giải pháp phát triển hoạt động huy động vốn tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển tp.hcm

138 617 1
giải pháp phát triển hoạt động huy động vốn tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển tp.hcm

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

I BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  LƯU THỊ HOA GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU V À PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ÁP DỤNG CHO CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: KINH TẾ PHÁT TRIỂN Mã số: 60.31.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SĨ NGUYỄN VĂN DŨNG TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2008 II LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Tác giả luận văn Lư u Thị Hoa III MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN II MỤC LỤC III DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VI DANH MỤC CÁC BẢNG VII DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỀU ĐỒ VIII PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 3 3. Phương pháp nghiên cứu: 3 4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề tài 4 4.1. Đối tượng nghiên cứu 4 4.2. Phạm vi nghiên cứu 4 5. Ý nghĩa khoa học thực tiễn của đề tài 5 6. Kết quả đạt được của luận văn 6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG 8 1.1. KHÁI NIỆM HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG 8 1.1.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng, khái niệm dịch vụ huy động vốn 8 1.1.2. Một số hoạt động dịch vụ của ngân hàng 10 1.1.3. Đặc điểm dịch vụ ngân hàng 11 1.1.4. Các chủ thể cung cấp dịch vụ ngân hàng 12 1.1.5. Các khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng 12 1.2. HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 13 1.2.1. Dịch vụ ngân hàng hội nhập kinh tế quốc tế 13 1.2.2. Các yếu tố liên quan đến hoạt động ngân hàng trong điều kiện hội nhập 14 IV 1.3. NHỮNG YÊU CẦU MỞ CỬA THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP 17 1.3.1. Các cam kết theo Hiệp định về thương mại dịch vụ của ASEAN 17 1.3.2. Những yêu cầu về mở cửa thị trường dịch vụ NH theo Hiệp định Thương mại Việt Nam - Hoa Kỳ 18 1.3.3. Yêu cầu về mở cửa thị trường dịch vụ ngân hàng trong quá trình hội nhập WTO lộ trình hội nhập cụ thể 19 1.4. TÁC ĐỘNG CỦA HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ ĐẾN NGÀNH NGÂN HÀNG 22 1.4.1. Cơ hội 22 1.4.2. Thách thức 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN TẠI BIDV HỒ CHÍ MINH 25 2.1. GIỚI THIỆU VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 25 2.1.1. Lịch sử hình thành phát triển của BIDV Hồ Chí Minh 25 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của BIDV Hồ Chí Minh 27 2.1.3. Tình hình sử dụng lao động 28 2.1.4. Tình hình hoạt động của BIDV Hồ Chí Minh trong thời gian qua 31 2.2. NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỌAT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA BIDV HỒ CHÍ MINH 36 2.2.1. Hệ thống các văn bản pháp luật về dịch vụ ngân hàng nói chung 36 2.2.2. Hệ thống các văn bản liên quan hoạt động dịch vụ huy động vốn của Chi nhánh Ngân hàng Đầu Phát triển thành phố Hồ Chí Minh : 37 2.2.3. Môi trường kinh tế - xã hội: 39 2.3. THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN TẠI BIDV HỒ CHÍ MINH 40 2.3.1. Mô tả dịch vụ huy động vốn hiện hành của BIDV Hồ Chí Minh: 40 2.3.2. Về quy mô nguồn vốn huy động: 41 2.3.3. Về cơ cấu nguồn vốn huy động 43 