Con người là nhân tố quyết định trong một tổ chức, một doanh nghiệp Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q MỤC LỤC 3LỜI MỞI ĐẦU 4CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC 4TRONG LAO ĐỘNG 41 1 Động lực lao động[.]
Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q MỤC LỤC LỜI MỞI ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG 1.1 Động lực lao động yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động 1.1.1 Động lực lao động 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động .5 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.2.4 Học thuyết công J.Stacy Adams .8 1.2.5 Học thuyết hai yêu tố F.Herzberg 1.2.6 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 1.3 Các phương hướng tạo động lực lao động .9 1.3.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên 1.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 1.3.3 Kích thích lao động CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ .11 CÔNG NGHỆ KHẢO SÁT 11 2.1 Quá trình hình thành, phát triển kết sản xuất kinh doanh công ty 11 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển cơng ty 11 Bài tập cá nhân Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q 2.1.2 Kết sản xuất kinh doanh công ty .11 2.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh ảnh hưởng đến công tác tạo động lực 12 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty CP thương mại công nghệ khảo sát 14 2.2.1 Khuyến khích vật chất 14 2.2.2 Khuyến khích mặt tinh thần .16 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ 17 CÔNG NGHỆ KHẢO SÁT 17 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới .17 3.1.1 Phương hướng phát triển kinh doanh 17 3.1.2 Phương hướng lao động tiền lương 17 3.2 Một số giải pháp nhằm thực tốt công tác tạo động cho người lao động công ty CP thương mại công nghệ khảo sát 17 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động quản trị nhân lực tổ chức phục vụ nơi làm việc 17 3.2.2 Hồn thiện cơng tác khuyến khích lao động Công ty CP Thương mại công nghệ khảo sát .18 KẾT LUẬN 20 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 Bài tập cá nhân Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q LỜI MỞI ĐẦU Con người nhân tố định đến thành công hay thất bại tổ chức hay doanh nghiệp Mỗi nhân viên đặt chân vào làm việc cho doanh nghiệp có hay nhiều nhu cầu riêng Những nhu cầu khơng dừng lại, mà có khuynh hướng ngày thay đổi theo thời gian Đặc biệt thời kỳ khủng hoảng kinh tế khiến doanh nghiệp phải cắt giảm chi phí để trì hoạt động, có việc cắt giảm chi phí nhân lực, doanh nghiệp tái cấu, tìm giữ nhân tài Tìm nhân tài khó giữ chân họ khó Đứng trước thực tế khiến nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ bị giảm sút nhân lực nhân tài tìm đến doanh nghiệp có lợi Hơn lúc hết vấn đề tạo động lực lao động phải đặt lên hết nhà quản trị phải quan tâm đến Doanh nghiệp muốn phát triển đội ngũ nhân lực mạnh doanh nghiệp phải có sách thu hút, trì, quản lý phát triển nguồn nhân lực Việc tăng cường động lực người lao động dẫn đến nâng cao thành tích lao động thắng lợi lớn tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại công nghệ khảo sát doanh nghiệp chuyên cấp sản phẩm thiết bị đo đạc, tài nguyên môi trường, vật tư ngành khảo sát trắc địa, địa chất Cơng ty có đội ngũ cán nhiều kinh nghiệm lĩnh vực đo đạc đồ địa - địa hình, bảo dưỡng, kiểm nghiệm thiết bị trắc địa Trong q trình hoạt động cơng ty tiến hành nhiều biện pháp khuyến khích nhằm tạo động lực cho người lao động xong chưa thực khuyến khích người lao động Xuất phát từ thực trạng em định chọn đề tài nghiên cứu là: “Công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần thương mại công nghệ khảo sát” Bài tập cá nhân Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG 1.1 Động lực lao động yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động 1.1.1 Động lực lao động Một tổ chức đạt suất cao có nhân viên làm việc