Trường ĐH MỞ TPHCM Tên lớp TN 83 (MARCB SANG) Tên nhóm 3 Biti’s Hunter Danh sách nhóm Nguyễn Thị Thu Ba 1854030027 Ung Thị Nhật Lệ 1654010215 Huỳnh Thị Ngọc 1854030248 Mai Thảo Ngọc 1854030252 Hồ[.]
Trường ĐH MỞ - TPHCM - Tên lớp: TN 83 (MARCB_SANG) - Tên nhóm: 3_Biti’s Hunter - Danh sách nhóm : Nguyễn Thị Thu Ung Thị Nhật Huỳnh Thị Mai Thảo Hồ Uyển Lâm Ngọc Hoàng Nguyễn Thị Tuyết Đỗ Anh Lê Hồng Ngô Thị Quế Võ Thành Vũ Duy Nguyễn Thị Tường Ba Lệ Ngọc Ngọc Nhã Như Oanh Thư Thủy Trân Trung Trường Vi 1854030027 1654010215 1854030248 1854030252 1854030262 (Nhóm trưởng) 1854030282 1854030293 1554010288 1854030377 1854040334 1854030444 1854030452 1854030479 Đề tài số Nhóm em dự định mở cửa hàng kinh doanh giày dép Biti’s ( đặc biệt sản phẩm Biti’s Hunter) 1|Page _ B i ti ’ s H u n t e r Xác định mục tiêu Nghiên cứu vấn đề liên quan nhằm mục tiêu nắm bắt thị trường, có thơng tin đầy đủ cần thiết thị trường để lên kế hoạch kinh doanh cửa hàng giày dép Biti’s Hunter thu lợi nhuận Xây dựng kế hoạch nghiên cứu Dữ liệu cần thu thậpu cần thu thậpp 2.1 2.1.1 Nghiên cứu nguồn lực cửa hàng Nguồn nhân lực cửa hàng: +Hình thức kinh doanh: hộ kinh doanh cá thể +Cơ cấu tổ chức cửa hàng : Quản lý hàng (chủ cửa hàng): Quản lý chung hoạt động kinh doanh cửa hàng, lập kế hoạch kinh doanh đảm bảo cho hoạt động kinh doanh cửa hàng kế hoạch Nhân viên kế tốn: làm cơng tác kế tốn cho cửa hàng, ước lượng số lượng sản phẩm đặt hàng đảm bảo cho hoạt động cửa hàng diễn ta xuyên suốt Nhân viên kinh doanh chuyên bán hàng online: quảng cáo cho sản phẩm cửa hàng trang mạng, tư vấn trả lời thắc mắc cho khách hàng, tiếp nhận đơn hàng online Nhân viên bán hàng: tư vấn cho khách hàng sản phẩm phù hợp với họ mẫu mã, kiểu dáng, giá cả,… Nhân viên bảo vệ: mở cửa, dắt xe cho khách, đảm bảo an toàn cho hàng Nhân viên giao hàng Vốn tài chính: Vốn chủ: 300 triệu Vốn vay từ người thân: 200 triệu 2|Page _ B i ti ’ s H u n t e r Ngoài ra: Cửa hàng cố gắng đàm phán chiến lược với đối tác nhằm kêu gọi thêm vốn đầu tư Tìm nguồn hỗ trợ từ quỹ đầu tư (Quỹ niên khởi nghiệp, Quỹ tăng tốc khởi nghiệp,…) 2.1.2 Nghiên cứu khách hàng mục tiêu Phân tích loại khách hàng: Khách hàng mục tiêu cửa hàng người từ 10 đến 25 tuổi Người từ 10-18 tuổi (Đối tượng 1): chủ yếu học sinh,chưa tự chủ tài chính, phụ thuộc nhiều vào bố mẹ Người từ 18-25 tuổi (Đối tượng 2): chủ yếu sinh viên, phần tự chủ vào tài chính, nhiều phụ thuộc vào bố mẹ Khách hàng tiềm năng: Bạn bè, bố mẹ, anh chị em,… Nghiên cứu nhu cầu, mong muốn khách hàng mục tiêu : Ở đối tượng khác có nhu cầu mong muốn khác nhau: + Đối tượng 1: Các bậc phụ huynh thường mua theo sở thích Trong em nhỏ lại dễ bị ảnh hưởng truyền thông (TV, băng đĩa, ) Internet (facebook, youtube,…) Trẻ có xu hướng thích vật đáng yêu hay nhân vật hoạt hình Các sản phẩm có kiểu dáng đẹp trang trí bậc ưa chuộng + Đối tượng 2: Các bạn độ tuổi tự mua tốn sản phẩm Họ có xu hướng thời trang muốn khằng định thân Họ bị hấp dẫn mẫu mã mới, kiểu dáng phá cách, sản phẩm mang sắc riêng phù hợp với gu thẩm mĩ Một số thích theo trào lưu 3|Page _ B i ti ’ s H u n t e r 4|Page _ B i ti ’ s H u n t e r 2.1.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Loại hàng:đối thủ có nhiều mặt hàng giày đa dạng mẫu mã kiểu cách + Giày da:có nhiều mức giá từ thấp đến cao cho nhiều đối tượng + Giày sneaker:gồm nhiều mảng dành cho nhiều hoạt động khác như: việc tập thể dục ,đi chơi, cho nhiều đối tượng + Giày sandal:nhiều mẫu mã cho nam nữ Chỗ bán hàng đối thủ : gồm cửa hàng có thương hiệu, cửa hàng lớn,nhỏ cửa hàng lân cận + Các cửa hàng lớn có thương hiệu: khách hàng ngày ưa chuộng loại giày có thương hiệu tiếng Nike, Adidas, Vans, Bên cạnh mặt hàng giá rẻ đến từ Trung Quốc chiếm lượng thị không nhỏ thị trường + Các cửa hàng lớn, nhỏ có chiến lược quảng cáo tốt: phát tờ rơi, livestream trang mạng, cung cấp sỉ lẻ, + Các cửa hàng lân cận :hiện đời sống ngày phát triển nhu cầu may mặc ngày lớn nên lĩnh vực giày có nhiều cửa hàng đối thủ Hiện có cửa hàng đối diện, cửa hàng bên cạnh tận cửa hàng khu vực kinh doanh Điểm mạnh cửa hàng đối thủ: +Về vấn đề nguồn hàng để bán: có cửa hàng tự sản xuất cung cấp giày để bán có nhiều cửa hàng dùng cách thương mại để có nguồn hàng +Tiêu thụ : cửa hàng đối thủ có nhiều nguồn tiêu thụ, mối buôn sỉ lẻ Điểm yếu cửa hàng đối thủ: + Về việc sản xuất: sản phẩm từ Trung Quốc hay bị lỗi, đường may không đều,không chắc, không size + Về nguồn tiêu thụ: có chi nhánh, không mở rộng sản xuất 5|Page _ B i ti ’ s H u n t e r + Về mẫu mã:mẫu mã không đa dạng màu sắc, cũ lỗi thời, chưa nắm bắt xu hướng trẻ + Về giá cả: sản phẩm đến từ thương hiệu tiếng nước ngồi có giá thành cao so với khả tài người lao động Việt Nam 2.1.4 Nghiên cứu nguồn cung ứng sản phẩm: Sau nghiên cứu rõ ràng chúng em chọn nhà cung ứng Công Ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên Với ưu điểm nhà cung cấp gần nên tiết kiệm lượng lớn chi phí thời gian vận chuyển, cung cấp sản phẩm với giá thành rẻ nên cành tranh với hàng có trước.Thêm vào sản phẩm Biti’s có mặt lâu thị trường nên có thị phần rộng đảm bảo.Sản phẩm đa dạng mẫu mã chất liệu Công ty có nhiều chương trình khuyến mãi.Giá bán thị trường cạnh tranh so với sản phẩm khác phân bổ cho tầng lớp Công ty cung cấp sản phẩm chính: + Giày dép Bitis nam, nữ: giày thể thao, cao gót, sandal + Giày dép Bitis trẻ em: giày bé trai, giày bé gái + Dép lào Bitis loại 2.1.5 Địa điểm đặt cửa hàng: - Địa chỉ: 713 Quang Trung, Phường 12, Quận Gò Vấp - Giá thuê: triệu/ tháng_mặt tầm trung - Diện tích: 50 m2 Ưu điểm: +Có vỉa hè rộng, thuận tiện cho việc đỗ xe +Vị trí mặt tiền, bật, dễ nhìn thấy +Nằm đường chiều nên dễ tiếp cận +Vị trí gần nhiều trường học, chợ, chung cư,… +Đông dân cư qua lại Khuyết điểm: +Xa khu vực trung tâm thành phố 6|Page _ B i ti ’ s H u n t e r +Có nhiều đối thủ cạnh tranh 7|Page _ B i ti ’ s H u n t e r 2.1.6 Chiến dịch xúc tiến: Phần lớn nay, mạng xã hội người quan tâm sử dụng nhiều, áp dụng hình thức bán hàng qua Facebook, Zalo Instagram để quảng bá sản phẩm Việc tạo trang bán mạng xã hội giúp tiết kiệm phần chi phí tương đối lớn song song với thời gian để tiếp cận khách hàng trở nên nhanh chóng + Ngồi ra, xây dựng hệ thống bán hàng online kèm song song với việc bán hàng cửa hàng Điều giúp mở rộng quy mô kinh doanh thúc đẩy doanh số cách nhanh chóng Với hình thức bán hàng Online thì phần chi phí sử dụng nhân viên tiết kiệm với hình thức tuyển CTV đảm bảo chiết khấu % cho họ ( đa phần tuyển học sinh, sinh viên ) Mơ hình mở rộng, mức độ hiệu chứng nhận Đối với giải pháp giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận đến khách hàng đồng thời tạo niềm tin với có nhu cầu mua + Khơng