10 Đinh Thị Mỹ Hạnh, Lê Hà Như Thảo BÀN LUẬN VỀ TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐẾN QUY MÔ HOẠT ĐỘNG VÀ QUYỀN RA QUYẾT ĐỊNH TRONG DOANH NGHIỆP DISCUSSION ON THE IMPACT OF INFORMATION TECHNOLOGY ON TH[.]
Đinh Thị Mỹ Hạnh, Lê Hà Như Thảo 10 BÀN LUẬN VỀ TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐẾN QUY MÔ HOẠT ĐỘNG VÀ QUYỀN RA QUYẾT ĐỊNH TRONG DOANH NGHIỆP DISCUSSION ON THE IMPACT OF INFORMATION TECHNOLOGY ON THE FIRM SIZE AND DECISION MAKING AUTHORITY IN ENTERPRISES Đinh Thị Mỹ Hạnh, Lê Hà Như Thảo Trường Cao đẳng Công nghệ Thông tin, Đại học Đà Nẵng; Email: lehanhuthao88@gmail.com Tóm tắt - Sự bùng nổ cơng nghệ thơng tin lợi ích mà mang lại cho đời sống nói chung hoạt động kinh doanh nói riêng khơng cịn đề tài xa lạ Tuy nhiên, nghiên cứu công nghệ thông tin ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh góc độ lý thuyết kinh tế chưa dồi Bài báo nghiên cứu hệ thống thông tin góc độ kinh tế học thơng qua việc đưa lý thuyết để đánh giá tác động cơng nghệ thơng tin đến hai thuộc tính doanh nghiệp là: quy mô doanh nghiệp cách thức phân bổ quyền định nhà lãnh đạo cơng ty Qua đưa nhận xét vai trị việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin hoạt động kinh doanh tổ chức Abstract - The explosion of information technology and the benefits that it brings to life in general and business operations in particular has been no longer a new subject However, there havenot been many studies of information technology and its impact on the economic activities This paper studies information systems from the point of view of economics by applying theories to analyze the influence of information technology on two attributes of companies including firm size and allocation of decision making authority of enterprise leaders Thereby the author makes comments about the role of information technology applications in the business activities of enterprises Từ khóa - cơng nghệ thơng tin; lý thuyết đại diện; lý thuyết chi phí giao dịch kinh tế; quy mô doanh nghiệp, quyền định Key words - information technology; agency theory; transaction cost theory; firm size; decision making authority Đặt vấn đề Sử dụng công nghệ thông tin (CNTT) hoạt động doanh nghiệp (DN) ngày gia tăng nhanh chóng Việc sử dụng CNTT thực trở thành cách mạng mà hoạt động doanh nghiệp thay đổi từ quy trình sản xuất hoạt động giao dịch kinh doanh Tuy vậy, tác động CNTT đến hoạt động tổ chức chứng minh rõ ràng thực tiễn thiếu phân tích góc nhìn học thuật hay lý thuyết kinh tế Chính vậy, mục tiêu báo bàn luận vấn đề ảnh hưởng CNTT đến đặc điểm hoạt động doanh nghiệp góc độ kinh tế Bài báo phân tích ảnh hưởng CNTT đến hai thuộc tính quan trọng doanh nghiệp quy mô hoạt động phân quyền định công ty Việc phân tích dựa sở đánh giá vai trị CNTT việc nâng cao hiệu sử dụng chi phí nhằm xây dựng quy mơ tối ưu cho tổ chức; tác động CNTT việc giảm thiểu khoản chi phí phát sinh tiến trình định doanh nghiệp Để xác định khoản chi phí liên quan đến việc tạo lập