Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Đặng Ngọc Sự Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Đặng Ngọc Sự MỤC LỤC 1LỜI MỞ ĐẦU 2Phần 1 Tổng quan về công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang 21 1 Lịch sử hình thành v[.]
Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Đặng Ngọc Sự MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Phần Tổng quan công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang 1.1.1 Giới thiệu chung cơng ty 1.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.2 Cấu trúc tổ chức máy lĩnh vực hoạt động sản xuất công ty 1.2.1 Cấu trúc tổ chức máy công ty3 1.3.2 Đặc điểm máy móc thiết bị, khoa học-cơng nghệ 1.3.3 Nguồn nhân lực thị trường lao động Phần Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty năm qua 2.1 Tổng quan hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm gần 2.2 Thực trạng hoạt động cơng ty theo lĩnh vực 15 2.2.1 Tình hình hoạch định chiến lược lập kế hoạch 15 2.2.2 Tình hình hoạt động marketing 16 2.2.2.1 Ảnh hưởng nhân tố tới hoạt động marketing công ty 16 2.2.2.2 Kênh phân phối công ty Nguyệt Trang 17 2.2.3 Hoạt động sản xuất tác nghiệp 20 2.2.4 Hoạt động hậu cần công ty 21 2.2.5 Dịch vụ khách hàng 25 2.2.6 Nghiên cứu phát triển sản phẩm 26 2.6.7 Cơng tác tài kế tốn 27 2.2.8 Hệ thống thơng tin quản lý 31 2.2.9 Công tác lãnh đạo quản lý 32 2.2.10 Xây dựng phát triển thương hiệu 32 2.3 Tồn nguyên nhân tồn tại33 Phần 3: Những kiến nghị đề xuất35 3.1 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 35 3.2 Những kiến nghị đề xuất 35 PHỤ LỤC 37 SVTH: Bùi Thanh Hương Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Đặng Ngọc Sự DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các mặt hàng chủ đạo công ty Bảng 1.2 Danh mục xuất sứ sản phẩm chủ yếu Bảng 1.3 Trình độ chun mơn nhân viên cơng ty Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2009-2012 10 Bảng 2.2 Doanh thu qua năm 11 Bảng 2.3 Tổng chi phí kinh doanh qua năm 11 Bảng 2.4 Lợi nhuận công ty qua năm 13 Bảng 2.2 Hệ thống siêu thị nhập hàng Hà Nội: 19 Bảng 2.3 Khung giá số sản phẩm Công ty 29 Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn vốn công ty Nguyệt Trang30 Sơ đồ 1.1 Bộ máy quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang Sơ đồ 2.1 Mơ hình kênh phân phối công ty Nguyệt Trang 18 Sơ đồ 2.2 sơ đồ minh họa hoạt động hậu cần đầu vào đầu công ty 22 Sơ đồ 2.3 sơ đồ hoạt động hậu cần đầu vào công ty 24 Sơ đồ 2.4 Bộ máy kế tốn cơng ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang 27 Sơ đồ 2.5 Định giá SVTH: Bùi Thanh Hương 28 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Đặng Ngọc Sự LỜI MỞ ĐẦU Sau thời gian thực tập tìm hiểu công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang, hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo – TS Đặng Ngọc Sự toàn thể nhân viên cơng ty, em có hiểu biết khái quát hoạt động kinh doanh cách thức làm việc công ty Dưới “Báo cáo thực tập tổng hợp” trình phát triển, lĩnh vực hoạt động kết đạt công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang năm qua Do thời gian thực tập hiểu biết hạn chế nên báo cáo em khơng thể tránh thiếu sót, em mong nhận đóng góp sửa chữa thầy để báo cáo em hồn thiện Em xin trân trọng cảm ơn thầy giáo – TS Đặng Ngọc Sự nhân viên công ty Nguyệt Trang tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành Báo cáo này! Sinh viên thực hiện: Bùi Thanh Hương SVTH: Bùi Thanh Hương Page Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Đặng Ngọc Sự Phần Tổng quan công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang 1.1.1 Giới thiệu chung công ty - Tên doanh nghiệp: Cổ phần thương mại Nguyệt Trang - Giấy phép kinh doanh: Số 0101446129 cấp ngày 20/1/2004 - Nơi cấp : Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội - Địa đăng kí kinh doanh: Số 529 Phố Huế - Hai Bà Trưng – Hà Nội - Điện thoại: 04.39763629 - Mã số thuế: 0101 446129 - Ngành nghề kinh doanh: Buôn bán đồ điện gia dụng 1.