2.3.4. Ý kiến đánh giá của khách hàng có giao dịch dịch vụ huy động vốn tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu Phát triển thành phố Hồ Chí Minh 47 2.3.5. Tình hình phát triển “Dịch vụ hỗ trợ dịch vụ huy động vốn” 49 2.4. ĐÁNH GIÁ VỀ DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN CỦA BIDV HỒ CHÍ MINH: 56 2.4.1. Giá cả/Lãi suất (Prices) 56 V 2.4.2. Loại hình sản phẩm (Products) 56 2.4.3. Chính sách xúc tiến bán hàng (khuyến mãi, quảng cáo-Promotion) 56 2.4.4. Mạng lưới (kênh phân phối-Places) 57 2.4.5. Đánh giá khả năng cạnh tranh của BIDV Hồ Chí Minh trong dịch vụ huy động vốn 57 2.4.6. Phân tích SWOT về dịch vụ huy động vốn của BIDV Hồ Chí Minh 63 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU PHÁT TRIỂN TP.HCM 69 3.1. DỰ BÁO VỀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 69 3.1.1. Cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành đối với dịch vụ huy động vốn 69 3.1.2. Đa dạng hóa các nhu cầu của khách hàng về dịch vụ tiền gửi. 69 3.1.3. Thay đổi tỷ trọng của nhóm khách hàng huy động vốn. 70 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA BIDV HỒ CHÍ MINH TRONG THỜI GIAN TỚI 70 3.2.1. Giải pháp về chính sách huy động vốn (giá, sản phẩm) 70 3.2.2. Giải pháp về phát triển khách hàng 77 3.2.3. Giải pháp về cải cách thủ tục hành chánh 79 3.2.4. Giải pháp về kênh phân phối (mạng lưới) 79 3.2.5. Giải pháp về công nghệ 81 3.2.6. Giải pháp về quản trị điều hành 82 3.2.7. Giải pháp về nhân sự 83 3.2.8. Giải pháp về công tác Marketing 85 3.3. KIẾN NGHỊ 89 3.3.1. Đối với Ngân hàng Nhà nước cơ quan quản lý Nhà nước 89 3.3.2. Đối với Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam 90 3.3.3. Đối với Chi nhánh Ngân hàng Đầu Phát triển thành phố Hồ Chí Minh 91 PHẦN KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHẦN PHỤ LỤC VI DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ACB NHTMCP Á Châu AFAS Hiệp định chung về thương mại dịch vụ trong ASEAN AFTA Hiệp định chung về thương mại tự do ASEAN ASEAN Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á ATM Máy rút tiền tự động BIDV Ngân hàng đầu & phát triển Việt Nam BIDV HỒ CHÍ MINH Ngân hàng đầu & phát triển Việt Nam- chi nhánh TP.HCM BTA Hiệp định Thương mại song phương Việt Nam - Hoa Kỳ EXIMBANK NHTMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam GATS Hiệp định chung về Thương mạ i dịch vụ HHNH Hiệp Hội ngân hàng ICB NH Công thương VN MFN Nguyên tắc đối xử Tối huệ quốc NH Ngân hàng NHLD Ngân hàng liên doanh NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNNo &PTNT Ngân hàng Nông Nghiệp Phát triển Nông thôn NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHTMQD Ngân hàng thương mại quốc doanh NHTW Ngân hàng Trung ương SACOMBANK NHTMCP Sài Gòn Thương Tín TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh USD Đô la Mỹ VCB Ngân hàng ngoại thương Việt nam VND Việt Nam đồng WTO Tổ chức Thương mại thế giới VII DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng số 2.1 : Tình hình lao động của BIDV Hồ Chí Minh từ năm 2005-2007 30 Bảng số 2.2 : Tình hình nguồn vốn sử dụng vốn của BIDV Hồ Chí Minh từ năm 2005- 2007 33 Bảng số 2.3 : Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Hồ Chí Minh qua 3 năm 2005 – 2007 35 Bảng số 2.4 : Mức qui định tỷ lệ dự trữ bắt buộc đối với các tổ chức tín dụng 37 Bảng số 2.5 : Lãi suất tiền gửi VND tại TPHCM ngày 22/11/2007 (%/năm) 38 Bảng số 2.6 : Tình hình huy động vốn của BIDV Hồ Chí Minh trong 