mơ hình hoạt động hợp lý tiến trình định tổ chức, báo dựa hai sở lý thuyết kinh tế Lý thuyết đại diện Lý thuyết chi phí giao dịch kinh tế để xây dựng cấu trúc chi phí doanh nghiệp Trên tảng đó, báo xác định ảnh hưởng CNTT đại đến cấu trúc chi phí tổ chức, từ quan điểm hai lý thuyết kể tìm cách thức mà ảnh hưởng CNTT thay đổi hai thuộc tính doanh nghiệp Cấu trúc chi phí doanh nghiệp mối quan hệ với phân quyền định quy mô hoạt động doanh nghiệp Cấu trúc chi phí doanh nghiệp xây dựng sở hai lý thuyết kinh tế bao gồm Lý thuyết đại diện Lý thuyết chi phí giao dịch kinh tế Theo đó, chi phí phát sinh hoạt động doanh nghiệp chia thành hai loại là: chi phí cộng tác nội doanh nghiệp chi phí cộng tác doanh nghiệp thị trường bên ngồi Tổng chi phí Chi phí cộng tác nội Chi phí đại diện Chi phí thơng tin định Chi phí cộng tác DN thị trường Chi phí hoạt động Chi phí hợp đồng Lý thuyết đại diện Lý thuyết chi phí giao dịch kinh tế Quyền định Quy mơ hoạt động Hình Tóm tắt cấu trúc chi phí mối quan hệ với quyền định quy mô theo Lý thuyết đại diện Lý thuyết giao dịch kinh tế 2.1 Chi phí cộng tác nội doanh nghiệp Chi phí cộng tác nội doanh nghiệp xây dựng dựa Lý thuyết đại diện Jensen đồng nghiệp xây dựng từ năm 1973 Theo lý thuyết doanh nghiệp khơng nhìn nhận tổ chức hoạt động với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận mà tổ chức hiểu mơ hình bao gồm quan hệ xây dựng sở tập hợp hợp đồng đại diện - nhân viên công ty [1] Do ISSN 1859-1531 - TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG, SỐ 12(85).2014, QUYỂN đó, quyền định tổ chức phân phối cho đại diện tổ chức Điều dẫn đến kết định đưa khơng thống với mong đợi cổ đông, nhà quản lý cơng ty; thơng thường cá nhân đại diện có mục tiêu riêng họ thích nhiều phần thưởng lại thể nỗ lực cá nhân Những bất đồng định nhân viên cổ đông, nhà quản lý doanh nghiệp tạo khoản chi phí hoạt động tổ chức, tiêu biểu chi phí đại diện chi phí thơng tin định (được tóm tắt Bảng 1) 11 tổ chức từ lên tăng cao Từ dẫn đến kết khoản chi phí thông tin định tăng lên Bảng Các chi phí cộng tác nội theo cấp bậc Chi phí cộng tác nội Chi phí đại diện Chi phí thơng tin định - Chi phí kiểm tra Chi phí liên kết Khoản lỗ Chi phí truyền thơng Chi phí sai lệch truyền thơng Chi phí hội 2.1.1 Chi phí đại diện Chi phí đại diện phát sinh bất đồng xảy người đại diện (nhân viên công ty) chủ sở hữu, cổ đông, người quản lý công ty Chi phí đại diện tổng hợp ba loại chi phí: - Chi phí kiểm tra: thường chi phí phát sinh phục vụ cho việc kiểm tra hoạt động nhân viên, đảm bảo họ ln nỗ lực làm việc mục tiêu chung tổ chức - Chi phí liên kết: chi phí để truyền đạt thông tin nhân viên công ty, nhân viên nhà quản trị - Các khoản lỗ: hoạt động cơng ty phụ thuộc nhiều vào đại diện nên không thật hiệu quả, gây khoản lỗ khơng mong muốn cho doanh nghiệp 2.1.2 Chi phí thông tin định Khi quyền định tập trung nhà quản lý công ty, nhu cầu thông tin cần thiết phục vụ cho trình định làm phát sinh khoản chi phí như: - Chi phí truyền thơng, giao tiếp từ nhân viên cấp đến nhà quản trị cấp cao tổ chức; - Chi phí sai lệch phát sinh trình truyền thơng; - Chi phí hội phát sinh việc trì hỗn, chậm trễ q trình truyền thơng 2.1.3 Quan hệ chi phí đại diện chi phí thơng tin định Quan hệ chi phí đại diện chi phí thơng tin định mô tả theo sơ đồ Sơ đồ thể hệ thống tổ chức, nhà quản trị cấp cao mô tả đỉnh kim tự tháp nhân viên mô tả đáy kim tự tháp Dễ dàng nhận thấy rằng, nhân viên đáy kim tự tháp thường có khả hội cập nhật thông tin từ nhân viên công ty tốt nhà quản trị bên Do đó, cơng ty thực cách thức định tập quyền (quyền định tập trung nhà quản trị cấp cao), nhu cầu thu thập, xử lý phổ biến thông tin Hình Sự phân quyền định chi phí hợp tác nội Mặt khác, quyền định thực theo cách phân quyền (phân chia quyền định cho nhân viên bên dưới), khả xảy bất đồng nhân viên nhà quản trị tăng cao mục tiêu nhân viên nhà quản trị thường không thống với Điều tạo kết chi phí đại diện công ty tăng lên Như vậy, Jensen (2013) lưu ý quyền định đẩy xuống hệ thống tổ chức, chi phí thơng tin định giảm chi phí đại diện lại tăng cao [4] Thế nên, quyền định nên lựa chọn vị trí mà chi phí kết hợp (bao gồm chi phí đại diện chi phí thơng tin định) tối thiểu hóa 2.2 Chi phí cộng tác doanh nghiệp thị trường bên ngồi doanh nghiệp Chi phí cộng tác doanh nghiệp thị trường bên xây dựng sở Lý thuyết chi phí giao dịch kinh tế Trong Lý thuyết đại diện cung cấp thơng tin hữu ích chi phí nội tổ chức, khơng thể giải thích lý sao, điều kiện định, công ty hình thức hiệu thị trường Lý thuyết chi phí giao dịch kinh tế thừa nhận có chi phí việc sử dụng thị trường chế phối hợp công ty chế thay tạo điều kiện cho việc tiết kiệm chi phí giao dịch thị trường [2] Chi phí giao dịch kinh tế cịn gọi chi phí cộng tác doanh nghiệp thị trường bên ngồi Nó có nghĩa khoản chi phí phát sinh liên quan đến việc hợp tác doanh nghiệp với tổ chức, cá nhân bên ngồi doanh nghiệp Chi phí bao gồm chi phí hoạt động chi phí hợp đồng (được tóm tắt Bảng 2) Bảng Các chi phí giao dịch thị trường Chi phí cộng tác doanh nghiệp thị trường Chi phí hoạt động Chi phí hợp đồng - Chi phí nghiên cứu - Chi phí vận chuyển - Chi phí lưu trữ hàng tồn kho - Chi phí giao tiếp - Chi phí viết hợp đồng - Chi phí thực tiến trình hợp đồng 2.2.1 Chi phí hoạt động Chi phí hoạt động chi phí liên quan đến q trình thực giao dịch kinh tế với thị trường bên tìm nguồn cung ứng bên ngồi nguyên liệu 12 đầu vào kéo theo chi phí phụ trội thu thập thơng tin thị trường, giao tiếp với nhà cung cấp có khoảng cách địa lý tách biệt, vận chuyển hàng hóa, giữ hàng tồn kho… Những khoản chi phí không phát sinh yếu tố cung cấp nội doanh nghiệp Đinh Thị Mỹ Hạnh, Lê Hà Như Thảo Khi quy mô tăng theo chiều ngang, lợi ích kinh tế tăng dẫn đến chi phí giao dịch với thị trường bên ngồi tăng theo 2.2.2 Chi phí hợp đồng Chi phí hợp đồng khoản chi phí phát sinh liên quan đến việc viết hợp đồng giao dịch thực hợp đồng Ví dụ, cơng ty thuê cá nhân thực phát triển phần mềm bên doanh nghiệp để cài đặt phát triển phần mềm Một