tích cực sáng tạo Điều phụ thuộc vào cách thức phương pháp mà người quản lý sử dụng để tạo động lực lao động cho nhân viên Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Động lực cá nhân kết nhiều nguồn lực hoạt động đồng thời người môi trường sống làm việc người Nói đến động lực phải nói đến mục tiêu, kết cụ thể; khơng có mục tiêu, khơng có kết khơng thể có động lực Một doanh nghiệp muốn thành công phải tạo động lực cho nhiều cá nhân, nhiều người lao động để kích thích họ hăng say làm việc sáng tạo Muốn làm điều nhà quản trị doanh nghiệp phải tìm yếu tố kích thích để tăng động lực loại bỏ yếu tố cản trở làm giảm động lực lao động 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động Hành vi có động lực tổ chức kết tổng hợp nhiều yếu tố văn hoá doanh nghiệp, kiểu lãnh đạo, cấu trúc tổ chức nhân lực thực sách Văn hố doanh nghiệp tốt, doanh nghiệp có uy tín, danh tiếng tạo hấp dẫn người lao động Điều kiện làm việc tốt, mơi trường sạch, bố trí lao động hợp lý, bầu khơng khí thoải mái, thù lao lao động hợp lý, người lao động đào tạo phát triển thu hút nhiều lao động hơn, người lao động hăng say trung thành với doanh nghiệp người lại Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động đóng vai trò quan trọng việc tạo động lực làm việc làm việc cho họ, chẳng hạn nhu cầu, mục đích, quan niệm giá trị Mỗi người lao động có hệ thống nhu cầu khác muốn thoả mãn nhu cầu theo cách khác Vì Bài tập cá nhân Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q vớí người lao động thời điểm nhà quản trị doanh nghiệp phải nắm nhu cầu họ Làm cách để kích thích người lao động tích cực làm việc để đạt nhu cầu họ Mỗi cá nhân có hiểu biết, cách nghĩ, cách nhìn nhận vật khác có hành vi khác trước tượng hay việc Tuỳ vào thái độ cá nhân mà biết họ có hành vi lạc quan hay bi quan ảnh hưởng đến suất lao động Mỗi cá nhân khác khả khác nhau, người lao động làm việc khả khai thác hết khả làm việc họ tạo cho họ hứng thú lao động Giới tính khác nhau, độ tuổi khác nhau, tình trạng gia đình khác nhau, kinh nghiệm khác có động lực khác Do cơng tác tạo động lực cho cá nhân phải khác 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow Thuyết nhu cầu Maslow thuyết đạt tới đỉnh cao việc nhận dạng nhu cầu tự nhiên người nói chung Maslow cho người có nhiều nhu cầu khác mà họ khao khát thoả mãn Khi nhu cầu cấp độ thấp thoả mãn, nhu cầu cấp độ cao trở thành động lực thúc đẩy Sau nhu cầu đáp ứng nhu cầu khác xuất Mặc dù khơng có nhu cầu thoả mãn hoàn toàn nhu cầu thoả mãn khơng cịn tạo động lực Kết người luôn có nhu cầu chưa đáp ứng nhu cầu thúc đẩy người thực công việc để thoả mãn chúng Maslow chia nhu cầu thành năm loại xếp theo thứ bậc sau: Các nhu cầu sinh lý: nhu cầu người nằm vị trí thấp hệ thống phân cấp nhu cầu Maslow thức ăn, nước uống, chỗ ở, ngủ nhu cầu thể khác Khi nhu cầu chưa thoả mãn tới mức độ cần thiết để trì sống nhu cầu khác không thúc đẩy người lao động Nhu cầu đáp ứng thơng qua việc trả lương tốt công bằng, cung cấp bữa ăn trưa ăn ca miễn phí bảo đảm Bài tập cá nhân Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q khoản phúc lợi khác tiền thưởng theo danh hiệu thi đua, thưởng chuyến tham quan, du lịch, thưởng sáng kiến Nhu cầu an toàn: nhu cầu ổn định, chắn, bảo vệ khỏi điều bất trắc nhu cầu tự bảo vệ Nhu cầu thể mong ước có việc làm ổn định, hưởng phúc lợi y tế sức khoẻ, không bị thất nghiệp Để đáp ứng nhu cầu an toàn, Nhà quản lý bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi, bảo đảm cơng việc trì ổn định đối xử công nhân viên Nhu cầu xã hội: nhu cầu quan hệ với người khác để thể chấp nhận tình cảm, chăm sóc hiệp tác Hay nói cách khác nhu cầu bạn bè, giao tiếp Để giúp nhân viên thoả mãn nhu cầu xã hội, nhà quản trị cần khuyến khích họ hợp tác thân thiện, tham gia tích cực vào hoạt động tập thể doanh nghiệp Người lao động cần tạo điều kiện làm việc theo nhóm, tạo hội để mở rộng giao lưu phận, khuyến khích người tham gia ý