thế, việc quảng cáo tiết kiệm chi phí mà cửa hàng thực phát tờ rơi để quảng bá sản phẩm khu vực xung quanh Đây cách thức truyền thống mang lại hiệu thiết thực tính đến thời điểm Trên tờ rơi thể tất thông tin vào sản phẩm trọng điểm bật, tiện ích mang lại so với sản phẩm giày có thị trường Đồng thời kèm với số ưu đãi thẻ tích điểm giảm giá - 10% cho khách hàng liên hệ để kích cầu tạo chuyển đổi +Tổ chức vài kiện khuyến mãi, dành ưu đãi cho khách hàng chiến lược không tệ Các kiện khuyến thu hút khách hàng nhiều hơn, học sinh, sinh viên tầng lớp thu nhập tầm trung xã hội Phần lớn khách hàng muốn có sản phẩm tốt phù hợp với mong muốn 8|Page _ B i ti ’ s H u n t e r +Tạo kênh Youtube đăng tải video quảng bá mặt hàng mình, làm bật công dụng giới thiệu kỹ sản phẩm khách hàng có nhìn khác sản phẩm + Live Stream ý tưởng thực với việc áp dụng hình thức mạng xã hội Facebook nhắc đến Tất hình thức áp dụng vào mang lại hiệu thực tế đảm bảo mức chi phí cần để thực 2.2 Phương pháp thu thậpp dữ liệu cần thu thậpu: Nghiên cứu sơ : thực thơng qua phương pháp nghiên cứu định tính cách tìm tài liệu, thơng tin mạng công ty Biti’s Đặc biệt giày Biti’s Hunter; sau tổng hợp lại tiến hành xây dựng bảng câu hỏi thức để thu thập liệu định lượng Nghiên cứu thức: thực thơng qua phương pháp nghiên cứu định lượng cách thu thập liệu bảng khảo sát phiếu câu hỏi vấn sâu (offline) Ngồi ra, nhóm cịn thu thập thông tin tử bảng khảo sát Google biểu mẫu (online) Từ nguồn liệu ta đánh giá kết thực tiễn rút kết luận 2.3 Phạm vi, thời gian, ngân sách nghiên cứu Hình thức offline Thời gian: ngày Địa điểm: khu vực Phường 12, Q.Gò Vấp khu vực lân cận Ngân sách nghiên cứu ( bao gồm tiền nước uống, cơm trưa, tiền công): X triệu nhóm gồm nhân viên cửa hàng đến trực tiếp Trường Đại học, THPT khu vực đơng dan cư để phát phiếu khảo sát Hình thức online 9|Page _ B i ti ’ s H u n t e r Một website khảo sát online mở vịng ngày Thơng qua fanpage Trường Đại học, THPT để để tiếp cận bạn sinh viên Thu thậpp xử lý dữ liệu cần thu thậpu BẢNG CÂU HỎI Phần I: Gạn lọc Phần II: Nội dung câu hỏi 1.Bạn sỡ hữu đôi giày thể thao? A B.4 C.6 D >= 10 2.Bạn định mua giày nào? A Ngay vừa sản phẩm B Khi có đợt khuyến C Khi giày hỏng 10 | P a g e _ B i ti ’ s H u n t e r 3.Tiêu chí hàng đầu mua hàng (giày) bạn gì? A Mẫu mã B Độ bền C Giá thành 4.Bạn có biết đến sản phẩm Biti’s Hunter khơng? A.Có B.Khơng C.Khơng hồn toàn 5.Bạn biết đến Biti’s Hunter qua đâu A Quảng cáo B Người tiếng C Bạn bè/ Gia đình Bạn sử dụng giày nhằm mục đích gì? A Đi học/ Đi làm B Đi chơi/ Dạo phố C Chơi thể thao .Khi mua giày địa điểm mà bạn tới? A Các đại lí lớn B Các hàng phân phối C Các sạp chợ 11 | P a g e _ B i ti ’ s H u n t e r 8.Cách trí cửa hàng theo bạn có quan trọng khơng? A.Cực kì quan trọng B.Rất quan trọng C.Bình thường Ngồi giày Biti’s Hunter bạn có quan tâm đến sản phẩm khác Biti’s hay không? A Giày sandal,dép B Quần áo, mũ C Các loại túi đeo 10 Bạn có hài lịng với giá bán giày Biti’s Hunter hay khơng? A Hài lịng B Khơng hài lịng C Khơng hồn tồn 11.Bạn có hay quan tâm đến thái độ người bán hàng không? A.Rất nhiều B.Bình thường C.Khơng quan tâm 12 Bạn có ý kiến đóng góp giày Biti’s Hunter (chất lượng sản phẩm, dịch vụ mua hàng…) đóng góp để chúng tơi cải thiện tốt ………………………………………………………………………………… 12 | P a g e _ B i ti ’ s H u n t e r