ĐÀO TẠO NHÂN LỰC NGÀNH BẢO HIỂM ĐÁP ỨNG YÊU CẦU HỘI NHẬP VÀ CÁCH MẠNG 4 0 TS Hoàng Bích Hồng1 Tóm tắt Cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4 và hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ trên thế giớ[.]
ĐÀO TẠO NHÂN LỰC NGÀNH BẢO HIỂM ĐÁP ỨNG YÊU CẦU HỘI NHẬP VÀ CÁCH MẠNG 4.0 TS Hồng Bích Hồng1 Tóm tắt: Cuộc Cách mạng cơng nghiệp lần thứ hội nhập kinh tế quốc tế diễn mạnh mẽ giới có tác động trực tiếp tới Việt Nam Đây hội để thúc đẩy kinh tế phát triển thông qua việc đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, tăng cường khả thu hút nguồn lực vốn, công nghệ, kinh nghiệm quản lý…, đồng thời mở nhiều hội cho doanh nghiệp vươn thị trường giới Ngành bảo hiểm không nằm ngồi xu đó, tính đến có 64 doanh nghiệp bảo hiểm với nhiều hình thức sở hữu hoạt động, doanh nghiệp ngày mở rộng quy mô bước vươn thị trường quốc tế Tuy nhiên, ngành bảo hiểm phải đối mặt với nhiều thách thức cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp thị phần nhân lực, thiếu nguồn nhân lực có chun mơn chất lượng cao Điều địi hỏi sở đào tạo, đặc biệt trường đại học (có đào tạo ngành bảo hiểm) phải có biện pháp kịp thời nhằm nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng nhu cầu thị trường lao động Từ khóa: đào tạo, nhân lực, ngành bảo hiểm, hội nhập, cách mạng 4.0 Abstract: The 4th Industrial Revolution and international economic integration are happening strongly in the world and having a direct impact on Vietnam This is an opportunity to promote the development of the economy through promoting the industrialization and modernization of the country, enhancing the ability to attract capital, technology, management experience from abroad as well as bring opportunities for businesses to reach the foreign market Insurance industry is not out of that trend; up to now, there are 64 insurance enterprises with many kinds of ownership, which are expanding their scale and reaching out to the international market However, the insurance industry faces many challenges such as fierce competition among enterprises on market share and human resources, lack of professional and high qualified human resources This problem requires training institutions, especially universities (with insurance industry training) to take timely measures to improve the quality of training, to meet the needs of the labor market Keywords: training; human resources; insurance industry; integration; revolution 4.0 VÀI NÉT VỀ THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM VIỆT NAM Bảo hiểm có vai trò quan trọng kinh tế, kinh tế phát triển nhu cầu bảo hiểm gia tăng, khơng có cá nhân hay tổ chức biết trước phịng tránh hồn tồn rủi ro, bảo hiểm phương thức hiệu giúp họ có nguồn tài đủ lớn khắc phục hậu rủi ro Hoạt động kinh doanh bảo hiểm thời gian qua cho thấy Email: hoangbichhong.ulsa@gmail.com, Khoa Bảo hiểm,Trường Đại học Lao động – Xã hội 433 PHẦN 3: MÔI TRƯỜNG VẬN HÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ ĐỔI MỚI QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP lớn mạnh không ngừng ngành bảo hiểm ngành bảo hiểm nhiều tiềm phát triển tương lai, thấy điều qua