3 năm 2005 – 2007 42 Bảng số 2.7 : Tình hình nguồn vốn huy động phân theo thời hạn gửi 43 Bảng số 2.8: Tình hình nguồn vốn huy động phân theo loại tiền tệ 45 Bảng số 2.9 : Tình hình nguồn vốn huy động phân theo lọai khách hàng 47 Bảng số 2.10 : Kết quả thăm dò ý kiến đánh giá của khách hàng về dịch vụ huy động vốn của BIDV Hồ Chí Minh 48 Bảng số 2.11: Số lượng thẻ BIDV-ATM phát hành tại BIDV Hồ Chí Minh 53 Bảng số 2.12: Kết quả hoạt động dịch vụ chi hộ lương từ năm 2005-2007 54 Bảng số 2.13 Kết quả thăm dò nhu cầu khách hàng về dịch vụ thanh toán hiện đại 55 Bảng số 2.14: Tình hình huy động vốn trên địa bàn TP.HCM năm 2005-2006 58 Bảng số 2.15 Tình hình huy động vốn địa bàn TP.HCM phân theo loại tiền tệ 58 VIII DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỀU ĐỒ Trang Biểu đồ 2.1 : Đồ thị biểu diễn cơ cấu nguồn vốn huy động của BIDV Hồ Chí Minh phân theo lọai kỳ hạn (thời hạn) gửi, từ năm 2005-2007 44 Biểu đồ 2.2 : Đồ thị biểu diễn cơ cấu nguồn vốn huy động của BIDV Hồ Chí Minh phân theo lọai tiền tệ, từ năm 2005-2007 45 Biểu đồ 2.3 : Đồ thị biễu diễn cơ cấu nguồn vốn huy động của BIDV Hồ Chí Minh theo phân lọai khách hàng 46 Biểu đồ 2.4:Đồ thị thể hiện sự tăng trưởng dịch vụ huy động vốn đối với tiền gửi không kỳ hạn tại BIDV Hồ Chí Minh từ năm 2005-2007 52 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Sự phát triển bền vững, lành mạnh ổn định của hệ thống tài chính, hay cụ thể hơn là của hệ thống ngân hàng là điều kiện góp phần cho sự phát triển bền vững của nền kinh tế, đặc biệt trong xu hướng toàn cầu hóa hiện nay. Theo cam kết trong tiến trình hội nhập, đến năm 2010 nước ta sẽ mở cửa hoàn toàn thị trường dịch vụ ngân hàng, xoá bỏ các giới hạn hoạt động ngân hàng đối với các tổ chức tín dụng nước ngoài, thực hiện công bằng giữa tổ chức tín dụng trong nước tổ chức tín dụng nước ngoài trong các hoạt động ngân hàng. Mặc dù so với vài năm trước, hoạt động các của ngân hàng Việt Nam đã có những bước phát triển đáng kể, trình độ chất lượng dịch vụ ngày càng cao hơn, như ng xét về năng lực cạnh tranh thì vẫn còn ở mức giới hạn so với các ngân hàng nước ngoài trong một số mặt. Vì vậy, không thể tránh khỏi việc các ngân hàng trong nước đang phải nhường bớt thị phần cho các ngân hàng nước ngoài trong nhiều mảng dịch vụ ngân hàng. Thời gian thực hiện những cam kết mở cửa thị trường càng đến gần, hệ thống ngân hàng Việt Nam càng phải nhanh chóng cải cách nhiều mặ t hoạt động để nâng cao khả năng cạnh tranh, thu hút giữ vững khách hàng nhằm đạt mục tiêu hoạt động kinh doanh đã đề ra. Hoạt động huy động vốnhoạt động cơ bản có ý nghĩa to lớn đối với bản thân ngân hàng thương mại đối với xã hội bởi các nguồn vốnngân hàng thương mại huy động được tạo thành nguồn vốn để ngân hàng cung cấp cho các nghiệp vụ sinh lời chủ yếu - hoạt động tín dụng. Nói cách khác, kết quả của hoạt động huy động vốn là tạo ra nguồn “ tài nguyên” để ngân hàng thương mại đáp ứng các nhu cầu cho nền kinh tế cho. [7] Trong thời gian gần đây, các ngân hàng thương mại Việt Nam phải đương đầu với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn trong hoạt động huy động vốn khi mà nguồn vốn nhàn rỗi của dân chúng các tổ ch ức hiện nay đã đang được phân tán qua nhiều kênh huy động khác với hình thức ngày càng đa dạng mang lại lợi 2 nhuận hấp dẫn. Như gửi tại ngân hàng nước ngoài (nơi cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ đa dạng hiện đại là nơi có chất lượng dịch vụ tốt hơn