Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA BẢO HIỂM BẢO AN TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA BẢO HIỂM BẢO AN TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM SƠNG HƯƠNG – HUẾ HỒNG THỊ THÚY HẰNG Huế, tháng 01, năm 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG -* - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA BẢO HIỂM BẢO AN TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM SƠNG HƯƠNG – HUẾ Sinh viên thực hiện: Hồng Thị Thúy Hằng Lớp: K49A Tài Giảng viên hướng dẫn ThS Trần Thị Khánh Trâm Niên khóa: 2015 -2019 Huế, tháng 01, năm 2019 Lời cảm Sau ngày tháng miệt mài tích lũy kiến thức chun mơn cần thiết ghế nhà trường thực tập cuối khóa bước đường cuối mà sinh viên cần trải qua để bắt đầu thực ước mơ riêng Để hồn thành tốt tập này, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường tồn thể q thầy giáo Trường Đại học Kinh tế Huế, người tận tình dạy dỗ, truyền đạt kiến thức, kỹ cần thiết để tơi đến ngày hơm Tơi xin cảm ơn q thầy giáo khoa Tài – Ngân hàng, đặc biệt Cô Trần Thị Khánh Trâm người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ suốt q trình thực tập cuối khóa Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn đến anh chị, cô cán công nhân viên Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Nam Sông Hương Huế tạo nhiều điều kiện giúp đỡ, hướng dẫn, góp ý cho tơi suốt thời gian thực tập Trong báo cáo này, cố gắng đạt mục tiêu yêu cầu, nhiên thân nhiều giới hạn mặt kiến thức, kĩ mặt thời gian nên khơng thể tránh thiếu sót Tơi mong q thầy chỉnh sửa, góp ý để báo cáo hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2019 Sinh viên thực Hoàng Thị Thúy Hằng i MỤC LỤC MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ ĐỒ THỊ xi PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 12 Lý chọn đề tài 12 Mục tiêu nghiên cứu .13 2.1 Mục tiêu chung 13 2.2 Mục tiêu cụ thể 13 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .13 3.1 Đối tượng nghiên cứu 13 3.2 Phạm vi nghiên cứu 13 Phương pháp nghiên cứu .13 4.1 Quy trình nghiên cứu 13 4.2 Phương pháp thu thập thông tin 15 4.3 Phương pháp chọn mẫu, quy mô mẫu 15 4.4 Phương pháp xử lý phân tích liệu .15 Kết cấu khóa luận 17 Phần II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .18 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM KHOẢN VAY 18 1.1 Tổng quan kênh liên kết Bảo hiểm – Ngân hàng .18 1.2 Tổng quan bảo hiểm tiền vay 18 iv 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng 19 1.4 Các mô hình nghiên cứu hành vi người tiêu dùng .20 1.5 Lịch sử nghiên cứu 22 1.6 Mô hình nhân tố ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm Bảo an tín dụng .23 1.6.1 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 23 1.6.2 Hình thành thang đo 24 CHƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA BẢO HIỂM BẢO AN TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM SÔNG HƯƠNG – HUẾ 27 2.1 Tổng quan Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Nam sông Hương – Huế 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 28 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 29 2.1.4 Tình hình lao động .30 2.1.5 Tình hình tài sản, nguồn vốn .31 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh .35 2.2 Tổng quan bảo hiểm Bảo an tín dụng .38 2.2.1 Cơ sở lý luận 38 2.2.2 Đặc điểm bảo hiểm Bảo an tín dụng 39 2.2.3 Phương thức tính phí bảo hiểm 40 2.2.4 Giám định bồi thường .42 2.2.5 Hợp đồng bảo hiểm .42 v 2.3 Thực trạng triển khai bảo hiểm Bảo an tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Nam sông Hương – Huế 43 2.3.1 Quy trình cấp bảo hiểm Bảo an tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Nam sông Hương Huế 43 2.3.2 Thực trạng triển khai bảo hiểm Bảo an tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh Nam sông Hương – Huế 46 2.3.2.1 Tình hình tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh Nam sông Hương – Huế 46 2.3.2.2 Thực trạng triển khai bảo hiểm Bảo an tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh Nam sông Hương – Huế .51 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm Bảo an tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Nam sông Hương – Huế 56 2.4.1 Điều tra thức 56 2.4.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 57 2.4.3 Phân tích kết nghiên cứu .58 2.4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 59 2.4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá nhân tố độc lập 61 2.4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá nhân tố “Quyết định mua” 64 2.4.3.4 Phân tích mơ hình hồi quy nhằm đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định mua bảo hiểm Bảo an tín dụng .65 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BẢO HIỂM BẢO AN TÍN DỤNG CHO NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM SÔNG HƯƠNG – HUẾ 71 3.1 Định hướng kinh doanh 71 3.2 Giải pháp phát triển 72 vi PHẦN III KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ 75 Kết luận 75 Kiến nghị 75 2.1 Kiến nghị Công ty cổ phần bảo hiểm ngân hàng Nông Nghiệp 75 2.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Nam sông Hương – Huế 76 Hạn chế đề tài 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC .79 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Kí hiệu Giải thích Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam ABIC Công ty cổ phần bảo hiểm ngân hàng Nông Nghiệp NHTM Ngân hàng Thương mại DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm NĐBH Người bảo hiểm KH Khách hàng BHNT Bảo hiểm nhân thọ NHNN Ngân hàng Nhà nước Việt Nam HĐ HĐBH BH Hợp đồng Hợp đồng bảo hiểm Bảo hiểm BATD Bảo an tín dụng NQH Nợ hạn CB - CNV Cán - công nhân viên DTT & NQ Dịch vụ toán ngân quỹ TN HĐTD NQH Thu nhập Hợp đồng tín dụng Nợ hạn CĐ Cao đẳng ĐH Đại học GĐ Giám đốc PGĐ Phó giám đốc vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm khách hàng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh Nam sông Hương – Huế 24 Bảng 2.2 Tình hình sử dụng lao động Agribank chi nhánh Nam sông Hương – Huế giai đoạn 2015-2017 30 Bảng 2.3 Tình hình tài sản – nguồn vốn Agribank chi nhánh Nam sông Hương – Huế giai đoạn 2015-2017 31 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh Agribank chi nhánh Nam sông Hương – Huế giai đoạn 2015-2017 35 Bảng 2.5 Phí bảo hiểm Bảo an tín dụng theo độ tuổi .40 Bảng 2.6 Phí bảo hiểm ngắn hạn Bảo an tín dụng 41 Bảng 2.7 Phí bảo hiểm dài hạn Bảo an tín dụng theo độ tuổi 41 Bảng 2.8 Doanh số cho vay, doanh số thu nợ dư nợ tín dụng NH Nơng nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh Nam sông Hương – Huế giai đoạn 2015– 2017 48 Bảng 2.9 Cơ cấu nhóm nợ tổng dư nợ Agribank chi nhánh Nam sông Hương – Huế giai đoạn 2015 – 2017 51 Bảng 2.10 Nợ hạn, nợ xấu nợ nhóm Agribank chi nhánh Nam sơng Hương – Huế giai đoạn 2015-2017 52 Bảng 2.11 Doanh số bảo hiểm BATD Agribank chi nhánh Nam sông Hương – Huế giai đoạn 2015-2017 54 Bảng 2.12 Doanh số bảo hiểm BATD Agribank chi nhánh Nam sông Hương – Huế giai đoạn 2015-2017 54 Bảng 2.13 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 57 Bảng 2.14 Cronbach’s Alpha biến độc lập 60 Bảng 2.15 Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 61 Bảng 2.16 Kiểm định KMO Barlett’s .61 Bảng 2.17 Kết phân tích EFA 62 ix Bảng 2.18 Kiểm định KMO Barlett’s “Quyết định mua” .64 Bảng 2.19 Kiểm định KMO Barlett’s “Danh tiếng công ty” 65 Bảng 2.20 Kiểm định hệ số tương quan 65 Bảng 2.21 Hệ số phân tích hồi quy 67 Bảng 2.22 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 68 Bảng 2.23 Kiểm định ANOVA 69 Bảng 2.24 Kiểm định Kiểm định One-way ANOVA 69 x ... hiểm Bảo an tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh Nam sông Hương – Huế .51 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm Bảo an tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển. .. độ ảnh hưởng yếu tố đến định mua bảo hiểm Bảo an tín dụng .65 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BẢO HIỂM BẢO AN TÍN DỤNG CHO NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI. .. ? ?Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua bảo hiểm Bảo an tín dụng chi nhánh Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh Nam sông Hương – Huế? ?? để nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp