Đề tài nghiên cứu lập dự án dịch vụ giúp việc nhà home helpers

LỜI MỞ ĐẦU Toàn cầu hoá, hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế đang là xu thế tất yếu, khách quan và là nhu cầu cấp bách đối với mỗi quốc gia Đó vừa là quá trình hợp tác, vừa là quá trình cạnh tranh để[.]

1 LỜI MỞ ĐẦU Tồn cầu hố, hội nhập kinh tế khu vực quốc tế xu tất yếu, khách quan nhu cầu cấp bách quốc gia Đó vừa q trình hợp tác, vừa trình cạnh tranh để phát triển Năm 2007, Việt Nam gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới (WTO) với tâm bước xây dựng kinh tế ngày ổn định phát triển bền vững Mặc dù năm vừa qua kinh tế nước ta phải đối mặt với nhiều thách thức lớn lạm phát khủng hoảng kinh tế giới, kinh tế ngày phát triển nhu cầu dịch vụ ngày tăng lên Đời sống người dân cải thiện rõ rệt mặt Mức sống dần lên người dân tỉ lệ thuận với nhịp điệu hối sống cần thiết dịch vụ xã hội Một dịch vụ ưa chuộng, đặc biệt đô thị, thành phố lớn Hà Nội dịch vụ giúp việc gia đình Bên cạnh mặt tích cực, quy luật kinh tế thị trường dẫn đến phân tầng xã hội ngày gay gắt Biểu rõ phân hóa thu nhập nhóm xã hội, đặc biệt khu vực thành thị nông thôn Cùng với hệ xã hội khác, tình trạng nhập cư ngày tăng đô thị chuyển dịch cấu nghề nghiệp phận lao động nơng thơn diễn ngày mạnh mẽ Trong đó, giúp việc đô thị lớn Hà Nội trở thành thị trường làm việc hấp dẫn nhiều lao động Cuộc sống thành thị với guồng quay áp lực công việc xã hội khiến cho nhiều người khó cân thời gian sức lực việc làm, đóng góp cho xã hội với việc đảm bảo việc nhà, chăm sóc cho gia đình Ngược lại, vùng nơng thơn, q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa thu hẹp diện tích đất nơng nghiệp, nhiều người dân vùng nơng thơn tìm thành phố để kiếm việc làm mưu sinh Nghề phụ địa phương hướng giải địa phương tổ chức tổ chức thành công Vì vậy, xem việc đào tạo giúp họ trở thành người giúp việc hướng tạo thu nhập giải việc làm địa phương Như vậy, quan hệ cung – cầu xã hội thiết lập Thực tế, nhu cầu tìm người giúp việc gia đình tăng cao khả đáp ứng loại hình dịch vụ không tương xứng chất lượng, số lượng Các chủ sử dụng lao động hầu hết tìm lao động giúp việc qua quan hệ cá nhân, người lao động gần không đào tạo kiến thức, kỹ thái độ làm nghề giúp việc Bên cạnh đấy, tinh thần, thái độ làm việc ý thức trách nhiệm khơng người giúp việc chưa đáp ứng u cầu chủ sử dụng lao động Các tiêu chí tính trung thực, thật thà, hành vi ứng xử nếp sống văn minh đô thị chưa đáp ứng yêu cầu chủ thuê lao động thành phố Trong điều kiện đó, cần trung tâm giới thiệu, đào tạo người giúp việc làm cầu nối cho hai bên Hiện có trung tâm thế, thị phần đáp ứng chưa cao Các trung tâm giới thiệu không đảm bảo tư cách pháp nhân nên nhiều tượng xung đột người sử dụng lao động người lao động làm thuê giúp việc gia đình gia tăng trở thành vấn đề xúc nhiều gia đình xã hội Vì vậy, khơng dừng lại cầu nối mà cần cầu tốt, có uy tín có trách nhiệm Ở Việt Nam, giúp việc dần trở thành nghề thức Ngày 22 tháng năm 2014, Nghị định số 27-NĐCP Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Bộ Luật Lao động lao động người giúp việc có hiệu lực Như