PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH VÙNG DUYÊN HẢI MIỀN TRUNG 39 ? TRUNG TÂM TƯ VẤN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN MIỀN TRUNG 1 Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu được thực hiện nhằm đạt được mục đích sau Nắm bắt đặc điểm.
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH VÙNG DUYÊN HẢI MIỀN TRUNG BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT KHÁCH DU LỊCH VỀ HÀNH VI VÀ ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI CÁC ĐIỂM ĐẾN VÀ CÁC SẢN PHẨM DU LỊCH VÙNG DUYÊN HẢI MIỀN TRUNG ? TRUNG TÂM TƯ VẤN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN MIỀN TRUNG Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu thực nhằm đạt mục đích sau: - Nắm bắt đặc điểm, hành vi nhu cầu du khách du lịch đến vùng duyên hải miền Trung; - Sự liên kết điểm đến vùng duyên hải miền Trung; - Xác định điểm đến/khu du lịch mà khách du lịch ưa thích, lựa chọn tham quan du lịch vùng duyên hải miền Trung để từ cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ du khách điểm du lịch Phương pháp khảo sát - Phương pháp thu thập liệu: Khảo sát phương pháp vấn trực tiếp - Đối tượng nghiên cứu: Khách du lịch đến vùng duyên hải miền Trung - Phương pháp lấy mẫu: Phương pháp lấy mẫu thuận tiện - Phạm vi khảo sát: Chúng chủ yếu tập trung vào đối tượng khách du lịch đến tham quan, du lịch lưu trú nhiều điểm du lịch khác Vùng Thời gian thực khảo sát từ tháng đến tháng năm 2013 - Công cụ thu thập liệu: Nhằm khảo sát hành vi, đánh giá khách du lịch điểm đến Vùng, nhóm nghiên cứu thiết kế bảng hỏi để thu thập loại liệu sau: (1) Đặc điểm du khách gồm: (1.1) địa phương du khách, (1.2) giới tính, (1.3) độ tuổi du khách; (2) Hành vi du khách đến du lịch vùng duyên hải miền Trung, bao gồm nhiều vấn đề (2.1) cách tiếp cận nguồn thơng tin để tìm kiếm điểm đến Vùng, (2.2) hình thức du lịch đến địa phương Vùng, (2.3) mức độ thường xuyên du lịch, (2.4) thời gian lưu trú khách du lịch, (2.5) sở lưu trú du khách lựa chọn, (2.6) dịch vụ mà khách du lịch sử dụng, (2.7) chi tiêu khách du lịch; (3) Sự liên kết điểm đến vùng duyên hải miền Trung; 39 Kỷ yếu Hội thảo (4) Đánh giá khách du lịch điểm đến vùng duyên hải miền Trung bao gồm: (4.1) đánh giá du khách yếu tố lựa chọn điểm du lịch, (4.2) đánh giá điểm đến/khu du lịch Vùng, (4.3) mức độ hài lòng du khách sau đến vùng Các yếu tố phần đánh giá du khách phần lớn đo lường thông qua thang đo Likert (5 lựa chọn) - Phương pháp phân tích liệu: Nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê nhóm tiêu thu từ khảo sát phần mềm SPSS 16.0 Kết khảo sát 3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát Nhóm nghiên cứu thực khảo sát 358 khách nội địa đến với điểm du lịch Vùng, tỷ lệ du khách nữ giới chiếm 46,4%, du khách nam chiếm tỷ lệ 53,6% Du khách