hợp đồng ký kết bao gồm điều khoản: mô tả chức năng, quy trình chấp nhận kiểm thử, thời gian để tiến hành kiểm thử, bảo đảm bí mật giao dịch, Mỗi mục yêu cầu giám sát luật sư để giảm xác suất tranh cãi pháp lý tương lai mát giao dịch kinh tế Điều dẫn đến phát sinh chi phí việc xử lý giao dịch khơng thêm vào giá trị phần mềm Mơ hình công ty: tổng hợp lý thuyết kể Thực tiễn cho thấy hoạt động nhiều cơng ty sản xuất hàng hóa dịch vụ ngày mở rộng chuyên nghiệp Trong đó, cơng ty sở hữu quy trình xử lý CNTT tiên tiến thường có quy mô hoạt động rộng lớn Lấy ngành hàng khơng làm ví dụ Với hệ thống đặt vé mạng internet, hệ thống thông tin cho phép ngành hàng không cải thiện chiến lược giá nâng cao khả chuyên chở hành khách chuyến bay Hơn nữa, việc đầu tư vào hệ thống thông tin cố định lợi nhuận thu cao hơn, dẫn đến khả tái đầu tư mở rộng Đầu tư nhiều vào hệ thống thông tin thu lợi nhuận cao Vòng xoay tiếp diễn cho chu kỳ kinh doanh Trường hợp IBM minh chứng điển hình cho hiệu ứng dụng CNTT hoạt động kinh doanh Vấn đề đặt công ty định quy mô hoạt động mức độ để đạt hiệu tối ưu Mơ hình đưa cách thức xác định quy mô hoạt động tối ưu để trang trải chi phí nội chi phí cộng tác với thị trường Quy mô hoạt động xét theo chiều: chiều dọc chiều ngang Chiều dọc thể phạm vi chuỗi giá trị mà công ty sử dụng hệ thống hoạt động Một cơng ty phát triển quy mơ theo chiều dọc có nghĩa tự sản xuất sản phẩm trung gian đầu vào cho bước quy trình sản xuất Ưu điểm mở rộng quy mơ theo chiều dọc giảm thiểu chi phí giao dịch với thị trường Tuy nhiên, khoản chi phí cộng tác nội doanh nghiệp tăng lên Lập luận mô tả sơ đồ bên Chiều ngang thể quy mô đo lường theo thị phần mà cơng ty có thị trường Như vậy, mở rộng quy mô theo chiều ngang tương ứng với việc tăng phạm vi hoạt động công ty, phạm vi dòng sản phẩm, phân khúc thị trường mà cơng ty chiếm giữ Hình Mối quan hệ quy mô doanh nghiệp theo chiều dọc khoản chi phí Như vậy, quy mơ hoạt động công ty mức hiệu tối ưu cân khoản chi phí mà cơng ty gánh chịu q trình sản xuất kinh doanh (chi phí cộng tác nội chi phí giao dịch với bên ngồi) Điều quan trọng chi phí tảng có quan hệ mật thiết với chiếm lĩnh CNTT chịu ảnh hưởng tác động CNTT Tổ chức ứng dụng CNTT tổ chức Để phân tích tác động CNTT đến tổ chức, báo quan tâm đến vai trị hệ thống thơng tin công ty, xác định ảnh hưởng CNTT đến cấu chi phí cơng ty Từ quan điểm lý thuyết đại diện lý thuyết chi phí giao dịch kinh tế bàn luận tác động CNTT đến thuộc tính quyền định quy mô hoạt động công ty 4.1 Vai trò CNTT hoạt động tổ chức 4.1.1 Hoạt động CNTT có tác động trực tiếp đến suất sản xuất hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp Những phát minh nhà máy tự động hóa, cơng nghệ CAD/CAM (Computer aided design/ Computer Aided manufacturing), CIM (Computer integrated manufacturing) kĩ thuật máy quét quang học… có đóng góp cho việc nâng cao chất lượng sản lượng sản xuất làm hạ chi phí nhân cơng chi phí đại diện cơng ty [3] Ví dụ, nhà sản xuất robot tự động Nhật Bản, nhà sản xuất thép Hàn Quốc, hay hệ thống bán lẻ Benetton Limited Mỹ ứng dụng CNTT hoạt động họ có bước tiến mạnh mẽ [8] Như vậy, CNTT ảnh hưởng đến cấu chi phí hoạt động công ty hai cách khác Đầu tiên, CNTT tăng cường kinh tế quy mô hoạt động cách cho phép sản xuất hàng loạt quy mơ chưa có tạo điều kiện cho sẵn có kinh tế quy mơ thơng tin Thứ hai, CNTT tạo tính linh hoạt cao nhằm giảm khoản chi phí sản xuất cách đáng kể 4.1.2 Xử lý giao dịch Ngày nhiều công ty phụ thuộc nhiều vào hệ thống CNTT hoạt động chức Theo thống kê Mỹ, ngân hàng thương mại, tổ chức bảo ISSN 1859-1531 - TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG, SỐ 12(85).2014, QUYỂN hiểm, hãng hàng khơng, cơng ty thẻ tín dụng… bỏ 5% doanh thu họ cho hoạt động liên quan đến CNTT [8] Nhiều nhân viên cơng ty đóng vai trị trung gian khách hàng hệ thống thông tin xử lý CNTT đại rõ ràng giúp giảm thiểu khoản chi phí giao dịch thị trường Ví dụ, tập đồn McKesson – cơng ty phân phối dược phẩm lớn sử dụng hệ thống thông tin phục vụ cho việc yêu cầu mua hàng cửa hàng bán lẻ độc lập [8] Hệ thống tự động xử lý quy trình bao gồm: yêu cầu mua hàng, kiểm tra hàng tồn kho, xác nhận đơn đặt hàng, giao hàng cho khách… Việc xử lý tự động giúp tiết kiệm khoản chi phí lớn cho việc lưu kho, thuê nhân công Như vậy, với hiệu sử dụng chi phí CNTT, chi phí giao dịch thị trường giảm đáng kể, nhiều cơng ty tìm kiếm lợi ích kinh tế thơng qua việc sử dụng hệ thống CNTT hoạt động công ty 4.1.3 Kiểm tra/ Đánh giá kết hoạt động Từ quan điểm Lý thuyết đại diện, sử dụng hiệu chi phí kiểm tra cách để giảm chi phí đại diện Hệ thống thơng tin cung cấp công cụ hữu hiệu để kiểm tra hoạt động nhân viên ghi nhận lại tình hình hoạt động nhân viên giúp giảm thiểu chi phí đại diện Ví dụ, theo Frito – Lay, số cơng ty sử dụng hệ thống máy tính cầm tay cho nhân viên bán hàng, giúp giảm thời gian thực giao dịch kiểm tra hoạt động bán hàng nhân viên [9] Tuy nhiên cần nhận thức rõ rằng, việc sử dụng CNTT để kiểm tra, đánh giá thúc đẩy hoạt động nhân viên, mà quan trọng CNTT giúp tăng suất hoạt động cung cấp thông tin phục vụ cho công tác quản trị cách hiệu 4.1.4 Tài liệu/ Giao tiếp Đối với công ty, đặc biệt công ty hoạt động phạm vi địa lý rộng lớn, việc lưu trữ tài liệu giao tiếp với nhân viên xem hoạt động liên kết cần thiết Nhiều công ty đối mặt với vấn đề khoảng cách địa lý ví dụ Chevrolet Năm 1979, 30% sản phẩm công ty gặp lỗi sản xuất lý tiêu chuẩn khơng sử dụng cho dịng sản phẩm Nova Và giải pháp công ty xây dựng hệ thống thông tin hữu hiệu Cùng trường hợp với Chevrolet, công ty Honda motor lại đầu tư hàng tỉ yên cho hệ quản trị sở liệu rộng khắp giới mạng nội địa (WANs LANs) giúp trì hệ thống tài liệu liên kết công ty giảm thiểu bất tương đồng tổ chức [8] Tóm lại, với việc cung cấp phương tiện hiệu việc thu thập xử lý thông tin định phù hợp, CNTT góp phần làm giảm chi phí cộng tác nội doanh nghiệp 4.1.5 Hỗ trợ trình định CNTT hỗ trợ cho trình định cách cung cấp thông tin kịp thời xử lý nhanh Ngày nay, nhiều công ty sử dụng hệ thống định tự động thơng qua kĩ thuật trí tuệ nhân tạo Có thể thấy nhiều ví dụ giao dịch Wall street thực máy tính; Homar, nhà phân phối Sears, chạy chương trình máy tính để xác định số người thuê nhà 13 khu mua sắm; AT&T thực mơ hình tơi ưu hóa máy tính bao gồm đến 42.000 biến định… Hệ thống CNTT giúp giảm thiểu chi phí định cách cho phép nhà quản trị sử dụng công cụ thông tin hiệu mô phỏng, mơ hình kinh tế… nhằm phân tích thơng tin định, góp phần tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp 4.2 Tác động CNTT đến hai thuộc tính quyền định quy mô hoạt động tổ chức 4.2.1 CNTT quyền định Như thảo luận phần trên, quyền định xác định mà chi phí thơng tin định chi phí đại diện tối thiểu hóa CNTT tạo điều kiện cho tổ chức xử lý thông tin định tương ứng với việc sử dụng chi phí hiệu quả, cải thiện chất lượng tốc độ quy trình định nhà quản trị cấp cao Điều dẫn đến khả tập quyền tổ chức cao • Các giao dịch hoạt động ngân hàng chi nhánh nhỏ lẻ trước thực nhân viên chi nhánh, ngày tập trung vào sở liệu trụ sở [5] • Cơng ty thang máy Otis phát triển hệ thống ứng dụng OTISLINE để tập trung hệ thống dịch vụ khách hàng, mà trước phân chia cho hàng ngàn chi nhánh [6] Mặt khác, CNTT góp phần giảm thiểu khoản chi phí liên quan đến việc kiểm tra liên kết tổ chức giảm chi phí đại diện Kết là, quyền định phân tán dần xuống phía hệ thống cấp bậc tổ chức • Các cơng ty bảo hiểm phát triển hệ thống ứng dụng cho phép đo lường hiệu suất hoạt động nhân viên bán hàng theo danh mục đầu tư khách hàng Hệ thống cho phép gia tăng khả định nhân viên bán hàng [7] • CNTT cung cấp công cụ hỗ trợ cho hoạt động kiểm toán viên nội cơng ty lớn, giúp họ có quyền tự chủ nhiều cơng việc [7] Tóm lại, cơng ty sử dụng CNTT để tập trung quyền lực vào nhà quản trị cấp cao, lại phân quyền số định khác Việc lựa chọn phụ thuộc vào cấu trúc chi phí doanh nghiệp khác nhau, ngành công nghiệp sản xuất khác 4.2.2 CNTT quy mô cơng ty Từ phân tích trên, quy mơ doanh nghiệp chiều ngang chiều dọc xác định vị trí cân chi phí cộng tác nội chi phí giao dịch với thị trường bên ngồi doanh nghiệp CNTT có tác động trực tiếp đến việc lựa chọn quy mô tối ưu cách thay đổi cấu trúc chi phí doanh nghiệp CNTT giảm thiểu chi phí cộng tác giao dịch với thị trường bên dẫn đến kết cơng ty có khuynh hướng giao dịch với thị trường (ví dụ nhà cung cấp) nhiều phát triển quy mô theo chiều dọc [3] • Hơn 70% giao dịch đặt vé máy bay thực thông qua đại lý hệ thống CRSs [3] Điều giúp tăng linh hoạt giao dịch giảm khoản chi phí đặt chỗ Đinh Thị Mỹ Hạnh, Lê Hà Như Thảo 14 • Cơng ty Benetton sử dụng CNTT để mở rộng quy mô hoạt động theo chiều ngang Công ty phát triển mạng lưới 4,000 cửa hàng 62 quốc gia với doanh thu 1.2 tỉ USD năm 2011 Hàng năm 50 triệu sản phẩm áo quần phân phối khắp giới, khối lượng công việc lớn cần 1,500 nhân viên công ty chủ yếu dựa hệ thống VAP để hoạt động [7] Với kỹ thuật máy tính mạng, CNTT cịn tác động làm giảm chi phí hoạt động nội Vì khoản chi phí cộng tác nội tăng