Báo cáo tốt nghiệp: Sản phẩm dệt may xét trên góc độ Mar tại công ty may Chiến Thắng
Đề án môn học Lời nói đầu 1 Đề án môn học Trớc đây trong cơ chế kinh tế kế hoạch, mọi hoạt động của doanh nghiệp đều phải tuân theo kế hoạch hóa của nhà nớc giao. Ba vấn đề sản xuất cơ bản của kinh doanh là: sản xuất cáI gì? sản xuất cho ai và sản xuất nh thế nào? đều do nhà nớc chỉ định sẵn chứ doanh nghiệp không có quyền chủ động. Do vậy các doanh nghiệp không coi trọng hiệu quả kinh tế cũng nh chất lợng của sản phẩm. Khi chuyển sang cơ chế thị trờng có sự quản lý vĩ mô của nhà nớc thì mọi doanh nghiệp đều phải tự chủ về mặt tài chính,tự xây dựng phơng án kinh doanh, tự tìm đầu vào cũng nh đầu ra cho sản phảm của mình tự chịu trách nhiệm về hiệu quả sản xuất kinh doanh của mình. Dới tác động của quy luật kinh tế trong cơ chế thị trờng các doanh nghiệp muốn tồn tại thì họ phảI sử dụng các nguồn lực của mình một cách có hiệu quản nhất,coi hiệu quả kinh tế là mục tiêu hàng đầu. Để đạt đợc hiệu quả kinh tế tốt nhất thì vấn đề quan trọng trong chiến lợc kinh doanh đó là sản phẩm. Một công ty dù có đa ra nhiều chiến lợc khác nhau hay hệ thống quảng cáo tốt, giá cả hợp lý nh ng nếu sản phẩm của họ không thỏa mãn đợc những gì mà ngời tiêu dùng mong đợi thì công ty đó khó có thể tồn tại bởi sản phẩm là yếu tố quan trọng để ngời tiêu dùng lựa chọn hàng hóa trong quá trình đa ra quyết định mua của mình. Mặt khác trong lĩnh vực may mặc sản phẩm là yếu tố cực kỳ quan trọng bởi nó mang lại lợi ích thiết thực ngay sau khi khách hàng sử dụng không những thế nó còn là yếu tố để doanh nghiệp dệt may nói chung và công ty may chiến thắng nói riêng tiến hành cạnh tranh có hiệu quả. Do vậy, hiện nay hơn bao giờ hết công ty may chiến thắng cần phảI giảI quyết bằng đợc vấn đề làm thế nào để có đợc sản phẩm chất lợng tốt,thỏa mãn đợc nhu cầu mà khách hàng mong đợi và không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm, kiểu cách, mẫu mã nhằm đáp ứng kịp thời những nhu cầu mới của ngời tiêu dùng. Giải quyết đợc vấn đề sản phẩm sẽ giúp cho doanh nghiệp không bị phá sản,mở rộng thị trờng,chiến thắng đối thủ cạnh tranh, nâng cao uy tín, thế lực của mình trên thị trờng. 2 Đề án môn học Nhận thức đợc tầm quan trọng của sản phẩm đối với sự thành công của doanh nghiệp do đó em đã chọn đề tàI trên với mục đích đa sản phẩm của công ty ngày càng có chất lợng tốt và có uy tín trên thị trờng.không những thế cần phải tạo ra sản phẩm lý tởng cho công ty giúp bắt kịp với nhu cầu luôn thay đổi của ngời tiêu dùng và cạnh tranh vững trên thị trờng việt Nam. Để làm đợc đièu đó cần phảI có hệ thống thông tin chính xác về nhu cầu thị trờng từ đó đa ra chiến lợc marketing thích hợp cho sản phẩm của công ty nhằm tạo sự khác biệt cũng nh để lại ấn tợng tốt trong tâm trí ngời tiêu dùng. Với xu thế mở rộng thị trờng,tăng thị phần thì phạm vi nghiên cứu của em là thị trờng Hà Nội nơi mà công ty đặt trụ sở chính. Ngoài ra cần quan tâm đến các đối tác làm ăn của công ty nh: CHLBĐ, Nga, Mỹ, Hàn Quốc, Nhật, EU Đề tài: Sản phẩm dệt may xét từ góc độ marketing và các giải pháp về sản phẩm trong hoạt động marketing của công ty may chiến thắng Ngoài lời nói đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, đề tài đợc chia làm ba phần: Phần I: Sản phẩm dệt may xết từ góc độ marketing Phần II: Thực trạng về sản phẩm dệt may của công ty Chiến Thắng. Phần III: Thị trờng sản phẩm dệt may và các giải pháp hoàn thiện sản phẩm của công ty may Chiến Thắng. Em xin chân thành cảm ơn thầy: Nguyễn Hữu Lai đã hớng dẫn em thực hiện tốt đề tài này và toàn bộ cán bộ của công ty may Chiến Thắng. 