PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH DU LỊCH Xin chào Quý anh (chị)! Chúng tôi là nhóm nghiên cứu đến từ Trường Đại học Thương mại, và đang thực hiện đề tài về Hành vi khách du lịch tại Việt Nam sau đại dịch Covid Sự[.]
PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH DU LỊCH Xin chào Quý anh (chị)! Chúng tơi nhóm nghiên cứu đến từ Trường Đại học Thương mại, thực đề tài Hành vi khách du lịch Việt Nam sau đại dịch Covid Sự tham gia Quý anh (chị) có ý nghĩa lớn đóng góp vào kết nghiên cứu chúng tơi Danh tính Q anh (chị) không bị hỏi, tất liệu thu thập bảo mật tuyệt đối dùng với mục đích nghiên cứu Câu hỏi khơng có tính chất hỏi sai, hỏi quan điểm nhận thức Quý anh (chị), nhóm nghiên cứu mong Quý anh (chị)sẽ trả lời cách chân thành Xin trân trọng cảm ơn! PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG VỀ HÀNH VI DU LỊCH TẠI VIỆT NAM Mức độ anh (chị) du lịch Việt Nam năm nào? 󠇟1 (Ít lần/1 năm) 󠇟2 (1 lần/1 năm) 󠇟3 (2 lần/1 năm) 󠇟4 (3 lần/1 năm) 󠇟5 (Nhiều lần/1 năm) 󠇟6 (Ý kiến khác):…………………………………………………………………………… Anh (chị) thường du lịch vào dịp nào? (có thể chọn nhiều đáp án) 󠇟1 (Dịp hè) 󠇟3 (Dịp cuối tuần) 󠇟2 (Các dịp Lễ/Tết 30/4, 01/5, 02/9…) 󠇟 󠇟4 (Khác):………………………………… Anh (chị) thường du lịch ai? (có thể chọn nhiều đáp án) 󠇟1 (Đi đồng nghiệp quan) 󠇟2 (Đi bạn bè) 󠇟3 (Đi gia đình, họ hàng) 󠇟4 (Đi mình) 󠇟5 (Ý kiến khác):…………………………………………………………………….……… Anh (chị) thường du lịch theo hình thức nào? 󠇟1 (Sử dụng tour trọn gói cơng ty/đại lý du lịch) 󠇟2 (Tự thiết kế thực tour du lịch) 󠇟3 (Ý kiến khác):……………………………………………………………………… … PHẦN 2: KHẢO SÁT VỀ ĐỘNG CƠ DU LỊCH VIỆT NAM Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ đồng ý với nhận định theo thang điểm từ đến 5: (1 = Hoàn toàn không đồng ý, = Không đồng ý, = Bình thường/Khơng ý kiến, = Đồng ý, = Hoàn toàn đồng ý) Các nhận định Mức độ đánh giá 1 Xúc tiến giá MP1 Các doanh nghiệp liên quan đến du lịch (các hãng hàng không, khách sạn, nhà hàng, ) nên ĐƯA RA nhiều chương trình xúc tiến giá tốt đại dịch COVID-19 kiểm soát tốt MP2 Các doanh nghiệp liên quan đến du lịch nên SỬ DỤNG chương trình xúc tiến giá tốt đại dịch COVID-19 kiểm soát tốt MP3 Các doanh nghiệp lĩnh vực du lịch nên sử dụng giá chiết khấu thường xuyên doanh nghiệp ngành đại dịch COVID-19 kiểm soát tốt Chất lượng dịch vụ cảm nhận PSQ1 Chất lượng dịch vụ hàng không Việt Nam tốt PSQ2 Khách sạn Việt Nam phục vụ tốt PSQ3 Các hoạt động gói du lịch tổ chức tốt PSQ4 Các dịch vụ khác tour du lịch trọn