vậy, Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng có nhu cầu cấp thiết đào tạo cách để nâng cao lực làm việc cho lực lượng lao động giúp việc Tuy nhiên Hà Nội chưa có nhiều quan tâm nghiên cứu lĩnh vực Với qui mô hoạt động giúp việc gia đình ngày lớn, liên quan tới nhiều gia đình khu vực thị nông thôn, việc nghiên cứu đánh giá đầy đủ thực trạng hoạt động giúp việc gia đình cần thiết Trong tình hình đó, nhóm nghiên cứu lựa chọn đề tài “ LẬP DỰ ÁN DỊCH VỤ GIÚP VIỆC NHÀ HOME HELPERS ” cơng tình NCKH SV năm 2017 Đây sở khoa học giúp cho quan quản lý Nhà nước có biện pháp quản lý phù hợp cần thiết quyền lợi người lao động giúp việc gia đình gia đình sử dụng dịch vụ này, giải việc làm nâng cao thu nhập cho lao động, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội đất nước cách bền vững Kết cấu đề tài: Lời mở đầu Chương Cơ sở lý luận đầu tư phát triển lĩnh vực dịch vụ công tác lập dự án Chương Vận dụng sở lý luận để lập dự án đầu tư dịch vụ giúp việc nhà - HOME HELPERS Chương Một số giải pháp góp phần đảm bảo thành công dự án dịch vụ giúp việc nhà - HOME HELPERS CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ VÀ CÔNG TÁC LẬP DỰ ÁN I ĐẶC ĐIỂM ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ Khái niệm đầu tư phát triển, dịch vụ, lao động dịch vụ Xuất phát từ phạm vi phát huy tác dụng kết đầu tư, có cách hiểu khác đầu tư Đầu tư nói chung hy sinh nguồn lực để tiến hành hoạt động nhằm thu cho nhà đầu tư kết định tương lai lớn nguồn lực bỏ để đạt kết Như vậy, mục đích đầu tư thu lớn bỏ Do vậy, kinh tế không xem hoạt động gửi tiết kiệm hoạt động đầu tư khơng làm tăng cải cho kinh tế người gửi có khoản thu lớn so với số tiền gửi Từ đó, người ta biết đến định nghĩa hẹp đầu tư định nghĩa đầu tư phát triển Đầu tư phát triển hoạt động sử dụng nguồn lực tài chính, vật chất, nguồn lực lao động trí tuệ để xây dựng, sửa chữa nhà cửa cấu trúc hạ tầng, mua sắm trang thiết bị lắp đặt chúng bệ bồi dưỡng đào tạo nguồn nhân lực, thực chi phí thường xuyên gắn liền với hoạt động tài sản nhằm trì tiềm lực hoạt động sở tồn tạo tiềm lực cho KT-XH tạo việc làm nâng cao đời sống thành viên xã hội Dịch vụ hoạt động kết mà bên (người bán) cung cấp cho bên (người mua) chủ yếu vơ hình khơng mang tính sở hữu Dịch vụ gắn liền hay khơng gắn liền với sản phẩm vật chất Lao động dịch vụ phận lao động xã hội cần thiết, phân cơng chun mơn hóa việc sản xuất tổ chức cung ứng sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu xã hội Đặc điểm ĐTPT lĩnh vực dịch vụ Trong sống đại bận rộn, nói hình thành lao động dịch vụ tất yếu khách quan nhu cầu dịch vụ lực lượng phát triển mạnh mẽ  Tính khơng đi: Kỹ dịch vụ không sau cung ứng  Tính vơ hình hay phi vật chất:  Dịch vụ nhận thức tư hay giác quan đo lường phương pháp đo lường thông thường thể tích, trọng lượng Song thực tế, sản phẩm lao động dịch vụ sản xuất chứa giá trị gia tăng mang lại lợi ích cho khách hàng Lao động giúp việc giống lao động ngành dịch vụ khác, họ lao động trực tiếp,trực tiếp thực cơng việc Mức độ thỏa mãn người sử dụng lao động thước đo cho chất lượng  Một hình thức tồn đặc biệt dịch vụ ngày phổ biến thơng tin, đặc biệt ngành dịch vụ mang tính đại