đến từ tỉnh miền Trung (Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị tỉnh Vùng) chiếm tỷ lệ cao với 39,1% Tiếp theo du khách đến từ tỉnh phía Bắc (Hà Nội, Bắc Ninh, Hà Nam, Nam Định, Hải Dương, Hải Phịng, Hưng n, Ninh Bình) phía Nam (Thành phố Hồ Chí Minh, Tiền Giang, An Giang, Bà Rịa Vũng Tàu, Đồng Nai, Bình Dương, Đồng Tháp, Tây Ninh) chiếm tỷ trọng gần tương đương nhau, với tỷ trọng 27,7% 25,5% Trong đó, du khách đến từ Tây Nguyên (Kon Tum, Gia Lai, Lâm Đồng, Đak Lak) chiếm tỷ lệ khiêm tốn với 7,6% Biểu đồ Tỷ trọng du khách đến điểm du lịch Vùng Khách nội địa Khách quốc tế Đối với khách quốc tế, số 372 khách quốc tế khảo sát, du khách nữ giới chiếm tỷ lệ 59,9%, du khách nam chiếm tỷ lệ 40,1% Du khách đến từ khu vực phát triển châu Âu, châu Úc Bắc Mỹ chiếm tỷ trọng lớn: 90,9%, du khách đến từ nước Đông Bắc Á Đông Nam Á chiếm tỷ trọng 5% 2,2% Điều chứng tỏ có lợi khoảng cách địa lý, chương trình du lịch định hướng nhằm thu hút nhiều dòng khách đến từ quốc gia khu vực Đông Nam Á tuyên truyền, quảng bá xây dựng, tiềm nguồn khách du lịch khu vực Đông Nam Á chưa khai thác, phát huy tối đa 40 PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH VÙNG DUYÊN HẢI MIỀN TRUNG Biểu đồ Độ tuổi du khách Khách du lịch nội địa đến địa phương Vùng chủ yếu độ tuổi 45 (77,3%), đó: du khách từ 25 đến 45 tuổi chiếm tỷ trọng cao 51,1%, sau đối tượng du khách 25 tuổi (26,2%) Du khách nội địa từ 46 đến 60 tuổi đặc biệt 60 tuổi chiếm tỷ trọng thấp 18,1% 4,6% Kết khảo sát cho thấy, du khách đến điểm du lịch Vùng chủ yếu đối tượng trẻ Khách du lịch quốc tế chủ yếu du khách trẻ, du khách từ 25 đến 45 tuổi chiếm 52,9%, xếp sau đối tượng du khách từ 46 đến 60 tuổi với 20% Kết khảo sát cho thấy, Vùng điểm đến lựa chọn khách niên trung niên chủ yếu 3.2 Hành vi du khách đến du lịch Vùng 3.2.1 Cách tiếp cận nguồn thơng tin để tìm kiếm điểm đến Vùng Biểu đồ Các nguồn tiếp cận thông tin Việc tiếp cận nguồn thông tin điểm đến yếu tố quan trọng bắt đầu chuyến du lịch kết khảo sát cho thấy, hầu hết du khách nội địa lựa chọn tham khảo nguồn thông tin từ bạn bè/đồng nghiệp/người thân từ Internet, chiếm tỷ lệ 87% 83% Tiếp đến thông tin từ truyền hình, chiếm 61% Đặc biệt nguồn thơng tin từ hãng lữ hành, tạp chí, sách hướng dẫn du lịch, tập gấp quảng cáo cịn du khách nội 41 Kỷ yếu Hội thảo địa quan tâm để chuẩn bị cho chuyến du lịch Có điểm tương đồng du khách quốc tế quan tâm nguồn thông tin từ Internet từ bạn bè/đồng nghiệp/người thân, chiếm tỷ lệ 79,4% 68,6% Tuy nhiên khác với khách du lịch nội địa, du khách quốc tế quan tâm đến nguồn thông tin từ tư vấn hãng lữ hành sách hướng dẫn du lịch Đặc biệt, khách du lịch quốc tế không quan tâm đến nguồn thông tin từ truyền hình 3.2.2 Hình thức du lịch đến địa phương Vùng Bảng Các hình thức du lịch du khách nội địa Theo tour