kiến phục vụ phát triển doanh nghiệp tổ chức Cũng để đáp ứng nhu cầu phát triển quan hệ, doanh nghiệp tổ chức cần có hoạt động vui chơi, giải trí kỷ niệm kỳ nghỉ khác Nhu cầu tôn trọng: nhu cầu có địa vị, người khác cơng nhận tơn trọng, nhu nhu cầu tự tơn trọng Để thoả mãn nhu cầu này, người ta tìm hội để thăng tiến, có uy địa vị để khẳng định Những người có nhu cầu tơn trọng cao thường làm việc tích cực cố gắng nâng cao kỹ cần thiết để thành cơng Bên cạnh trả tiền lương hay có thu nhập thỏa đáng theo quan hệ thị trường, họ mong muốn tôn trọng giá trị người Các Nhà quản lý lãnh đạo, đó, cần có chế sách khen ngợi, tôn vinh thành công phổ biến kết thành đạt cá nhân cách rộng rãi Đồng thời, người lao động cần cung cấp kịp thời thông tin phản hồi, đề bạt nhân vào vị trí cơng việc có mức độ phạm vi ảnh hưởng lớn Nhu cầu tự hoàn thiện: nhu cầu trưởng thành phát triển, biến lục thành thực, nhu cầu đạt thành tích có ý nghĩa, nhu cầu sáng tạo Nhà quản lý cần cung cấp hội phát triển Bài tập cá nhân Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q mạnh cá nhân Đồng thời, người lao động cần đào tạo phát triển, cần khuyến khích tham gia vào trình cải tiến doanh nghiệp tổ chức tạo điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp Các tập đoàn kinh doanh lớn giới thu phụckhá nhiều nhân viên giỏi, kể nhân viên khó tính từ nhiều nước khác chế hấp dẫn mạnh nguồn tài qua việc tạo điều kiện cho họ có sống giả, việc làm ổn định, tiền lương trả cao khả thăng tiến mạnh, kể giao cho họ trọng trách vị trí lãnh đạo chủ chốt Cơng ty Ý nghĩa học thuyết: Để tạo động lực cho nhân viên, người quản lý cần phải hiểu nhân viên đâu hệ thống thứ bậc hướng vào thoả mãn nhu cầu bậc Quan tâm đến nhu cầu bậc thấp trước sở mà nâng dần lên nhu cầu bậc cao đồng thời phải quan tâm đến tất nhu cầu người tìm biện pháp đáp ứng nhu cầu Như để có kỹ khuyến khích động viên nhân viên, Nhà quản lý lãnh đạo cần nghiên cứu tìm hiểu cụ thể nhu cầu nhân viên có biện pháp hữu hiệu để đáp ứng, nghĩa họ cần biết chiều nhân viên cách hợp lý có dụng ý Một nhân viên vừa tuyển dụng cần việc làm có thu nhập việc tạo co hội việc làm thu nhập cho thân nhân viên vấn đề cần quan tâm hàng đầu Còn nhân viên cơng tác có thâm niên Cơng ty cơng việc thục tích lũy nhiều kinh nghiệm công tác tiền lương trả cao nhu cầu nhân viên phải đạt vị trí, chức vụ doanh nghiệp tổ chức Việc đề bạt chức vụ công tác vị trí cao cho nhân viên khuyến khích người làm việc hăng say có hiệu 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner Học thuyết cho hành vi thưởng có xu hướng lặp lại, cịn hành vi khơng thưởng(hoặc bị phạt) có xu hướng khơng lặp lại Đồng thời, khoảng thời gian thời điểm xảy hành vi thời điểm thưởng/phạt ngắn bao nhiều có tác dụng thay đổi hành vi nhiêu Học thuyết quan niệm phạt có tác dụng loại trừ hành vi Bài tập cá nhân Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q ý muốn người quản lý nưhng gây hậu tiêu cực, đem lại hiệu so với thưởng 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom Theo học thuyết động lực chức kỳ vọng cá nhân rằng: nỗ lực định đem lại thành tích định, thành tích dẫn đến kết phần thưởng mong muốn 1.2.4 Học thuyết công J.Stacy Adams Giả thiết học thuyết người muốn đối xử công bằng; cá nhân tổ chức có xu hướng so sánh đóng góp họ quyền lợi họ nhận với đống góp quyền lợi người khác Người lao động cảm nhận đối xử công bằng, cảm thấy tỷ lệ quyền lợi/đóng góp ngang với tỷ lệ người khác 1.2.5 Học thuyết hai yêu tố F.Herzberg F.Herzberg đưa lý thuyết hai yếu tố thoả mãn công việc tạo động lực Herzberg chia yếu tố tạo nên thoả mãn không thoả mãn cơng việc thành hai nhóm: Nhóm bao gồm yếu tố then chốt để tạo động lực thoả mãn công việc như: Sự thành đạt; thừa nhận thành tích; chất bên cơng việc; trách nhiệm lao động; thăng tiến Đó yếu tố thuộc công việc nhu cầu thân người lao động nhu cầu thoả mãn tạo nên động lực thoả mãn cơng việc Nhóm bao gồm yếu tố thuộc môi