3 Đề án môn học Phần I Sản phẩm dệt may xét từ góc độ marketing Sản phẩm là tất cả những cáI,những yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hay ớc muốn đợc đa ra chào bán trên thị trờng với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng. 1. Ba cấp độ của sản phẩm dệt may nh sau a. Sản phẩm theo ý tởng hàng hóa theo ý tởng có chức năng cơ bản là trả lời câu hỏi :về thực chất, sản phẩm này thỏa mãn những điẻm lợi ích cốt yếu nhất mà khách hàng sẽ theo đuổi là gì? Và chính đó là giá trị mà nhà kinh doanh sẽ bán cho khách hàng. Những lợi ích cơ bản tiềm ẩn đó có thể thay đổi tùy những yếu tố hoàn cảnh môI trờng và mục tiêu cá nhân của khách hàng, nhóm khách hàng trong bối cảnh nhất định.Đièu quan trọng sống còn đối với các doanh nghiêp là nhà quản trị marketing phảI nghiên cứu tìm hiểu khách hàng để phát hiện ra những đòi hỏi về các khía cạnh lợi ích khác nhau tiềm ẩn trong nhu cầu của họ. Chỉ có nh vậy họ mới có thể tạo ra những sản phẩm có những khả năng thỏa mãn đúng và tốt những lợi ích mà khách hàng mong đợi. Với sản phẩm dệt may lợi ích cơ bản nhất đó là sự thỏa mãn nhu cầu về mặc (che kín thân ).khách hàng sẽ mong đợi gì khi sử dụng một bộ veston của ty may chiến thắng tất nhiên cai họ mong đợi từ sản phẩm đó là sự thoải mái khi mặc nó cũng nh nhu cầu cốt lõi chỉ đơn thuần là việc che kín thân. b. Sản phẩm hiện thực : 4 Đề án môn học Đó là những yếu tố phản ánh sự có mặt trên thực tế của sản phẩm. Những yếu tố đó bao gồm :các chỉ tiêu phản ánh chất lợng, các đặc tính, bố cục bề ngoàI, đạc thù, tên nhãn hiệu cụ thể và đạc trng của bao gói.Trong thực tế, khi tìm mua những lợi ích cơ bản, khách hàng dựa vào những yếu tố này. Và cũng nhờ hàng loạt yếu tố này mà nhà sản xuất khẳng định sự hiện diện của mình trên thị trờng, để ngời mua tìm đến doanh nghiệp và giúp họ phân biệt hàng hóa của hãng này với hàng hóa của hãng khác. với công ty may chiến thắng các nhà kinh doanh của công ty phảI biến sản phẩm theo ý tởng thành sản phẩm hiện thực,tức là họ sản xuất nhiều chủng loại mặt hàng khác nhau để thỏa mãn nhu cầu của nhiều đối tợng khách hàng khác nhau nh : áo jacket, váy, sơ mi nữ, khăn trể em, jacket FOB, jacket nội địa, gang tay, thảm.v v.khi khách hàng tìm đến sản phẩm cua công ty họ sẽ mong đợi những lợi ích mà sản phẩm đó đem laị cho họ :đó là sự sang trọng, sự khác biệt và hơn thế nữa. Để tạo ra sự khác biệt giữa sản phẩm của công ty với các đối thủ cạnh tranh thì công ty đã tạo ra những đặc tính nổi trội cho sản phẩm của mình nh kiểu cách, chất liệu, màu sắc. + kiểu cách :phong phú và đa dạng với nhiều chủng loại sản phẩm khác nhau : áo jacket, váy, sơ mi nữ, khăn trể em, jacket FOB, jacket nội địa, gang tay, thảm.v v. + Chất liệu :chủ yếu là sử dụng chất liệu truyền thống nh: cotton, len , tơ, v v. +màu sắc : phong phú nh: màu trắng, màu đỏ, màu xanh v v.Hiện nay sản phẩm của công ty chủ yếu là tiêu thụ trong nớc do đó để thỏa mãn đợc thị hiếu cũng nh truyền thống trong nớc công ty đã không ngừng thay đổi màu sắc để phù hợp với ngời tiêu dùng. c. Sản