Tự Một 8,70% 6,00% Với gia đình 44,20% 45,90% Với bạn bè 47,10% 48,10% Số du khách trả lời 206 133 Trong tổng số 339 du khách nội địa trả lời câu hỏi có 206 du khách lựa chọn du lịch theo tour cao so với 133 du khách lựa chọn hình thức tự du lịch Tuy nhiên, dù du lịch theo hình thức hình thức du lịch tập thể hầu hết khách du lịch nội địa lựa chọn hành trình Cụ thể, du lịch theo bạn bè gia đình chiếm tỷ trọng lớn, 90% dù theo hình thức theo tour hay tự Việc du khách du lịch chiếm tỷ lệ thấp, 8,7% (theo tour) 6% (tự đi) Bảng Các hình thức du lịch du khách quốc tế Theo tour Tự Một 13,50% 21,40% Với gia đình 51,20% 32,50% Với bạn bè 35,30% 46,10% Số du khách trả lời 215 126 Khách quốc tế hầu hết lựa chọn hình thức du lịch theo tour, với gia đình chiếm tỷ lệ cao nhất, với 51,2% Tuy nhiên tự du lịch, 46,1% du khách thường chọn bạn bè người đồng hành chuyến họ Đặc biệt khách du lịch quốc tế thường lựa chọn du lịch nhiều so với khách nội địa 3.2.3 Mức độ thường xuyên du lịch Kết khảo sát cho thấy, phần lớn du khách nội địa lần đến với địa phương Vùng, tỷ lệ chiếm 59,2% tổng số du khách hỏi Con số thể phần sức hấp dẫn điểm du lịch Vùng du khách nội địa Ngược lại, phần lớn khách quốc tế khảo sát lần đến với địa phương Vùng, tỷ lệ chiếm 80% tổng số du khách hỏi 42 PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH VÙNG DUYÊN HẢI MIỀN TRUNG 3.2.4 Thời gian lưu trú khách du lịch Biểu đồ Thời gian lưu trú du khách Theo kết khảo sát, du khách nội địa lưu trú từ đến ngày chiếm tỷ lệ cao 40,87%; từ đến ngày chiếm 36,23% Ngoài du khách nội địa lưu trú đến du lịch địa phương Vùng ngày chiếm tỷ lệ khá, khoảng 15,07% Đồng thời, kết khảo sát cho thấy, tỷ lệ du khách nội địa lưu trú ngày chiếm thấp, 7,83% Khác với khách nội địa, khách quốc tế có thời gian lưu trú dài ngày Tỷ lệ du khách lưu trú từ ngày trở lên chiếm đến 77,3%, có 38,8% lượng du khách lưu trú ngày 3.2.5 Các sở lưu trú du khách lựa chọn Biểu đồ Các loại hình sở lưu trú du khách nội địa lựa chọn Kết khảo sát cho thấy phần lớn du khách nội địa hỏi lựa chọn khách sạn hạng trung cho chuyến du lịch Trong phần lớn du khách lựa chọn loại hình khách sạn chiếm khoảng 32% lượng du khách khảo sát, tiếp đến khách sạn nhiều du khách lựa chọn, 16% du khách lựa chọn loại khách sạn Các loại hình lưu trú nhà khách, nhà người dân địa phương loại khách sạn du khách nội địa lựa chọn du lịch, nhiên tỷ trọng du khách lựa chọn xấp xỉ 10% Một điểm đáng ý có lượng khơng nhỏ du khách quan tâm đến loại hình lưu trú cao cấp khách sạn 4, hành trình Tỷ lệ du khách lựa chọn loại 43 Kỷ yếu Hội thảo hình 11,7% 6,3% Biểu đồ Các loại hình sở lưu trú du khách quốc tế lựa chọn Nhu cầu lưu trú khách quốc tế cao so với khách nội địa Phần lớn du khách có xu hướng lựa chọn khách sạn đến lưu trú, tỷ lệ lựa chọn lưu trú khách sạn cao