CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt GIÄO T R IN H K H O A H O C Q U A N LY CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt -GIÄO T R IN H KHOA HO C QUÄN LY Bän quyen ©2013 tap the täc giä vä Trirưng Dai hoc Kinh te - Dai hoc Q uöc gia Hä Noi K h ö n g phän näo tron g xuät bän p h äm näy du'O'c p h ep ch ep hay p hät hänh d irö i bät ky hinh thirc hoac phu'O'ng tien näo mä k h ö n g cö sir ch o phep tru'öc b an g vän bän cüa tap the täc giä vä Nhä trirö n g CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt N G U Y E N H O N G SÖN - PHAN H U Y D U Ö N G (Dong chü bien) GIAO TRIN H KHOA HOC QUÄN V i (Düng cho däo tao Dai hoc vä Sau Dai hoc ngänh, chuyen ngänh Quän ly Kinh t£) N H Ä X U Ä T BÄN DAI H O C Q U Ö C GIA HÄ NÖI CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Täp the täc giä PGS.IS Phan Huy Oiröng: Chaöng 1, 3, 4, 5, 6,7 TS Pham Thi Hong öiep: Chirong CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt MUC LUC LÖI MÖ DÄU V e t ä c g i ä .1 Chüöng1 N h ä p m ö n k h o a h o c quän ly T ö n g quan ve quän l y 15 1.2 C ä c cfac diem cüa khoa hoc quän ly 21 1.3 D ö i tuong, nöi dung vä phuong phäp nghien cüu cüa khoa hoc quän l y 25 1.4 C ä c tu tuong khoa hoc quän l y .30 T o m tät c h u o n g Cäu höi ön täp vä thäo luan 49 Bai tap näng c a o .49 C h i/ ö n g N g u y e n t ä c , p h i / ö n g p h ä p vä c h ü c n ä n g q u ä n l y 2.1 C ä c nguyen täc quän l y 51 2.2 C ä c phuong phäp quän l y 68 2.3 C h ü c näng quän l y .83 öm tät c h u o n g 86 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt | M uc lu c Cäu hoi ön täp vä thäo luan 88 Bäi tap näng c a o 88 C hüöng H oach din h 3.1 Khai niem 91 3.2 Vai trö cüa hoach dinh .92 3.3 C ä c loai hinh hoach d jn h 94 3.4 C ä c h tiep cän läp ke h o a c h 100 3.5 Q u y trinh h oach d i n h .10 I 3.6 H o a c h dinh chicn l u p c 107 3.7 Ke h oach täc n g h i e p 143 T o m tat c h ir o n g 155 Cäu hoi 6n tap vä thäo luan 157 Bäi tap näng c a o 157 C hüöng Tö chüc 4.1 T ö c h ü c vä c ö cäu tö c h ü c .159 4.2 Xäy dung c ö cäu tö chüc 196 4.3 Nhä quän l y T o m tat c h u o n g 2 Cäu höi ön täp vä thäo luan 2 Bäi tap näng c a o 2 C hüöng L änh dao 5.1 C ä c vän de c ö bän ve länh dao 2 5.2 Länh dao n h ö m 231 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Mac luc | 5.3 M o t sö h oc thuyet ve tao dong l u c 246 5.4 Xung döt vä giäi quyet xung d ö t 5.5 Quän ly stf thay d ö i 268 Toni tat c h u o n g Cäu höi ön tap vä thäo luän 28 Bäi täp näng c a o 28 C h i/ön g K iIm t r a 6.1 T ö n g quan ve kiem t r a 6.2 Hinh thüc kiem tra 29 T o m tät c h ü ö n g 315 Cäu höi ön tap vä thäo luan 317 Bäi tap näng c a o C hüöng T h o n g t i n vä q u y e t d i n h q u ä n l y 7.1 T h ö n g tin quän ly 319 7.2 Q u y e t dinh quän l y 335 T o m tät c h u ö n g 366 Cäu höi ön täp vä thäo luän 368 Cäu höi ön tap vä thäo luän 368 T ä i l i e u t h a m k h ä o CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt LÖI MÖ DÄU Q u ä n ly xuät hien tü' xä hoi cö phän cöng vä phöi ho'p hoit döng n h ä m dat muc tieu chung vä tr ö thänh hoat döng tät yei k h ä c h quan khöng the thieü dirgc xä hưi lội ngu'ư'i Theo thư'i gian, n hüng ky näng quän ly dirgc tich lüy, töng ket th