do trình độ chuyên môn cao hơn kinh nghiệm hoạt động lâu năm hơn), đầu vào thị trường chứng khoán, thị trường bất động sản, dự trữ vàng hoặc ngoại tệ mạnh, mua sả n phẩm của các công ty bảo hiểm nhân thọ, mua chứng chỉ quỹ đầu tư, trái phiếu doanh nghiệp, gửi tiết kiệm bưu điện Trong đó, Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam nói chung Chi nhánh Ngân hàng Đầu Phát triển thành phố Hồ Chí Minh nói riêng cũng không tránh khỏi tình hình chung là ngày càng gặp khó khăn hơn trong hoạt động huy động vốn. Riêng đối với Chi nhánh Ngân hàng Đầu Phát triển thành phố Hồ Chí Minh, ngoài việc chịu ả nh hưởng mạnh bởi các yếu tố cạnh tranh nêu trên do hoạt động trên địa bàn kinh tế năng động, chính sách điều hành hoạt động huy động vốn của Chi nhánh còn bị chi phối bởi các qui định từ phía Ngân hàng Nhà nước từ phía Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam. Vì vậy việc đưa ra được giải pháp để vừa tăng trưởng vừa đảm bảo hiệu quả trong hoạt động huy động vốn là h ết sức khó khăn đối với Chi nhánh Ngân hàng Đầu Phát triển thành phố Hồ Chí Minh trong tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt nhu hiện nay. Việc không phát triển tốt hoặc giảm sút nguồn vốn huy động sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của Chi nhánh Ngân hàng Đầu Phát triển thành phố Hồ Chí Minh nói chung. Trong đó, hoạt động chịu ảnh hưởng trực tiếp nhất là hoạt động tín dụng. Việc nguồn vốn để cho vay giảm không chỉ làm giảm hiệu quả hoạt động Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam, mà còn ảnh hưởng đến nguồn tài nguyên để đầu phát triển cơ sở hạ tầng, phát triển sản xuất kinh doanh, gián tiếp làm trì trệ sự phát triển của nền kinh tế, khi mà hiện nay thị phần cho vay các dự án lớn, dài hạn trong nền kinh tế vẫn chủ yếu do các NHTMQD thực hiện, trong đó có Ngân hàng Đầ u Phát triển Việt Nam. Do vậy, việc nghiên cứu tình hình phát triển hoạt động huy động vốn của Chi nhánh Ngân hàng Đầu Phát triển thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian qua, tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng xem xét các yếu tố cạnh tranh trong hoạt động này, từ đó đề xuất những giải pháp nhằm phát triển hoạt động huy động vốn của Chi nhánh Ngân hàng Đầu Phát triển thành [...]... đến hoạt động huy động vốn, các nhân tố ảnh hưởng, điều kiện phát triển môi trường pháp lý cho sự phát triển hoạt động huy động vốn tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu Phát triển thành phố Hồ Chí Minh Qua đó đề xuất một số giải pháp thúc đẩy sự phát triển hoạt động dịch vụ huy động vốn của Chi nhánh Ngân hàng Đầu Phát triển thành phố Hồ Chí Minh trong bối cảnh tính cạnh tranh trong hoạt động. .. trạng hoạt động huy động vốn, phân tích cơ hội thách thức trong hoạt động huy động vốn của Chi nhánh Ngân hàng Đầu Phát triển thành phố Hồ Chí Minh - Đề xuất các giải pháp nhằm phát triển hoạt động huy động vốn của Chi nhánh Ngân hàng Đầu Phát triển thành phố Hồ Chí Minh 3 Phương pháp nghiên cứu: • Phương pháp nghiên cứu: đề tài sử dụng phương pháp khảo sát, thống kê, so sánh phân... hoạt động ngân hàng trong hội nhập, thống kê tình hình hoạt động của Chi nhánh Ngân hàng Đầu Phát triển thành phố Hồ Chí Minh, thống kê ý kiến khách hàng Trên cơ sở đó so sánh phân tích kết quả hoạt động qua các năm, phân tích các yếu tố tác động đến hoạt động huy động vốn của Chi nhánh Ngân hàng Đầu Phát triển thành phố Hồ Chí Minh phân tích nguy cơ cạnh tranh Từ đó