trường tổ chức như: Các sách chế độ quản trị công ty; giám sát công việc; tiền lương; quan hệ người; điều kiện làm việc Các yếu tố mang tính chất tích cực có tác dụng ngăn ngừa khơng thoả mãn công việc Tuy nhiên, riêng diện chúng khơng đủ để tạo động lực thoả mãn công việc Học thuyết loạt yếu tố tác động tới động lực thoả mãn người lao động, đồng thời gây ảnh hưởng tới việc thiết kế thiết kế lại công việc nhiều công ty Nguyên nhân đem đến hài lòng Bài tập cá nhân Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q nằm nội dung cơng việc(nhóm 1) cịn ngun nhân gây bất mãn nằm mơi trường làm việc(nhóm 2) 1.2.6 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke Học thuyết mục tiêu cụ thể thách thức dẫn đến thực công việc tốt hơn, ý đồ làm việc hướng tới mục tiêu nguồn gốc chủ yếu động lực lao động 1.3 Các phương hướng tạo động lực lao động Nhu cầu không thoả mãn tạo căng thẳng căng thẳng thường kích thích động bên cá nhân Những động tạo tìm kiếm nhằm có mục tiêu cụ thể mà đạt thoả mãn nhu cầu dẫn đến giảm căng thẳng Vận dụng học thuyết tạo động lực cho người lao động, người quản lý cần hướng hoạt động vào ba lĩnh vực then chốt với phương hướng chủ yếu sau đây: 1.3.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên Xác định mục tiêu hoạt động tổ chức làm cho người lao động hiểu rõ mục tiêu Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động Ở đây, mô tả công việc tiêu chuẩn thực cơng việc đóng vai trị quan trọng Đánh giá thường xuyên công mức độ hoàn thành nhiệm vụ người lao động, từ giúp họ làm việc tốt 1.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ Loại trừ trở ngại cho thực công việc người lao động Cung cấp điều kiện cần thiết cho cơng việc Tuyển chọn bố trí người phù hợp để thực cơng việc 1.3.3 Kích thích lao động Sử dụng tiền cơng/tiền lương cơng cụ để kích thích vật chất người lao động Tiền công/tiền lương phận chủ yếu thu nhập biểu rõ ràng lợi ích kinh tế người lao động Do đó, phải sử dụng Bài tập cá nhân Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q địn bẩy kinh tế mạnh mẽ để kích thích người lao động Tiền công/tiền lương phải trả thoả đáng so với đóng góp người lao động phải cơng Sử dụng hợp lý hình thức khuyến khích tài như: tăng lương tương xứng thực cơng việc, áp dụng hình thức trả cơng khuyến khích, hình thức tiền thưởng, phần thưởng để nâng cao nỗ lực thành tích lao động người lao động Sử dụng hợp lý hình thức khuyến khích phi tài để thoả mãn nhu cầu tinh thần người lao động như: khen ngợi, tổ chức thi đua, tạo hội học tập, phát triển, tạo hội nâng cao trách nhiệm công việc, hội thăng tiến Bài tập cá nhân 10 Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CƠNG NGHỆ KHẢO SÁT 2.1 Q trình hình thành, phát triển kết sản xuất kinh doanh cơng ty 2.1.1 Q trình hình thành, phát triển công ty Công ty cổ phần thương mại công nghệ khảo sát có trụ sở 159 Khâm Thiên - Thổ Quan - Đống Đa – Hà Nội, Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh số 0103000134 ngày 17 tháng 10 năm 2000 Ngành nghề kinh doanh kinh doanh máy móc thiết bị đo đạc, tài nguyên môi trường, vật tư ngành Khảo sát Trắc địa - Địa chất; đo vẽ đồ địa chính, địa hình loại tỷ lệ Cơng ty thành lập vào hoạt động từ tháng 10 năm 2000 với số vốn điều lệ 13,5tỷ VNĐ, sau chín năm hoạt động cơng ty tạo dựng mạng lưới khách hàng ổn định, danh tiếng chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty đối tác tin cậy Công ty cấp giấy phép kỹ thuật đo đạc đồ năm 2005 cấp chứng ISO 9001:2000 ISO/IEC 17025:2005 Công ty làm đại diện phân phối thức sản phẩm hãng: LEICA(Thuỵ Sỹ), OMMI(Mỹ), ALEC, PENTAX, NIKON, TOPCON(Nhật), THALES(Pháp) Từ thành lập cơng ty có 27 người đến tổng số cán công nhân viên công ty lên tới 88 người, đó: người có trình độ đại học, 28 người trình độ đại học, người trình độ cao đẳng 51 người trình độ trung cấp, công nhân kỹ thuật Công ty cổ phần thương mại công nghệ khảo sát vượt xa đối thủ cạnh tranh nguồn hàng, mức độ chuyên nghiệp hài lòng khách hàng 2.1.2 Kết sản xuất kinh doanh công ty Sản phẩm hàng hố dịch vụ cơng ty chủ yếu cung cấp cho Sở tài nguyên môi trường thành phố, công ty nhà nước, công ty tư nhân đại lý nước Với mục tiêu phát triển bền vững, tập thể lãnh đạo Công ty Bài tập cá nhân 11 Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q phát huy tính chủ động, sáng tạo kinh doanh thương mại dịch vụ thu nhiều thành tựu to lớn Bảng: Kết kinhdoanh Công ty CP Thương mại Công nghệ khảo sát Chỉ tiêu Tổng doanh thu Lợi nhận Tỷ suất LN/DT 2007 Đơn 2008 vị KH TH %TH/KH KH TH tỷ 13 16.5 126.9 17 19.3 Tr tr 0.8 1.2 150 1.3 7.3 118 7.6 % 6.2 2009 %TH/ KH TH 113.5 20 1.6 123.1 8.3 108 KH %TH/ %TH2008 %TH2009 KH TH2007 TH2008 23.5 117.5 117 121.8 1.7 2.1 123.5 133.3 131.3 8.5 8.9 105 113.9 107.8 (Nguồn: Trích số liệu phịng tài Cơng ty) Doanh thu công ty năm 2008 so với năm 2007 tăng 17%, năm 2009 tăng so với năm 2008 21.8% Lợi nhuận năm 2008 so với năm 2007 tăng 33.3% lợi nhuận năm 2009 so với năm 2008 tăng 31.3% Nguyên nhân vấn đề ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế, tăng giá đồng đô la Mỹ so với đồng Việt Nam dẫn đến giá vốn hàng nhập tăng 2.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh ảnh hưởng đến công tác tạo động lực Hiện nay, Công ty có máy quản lý gồm: Chủ tịch hội đồng quản trị, Ban giám đốc, bốn phòng chức năng(phòng kinh doanh, phịng tài chính, phịng kỹ thuật, phịng kiểm định) Các phòng bao gồm trưởng phòng số nhân viên thực công việc đạo trưởng phòng Chủ tịch hội đồng quản trị người có quyền cao nhất, ban giám đốc phận trực tiếp quản lý phịng có chức nhiệm vụ rõ ràng tạo thuận lợi cho việc điều hành công việc nhanh, kịp thời, đáp ứng biến đổi phức tạp môi trường kinh doanh Sản phẩm dịch vụ cơng ty địi hỏi độ xác cao, mang tính chuyên ngành đo đạc đồ Vì đội ngũ cán kỹ thuật cơng nhân viên phải không ngừng cập nhật thông số mới, cơng nghệ máy móc địi hỏi phải nhân viên có kinh nghiệm sử dụng Chính nhân viên có kinh nghiệm có mức thu nhập cao nhiều lần so với nhân viên Bài tập cá nhân 12 Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q Lao động công ty chủ yếu lao động trực tiếp, đặc điểm lĩnh vực dịch vụ khảo sát đo đạc cần số lượng lớn lao động thực địa, nên lao động chủ yếu nam giới, công ty lo nhiều đến sách chế độ phụ nữ chế độ thai sản, Trong trường hợp làm cơng trình tỉnh cơng ty ký hợp đồng thời vụ để giảm chi phí Nhìn chung tất lao động công ty qua đào tạo, đội ngũ nhân lực trẻ, nhu cầu họ lớn nên chế độ đãi ngộ lương thưởng chưa hấp dẫn, chưa khuyến khích họ làm việc cách tối đa, số người lao động sẵn sàng chuyển sang đơn vị khác để làm việc Đặc điểm tài cơng ty ảnh hưởng đến công tác tạo động lực, công ty nguồn lực dồi tạo điều kiện thuận lợi cho công tác tạo động lực cho người lao động Trong lúc công ty khan tài chính, ủng hộ cố gắng làm tốt công việc người lao động giúp cơng ty vượt qua giai đoạn khó khăn Những thuận lợi công ty: Đội ngũ nhân lực trẻ, nguồn hàng ổn định, có lượng lớn khách hàng truyền thống Mọi hoạt động theo đạo chủ tịch hội đồng quản trị điều hành ban giám đốc đến phòng, làm cho nhân viên tuân thủ quy định ban lãnh đạo để thực tốt cơng việc Cơng ty có uy tín, thương hiệu thương trường miền bắc miền nam, địa tin cậy nhiều bạn hàng Những khó khăn: ngành hấp dẫn nhiều đối thủ cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh ln tìm cách thu hút khách hàng có sách hấp dẫn Vì để tồn phát triển bền vững nội công ty cán cơng nhân viên phải đồn kết, gắn mục tiêu cá nhân với mục tiêu doanh nghiệp, tạo khác biệt riêng, văn hố riêng cơng ty Đồng thời phải tăng cường nâng cao chất lượng người lao động, vừa phải tìm nguồn đầu tư đổi thiết bị, công nghệ mới, mở rộng sản xuất kinh doanh; xếp lại đội ngũ lao động Do khó khăn vốn, nên cơng ty phải tăng cường quan hệ với ngân hàng thương mại, tăng khả lưu chuyển dòng tiền, đảm bảo cân đối thu chi đảm bảo đời sống người lao