nhất, với 37,8% khách sạn 20,4% Nhu cầu khách sạn cao so với khách nội địa Các du khách quốc tế có nhu cầu thấp khách sạn 1, nhà người dân địa phương Tuy nhiên họ lại có nhu cầu nhà khách, với gần 12% lựa chọn loại hình lưu trú 3.2.6 Các dịch vụ mà khách du lịch sử dụng Biểu đồ Các loại hình dịch vụ du khách nội địa sử dụng Theo kết có được, dịch vụ tham quan thưởng thức đặc sản ẩm thực du khách nội địa quan tâm sử dụng nhiều chuyến du lịch Cụ thể, có khoảng 84% du khách hỏi sử dụng dịch vụ thưởng thức ẩm thực gần 95% du khách sử dụng dịch vụ tham quan Các dịch vụ du khách quan tâm dịch vụ lưu trú, mua sắm tham gia hoạt động giải trí ban ngày hoạt động giải trí đêm 44 PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH VÙNG DUYÊN HẢI MIỀN TRUNG Tuy nhiên dịch vụ vận chuyển, chăm sóc sức khỏe thể thao du khách nội địa quan tâm sử dụng chuyến du lịch Tỷ lệ du khách tham gia dịch vụ chiếm 40% Biểu đồ Các loại hình dịch vụ du khách quốc tế sử dụng Việc sử dụng dịch vụ khách quốc tế có nhiều điểm tương đồng với khách du lịch nội địa, họ thường sử dụng dịch vụ tham quan, mua sắm, thưởng thức đặc sản ẩm thực hoạt động giải trí Tuy nhiên, khách du lịch quốc tế sử dụng nhiều dịch vụ vận chuyển chăm sóc sức khỏe so với khách nội địa 3.2.7 Chi tiêu khách du lịch Biểu đồ Chi tiêu du khách nội địa chuyến Kết khảo sát cho thấy, mức chi tiêu bình quân chuyến du khách nội địa phân bố đồng mức chi phí khác nhau, với tỷ lệ mức từ đến triệu chiếm tỷ lệ 26,9%, mức từ đến triệu chiếm 25,1% mức từ đến 10 triệu chiếm 27,8% Tỷ lệ du khách chi tiêu 10 triệu, chiếm tỷ trọng khiêm tốn khoảng 12% Đồng thời, có du khách chi phí triệu đồng cho chuyến mình, nhiên tỷ lệ chiếm 7,6% lượng du khách khảo sát 45 Kỷ yếu Hội thảo Biểu đồ 10 Chi tiêu du khách quốc tế chuyến Với thời gian lưu trú dài ngày tiêu du khách quốc tế mức cao, với 54,5% du khách chi tiêu từ 500 USD đến 2.000 USD chuyến họ Mức chi tiêu 2.000 đến 4.000 USD chiếm tỷ lệ (16,3%) Đặc biệt có 6,4% du khách chi tiêu 4.000 USD chuyến du lịch đến địa phương Vùng Đây tín hiệu khả quan nhà kinh doanh du lịch Vùng 3.3 Sự liên kết điểm đến Vùng Kết khảo sát cho thấy rằng, chuyến du lịch du khách không đến địa phương Vùng mà đến số địa phương khác hành trình Các bảng số liệu thể tần suất tỷ lệ điểm đến khác Vùng mà du khách đến chuyến du lịch Điều phần thể liên kết cần thiết phát triển chuỗi sản phẩm du lịch vùng địa phương Vùng kinh doanh du lịch 3.3.1 Đối với khách du lịch nội địa Kết khảo sát cho thấy rằng, du khách nội địa thường lựa chọn điểm đến Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Khánh Hòa Quảng Nam hành trình Đây địa phương có điểm đến hấp dẫn có truyền thống phát triển du lịch Vùng Bảng Các địa phương khác Vùng mà du khách lựa chọn hành trình STT Điểm đến khác chuyến Tần suất Tỷ lệ Bình Thuận 