phẩm bổ sung. 5 Đề án môn học Đó là những yếu tố nh :tính tiện lợi cho việc lắp đặt, những dịch vụ bổ sung sau khi bán, những đIừu kiện bảo hành và đièu kiện hình thức tín dụng chính nhờ những yếu tố này đã tạo ra sự đánh giá mức độ hoàn chỉnh khác nhau, trong sự nhận thức của ngời tiêu dùng, về mặt hàng hay nhãn hiệu cụ thể. Khi mua những lợi ích cơ bản của một hàng hóa bất kỳ khách hàng nào cũng muốn mua nó ở mức độ hoàn chỉnh nhất. Đến lợt mình, chính mức độ hoàn chỉnh về lợi ích cơ bản mà khách hàng mong đợi lại phụ thuộc vào những yếu tố bổ sung mà nhà kinh doanh sẽ cung cấp cho họ. Vì vậy, từ góc độ nhà kinh doanh, các yếu tố bổ sung trở thành một trong những vũ khí cạnh tranh của các nhãn hiệu sản phẩm Hiện nay công ty may chiến thắng đã ngày càng hoàn tiện sản phẩm của mình, hoàn thiện các đặc tính của sản phẩm cũng nh mẫu mã của chúng Họ đã đa ra những sản phẩm lý tởng của mình nhằm khắc phục đợc những sai sót, tạo thêm kiểu dáng mới cho sản phẩm, ngày càng nâng cao chất lợng sản phẩm nhằm phù hợp với nhu cầu của khách hàng hiện tai và những nhu cầu mà ngay cả ngời tiêu dùng cha nhận ra. 2.Yếu tố vật chất và phi vật chất của sản phẩm dệt may - Yếu tố vật chất :là những sản phẩm hữu hình của công ty, những sản phẩm hiện đang đợc bán trên thị trờng : : áo jacket, váy, sơ mi nữ, khăn trể em, jacket FOB, jacket nội địa, gang tay, thảm.v v - Yếu tố phi vật chất :có thẻ hiểu đó là những dịch vụ mà khách hàng nhận đợc khi mua sản phẩm nh công ty thực hiện chơng trình khuyến mãI khi khách hàng mua sản phẩm của công ty, nếu mua hàng của công ty với số lợng lớn sẽ đợc giam giá đặc biệt,v.v +Hiện nay ngoàI việc nâng cao chất lợng sản phẩm công ty đã không ngừng nâng cao chât lợng phục vụ khách hàng, chú trọng hơn đến lợi ích của khách hàng sau khi mua. 3. Trạng thái của sản phẩm dệt may 6 Đề án môn học +Văn hóa: nhãn hiệu còn thể hiện một nền văn hóa nhất định sản phẩm cỉa công ty mang đậm phong cách truyền thống. khi sản xuất mặt hàng các nhà làm marketing của công ty đã lắm bắt rõ sở thích cũn g nh cách ăn mạc truyến thống của ngời dân Viẹt nam để từ đó tạo ra những sản phẩm phú họp với phong cánh của ngời châu á. +Nhân cách: nhãn hiệu cũng có thể phác họa một nhân cách nhất định.Khi mặc một bộ quần áo thì ngời mặc nó đã thể hiện đợc cá tính của mình cũng nh phong cách ăn mặc của họ.việc tạo ra sản phẩm phù hợp với thuộc tính đó không đơn giản chút nào nó đòi hỏi các nhà làm marketing phải tìm hiểu kỹ cách thức mà ngời tiêu dùng khi họ lựa chon hàng hóa. +Ngời sử dụng :Nhãn hiệu thể hiện khách hàng mua hay sử dụng sản phẩm đó ví dụ nh :ta sẽ ngạc nhiên khi thấy một cô th ký 20 tuổi lái một chiếc xe mercedes. Ta sẽ trông thấy sau tay lái là một nhân vật cao cấp điều đó cho thấy ngời sử dụng phải biết tôn trọng những giá trị, văn hóa và nhân cách của sản phẩm đó. Tất cả điều này cho thấy nhãn hiệu là một biểu tợng phức tạp. nếu một công ty chỉ xem nhãn hiệu nh một cái tên, thì nó đã không thấy hếtđợc ý nghĩa của việc gắn nhãn hiệu. Một thách thức trong việcgắn nhãn hiệu là làm cho nhãn hiệu có ý nghĩa sâu sắc hơn.khi công chúng có thể hình dung đợc sáu ý nghĩa của nhãn hiệu, thì ta gọi đó là một nhãn hiệu sâu sắcnếu không thì đó chỉ là nhãn hiệu nông cạn +Với sáu cấp độ ý nghĩa của nhãn hiệu này ngời làm marketing quyết định xem cần chốt lại