tư vấn, pháp lý, dịch vụ nghe nhìn, viễn thơng, máy tính… Q trình sản xuất tiêu thụ gắn với hoạt động dịch vụ diễn khơng đồng thời thường thấy dịch vụ thông thường khác phân phối.y tê, vận tải, du lịch,… mà đòi hỏi tiếp xúc người cung cấp dịch vụ người tiêu dùng  Tính khơng thể phân chia: Quá trình sản xuất tiêu thụ diễn đồng thời Khác với sản xuất vật chất , sản xuất dịch vụ làm sẵn để lưu kho sau mối đem tiêu thụ Dịch vụ khơng thể tách rời khỏi nguồn gốc nó,trong hang hóa vật chất tồn khơng phụ thuộc vào có mặt hay vắng mặt nguồn gốc  Tính khơng ổn định khó xác định chất lượng: chất lượng dịch vụ thường giao động biên độ rộng tùy thuộc vào hoàn cảnh tạo dịch vụ Tùy thuộc vào cách làm việc người giúp việc mà chủ nhà đánh giá chất lượng phục vụ để đưa định xem có tiếp tục sử dụng lao động hay khơng  Tính khơng lưu giữ được: dịch vụ lưu giữ  Hàm lượng trí thức dịch vụ chiếm tỷ lệ lớn: Giữ vai trò quan trọng hoạt động dịch vụ yếu tố người, thể qua trình sử dụng chất xám kỹ chuyên biệt với hỗ trợ dụng cụ, trang thiết bị  Sự nhạy cảm dịch vụ tốc độ thay đổi nhanh chóng cơng nghệ: đặc điểm bật quan trọng nhât dịch vụ thể chất lượng dịch vụ khơng ngừng tinh vi hóa, chun nghiệp hóa quan trọng xuất liên tục dịch vụ mới.Trong sống đại bận rộn, nói hình thành lao động dịch vụ tất yếu khách quan nhu cầu dịch vụ lực lượng phát triển mạnh mẽ  Tính chất phức tạp lao động giúp việc: vài năm trở lại đây, nhu cầu tìm người giúp việc gia đình thơng qua trung tâm ngày tăng Người lao động, họ tìm đến cơng việc,họ khơng lựa chọn, với gia đình người chủ, họ phải thích nghi, làm quen với nguyên tắc, nếp sống gia đình dù họ có muốn hay khơng Để đáp ứng nhu cầu công việc, người giúp việc cần học cách sử dụng máy móc, thiết bị gia đình  Tính thời điểm, thời vụ lao động dịch vụ giúp việc gia đình: có phàn mờ nhạt Đặc điểm xuất phát từ nhu cầu khách hàng: vào thời điểm lễ tết, thị khách hàng có xu hướng du lịch cần đến giúp việc theo ngày để giúp họ chăm sóc dọn dẹp nhà cửa Hoặc gia đình có người ốm,người già, trẻ nhỏ người sử dụng lao động phải thuê giúp việc mang tính thời điểm thời vụ.Về phía người lao động, chuyên làm việc theo thời vụ họ gặp khó khan, việc làm thu nhập hết thời vụ, cần dịch vụ giảm Vì lao động giúp việc theo thời điểm, thời vụ nên chủ động tìm kiếm hội việc làm thường xuyên, thiết lập mối quan hệ rộng rãi, tin tưởng để tăng hội cho than, trau dồi kinh nghiệm để làm nhiều công việc đa dạng Vai trò đầu tư phát triển Trên giác độ toàn kinh tế đất nước vai trò đầu tư thể sau: 3.1 Đầu tư vừa tác động đến tổng cung vừa tác động đến tổng cầu Đối với tổng cầu: đầu tư yếu tố chiếm tỷ trọng lớn tổng cầu kinh tế v tác động đầu tư đến tổng cầu ngắn hạn Với tổng cung ch ưa kịp thay đổi tăng nên đầu tư làm tổng cầu tăng Đối với tổng cung: tác động đầu tư dài hạn Khi thành đầu tư phát huy tác dụng, lực vào hoạt động tổng cung đặc biệt tổng cung dài hạn tăng lên 3.2 Đầu tư có tác động hai mặt đến ổn định kinh tế Sự tác động không đồng thời mặt thời gian tổng cầu tổng cung kinh tế dẫn đến thay đổi dù tăng hay giảm đầu tư yếu tố trì ổn định, vừa yếu tố phá vỡ ổn định kinh tế quốc gia Cụ thể, tác