49 13,69% Ninh Thuận 20 5,59% Khánh Hòa Phú Yên Bình Định Quảng Ngãi Quảng Nam Đà Nẵng Thừa Thiên Huế 88 18 38 29 86 100 103 24,58% 5,03% 10,61% 8,10% 24,02% 27,93% 28,77% Tổng số phiếu khảo sát 358 100% Điều phần thể kết khảo sát lý du khách lựa chọn 46 PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH VÙNG DUYÊN HẢI MIỀN TRUNG đến điểm du lịch khác Vùng Trong 253 du khách khảo sát đến điểm du lịch khác Vùng phần lớn du khách lựa chọn địa phương khác Vùng địa phương có điểm đến hấp dẫn, có khoảng 59% lượng du khách lựa chọn lý Bảng Lý du khách đến địa phương khác Vùng Lý Tần suất Tỷ lệ Theo tour 74 29,25% Có điểm đến hấp dẫn 149 58,89% Giao thơng thuận lợi 43 17,00% Có sản phẩm du lịch đặc trưng 69 27,27% Số du khách lựa chọn 253 Tuy nhiên, số lượng du khách lựa chọn điểm đến Vùng mà không đến địa phương cịn lại chiếm số lượng khơng nhiều, phần giải thích lý sau: địa phương không nằm tour du khách, chiếm 20%; ngồi cịn khơng có điểm đến hấp dẫn giao thơng khó khăn Bảng Lý du khách không đến địa phương khác Vùng Lý Tần suất Tỷ lệ Khơng có tour 21 20,00% Điểm đến hấp dẫn Giao thơng khó khăn 11 7,62% 10,48% Số du khách không lựa chọn 105 3.3.2 Đối với khách du lịch quốc tế Cũng giống lựa chọn du khách nội địa, du khách quốc tế thường chọn điểm đến du lịch có thương hiệu Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Khánh Hòa Quảng Nam chuỗi điểm đến hành trình Tuy nhiên khác với khách nội địa, Bình Thuận điểm đến số đông du khách quốc tế lựa chọn hành trình Bảng Các địa phương khác Vùng mà du khách lựa chọn hành trình STT Điểm đến khác chuyến Tần suất Tỷ lệ Bình Thuận Ninh Thuận Khánh Hịa Phú n Bình Định Quảng Ngãi Quảng Nam Đà Nẵng Thừa Thiên Huế 106 47 63 25 30 23 67 166 133 28,49% 12,63% 16,94% 6,72% 8,06% 6,18% 18,01% 44,62% 35,75% Tổng số phiếu khảo sát 372 100% 47 Kỷ yếu Hội thảo Trong số 297 du khách khảo sát đến điểm du lịch khác Vùng, du khách lựa chọn địa phương khác Vùng địa phương có điểm đến hấp dẫn chiếm khoảng 45% Số lượng du khách lựa chọn lý theo tour du lịch điểm đến thuận lợi giao thông chiếm tỷ lệ 26% 14% Bảng Lý du khách đến địa phương khác Vùng Lý Tần suất Tỷ lệ Theo tour 77 25,93% Có điểm đến hấp dẫn Giao thông thuận lợi 136 41 45,79% 13,80% Số du khách lựa chọn 297 Số lượng du khách đưa lý cho việc lựa chọn điểm đến Vùng mà không đến địa phương cịn lại chiếm số lượng Bảng Lý du khách không đến địa phương khác Vùng Lý Khơng có tour Điểm đến hấp dẫn Giao thơng khó khăn Số du khách khơng lựa chọn Tần suất 4 75 Tỷ lệ 6,67% 5,33% 5,33% Ngồi kết khảo sát cịn cho thấy, chuyến du lịch du khách không đến điểm du lịch Vùng mà họ đến số địa phương, điểm du lịch khác, kể đến Đà Lạt - Lâm Đồng, Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh 3.4 Đánh giá khách du lịch điểm đến vùng duyên hải miền Trung 3.4.1 Đánh