Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 34 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
34
Dung lượng
1,61 MB
Nội dung
HÀNH VI KHÁCH HÀNG NHĨM: SMILE GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY VÀ SẢN PHẨM CỦA ZALORA ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG VÀ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG PHÂN TÍCH SWOT VÀ ĐƯA RA CHIẾN LƯỢC GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM CỦA ZALORA • Địa chỉ: lầu 2, 2F-12, tòa nhà Bitexco Hải Triều, P.Bến Nghé Q1.TP HCM • Zalora ngành thương mại điện tử thành lập 2/3/2012 • Zalora lại chuyên mảng thời trang Ngồi Việt Nam, Zalora cịn có mặt số nước Đơng Nam Á khác • Hiện Zalora có mặt Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam, Brunei HongKong • sau gần năm hoạt động, trang ZALORA Việt Nam có 250 thương hiệu Việt Nam, quốc tế thương hiệu độc quyền, riêng khu vực B-2-C Marketplace có khoảng 200 người với 7.000 sản phẩm, với lượng truy cập trì 200.000 người/ngày • Sản phẩm: Trang phục, Giày dép, Phụ kiện, Túi xách, Thể thao, Đồng hồ, Làm đẹp • Sứ mệnh: Mang thời trang đến tất người • Địa chỉ: lầu 2, 2F-12, tòa nhà Bitexco Hải Triều, P.Bến Nghé Q1.TP HCM • Zalora ngành thương mại điện tử thành lập 2/3/2012 • Zalora lại chuyên mảng thời trang Ngồi Việt Nam, Zalora cịn có mặt số nước Đơng Nam Á khác • Hiện Zalora có mặt Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam, Brunei HongKong GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM CỦA ZALORA NĂM 250 200.000 ZALORA w w w za l o v n Mang thời trang đến tất người ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG VÀ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG • Nhân học: chủ yếu từ 18 đến 40 tuổi • Thời trang hàng ngày dành cho nữ: tuổi từ 18 đến 25 chiếm 40% • Thời trang ngày dành cho nữ: tuổi từ 25 đến 40 chiếm 25% • Thời trang công sở dành cho nữ: tuổi từ 25 đến 40 chiếm 35% • Địa lý: tồn quốc, chủ yếu tập trung thành phố lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ • Hành vi: có thói quen kĩ sử dụng internet • Tâm lý: trọng đến thuận tiện việc lựa chọn hàng hóa giao hàng nhanh chóng tận nhà, có quan tâm giá NHÂN KHẨU HỌC thời trang ngày dành cho nữ 18->25 ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG 35% 40% thời trang ngày VÀ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG dành cho nữ 25->40 25% thời trang công sở dành cho nữ 25->40 ĐỊA LÝ sử Hành vi: có thói quen kĩ TẬP dụng internet bản.TRUNG Ở: Tâm lý: trọng• HÀ đến NỘI thuận tiện • TP việc lựa chọn hàng giao HỒhóa CHÍ hàng nhanh chóngMINH tận nhà, có quan tâm giá.• ĐÀ NẴNG • CẦN THƠ Các trang web quần áo nữ online mà khách hàng biết đến ... SAU KHI MUA HÀNH VI KHÁCH HÀNG TRƯỚC KHI MUA SẮM: NHẬN BIẾT NHU CẦU VÀ TÌM KIẾM THÔNG TIN Hành vi khách hàng mua sắm: đánh giá lựa chọn giải pháp Quyết định mua Hành vi khách hàng sau mua Các... ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG HÀNH VI SỰ TIN TƯỞNG NGHỀ MUA VÀ CẢM NHẬN NGHIỆP HÀNG CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI QUẢNG CÁO THU NHẬP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Tỉ lệ người mua quần áo nữ online Tỉ lệ người thích mua quần. .. quần áo nữ online Tỉ lệ người thích mua quần áo nữ online Phương thức biết đến vi? ??c mua quần áo nữ online Các trang web quần áo nữ online mà khách hàng biết đến