động tích cực đầu tư làm tăng sản lượng, tăng trưởng kinh tế, tạo công ăn việc làm giải thất nghiệp, tăng thu nhập góp phần chuyển dịch cấu kinh tế hợp lý Ngược lại đầu tư tăng dẫn đến tăng giá từ dẫn đến lạm phát, lạm phát cao dẫn đến sản xuất bị đình trệ, đời sổng người lao động gặp khó khăn khơng có việc làm tiền lương thấp, thâm hụt ngân sách, kinh tế phát triển chậm lại 3.3 Đầu tư ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng phát triển kinh tế Điều phản ánh thông qua hệ số ICOR Vốn đầu tư ICOR = = i/g GDP Trong i: vốn đầu tư g: tốc độ tăng trưởng Hệ số ICOR phản ánh mối quan hệ đầu tư với mức tăng trưởng kinh tế Hệ số ICOR thường có biến động lớn mà ổn định thời gian dài Nếu ICOR khơng đổi, mức tăng GDP hồn tồn phụ thuộc vào vốn đầu tư Khi đầu tư tăng làm tăng GDP ngược lại hay nói cách khác tốc độ tăng trưởng tỉ lệ thuận với mức gia tăng vốn đầu tư 3.4 Đầu tư tác động đến chuyển dịch cấu kinh tế Nếu có cấu đầu tư làm chuyển dịch cấu kinh tế phù hợp với quy hoạch phát triển, chiến lược phát triển kinh tế xã hội ngành, vùng, tạo cân đối phạm vi kinh tế ngành vùng lãnh thổ Đồng thời phát huy nội lực vùng kinh tế xem trọng yếu tố ngoại lực 3.5 Đầu tư ảnh hưởng tới phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ Chúng ta biết có hai đường để có cơng nghệ tự nghiên cứu phát minh công nghệ nhập công nghệ từ nước ngồi Dù cách cần phải có vốn đầu tư Mọi phương án đổi công nghệ không gắn với nguồn vốn đầu tư phương án khơng khả thi 3.6 Đầu tư có ảnh hưởng đến việc nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Về trình độ tay nghề, trình độ chuyên môn, kỹ thuật kỷ luật lao động người lao động nâng cao Thông qua đào tạo đào tạo lại 3.7 Nội dung đầu tư phát triển lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc ĐTPT dịch vụ giúp việc bao gồm hai lĩnh vực đầu tư nguồn nhân lực chất lượng đào tạo ,dịch vụ Hai lĩnh vực phụ thuộc vào ln có tác động lẫn Tuy nhiên ĐTPT mở rộng tất khâu hoạt động dịch vụ đầu tư cho công tác phát triển thị trường, cho marketing, cho phát triển sở hạ tầng,…Tất nội dung tạo nên tranh tồn cảnh hoạt động ĐTPT lĩnh vực cung cấp dịch vụ 3.7.1 Đầu tư cho phát triển nguồn nhân lực Nguồn nhân lực bao gồm cán quản lý, nhân viên lao động giúp việc Đây yếu tô vô quan trọng Cán quản lý, nhân viên phải có chun mơn, kinh nghiệm trình độ tương ứng Lao động giúp việc có nhân thân rõ ràng Vì thế, trọng tâm hoạt động ĐTPT nguồn nhân lực ngành tuỳ thuộc vào loại đối tượng mà có giải pháp đào tạo cho thật phù hợp để mang lại hiệu cao 3.7.2 Đầu tư cho chất lượng đào tạo, dịch vụ Hướng tới cung cấp dịch vụ giúp việc chuyên nghiệp, đại nên chương trình đào tạo địi hỏi chất lượng để cung cấp cho người lao động giúp việc kiến thức bản, phù hợp với dịch vụ cơng ty ví dụ giúp việc gia đình, cách ứng xử với nhà chủ, cách xử dụng máy móc gia đình Kiến thức y tế, điều dưỡng việc chăm sóc người già hay trơng trẻ nhỏ Giúp việc văn phịng cần nắm rõ các quy định công ty nơi giúp việc, cách xử lý xảy tình cháy nổ,…Liên tục cập nhật, nâng cao chất lượng chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thị trường 3.7.3 Đầu tư cho công tác Marketing