giá du khách yếu tố lựa chọn điểm đến du lịch Theo kết khảo sát, yếu tố phong cảnh thiên nhiên, thân thiện người dân địa phương, an ninh trật tự xã hội du khách quan tâm nhiều lựa chọn điểm đến cho hành trình Tuy nhiên, kết khảo sát cịn cho thấy yếu tố như: lễ hội dân gian/festival; làng nghề thủ công mỹ nghệ chưa thu hút quan tâm du khách quốc tế với mức lựa chọn trung bình du khách thấp, mức 3,5 Bảng Các yếu tố du khách quan tâm lựa chọn điểm du lịch STT Yếu tố quan tâm Khách nội địa Khách quốc tế Điểm trung bình Lựa chọn nhiều Điểm trung bình Lựa chọn nhiều Phong cảnh thiên nhiên 4,27 4,35 Khí hậu, thời tiết 3,96 4,16 48 PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH VÙNG DUYÊN HẢI MIỀN TRUNG Các di tích lịch sử di sản văn hóa 3,86 4,08 4 Làng nghề thủ công mỹ nghệ 3,3 3,47 Lễ hội dân gian/festival 3,46 3,1 3,81 3,53 3,97 4,12 10 Các sở lưu trú/nghỉ dưỡng Sự phong phú nhà hàng ăn đặc sản Sẵn có tour du lịch Các dịch vụ giải trí Cơ hội mua sắm, quà lưu niệm 3,45 3,86 3,6 4 3,7 3,52 3,43 4 11 Giá loại phí dịch vụ 4,03 3,96 12 Chất lượng dịch vụ liên quan (vận chuyển, ngân hàng, y tế, viễn thông…) 3,81 4,04 13 14 Sự thân thiện người dân địa phương An ninh trật tự xã hội 4,18 4,44 5 4,37 4,15 5 3.4.2 Đánh giá sản phẩm/điểm đến/khu du lịch Vùng 3.4.2.1 Bình Thuận Kết khảo sát cho thấy, du khách đến Bình Thuận thường lựa chọn điểm đến Khu du lịch Hàm Tiến - Mũi Né, Mũi Né, Đồi cát bay - Mũi Né Bên cạnh du khách nội địa thường đến Tháp PơsahInư, cịn khách quốc tế thường thích đến đảo Phú Q Vườn Thanh Long (Hàm Thuận Nam) Trong sản phẩm điểm đến du khách đánh giá tốt với mức độ ưa thích trung bình điểm sản phẩm điểm đến Đồi cát bay - Mũi Né Tháp PôsahInư du khách nội địa đánh giá không cao với mức độ ưa thích 3,67 3,33 3.4.2.2 Ninh Thuận Dưới sản phẩm điểm đến đông đảo du khách lựa chọn đến với Ninh Thuận Tuy nhiên mức độ ưa thích du khách nước mức độ thấp, đặc biệt du khách nội địa Khách nội địa Khách quốc tế Điểm trung bình Lựa chọn nhiều Điểm trung bình Lựa chọn nhiều Di tích lịch sử CK19 xã Vĩnh Hải, huyện Ninh Hải CK7 xã Nhị Hà, huyện Ninh Phước 2,72 3,76 Gốm Bàu Trúc 3,12 4,24 Vườn nho sở chế biến nho Ninh Thuận 3,67 3,73 STT Điểm đến 49 Kỷ yếu Hội thảo Du lịch sinh thái Ninh Thuận: vườn quốc gia Phước Bình, Núi Chúa 3,20 4,13 3.4.2.3 Khánh Hòa Kết khảo sát cho thấy điểm đến bãi tắm Nha Trang, Hòn Tre (Con Sẻ Tre, Hòn Ngọc Việt ), Hịn Mun, Hịn Chồng, Hồ cá Trí Ngun, Tháp Bà Ponagar, Viện Hải dương học, chợ Đầm, chùa Long Sơn điểm đến mà du khách nội địa thường đến du lịch Khánh Hòa Tuy nhiên, có bãi tắm Nha Trang, Hịn Chồng Tháp bà Ponagar sản phẩm điểm đến du khách ưa thích với mức độ ưa thích điểm Trong đó, khách du lịch quốc tế thường đến bãi tắm Nha Trang, Tháp Bà Ponagar, chợ Đầm, Hòn Mun phần lớn ưa thích điểm đến 3.4.2.4 Phú