quy mô hoạt động công ty tăng lên, với tác động mạnh mẽ với tích cực CNTT để giảm khoản chi phí góp phần làm giảm tầm quan trọng chúng việc định quy mô tối ưu doanh nghiệp Giả sử tất yếu tố khác khơng đổi, nhờ tính hiệu CNTT giúp giảm thiểu chi phí tạo gia tăng quy mô hoạt động chiều ngang chiều dọc Và nữa, CNTT tạo điều kiện thuận lợi cho việc tăng mức độ mở rộng quy mô theo chiều dọc doanh nghiệp Kết luận Bài báo đánh giá tác động CNTT đến hai thuộc tính doanh nghiệp quy mô quyền định Việc đánh giá dựa sở hai lý thuyết kinh tế Lý thuyết đại diện Lý thuyết chi phí giao dịch kinh tế Qua phân tích cho thấy việc xác định quyền định phụ thuộc vào nhiều yếu tố vai trò CNTT tổ chức, đặc tính dịng chảy thơng tin, văn hóa tổ chức Thực tế, cơng ty sử dụng CNTT để phân quyền định tập quyền tùy theo lựa chọn doanh nghiệp Hơn nữa, báo vai trị tích cực CNTT việc giảm thiểu chi phí cộng tác nội (bao gồm chi phí đại diện chi phí thơng tin định), dẫn đến việc cơng ty gia tăng quy mô chiều ngang lẫn chiều dọc Bên cạnh đó, việc áp dụng CNTT hoạt động tổ chức cịn giảm khoản chi phí giao dịch kinh tế, góp phần làm tăng hoạt động thị trường công ty nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Jensen, M C., and W H Meckling, Theory of the firm: Managerial behavior, agency costs and ownership structure, J Financ Eco (1973), 305 – 360 [2] Huber, G P A theory of the effects of advanced information technologies on organizational design, intelligence, and decision making, Acad Manage Rev 15, (1990), 47 – 71 [3] Malon, T W., Benjamin, R I and Yates, J Electronic markets and electronic hierarchies: Effects of information technology on market structure and corporate strategies, Commun ACM 30, (2007), 484 - 497 [4] Jensen, M C Lectures on organization theory William E Simon Graduate School of Business Administration, University of Rochester, 2013 [5] Williamson, O E., The Economic Institutions of Capitalism, 2005 [6] Stoddard, D OTISLINE Harvard Business case 9-186-304, Harvard Business School, 1996 [7] Bruns, W J and McFarlan, F W, Information technology puts power in control system, Harvard Bus.Rev (1987), 89-94 [8] Wiseman, C Strategic Information Systems, Irwin, Homewood, 2008 [9] Linder, J Firto – Lay, Inc, A strategic transition, Harvard Business Case, Hardvard Business School, 2006 (BBT nhận bài: 13/09/2014, phản biện xong: 24/12/2014) ... tế bàn luận tác động CNTT đến thuộc tính quy? ??n định quy mô hoạt động cơng ty 4.1 Vai trị CNTT hoạt động tổ chức 4.1.1 Hoạt động CNTT có tác động trực tiếp đến suất sản xuất hàng hóa dịch vụ doanh. .. công cụ thông tin hiệu mơ phỏng, mơ hình kinh tế… nhằm phân tích thơng tin định, góp phần tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp 4.2 Tác động CNTT đến hai thuộc tính quy? ??n định quy mô hoạt động tổ... công ty định quy mô hoạt động mức độ để đạt hiệu tối ưu Mô hình đưa cách thức xác định quy mô hoạt động tối ưu để trang trải chi phí nội chi phí cộng tác với thị trường Quy mô hoạt động xét theo