Vai trị thị trường quan trọng, mang ý nghĩa sống cịn sản xuất hàng hố.Sản xuất coi thành công, sản phẩm thị trường chấp nhận, ưa dùng Hoạt động đầu tư Marketing phải nắm bắt qui luật thị trường; nghiên cứu xử lý tối ưu nhu cầu mong muốn khách hàng, để nhằm thoả mãn nhu cầu thị hiếu khách hàng Công tác Marketing vừa khoa học, vừa nghệ thuật Đầu tư cho công tác Marketing ngành cung cấp dịch vụ giúp việc bao gồm : Nghiên cứu, dự báo nhu cầu thị trường để tìm nhu cầu lao động giúp thị trường ( số lượng, chất lượng,) với thông tin đối thủ cạnh tranh, Nhờ vậy, đáp ứng vừa đủ nhu cầu khách hàng cách lâu dài thu lợi nhuận mong muốn 3.7.4 Đầu tư khác Đầu tư cho sở hạ tầng, mua sắm thiết bị, công nghệ phục vụ cho quản lý, đào tạo Chiền lược phát triển ĐTPT lĩnh vực dịch vụ: 4.1 Chiến lược chung  Để có chiến lược phát triển dịch vụ phải đắn dựa có sở khoa học sau:  Đánh giá cách khách quan sâu sắc chiến lược phát triển dịch vụ giai đoạn trước, thành tựu đạt hạn chế tồn  Căn vào nguồn tài nguyên đất nước, bao gồm tài nguyên đất đai, thời tiết, khí hậu Cần đánh giá lợi khó khan q trình xây dựng thực chiến lược phát triển dịch vụ giúp việc nhà  Căn vào sở đào tạo giảng dạy Cần điều chỉnh bổ sung đa dạng chương trình dạng dạy, đáp ứng nhu cầu khách hàng  Căn vào nguồn lao động trình độ người lao động  Căn vào nhu cầu thuê giúp việc thị trường nước 4.2 Chiến lược phát triển dịch vụ: Xâm nhập thị trường: tăng khối lượng bán dịch vụ thị trường Các biện pháp sử dụng tăng cường quảng cáo, củng cố hồn thiện kênh bán hàng, chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ Mở rộng trường: tìm khách hàng cho dịch vụ Phát triển dịch vụ: đưa dịch vụ vào thị trường Đa dạng hóa loại hình dịch vụ, giúp khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, tiếp cận với nhiều loại khách hàng khác Nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý Cải tiến hệ thống, phần mềm quản lý nhân viên qua mạng, giúp quản lý sát hơn, nâng cao chất lượng dịch vụ.Bên cạnh giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với dịch vụ II CÔNG TÁC LẬP DỰ ÁN TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ Sự cấp thiết kinh tế, xã hội Theo nhịp sống cơng nghiệp hóa, đại hóa, xã hội ngày phát triển, sống người ngày bận rộn Ở thành phố lớn Hà Nội, sống người dân với cường độ làm việc lớn, nghỉ ngơi họ muốn thư giãn, giải trí để vơi mệt nhọc cơng việc ngày thực tế họ phải nhà để chuẩn bị cho công việc nhà cửa bếp núc Việc thu hẹp thời gian nhàn rỗi người lao động, khiến cho nhu cầu tìm người thay chăm lo nhà cửa tăng cao, họ sẵn sàng bỏ phần thu nhập để thuê người giúp việc hợp lý Bảng 1.1 Phân tích thời gian người sống thành phố Thời gian Công việc 6h-7h Đánh vệ sinh ăn sáng,chuẩn bị làm 7h-llh30' Làm việc quan llh 30'-l3h Ăn trưa nghỉ quan 13h-17h Làm quan 17-18h Đi chợ, đón , dọn dẹp nhà cửa 18-19h Nấu cơm, ăn tối 19-22h Xem TV,đọc sách báo dạy học 22-6h Ngủ Kết luận: thời gian hạn hẹp, bận rộn, có nhu cầu cần người giúp việc để có thời gian nghỉ ngơi giải trí Mặt khác nơng thơn thời gian rảnh rỗi nhiều sau thu hoạch mùa vụ song họ có thời gian dài để nghỉ ngơi chờ công việc vấn đề nơng thơn