Yên Du khách đến với Phú Yên phần lớn khách du lịch nội địa đến với Phú Yên, điểm du lịch gành Đá Đĩa, vịnh Vũng Rơ, núi Nhạn, đầm Ơ Loan thường du khách lựa chọn Tuy nhiên, kết khảo sát cho thấy, mức độ ưa thích du khách điểm đến thấp, hầu hết mức điểm STT Điểm đến Điểm trung bình Lựa chọn nhiều Vịnh Vũng Rơ 3,48 Vịnh Xuân Đài 3,5 3 Làng Dệt chiếu cói Phú Tân 2,88 Khu du lịch Sao Việt 3,46 Làng Bánh tráng Hòa Đa 3,27 Gành Đá Đĩa Phú Yên 3,73 Núi Đá Bia 3,36 Bãi Môn - Mũi Điện 3,95 Đầm Ô Loan 3,55 10 Núi Nhạn 3,76 3.4.2.5 Bình Định Cũng tương tự Phú Yên, khách du lịch quốc tế đến Bình Định thấp Đối với khách du lịch nội địa, họ thường đến địa điểm du lịch Khu du lịch Ghềnh Ráng hay bãi biển Quy Nhơn khách du lịch nội địa ưa thích hai điểm đến này, mức độ ưa thích điểm 3.4.2.6 Quảng Ngãi Quảng Ngãi địa phương Vùng có lượng du khách quốc tế thấp Dưới điểm du lịch mà khách du lịch nội địa thường lựa chọn đến với Quảng Ngãi Tuy nhiên mức độ ưa thích du khách điểm mức trung bình 50 PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH VÙNG DUYÊN HẢI MIỀN TRUNG STT Điểm đến Điểm trung bình Lựa chọn nhiều Khu triển lãm Đặng Thùy Trâm Đức Phổ 3,57 Chứng tích Sơn Mỹ 3,64 4 Khu lưu niệm cố Thủ tướng Phạm Văn Đồng Trường Lũy Khu di tích văn hóa Sa Huỳnh 3,86 3,27 3,35 3 Mỹ Khê Đảo Lý Sơn 3,32 3,6 4 3.4.2.7 Quảng Nam Quảng Nam địa phương có truyền thống du lịch sản phẩm/điểm đến thường du khách lựa chọn kể đến Phố cổ Hội An, Thánh địa Mỹ Sơn, Cù Lao Chàm, biển Cửa Đại Mức độ ưa thích du khách điểm đến cao, với mức trung bình Đặc biệt, Phố cổ Hội An điểm đến du khách nước đánh giá cao 3.4.2.8 Đà Nẵng Đà Nẵng thành phố du lịch vùng duyên hải miền Trung Lượng du khách đến với Đà Nẵng hàng năm lớn, kể khách du lịch nội địa quốc tế Tuy nhiên hầu hết sản phẩm điểm đến Đà Nẵng chưa nhận ưa thích cao du khách Ngoại trừ điểm đến Khu du lịch Bà Nà, Chùa Linh Ứng - Bãi Bụt hay Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng du khách ưa thích, với mức điểm ưa thích trung bình điểm STT Điểm đến Điểm trung bình Lựa chọn nhiều Bãi biển Mỹ Khê 3,89 5 KDL Ngũ Hành Sơn KDL Bà Nà Chùa Linh Ứng - Bãi Bụt Bảo tàng Điêu khắc Chăm Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 3,68 4,29 4,08 3,26 4,03 5 Thành Điện Hải 3,07 Các điểm mua sắm (Big C, Metro, Chợ Hàn ) 3,48 Ẩm thực Nhà hàng Trần 3,25 3.4.2.9 Thừa Thiên Huế Thừa Thiên Huế địa phương giàu tiềm du lịch Vùng Khi đến với Thừa Thiên Huế, du khách có nhiều lựa chọn cho chuyến hành trình Tuy nhiên, giống số địa phương Vùng, sản phẩm điểm đến Thừa Thiên Huế chưa nhận ưa thích cao du khách, ngoại trừ Quần thể Di tích Cố Huế du khách đánh giá cao, với mức độ ưa thích trung bình du khách nội địa quốc tế 4,59 4,22 điểm 51 Kỷ yếu Hội thảo Khách nội địa STT Điểm đến Khách quốc tế Điểm trung bình Lựa chọn nhiều