động Đội ngũ cán kỹ thuật có tay nghề cao cịn thiếu, chưa đáp ứng nhu cầu công việc Bài tập cá nhân 13 Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty CP thương mại công nghệ khảo sát 2.2.1 Khuyến khích vật chất Tiền lương cơng ty trả cố định theo tháng, lao động gián tiếp hưởng lương thời gian trả theo mức độ hồn thành cơng việc hệ số lương lao động trực tiếp trả lương theo khối lượng sản phẩm dịch vụ thực tế hồn thành tháng Cơng ty trả lương làm thêm theo quy định Nhà nước, ngày lễ, tết, nghỉ phép trả theo hệ số lương cá nhân Với khối quản lý: Lương nhân viên hàng chính, trung cấp tối thiểu 1.5 triệu; kỹ sư hết thử việc , cán bộ, tổ trưởng từ triệu- triệu; trưởng phòng triệu -8 triệu; Giám đốc từ triệu – 10 triệu; Chủ tịch hội đồng quản trị từ 10 triệu – 20 triệu.(Mức lương bao gồm bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, ăn ca quy định từ năm 2008 trở trước) Tuy nhiên từ đầu năm 2009 đặc biệt từ đầu năm 2010 tỷ lệ đóng bảo hiểm có thay đổi, cơng ty đưa sách quy định mức lương chưa bao gồm tiền bảo hiểm, làm cho mức lương người lao động tăng lên Khối sản xuất: hưởng lương khoán theo sản phẩm, không quy định mức thu nhập tối đa Theo định mức lao động là: 200.000đ/công x định mức lao động(số cơng) + chi phí khác(về vật tư, xăng xe, nghiệm thu ) có dự tốn duyệt Trong đội thành viên hưởng theo hệ số Trong thời gian thi cơng cơng trình, đội đo đạc có quyền thuê mướn trả tiền công phạm vi định mức dự toán duyệt, phải báo cáo giám đốc điều hành Cơng tác phí chi phí khơng q 250.000đ/đêm hưởng tiền cơng tác phí quy định Nhà nước, chi phí xăng xe, tiếp khách, quảng cáo cơng tác có dự tốn bảng kê chi tiết đính kèm trình duyệt xong toán Chế độ thưởng phạt, bảo hiểm: Nếu khối sản xuất thi công xong trước thời hạn 10-20% thời gian mà bảo đảm chất lượng tốt, khối lượng đủ cơng ty khuyến khích thưởng cơng trình trả lương bổ sung theo mức lương cá nhân có đóng bảo hiểm mức lương cơng nhân tối thiểu, lãnh đạo công ty định Bài tập cá nhân 14 Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q Nếu thi cơng q thời hạn quy định, phải chịu hoàn toàn trách nhiệm, nhiên xem xét khách quan cơng ty ứng trả lương Công ty thưởng cán công nhân viên vào dịp lễ tết, nghỉ hè, cuối năm cơng ty trích tổng cộng 5% lợi nhuận sau thuế để thưởng cho cán công nhân viên Vào ngày sinh nhật cơng ty có thưởng q tiền nhằm động viên tinh thần làm việc cho người lao động Các loại bảo hiểm áp dụng tối đa theo quy định Nhà nước Bảo đảm người tham gia bảo hiểm phải có đủ sổ bảo hiểm, sổ lao động Khuyến khích tất Cán - Kỹ sư – Nhân viên có sáng kiến kỹ thuật, tích cực tìm kiếm phát triển thị trường, tìm kiếm hợp đồng Những sáng kiến, hợp đồng có ý nghĩa thực tiễn áp dụng có hiệu ký kết, Chủ tịch cơng ty tặng thưởng % xứng đáng(hoặc theo thoả thuận), theo đề xuất Ban lãnh đạo Qua công tác khuyến khích vật chất phần tạo khác biệt cá nhân tổ chức Khuyến khích cá nhân lao động, hồn thành tốt nhiệm vụ, phát huy sáng kiến công việc Các tổ đội tự thơi thúc làm nhanh để hồn thành cơng việc giao khốn trước thời hạn Việc trả lương khoa học tạo nên yên tâm người lao động, để đạt mục tiêu vật chất cá nhân người lao động họ phải làm tốt hồn thành cơng việc mục tiêu tổ chức Tuy nhiên, việc trả lương thưởng chưa ý đến mức lương, thang lương doanh nghiệp ngành nên chưa khuyến khích người lao động trung thành với công ty Mức lương thực tế số phận so với doanh nghiệp ngành thấp hơn, chưa đảm bảo songs người lao động, dẫn đến tình trạng số người lao động làm công ty 45năm xin nghỉ để chuyển sang đơn vị khác Cơng ty phải tuyển lao động làm tăng chi phí tuyển dụng, tăng thời gian đào tạo lao động, ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty Mức thưởng 5% lợi nhuận sau thuế khơng tính hàng tháng để tính vào cuối năm nên người lao động chưa nhìn thấy khoản Bài tập cá nhân 15 Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q 2.2.2 Khuyến khích mặt tinh thần