đưa ra giải pháp. .. Chí Minh) của Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam nói chung, trong giai đoạn tới là hết sức cần thiết 2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài - Nghiên cứu cơ sở lý luận về hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động dịch vụ huy động vốn nói riêng hiện nay trong bối cảnh nền kinh tế hội nhập - Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của Chi nhánh Ngân hàng Đầu Phát triển thành... thiết để phát triển hoạt động huy động vốn của Chi nhánh Ngân hàng Đầu Phát triển thành phố Hồ Chí Minh • Phương pháp thu thập số liệu: Số liệu sơ cấp: được tập hợp trên cơ sở điều tra thăm dò ý kiến của các khách hàng có giao dịch dịch vụ huy động vốn tại Chi nhánh Ngân hàng 4 Đầu Phát triển thành phố Hồ Chí Minh Qua đó đánh giá về chất lượng dịch vụ, giá cả dịch vụ, thái độ phong cách... quả hoạt động của các ngân hàng thương mại Việt Nam, gián tiếp ảnh hưởng tới sự phát triển của nền kinh tế 6 Tuy nhiên, nếu có các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn, xây dựng chính sách huy động vốn hấp dẫn, linh hoạt, đa dạng cùng với chi n lược quảng cáo tốt các ngân hàng thương mại có thể ổn định phát triển nguồn vốn huy động, từ đó góp phần ổn định phát triển. .. TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN TẠI BIDV HỒ CHÍ MINH 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển của BIDV Hồ Chí Minh Ngân hàng Đầu Phát triển Việt Nam (BIDV) ra đời năm 1957 theo quyết định số 177/TTg ngày 26/04/1957 của Thủ ng Chính phủ Từ ngày thành lập, BIDV được biết đến với ba tên gọi như sau: • Là Ngân hàng. .. thức khuyến mãi đối với dịch vụ huy động vốn mà khách hàng ưa thích + Nhấn mạnh vai trò của các “dịch vụ hỗ trợ huy động vốn , từ đó làm tiền đề cho các NHTM có cái nhìn mới trong việc xây dựng chính sách phát triển hoạt động huy động vốnhuy động vốn thông qua phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại + Đề xuất một số giải pháp để khắc phục điểm yếu, tăng cường năng lực cạnh tranh trong hoạt động dịch... trong hoạt động dịch vụ huy động vốn ngày càng gay gắt như hiện nay 4.2 Phạm vi nghiên cứu • Phạm vi không gian: tình hình phát triển hoạt động dịch vụ huy động vốn của BIDV Hồ Chí Minh 5 • Phạm vi thời gian: các vấn đề liên quan tới hoạt động dịch vụ huy động vốn, các nhân tố ảnh hưởng, điều kiện phát triển môi trường pháp lý cho sự phát triển hoạt động dịch vụ huy động vốn của BIDV Hồ Chí Minh... tác động đến hoạt động của NHTM Việt Nam, của NH Đầu Phát triển Việt Nam nói chung hoạt động dịch vụ huy động vốn của BIDV Hồ Chí Minh nói riêng trong điều kiện hiện nay trong bối cảnh hội nhập + Phân tích tình hình hoạt động dịch vụ huy động vốn của BIDV Hồ Chí Minh, các yếu tố tác động, thách thức cơ hội phát triển dịch vụ này + Rút ra một số kết luận từ cuộc thăm dò ý kiến khách hàng . dịch vụ huy động vốn của BIDV Hồ Chí Minh 63 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TP. HCM 69 3.1. DỰ BÁO VỀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐỐI. quan đế n hoạt động huy động vốn, các nhân tố ảnh hưởng, điều kiện phát triển và môi trường pháp lý cho sự phát triển hoạt động huy động vốn tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển thành. tư và Phát triển thành phố Hồ Chí Minh. Đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn, phân tích cơ hội và thách thức trong hoạt động huy động vốn của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển

Ngày đăng: 12/04/2014, 18:17

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • BÌA

  • MỤC LỤC

  • DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

  • DANH MỤC CÁC BẢNG

  • DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỀU ĐỒ

  • PHẦN MỞ ĐẦU

  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ HUY ĐỘNGVỐN CỦA NGÂN HÀNG

    • 1.1. KHÁI NIỆM HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG

      • 1.1.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng, khái niệm dịch vụ huy động vốn

      • 1.1.2. Một số hoạt động dịch vụ của ngân hàng

      • 1.1.3. Đặc điểm dịch vụ ngân hàng

      • 1.1.4. Các chủ thể cung cấp dịch vụ ngân hàng

      • 1.1.5. Các khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng

    • 1.2. HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRONG BỐI CẢNH HỘINHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

      • 1.2.1. Dịch vụ ngân hàng và hội nhập kinh tế quốc tế

      • 1.2.2. Các yếu tố liên quan đến hoạt động ngân hàng trong điều kiện hội nhập

    • 1.3. NHỮNG YÊU CẦU MỞ CỬA THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNGTRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP

      • 1.3.1. Các cam kết theo Hiệp định về thương mại dịch vụ của ASEAN

      • 1.3.2. Những yêu cầu về mở cửa thị trường dịch vụ NH theo Hiệp địnhThương mại Việt Nam - Hoa Kỳ

      • 1.3.3. Yêu cầu về mở cửa thị trường dịch vụ ngân hàng trong quá trình hộinhập WTO và lộ trình hội nhập cụ thể

    • 1.4. TÁC ĐỘNG CỦA HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ ĐẾN NGÀNHNGÂN HÀNG

      • 1.4.1. Cơ hội

      • 1.4.2. Thách thức

    • KẾT LUẬN CHƯƠNG I

  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ HUYĐỘNG VỐN TẠI BIDV HỒ CHÍ MINH

    • 2.1. GIỚI THIỆU VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁTTRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

      • 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của BIDV Hồ Chí Minh

      • 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của BIDV Hồ Chí Minh

      • 2.1.3. Tình hình sử dụng lao động

      • 2.1.4. Tình hình hoạt động của BIDV Hồ Chí Minh trong thời gian qua

    • 2.2. NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỌAT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦABIDV HỒ CHÍ MINH

      • 2.2.1. Hệ thống các văn bản pháp luật về dịch vụ ngân hàng nói chung

      • 2.2.2. Hệ thống các văn bản liên quan hoạt động dịch vụ huy động vốn của Chinhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển thành phố Hồ Chí Minh :

      • 2.2.3. Môi trường kinh tế - xã hội:

    • 2.3. THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ HUY ĐỘNGVỐN TẠI BIDV HỒ CHÍ MINH