gói đảm bảo PSQ5 Chất lượng tour du lịch trọn gói cơng ty lữ hành tốt PSQ6 Đại lý du lịch hoàn thành cam kết với khách hàng Hình ảnh điểm đến 3.1 Nguồn lực du lịch TR1 Việt Nam có phong cảnh cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp TR2 Việt Nam có di sản phong phú TR3 Việt Nam có phong tục văn hóa dân gian độc đáo TR4 Việt Nam có nhiều hoạt động văn hóa 3.2 Tiện nghi du lịch AM1 Có thể dễ dàng tìm thấy nhiều hoạt động giải trí điểm đến du lịch Việt Nam AM2 Có thể dễ dàng tìm thấy nhiều cửa hàng (shop) điểm đến du lịch Việt Nam AM3 Có thể dễ dàng tìm thấy sở lưu trú chất lượng cao điểm đến du lịch Việt Nam AM4 Có thể dễ dàng tìm thấy nhiều hội lưu trú điểm đến du lịch Các nhận định Mức độ đánh giá Việt Nam AM5 Có thể dễ dàng tìm thấy nhà hàng chất lượng cao điểm đến du lịch Việt Nam AM6 Có thể dễ dàng tìm thấy nhiều loại hình ẩm thực điểm đến du lịch Việt Nam 3.3 Các nhân tố hỗ trợ SF1 Có thể dễ dàng tìm thấy sở dịch vụ tài (ví dụ: ATM, chi nhánh ngân hàng ) điểm đến du lịch Việt Nam SF2 Các điểm đến du lịch Việt Nam có hệ thống giao thơng thuận tiện SF3 Các điểm đến du lịch Việt Nam có điều kiện dịch vụ y tế công cộng tốt SF4 Các điểm đến du lịch Việt Nam có điều kiện viễn thông tốt 3.4 Môi trường du lịch TE1 Các điểm đến du lịch Việt Nam đẹp gọn gàng TE2 Nhìn chung, Việt Nam điểm đến an toàn TE3 Việt Nam điểm đến giả phải chăng TE4 Người dân địa phương điểm đến du lịch Việt Nam thân thiện Ảnh hưởng tình SE1 Nhiều quốc gia đóng cửa đại dịch Covid 19 nên tơi du lịch SE2 Đi du lịch đại dịch COVID-19 tiềm ẩn nhiều rủi ro sức khỏe SE3 Tôi cảm thấy căng thẳng suốt thời kỳ đại dịch Covid-19 nên cần du lịch để giải tỏa Sự đoàn kết SOL1 Tơi tin phủ Việt Nam quan tâm đến người dân khủng hoảng COVID-19 SOL2 Chính phủ Việt Nam làm tốt để giải tỏa giảm thiểu tác động tinh thần vật chất COVID-19 người bị ảnh hưởng SOL3 Tại Việt Nam, người người giúp đỡ quan tâm lẫn khủng hoảng COVID-19 SOL4 Chính phủ nhân dân Việt Nam sát cánh, vượt qua khủng hoảng COVID-19 SOL5 Mọi người giúp đỡ theo cách khác tài Các nhận định Mức độ đánh giá phi tài để giải tỏa giảm bớt tác động tinh thần vật chất người bị ảnh hưởng Mạng xã hội SM1 Những ảnh điểm đến du lịch Facebook/Instagram khiến hứng thú du lịch SM2 Sự thu hút tour du lịch chia sẻ Facebook/Instagram khiến hứng thú du lịch SM3 Những kỉ niệm mà người đến điểm đến du lịch Việt Nam chia sẻ Facebook/Instagram khiến tơi hứng thú du lịch SM4 Những bình luận đăng Facebook/Instagram khuyến khích tơi