tiểu luận mô hình bán lẻ qua mạng của vinabook.com

THUYẾT TRÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Lớp: K10407B-Nhóm 3 GVHD: Th.S Trương Hoành Sử Đề tài: MÔ HÌNH BÁN LẺ QUA MẠNG CỦA VINABOOK.COM Nội dung thuyết trình Đánh giá 4 1 Phân tích thị trường 2 Giới thiệu về Vinabook 1 1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 3 Phần I: GIỚI THIỆU VỀ VINABOOK - Thuộc mô hình kinh doanh B2C - Thành lập năm 2004 - Đơn vị chủ quản: Công ty CP TM - DV Mekongcom - Đối tác:  Công ty chủ quản: Công ty CP TM - DV Mekongcom - Thành lập tháng 12/2004 - Công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh sách trực tuyến tại Việt Nam với trang web vinabook.com - Kinh nghiệm và hệ thống phân phối bán lẻ rộng khắp - Top 10 website TMĐT hàng đầu Việt Nam(2007) do Bộ Công Thương cùng Hiệp hội TMĐT công nhận - Top 5 website TMĐT xuất sắc nhất(2008) do người tiêu dùng bình chọn - Giải thưởng Sao Khuê dành cho “giải pháp TMĐT tiêu biểu” năm 2010 - Mục tiêu: Mở rộng thị trường sách online - Thực hiện: + Đội ngũ Vinabook + Sứ mệnh Vinabook +Phong cách Vinabook +Dịch vụ Vinabook MÔ HÌNH KINH DOANH VINABOOK 1. Giao diện gồm: 2. Sản phẩm và dịch vụ cung cấp: sách Phần mềm Đĩa thẻ card Quà tặng Tạp chí 3. Mô hình doanh thu: Doanh thu từ hoạt động bán hàng online 4. Các hoạt động tiếp thị : Trang Facebook Gửi thông tin sách mới đến khách hàng  Chương trình tặng sách  Các chương trình giảm giá, khuyến mãi sách  Liên kết với các web khác để quảng bá hình ảnh 5. Hỗ trợ khách hàng: Hỗ trợ qua email, điện thoại, chat online từ 8h- 22h (riêng chủ nhật từ 8-16h). Đường dây liên lac hoạt động 24/7, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng Trong nước Hình thức giao hàng Quốc tế Chuyển tận nơi Bưu điện Chuyển phát nhanh EMS Bằng tàu Bằng máy bay Chuyển phát nhanh DHL [...]... III: PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Điểm mạnh Điểm yếu Lợi thế cạnh tranh Fahasa.com + thương hiệu mạnh, mức độ nhận biết cao + hình ảnh thân thiện với cộng đồng + mô hình brick to click, có hệ thống nhà sách chuyên nghiệp toàn quốc + website có phần đọc sách miễn phí + sản phẩm liên quan đa dạng: văn hóa phẩm, CD + đầu sách đa dạng, hợp tác với các nhà xuất bản uy tín - chưa chú trọng dịch vụ chăm sóc khách... gram tiếp theo thêm 2.000 VND Mỗi 500 gram tiếp theo thêm 7.000 VND Hình thức thanh toán trong nước Tiền mặt Nhân viên thu tiền khi giao hàng Qua bưu điện Bằng ATM Bằng ví điện tử Payoo Vinapay (ví điện tử Vcash) Vnpay (ví điện tử VnMart) Phần II: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG  Khách hàng mục tiêu : Người trong nước và Việt Kiều  Đặc điểm của nhóm khách hàng :  Bận rộn với công việc  Không có điều kiện “đi... mối quan hệ thân thiết với các nhà xuất bản Vietnamsach.co m.vn + phương thức thanh toán đa dạng + cước phí giao hàng tương đối rẻ + có chuyên mục đặt sách theo yêu cầu, sách quý hiếm - không có sản phẩm liên Có những chuyên mục như quan đặt sách theo yêu cầu, cung - Chưa có thương hiệu uy cấp các sách quý hiếm tín, chưa có nhiều người biết đến - Chuyên mục tư vấn, hướng dẫn khách hàng chưa hiệu quả Vinabook.com. .. phí rẻ + Còn có các SP phụ kèm theo + Thương hiệu sách online lớn, nhiều người biết đến +Có chuyên mục Tin tức Là một trong số những trang bán sách online tiên phong ở việt nam Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Thương hiệu sách online tốt Phần IV: ĐÁNH GIÁ - Tình hình hoạt động: + Tôc độ tăng trưởng hàng năm:200-300% + Số lượng truy cập trung bình 5000 lượt/ngày + Đứng đầu về số khách hàng giao dịch... + Dịch vụ hỗ trợ chu đáo, tận tình với phương châm “Phục vụ nhanh và tốt nhất” + Kênh phân phối rộng - Hạn chế: + Cập nhật thông tin tình hình sách chậm + Thời gian hỗ trợ trực tuyến không thích hợp với khách hàng là người nước ngoài + Chưa có dịch vụ hỗ trợ Chat qua Skype + Chưa có công cụ so sánh giá cả với các website khác - Đề xuất giải pháp: + Hỗ trợ trực tuyến 24/24 đáp ứng nhu cầu khách hàng . tài: MÔ HÌNH BÁN LẺ QUA MẠNG CỦA VINABOOK. COM Nội dung thuyết trình Đánh giá 4 1 Phân tích thị trường 2 Giới thiệu về Vinabook 1 1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 3 Phần I: GIỚI THIỆU VỀ VINABOOK - Thuộc. rộng thị trường sách online - Thực hiện: + Đội ngũ Vinabook + Sứ mệnh Vinabook +Phong cách Vinabook +Dịch vụ Vinabook MÔ HÌNH KINH DOANH VINABOOK 1. Giao diện gồm: 2. Sản phẩm và dịch vụ cung. trong lĩnh vực kinh doanh sách trực tuyến tại Việt Nam với trang web vinabook. com - Kinh nghiệm và hệ thống phân phối bán lẻ rộng khắp - Top 10 website TMĐT hàng đầu Việt Nam(2007) do Bộ Công