TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA DU LỊCH * TIỂU LUẬN HỌC PHẦN Marketing Du Lịch CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO TOUR DU LỊCH BỐN ĐẢO Giảng viên Vũ Thị Thắm Nhóm 1 Lớp 63 QTDL 1 Tên thành viên Nguyễn Thị Hoài Th[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA DU LỊCH * TIỂU LUẬN HỌC PHẦN Marketing Du Lịch CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO TOUR DU LỊCH BỐN ĐẢO Giảng viên: Vũ Thị Thắm Nhóm: Lớp: 63.QTDL-1 Tên thành viên : Nguyễn Thị Hoài Thư Trần Gia Minh Nguyễn Thái Tài Phạm Võ Quốc Tường Nguyễn Lê Minh Trí Nguyễn Tùng Sơn Nguyễn Hoàng Thanh Nhã Chu Nữ Nguyên Anh Phạm Thiên Long Bùi Quý Trọng Hoàng Trần Anh Quân Mục lục Lời nói đầu CHƯƠNG I: HÌNH THÀNH CHƯƠNG TRÌNH Tổng quan Tour đảo .6 Xây dựng chương trình chi tiết 13 Bảng tính tour du lịch trọn gói 17 CHƯƠNG II: THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 19 I Thị trường khách inbound 19 II Thị trường khách domestic 20 III Những yếu tố cần thiết để xác định thị trường 20 IV Thị trường khách mà sản phẩm du lịch Tour đảo hưởng tới .21 CHƯƠNG III: PHÂN PHỐI .22 I Khái niệm phân phối tour du lịch 22 II Các kênh phân phối tour du lịch 22 CHƯƠNG IV: QUẢNG CÁO 26 I Đặc tính sản phẩm du lịch: 26 Tính vơ hình 26 Tính khơng đồng 26 Tính mau hỏng không lưu kho cất trữ .27 Tính khơng tách rời 28 II Các chiến lược Marketting sách ưu đãi 28 Các chiến lược Marketing 28 Các sách ưu đãi 30 III Các dịch vụ loại hình du lịch Tour đảo 31 IV So sánh loại hình du lịch Tour đảo nhiều doanh nghiệp lữ hành khác 32 Lời nói đầu Nền kinh tế ngày phát triển, xu ngành dịch vụ du lịch phát triển theo Chúng ta nói ngành du lịch đóng góp nhiều cho kinh tế thị trường, nên nói du lịch ngành đem lại lợi nhuận cao hoàn toàn đúng, hoàn toàn khách quan Hiện ngành du lịch đẩy mạnh đầu tư phát triển, có khả trở thành yếu tố tiềm tương lai trở thành đầu tàu xúc tiến cho kinh tế thị trường Ngành du lịch từ trước đến coi ngành cơng nghiệp khơng khói, tạo nhiều việc làm cho hàng triệu lao động, thêm vào cịn ngành xuất chỗ mang lại hiệu kinh tế cao, ngành tập trung vào khai thác nâng cao phát triển quy mô, tổ chức Nắm bắt tình hình đó, doanh nghiệp, cá nhân hay tổ chức tập trung đầu tư phát triển mạnh vào du lịch coi hội tiềm năng, tập trung vào địa điểm du lịch, tài nguyên du lịch tự nhiên, tài nguyên du lịch văn hóa để khai thác phát triển dịch vụ hấp dẫn Và để sản phẩm du lịch doanh nghiệp, cá nhân, hay tổ chức phát triển mạnh, ổn định, biết đến rộng rãi tùy thuộc vào chiến lược riêng, mơ hình riêng, nắm bắt thơng tin riêng sáng tạo riêng nên thấy tình trạng: đối thủ cạnh tranh với nhau, có sản phẩm du lịch giống có doanh nghiệp thành cơng doanh nghiệp thất bại, tất nhờ vào định hướng riêng chiến lược riêng doanh nghiệp du lịch Thông qua tiểu luận này, muốn nhắm đến chiến lược mà doanh nghiệp sử dụng để phát triển quảng bá sản phẩm du lịch, dịch vụ mình, từ hiểu rõ hơn, học hỏi tự đưa chiến lược phát triển riêng Địa điểm mà đề cập tới tiểu luận sản phẩm “Tour du lịch đảo” Đây sản phẩm du lịch tiếng tỉnh Khách Hòa đem lại nhiều lợi nhuận, đạt độ tiếng