việc gia tăng số lượng, quy mô doanh thu phí doanh nghiệp bảo hiểm Bảng Một số tiêu thị trường bảo hiểm 2015 Tổng số doanh nghiệp bảo hiểm 2016 2017 61 63 64 202.378 248.247 316.300 Doanh thu phí bảo hiểm (tỷ đồng) 70.162 87.364 107.821 Đầu tư trở lại kinh tế (tỷ đồng) 160.258 198.150 247.815 2,02 2,29 2,64 584.719 603.089 786.795 Tổng tài sản (tỷ đồng) Đóng góp vào GDP (%) Số việc làm tạo (người) (Nguồn: Cục Quản lí Giám sát Bảo hiểm, Bộ Tài chính) Các tiêu phản ánh kết hoạt động thị trường bảo hiểm cho thấy xu hướng phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam, phù hợp với xu hướng chung quốc gia phát triển giới, nhiên, tốc độ phát triển ngành chưa tương xứng với tiềm Mặc dù tốc độ tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm tăng 20% năm, so sánh năm 2017 với 2016 tốc độ tăng doanh thu phí thấp tốc độ tăng số người làm việc ngành bảo hiểm, nói cách khác, suất lao động theo doanh thu phí giảm Điều cho thấy, yêu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành bảo hiểm tất yếu, để tạo nên phát triển ổn định thị trường bảo hiểm, trước bối cảnh công nghiệp 4.0 hội nhập kinh tế quốc tế Chiến lược thị trường bảo hiểm Việt Nam 2015-2020 rõ, công tác phát triển nguồn nhân lực bảo hiểm Việt Nam yêu cầu quan trọng Thị trường bảo hiểm cần xây dựng phát triển nguồn nhân lực với cấu, trình độ hợp lý, động, có lực nhằm đảo bảo lực cạnh tranh thị trường Việt Nam giai đoạn hội nhập với thị trường quốc tế Nguồn nhân lực thị trường bảo hiểm phân chia thành nhóm cán đại lý bảo hiểm, đó, số cán chiếm khoảng 4% tổng số Theo số liệu điều tra Trung tâm Nghiên cứu và Đào tạo bảo hiểm, Cục Quản lý giám sát bảo hiểm năm 2015, nhóm cán bảo hiểm, trình độ: đại học chiếm 79%, đại học chiếm 5%, lại cao đẳng, trung cấp 16%; Về độ tuổi: trung bình 30; Về thâm niên công tác doanh nghiệp bảo hiểm: 50% cán bợ có thâm năm, 5% thâm niên từ 3-5 năm, 35% thâm niên từ năm trở lên Đối với nhóm đại lý, trình độ bao gồm phổ thông trung học, trung cấp, cao đẳng đại học trở lên, số lượng đại lý có trình độ tốt nghiệp phổ thơng trung học chiếm nhiều nhất, thứ hai nhóm đại lý tốt nghiệp từ đại học trở lên, mức độ trì đại lý thấp, đặc biệt là khới các DNBH nhân thọ, theo số liệu thống kê doanh nghiệp bảo hiểm sớ lượng đại lý gia nhập và rời khỏi thị trường bảo hiểm một năm là tương đương nhau, số đại lý bảo hiểm nhân thọ trì thời gian từ năm trở lên chiếm 12% Nhìn cách tổng quát, nguồn nhân lực có ngành bảo hiểm đáp ứng nhu cầu cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm thị trường bảo 434 QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ VÀ CÁCH MẠNG CƠNG NGHIỆP 4.0 hiểm Việt Nam, góp phần phát triển thị trường với tốc độ tăng trưởng bình qn ln mức số Tuy nhiên, tồn số hạn chế: - Số cán đào tạo chuyên sâu bảo hiểm thấp, kể cấp độ quản lý cán chuyên môn, nhiều cán nghiệp vụ tốt nghiệp từ ngành khác, điều ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp dịch vụ doanh nghiệp Bên cạnh đó, đội ngũ đại lý phần lớn tốt nghiệp phổ thông trung học, kể đại lý có trình độ trung cấp cao đẳng khơng đào tạo chun mơn bảo hiểm (vì khơng có trường đào tạo chuyên ngành bảo hiểm trình