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty Giai đoạn từ năm 2004 – 2009 : Công ty Cổ phần thương mại Nguyệt Trang thành lập bắt đầu hoạt động từ ngày 10/03/2004 Công ty thành lập dựa luật doanh nghiệp, có tư cách pháp nhân, có quyền nghĩa vụ dân theo luật định, tự chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh Trong số vốn cơng ty quản lý, có dấu riêng, có tài sản quỹ tập trung, ban đầu với số vốn kinh doanh cịn nhỏ cơng ty kinh doanh thương mại phạm vi hẹp Hà Nội tỉnh lân cận khác, kinh doanh nhỏ lẻ, bạn hàng chưa nhiều Giai đoạn từ năm 2009 đến Từ năm 2009 công ty mở rộng thị trường, kinh doanh nhiều mặt hàng, kênh phân phối phát triển nhanh, đưa hàng hóa nhiều phổ biến vào siêu thị, đại lý lớn, công ty không tập trung vào tỉnh miền Bắc mà mở rộng, tiến sâu vào thị trường miền Trung miền Nam nên doanh thu năm 2012 tăng trưởng cao so với năm 2011, 2010, 2009 Tám tháng đầu năm 2013, công ty đạt kế hoạch tiếp tục tăng trưởng doanh thu lợi nhuận SVTH: Bùi Thanh Hương Page Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Đặng Ngọc Sự 1.2 Cấu trúc tổ chức máy lĩnh vực hoạt động sản xuất công ty 1.2.1 Cấu trúc tổ chức máy công ty Đặc điểm phân cấp quản lý hoạt động kinh doanh: Đứng đầu công ty giám đốc, giúp việc cho giám đốc có phó giám đốc, trưởng phịng phịng ban chức Giám đốc có quyền định cao hoạt động công ty chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị Phó giám đốc giúp việc cho giám đốc; quản lý văn phạm vi chức năng; nhiệm vụ giao theo ủy quyền giám đốc; chịu trách nhiệm trước giám đốc hoạt động công ty Các phịng ban có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc tổ chức công tác hoạt động công ty GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC Phịng hành Phịng kế tốn Phịng kỹ thuật Phịng kế hoạch Phịng kinh doanh Sơ đồ 1.1: Bộ máy quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang Giám đốc: Là người đứng đầu lãnh đạo tồn cơng ty, đại diện pháp nhân công ty, người trực tiếp lãnh đạo, điều hành hoạt động công ty, tham mưu Phó Giám Đốc phòng ban đồng thời chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phó Giám Đốc: Là người giúp việc cho Giám Đốc Chịu trách nhiệm tổ chức biện pháp, tình hình kinh doanh doanh nghiệp, tổ chức đạo ký kết thực hợp đồng kinh tế ngồi cơng ty Phịng hành chính: Làm cơng tác quản lý, bố trí nhân cơng tác hành Theo dõi tình hình số lượng lao động cơng ty, có trách nhiệm thực giải chế độ, sách mà Nhà nước quy định với người lao động Theo dõi tình hình làm việc, suất tính hiệu nhân viên SVTH: Bùi Thanh Hương Page Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Đặng Ngọc Sự công ty, tổ chức công tác lao động tiền lương, theo dõi công tác Bảo hiểm xã hội, an toàn lao động, đào tạo quản lý, nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên Phòng kỹ thuật: Làm cơng tác lắp đặt máy móc, thiết bị cho khách hàng, sửa chữa, bảo trì máy móc định kỳ, nghiên cứu ứng dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến… Phòng kế hoạch: Lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch vật tư, nhân lực, đảm bảo cho hàng hóa đủ cung cấp cho khách hàng kịp thời, giúp cho ban lãnh đạo công tác lập tổ chức thực dự án Phòng kinh doanh: Tổ chức hoạt động kinh doanh nhập máy móc vật tư, đồng thời tìm kiếm nguồn khách hàng mới, liên hệ với khách hàng để ký hết hợp đồng mua bán hai bên Phịng kế tốn : Có chức tổ chức thực hoạt động tài kế tốn, thống kê theo quy định pháp luật, đáp ứng yêu cầu tài cho SXKD, phản ánh kịp thời xác nghiệp vụ kinh tế phát sinh q trình SXKD, phân tích, đánh giá, đồng thời tham mưu cho lãnh đạo tình hình SXKD kỳ, tình hình sử dụng luân chuyên vốn, thực chế độ tài khác cơng ty 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động sản xuất công ty Công ty Cổ phần thương mại Nguyệt Trang hoạt động chủ yếu lĩnh vực thương mại Hàng hoá kinh doanh chủ chốt công ty là: hàng điện gia dụng Đây ngành hàng truyền thống sản xuất Việt Nam, nên công ty phải nhập số lượng lớn từ nước để phân phối cho đại lý cung cấp cho khách hàng nước - Ngành nghề kinh doanh: + Kinh doanh sản phẩm điện gia dụng ngoại nhập, thiết bị điện dân dụng + Xuất nhập trực tiếp + Dịch vụ vận chuyển hàng hoá Với chức phân phối hàng gia dụng nhập từ nước cộng với lượng khách hàng to lớn tiềm phát triển nay, công ty mở rộng quy mơ hoạt động chiều sâu chiều rộng Hiện công ty có hệ thống phân phối cho khách hàng từ miền Bắc vào miền Trung - Nhiệm vụ công ty đặt là: SVTH: Bùi Thanh Hương Page Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Đặng Ngọc Sự + Mở rộng thị trường đưa hàng phân phối vào tỉnh miền Nam, đặc biệt siêu thị điện máy đại lý lớn tỉnh + Tạo mối quan hệ bền chặt với bên đối tác, phát triển ngành hàng sản xuất nước đa dạng mẫu mã chủng loại chất lượng cao, nhằm cung cấp cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt sở tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật + Đảm bảo cân đối thu, chi, sử dụng đầu tư có hiệu Thiết lập tiếp tục khẳng định thương hiệu thị trường nước 1.3 Đặc điểm, đặc tính kinh tế kĩ thuật cơng ty 1.3.1 Đặc điểm sản phẩm, thị trường khách hàng công ty - Đồ điện gia dụng ngành hàng tiêu dùng phổ biến thông dụng thị trường Các sản phẩm ngành hàng tiêu thụ rộng rãi khắp hệ thống siêu thị, đại lý cửa hàng nước từ thành phố tới nơng thơn Vì có nhiều đối thủ cạnh tranh, bên cạnh đó, mặt hàng nhập nhiều nên tình trạng hàng nhập lậu, hàng nhái, hàng giả, hàng chất lượng phổ biến nước ta cơng tác quản lí nhà nước, luật pháp vấn đề cịn nhiều thiếu sót Dưới mặt hàng kinh doanh chủ đạo công ty: Bảng 1.1 Các mặt hàng chủ đạo công ty TT Mặt hàng kinh doanh Tỷ trọng (%) Hàng Nồi cơm điện 20 Hàng Quạt điện , quạt sưởi 15 Hàng Máy hút bụi 15 Hàng Lị nuớng , lị vi sóng 10 Hàng Bàn Là Hàng Ấm điện phích điện 14 Hàng Máy say sinh tố 12 Hàng Các loại chảo Nguồn: phòng kinh doanh SVTH: Bùi Thanh Hương Page Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Đặng Ngọc Sự -Thị trường tiêu thụ chủ yếu công ty tỉnh miền Bắc mở rộng vào miền Trung, miền Nam - Là công ty thương mại ngành hàng ngành hàng truyền thống, sản xuất phổ biến nước nên hầu hết sản phẩm công ty nhập trực tiếp từ nhà cung cấp nước ngồi sau qua kênh phân phối để tới tay người tiêu dùng Các mặt hàng nhập công ty đa dạng, phong phú, công ty lựa chọn nhiều nhà cung cấp từ quốc gia khác giới để đáp ứng cao nhu cầu khách hàng Dưới danh mục số mặt hàng chủ yếu nhà cung cấp công ty Bảng 1.2 Danh mục xuất sứ sản phẩm chủ yếu TT Mặt hàng kinh doanh Nhà cung cấp Hàng Nồi cơm điện Malaisia , Hàn Quốc Hàng Quạt điện , quạt sưởi Trung Quốc, Thái Lan Hàng Máy hút bụi Pháp Hàng Lị nuớng , lị vi sóng Ý , Indo Hàng Bàn Là Pháp , Indo , Trung Quốc Hàng Ấm điện phích điện Trung Quốc Hàng Máy say sinh tố Nhật Bản Hàng Các loại chảo Hàn Quốc Nguồn: phòng kinh doanh - Người tiêu dùng tiếp cận với sản phẩm cơng ty qua kênh phân phối, mua hàng trực tiếp cửa hàng phân phối sản phẩm công ty thông qua bên trung gian đại