nước quốc tế Thông qua thơng tin sẵn có, chúng tơi đào sâu cách thức hoạt động, cách thức thu hút khách du lịch công ty lữ hành từ tự thiết kế chiến lược marketing riêng dành cho sản phẩm “Tour du lịch đảo” Từ quan sát với thực tế so sánh với chiến lược marketing khác để tự xây dựng thành cơng chiến lược marketing phù hợp Mục đích cuối mà tiểu luận muốn nhắm tới xây dựng chiến lược marketing cho loại hình sản phẩm du lịch tour đảo Nha Trang Chúng hi vọng nhận nhiều ý kiến chân thành từ q thầy, Nhóm tác giả Nhóm CHƯƠNG I: HÌNH THÀNH CHƯƠNG TRÌNH Tổng quan Tour đảo Đến với tour đảo Nha Trang, bạn khám phá thiên nhiên tươi đẹp giới đại dương màu sắc Cơ hội chiêm ngưỡng rạn san hô hệ thống sinh thái biển đa dạng với đủ loài cá lồi sinh vật q Khơng thế, bạn cịn trải nghiệm trị chơi vô thú vị lặn biển, đáy biển, hay thử chút cảm giác mạnh với mơ tơ nước, dù kéo, phao chuối Lịch trình tour đảo Nha Trang qua địa điểm Vịnh San Hô – Khu Du Lịch Con Sẻ Tre - Bãi Tranh - Thủy cung Trí Nguyên Vậy điểm đến cho khách du lịch trải nghiệm gì? Hành trình ngày đưa bạn đến với thắng cảnh đẹp Nha Trang kỉ niệm khó quên điểm: Vịnh San Hơ Mở đầu hành trình đến với Vịnh San hơ, q khách ngắm nhìn hệ sinh thái biển đẹp bậc Việt Nam Vịnh San Hô nằm Vịnh Nha Trang, điểm du lịch thuộc Hòn Một nằm gần khu bảo tồn hịn Mun Nơi có nhiều lồi san hơ cá sinh sống phát triển nơi tiếng với dịch vụ tàu đáy kính lặn biển ngắm san hô hoạt động thú vị thu hút nhiều khách du lịch tham gia trải nghiệm hoạt động Đến với vịnh San Hô Nha Trang du khách khơng ngâm nước xanh, mát lạnh, mà đặc biệt tàu kính để ngắm nhìn lồi San Hơ đủ đầy màu sắc Thú vị không kể đến có hoạt động tour lặn biển Nha trang để chạm tay vào đàn cá hay loài sinh vật lòng biển Giá vé tham quan vịnh san hô 30.000 đồng/ người lớn, 20.000 đồng/ trẻ em Giá vé bao gồm ghế ngồi, lều miễn phí Nếu bạn muốn th giường nằm tắm nắng giá 20.000 đồng/ giường Phí tắm nước 10.000 đồng/ người Cách di chuyển đến Vịnh san hô di chuyển tàu gỗ thời gian tàu gỗ từ đất liền để đến với vịnh San Hơ nhanh, bạn khoảng 40 phút nên nhiều du khách lựa chọn điểm lặn cho Ngồi ra, q khách cịn th cano đảo Nha Trang riêng hẳn cano đảo vịnh Nha Trang San Hô - Làng Chài - Bãi Tranh - Thủy cung Trí Nguyễn (có giá khoảng 1.800.000 tuỳ cano) Là địa điểm du lịch biển với thời tiết dễ chịu quanh năm, bạn lên lịch trình khám phá vịnh San Hô vào thời điểm năm Tuy nhiên, theo nhiều tín đồ xê dịch, thời gian lý tưởng để trải nghiệm hoạt động du lịch biển vào khoảng tháng đến tháng năm Đặc biệt, vào khoảng tháng – – 8, thời tiết mùa hè nắng đẹp, biển dịu nhẹ, thích hợp để vui chơi, nghỉ dưỡng ăn uống đến với vịnh San Hô, du khách đến không ngắm cảnh, tắm biển mà cịn tự tay câu thưởng thức hải sản Để trải nghiệm hoạt động này, bạn thuê cần câu với giá 50.000 VNĐ du hí vùng biển Nguồn hải sản phong phú vùng biển chắn giúp bạn có trải nghiệm tuyệt vời Vịnh San Hơ Nha Trang có dịch vụ nhiều khách du lịch lựa chọn – trải nghiệm chiêm ngưỡng vẻ đẹp đại dương tàu đáy kính Đây tàu có chiều dài 11m chiều rộng đạt 4m Thông thường, lượt tàu chở 30 khách, bạn gia đình bạn bè khám phá phong phú đại dương vịnh biển Hay với mức giá 800.000 VNĐ/người, trải nghiệm biển giúp bạn rảo bước đáy đại dương Cụ thể, du khách trang bị mũ cung cấp oxy, từ đó, bạn thoải mái di chuyển đáy biển mà không cần phải lo lắng có hướng dẫn viên Vịnh San Hô Nha Trang địa điểm sinh sống 45% sinh vật biển, vậy, trải nghiệm bộ, bạn tận mắt thấy sinh vật phong phú, tuyệt đẹp Các vịnh đẹp Nha Trang không phục vụ hoạt động du lịch, ăn uống bờ biển mà du khách cịn tham gia vào nhiều hoạt động đáy đại dương Một hoạt động điển hình lặn biển ngắm san hô Khu du lịch Con Sẻ Tre Khu du lịch Con Sẻ Tre Nha Trang điểm du lịch thơ mộng “hiếm có, khó tìm” thành phố biển sơi động Bạn bắt gặp hình ảnh làng q xưa cũ hịn đảo hịa vào thiên nhiên, với nhiều dịch vụ trải nghiệm độc đáo Chắc chắn chuyến không khiến bạn phải hối tiếc! Nằm Tre, cách bờ biển Nha Trang chừng 3km, Con Sẻ Tre điểm du lịch tiếng đảo Nếu Vinwonder Nha Trang gây ấn tượng đại, nhộn nhịp hịn Con Sẻ Tre lại mang vẻ n tĩnh, mộc mạc đến lạ thường Sự khác biệt Con Sẻ Tre không dừng lại cảnh đẹp mà cịn từ tên Có thể bạn chưa biết, tất cơng trình làm tre Trong đó, “con sẻ” từ tiếng lóng, loại chốt dùng để gắn kết cơng trình, giúp cho chúng khơng bị dịch rời, đảm bảo an tồn Có lẽ lý mà nơi người dân đặt với tên “Con Sẻ Tre” Và yếu tố tạo nên “tên tuổi” khu du lịch tất cơng trình, vật dùng, từ nhà ở, nhà nghỉ, nhà vườn, nhà hàng, cầu, cột điện, giường, làm vật liệu tre, trúc Để khám phá khu du lịch Con Sẻ Tre Nha Trang, du khách bắt buộc phải di chuyển tàu, với thời gian chừng 15 phút Vé vào cổng 20.000 VNĐ/khách Đặt chân tới đảo Con Sẻ Tre Nha Trang, điều khiến bạn có lẽ bất ngờ nơi khơng q đại, sôi động địa điểm khác “thành phố biển” Thay vào đó, khu du lịch Con Sẻ Tre hình thành từ mà thiên nhiên nơi sẵn có Vì vậy, bạn thấy cảm giác thật yên bình, gần gũi đến Con Sẻ Tre Điều thu hút ánh nhìn bạn tới hình mặt cười họa đá vơ dễ thương ngộ nghĩnh, giống hân hoan chào đón Khu vực phía sau đảo Con Sẻ Tre Nha Trang thảm thực vật xanh tươi, với cối, hoa cỏ rực rỡ sắc màu Thấp thống nhà nho nhỏ đầy thơ mộng Đi du lịch đảo, hẳn thiếu cảnh biển đẹp đẽ Nước biển có màu xanh quyến rũ, với tiếng sóng vỗ êm dịu khiến lịng người thư thái Hịa vào khơng khí này, hít căng lồng ngực, muộn phiền, căng thẳng dường gỡ bỏ thật dễ dàng Để khám phá Con Sẻ Tre Nha Trang, du khách có lựa chọn di chuyển: tàu, hai cano Ngoài ra, bạn muốn tự túc cho chuyến th thuyền để tới Giá thuê thuyền dao động khoảng từ 200.000 - 300.000 VNĐ Nếu khởi hành từ cảng Vĩnh Trường, bạn tham khảo thuê cano 18, 22 25 chỗ Tốt nên lựa chọn theo đồn, có nhóm nhỏ nên ghép người để tiết kiệm chi phí di chuyển chờ lâu Đến Nha Trang mà khơng tắm biển q lãng phí Biển hịn Con Sẻ Tre có bờ dài, với nước xanh, cát trắng mịn Vì vậy, với người khơng giỏi bơi lội đằm tận hưởng khơng khí tuyệt vời nơi Đây trải nghiệm tuyệt du lịch biển mà hẳn nhiều bạn muốn thử Cắm trại qua đêm mang đến cho bạn cảm giác khác lạ so với nghỉ ngơi khách sạn đó! Trên đảo Con Sẻ Tre Nha Trang có nhiều khu vực bờ cát trống, rộng thích hợp cho việc cắm trại Sóng hịn Con Sẻ Tre êm dịu, nhẹ nhàng, nước biển không sâu Hơn nữa, ẩn nước cịn giới đại dương đầy màu sắc Tại có nhiều loại cá, đa dạng lồi san hơ Vì vậy, dịch vụ lặn biển Con Sẻ Tre phát triển du khách vơ u thích Nếu bạn muốn chứng kiến tranh “chuyển động” rực rỡ này, đừng bỏ qua hội thám hiểm đại dương Con Sẻ Tre Nha Trang Bên cạnh lặn biển, dịch vụ câu cá nhiều du khách yêu thích, đặc biệt cánh nam giới Đây quãng thời gian thật tuyệt để bạn tĩnh tâm, ngắm nhìn sóng biển đón chờ “món quà” bất ngờ đáy đại dương Cắm trại bờ biển mà qn “tiết mục” BBQ cịn ý nghĩa! Với nguồn hải sản dồi dào, khơng khó để bạn “chiêu đãi” người bàn tiệc cá, tôm, cua, ghẹ, đầy ắp, nướng bếp than hồng Khơng mang nét đẹp tự nhiên biển cả, Con Sẻ Tre khơng thiếu khung hình tái cảnh đẹp nhiều quốc gia cho bạn “sống ảo” Ấn tượng lò nướng lộ thiên kiểu La Mã Nó có kết cấu hình trịn, xây tầng với diện tích rộng Phía xây ụ gạch cao 4m, chúng thắp sáng nến Nếu dạo chơi Con Sẻ Tre Nha Trang vào ban đêm, bạn có ánh sáng tốt để lên hình Bãi Tranh Tiếp tục di chuyển đến điểm đến thứ ba Bãi Tranh, nằm hịn đảo Trí Ngun thuộc Vịnh Nha Trang, có chiều dài tầm 500m bao bọc núi rừng hùng vĩ Nơi bên có cát vàng trắng mịn ngăn cách với bãi toàn sỏi tự nhiên đẹp mắt, mang vẻ đẹp đặc trưng không giống bãi biển khác Khu du lịch Bãi Tranh xem đảo đẹp vùng vịnh Nha Trang Là bãi biển đẹp hút hồn, ln mang vẻ đặc trưng khác biệt so với bãi biển khác, Bãi Tranh khiến tò mò khám phá, trải nghiệm Bãi biển bật với nước xanh, bên bãi cát trắng tinh khôi,một bên bãi sỏi khung cảnh mây trời núi non bao quanh, tạo nên nét hoang sơ không phần nên thơ Nơi điểm bật Vịnh Nha Trang, với cảnh quan người thân thiện trị chơi biển vơ hấp dẫn Đến với khu du lịch Bãi Tranh, bạn phục vụ chu đáo đội ngũ nhân viên người dân đảo Trí Nguyên Bạn cảm nhận rõ gần gũi để từ hịa vào sống nơi Du khách đến khu du lịch Bãi Tranh tận hưởng cảm giác thoải mái, thú vị dạo bờ biển triền núi khiến du khách cảm thấy giống chìm vào không gian hoang sơ theo phong cách Việt miền Duyên Hải Đến với Bãi Tranh Nha Trang quý khách có cảm giác thoải mái với đội ngũ nhân viên đa phần xuất thân từ dân đảo Trí Nguyên, với tinh thần phục vụ tận tình chu đáo giúp cho quý khách gần gũi với người lao động nơi phố biển từ quý khách thoải mái vui chơi nhiều trò chơi hấp dẫn bãi biển Các bạn hồn tồn tham gia nhiều hoạt động biển tham qua san hô tàu đáy kính, mơ tơ nước, tìm hiểu san hơ lịng đại dương thơng qua dịch vụ lặn biển đầy thú vị Vé vào cổng: 50.000đ/người lớn, 30.000/trẻ em (với chiều cao 1m trở xuống bé miễn phí) Quý khách tự lại tham quan, nghỉ ngơi ghế nằm bố trí sẵn tham gia trị chơi đặc sắc nơi dù kéo, tàu chuối… Được che chắn đảo lớn nhỏ nên Bãi Tranh Nha Trang ln êm dịu, hiền hịa Bãi Tranh bãi tắm cạn, đáy biển thoải dần xa bờ không dốc bãi biển khác Vì vậy, bãi tắm an tồn cho trẻ em người lớn Thời gian đẹp để đến với bãi Tranh tầm tháng đến tháng Từ trước 2019 muốn đến Bãi Tranh bạn phải di chuyển xuống cảng Cầu Đá từ năm 2020 - 2021 tất tour đảo Vịnh Nha Trang phải xuất bến từ Cảng Vĩnh Trường, cảng Cầu Đá 500m Bạn xe xuống cảng Vĩnh Trường thuê tàu cano để với