Điểm trung bình Lựa chọn nhiều Quần thể Di tích Cố đô Huế 4,59 4,22 4 Festival Huế Làng đúc đồng Nhã nhạc Cung đình Huế Biển Lăng Cơ Vườn Quốc gia Bạch Mã Sông Hương núi Ngự 3,48 3,74 3,5 3,22 3,78 3 3 3 3,30 3,35 3,83 3,95 3,54 3 3.4.3 Mức độ hài lòng du khách sau đến Vùng Phần lớn du khách đánh giá mức hài lòng hài lòng điểm đến Vùng Đối với khách nội địa, mức điểm trung bình đo lường mức độ hài lịng chung du khách sau đến với địa phương Vùng 3,83 với độ lệch chuẩn 0,88, có tới 66,9% đánh giá điểm Điều cho thấy mức độ hài lòng du khách nội địa điểm đến Vùng chưa cao Tuy nhiên, hỏi ý định quay trở lại điểm du lịch Vùng số lượng du khách trả lời có quay lại thời gian đến chiếm tỷ lệ lớn với gần 78% Biểu đồ 11 Mức độ hài lòng du khách Khách nội địa Khách quốc tế Các du khách quốc tế có mức độ hài lịng cao so với du khách nội địa Mức điểm trung bình đo lường mức độ hài lịng chung du khách quốc tế 4,09 với độ lệch chuẩn 0,78, có tới 78,6% đánh giá điểm Đó lý mà số lượng du khách quốc tế quay lại thời gian đến chiếm tỷ lệ lớn so với khách nội địa với 83,3% Kết luận Kết khảo sát hành vi đánh giá du khách điểm đến sản phẩm du lịch vùng duyên hải miền Trung phần cho thấy tranh tổng quan thực trạng phát triển du lịch Vùng vị trí sản phẩm điểm đến du khách nước quốc tế Phần lớn du khách có ấn tượng tốt người danh lam, thắng cảnh, sản phẩm du lịch Vùng 52 PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH VÙNG DUYÊN HẢI MIỀN TRUNG Tuy nhiên, số vấn đề mà du khách kiến nghị cần cải thiện dịch vụ vận chuyển việc tăng thêm chuyến bay trực tiếp, cải thiện giao thông đường bộ, vấn đề cải thiện vệ sinh môi trường, đặc biệt điểm du lịch bãi biển Vùng Ngoài việc bổ sung thêm trạm thông tin, biển hướng dẫn du lịch du khách quan tâm Bên cạnh số du khách quốc tế kiến nghị cải thiện thủ tục xuất nhập cảnh Việc cải thiện vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ thời gian đến góp phần quan trọng vào phát triển du lịch Vùng nói chung phát triển điểm du lịch cụ thể cịn cần chung tay liên kết, hợp tác địa phương Vùng để xây dựng, định vị giữ vững hình ảnh điểm đến hấp dẫn vùng duyên hải miền Trung lịng du khách ngồi nước 53 ... (4) Đánh giá khách du lịch điểm đến vùng duyên hải miền Trung bao gồm: (4.1) đánh giá du khách yếu tố lựa chọn điểm du lịch, (4.2) đánh giá điểm đến/ khu du lịch Vùng, (4.3) mức độ hài lòng du khách. .. TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH VÙNG DUYÊN HẢI MIỀN TRUNG đến điểm du lịch khác Vùng Trong 253 du khách khảo sát đến điểm du lịch khác Vùng phần lớn du khách lựa chọn địa phương khác Vùng địa phương có điểm. .. so với khách nội địa với 83,3% Kết luận Kết khảo sát hành vi đánh giá du khách điểm đến sản phẩm du lịch vùng duyên hải miền Trung phần cho thấy tranh tổng quan thực trạng phát triển du lịch Vùng