độ này), họ đào tạo ngắn ngày sản phẩm để chào bán thị trường, để có doanh thu cao nên họ tìm cách để bán sản phẩm, chưa tư vấn đầy đủ cho người lao động dẫn đến tình trạng hủy bỏ hợp đồng trước thời hạn khiếu nại khách hàng, gây ảnh hưởng không tốt doanh nghiệp bảo hiểm - Số lượng doanh nghiệp bảo hiểm tăng nhanh số lượng sở đào tạo bảo hiểm không nhiều chưa chuyên sâu gây thiếu hụt nghiêm trọng nguồn nhân lực chất lượng cao cho thị trường bảo hiểm, dẫn đến tượng chuyển dịch nhân cấp cao doanh nghiệp, gây xáo trộn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm Do thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao, có kinh nghiệm khan hiếm, doanh nghiệp cạnh tranh liệt việc thu hút nhân (về chế độ đãi ngộ, lương, môi trường làm việc), ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ - Các doanh nghiệp bảo hiểm chưa triển khai xây dựng vị trí việc làm, chưa xác định nhu cầu nhân nên khơng có sở để xác định nhu cầu số chất lượng nhân lực toàn thị trường bảo hiểm Hầu hết doanh nghiệp bảo hiểm thị trường, doanh nghiệp quy mơ nhỏ chưa có hệ thống tổ chức chuẩn mực, nên chưa xây dựng hệ thống mô tả công việc, tiêu chuẩn yêu cầu công việc cụ thể vị trí cơng việc, thiếu sở cho việc xác định nhu cầu nhân tương lai Khi chưa xác định cầu lao động khó để có nguồn cung phù hợp - Đại lý bảo hiểm chưa thực coi nghề, đa phần đại lý bán thời gian, khơng có ý định gắn bó lâu dài nên chưa làm hết chức trách đại lý, ảnh hưởng đến phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm theo hướng chuyên nghiệp ẢNH HƯỞNG CỦA CÁCH MẠNG 4.0 VÀ HỘI NHẬP QUỐC TẾ ĐỐI VỚI NGÀNH BẢO HIỂM Mặc dù ngành bảo hiểm ngành cung cấp dịch vụ việc tiêu dùng sản phẩm bảo hiểm lại có đặc thù, khác hẳn với sản phẩm dịch vụ khác, khách hàng phải đóng phí bảo hiểm vào đầu kì, kí kết hợp đồng bảo hiểm, việc hưởng dịch vụ (nhận tiền bồi thường/chi trả) phải sau nhận, chí khơng nhận rủi ro khơng xảy ra, vậy, để khách hàng tin tưởng, tự nguyện mua bảo hiểm việc cung cấp dịch vụ doanh nghiệp bảo hiểm cần phải đảm bảo tính chuyên nghiệp, thường xuyên có thay đổi cho phù hợp với nhu cầu khách hàng Cuộc cách mạng 4.0 hội nhập kinh tế quốc tế mang lại hội đem đến thách thức lớn cho doanh nghiệp bảo hiểm, ảnh hưởng đến mặt ngành Bảo hiểm, vấn đề ứng dụng công nghệ thông tin vào cơng đoạn chu trình sản phẩm dịch vụ bảo hiểm, hay vấn đề cạnh tranh với doanh nghiệp bảo hiểm nước ngồi - có nguồn vốn lớn kinh nghiệm lâu năm… PHẦN 3: MÔI TRƯỜNG VẬN HÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ ĐỔI MỚI QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 435 Kỹ thuật số robot hệ tác động lớn tới chu trình sản phẩm bảo hiểm Ở giai đoạn tìm hiểu thị trường, thiết kế sản phẩm, việc sử dụng liệu lớn (Big Data), ứng dụng vạn vật kết nối mang lại phân tích tin cậy, xác nhanh nhiều so với phương pháp truyền thống trước Từ đó, doanh nghiệp bảo hiểm thiết kế phát triển sản phẩm bảo hiểm mang tính cá thể hố cao, phù hợp với nhu cầu đa dạng thị trường Đến giai đoạn giới thiệu, chào bán sản phẩm, kênh truyền thống quảng cáo sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng, đại lý…, doanh nghiệp bảo hiểm