du lịch Việt Nam Động du lịch TM1 Để gần gũi với thiên nhiên TM2 Để tìm kiếm lạ TM3 Để nâng cao sức khỏe thể chất TM4 Để thư giãn TM5 Để tăng cường mối quan hệ họ hàng tình bạn Ý định du lịch TI1 Nếu có hội, tơi sẵn sàng du lịch Việt Nam sau COVID-19 TI2 Tơi có kế hoạch du lịch tới điểm đến Việt Nam mà tơi u thích sau COVID-19 tương lai gần TI3 Khả du lịch đến điểm đến Việt Nam cao Sự hài lịng SA1 Tơi nghĩ định du lịch Việt Nam SA2 Tôi thấy chuyến đáng giá SA3 Nhìn chung, tơi hài lịng với trải nghiệm chuyến 10 Hành vi cơng dân FB1 Tôi tiếp tục du lịch Việt Nam FB2 Tơi sẵn lịng giới thiệu điểm đến mà tơi hài lịng Việt Nam tới người khác FB3 Tơi nói điều tốt đẹp mà tơi hài lịng điểm điểm đến du lịch Việt Nam tới người khác FB4 Tơi sẵn sàng đưa đóng góp hữu ích cho bên liên quan (công ty du lịch, khách sạn, nhà hàng,…) cách cải thiện dịch vụ họ FB5 Khi tơi gặp cố q trình du lịch (liên quan đến công ty du Các nhận định Mức độ đánh giá lịch, khách sạn, nhà hàng,…), báo lại cho họ để giúp họ cải thiện dịch vụ FB6 Tôi sẵn sàng giúp đỡ nhân viên (của công ty du lịch, khách sạn, nhà hàng,…) để công việc họ dễ dàng PHẦN 3: THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA ĐÁP VIÊN Giới tính: (Nam); (Nữ)…………………………………………………… Nơi sinh sống (ghi Quận/huyện, Tỉnh/Thành phố):………………………………… Độ tuổi: 󠇟1 (Dưới 18 tuổi) 󠇟2 (18 – 24 tuổi) 󠇟3 (25 – 35 tuổi) Thu nhập bình quân tháng: 󠇟4 (36 – 54 tuổi) 󠇟󠇟5 (55 – 65 tuổi) 󠇟6 (Trên 65 tuổi) 󠇟 (Dưới 10 triệu) 󠇟2 (11 – 20 triệu) 󠇟3 (21 – 30 triệu) Tình trạng nhân: 󠇟4 (31 – 40 triệu) 󠇟󠇟5 (41 – 50 triệu) 󠇟6 (Trên 50 triệu) 󠇟 (Độc thân) Trình độ: 󠇟2 (Đã kết hôn) 󠇟1 (Tốt nghiệp THCS thấp hơn) 󠇟2 (Tốt nghiệp PTTH) Nghề nghiệp: 󠇟3 (Đại học/Cao đẳng) 󠇟󠇟4 (Sau đại học) 󠇟1 (Kinh doanh tự do) 󠇟2 (Công chức, viên chức) 󠇟3 (Công nhân) 󠇟4 (Nhân viên ngành dịch vụ) 󠇟5 (Sinh viên/ Học sinh) 󠇟󠇟6 (Nội trợ) 󠇟7 (Hưu trí) 󠇟8 (Khác):………………………………… ... động gói du lịch tổ chức tốt PSQ4 Các dịch vụ khác tour du lịch trọn gói đảm bảo PSQ5 Chất lượng tour du lịch trọn gói cơng ty lữ hành tốt PSQ6 Đại lý du lịch hoàn thành cam kết với khách hàng... ảnh điểm đến du lịch Facebook/Instagram khiến hứng thú du lịch SM2 Sự thu hút tour du lịch chia sẻ Facebook/Instagram khiến hứng thú du lịch SM3 Những kỉ niệm mà người đến điểm đến du lịch Việt... SF3 Các điểm đến du lịch Việt Nam có điều kiện dịch vụ y tế công cộng tốt SF4 Các điểm đến du lịch Việt Nam có điều kiện viễn thông tốt 3.4 Môi trường du lịch TE1 Các điểm đến du lịch Việt Nam