Ban lãnh đạo công ty quan tâm đến tâm tư tình cảm, nhằm gắn kết, chia sẻ khó khăn thuận lợi cơng tác hồn cảnh gia đình thành viên Tạo động lực xây dựng đội nhóm, xây dựng mơi trường làm việc thân thiện chuyên nghiệp, tạo động lực thông qua kỹ giao việc uỷ quyền Ban lãnh đạo đưa động viên, khen trước tập thể thành tích cơng việc cá nhân, cá nhân sếp tăng lương, giao cơng việc thử thách hơn, giao quyền nhiều Công ty cử số học tập nước ngồi sau làm việc cho cơng ty lĩnh vực nhập máy trắc địa Giao việc đến phịng ban, trưởng phịng có trách nhiệm đơn đốc nhân viên phịng hồn thành nhiệm vụ Mơi trường làm việc có cải thiện đáng kể, xong lúc phận cịn mâu thuẫn, khơng khí làm việc khơng thoải mái Vẫn cịn nhiều căng thẳng cá nhân, việc khen người trước tập thể kích thích người lao động việc phê bình lên án gay gắt họp phần gây chán nản nhân viên Một số nhân viên tăng lương xong họ xin chuyển công tác sang làm việc quan Nhà nước Qua cho thấy cơng tác tạo động lực tinh thần chưa tốt, ban quản trị công ty chưa tìm hiểu nguyên nhân xâu xa mà người lao động xin nghỉ Các nguyên nhân mâu thuẫn nội bộ, nguyên nhân thân, gia đình người lao động Chưa tìm hiểu kỹ nguyên nhân người lao động nghỉ, quan tâm đến việc tuyển lao động Chưa đặc biệt quan tâm đến nhu cầu người lao động, nhu cầu tiềm ẩn cá nhân Bài tập cá nhân 16 Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ KHẢO SÁT 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 3.1.1 Phương hướng phát triển kinh doanh Lĩnh vực mà cơng ty kinh doanh có khả sinh lời cao, Công ty tiếp tục phát triển mở rộng quy mô kinh doanh tăng số lượng chất lượng Dự kiến tháng 11 năm 2010 công ty mở thêm chi nhánh miền nam, phấn đấu trở thành nhà phân phối thức, độc quyền máy định vị vệ tinh GPS Trung Quốc Ban lãnh đạo cơng ty khơng ngừng tìm đối tác Thuỵ Sỹ, Singapo, Hàn Quốc, Trung Quốc, tìm đối tác có lợi giá Tăng cường tìm đối tác đầu ra, khai thác khách hàng truyền thống, tìm khách hàng thơng qua dự án, đấu thầu Sở ban ngành Nhiệm vụ đặt năm 2010 phấn đấu doanh thu đạt 27tỷ, có số dự án lớn Hơn lúc hết công ty ln đặt chữ tín lên hàng đầu vấn đề đạo đức kinh doanh quan tâm 3.1.2 Phương hướng lao động tiền lương Chính sách cơng ty trọng người tài, tạo điều kiện cho người lao động tham gia học tập khoá học, chương trình ngành tổ chức Khuyến khích giao lưu tổ đội, truyền đạt kinh nghiệm người cũ với người Tiếp tục thúc đẩy công tác tiền lương, thực tăng lương theo quy chế, khen thưởng người việc Nghiên cứu khen thưởng theo tháng để khuyến khích người lao động tích cực làm việc 3.2 Một số giải pháp nhằm thực tốt công tác tạo động cho người lao động công ty CP thương mại cơng nghệ khảo sát 3.2.1 Hồn thiện hoạt động quản trị nhân lực tổ chức phục vụ nơi làm việc Tạo môi trường làm việc, cơng bằng, thoải mái khuyến khích người lao động tích cực làm việc Tạo điều kiện cho cá nhân thể khẳng định thân, hoàn thành tốt nhiệm vụ cơng việc Khen thưởng lúc, thời Bài tập cá nhân 17 Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q điểm, người việc, hệ thống tiền lương hợp lý, phù hợp với mặt chung ngành dẽ tạo động lực lớn người lao động Để làm tốt công tác cơng ty phải làm tốt hoạt động sau: Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc: thực tồn cơng việc, tồn nhân viên cơng ty Cơng tác phân tích cơng việc thực tốt tạo minh bạch rõ ràng, theo công việc cụ thể, thu thập thông tin từ phận, thực bảng hỏi người phân tích cơng việc người lao động thảo luận, thống đưa mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc, yêu cầu thực công việc rõ ràng cụ thể, chi tiết quản lý dễ dàng Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc: Hồn thiện lao động trực tiếp lao động gián tiếp Đánh giá thực công việc lao động gián tiếp phải thực thông qua kết đạt được xây dựng phân tích cơng việc Đồng thời thơng tin lại cho người lao động kết thực công việc để họ biết họ chưa làm tìm biện pháp khắc phục Việc thông tin trực