lý, siêu thị Các sản phẩm công ty chủ yếu tiêu thụ hình thức thứ thơng qua đại lý, siêu thị rộng khắp từ miền Bắc vào miền Trung SVTH: Bùi Thanh Hương Page Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Đặng Ngọc Sự 1.3.2 Đặc điểm máy móc thiết bị, khoa học-cơng nghệ Trong môi trường kinh doanh đại ngày nay, việc áp dụng khoa học – kĩ thuật cần thiết thiếu, khoa học – công nghệ, máy móc đại giúp tăng suất lao động, giảm chi phí, tạo lợi cạnh tranh cho cơng ty, công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang ngoại lệ Trong vài năm gần đây, Công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang đẩy mạnh việc ứng dụng chương trình tốn đại : giao dịch, mua bán mạng online trực tuyến, tốn hàng hóa dịch vụ qua internet, sử dụng thẻ toán đại lý, cửa hàng, giao hàng tận nơi chuyển phát nhanh… Khoa học – công nghệ đem lại hiệu to lớn việc quản lí công ty Việc ứng dụng phần mềm tin học cơng tác quản lí,kế tốn, bán hàng,xuất- nhập kiểm kê hàng hóa …đã giúp cơng ty tiết kiệm nhiều chi phí nhân lực, tài chính, đem lại suất độ xác cao Sự phát triển mạnh mẽ phương tiện thông tin đại chúng : báo chí, truyền hình, internet…tạo điều kiện thuận lợi cho công ty Nguyệt Trang đẩy mạnh hoạt động marketing Chính nhờ vậy, thơng tin cơng ty, sản phẩm người tiêu dùng biết đến rộng rãi giúp tiết kiệm chi phí Để thuận tiện cho việc vận chuyển bốc xếp hàng hóa, cơng ty đầu tư mua sắm ô tô tải chở hàng, máy bốc dỡ hàng hóa kho, nên thời giao nhận, vận chuyển hàng hóa rút ngắn chủ động 1.3.3 Nguồn nhân lực thị trường lao động Con người nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Nguồn nhân lực nhân tố định thành công doanh nghiệp Bởi vậy, việc đào tạo, bồi dưỡng tay nghề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công việc quan trọng thiếu doanh nghiệp Công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang bắt đầu hoạt động kinh doanh năm 2004 với 10 nhân viên sau năm thành lập tổng số nhân viên công ty 30 người Đội ngũ nhân cơng ty có kinh nghiệm làm việc đào tạo Dưới bảng thống kê trình độ nhân viên cơng ty SVTH: Bùi Thanh Hương Page Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Đặng Ngọc Sự Bảng 1.3 Trình độ chuyên mơn nhân viên cơng ty Trình độ Số lượn g Đại học Cao đẳng Phổ thơng Phịng kế tốn 05 05 0 Kế tốn Phịng doanh 08 05 03 Quản trị kinh doanh Phòng kế hoạch 03 03 0 Quản trị kinh doanh Phịng 03 03 0 Quản trị kinh doanh Phòng kỹ thuật 03 03 Nhân viên bán hàng 04 01 03 Phòng kinh hành Chuyên ngành Nguồn: phòng hành Nguồn nhân lực cơng ty chủ yếu Hà Nội số tỉnh lân cận, công ty tuyển nhân viên thơng qua hình thức vấn trực tiếp, nay, công ty tiếp tục tuyển lao động vào vị trí nhân viên bán hàng để bổ sung lực lượng bán hàng siêu thị, đại lý mở rộng thị trường vào miền Trung miền Nam Công ty trọng công tác đào tạo, huấn luyện nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên Hằng năm, tạo điều kiện nhân viên học khóa đào tạo kĩ bán hàng, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng… SVTH: Bùi Thanh Hương Page ... công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang 1.1.1 Giới thiệu chung công ty - Tên doanh nghiệp: Cổ phần thương mại Nguyệt Trang. .. ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang 27 Sơ đồ 2.5 Định giá SVTH: Bùi Thanh Hương 28 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: TS Đặng Ngọc Sự LỜI MỞ ĐẦU Sau thời gian thực tập tìm hiểu cơng ty cổ phần thương. .. chi phí, tạo lợi cạnh tranh cho công ty, công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang ngoại lệ Trong vài năm gần đây, Công ty cổ phần thương mại Nguyệt Trang đẩy mạnh việc ứng dụng chương trình tốn đại