      • 2.3.1. Mô tả dịch vụ huy động vốn hiện hành của BIDV Hồ Chí Minh:

      • 2.3.2. Về quy mô nguồn vốn huy động:

      • 2.3.3. Về cơ cấu nguồn vốn huy động

      • 2.3.4. Ý kiến đánh giá của khách hàng có giao dịch dịch vụ huy động vốn tạiChi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển thành phố Hồ Chí Minh

      • 2.3.5. Tình hình phát triển “Dịch vụ hỗ trợ dịch vụ huy động vốn”

    • 2.4. ĐÁNH GIÁ VỀ DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN CỦA BIDV HỒ CHÍMINH:

      • 2.4.1. Giá cả/Lãi suất (Prices)

      • 2.4.2. Loại hình sản phẩm (Products)

      • 2.4.3. Chính sách xúc tiến bán hàng (khuyến mãi, quảng cáo-Promotion)

      • 2.4.4. Mạng lưới (kênh phân phối-Places)

      • 2.4.5. Đánh giá khả năng cạnh tranh của BIDV Hồ Chí Minh trong dịch vụhuy động vốn

      • 2.4.6. Phân tích SWOT về dịch vụ huy động vốn của BIDV Hồ Chí Minh

    • KẾT LUẬN CHƯƠNG II

  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG HUYĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀPHÁT TRIỂN TP.HCM

    • 3.1. DỰ BÁO VỀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HUYĐỘNG VỐN TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

      • 3.1.1. Cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành đối với dịch vụ huy động vốn

      • 3.1.2. Đa dạng hóa các nhu cầu của khách hàng về dịch vụ tiền gửi.

      • 3.1.3. Thay đổi tỷ trọng của nhóm khách hàng huy động vốn.

    • 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNGVỐN CỦA BIDV HỒ CHÍ MINH TRONG THỜI GIAN TỚI

      • 3.2.1. Giải pháp về chính sách huy động vốn (giá, sản phẩm)

      • 3.2.2. Giải pháp về phát triển khách hàng

      • 3.2.3. Giải pháp về cải cách thủ tục hành chánh

      • 3.2.4. Giải pháp về kênh phân phối (mạng lưới)

      • 3.2.5. Giải pháp về công nghệ

      • 3.2.6. Giải pháp về quản trị điều hành

      • 3.2.7. Giải pháp về nhân sự

      • 3.2.8. Giải pháp về công tác Marketing

    • 3.3. KIẾN NGHỊ

      • 3.3.1. Đối với Ngân hàng Nhà nước và cơ quan quản lý Nhà nước

      • 3.3.2. Đối với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

      • 3.3.3. Đối với Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển thành phố Hồ ChíMinh

    • KẾT LUẬN CHƯƠNG III

  • PHẦN KẾT LUẬN

  • TÀI LIỆU THAM KHẢO

  • PHỤ LỤC 1PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG NĂM 2007BIDV HỒ CHÍ MINH

  • PHỤ LỤC 2KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG CỦA BIDV-HCMCNĂM 2007

  • PHỤ LỤC 2 (BIS)PHÂN TÍCH KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNGCỦA BIDV-HCMC NĂM 2007

  • PHỤ LỤC 3DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN VÀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ HUY ĐỘNGVỐN DO BIDV HỒ CHÍ MINH CUNG CẤP

  • PHỤ LỤC 4Lãi suất huy động trên địa bàn TP.HCM - Ngày 22/11/2007

  • PHỤ LỤC 5MẠNG LƯỚI CÁC ĐỊA ĐIỂM GIAO DỊCH CỦA BIDV TẠITHÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

  • PHỤ LỤC 6DANH MỤC VỐN PHÁP ĐỊNH CỦA TỔ CHỨC TÍN DỤNG

  • PHỤ LỤC 7MỘT SỐ SẢN PHẨM THAY THẾ SẢN PHẨM TIỀN GỬI CỦA CÁCNGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan