đắn, hợp lí, The Body Shop trở thành thương hiệu nổi tiếng bởi dịng sản phẩm làm từ thiên nhiên, thương hiệu The Body Shop ra đời tại nước Anh đã chinh phục người tiêu dùng với hơn 1.000 sản phẩm, bán tại 3.000 cửa hàng nhượng quyền thương mại, trải khắp 66 quốc gia trên thế giới Đồng thời, trở thành DN có sức ảnh hưởng và góp phần định hình xu hướng kinh doanh mới, thân thiện và tạo ra lợi ích chung cho cộng đồng Về giá trị cơng ty, Khi Roddicks đã đưa The Body Shop lên sàn chứng khốn vào năm 1984 Sau chỉ một ngày giao dịch, cổ phiếu của cơng ty đã tăng gấp đơi giá trị Vào năm 2004, The Body Shop đã được bình chọn là một trong những thương hiệu đáng tin cậy nhất tại Anh và đứng thứ 28 trên tồn thế giới b Thành cơng của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng ◉ Xây dựng được thương hiệu có giá trị, uy tín, với lợi thế cạnh tranh sản phẩm cao ◉ Nhận được ủng hộ nhiệt tình của người tiêu dùng đối với định vị DN xanh và các chiến dịch vì cộng đồng ◉ Quan hệ cơng chúng hay nhận định từ chính phủ đều được đánh giá cao Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP 11 IV Tổng kết TBS doanh nghiệp thành cơng chiến lược GM TBS đáp ứng được “nhu cầu xanh” của người tiêu dùng và xã hội, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trước các đối thủ Trong thế giới kinh doanh thế kỷ XXI, khi nhân loại đang phải đối mặt với những thách thức lớn từ mơi trường, thay đổi khí hậu, dịch bệnh… thì marketing xanh đang là một chiến lược được TBS nhìn nhận ra và áp dụng kể từ ngày mới thành lập Chiến lược GM được TBS định vị sử dụng ngay từ năm 1976 ra mắt thương hiệu được thể hiện qua từng sản phẩm chiết xuất hồn tồn từ thiên nhiên thân thiện với mơi trường, lành tính cho người sử dụng Ngồi ra cịn có những chính sách giảm giá nếu khách hàng mang chai lọ cũ đến mua hàng giảm lượng rác thải ra mơi trường và sử dụng tái chế lại những chai lọ cũ đó Những cam kết đảm bảo sức khoẻ người dùng, nguồn ngun liệu rõ xuất xứ rõ ràng… Chiến lược GM ở Việt Nam cịn hạn chế Khi search những doanh nghiệp áp dụng chiến lược GM tại VN thì chỉ có tài liệu về Ajinomoto và Toyota là áp dụng chiến lược này Tuy nhiên khi thế giới ngày nay phải đối mặt với những thách thức lớn từ mơi trường, thay đổi khí hậu, dịch bệnh… thì GM là một chiến lược nên được nhiều các doanh nghiệp khác áp dụng để lấy được sự thiện cảm của khách hàng Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing xanh!: http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi- tiet/newsid/17771/Marketingxanh?fbclid=IwAR1CsBYOsJMSCDphWmad8mJa9yDXD0QOcpsJwqikQQG _LAUP8Dttg55Mz1A Trang web The Body Shop: https://www.thebodyshop.com.vn/?fbclid=IwAR18xLRly51tyjYwBnvP1Tjj05 ZemPcV1PzxhINsBNc56bG9NGieAKwDsiw The body shop và cam kết dựng xây không vụ lợi: https://www.vtmonline.vn/body-shop-va-cam-ket-dung-xay-khong-vu-loi172147.html?fbclid=IwAR2vZ7sBfm7FzCoCBnIblkorojIB4_6GWoyxLt6nF_ ygLGJAdD4lMahJbuk Trang web BrandsVietNam: https://www.brandsvietnam.com/index.html Kiểu kinh doanh khác biệt The Body Shop: https://vietstock.vn/2018/05/kieu-kinh-doanh-khac-biet-cua-nha-sang-lap-thebody-shop-4262-604553.htm Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP 13 14 NHÂN SỰ NHÓM 12 STT Tên Vũ Hồng Hạnh MSV Phân cơng cơng việc 11171536 - Phân chia cơng việc Đánh giá nhân sự Hồng Hạnh thái độ ổn và - Làm phần hiệu quả của có bao qt hỏi han tình chiến lược Marketing hình cơng việc: 9 nhưng xanh cho doanh nghiệp cộng 1 cho trưởng nhóm - Tổng kết lại nội dung nên là 10/10 ạ - Tổng hợp, tái thiết kế bản Word - Làm Power Point Lê Thị Huyền 11172174 - Gạch dàn ý những mục cần làm cho cả nhóm Lê Huyền làm việc tốt, chủ động tìm kiếm thơng tin - Tìm hiểu về chiến lược và làm việc, làm bài có Marketing xanh của tâm: 10/10 cho sự chủ The Body Shop động, nhiệt tình và chun - Chỉnh sửa bản Word mơn - Thuyết trình Đào Thị Ngọc Ánh 11170462 - Làm phần cơ sở lý thuyết, các định nghĩa khái niệm - Tổng hợp lại những thông tin về doanh nghiệp - Thuyết trình Nhóm 12 | CHIÉN LƯỢC MARKETING XANH CỦA THE BODY SHOP Đào Ánh luôn nộp bài đúng deadline và nhận việc ngay khi vừa được giao: 10/10 cho thái độ làm việc tốt