đẩy mạnh kênh phân phối qua giao dịch điện tử, sử dụng kênh mạng xã hội để hỗ trợ việc tiếp cận tương tác với khách hàng nhanh độ bao phủ rộng nhiều Bên cạnh đó, trí tuệ nhân tạo liệu lớn giúp tối ưu hóa sản phẩm cho khách hàng, lập bảng minh họa phí bảo hiểm quyền lợi hưởng, hỗ trợ hoàn thiện thủ tục, tiết kiệm thời gian chi phí cho hai bên Ngay khách hàng đồng ý tham gia bảo hiểm, nhờ có sở liệu lớn, doanh nghiệp bảo hiểm tra xuất liệu khách hàng nhanh chóng, hệ thống cịn cung cấp sở liệu giúp đánh giá rủi ro, sở tính phí bảo hiểm cho khách hàng cách hợp lý Sở hữu nguồn liệu lớn giúp doanh nghiệp bảo hiểm phòng tránh, ngăn ngừa trục lợi bảo hiểm hành vi lựa chọn bất lợi, phát bảo hiểm trùng, lịch sử tham gia bảo hiểm Đến giai đoạn phục vụ sau bán hàng, công cụ trực tuyến giúp quản trị hợp đồng bảo hiểm nơi, lúc, thuận tiện cho khách hàng Sử dụng robot nhận xử lý tự động yêu cầu, trả lời thắc mắc khách hàng; công nghệ định vị, địa phương hóa, cá thể hố chăm sóc khách hàng Mặc dù cách mạng 4.0 hội nhập kinh tế quốc tế mang lại cho ngành bảo hiểm nhiều lợi ích nhờ công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ gia tăng kênh bán hàng, phương tiện tương tác, hội có sở liệu lớn, tồn diện, giúp giảm chi phí, nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm, hay doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam vươn thị trường quốc tế…, mang lại nhiều rủi ro cho thị trường bảo hiểm Thứ nhất, tự động hóa làm cho ngành bảo hiểm cần sử dụng lao động đi, phận người lao động khơng có trình độ chun mơn khơng thích ứng với thay đổi nhanh chóng thị trường bị đào thải Thứ hai, phát triển khoa học, công nghệ lĩnh vực Vật lý, Y học, Sinh học… làm giảm rủi ro cho người, nữa, ứng dụng công nghệ đại giúp cá nhân, doanh nghiệp quản lý rủi ro tốt hơn, nhu cầu bảo hiểm giảm, doanh nghiệp bảo hiểm phải đối mặt với nguy khách hàng rút khỏi thị trường bảo hiểm truyền thống Thứ ba, vấn đề an ninh mạng, sở liệu cá nhân, vấn đề bảo mật không làm tốt có cố sở liệu, thông tin doanh nghiệp khách hàng bị đánh cắp, ảnh hưởng tới việc kinh doanh uy tín doanh nghiệp Thứ tư, doanh nghiệp bảo hiểm nước (có quy mơ vốn nhỏ kinh nghiệm) phải cạnh tranh liệt với doanh nghiệp bảo hiểm nước ngồi (có quy mơ nguồn vốn lớn kinh nghiệm hoạt động), không cạnh tranh để chiếm lĩnh thị phần mà cạnh tranh để giữ chân nguồn nhân lực chất lượng cao Để đáp ứng nhu cầu thị trường bảo hiểm thời gian tới, đòi hỏi nhân lực ngành bảo hiểm phải không ngừng học hỏi, rèn luyện để thích ứng với thay đổi Trước hết, cán bảo hiểm cần am hiểu chuyên môn, công nghệ thông tin ngoại ngữ, phận chí vị trí khác nhau, cán bảo hiểm cần có am hiểu sâu chun mơn cơng việc 436 QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ VÀ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 đảm nhận, sử dụng khai thác nguồn liệu đơn vị thành thạo ngoại ngữ để học hỏi kinh nghiệm, làm việc với đối tác nước ngồi Bên cạnh đó, cán bảo hiểm cần có tính động, sáng tạo, chủ động, dễ dàng thích nghi với cơng nghệ mới, nhạy bén với thay đổi thị trường có thái độ tích cực với cơng việc THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC NGÀNH BẢO HIỂM Đối với hoạt động đào tạo nhân lực cho ngành bảo hiểm, chia thành hai nhóm, đào tạo quy dài hạn trường đại học đào tạo bồi dưỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ ngắn hạn Trung tâm Nghiên cứu Đào tạo bảo hiểm, Bộ Tài trung tâm thuộc công ty bảo hiểm - Đối với đào tạo quy trường đại học Hoạt động bảo hiểm tồn Việt Nam từ lâu, song suốt thời kỳ dài có hai đơn vị tham gia thực hiện, Bảo Việt - thực nghiệp vụ bảo hiểm thương mại hệ thống bảo hiểm xã hội (thuộc Bộ Lao đông - Thương binh Xã hội Tổng Liên đồn lao động Việt Nam) thực loại hình BHXH Sau nhà nước chuyển đổi chế quản lý kinh tế, nhiều lĩnh vực kinh tế- xã hội, có bảo hiểm, chuyển sang hoạt động theo nguyên tắc kinh tế thị trường, theo ngành bảo hiểm có bước phát triển đáng kể Sau năm 1995, thị trường bảo hiểm có tham gia nhiều loại hình doanh nghiệp bảo hiểm, sản phẩm bảo hiểm ngày đa dạng, đáp ứng nhu cầu xã hội, bên cạnh đời hệ thống quan BHXH, với nhiệm vụ tổ chức thực chế độ, sách BHXH…, theo nhu cầu nhân lực cho ngành bảo hiểm ngày gia tăng Hiện tại, phía Bắc, có số trường đại học có đào tạo ngành bảo hiểm như: Đại học Kinh tế quốc dân, Học viện Tài chính, Đại học Lao động - Xã hội, phía Nam có Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, quy mơ tuyển sinh hệ đại học khoảng 600 sinh viên/năm, cao học nghiên cứu sinh 25 người/năm Đối với hệ đại học, đối tượng tuyển sinh học sinh tốt nghiệp phổ thông trung học, thời gian đào tạo năm, chương trình đào tạo gồm 120 tín Chương trình đào tạo trường đại học xây dựng dựa sở chương trình khung Bộ Giáo dục Đào tạo, gồm hai khối kiến thức kiến thức giáo dục đại cương kiến thức giáo dục chuyên nghiệp, khối kiến thức giáo dục chuyên nghiệp bao gồm: (i) Kiến thức sở ngành khối ngành, (ii) Kiến thức ngành/chuyên ngành, (iii) Kiến thức bổ trợ (có thể có), (iii) Thực tập khóa luận/thi/học thay thi tốt nghiệp khối kiến thức tối thiểu 64% Do chương trình phân bổ thành khối kiến thức nên việc đưa học phần vào chương trình đào tạo cịn bị cứng nhắc, học phần khối kiến thức sở ngành, kiến thức bổ trợ trường phụ thuộc vào mạnh trường nên số lượng học phần chuyên ngành bảo hiểm thấp, chủ yếu kiến thức lý thuyết, chương trình đào tạo chưa cung cấp đủ kiến thức kỹ nâng cao để sinh viên trường nhanh chóng tiếp cận với cơng việc có khả thích ứng với thay đổi Theo đánh giá nhiều quan, doanh nghiệp ngành bảo hiểm, trường đại học chương trình đào tạo chưa bám sát nhu cầu ngành bảo hiểm, nhận thấy khoảng cách tương đối lớn kiến thức sinh viên học trường đại học công việc thực tế làm Nội dung đào tạo chủ yếu lý thuyết, chưa thực trọng giới thiệu khía cạnh liên quan PHẦN 3: MÔI TRƯỜNG VẬN HÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ ĐỔI MỚI QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 437 đến công việc thực tế cán DNBH, sinh viên chưa nắm bắt vướng mắc thực tế xảy hoạt động kinh doanh bảo hiểm, vụ việc điển hình thực tế chưa nghiên cứu đầy đủ để đưa vào giảng dạy Quá trình đào tạo nghiệp vụ bảo hiểm chưa có định hướng nghề nghiệp tốt nên chưa có sở để phân cơng bố trí cán cho phù hợp với nghiệp vụ/vị trí việc làm Chất lượng đầu vào