cơng việc mà người lại nhiều nhu cầu có việc làm người nông dân lớn để tạo thu nhập cho người nông dân Với tố chất người nơng dân cần cù, chịu khó thức khuya, dậy sớm thật chất phát cơng việc người giúp việc phù hợp Bảng 1.2 Phân tích thời gian người sống nơng thơn Thời gian Công việc h -7h 30' Dọn dẹp nhà,cho vật nuôi ăn chợ 7h 30'-10h Đi chơi hàng xóm, trơng 10h-12h Nấu cơm, ăn cơm 12h-l3h Xem ti vi 13h -14h Ngủ trưa 14h -16h Chơi,ra đồng nhặt cỏ tát nước 16h-18h Nấu cơm, chăn vật nuôi,tắm giặt ăn cơm 18 h-21h 30' Chơi ,xem tivi 21h 30-5h Ngủ 10 Kết luận: thừa thời gian, thiếu việc làm, có nhu cầu cần tìm cơng việc để tạo thu nhập cho gia đình Qua bảng phân tích thời gian cơng việc hai nhóm người, nơng thơn thành phố Chúng ta nhận rằng; nhóm có nhu cầu làm việc nhóm có nhu cầu tìm người làm Vậy nên dịch vụ giúp việc nhà phát triển mạnh mẽ thời gian tới điều tất yếu xã hội Từ trước đến dịch vụ giúp việc nhà chưa coi ngành nghề thức Thời điểm Hà Nội có nhiều trung tâm giới thiệu việc làm làm công việc đơn tìm người giới thiệu cho gia đình, không kiêm thêm việc đào tạo Đội ngũ làm nghề giúp việc đa số chưa đào tạo kỹ làm việc, văn hoá ứng xử, Những kỹ công việc nội trợ, chăm sóc em nhỏ, người già, chủ yếu theo kinh nghiệm cá nhân theo hướng dẫn chủ gia đình Nhưng theo phát triển xã hội dịch vụ dần trở thành ngành nghề có đào tạo với kết hoạt động hiệu Đứng trước tình trạng giúp việc nay, giải pháp tốt cho chủ nhà khơng tìm người giúp việc siêng chịu khó mà thật nên thuê người giúp việc theo tránh việc nhà, chung đụng gây mâu thuẫn Dịch vụ giúp việc nhà theo giải pháp tối ưu giúp bạn tiết kiệm chi phí có nhiều khơng gian riêng tư so với giải pháp người giúp việc toàn thời gian Ngồi ra, gia đình bạn khơng bị ảnh hưởng tính cách thói quen khơng tốt người giúp việc Cuối việc đầu tư vào dự án góp phần giải cơng ăn việc làm cho đối tượng mà dự án tập trung sinh viên, người lao động từ nông thôn thành phố,… Nắm bắt thị hiếu nhu cầu khách hàng, dựa lợi ích tài lợi ích kinh tế xã hội mà dự án mang lại, nhóm chúng tơi định thực dự án “DỊCH VỤ GIÚP VIỆC NHÀ HOME HELPERS” Mục tiêu nghiên cứu Nắm bắt nhu cầu thị hiếu khách hàng từ xác định hướng kinh doanh để đem lại lợi nhuân tối đa, lợi ích kinh tế cho xã hội, nhóm chúng tơi tiến hành thực dự án Chính điều đó, để cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng, phải có lớp đào tạo họ đến với gia đình giúp việc kỹ làm việc, văn hóa ứng xử , để mang tới cho khách hàng ... TRÊN ĐỂ LẬP DỰ ÁN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ GIÚP VIỆC NHÀ - HOME HELPERS I GIỚI THIỆU DỰ ÁN DỊCH VỤ GIÚP VIỆC NHÀ - HOME HELPERS Giới thiệu tổng quan dự án  Tên dự án : “DỊCH VỤ GIÚP VIỆC NHÀ – HOMEHELPRS”... nông thôn, việc nghiên cứu đánh giá đầy đủ thực trạng hoạt động giúp việc gia đình cần thiết Trong tình hình đó, nhóm nghiên cứu lựa chọn đề tài “ LẬP DỰ ÁN DỊCH VỤ GIÚP VIỆC NHÀ HOME HELPERS ”... cao lực làm việc lao động giúp việc gia đình Trước thực tiễn đó, đề tài nghiên cứu “LẬP DỰ ÁN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ GIÚP VIỆC NHÀ - HOME HELPERS? ?? cung cấp mặt khoa học thực tiễn cho việc đề xuất kiến