đặc điểm nhận dạng ở cấp độ nào. Sẽ là một sai lầm khi chỉ quảng cáo thuộc tính của nhãn hiệu. Thứ nhất vì ngời mua sản phẩm của công ty họ không quan tâm đến các thuộc tính của nhãn hiệu bằng những ích lợi của nhãn hiệu đó. Thứ hai các đối thủ cạnh tranh có thể dễ dàng nhái lại các thuộc tính đó. Thứ ba là các thuộc tính đó có thể bị mất dần giá trị và làm tỏn hại đén một nhãn hiệu gán bó chặt chẽ với những thuộc tính đặc biệt. 9 Đề án môn học Ngay cả việc quảng cáo nhãn hiệu theo một hay một số ích lợi vẫn có thể bị rủi ro. Biết đợc sự quan trọng công ty chién thắng đã lôi kéo khách hàng bằng những kiểu dáng sang trọng, phong cách, ton thêm vẻ đẹp của khách hàng.Khi đa ra biện pháp lôi kéo thì ngay lập tức các đối thủ cạnh tranh nh May 10, may Đức Giang, Hanosimexv v họ sẽ tạo ra những dáng vẻ tơng tự, nhng những khách hàng sẽ mong đợi những ích lợi khác do sản phẩm mang lại đó chính là giá trị của nhãn hiệu. Nh đã biết mặt hàng may mặc chịu ảnh hởng nhiều bởi giá trị, văn hóa, nhân cách đây là những ý nghĩa lâu bền. Nhà làm marketing của công ty phải lắm bắt rõ những văn hóa cũng nh chách thức ăn mặc của ngời Việt Nam để từ đó đa những giá trị vô hình vào sản phẩm của công ty giúp công ty cạch tranh vững trên thị trờng và tạo ra sự khác biệt. b. Bao gói. Mặt hàng may mặc nói chung cũng nh sản phẩm của công ty may chiến thắng nói riêng ít chịu nhiều ảnh hởng của bao gói.Tuy nhiên nếu nh sản phẩm nào đó đợc bao gói, bảo vệ cẩn thận và gắn vào đó một nhãn hiệu nổi tiếng thì thì chắc chắn rằng ngời tiêu dùng sẽ chọn sản phẩm đó mặc dù chất lợng là nh nhau. Điều này cho thấy rằng hiện nay ngoài chất lợng sản phẩm thì khách hàng cũng chú trọng đến hình thức bên ngoài. Họ mua sản phẩm ngoài ích lợi thiết thực là che thân cái họ mong đợi sản phẩm đó là sự khác biệt, sự tôn trọng của mọi ngời xung quanh. c. Sản phẩm. Yếu tố quyết định thành công hay thất bại của công ty may chiến thắng nói riêngvà các doanh nghiệp nói chung đó là sản phẩm của họ có bán đợc hay có đợc khách hàng chấp nhận không. Nh đã nói sản phẩm dệt may gắn với lợi ích thiết thực của ngời tiêu dùng vì thế nó gắn với những giá trị về văn hóa, nhân cách của ngời sử dụng. Nừu một sản phẩm không đáp ứng đợc những yêu cầu đó thì khách hàng sẽ không mua. Hiểu đợc điều đó công ty đã đa ra đợc những sản phẩm mới những sản phẩm mà khách hàng kỳ vọng. 10 [...]... về sản phẩm của công ty may chiến thắng 1 Các loại sản phẩm dệt may của Công ty may Chiến Thắng và thuộc tính của nó trong việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu a Các loại sản phẩm dệt may của Công ty may Chiến Thắng Sản phẩm của công ty may chiến thắng không ngừng đổi mới và phát triển nó gắn liền với sự hình thành và phát triển của công ty Công ty may Chiến Thắng, tiền thân là xí nghiệp may. .. 4 Sản phẩm dệt may xét từ góc độ marketing 4 1 Ba cấp độ của sản phẩm dệt may nh sau .4 a Sản phẩm theo ý tởng .4 b Sản phẩm hiện thực : 4 c Sản phẩm bổ sung 5 2.Yếu tố vật chất và phi vật chất của sản phẩm dệt may 6 3 Trạng thái của sản phẩm dệt may 6 4 Thuộc tính và chỉ tiêu chất lợng của sản phẩm dệt may 7 5 Nhãn hiệu, bao gói, sản phẩm dệt. .. cách, mẫu mã của sản phẩm dệt may 15 Phần III 19 thị trờng sản phẩm dệt may và các giải pháp hoàn thiện sản phẩm của công ty may chiến thắng 19 1 Thị trờng dệt may và thị trờng mục tiêu của công ty may Chiến Thắng 19 a Phân đoạn thị trờng dệt may 19 b Thị trờng mục tiêu của công ty may chiến thắng 22 c.Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty 23 Bảng... phẩm dệt may 7 a Nhãn hiệu 7 b Bao gói 10 c Sản phẩm 10 Phần II .11 Thực trạng về sản phẩm của công ty may chiến thắng .11 1 Các loại sản phẩm dệt may của Công ty may Chiến Thắng và thuộc tính của nó trong việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu .11 a Các loại sản phẩm dệt may của Công ty may Chiến Thắng 11 b Thuộc tính của sản phẩm trong... 2 Cạnh tranh trên thị trờng may. Những lợi thế và bất lợi về sản phẩm của công ty may chiến thắng .26 3 Các giải pháp hoàn thiện sản phẩm của công ty may Chiến Thắng 28 a Hoàn thiện các thuộc tính của sản phẩm hiện có 28 b.Đa dạng hóa sản phẩm của công ty 28 c Nâng cao chất lợng sản phẩm của công ty 28 35 Đề án môn học d.Khả năng phát triển sản phẩm mới của công ty 30 e... thiện sản phẩm của mình và sự đầu t có hiệu quả cùng với đội ngũ công nhân có trình độ tay nghề cao thì nhãn hiệu của công ty có thể bay xa hơn và tiến thẳng ra các nớc trong khu vực 18 Đề án môn học Phần III thị trờng sản phẩm dệt may và các giải pháp hoàn thiện sản phẩm của công ty may chiến thắng 1 Thị trờng dệt may và thị trờng mục tiêu của công ty may Chiến Thắng a Phân đoạn thị trờng dệt may -... một công ty dệt may nói chung và công ty may Chiến Thắng nói riêng thì sản phẩm là yếu tố quyết định thành công hay thất bại của công ty vì thế để có thể đa công ty ngày càng phát triển hơn nữa cũng nh đứng vững trên thị trờng hiện nay đòi hỏi công ty phải ngày càng nâng cao chất luợng sản phẩm của mình, tạo thêm nhiều chủng loại hàng hóa khác nhau,nâng cao kiểu dáng cho sản phẩm. Với lý do nêu trên. .. hoàn thiện sản phẩm của công ty may Chiến Thắng a Hoàn thiện các thuộc tính của sản phẩm hiện có Mặc dù hiện nay sản phẩm của công ty có nhiều chủng loại khác nhau, với nhiều mẫu mã, kiểu dáng đẹp tuy nhiên do trên đã nói nguyên liệu chủ yếu của công ty đang còn phụ thuộc vào các nớc khác do đó sản phẩm cúa công ty sản xuất ra chịu nhiều ảnh hởng từ phía nhà cung cấp nguyên liệu,vì thế để công ty cần có... vợt mức kế hoạch sản xuất tiêu thụ khiến lợi nhuận của công ty tăng thêm Ngoài ra tỷ lệ sản phẩm áo jacket bán FOB chiếm 8% trong tổng số sản phẩm áo Jacket công ty sản xuất do vậy chính việc Đẩy mạnh việc mua nguyên liệu bán sản phẩm là một vấn đề đặt ra đối với công ty may Chiến thắng Công ty cũng cần khai thác thêm mảng kinh doanh nội địa, nâng tỷ lệ sản phẩm sản xuất ra tiêu thụ trên thị trờng trong... ăn khớp nh: định giá cả hợp lý đối với từng loại sản phẩm, đa dạng hóa hình thức thanh toán, tăng cờng công tác quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, công tác bảo hành sản phẩm d.Khả năng phát triển sản phẩm mới của công ty Qua việc phân tích tình hình sản phẩm của công ty trong 3 năm gần đây chúng ta thấy công ty may Chiến thắng là một doanh nghiệp nhà nớc sản xuất kinh doanh có hiệu quả: Doanh thu tăng . Phần I: Sản phẩm dệt may xết từ góc độ marketing Phần II: Thực trạng về sản phẩm dệt may của công ty Chiến Thắng. Phần III: Thị trờng sản phẩm dệt may và. trờng sản phẩm dệt may và các giải pháp hoàn thiện sản phẩm của công ty may chiến thắng 1. Thị trờng dệt may và thị trờng mục tiêu của công ty may Chiến Thắng