tiếp cấp đến người lao động giảm bớt hoài nghi người lao động truyền đạt qua người khác So sánh kết thực công việc với tiêu chuẩn thực công việc cá nhân Người lãnh đạo trực tiếp đánh giá nhân viên sau trình kết lên cấp Các kết đánh giá phải có công khai, người lao động chấp nhận Khuyến khích nhân viên lao động trực tiếp nâng cao suất lao động, thực xếp hạng nhân viên theo thứ tự từ cao tới thấp, dựa tình hình thực cơng việc người 3.2.2 Hồn thiện cơng tác khuyến khích lao động Cơng ty CP Thương mại công nghệ khảo sát Tiền lương địn bẩy mạnh mẽ kích thích người lao động, đảm bảo đời sống cho người lao động gia đình họ Vì tất cơng việc cần phải đánh giá tình hình thực cơng việc cách rõ ràng Xác định hồn thành cơng việc phòng ban, phận dựa vào kết doanh thu, kết hồn thành cơng việc giao khốn, tuân thủ mặt nội quy, quy chế người lao động Xác định hồn thành cơng việc cá nhân riêng biệt, để làm đánh giá khác Bài tập cá nhân 18 Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q biệt người với người phận Việc trả lương theo thời gian nên kết hợp thêm mức độ phức tạp vận dụng cơng nghệ, áp dụng thang bảng lương, khuyến khích người lao động có thâm niên cao Đồng thời giữ chân lao động có thâm niên, kinh nghiệm làm việc Chia lương cho cá nhân, người ký phiếu lương riêng tránh tò mò, ghen tỵ nhân viên khác Đảm bảo phân phối theo lao động, khuyến khích họ làm việc, thường xuyên theo dõi biến động mức lương trung bình ngành, sách quy định Nhà nước để áp dụng cho phù hợp Đối với lao động hưởng lương sản phẩm, đội trưởng có quyền trả lương cho nhân viên đội, trường hợp nhân viên khơng thoả mãn nhờ kế tốn tính lại Thực khen thưởng theo tháng, theo quý kịp thời để kích thích người lao động hăng say làm việc, cuối năm có thưởng riêng Đối với việc phát huy sáng kiến, tìm hợp đồng, nhà cung cấp nên thực thưởng để khuyến khích người lao động tìm tịi, sáng tạo Tăng quỹ phúc lợi cho người lao động, không nên dừng lại việc áp dụng mức tối thiểu Nhà nước hay cao không đáng kể, việc đóng Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp Sẵn sàng hỗ trợ cho vay nhân viên vay có nhu cầu đáng cơng ty có đủ khả Cải thiện mối quan hệ người với người chăm lo đời sống cho cơng nhân viên: Mỗi cá nhân đóng góp vào thành công tổ chức, cá nhân có quan hệ định với người khác Công ty cần cải thiện mối quan hệ để họ cộng tác, kết hợp, trợ giúp lẫn làm việc hiệu Ban lãnh đạo cần nắm rõ tâm tư nguyện vọng nhân viên quyền, nên lắng nghe họ có vướng mắc, quan hệ lợi ích đảm bảo hai bên Tìm hiểu mà người lao động muốn, hướng tới, nhà quản trị giúp họ giải Khơng có đạo từ xuống, mà cần phải có phản hồi nêu ý kiến từ lên, để người lao động bày tỏ quan điểm Bài tập cá nhân 19 Nguyễn Thị Phương – Lớp CH18Q KẾT LUẬN Công tác tạo động lực cho người lao động quan tâm thời đại, vấn đề định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Công ty CP thương mại công nghệ khảo sát quan tâm đến công tác tạo động cho người lao động xong cơng tác chưa tìm hiểu kỹ, chưa đánh giá hết vai trò việc tạo động lực cho người lao động Trong khuôn khổ viết em đưa số giải pháp nhằm góp phần vào phát triển cơng ty Do trình độ lực thời gian có hạn viết khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp bổ sung giáo bạn đọc để hồn thành viết Bài tập cá nhân 20 ... yếu tố văn hoá doanh nghiệp, kiểu lãnh đạo, cấu trúc tổ chức nhân lực thực sách Văn hố doanh nghiệp tốt, doanh nghiệp có uy tín, danh tiếng tạo hấp dẫn người lao động Điều kiện làm việc tốt, môi... nhân lực, doanh nghiệp tái cấu, tìm giữ nhân tài Tìm nhân tài khó giữ chân họ khó Đứng trước thực tế khiến nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ bị giảm sút nhân lực nhân tài tìm đến doanh nghiệp có lợi Hơn... lao động Để làm tốt cơng tác cơng ty phải làm tốt hoạt động sau: Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc: thực tồn cơng việc, tồn nhân viên cơng ty Cơng tác phân tích cơng việc thực tốt tạo minh