đội ngũ cán bảo hiểm hạn chế, sinh viên tốt nghiệp trường chưa thể làm việc ngay, đó, quan, doanh nghiệp sau tuyển dụng thường phải tiến hành đào tạo lại - Đối với đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn trung tâm Các trung tâm tham gia vào hoạt động đào tạo ngắn hạn chia thành hai hệ thống, Trung tâm Nghiên cứu Đào tạo bảo hiểm, thuộc Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm, Bộ Tài trung tâm đào tạo công ty bảo hiểm Trung tâm Nghiên cứu Đào tạo bảo hiểm có chức tổ chức thực hoạt động nghiên cứu khoa học, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, chuyên môn cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm Tổ chức thi cấp chứng đào tạo đại lý bảo hiểm; Tư vấn đào tạo, bồi dưỡng liên quan đến lĩnh vực bảo hiểm cho tổ chức, cá nhân nước Trung tâm đào tạo công ty bảo hiểm chủ yếu đào tạo đại lý cho cơng ty, nội dung thời gian đào tạo dựa quy định khung Bộ Tài Các đại lý sau đào tạo, để hành nghề phải hoàn thành kỳ thi Trung tâm Nghiên cứu Đào tạo bảo hiểm tổ chức cấp chứng Sau hành nghề, đại lý phải thường xuyên cập nhật kiến thức doanh nghiệp Tuy nhiên, hạn chế công tác đào tạo đại lý số lượng đại lý cập nhật kiến thức doanh nghiệp sau cấp chứng hành nghề chỉ chiếm một nửa; mức độ trì đại lý bảo hiểm thấp, hàng năm số lượng đại lý thi cấp chứng đại lý bảo hiểm để gia nhập đội ngũ đại lý lớn số lượng đại lý hoạt động hữu Doanh nghiệp bảo hiểm phải bỏ chi phí khá lớn để đào tạo và phát triển đội ngũ đại lý, song họ không gắn bó với nghề gây lãng phí xã hội MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC NGÀNH BẢO HIỂM Để có nguồn nhân lực chất lượng cao cung cấp cho thị trường bảo hiểm, đáp ứng yêu cầu cách mạng 4.0 hội nhập kinh tế quốc tế, sở đào tạo bảo hiểm cần thực đồng nhiều giải pháp Thứ nhất, xây dựng tiêu chuẩn vị trí doanh nghiệp bảo hiểm Để xác định xác cầu lao động thị trường bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm cần xác định xây dựng tiêu chuẩn chuyên môn bảo hiểm vị trí then chốt doanh nghiệp, như: Hội đồng quản trị; Ban điều hành doanh nghiệp (Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc…); Lãnh đạo ban nghiệp vụ; Chuyên gia tính phí… Mặt khác, doanh nghiệp bảo hiểm cần xây dựng hệ thống tổ chức chuẩn mực, từ xây dựng hệ thống mơ tả cơng việc; tiêu chuẩn yêu cầu công việc cụ thể vị trí nhân Việc xây dựng tiêu chuẩn phải thực bắt buộc doanh nghiệp bảo hiểm, pháp luật quy định, điều vừa giúp doanh nghiệp lựa chọn ứng cử viên có chất lượng, vừa giúp sở đào tạo xây dựng chiến lược đào tạo nhân lực, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, giảm chi phí đào tạo lại cho doanh nghiệp 438 QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ VÀ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Thứ hai, hồn thiện nội dung, chương trình đào tạo - Đối với đào tạo bậc đại học Trong điều kiện thời lượng chương trình đào tạo quy định cứng, để cung cấp đủ kiến thức kỹ nâng cao để sinh viên trường nhanh chóng tiếp cận với cơng việc có khả thích ứng với thay đổi, nghiên cứu giảm bớt nội dung mang tính lý luận, bổ sung kiến thức thực tiễn cần thiết như: + Luật pháp, thông lệ, tập quán quốc tế kinh doanh bảo hiểm; tổ chức, thị trường bảo hiểm… có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh bảo hiểm Nội dung có đề cập tới nội dung số môn học chưa có tính chun sâu + Đánh giá rủi ro Trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm, đánh giá rủi ro công việc cần thiết, định chủ yếu đến kết kinh doanh, đối tượng bảo hiểm lại đa dạng phức tạp, gần chương trình đào tạo bảo hiểm khơng có học phần giảng dạy riêng biệt cho nội dung này, có lồng ghép nội dung số nghiệp vụ bảo hiểm + Thực hành kĩ nghề nghiệp Các chương trình đào tạo gần khơng có học phần thực hành riêng biệt Mặc dù việc xây dựng áp dụng vào giảng dạy học phần thực hành đơn giản, trường khơng có điều kiện để có trung tâm thực hành riêng nên học phần này, yêu cầu sinh viên phải giải trường hợp giả định, sở nghiên cứu vị trí cơng việc mà sinh viên đảm nhận sau trường công việc thực tế quan, doanh nghiệp bảo hiểm Như vậy, sinh viên hình dung công việc làm tương lai, kết nối kiến thức lý thuyết học với thực tiễn + Kiến thức kĩ bổ trợ nâng cao Có nhiều kiến thức kĩ chuyên sâu cần thiết cho sinh viên chuyên ngành như: đạo đức nghề nghiệp, marketing bảo hiểm, kỹ đàm phán, thuyết trình… đặc biệt kiến thức công nghệ thông tin ngoại ngữ Những kiến thức sinh viên học ngoại khóa học thêm ngồi trường, Nhà trường cần quy định chuẩn đầu mà sinh viên cần đạt để tốt nghiệp - Đối với đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn Xây dựng chương trình đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ, tương ứng với nhóm vị trí chức danh, sở u cầu chứng chỉ, trình độ chun mơn họ cần đạt được, nhóm lãnh đạo doanh nghiệp; nhóm cán quản lý nghiệp vụ; nhóm cán nghiệp vụ; nhóm đại lý Nội dung đào tạo phải thường xuyên cập nhật cho phù hợp với nhu cầu thị trường xu hướng phát triển ngành bảo hiểm Đa dạng hóa hình thức đào tạo, đào tạo không tập trung, trực tuyến… Thứ ba, tăng cường phối kết hợp với doanh nghiệp bảo hiểm trình tổ chức đào tạo Bảo hiểm ngành gọi ngành “kinh doanh rủi ro”, mà sống lao động, sản xuất, kinh doanh, người phải đối mặt với nhiều rủi ro khác nhau, nghiệp vụ bảo hiểm đa dạng phức tạp, việc giải tình phát sinh phải nhanh chóng, xác, điều địi hỏi người làm bảo hiểm phải có kiến thức sâu rộng nhiều lĩnh vực, vậy, ngồi kiến thức lí luận, sinh viên cần trang bị kiến thức thực tế Để tăng cường trang bị cho sinh viên kiến thức thực tế, mời chuyên gia, cán bảo hiểm nhiều kinh nghiệm tổ chức bảo hiểm giảng dạy số nội dung số học phần nghiệp vụ bảo hiểm, ... CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC NGÀNH BẢO HIỂM Để có nguồn nhân lực chất lượng cao cung cấp cho thị trường bảo hiểm, đáp ứng yêu cầu cách mạng 4. 0 hội nhập kinh tế quốc tế, sở đào tạo bảo hiểm cần... cách tổng quát, nguồn nhân lực có ngành bảo hiểm đáp ứng nhu cầu cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm thị trường bảo 43 4 QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP... doanh nghiệp bảo hiểm Bảng Một số tiêu thị trường bảo hiểm 201 5 Tổng số doanh nghiệp bảo hiểm 201 6 201 7 61 63 64 202 .378 248 . 247 316. 300 Doanh thu phí bảo hiểm (tỷ đồng) 70. 162 87.3 64 107 .821 Đầu